不良貸款處置半年工作總結

Ⅰ 銀行部門半年工作總結

銀行部門半年工作總結（通用5篇）

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是我幫大家整理的銀行部門半年工作總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行部門半年工作總結1

半年的工作也就是彈指一瞬，我結合自己這半年來在xx銀行的工作，分析了一下，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機會不是說有就有的，xx銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平台，來到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個新手慢慢的成長到現在，不覺得離不開銀行對我的培養，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對我的培養我當然不會忘記，半年的時間說過去就過去，櫃員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結一番。

一、業務的熟悉過程

半年前我剛剛來到了xx銀行這里是我的一個起點，也是早就了我，進來的時候首先就是一個業務的熟悉，那時候對於剛剛畢業的我來說，什麼都是無知的，我什麼也不知道，就只是自己的盲目的在工作，沒有一個方向，對於自己的工作沒有固定的規劃，不是很了解我們銀行的業務，在xx經理的帶領下我才慢慢的熟悉了這里的一切，很是感謝。

作為一名名櫃員我要熟悉的業務很多，但是不能夠急於求成，業務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分，在我自己有了基礎的條件下，銀行再灌輸給我一點，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學習，自己不斷的去鑽研，我們的業務是一個龐大的結構，不是短時間能夠了解的，這半年來我虛心的學習，在工作中不斷的找出問題，向我們銀行的老櫃員請教，雖然每次之交流一點點，因為大家平時的工作也確實忙，但是這樣一點點的積累就很多了。

二、端正思想，工作積極

在銀行工作的這半年，我當然知道自己的思想要端正，客戶是第一，經理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶的角度去想問題，要站在客戶的角度去看待我問題，為客戶著想，只有為客戶想的周到了，我們的工作才有意義，這是基本的東西，只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度。

工作當中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作，積極的嗎，面向每一天的生活，這是我們在工作中必不可少的，平時領導交待下來的事情積極的完成，我們每一名櫃員都很積極，因為比我們更加優秀的人都那麼積極，我們當然不能夠對自己放鬆。

三、不足之處

我知道自己不是一個很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗證了這一點，平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心，我覺得這是我心理作用，這不能夠存在於工作之中，我一定會好好地改變自己。

銀行部門半年工作總結2

我在銀行已經工作了大概x個多月的時間了，這段時間由於我還是新人的緣故，因此並沒有從事櫃員方面的工作，也是因為不想因為自己的業務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似於銀行大堂經理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。

一、上半年的工作內容

我在上半年主要是跟著大堂經理一起學習各種業務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過後來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經理對我勤於學習的態度還是比較滿意的。

當我看見有客戶進入銀行想要辦理業務的時候，我會起到一個向導的作用，告訴他們一些銀行業務的知識，如果有什麼不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然後他們便能在最短的時間內辦理好自己的業務，也相當於為他們節省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理。

二、上半年取得的成就

由於我自身的服務態度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業務知識，我還特地學習了當地的一些方言，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業務節約一些時間，另外在來我行辦理業務的客戶比較多的時候，我也會協助安保人員維護好現場的秩序，最後我因為表現良好成為了銀行優秀員工的預備成員，正式的優秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

三、上半年工作中的不足

其實我是屬於那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學習態度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以後的職業發展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結之餘還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以後的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態度還是應該要繼續保持下去的。

銀行部門半年工作總結3

今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。櫃台營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標准嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、准確的服務。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行部門半年工作總結4

一、領導高度重視，統一思想認識，層層抓好落實。

為了切實抓好傅行長視頻講話精神的貫徹和落實，全省農行視頻會議結束後，市分行黨委書記、行長郭振峰就主持開全市農行行長、市分行機關部門負責人會議，在重新學習視頻會議講話，深刻領會精神實質的基礎上，提出了貫徹落實的`具體意見。

