❶ 農村信用社(銀行)的客戶經理(信貸員)每人管理多少筆貸款比較科學
我們這一人管三四百戶都有,金額多的可以達到五六千萬
❷ 農村信用社給客戶發消息有專屬經理是啥意思
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責包括:全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。
狹義上講無論是客戶經理,還是證券經紀人,或是其他一些名稱,比如客戶顧問等,其實都是一回事,指的都是證券公司中接觸客戶,為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講,當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。
由於各個公司的經營策略不同,並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。不過,我們大多數時候所指的客戶經理,或者證券經紀人,指的是在海外的證券市場中非常普遍的,既要開發客戶,又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面,他們要花大量的時間去接觸潛在客戶,以自己的服務吸引客戶,同時他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個性化服務。
❸ 信用社客戶經理制下如何營銷貸款
一、 建立一個正確的營銷思想
1、 實行營銷宣傳和貸款發放「並舉」,要把主動支農意識通過必要的營銷渠道宣傳出去。
一方面,通過新聞媒體、下鄉座談等多種形式,對信用社為什麼要搞「貸款營銷」進行廣泛宣傳,使服務對象感到,信用社發放貸款不僅僅是經濟利益趨動,只圖一己之利,而是要以此為契機進一步轉變工作作風,為老百姓辦實事,解決農民貸款難的問題,為「三農」和當地經濟的發展貢獻力量。 另一方面,要把具體營銷措施對外公布,使客戶能把「貸款營銷」看得清清楚楚、明明白白,達到透明化、制度化,從而願意接受信用社的信貸服務,為貸款營銷工作的開展創造良好的外部環境。
2、 做到小額農貸和中小企業「並重」 從經濟學的觀點講,把雞蛋分散放在多個籃子里比都放在一個籃子里要保險得多。營銷貸款必須以安全、效益為前提,堅持發放小額農貸和中小企業並重原則。
從事信貸營銷的人員必須糾正發放小額農貸風險大、利潤低的觀點,大力推行農戶小額貸款業務,即:追求規模效益不在於單筆貸款的本金和效益如何,而是要看整體規模和效益,看貸款余額和戶數是否保持著合理的比例。
3、實現信用社和客戶「雙贏」 營銷貸款既要確保信用社增效,又要確保客戶發展,二者不可偏廢。否則,信用社不敢放款,客戶不願貸款,貸款營銷就會走入「死胡同」。
作為信用社來講,要做到誠信經營的表率,以誠信為首要條件。要樹立「客戶是衣食父母」的營銷觀念,即:放貸款不是農村信用社的權利,而是農村信用社謀生的一種手段,實現發放貸款由「權利觀」向「義務觀」的轉變。
二、 建立一支合格的營銷隊伍
部分信用社資產質量不高,信貸市場份額萎縮,一個關鍵原因就在於客戶經理隊伍素質較低,制約了信貸營銷工作的開展。從實踐來看,建立一支德才兼備的信貸營銷隊伍迫在眉睫。
