車輛貸款問題調查員

『壹』 最近在一家車貸公司做風控專員，有人知道車貸風控的流程嗎，怎麼做才好，詳細點和我講一下

該業務基本流程如下：
一、客戶申請和受理
客戶經理負責接待客戶，將客戶車輛引導到離公司較近的臨時停放點，客戶停妥車輛後，將客戶接入公司業務洽談室，落座後倒上茶水開始洽談；客戶經理通過溝通洽談了解客戶的貸款需求、貸款用途、還款來源以及機動車基本情況，初步審核客戶提供的個人證件照，以及汽車相關手續，雙方初步達成車輛抵押融資借款意向； 客戶經理必須向客戶介紹本公司的業務流程，並提醒客戶車輛相關手續必須交付我於我公司保管、客戶需要配合拍照存檔、身份證或戶口本留存等必要條件，如果客戶有疑問，需要做好相應的溝通解釋工作； 客戶經理通過和客戶客戶溝通了解客戶的相關信息,對於滿足基本條件的客戶，指導客戶填寫《二手車抵押借款申請表》並由客戶簽字確認，並將公司制式《二手車抵押借款申請材料清單》交由客戶，告知其同相關人員在5日內一起提交申請材料，若客戶已准備就緒，可直接進行下一步工作；對於不符合條件的客戶，應委婉地拒絕客戶的申請。
二、車輛評估
（一）提檔驗車 帶齊機動車登記證、行駛證證、車主身份證復印件（攜帶原件）等到車管所提檔驗車，核實車牌號、品牌、顏色、型號、VIN碼、檔案編號、發動機號、上牌時間，檢查車輛是否拼裝車、套牌車，是否有刑事記錄和被查封；查詢車輛違章信息，計算未處理的罰款金額和未扣的分數，如果有要求借款人當場解決，也可以按照當地市場代扣分價格現金支付或者放款時倒扣。 （二）車輛評估 通過對客戶提供的車輛權屬資料的審核，以及到相關部門查詢的結果，確定車輛不存在權屬爭議及其他問題，汽車評估師進入驗車環節。在驗車的過程中應重點關注以下要點： 1、外觀：車外體有無脫漆、擦碰痕跡，車門、車頂、是否飽滿平整，車窗、擋風玻璃有無破裂是否原裝，車輪是否原裝、後備箱配件是否齊全，車內飾的整潔和配置檔次。 2、內部構置：車架號、發動機號是否和登記證書一致，車主梁鋼架有無損傷變形，水箱是否松動、變形，發動機工作是否正常無雜音，尾氣排放是否正常等。 3、性能檢測：通過試駕檢測該車的方向、待速、排擋、制動、電路、油路等。 汽車評估師根據驗車結果，對車輛進行專業的評估，在考慮在借款期內車輛的貶值問題，逾期後的處置問題之後，結合二手車市場行情，對車輛給出的一個較為適中估值。年限折舊法為比較常用的車輛估值方法。
三、確定貸款金額及還款方式
（一）確定貸款金額：對於個人全款抵押車，資信良好的情況下貸款最高金額一般為評估價的7成。
（二）還款方式：還款方式一般為先息後本或等額等息兩種方式，一般不允許提前還款。如預扣利息注意做技術處理，一般操作手法是讓客戶直接支付現金，轉賬還按照借款本金金額轉給借款人。可在一定程度上防止日後追討時在流水上出現不必要的麻煩。
四、風控審查 根據驗車結果及借款人情況，如果符合公司條件，報風控崗審查，風控崗應對資料的合規性、真實性和完整性進行審查，審查要點如下： 1、審查申請人的有關資料是否齊全，內容是否完整、合規，如：申請表中關鍵要素是否填寫完整，借款人及相關人員是否簽字等； 2、審查申請人主體是否符合公司准入條件，是否有不良信用記錄； 3、審查貸款用途是否具體、明確，是否合法、合規、合理； 4、審查申請人的主要收入來源的可靠性和穩定性，主要經營風險等； 5、審查客戶經理是否按規定履行了相應調查職責，調查意見是否客觀、詳實； 6、貸款金額及還款方式是否設置合理。
