小額貸款公司交流工作經驗

① 小額貸款客服工作總結

歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。那麼您的總結寫了嗎？下面是我精心收集的小額貸款客服工作總結，希望能對你有所幫助。

小額貸款客服工作總結

20xx年公司在集團和總公司的正確領導和支持下，面對復雜的外部經濟形勢和內部資本金量少，運營壓力大的情況。沉著應對、上下精誠團結，樹立信心，負重拼搏，通過採取多種舉措，保證了公司全年穩健經營，安全有序發展。現就2014年工作做簡要匯報。

一 20xx年主要經濟指標完成情況

公司共有7名員工，一年來累計發生信貸業務10筆，發放貸款 萬元，累計收回貸款 萬元，貸款利息收入 萬元，上繳各種稅費 萬元，各項成本費用支出 萬元。截止年末貸款余額 萬元。全年累計吸收職工基金 萬元，基金額占公司資本金的 %

二 主要工作

1 建章立制，苦練內功。為了使新進員工盡快熟悉業務，熟悉工作環境，練好基本功，公司剛一成立就從建章立制入手，歷練員工素質，修訂完善了《貸款業務制度》、《風險管理制度》等12項制度和各部門工作人員崗位職責，並組織每周一次集中學習。做到用制度管理，規范了業務辦理流程，夯實了基礎，提升了員工遵章守規，自覺履職的積極性。

2 抓好宣傳，拓展客戶。公司充分利用電子屏和企業家名錄等平台，在電子屏上不間斷的滾動播放我公司服務宗旨和信貸業務有關內容。分上、下半年二次向全市 家企業郵發我公司的宣傳折頁 份。擠時間深入企業直接了解掌握企業信息，建立了全市 家企業信息庫，培養了一批優秀客戶，較好的宣傳展示了我公司誠信經營，熱情服務的良好形象。

3 業務經營 平穩發展

一年來公司按照集團和總公司的安排，立足自身實際，分析研究公司業務發展的領域和客戶資源，克服了資本金少，運營周轉難道打的不利因素，將有限資金用足用活。一是嚴格操作貸款程序，規范信貸行為，建立了信貸跟蹤服務監督機制，強化每筆貸款的貸前、貸中、貸後的管理。二是嚴格執行貸款利率標准，規范審貸會履職行為，確保了借款借款民主、真實、可靠、安全。三是強化信貸人員的責任意識，保證了每筆借款及時發放、安全管理、及時回收。四是為了緩解資金不足的壓力，公司號召員工積極吸收職工基金 萬元，支持了公司業務運營的平穩發展。

4 夯實細節 嚴控風險

公司始終堅持風險可控，資金安全的信貸原則。一是加強了信貸資產風險評估，對細節、程序上做到嚴謹細致。二是監督檢查信貸業務貸後管理職責履行情況。三是建立了跟蹤檢查登記簿，建立預警機制，並掌控好各個環節，實現了資金安全良性循環。四是嚴格執行檔案管理提出的規范化要求，做到了分人、分套、分櫃、分卷管理，領導簽字，及時移送檔案，確保了業務安全，規避了業務風險。

5 抓財務監督 促會計規范化

一是強化財務審批事項管理，堅持大額費用開支事項報備制度，嚴格了財務費用開支審批許可權。二是有利推進了會計規范化建設，修訂完善了內控制度，從制度上規范和控制會計風險。三是加強賬、表、憑證的'管理和使用，規范了會計檔案管理。四是及時做賬。向地方稅務局和總公司及時報送有關報表、信息。會計業務做到了及時、真實、有效。

6 強化管理 提升服務水平

今年公司從強化內部管理入手，採取各種有效形式，提升員工服務工作水平。一是出台了公司業務學習計劃，每周集中學習一次，每季討論交流一次，對學習內容、筆記字數、達到的效果都做了具體要求，為培養員工業務精湛、作風優良、務實苦乾的員工隊伍打下了基礎。二是開展了二次職工文體教育活動，提升員工激情澎湃、團結協作、奮勇爭先的精神。三是創造了良好的工作服務環境，是客戶到公司辦理業務溫暖、舒心、放心。四是關心員工工作生活，認真做好安全保障工作，及時繳納員工的社保、醫保基金，使員工感到無後顧之憂。

