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如何做好貸款回收工作

發布時間:2022-09-19 16:02:11

㈠ 小額信貸公司如何保證貸款回收

首先,一般小額貸款公司都是採取抵押貸款的模式,一般沒有人會去放信用貸款。因此,按照銀監會的要求,對於抵押物只要做到七個字「足值、有效、易變現」,即能保證貸款的回收。因此,貸款的管理要圍繞著抵押物做好文章,就能保證貸款回收。

㈡ 擔保公司如何保證墊資解押的貸款安全回收

擔保公司想要保證貸款安全回收的話,應該及時去審核貸款人的實際情況,只有貸款人徵信良好且有還款能力的話,咱去做擔保,這樣就可以保障貸款安全收回。

㈢ 怎麼做好貸款銷售,我是新人,有哪些途徑

新入職的員工一般都有一個積極上進的工作心態,想干好工作是好事兒,對於貸款營銷的客戶經理來說,想在工作中達到營銷業績和人際關系雙豐收,讓領導滿意,讓同事刮目相看,必須多學、多聽、多看、多跑。

現在貸款銷售其實並不難,想貸款的客戶肯定比存款的客戶多,就看到底符不符合貸款條件。很多銀行的客戶經理都不用去想如何銷售的,坐等客戶上門咨詢,符合貸款政策的當場就開始辦理的。貸款銷售其實並不費勁,反倒是存款銷售現在越來越難了。

㈣ 公司的貸款貸款安全回收問題有哪些

銀行經營要求安全性、流動性、效益性,一方面,要讓銀行資金流動起來,一方面又要保證資金的安全,只有這樣才能實現銀行效益性的目標,這是一個矛盾的統一體,貸出去容易收回來難,如何保證銀行既能把資金流動起來,又能保證資金的安全回收,這是銀行經營實現效益目標的基本前提。筆者代理過多家銀行的債權回收案件,期間曾看到有些銀行很注重信貸資金的回收,領導重視,專人負責,不良貸款比例很低,但是也有一些銀行因為種種原因導致不良貸款比例很高,上百萬甚至上千萬的貸款無法追回,作為律師看到這種情形我深感痛心,實際上這些貸款的損失完全可以通過採取很多手段加以避免。

㈤ 如何有效控制逾期貸款及掌握完善的催收技巧

在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的
流程
有序進行控制,
當然流程是可以
隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善,
在現階段我們仍需按照以上所定的逾期控制工作
基本流程進行嚴格控制,要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節。

(一)放款前的控制

主要是通過我們在長期貸後催收過程中針對較為普遍的案例總結整理出來的一些較好
的建議向審核崗及業務崗反饋,將風險控制到最低。

放款前的控制要點:

1.

在風險控制的前提下擴大業務量。

2.

易逾期行業特點認識。

3.

易逾期地域特點認識。

4.

申請貸款時行為特點認識。

5.

不要對老客戶就放鬆審核警惕性。

6.

賭博、博採等不良嗜好的風險控制。

(二)放款後控制

放款後的控制主要從兩方面入手,
一是加大提前通知客戶還款力度,
二是提高逾期催收
技巧,進而全面控制逾期。

放款後的控制要點:

1.

做好放款後的客戶回訪。

2.

做好客戶資料更新登記。

3.

做好客戶還款通知。

4.

做好對問題客戶的逾期催收。

第三部分

催收技巧

在逾期催收過程中,
我們首先要明確自己的立場,
通過溝通的方式來達成目標,
對於不
同的客戶、不同的逾期情況,我們要採取不一樣的態度和方法。

(一)逾期催收的准備

1.

提高自己責任心

所謂責任心,
是個人對自己對公司負責任的認識和信念,
以及與之相應的遵守規范、

擔責任和履行義務的自覺態度,
是能力發展的催化劑。
我們放出去的每一筆貸款我們都要有
責任心將其成功收回本息。

2.

提高自己自信心

我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的
一種心理狀態,在催收的過程中,自信心尤為重要,這關繫到自己跟客戶溝通的底氣問題。

3.

擴大自己知識面

在整個逾期催收過程中,
每個人的知識面起著重要的重用,
我們要學透產品,
熟讀貸款
合同,提高金融知識、法律知識、數學知識儲備
,
提高自己的語言溝通能力,公關能力,分
析能力。

4.

