㈠ 作為銀行櫃員如何引導客戶辦理貸款存款業務
你好,作為銀行櫃員想引導客戶辦理貸款存款業務的話可以多熱情一些,然後介紹業務的具體流程。
㈡ 村鎮銀行如何從貸款客戶中挖掘存款
立心態、巧開發、建關系、探需求、推方案、展產品、排異議、促成交。
1、首先要在心態上明確,營銷主要是為客戶服務的,然後在開拓客戶的過程中,巧妙運用現有資源,建立新的客戶關系。面對陌生客戶,營銷是很難取得成功的,所以建立關系是十分有必要的。
2、探需求主要是指對客戶需求進行適當挖掘。推方案就是指向客戶推薦一套存款、貸款方案,比起直接向客戶推薦產品,認為客戶規劃資產的時候推薦存款、貸款產品會更有效果。排除客戶在整個整個營銷過程中對我們存在的排異議,最後抓住關鍵時機即可達成交易。
㈢ 怎樣打動貸款客戶
相信不少信貸員在與客戶交談時,會遇到一些窘境,比方說搞不清對方到底在想些什麼,無法把握對方的情緒。那麼,小編總結了這么幾點技巧來應對出現的情況。
一、在不知道客戶的真實意圖與想法時,先讓客戶說話
與人交流,是一門藝術;學會傾聽,是一門學問。嘗試著多問一些問題,保持一顆好奇心,哪怕是裝著一副好奇的樣子,讓客戶把話說出來,無論是吐槽也好、碎碎念也罷,把握其中的關鍵,這樣才能知曉客戶的真實想法。
二、抓住機會,引導客戶
在客戶說了一大通之後,你已經找出了其中的要點。客戶有異議的地方就是問題所在,這個時候引導客戶進一步闡述,把問題說清楚。
三、把握顧客情感
之前有句網路流行語,叫做「主要靠氣質。」在客戶表達完之後,先別著急回答問題,要迂迴一些,先降低客戶預先存在的戒備心理,都是朋友嘛,搞得那麼嚴肅幹嘛。這樣,客戶感覺到你與他站在統一隊伍,事情就好辦多了。
四、確認問題,回答疑問
這時候就是發揮你耐心與愛心的時候了。率先說明客戶與自己互相都認同的部分,面對問題,要不厭其煩地進行解答。
五、預留機會,完美收場
不論成與不成,都得留下相互的聯系方式。有句話說得好,「買賣不成仁義在嘛。」在信貸圈,只有客戶與潛在客戶,沒准哪一天不起眼的客戶搖身一變就成了王老五呢。
㈣ 銀行通常用什麼方式吸引客戶存款、貸款。急急!!!
利息為主
高的利息。好的信譽。有良好的經營環境和理念。
為客戶提供方便 快捷 優惠的 服務
「送鍋送壺送充值卡,甚至是送金條抵利息,銀行為了吸引儲蓄推出的各種營銷舉措,已經越來越花樣繁多。」昨天,記者以客戶身份走訪昆明城區多家銀行網點發現,針對一定規模的存款,銀行一般都有「好禮相送」,其中最為吸引人的莫過於深圳發展銀行提供的「送金條抵利息」。
㈤ 作為銀行貸款人員,怎樣尋找貸款客戶
這個需要找本地客戶來做了。怎樣找到本地人手幾號來宣傳你的產品?可以藉助一些專業軟體,比如海豚號碼生成器,在軟體上選擇你要的省份城市,就可以生成當地人號碼。有了號碼,就是打電話的事情了。這就是一個可以借鑒的找客戶方法。
㈥ 農商行如何抓好存款工作
一、抓統一思想促存
眾所周知,城區金融機構之間的存款份額競爭歷來十分激烈,一直以來,由於歷史原因和各種因素的影響和制約,我社存款工作比較被動,存款上升比較緩慢,占城區存款的市場份額也較低。面對今年潛江農商行下達的4400萬元存款任務,部分潛江農商行員工有較大的畏難情緒。面對不利局面,潛江農商行班子成員在取得共識後,迅速組織全體潛江農商行員工召開存款工作"諸葛亮會",分析形勢,統一思想,通過深入交流,潛江農商行一致認為:一是面對激烈的市場競爭,沒有穩步增長的存款,潛江農商行的生存將面臨威脅。二是面對日益增長的個貸需求,沒有穩步增長的存款,潛江農商行信貸業務的發展將遭遇瓶頸。三是面對日益擴展的中間業務,沒有穩步增長的存款,利潤空間的拓展將受到制約。四是面對潛江農商行員工收入增加的需求,沒有穩步增長的存款,潛江農商行員工收入增加的步伐將受到阻礙。在高度統一思想後,潛江農商行認為,只要充分發揮潛江農商行人熟、地熟、情況熟的優勢,就一定能廣織攬儲網路;只要潛江農商行充分運用績效考核的能動作用,就一定能全面調動全員的攬存積極性;只要充分發揮潛江農商行女性潛江農商行員工"親和力強、善於溝通、細心、耐心"的優勢,就一定能在激烈的城區存款競爭中佔得先機。
二、靠優質服務穩存