二、規劃發展藍圖，明確工作思路，確立奮斗目標。

圍繞傅行長視頻講話，市分行還在去年底深入調研的基礎上，制定了發展藍圖，確立了初步的發展思路，明確了一季度奮斗目標。首先，規劃了發展藍圖。要按照總分行「立足縣域，服務三農」的要求，充分發揮隴南農行在縣域商業金融主渠道中的作用，實現自身多層次、全方位、寬領域的有效發展。縣域支行要根據區域經濟特點和機構管理水平，因地制宜，確定符合自身特點的業務發展重點，打造差異化經營的特色支行，打造全新一流商業銀行，為社會主義新農村建設作貢獻。其次，初步確立了基本發展思路。2018年，將認真按照總、分行的統一部署，以中央經濟工作會議為指針，堅持以科學發展觀統領工作全局，以實現又好又快發展為目標，積極適應農業銀行股份制改革需要，圍繞「改革、發展、管理」這一主線，繼續堅持「求質量、增份額，抓股改、快轉型，強管理、提效益，把發展作為第一要務」的基本工作思路。三是明確了奮斗目標。為了扎實做好2018年各項工作，順利實現首季業務開門紅，圍繞上述工作思路，市分行黨委在深入調查分析，反復研究討論，進一步統一思想認識的基礎上，提出具體的奮斗目標。即到一季度末，全行各項存款凈增5億元，到年末各項存款余額突破50億元大關。營銷有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬元，銀行卡發卡達到21000張，實現中間業務收入600萬元以上，實現非應計貸款利息收入200萬元。

三、精心籌劃安排，廣泛開展宣傳，激情奏響春天行動。

在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時，市分行還精心策劃，在全行奏響了 「大行德廣、伴你成長 金鑰匙春天」活動，並制定了《2018年隴南農行「大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業務綜合營銷實施方案》，成立了由行長任組長、相關部門負責人組成的的領導小組，提出了具體要求：一是明確了活動時間，即從2017年12月1日至2018年3月31日。二是確定了營銷目標。活動期間，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產50萬元以上）達到180個；新增個人優質客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產20萬元以上）達到180個；確保各項存款凈增5億元，其中：個人存款確保凈增2.4億元，力爭3億元，市場份額爭「雙第一」；營銷個人有效貸款增加2400萬元；繼續擴大開放式基金銷售規模，增加基金保有份額和市場佔有份額，力爭實現手續費收入100萬元以上，國債和其它理財產品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個人第三方存管賬戶600個；一季度新增網銀個人注冊客戶500個，企業注冊客戶15個；新增借記卡21000張，實現銀行卡業務收入300萬元；代理保險手續費收入25萬元。三是突出了營銷重點。

銀行部門半年工作總結5

20xx年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節一過，又向人民銀行回籠了xxx現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

分理處集中了全行會計業務的大後台，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，並著重強調櫃員的制度執行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息。

4、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設置銀企對帳崗並兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。

2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。

四、加強制度執行工作，防範風險

1、市分行出台的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。

3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

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Ⅱ 銀行上半年工作總結範文3篇

當上半年結束時，需要我們來對銀行所做的工作進行肯定成績，同時找出問題，歸納出 經驗 教訓，以便於更好的做好下半年工作。下面是我給大家整理的銀行 上半年 工作 總結 範文 ，僅供參考。

銀行上半年工作總結範文一

上半年，我支行按照總行和__ 支行工作部署，認真貫徹全行「____ 、____ 、____ 」工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為___億元，較年初新增____ 億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網點前列。對公存款日均增加____ ，列___支行區所有網點第_位，新開對公賬戶__ 戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產生的風險，四級不良貸款收回____ 萬元，整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，___項超過__ 分，5項得到滿分。儲蓄存款余額__ 億元,較年初增加____ 萬元，列__ 支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數___;電子銀行櫃面替代率___;個人網銀有效新增客戶數小____ 。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立____ 支行營銷獎勵 措施 ，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務准確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。___支行擁有對公客戶___余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在____ 萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;

三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排_名對公非現金櫃員，_個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;