催收基本禮儀

持續幫助客戶解決問題,
應與客戶保持相互信任和互相尊重的關系,
嚴格對事,
友好對
人,最低限度地減少與客戶的摩擦,
避免造成錢雖收回,
人心卻失的後果,
盡量保持友好協
商的情況下收回貸款。

(二)逾期催收的基本技巧

催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用,
針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將
會使我們的工作得心應手做到事半功倍。
每個人都有自身的特點,
所總結出的技巧也各不相
同,我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短,完善自身。

1
、基本技巧:


1


摸清對方的意圖

在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在
拖賴思想。


2


了解對方的實力

我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力
,
客戶是有還款能力沒還
款意願還是有還款意願無還款能力
?
不同的情況採取不同的催收方法。


3


找到對方的弱點

在催收前我們要查看客戶的檔案資料
,
通過與客戶的接觸
,
找出客戶的弱點
,
進而促使客
戶按時還款。


4


消除對方的幻想

部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想,
我們要以貸款合同為依據,
以法律手段
為武器共同施加壓力,消除對方的幻想。

2
、四種典型客戶的催收技巧


1


正常溝通的情況

在服務上體現出優質的特點,
明確的告知客戶時間和金額,
態度要好,
要通過到期提示
與客戶建立長期的信任,
達到介紹新客戶的目的。
本著為客戶解決問題的態度,
強調按時還
款的重要性。


2


失去聯系的情況

通過聯系人,手機通訊錄,擔保人等聯系本人,無法聯系本人的,
要求擔保人履行擔保
義務,清償到期債務。


3


還款能力具備,但還款意願欠缺的客戶

曉之以理,
動之以情,以貸款合同為依據,以法律手段為武器,以道德的約束力共同施
加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款


4


還款能力欠缺,但還款意願良好的客戶

本著解決問題的態度,
找到客戶不能按期還款的原因,
並商討一個解決的方法,
尋找雙
方的共同認可的還款時間點。
曉之以理,
動之以情,
以貸款合同為依據,
以法律手段為武器,
以道德的約束力共同施加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款。

(三)逾期催收的服務質量

逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息,
更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公
司宣傳信用度的重要性,要表達我們服務意願,樹立公司品牌,擴大公司影響。

客戶是我們的資源,
我們要在整個貸前貸後的過程中不斷的了解客戶,
不同客戶區別服

,
進而提高我們的服務質量。
(結束)

㈥ 如何做好逾期貸款的催收工作

貸款催收是保全資產, 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」,下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收,如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等,也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收,來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現,體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系,催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人,特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言,一定要重視基本禮貌,用積極和信任的方式對話,盡量維護和保全客戶面子,避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收,最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號,可能會被其他人使用,諸如簡訊等影響到其正常生活,有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶,要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼,催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果,還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習,提高業務素質和能力。從某種角度上講,掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習,及時掌握銀行貸款相關業務知識,並能很好地運用到實際操作中,才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度,是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等,而催收人員對銀行負責任的認識和信念,以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色,採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作,是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則,如及時性原則、合法性原則等,還需要注意採取不同的催收技巧和策略,以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前,要查看資料完整性,核對債務人聯絡電話及地址,了解債務人的有關背景,如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略,如客戶態度傲慢、蠻橫無禮,可避其鋒芒,用沉默策略或軟硬兼施策略;如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇,可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等,溝通時一定要將你的注意力放在客戶上,盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量,但要牢記你打電話的目的是什麼,牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展,不要被客戶引到不相關的話題上,以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰,任何欠款人都有其弱點,仔細揣摩就能找出其「軟肋」,從而攻其薄弱之處,達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況,針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶,主要為其還款提供幫助;對無誠意還款的客戶要因勢利導,巧妙施壓,要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理,以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶,以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶,打消客戶拖延思想。