潛江農商行與建行、農行、郵政儲蓄相距不過百米,面對異常激烈的競爭,潛江農商行不等不靠,上下團結一心、努力拚搏,打造服務品牌。在服務上潛江農商行主要做到了"五好":
一是服務環境好。營業大廳寬敞明亮、整齊劃一,便民椅、點鈔機、飲水機、擦鞋機等便民設施一應俱全,良好的環境更加便於客戶舒適的辦理業務。
二是服務形象好。在外在形象上,堅持統一著裝,淡妝盤發,微笑服務。在內在形象上,潛江農商行注重傾聽和理解客戶。大堂經理何瓊接待一位忘了密碼的老大爺,在連試了幾次密碼都不對後,老大爺不耐煩了:你們把我的密碼換掉了,你們要負責!此時的何瓊冷靜不辯解,耐心聽老大爺發泄完心中的不滿,微笑著給老大爺倒杯水,拿出紙和筆,與他溝通分析排除,最終助老大爺想起了密碼,解決了問題。潛江農商行的熱忱服務,讓老大爺釋懷,連連道歉,稱潛江農商行服務態度好,表示下回還要來我社辦理業務。良好的服務形象,為我社贏得了口碑。
三是服務管理好。我社所有潛江農商行員工堅持每天7點40分到崗,晨會上,比照《優質文明服務手冊》,回顧昨天工作中的得與失,對新一天的工作進行安排部署,對潛江農商行員工表現好的方面給予肯定和表揚,對不足的地方提出批評和指正,讓每位潛江農商行員工的工作都有的放矢。
四是服務態度好。潛江農商行牢固樹立"客戶就是上帝"的服務理念,用心做好服務。惠美家超市破鈔多、零錢多。每次來辦理業務,為了不影響櫃員辦理業務速度,提高櫃面效率,主管會計王莎每次都組織專員進行清理,破鈔、零錢隨時調換,幾次後,惠美家被我社的熱心、細心服務所打動,在我社開立了存款賬戶,賬戶余額達100多萬元,成為我社的黃金客戶。
五是服務質量好。每當遇到退休潛江農商行員工領工資時,櫃員一天辦理300多筆業務,為了不讓客戶排長隊,潛江農商行員工們苦練技術,積極參加各種培訓充電,不斷提高業務技能,又好又快地辦理業務,保證每筆業務不超過2分鍾,只為儲戶提供方便、快捷、高質量的服務。
三、借存貸掛鉤引存
根據我社的業務現狀,潛江農商行確定了大力爭取本土民營企業為主要客戶的經營思路。經多方打聽,得知潛江市大吉房地產公司是一家本土的房地產開發公司,正在進行曹禺公園二期工程梅苑對面的房地產開發,有潛力可挖,就多次到該公司做存款強力公關營銷工作,起初該公司領導以信用社開戶不方便為由拒絕了潛江農商行,但潛江農商行採取了以下工作方法。一是"以勤補短"。一有閑余時間,就多跑跑腿,上門了解客戶經營動態;二是多動動手。隨時掌握客戶最新資料,了解客戶需求;三是多動動嘴。經常向該公司領導宣傳信用社的業務,打消客戶顧慮。功夫不負有心人,潛江農商行最終贏得了該公司領導的信任,同意到我社開立賬戶。2010年該公司全年存款平均余額在1500萬元以上,另外還用該戶資金擔保發放質押潛江農商行貸款300多萬元,成為我社存潛江農商行貸款"雙料"黃金客戶。
四、憑攻關維護吸存
每逢重大節日,潛江農商行會為每一位客戶發送祝福簡訊;客戶生日時,潛江農商行會及時贈送精美小禮品;客戶有困難時,潛江農商行會及時排憂解難,通過不斷地與客戶溝通,了解客戶需要,既維護好了老客戶,又不斷深入挖掘了潛在的新客戶,擴大了存款市場份額。我社潛江農商行員工龔大立在辦理業務時與客戶交談,得知該客戶要參加在潛江賓館舉辦的一個訂貨會,說者無心聽者有意,龔大立將這一消息及時匯報我社潛江農商行班子成員,我及時與供應商取得聯系,表示願意當天上門收購貨款,供應商聽後很高興,隨即到我社開戶,該公司貨款一天高達200多萬元。2010年該公司全年存款平均余額達100萬元以上。在潛江農商行的大力攻關維護下,2010年,我社新增存款黃金客戶46戶,存款余額達1000萬元。
五、用績效考核激存