二 存在的問題

一是分公司剛起步，資本金量少，某種程度上約束了公司的發展。

二是由於資金捉襟見肘，公司無法組織員工外出參觀學習好的典型經驗。

三是業務發展上行業領域不夠寬。

總之一年來，公司在全體員工的共同努力下，攻堅克難、爬坡前行，實現了總體平穩有序的發展。針對存在的問題，我們將在今後的工作中努力加以解決。

② 小額貸款公司上班有前途嗎能不能賺到錢

這個行業有前途，但小額貸款公司未必。
你在這里應該學習各種技能，隨時准備下崗和跳槽，也許有機會就自己開業。

③ 小額貸款公司信貸員職責

信貸員崗位職責
一、認真貫徹執行黨和國家制定的經濟、金融方針、政策和上級行制定的信貸政策、制度、辦法和工作部署。

二、堅持「三包」責任制，將每一戶貸款的包放、包收、包管理的責任落實到人頭，並逗硬考核。

三、參與貸款單位有關業務經營和財務管理活動，做好貸前調查研究和可行性分析，保證貸前調查資料的真實性和完整性。

四、做好貸後檢查和管理，定期深入了解掌握借款企業對貸款的使用情況、生產經營情況和物質保證情況。發現問題及時向主管部門及有關部門匯報，督促企業按規定補充自有流動資金，協助企業改善經營管理，減少不合理資金佔用，加速周轉。

五、根據信貸資產監測管理辦法，按月分旬做好信貸資產記載，准確反映貸款佔用形態，對逾期和催收貸款分戶制出催收計劃及實施具體措施。

六、做好貸款企業的信用等級評定工作和貸款風險度的測試工作，准確及時報送信貸各種統計報表，報送年（半年）度工作總結，專題調查。

七、建立完善經濟檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，並按企業經濟檔案內容按時、准確建立貸款企業經濟檔案。

八、完成領導交辦的其他工作。

④ 小額貸款信貸員工作心得體會

一、積極轉變觀念，敢於面對新崗位的挑戰。
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。

二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。

三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。

四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。

⑤ 小額貸款公司的業務員需要做什麼工作好做嗎有沒有風險

找客戶，收資料，簽合同，今年不太好做！有的公司規定客戶不按時還款的，需要業務員追繳，扣業務員工資！但是大部分公司不會這樣

⑥ 上海小額貸款公司協會的經營宗旨

上海小額貸款公司協會的宗旨是：遵守國家的法律、法規和政策，遵守社會道德風尚;制定行業標准和規范，進行行業自律管理;為會員提供服務，維護會員合法權益;與政府、其他企業、社會團體溝通聯系，傳達有關政策精神，反映會員訴求;交流管理經驗，提供行業信息和業務指導;維護小額貸款市場正當競爭秩序，推動市場規范、健康發展，在支持地方經濟發展上發揮更大作用。
協會目前有會員單位65家，其中小貸公司55家，律師事務所4家，銀行2家，擔保公司2家，金融公司1家，行業協會1家。協會第一屆理事單位有27家，其中理事長單位1家，副理事長單位8家，其他理事單位18家。
協會的主要任務是協助政府貫徹落實《關於小額貸款公司試點的指導意見》、《關於本市開展小額貸款公司試點工作的實施辦法》、《關於促進本市小額貸款公司發展的若干意見》等相關法律、法規和政策;
為小額貸款公司建立信息平台，收集和發布小額貸款公司所需的各種信息;協調解決小額貸款公司試點過程中的有關問題;維護小額貸款公司的合法權益;開展與外省市小額貸款公司協會和經濟組織的聯系，加強跨地域交流與合作;組織各類業務培訓，開展理論研討和高層論壇，不斷提高小額貸款公司從業人員的綜合素質;研究和探討小額貸款公司的發展方向、目標、體制、政策、管理等理論和實際問題，調查了解並及時反映小額貸款公司的建議和要求，為政府決策提供建議和依據;組織交流本行業先進經驗，開展評選、表彰、宣傳優秀小額貸款公司與優秀企業家活動，促進小額貸款公司品牌建設與自主創新工作;引導小額貸款公司守法誠信，遵守國家法律法規，提升職業道德，加強自律管理，積極承擔社會責任;編輯、出版、發行會刊和年鑒等出版物;承辦相關政府部門委託的各項工作。協會文化竭誠服務 把為會員提供有實效的服務作為協會生命的源泉。激情投入 協會每位工作人員要把協會工作作為一項事業，而不僅僅是一份謀生的工作崗位，為推動小額貸款事業的發展，忘我工作、無私奉獻。
不斷創新 要按照「草根金融」協會的精神辦協會，實行市場化運作、企業化管理，努力探索建立適合我國國情的新型協會管理運作模式。追求卓越 要把協會辦成能為廣大會員提供實效服務的協會，辦成深受廣大會員歡迎的協會，辦成全體小額貸款公司及相關中介機構之家。精誠團結 協會會員單位、理事單位，各職能部門和辦事機構要牢固樹立一盤棋的思想，融入協會這個整體，有機配合，形成合力;要與外部加強聯系交流、合作共贏。共謀發展 協會每位工作人員要把協會的宗旨落實到工作中，與協會共同成長。協會要與我國小額貸款事業共同發展壯大。要把協會辦成創新型、服務型、研究型、學習型的社會團體。