㈦ 做好清欠工作的要求有哪些

一、統一思想,提高認識,增強做好清欠工作的責任心和緊迫感

清欠工作是一項長期的、涉及面廣、事關經濟全局的重要工作,清欠工作力度的大小和成效的好壞直接影響到*經濟運行質量的高低,做好清欠工作對我*經濟社會發展意義重大。清欠工作是一項艱巨的系統工程,它與企業發展建設、經營管理、規范運行、資金周轉和使用效率等密切相關,這是一個值得每一個從事經營管理,特別是財務主管領導和做具體工作的財會人員思考和為之努力解決的問題。只有做好清欠工作,減少資金沉澱,緩急資金壓力,提高資金使用效率,才能更好地發展經濟,實現「發展壯大*,致富職工群眾,增強戍邊實力」的目標。做好清欠工作不僅要突出階段性重點,更主要的是做到常抓不懈,這是我們做好、做實這項工作的指導方針。*黨委已把清欠工作列為2002年度下半年的一項重要工作,這既是日常財務管理工作的必然要求,也是我*目前經濟形勢的必然選擇。

管理是企業永恆的主題,向管理要效益已成為現代企業經營管理的一個很重要的理念,聚財、理財、有效發揮資金的使用效益,減少資金沉澱損失是日常財務管理工作的一項很重要的職能。清理欠款作為企業理財工作的重要手段已越來越得到大家的重視。近幾年來,我們加大了清欠工作力度,並取得了一定成效。清欠工作在盤活資金、減少財務費用,提高全*綜合經濟效益和可支配財力,有效緩解全*資金緊張局面,確保企業正常生產經營資金需求等方面發揮了重要作用。

2001年度全*國有企業資產總額211948萬元,其中:流動資產89252萬元。流動資產中應收款項47234萬元,其中:應收賬款15938萬元,其他應收款28829萬元,預付賬款2467萬元,應收款項占流動資產總額的53%,佔全*資產總額的22%,是2001年末全*短期借款29764萬元的1.6倍。應收款項中三年以上的不良款項為3092萬元。但是在各項應收賬款中,據不完全統計只有7000—8000萬元是*以外單位和個人的欠款,絕大部分是*內部形成的「三角債」,可以通過轉帳,或*有關職能部門幫助逐步解決。這種狀況使全*資產結構不盡合理,債權額度大,風險度高,對我*的經濟管理和運行質量造成了一定影響。企業在生產經營活動中發生的資金沉澱損失嚴重,不僅嚴重影響了企業資金的運轉,也嚴重影響了企業的經濟效益。它一方面使企業資金緊張,支付能力不足;另一方面增加了對貸款的需求,加重了利息負擔。尤其在金融風險性較高的地區,一方面是企業對貸款的高度需求,一方面是銀行的惜貸和苛刻的擔保貸款條件,但為了企業的生存和發展,有時又不得不向銀行貸款,從而加大了*本級財力負擔,形成負債風險。

對此,各級領導一定要高度重視,保持頭腦清醒,增強做好清欠工作的緊迫感和自覺性,變要我清欠為我要清欠,將清欠工作作為一項長期的、自覺的工作常抓不懈。作為一名領導幹部,就是要時時處處站在全局的高度,為企業的發展恪盡職守,為職工的利益廢寢忘食。做好清欠工作是促進經濟發展的基礎工作,是致富職工的關鍵問題,各級領導一定要把清欠工作作為今後一項重要工作抓緊抓好,抓出成效,只有我們站在講政治的高度,充分認識到清欠工作事關企業發展和職工緻富的辯證關系,就能從思想上引起高度重視,在行動上具體落實,扎扎實實抓好清欠工作,為全*經濟社會發展做出積極貢獻。

二、總結經驗,明確目標任務,扎實推進全*清欠工作

近幾年來,我*經濟保持了較高的增長速度,在一定程度上與我們狠抓清欠工作有著直接的關系。全*管理水平不斷提高,清欠工作力度加大,應收款項逐步下降,資金沉澱損失減少,使資金使用效率和經濟運行質量得到了較大提高,經濟發展速度明顯加快,這是我們在經濟發展和經營管理方面的一大突破。