五、合同簽訂及辦理車輛抵押登記 與客戶簽訂《告客戶書》、《借款合同》、《車輛抵押合同》、《個人借款咨詢中介服務協議》、《舊機動車交易合同》、《委託辦理車輛抵押登記書》、《機動車抵押/注銷抵押登記申請表》、《二手車交易確認承諾書》 等文件。 注意事項： 《舊機動車交易合同協議條款》中的日期留白或者填寫為借款到期日後一天；《借款合同》《舊機動車交易合同協議條款》注意一定是車管所的標准版本；《舊機動車交易合同協議條款》中的買方與抵押權人不要是同一人，設定為可信賴的第三人（可以是熟悉的二手車商）；《個人借款咨詢中介服務協議》是借款人與借貸中介機構簽訂（如果有），用來收取服務費。《舊機動車交易合同》是為了逾期後收車使用的。 作為從事車貸業務的借貸機構一定要了解從業區域當地車輛管理部門的相關政策、業務流程，並對常用文本和表格提前進行搜集和整理。
作為借貸機構，應重點向當地車管部門了解如下信息： 1、業務地車管部門地址、辦理業務時間； 2、辦理抵押登記和撤銷抵押登記的基本流程及所需資料； 3、車輛能否抵押給自然人債權人？ 4、車輛能否登記給投資公司、資產管理公司、小貸公司、擔保公司等機構？ 5、辦理抵押登記時是否需要抵押權人、抵押人本人出面？ 6、抵押權人為個人時抵押權人是否需要攜帶身份證原件及復印件？ 7、抵押權人為公司時，具體的受託人（經辦人）辦理業務時是否需要攜帶身份證原件和復印件？ 8、搜集車管部門常用合同範本及表格； 9、了解車輛轉移登記（過戶）流程及所需資料。 10、了解車輛進行轉移登記是否需要客戶本人出面？ 11、了解撤銷抵押登記是是否要客戶出面？ 12、了解我們持有客戶身份證是否可以辦理撤銷抵押登記？
六、GPS類業務注意事項： 目前民間金融領域在做車輛抵押業務時由於車輛還在借款人手裡，債權人為保障自己利益，都會在抵押車輛上安裝GPS，GPS的主要目的就是跟蹤汽車位置，並對客戶進行監控，防止客戶不還款。以下幾個問題需要注意： 1、建議去車輛投保保險公司，修改保險單第一受益人為債權人，車輛必須上齊全險。變更的作用是及時掌握車輛在外行駛所發生事故意外，所造成的車輛價格折損情況，還能防止惡意騙保套現。（具體如何操作咨詢相應保險公司） 2、根據業務量，對於GPS設備的安裝可聘請全職技工進行安裝，也可委託第三方進行安裝，推薦使用 車貸保平台的gps，對於安裝人員一定要是信的過的人員。 3、目前的GPS設備基本都有車輛定位、歷史軌跡查詢、離開指定區域報警、遠程報警、遠程斷油斷電、破壞設備自動斷油電等功能，具體可咨詢相應公司；為了有效防範風險，可安裝2個GPS。 4、主設備一般安裝在中控或儀表盤位置，必須具備報警遠程斷電斷油的功能，起到強制息停車輛的作用；另外小型GPS設備可以安裝在隱蔽位置。 5、後台GPS監控必須啟動拆除報警，長停報警，設定車輛行駛境界范圍。 6、建議使用麥谷科技「車貸保」風控平台進行GPS監控，平台比較穩定，和我們公司已經合作3年了，售後認真負責
七、貸款發放和貸後管理 公司風控部門負責檢查確認資料的完整性，有無錯誤；財務部門復查核對資料是否無誤， GPS類確認備用鑰匙是否收齊。財務部門根據貸款金額、利率、咨詢服務費、貸款期限、放款帳號沒等沒有問題後做記賬放款。實踐中，借貸公司一般不會給借款人留下任何紙質合同及文件，以免如後麻煩。 在貸後管理過程中，主管客戶經理一般在到期前提前3天提醒客戶還款，如果客戶出現逾期會採取打電話、發函、發律師函、上門催收等方式督促客戶還款，如果客戶在逾期後15天內未及時還款，借貸公司就需要採取方式將車輛變賣變現。 通過GPS系統進行預警監控，異常報警需要設置多名聯系人（至少三人），聯系人手機確保24小時開機並設置成響鈴模式，報警的鈴聲一般設置成比較長的歌曲，睡覺時電話放枕頭邊上，時刻注意。 工作時間內，必須安排至少一名人員觀察GPS後台監控系統，或不低於兩小時一次的查詢頻率。 貸後管理強化車輛在線監控、軌跡分析、回款分析，發現問題果斷處理； 民間金融領域車貸業務風控的核心就是通過制度設計，以不通過司法手段，而是通過控制抵質押物並自行變現為基本准則。一般情況下客戶逾期超過15天或出現緊急情況，借貸機構要根據之前做的手續自行收車。 貸後管理這塊「車貸保」平台的風險識別反欺詐，幫我們降低了不少風險，提升了不少工作效率。