1、 狠抓作風建設,嚴肅信貸工作紀律。信貸營銷人員要自覺遵守各項規章制度,保持嚴謹的工作作風,貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態度上,既要有責任感,更要有自豪感,善於規避風險,敢於迎接挑戰。在營銷方式上,力戒「養尊處優」,等客上門,而要主動出擊,進村入戶,重視與客戶的聯系,真正密切社農、社企關系,把農村信用社辦成客戶喜愛的情感銀行,建立互動、互惠、互利、共贏的新型戰略合作關系。
2、 實行崗位考核,增強信貸隊伍活力。通過崗位競聘、信貸從業資格考試等方式,使信貸營銷隊伍保持合理流動,防止隊伍老化,優化隊伍結構。適當培養和引進高素質人才,滿足農信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。
3、 加強隊伍建設,提高信貸隊伍素質。加強信貸隊伍品德教育,提高從業人員的道德水準。信用社要經常組織員工學習金融職業道德教育和法制教育,培養員工職業道德觀念和守法觀念,樹立正確的人生觀和價值觀,按制度辦事、按規程辦事、形成管理靠制度、操作靠規范的良好氛圍,保證信貸營銷工作安全、健康發展。
在防範道德風險的同時,舉辦各種形式的營銷培訓和業務培訓,及時補充和學習新知識、新技能,鼓勵信貸營銷人員利用業余時間參加學習教育,以適應新時期信貸營銷工作的需要,增強信貸營銷人員的整體素質和管理能力。
三、建立一套完善的信貸服務體系
1、 創新信貸服務方式。對於貸款營銷來說,亦是如此,思想陳舊,必將舉步維艱;勇於創新,才能贏得主動。農信社的服務對象在信貸需求上各有不同,因而信用社的信貸服務方式也應多種多樣。
2、 豐富信貸服務內涵。 通過一些實實在在的支農服務活動,使貸款營銷情感化,讓客戶從內心裡認同信用社,建立融洽的社群關系。
3、 擴大信貸服務外延。 對小額農貸,立足千家萬戶,做好擴面、增量、延伸工作,延展其服務功能:一是延伸貸款對象。使從事或服務一、二、三產業的所有農戶、城鎮個體工商戶等都能受益於小額農貸。二是擴大授信額度。小額農貸最高限額不能一成不變,可以根據經濟發展適當擴大;對種、養、加等特色大戶,要大力推行聯保貸款,加大支持力度。三是延長使用期限。合理確定貸款期限,允許貸款跨年使用。
4、 改革信貸服務作風 。信貸人員要深入基層,開拓視野,把轄內有金融需求的農戶、企業都納入視線,努力發現、培育和選擇優質的貸款項目。並以優質高效的金融服務來贏得客戶、拓展市場,在服務效率和服務水平上下功夫,「人無我有,人有我新,人有我快」,做一流服務、爭一流速度、創一流業績,踐行服務承諾和一次性告知制度,構建快速通道,實現服務提速。
四、 建立一套完善的信貸營銷機制
圍繞調動工作積極性,強化內部管理,在機制、許可權、網路上初步形成靈活的營銷機制。
1、 完善管理機制 推行客戶經理目標責任制,充分調動客戶經理的責任感和事業心,提高管理意識和憂患意識,同時實施效益結構工資制度改革,建立以效益為核心、激勵機制為動力的結構工資制度。
2、 調整審貸許可權 聯社根據信貸管理的工作情況,調整貸款審批咨詢許可權,實施靈活的差別利率機制,增強經營管理的靈活性,為更好地做好信貸營銷創造良好的環境。
3、 構建營銷網路 注重開拓市場,做好市場調研,強化信息共享,實現上下聯動,統一部署、步伐一致,加強橫向溝通,互供信息、互動運作,形成合縱連橫的網狀營銷網路。
五、 建立一種鼓勵的營銷激勵機制
1、 實行「等級」營銷制。 人員可根據崗位、能力等因素擔任不同層級的客戶經理。同時,對客戶經理從業務素質的高低、所放貸款本息收回率、綜合業務拓展等方面,對其進行等級評定,按級別授予不同的貸款許可權,核定不同的經濟待遇,鼓勵多勞多得。