⑦ 小額貸款公司操作流程

壹------------小額貸款有限公司（籌建） 資料 目錄 1、成立ＸＸ市ＸＸ區ＸＸ小額貸款有限公司申請書…… 頁 2、出資人承諾書…………………………………………… 頁 3、出資人協議書…………………………………………… 頁 4、ＸＸ市ＸＸ區ＸＸ小額貸款有限公司籌建方案……… 頁 5、《ＸＸ市ＸＸ區ＸＸ小額貸款有限公司章程》草案…… 頁 6、ＸＸ市ＸＸ區ＸＸ小額貸款有限公司名稱核准書…… 頁 7、住所、營業場所所有權或使用權的證明材料………… 頁 8、擬任職董事、高管人員任職資格申請書……………… 頁 9、擬任職董事、高管人員無違法犯罪記錄證明………… 頁 10、擬任職董事、高管人員信用記錄良好的證明材料…… 頁 11、擬任職董事、高管人員任職資格學歷證明材料……… 頁 12、擬任職董事、高管人員任職資格金融工作經歷證明材料… 頁 13、擬任職董事、高管人員履責合法經營服從監管承諾書… 頁 14、ＸＸ省小額貸款公司第一大股東（發起人）申請表… 頁 15、ＸＸ省小額貸款公司法人股東申請表……………… 頁 16、ＸＸ省小額貸款公司自然人股東申請表……………… 頁 17、全體股東信用記錄良好的證明材料…………………… 頁 18、全體股東無違法犯罪記錄證明材料…………………… 頁 19、出資人關聯情況《法律意見書》（律師中介機構出具） 頁 20、ＸＸ市ＸＸ區ＸＸ小額貸款公司可行性研究報告 頁 貳-------公司制度及管理辦法 1.公司章程 2.公司基本制度 3.公司財務制度、 4.資金管理制度 5.信貸管理制度 6.風險管理制度 7.內部控制制度 8.財會管理制度 9.安全保衛制度 10.信息披露制度 11.突發事件應急預案 12.不良貸款管理辦法 13.貸款責任認定就追究辦法 13.法人客戶信用等級評定辦法 14.個人信用等級評定辦法 15.個體工商戶信用等級評定及授信貸款管理辦法 16.客戶經理管理辦法 17.授信業務申請書 18.現場稽核操作規程 19.信貸資產分類管理辦法 20.信貸業務管理辦法 21.中國中小商業企業信用等級評價標准 叄-------公司業務制度和業務流程 1． 檔案管理流程 2． 個人類客戶授信業務操作流程 3． 個人聯保貸款操作流程 4． 個人汽車消費貸款操作流程 5． 個人質押貸款操作流程 6． 個人住房抵押貸款 7． 公司類客戶授信業務基本操作流程 8． 固定資產貸款操作流程 9. 流動資金貸款流程 10. 農戶小額信用貸款操作流程 11. 商戶「信用共同體」小額貸款流程 12. 授信業務操作綜合流程 13. 授信業務擔保操作流程 14. 授信崗位職則 助學貸款操作流程 15. 信貸資產風險分類及預警信號及處理流程 16. 信貸資產檢查操作流程 17. 助學貸款操作流程 肆-------制度 1 信貸管理基本制度 2 大額貸款管理制度 3 貸後管理制度 4 貸款保證管理制度 5 貸款操作規程實施細則 6 貸款風險管理制度 7 貸款管理責任制度 8 貸款計結息管理制度 9 個人貸款業務管理制度 10 農村小企業貸款管理制度 11 農戶小額貸款管理制度 12 企業貸款管理制度 13 信貸合同管理制度 14 信貸業務檔案管理制度 15 農村小額貸款公司財務制度 伍-----各類合同及附表 一．合同 1.借款申請書 2.保證擔保借款合同 3.