『貳』 你好老兄，你是通用金融的吧，請問上汽通用金融的零售信貸現場調查員這個工作怎麼樣啊，能說下嗎，謝謝

工作挺輕松的，，就是分管一個地方的汽車貸款客戶的家訪調查，自己開車去調查客戶家的實際情況然後向金融公司如實匯報，主要就是要對工作負責認真。。工資待遇還可以挺好的，，挺自由的

『叄』 關於貸款調查員的問題

濟南分公司資信調查員須知

第一部分：貸款業務知識：
一、貸款條件
1、借款人及擔保人必須是濟南市六區城鎮戶口及外地戶口在濟南有住房者。
2、借款人及擔保人必須有穩定工作及固定收入來源。
3、借款人必須在本市有固定住所。
二、客戶所需資料
借款人（夫妻雙方）身份證復印件
戶口本（首頁，索引表頁，本人頁）復印件
婚姻證明復印件
收入證明
固定住所證明復印件
購車協議
首付款憑證
營業執照復印件、稅務登記復印件、稅單復印件（企業法人提供）

擔 保 人身份證復印件
戶口本（首頁，索引表頁，本人頁）復印件
婚姻證明復印件
收入證明
營業執照復印件、稅務登記復印件、稅單復印件、（企業法人提供）

三、 收費標准
1、公證抵押登記費：450元
2、擔保費：貸款額*1%*年限
3、應繳納的四項基本保險費（多退少補）
4、續保押金：一年期保險費*30% 二至三年期保險費*50%
5、掛牌押金：500元 （10天內掛牌完畢退還）
6、保證金：貸款額*1%（外地戶口及農村戶口加收此費用，還清貸款後退還）
7、調查費用：200元（二環以外的調查加收此費用）
四、貸款流程：
客戶咨詢→貸前調查→客戶提交資料齊全，銀行網點受理→銀行審批→若通過，三個工作日內放款。
第二部分：資信調查流程和要求：
一、調查前（主要是了解客戶基本情況，與銀行溝通，確認是否銀行一起調查，並約定調查時間）
1、與客戶通電話：接通後，向客戶溝通了，解基本情況。與客戶的溝通必須使用普通話標准用語。
〔標准用語：您好，XX先生（XX女士），我是山東銀聯擔保公司的調查員XX，XX車行（提供業務的單位和個人）通知我們，您需要通過分期付款的方式購買一輛XX車，根據銀行貸款要求，我們擔保公司將協助銀行為您的貸款進行貸前調查和業務服務。您什麼時間方便，我們想去貴處了解一下情況……約定調查時間、地點〕
2、將掌握的借款人的大體情況與銀行溝通，確認是否一起調查。
3、准備工作：
（1）確認貸款費用。
（2）准備所需資料： a、《資信調查函》b、收入證明c、銀聯擔保貸款文本d、委託書e、聲明書f、印泥g、簽字筆h、計算器。
二、調查中（主要了解客戶的還款能力及還款意願）
1、調查人員要求統一著裝，干凈整潔，佩戴工作證。嚴格執行公司文明服務規定。
2、到達借款人單位或者家中敲門時要求輕扣房門，得到應允後方可進入，進門後先進行自我介紹，得到允許後方可入座。
3、調查程序：
（1）、自我介紹：XX先生(女士)您好，我是山東銀聯擔保公司的調查員XX，這是我的工作證和名片，您的此次貸款的調查工作主要由我負責。
（2）、介紹程序：XX先生(女士)，這是貸款流程等內容的介紹，請您先看一下。（給客戶看貸款資信調查函），根據銀行和公司要求，我們需要考察您、您愛人及擔保人的單位工作情況及居住情況，並且此次調查大約需要XX時間。
（3）、調查重點：
A:對於事業單位、國營企業、公務員、公司員工的調查，除了對本人進行了解外，還需要到勞資部門察看工資表或者提供真實性的依據。
B:對於個體工商戶或者私營企業主的調查，需要考察公司的基本情況：（企業性質、注冊資金、公司地址、法定代表人）、業務范圍、銷售情況、主要客戶群、存貨情況、淡旺季情況、員工人數、員工的平均工資、利潤率、近幾個月的利潤情況、稅務情況，並且到辦公場所、工廠、車間實際考察。
C:了解借款人的居住情況時需注意以下幾點：
親臨現場；察看坐落位置是否與提供證明相符；察看裝修情況；察看傢具擺設情況；察看家中是否有老人病重等需要大量支付現金的情況；察看面積等。了解客戶的財產狀況和費用支出情況、預計客戶整體償還能力。
4、了解完畢客戶的情況後，指導客戶填寫相關材料，並將貸款費用及所需材料表（附表三）再與客戶核對一遍，並將該表的附聯留給客戶，然後將存首付款的地址留給客戶。
三、調查後
1、將信息反饋給公司領導及相關市場經理。
2、當日撰寫完調查報告。
3、次日將貸款費用及所需材料表底聯交給網點受理人員。