2、 實行「能上能下」的營銷制 。在合規操作、風險有防的情況下,一方面充分挖掘潛在的信貸資源,擴大資金運用渠道,增加經濟效益;另一方面可對工作不負責任、不能完成貸款營銷任務的客戶經理予以更換,把懂業務、熟悉農情和企情的員工適時充實到客戶經理隊伍中來。
3、 實行「盡職免責」的營銷制 。長時間從事信貸工作的人員難免會有不良貸款,但如果不加以區分,盲目或過度追責,導致人人自危,必然會使信貸工作停滯不前,信貸人員如按照規章制度辦理貸款,盡職盡責出現風險要視情況而言。如果違規操作,失職瀆職,將嚴肅追究其責任。
❹ 如何調動農村信用社客戶經理的積極性
隨著農村金融體制改革的不斷深入,金融市場的競爭進入了一個多層次、全方位的新階段。農村信用社面臨的市場競爭更為激烈。農村信用社客戶經理作為農村金融市場的前沿"部隊",客戶經理壓力之大、位置之重要毋庸置疑,同時客戶經理也成為競爭對手爭奪的對象。如何採取有效措施調動客戶經理的積極性是農村信用社的當務之急。筆者經過市場調查和對基層信用社客戶經理的走訪了解,對如何調動信用社客戶經理的工作積極性有以下粗淺的看法。 一、新形勢下農村信用社客戶經理工作積極性的現狀 ⒈客戶經理缺乏工作積極性和主動性。 在近幾年的農村信用社持續大改革發展中,客戶經理承擔的責任和壓力持續加大。年復一年,日復一日的各項發展任務,使客戶經理產生了疲軟心態和消極情緒,除被動完成發展任務外,連其本職工作都有松馳的現象。 ⒉客戶經理工作質量不高。 金融市場競爭的加劇,信用社對客戶經理的素質提出了更高的要求,信用社的客戶經理素質跟不上現代金融企業發展的需要,在業務發展中,大多數客戶經理僅憑著老經驗,老關系營銷業務,沒有經過系統的培訓,沒有掌握營銷技巧,缺乏業務創新意識,使客戶經理的心裡壓力加大,思想包袱過重,工作起來散慢,工作效率下降。 ⒊缺乏團隊合作精神。 客戶經理為完成個人任務,基本上是單兵作戰。有時為爭奪一個客戶,客戶經理之間不擇手段,令客戶不勝其煩,缺乏團隊合作精神。 二、對當前新形式下提高客戶經理積極性的幾點思考 為搞好農村信用社的各項工作,各營業單位都制定了各項管理措施,出台了效益考核辦法,嚴格制定了各項制度規定、業務流程,通過經常組織各項競賽活動,加大業務發展力度,無可厚非,這些措施在信用社的發展過程中都取得了明顯的成效。但同樣一項制度,同樣一個管理辦法,在不同的單位,取得的效果卻大不一樣。這與各單位的組織方式、管理力度、單位客戶經理的責任心、積極性的高低有很大關系。客戶經理積極性高的單位開展各項工作取得效果明顯要好於客戶經理態度散慢,積極性低的單位。所以,信用社在發展過程中,要最大限度調動客戶經理的積極性。 ⒈創造適合自身特點的企業文化氛圍,增強企業的凝聚力。 企業文化是一個企業全體員工的共同價值觀,企業文化的形成是由企業中的先進分子有意識把價值觀在企業中宣傳,並逐步被員工接受的過程。企業通過重視、挖掘企業文化增強企業對員工的凝聚力。通過加強企業文化的建設,引導客戶經理形成"社興我榮,社衰我恥"的榮譽精神;形成上下一致,眾志成誠的團隊精神;形成團結務實,兢兢業業的工作精神;形成你追我趕,唯恐落後的學習精神,從而形成一種員工工作、發展良好的企業文化氛圍,"近朱者赤,近墨者黑",在良好的企業氛圍下,有助於增強員工的信心,激發客戶經理的鬥志和工作熱情,最大限度的調動他們的積極性。很難想像,在一個員工態度散慢,沒有良好企業文化氛圍,缺乏凝聚力的企業,員工會全身心的投入各項工作。