從1998年到2000年末,全*已累計清理欠款43002.77萬元,共收回貨幣資金13209.91萬元。成績來之不易,總結過去的工作經驗,我們主要採取了這么幾條措施:一是健全領導機構,各單位都成立了行政一把手掛帥的工作組,加強了清欠工作的組織、協調。二是確定了「誰欠款,誰負責收款」的債權終身負責制。三是以清理領導幹部欠款為突破口,推動了清欠工作的順利進行。四是實行「四定」,即定人員、定指標、定任務、定獎懲,保證清欠工作落到實處。五是實行了定期清欠報表制,各單位按統一要求上報清欠進度,對科學指導工作起到了積極作用。六是運用綜合措施,營造全社會清欠的工作氛圍,有力的促進了清欠工作的全面推進。

我們在清欠工作中已取得了一定的成績,並積累了一定的工作經驗,為做好下一步工作奠定了良好的基礎。但是,我們也要清醒的看到,我們的清欠任務還十分艱巨,長期應收款加大,舊賬沒收完,新賬又形成,對我們的清欠工作造成了較大的困難,帶來了一定的難度。因此,在清欠工作中,我們要一如既往的發揚*人特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神,主動向難度大、困難多的地方靠攏,充分發揮我們的主觀能動性,創造性的開展工作,為順利完成全*的清欠任務而不懈努力。

今年我*清欠工作的目標是:動員全*一切可動員的力量,做到人人肩上有責任,以2001年會計報表數據為基數,以各單位2000年前的應收款項(包括應收賬款、其他應收款、預付賬款)為重點,確保應收賬款總額下降15%,全*完成清欠任務6915萬元。這是一個艱巨的任務,時間很緊、任務很重、難度很大、困難很多,希望各級黨委、各級領導要精心組織,統籌安排,制定措施,抓好落實,堅定必勝信念,全面完成清欠目標任務。

三、採取措施,狠抓落實,全面完成全*清欠工作任務

清欠工作是我們做好經營管理工作的基礎,也是緩解企業資金壓力,減少沉澱資金損失,提高經濟運行質量和效益的關鍵。我們必須站在全局的高度,進一步強化責任意識,增強緊迫感和自覺性,全面做好清欠工作。今年只剩下四個多月了,時間緊迫,任務艱巨,工作繁重。我們各級領導幹部一定要把思想統一到這次會議精神上來,提高認識,落實責任,為確保今年清欠任務的順利完成不遺餘力,恪盡職守,積極工作。

(一)健全機構,加強組織領導。根據*清欠工作的需要,*清欠工作領導小組已於近期作了重新調整和分工,擴大和吸納了*公檢法司、部分行政、事業、企業單位主要領導為成員,在調整的基礎上充實加強了清欠辦公室領導人員,並根據實際工作的需求,充實加強了由各部門組成的、分工明確、較為廣泛的辦公室成員。各單位要高度重視,成立相應的組織機構,加強領導,精心組織,抽調專人抓這項工作,把這項工作真正納入各單位議事日程,盡快抓出成效。*財務局、企業主管部門、各銀行、*行政、事業單位,*各扶貧掛鉤小組也都要積極行動起來,採取各種協助措施和手段,幫助企業做好清欠工作。領導小組成員都要積極投入到清欠的具體工作中去。

(二)領導帶頭,率先垂範,推進工作。各單位清欠工作要實行行政主要領導負責制,清欠工作首先要從領導幹部清起,無論涉及到什麼人都要跟蹤清償,對於近三年已核銷的應收款項也不能輕意放棄追款的責任。領導幹部不動,清欠工作就會不力,領導幹部自身不硬,就不能做好說服教育工作,就無法打開清欠工作新局面。所以這次我們要求,先領導後職工,領導幹部有責任的拖欠款項,必須首先清理,以實際行動推動工作。同時,對艱巨、困難、棘手的清欠工作,主要責任人和單位領導要積極主動的向上靠、親自抓、親自跑、親自過問,絕不能只聽匯報,下命令,當甩手掌櫃。要及時了解工作進度,掌握工作情況,經常研究分析問題,根據實際情況制定應對措施。要根據分工,組織機構成員要明確自己工作的著力點、側重點,相互配合、全力以赴抓好清欠工作。只要各級領導高度重視,制定硬措施,拿出實招數,積極帶頭清償,清欠工作就一定會取得好的實效。