潛江農商行充分發揮績效考核杠桿作用,強化全員營銷意識,發動全員爭存攬儲。在召開全體職工大會時,先給每個潛江農商行員工下達全年攬儲任務和分月攬存計劃,按月公布潛江農商行員工攬存任務完成進度,無論內外勤,工資都與攬儲掛鉤,月月考核到人、兌現到人,極大的激勵了潛江農商行員工的工作熱情,營造出你追我趕、搶先爭先的良好氛圍。我社肖姣忠副主任利用自身人緣優勢,將親朋好友都做工作到我社開立結算賬戶,全年個人業余攬儲達700多萬元。潛江農商行員工陳忠香得知楊市經管站有較多閑散資金存在農行後,多次上門做工作,不厭其煩地宣傳我社服務便利、周到、熱情,特殊情況還可以上門服務等有利優勢,最終感動了該站負責人,同意將農行定期存款800萬元轉入我社。為保證全員任務完成的真實性,由主管會計按人登記攬儲台賬,實行一旬一結賬,一月一通報。攬存考核機制的實施,潛江農商行員工之間收入拉開了差距,多的一個月高達4000多元,少的一個月只有800元。在激烈的競爭面前,潛江農商行員工的思想發生了深刻變化,精神面貌煥然一新,工作由"要我干"變為"我要干",我社的活力和凝聚力得到加強,通過此舉業余攬儲金額達3000萬元。
一年來,潛江農商行深刻體會到,存款不僅僅是立社之本,更是實現全社規模型經營帶動整體提高的必由之路。2011年,我社將借農商行掛牌之機,抓住機遇,迎接挑戰。我社全體潛江農商行員工將繼續不畏艱難,搶占存款市場份額,在激烈的競爭中披荊斬棘,不斷壯大資金實力,為我社存款工作邁上新台階奠定堅實基礎。
㈦ 一般銀行員工的拉存款的任務大概每個人有多少萬都是如何去完成的
一般最低500000,不同地區不同銀行的策略應該有不同。拉存款首先,你得有熟人、親戚和朋友。其次是要熟悉業務,了解銀行的服務功能、業務流程和產品特點。還有原創客戶資源,邀請客戶入金。最後,在與新客戶溝通時,開發新的客戶資源,發現客戶潛力 打開更多的開口。 辦理業務時,根據客戶的存款類型和金額推薦合適的產品。最重要的是心理素質要求強。 不要因為客戶的拒絕而氣餒。 平時比較注意向老同事學習。在工作中慢慢培養你的客戶。
銀行員工,尤其是客戶經理,經常承擔很多任務,比如存款余額、日均存款、貸款余額、日均貸款、有效客戶數、新信用卡賬戶數、貴金屬紀念鈔或保險銷售、新增移動終端數量(如手機銀行或雲閃付等)等。一般來說,銀行員工需要完成這些任務。完成量不達標,扣基本績效,調整職級工資,甚至直接解聘或調離原崗位,甚至解聘;完成量剛好達標。這是你的必要工作。沒有獎懲;如果完成量超標,您將獲得超標部分的獎勵,一般根據業績情況支付(可視為您的傭金)。長期超過支部分配的任務,會得到更高的成績,甚至晉升。
銀行業金融機構辦理公積金存款業務時,不得向公積金存款主體的相關責任人員提供現金、有價證券和實物; 不得通過安排公積金存款主體相關負責人及其他直接利害關系人的配偶、子女及其配偶的聘任、晉升,或者向上述人員發放獎勵、報酬的方式轉移福利。公積金存管機構有關負責人的配偶、子女及其配偶及其他直接利害關系人為銀行業金融機構工作人員的,工作人員應當迴避,未按照規定迴避的機構應當迴避。 認真對待他們。
拓展資料:
存款是銀行生存的基礎。 也是銀行員工的日常工作。 提取的存款金額在分行發布的目標數量內。 這是你的責任。 在這種情況下,沒有獎勵(傭金); 如果超過銀行下達的任務數量,超出部分一般給予獎勵(以調動員工的積極性),但具體獎勵要考慮多方面的原因。 不同的存款屬性所代表的系數不同,可以獲得的獎勵金額也不同。
㈧ 如何利用經營性貸款拉動儲蓄存款
如果你問的是客戶經理如何拉動儲蓄存款增長:
一是提高全員攬儲積極性。為充分有效調動員工攬儲增存的積極性,該行多次召開攬存營銷動員會,在員工中樹立存款是發展基礎的理念,要求員工正確對待各產品的聯系,推動存款的穩定增長。
二是增加優質客戶數量。該行將增加優質客戶作為推動儲蓄存款發展的重中之重,在維護現有中高端客戶的基礎上,對有潛力的個人客戶進行篩選,拉出名單,下發至網點進行重點攻關,積極爭攬優質客戶和潛力客戶儲蓄存款。
三是積極開展產品組合營銷。該行加強上下聯動、公私聯動,進行客戶資源的挖潛、滲透,將信用卡、電子銀行、第三方存管以及理財產品等關聯產品與儲蓄存款同時營銷,提高產品在客戶中的滲透率、佔有率。
四是提升整體服務水平。統一工裝,統一標識,統一服務標准,改善服務環境,做大「品牌」效應。以網點實施「一班制」為契機,增加對外服務窗口,加快處理業務速度,提高服務效率。完善客戶服務流程,實施差異化服務。加大自助設備投入和自助設備的推介、使用力度,提高自助設備的運行效率。
㈨ 中國農業銀行房貸余額怎麼查詢
可通過個人網銀登錄後,在個人貸款菜單下選擇貸款查詢,然後選擇普通貸款進行查詢。