只有把企業文化真正融入每個員工個人的價值觀,他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標,用客戶經理認可的文化來管理,才可以為企業的長遠發展提供動力。 ⒉制定合理的考核制度,最大限度的激勵客戶經理。 客戶經理積極性不高的一個重要原因,那就是收入與責任不成正比。當前客戶經理的總體收入水平同後台差不多,但付出的辛勞、承擔的風險可能是後台的幾倍,客戶經理內部也存在著比較嚴重的"大鍋飯"現象。從一定程度上影響了客戶經理的積極性。建立科學的客戶經理薪酬機制,逐步提高客戶經理在信用社中的地位,提高客戶經理的計酬標准。分配上,盡可能採取將客戶的業務增長率、滿意率、資產損失率、業務發展等指標與客戶經理收入掛鉤,盡可能做到客戶經理高風險、高收益。 首先,要制定合理的考核制度。考核目標的設定,要遵循能量化的盡力量化,不能量化的盡量細化的原則,考核的方式要簡單明了,不要太復雜。要在廣泛徵求客戶經理意見的基礎上出台一大多數人認可的公平、公正的制度。這樣才能激發客戶經理的工作熱情,使客戶經理自覺的把壓力轉化為工作的動力,充分發揮人的潛能。現在的農村信用社工作任務重,壓力大,有的信用社在出台競賽辦法時,考核指標少則-項,多則-項,考核方計算方式復雜,不能一目瞭然。往往採取的是這項沒完成扣幾分,那項沒完成扣幾分,很容易引起人的反感,不如採取相反的方式,即完成某項加幾分,沒有完成不加分,這樣更容易調動他們的積極性。 其次,兌現考核制度要體現即時性。考核結束後,按照考核制度的獎懲原則,要一一兌現,體現考核制度的嚴肅性。要麼不說,說了一定要做到。兌現要體現即時性原則,很明顯,對客戶經理的績效考核一月兌現一次,肯定要比一個季度兌現一次效果好。 再次,要採用多種激勵形式。有效的激勵是客戶經理動力的源泉,美國哈佛大學的調查結果表明,在缺乏激勵的環境中,人員的潛力發揮僅在-,在良好的激勵環境中,人員的潛力發揮到-。對員工的激勵形式有物質激勵和非物質激勵兩種,物質激勵包括加薪、獎金、福利等,非物質激勵包括表揚、培訓、晉升、個人發展的機會、榮譽。各信用社應根據本身的特點,採用不同的激勵機制,對不同的客戶經理實行不同的激勵形式,比如,對專項營銷渠道的客戶經理,屬於低收入群體,就應以物質激勵為主,對於知識層次高的客戶經理,除物質激勵外,他們更注重自我價值的體現,更看重的是精神方面的滿足,這時就要用表揚等形式隨時肯定他們的成績。另外,要盡量把客戶經理放在合適的崗位上,並在可能的情況下輪換一下工作崗位,以增強他們的新奇感,從而賦予工作的更大的挑戰性,培養他們對工作的熱情和積極性。可見,合理的運用激勵形式,在激發他們的積極性方面發揮著重要的作用,有利於形成客戶經理對信用社的歸屬感、認同感。 ⒊實現後台為前台客戶經理服務的創新,為客戶經理創造好的工作環境。 隨著農村金融市場競爭的日益加劇,信用社客戶經理的工作壓力很大。一方面,作為信用社的管理者,要從思想上、制度上調動客戶經理的積極性。另一方面,還要樹立全社上下以客戶為中心,其他崗位為客戶經理為中心,為客戶經理提供各種後台支援和服務。減輕客戶經理的工作壓力,努力為他們創造一個舒適的工作環境,讓他們心情愉快的工作。通過後台服務的創新,為他們創造一個良好的工作環境,有利於從煩鎖的事情中解脫出來,更積極地投身於其它方面的工作。 ⒋建立溝通渠道,消除潛在消極因素。 再完美的制度都無法彌補缺乏有效溝通所帶來的消極影響。