(三)分解目標,簽訂責任狀。根據各單位的清欠任務,*清欠工作領導小組的組長與各單位行政負責人簽訂清欠責任狀,並作為年度經營考核的一項重要內容。各單位也要根據實際情況分解清欠指標,層層簽訂目標責任狀,把任務落實到具體的單位、具體的人,層層落實任務,層層抓好落實,做到人人身上有責任,一級抓一級,一級對一級負責,並抓好落實檢查、監督和考核。要堅持原則性和靈活性相結合的工作方法,審時度勢,在客觀實際的基礎上創造性的開展工作。要充分調動每個人的工作積極性和各種關系,發揮每個人的主動性和創造性,增強每個人清欠工作的緊迫感和責任心,促使大家自覺自願、全身心的投入到清欠工作之中去。

(四)採取各種有效手段,強化清欠力度。在清欠工作中,要採取行政、經濟、法律和綜合手段,按照「誰批准,誰負責」、「誰欠款,誰負責」的原則和採取清欠激勵政策,落實欠款回收責任制,鼓勵全*一切力量投身清欠工作。要採取停職清欠、專職清欠、留職清欠、法律訴訟等強硬的行政和法律手段,結合經濟處罰和獎勵手段,強化清欠力度,形成全*濃厚的清欠氛圍,樹立誠信的理念。*清欠領導小組辦公室、紀委、監察、審計、計財和公檢法司法等部門都要積極參與到工作之中,根據工作需要安排骨幹力量進行清欠。*清欠領導小組要定期檢查各單位的清欠工作,督促落實清欠目標和任務,對於不積極清欠造成企業重大損失的主要責任人要堅決給予行政處分和經濟處罰。

(五)建章立制,健全責任制,防止發生新的資金沉澱損失。目前企業賒銷、代銷情況比較普遍,缺少合法的合同和規范性的協議,銷貨款不能按時收回,商品銷售秩序混亂的現象還未根本扭轉。企業邊清邊欠,前清後欠的現象依然存在。對此,企業在銷售經營活動中必須規定產品銷售、保管和結算方式,建章立制,實行責任追究制,防止發生新的資金沉澱損失,切實糾正「拖欠有理,拖欠有利」的不正之風。

(六)有效發揮各職能部門的作用,加強和落實檢查、監督和考核制度。*清欠辦公室要制定應收款項清收方案和檢查、監督、考核制度;審計部門要突出對企業債權、債務的審計監督,發現問題,及時匯報及時處理,並將單位開展清欠工作情況和履行年度清欠目標責任情況,作為今後單位領導人任期經濟責任審計的一項重要內容;各級紀委監察部門要協助配合做好檢查、監督、考核工作。要有效發揮各職能部門的作用,互相配合,相互支持,形成合力,為*清欠工作服務。

(七)清欠工作要注意與幫扶特困職工結合起來。對職工個人欠款的清收,要注意特困戶的問題,保障特困戶的基本生活和子女上學、看病、取暖等生產、生活基本需要。對特困職工要採取特殊政策,既不能影響他們的正常生產、生活,又要明確清欠目標,要簽定分期還款或定期還款協議,既要保護真正困難的職工,又要防止久拖不還、有錢不還或不想還的現象發展,從而維護社會穩定,體現黨和政府的關懷和溫暖。

(八)切實加強領導,確保全*清欠任務的完成。各項工作的成敗關鍵在於領導班子,具體任務落實的好壞關鍵在於領導。今年清欠工作這一仗能不能打好、打勝,也關鍵在各級領導。我們要增強做好清欠工作的緊迫感和責任心,並把它作為各級領導幹部義不容辭的職責,親自安排部署,親自組織協調,親自督促檢查,親自動手解決清欠工作中遇到的緊要問題。要增強工作的科學性、計劃性、預見性和實效性,力求把工作做細、做好、做扎實,確保完成全*清欠工作任務。

㈧ 回收貸款的技巧

  1. 電話直接通知本人還款;

  2. 電話通知父母要借款人還款;

  3. 電話通知朋友要借款人還款

  4. 直接上面要求借款人還款

  5. 請採納,謝謝!