『肆』 如何做好汽車貸款的資信調查員

你的問題問的太寬了！如果僅僅是資信調查的話，最直接的就是查看人行的個人信用報告！ 如果是問貸款流程的話，那要寫的東西就太多了。有興趣可以聯系我！

『伍』 辦汽車貸款金融機構審核時會問哪些問題

根據客戶整體資質。
家訪也是審核的一部分，只是不是每個客戶都會家訪，如果這個客戶整體資質一般，但拒絕貸款有些可惜的話，審貸會要求家訪公司人員上門家訪，核實實際情況。

『陸』 4s店汽車信用貸款調查員的工作內容

調查車主的工作，住址，就是去拍個照，走走形式

『柒』 欠捷信公司的錢。逾期了,捷信公司安排人下來說他是,捷信法律責任調查員。他主要對我們是想幹嘛

是調查員，是沒有執法權的，法律責任應該類似咨詢律師一樣，派這個調查員是來看一下經濟狀況，協商還款，並闡明後果。如果一直不還款，就可能走法律程序。

建議如果還不上所有額度，可以先還最小還款額，不會影響信用額度，同時也會有一個緩沖期，便於銀行及時了解您賬戶的資金流動情況，不會將賬戶凍結。

契約雙方都會在契約中明文規定逾期責任方以及怎樣處理逾期帶來的影響包括處理方式、逾期責任劃分、逾期影響止損、契約是否繼續履行等條款。與民生相關較大的如車貸房貸等逾期案例，會產生利息、違約金和不良徵信記錄，嚴重的會被相關單位或者法人、自然人甚至是法院起訴、坐牢 。

(7)車輛貸款問題調查員擴展閱讀：

由於逾期還款，會造成比較長久影響的就是個人徵信記錄。有人可能會說只晚了幾天還款，應該不會上徵信，但是根據相關規定，只要貸款逾期後的第二天，個人徵信中就會有記錄。

而個人徵信的不良記錄，可能會影響今後的貸款和信用卡的申請，包括房貸、車貸都會受到影響，而且該記錄一般要五年左右才能消除。

『捌』 在工行貸款買車，調查員也去調查了，也說通過了，但四五天了還沒放款，是怎麼回事

工行的效率有點低 全國人民都知道的 別急著哈 嘿嘿

『玖』 貸款調查員還要收費嗎

有的收有的不收，不過大部分都收

『拾』 擔保公司的調查員，一般你們下去調查貸款人的情況時，需要調查什麼調查報告又是如何寫

調查以下主要內容：
一、企業基本情況
企業名稱、注冊資本、股權結構及主要股東(投資者)簡況、(需說明出資方式及所佔比例)、地址、成立時間、經濟性質、行業、法定代表人情況、聯系電話、經營范圍、主要業務范圍、歷史沿革及主要業績等、企業信用記錄包括（銀行借款是否按時還本付息，應付賬款償付情況，『稅務、海關、法院是否有其他不良信用記錄、法定代表人有無不良記錄）、歷史沿革及主要業績等。
二、企業生產經營狀況
1.企業規模、生產能力、行業地位、技術裝備和技術能力，研發能力、營銷實力、地理位置及分布、企業發展戰略與發展能力等。
2.企業管理體制及管理制度，管理效率，企業重大事項決策程序；企業內部機構設置情況；人員狀況；主要管理人員素質，包括法定代表人、總經理、財務主管人員。
3.產品所屬行業、產品的技術含量、知名度、市場壟斷性、市場佔有率情況等。
4.主要產品(業務范圍)，主要業務運作流程及結算方式。企業所屬產業在國際市場中的地位，在國內市場中的地位，產業的競爭狀況及生命周期位置，在未來市場中的地位，法律保障，社會地位及政策支持等。
5.所處行業的市場情況、競爭狀況介紹，企業未來的市場計劃(預測)及市場發展戰略，企業產品組合、與業務協作單位及上下游產品單位的合作等。
6.主要產品技術及市場情況，產品特點、生命周期、技術水平、技術來源、產品知名度等，產品市場定位含市場范圍、主要客戶、銷售方式及道、原材料來源、供應能力等。
7.上一年度和近期產品生產、銷售情況，產品銷售價格，單位成本，利潤，盈虧平衡點等。
三、企業財務狀況
1、企業有無專門的財會機構，財會機構的人數及其人員素質，企業財會報表核算是否規范、完整、准確。
2、企業執行何種財務會計政策包括存貨計價政策、固定資產折舊政策、稅務政策。
3、企業近期財務狀況
4、企業近三年納稅情況。

調查報告也要圍繞上述內容來寫，另外再添加企業申請擔保金額、期限、用途、還款來源，最後要有調查結論，對調查總結，表明調查員意見，是否同意擔保等。僅供參考