良好的溝通能及時排除工作中的障礙,提高客戶經理的積極性。首先,要利用溝通,使客戶經理理解本單位的工作目標。管理者不但要讓客戶經理知道做什麼,還要讓他們知道為什麼要做。管理者每制定一項制度,每布置一次活動,都是為了達到某個目標,是從信用社的發展角度出發的。但到客戶經理這一層,由於所處角度不同,他們往往只認為上級人為加重他們的負擔和任務,容易產生逆反心理。所以,信用社管理者應針對他們產生的不理解和疑惑,及時的分析、溝通、疏導、解決,使他們了解上層的意圖,得到他們的認可和理解。使他們的個人目標和單位的目標統一起來,將個人的命運和信用社的命運聯系起來,有利於單位上下一致,同心協力,共同發展。其次,管理者要學習溝通機巧,建立溝通渠道。做為基層信用社的管理者,要不斷的積累學習溝通的技巧,建立溝通渠道,與客戶經理保持暢通的信息交流,將會使你的管理如魚得水,以便及時糾正管理中的錯誤,消除影響客戶經理積極性的消極因素,制定更加切實可行的方案和制度。 信用社客戶經理的工作積極性是決定信用社的資產質量及經營業績的關鍵因素,在我們信用社面臨嚴峻挑戰的今天,只有把客戶經理的工作積極性充分調動起來,才能鞏固和拓寬農村金融市場,我們農村信用社才能立於不敗之地。
❺ 熱心的網友們,我想在農村信用社貸款5萬,但信貸社的人要麼說經理不在,要麼說不好辦理,怎麼辦,朋友們
如果你是不是守信用,以前有沒有信貸記錄過,這些都沒有,可以找信貸員,然後由主任審批簽字,比方這個月能有餘額可貸出,如果沒有要等下個月。貸款方必須要有貸款用途證明(不一定任何用途都可貸),還要擔保人做擔保,手續也確實比較煩瑣。
❻ 農村信用社客戶經理和櫃員
如果你是男生的話,
如果你有魄力或者說是你比較活躍的話當然還是客戶經理好,客戶經理是你放貸款越多且貸款收息率什麼的越高,你的收入越高,但是放貸款是有風險的,可是客戶經理如果放貸款很少的話那工資就不是很高了,也就是基本工資多點吧,也就是3000多吧大概;
如果你是女生或者如果你比較文靜之類的你還是做櫃員吧,每天就工作在那個小櫃台里,業務固定,沒有難度,沒有風險,工資基本穩定。
這要看你的屬於哪種性格的了,喜歡挑戰的話就做客戶經理,喜歡安穩的就做櫃員。
❼ 農村信用社信貸部忙嗎
還是挺忙的。
在農村信用社做信貸員是不錯的工作,但也有嚴格的業績考核,所以還是比較忙的。
目前農村信用社都已經改制為農村商業銀行了,信貸員也只是原來信用社和老國有銀行對市場人員的傳統稱謂,現在統稱為客戶經理。如果你的家庭就在當地,到當地農商行做客戶經理還是可以的,畢竟收入穩定,而且收入標准一般會高於當地公務員的基本工資收入。
❽ 農信社申請貸款需要主動聯系客戶經理嗎
需要。
首先要向農村信用社提出申請。提出申請後要向農村信用社提交貸款需要的資料。一般需要准備申請人及其配偶的有效身份證的原件和復印件,還有他們的個人徵信查詢使用授權書,也要准備好申請人家庭主要成員同意借款意見書。如果你是已經被農村信用社評級授信的農戶,就還需要提供評級授信資料證明。按照農村信用社約定日期接受貸款前的調查。
❾ 現在農村信用社有很多客戶經理,他們是怎麼考上的需要什麼條件
據我了解很多農村信用社的客戶經理好多都沒有相關的學歷,一般是只要有一些優秀的人脈關系(就是認識很多有錢人,老闆之類的人物)就行,因為客戶經理主要的工作職責就是幫有錢人理財和給一些中小企業貸款。學歷不是最重要的,只要你有這些優秀的人們關系,學歷不是太低(大專以上),基本都比較好進,進去以後,會有人專門給你培訓相關的專業知識。