信用借款合同 4.信用擔保書 5.信託資金借貸合同 6、流動資金擔保合同 7.農業借款合同 8.農業借款合同（代放款憑證） 9.小額存單抵押貸款合同 10.人民資金借款合同 11.個人住房借款合同 12.個人住房借款抵押合同 13.個人住房質押擔保借款合同 14.個人耐用消費品貸款合作協議書 15.小額貸款公司示範合同文本 16. 財產抵押合同 17. 抵押擔保借款合同 18. 委託貸款合同 19. 委託資金借款合同 20. 質押擔保借款合同 21. 最高額保證擔保借款合同 22. 最高抵押擔保借款合同 23.貸款到期通知單 24.延期還款申請書 25.延期還款協議書 26.以物抵債協議 27.還款憑證 二．表格 1 . 自然人客戶貸款調查表 2. 同意保證意向書 3. 同意抵（質）押意向書 4. 自然人客戶建立信貸業務關系申請書 5. 貸款公司貸後檢查報告表 6. 貸款公司自然人申請借款資料清單 7. 貸款公司法人（含個體工商戶）申請借款資料清單 8. 貸款公司法人客戶（個體工商戶）借款申請書 9. 貸款公司自然人其他客戶借款申請書 10. 貸款公司自然人其他客戶信用等級評定表 11. 抵押物明細表 12. 自然人客戶貸款調查 13. 小額貸款公司會計報表 14. 小額貸款公司會計報表填報方法 15. 擔保機構基本情況調查表 陸-------法律法規參考 1. 銀行開展小企業貸款業務指導意見 2. 關於進一步做好小企業貸款工作的通知 3. 關於進一步作好小企業金融服務工作的通知 4. 商業銀行小企業授信工作盡職指引（試行） 5. 銀行開展小企業授信工作指導意見 6. 小企業貸款風險分類辦法（試行） 7. 關於大力發展農村小額貸款業務的指導意見 8. 關於在從緊貨幣政策形勢下進一步做好小企業金融服務工作的通知 9. 關於村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助社、小額貸款公司有關政策的通知 10. 關於小額貸款公司試點的指導意見 11. 關於認真落實「有保有壓」政策，進一步改進小企業金融服務的通知 12. 貨款通則 13. 關於人民法院審理借貸案件的若干意見（1991） 14. 關於取締地下錢庄及打擊高利貸行為的通知（銀發[2002]30號） 15. 商業銀行內部控制指引 16. 商業銀行內部控制評價試行辦法 17. 商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引 18. 商業銀行與內部人和關聯交易管理方法 19 商業銀行市場風險管理指引 20. 商業銀行信息披露辦法 21 貸款風險分類指引 22. 小企業風險分類辦法（試行） 23 商業銀行房地產貸款風險管理指引 24. 關於加大防範操作風險工作力度的通知 25. 商業銀行操作風險管理指引 26. 商業銀行合規風險管理指引 27. 銀行業金融機構信息系統風險管理指引 28. 商業銀行信用風險內部評級體系監管指引 29. 商業銀行專業貸款監管資本計量指引 30. 商業銀行信用風險緩釋監管資本計量指引 31. 商業銀行操作風險監管資本計量指引 32. 中國銀行業監督管理委員會合作金融機構行政許可事項實施辦法 33. 村鎮銀行組建及審批工作 34. 貸款公司組建審批工作指引 35. 村鎮銀行管理暫行規定

麻煩採納，謝謝!