㈨ 怎樣做好應收賬款管理,催款方法技巧介紹

怎樣做好應收賬款管理:
一、 在銷售合同中明確各項條款
二、 定期的財務對帳
財務要形成定期的對帳制度,每隔三個月或半年就必須同經銷商核對一次帳目,以下幾種情況容易造成單據、金額等方面的誤差,廠家要尤為重視:
以上情況會給應收帳款的管理帶來困難,因此要制訂一套規范的、定期的對帳制度,避免雙方財務上的差距像滾雪球一樣越滾越大,而造成呆、死帳現象,同時對帳之後要形成具有法律效應的文書,例如對賬函等,而不是口頭承諾。
三、 對產品鋪貨率的正確理解
如果產品鋪貨率提高,會增加銷售機會(提高了消費者的購買便利性),但應收帳款和經營風險也同時增加;如果降低鋪貨率,經營風險雖然降低了,但達不到規模銷售的目標。所以正確、合理的解決產品鋪貨率問題,對降低應收帳款,保證貨款的安全性是有幫助的。因此我們建議在產品不同銷售階段、或根據產品不同的銷售策略、或根據市場推廣的強弱勢而採取不同的產品鋪貨政策。
四、 減少賒銷、代銷運作方式
銷售人員為了迅速佔領市場,或為了完成銷售目標而採取賒銷、代銷的運作模式。這種銷售模式是經銷商拖欠應收貨款的土壤,並極易造成呆、死帳的出現。我們要制訂相應的銷售獎勵政策,鼓勵經銷商採取購銷、現款現貨等方式合作,盡量減少賒銷、代銷的方式。
五、 制定合理的激勵政策
我們在制定營銷政策時,要將應收帳款的管理納入對銷售人員考核的項目之中,即個人利益不僅要和銷售、回款業績掛鉤,也要和應收帳款的管理聯系在一起,制訂合理的應收帳款獎罰條例,使應收帳款處在合理、安全的范圍之內。
六、 建立信用評定、審核制度
在實際工作中,真正能夠做到現款現貨的經銷商很少,我們要建立信用評定、審核制度,對不同的經銷商給予不同的信用額度和期限(一般為半年)。對經銷商的信用管理要採取動態的管理辦法,即每半年根據前期合作情況,對經銷商的信用情況重新評定。
催款方法技巧:
一、 加強銷售人員的原則性:
在實際的銷售管理過程中,我們會感覺到銷售人員總是幫助經銷商向廠家索要更多的利益。銷售人員如何處理廠家與經銷商的關系是一個重要的課題。我們經常聽到:「廠家和經銷商要達到共贏」,可是要真正做到這一點談何容易。所以銷售人員在同經銷商維持良好的客情關系的同時,一定要加強他們的原則性,也就是銷售人員的同情心和職業道德之間的關系,不折不扣的執行公司制定的銷售政策(應收帳款管理)。
二、 加強銷售人員的回款意識:
我們應該銷售人員培養成良好的習慣:貨款回收期限前一周,電話通知或拜訪負責人,預知其結款日期;期限前三天確定結款日期,如自己不能如約應通知對方自己的某一位同事會前往處理,如對方不能如約應建議對方授權其他人跟進此款;在結款日一定按時前往拜訪。
1、 因為時間是欠款者的保護傘,時間越長,追收成功率越低:
2、 最後收款期限
a、 客戶拖欠之日數,不應超過回款期限的1/3;如超過,應馬上採取行動追討;
b、 如期限是30天,最後收款期限不能超過40天;
c、 如期限是60天,最後收款期限不能超過80天;
d、 如果不馬上追討,相當於將回款的機會讓給別的公司,同時本公司的經營風險就相應的提高。
三、 加強銷售人員終端管理、維護能力:
建立一套行之有效的終端維護的管理辦法,不僅可以降低經銷商的經營風險,確保廠家貨款的安全;同時也可以提升銷售業績,提高公司形象、產品形象在經銷商中的地位,這對及時清欠應收帳款都是有益的。
要確保廠方的銷售回款,就要確保經銷商的銷售回款。要廠家的生意提高,就要確保經銷商的生意。
四、 提高銷售人員追款技巧:
銷售人員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色,在日常工作中要加強銷售人員在這方面的培訓:
1. 運用常識;
2. 追討函件;
3. 豐富、完善的客戶資料檔案;
4. 讓對方寫下支付欠款的承諾函件,並加蓋公章;
5. 與負責人直接接觸;
6. 錄音;

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