⑧ 在小額貸款公司上班有沒有風險

一般是不存在風險的。
小額貸款公司是由自然人、企業法人與其社會組織投資設立，不吸收公眾存款，經營小額貸款業務的有限責任公司或小額貸款公司股份有限公司。與銀行相比，小額貸款公司更為便捷、迅速，適合中小企業、個體工商戶的資金需求；與民間借貸相比，小額貸款更加規范、貸款利息可雙方協商。
小額貸款公司是企業法人，有獨立的法人財產，享有法人財產權，以全部財產對其債務承擔民事責任。小額貸款公司股東依法享有資產收益、參與重大決策和選擇管理者等權利，以其認繳的出資額或認購的股份為限對公司承擔責任。
小額貸款公司應遵守國家法律、行政法規，執行國家金融方針和政策，執行金融企業財務准則和會計制度，依法接受各級政府及相關部門的監督管理。
小額貸款公司應執行國家金融方針和政策，在法律、法規規定的范圍內開展業務，自主經營，自負盈虧，自我約束，自擔風險，其合法的經營活動受法律保護，不受任何單位和個人的干涉。

⑨ 小額貸款公司發展前景如何有相關公司職員嗎做財務會不會很辛苦呀

我是財務，感覺還行，一般小額貸款公司的工作人員不多，基本上沒超過20人的，所以財務部也就二三個人而已，具體工作和在別的公司差不多，做賬，給相關政府部門報表什麼的。

⑩ 小額貸款公司的信貸審核工作怎麼樣，工資高嗎累不累 如果是催收專員，是去做催收公司好還是小額貸款

初級信審工資不會太高。一般工作內容為整理客戶資料，電話核實，可能要外出考察客戶。
如果是信審主管就會好些，工資待遇都蠻好，職業前景光明。
小貸大部分是不要催收員的，輕度逾期由公司內部催收，就是一般信審員來做。嚴重逾期才會找催收公司的。
你看催收員招聘要求（退伍軍人優先）就知道催收員一般人做很難有大前途，你要是當過兵在這公司做幾年直接老總都行，你一般人做這個太難。
還是小貸信審好些，尤其是大公司信審員發展很好
信貸行業中催收和信審哪個技術含量高些，有職業發展前景？
我拿我所在的公司說明把。
我所在的公司風控部門分為信貸部和法務部。催收屬於信貸部門的工作，信審則是兩個部門都在干，不過分工極其不明確，重復勞動很多。
狹義的催收容易理解，廣義的催收就比較繁瑣了。
比如之前我應聘的一家外資金融機構，他們家的催收叫做清收專員，負責的工作基本就是通知客戶「你的逾期案件已經派送到我們法務部了，請您盡快繳納，N天之後我們將會採取法律手段」什麼的，通知完的同時，已經在著手准備一些訴訟材料，然後等時間到期，聯系外聘律師或者駐場律師啊什麼的，一塊兒進行民事訴訟。工作內容就是准備材料，寫法律文書，然後和律師出庭。
現在工作的這家公司，催收的工作就只是信貸部的兩個哥們兒天天打電話討債。討債無望的我們法務部會著手准備訴訟材料。
所以催收，簡單的就是打電話，復雜的就可以有打電話，出外勤，准備訴訟材料，聯系律師出庭什麼的。。不過總體來說，考研能力的部分並不多。
現在很多公司的法務部還都只是初步籌建中，所以風控內部分工不明確這種很常見，如果要做催收，不要進小公司。除了電話就還是電話，出外勤討債的部分公司一般會外包給第三方。
信審相對於催收來說，難度和技術含量都要大一些。信審的工作內容一樣是看公司。銀行是件審，電審，面審三大步。一般的小公司面審的部分是沒有或者占重比例特別小，比較看重電審，實質上電審造假的可能是很大的。但是增加面審又會帶來運營成本，並且要冒著客戶流失的風險，短時間內應該不會有多大變化。不過即使這樣，學到的東西也是要比催收多一些的。比如看徵信啊，流水啊，鑒別證件真偽啊什麼的，這些上手熟練以後，自己出去幫別人改徵信也會給自己帶來不小的收益，只不過這種事兒就不是明面上可以做的事兒。
綜合考慮。推薦信審。