四是利用現代化信息手段，利用網路與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和___支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有 方法 可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的 文化 沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行上半年工作總結範文二

__ 年，在分行黨委、行長室的正確領導下，__ 支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。

截止到__ 年12月末，我行各項主要業務指標完成情況

中間業務：國際結算量累計__ 萬美元，比去年同期增加__ 萬美元，增幅達__ %;結售匯合計為__ 萬美元，比去年同期增加__ 萬美元，增幅達__ %。

負債業務：本外幣存款余額為____ 萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計劃的__ %。增量結構為：儲蓄存款新增__ 萬元，完成年度計劃__ %;企業存款新增__ 萬元，完成年度計劃__ %。外幣存款余額為__ 萬美元，比年初新增__ 萬元，完成年度計劃的__ %。

資產業務：本外幣各項貸款余額為__ 萬元，比年初增加__ 萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增__ 萬元，同期增幅為__ %，完成年度計劃__ %。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施

一、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗 企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門__ 年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題並加以整改;二季度「人人挖遺漏，處處防風險」的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選「慧眼獎」，涌現有一些有價值的防風險建議。

2、制定___員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管「內當家」作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過採取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處於分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對於我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定___競賽獎勵方案，通過每日發送簡訊，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動___新品業務的市場佔有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。

我行通過與分行及__ 分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對於另一結算大戶—__ 公司，我們以資產業務投入為契機，採取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，__ 公司國際結算量達__ 億美元，__ 結算量達__ 萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放鬆的發展局面。

3、零售貸款：在有效防範風險的前提下，結合__ 宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增___萬元，較同期增幅為___%。

四、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由於支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位後，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出「用腦用心的有效營銷」、「團隊個人相結合的有效營銷」新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源;櫃面和目標客戶營銷相結合，櫃面以管理引導櫃員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

五、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

1、提高員工素質，加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目__ 個，注冊資金合計達__ 萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進，如__ 等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，並據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為「內線」人物。

在今後的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

銀行上半年工作總結範文三

上半年，我支行按照總行和__ 支行工作部署，認真貫徹全行「____ 、____ 、____ 」工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為___億元，較年初新增____ 億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網點前列。對公存款日均增加____ ，列___支行區所有網點第_位，新開對公賬戶__ 戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產生的風險，並且對_____ 進 行了。四級不良貸款收回____ 萬元，整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，___項超過__ 分，5項得到滿分。儲蓄存款余額__ 億元,較年初增加____ 萬元，列__ 支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數___;電子銀行櫃面替代率___;個人網銀有效新增客戶數小____ 。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立____ 支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務准確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。___支行擁有對公客戶___余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在____ 萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;

三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排_名對公非現金櫃員，_個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;

四是利用現代化信息手段，利用網路與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和___支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

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Ⅲ 上半年工作總結怎麼寫

上半年工作總結怎麼寫

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那麼你有了解過工作總結嗎？以下是我為大家整理的上半年工作總結怎麼寫，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

上半年工作總結怎麼寫 篇1

1、從一年中吸取經驗教訓

20xx這一年，你經歷了些什麼？從中你又學到了些什麼？我們面對的每一次經歷，都有一些重要的東西值得學習，我們可能會讓發生的這些事情就從我們的生命中匆匆而過，或者我們也可以選擇停下來，理解並消化這些經歷，從中學到經驗教訓。生活就是你的學校，這些經驗教訓會假扮成每天的瑣事。你也不想年復一年只是過生活，卻從不從經歷中學到些什麼吧，那樣的話，你只是在夢游度日。

2、打包今年所做的事情

每年都會發生許許多多的事情，現在就是你把之前的事情打包的最佳時機。生活中有一些起起落落？你升職了？最近剛辭職進入新的工作環境？剛開始創業？搬到新地方？剛結束一段不快樂的感情？走出了一段很糟的夥伴關系？發生了很多大事？也或許沒什麼重要的事情發生？現在是該打包這一年了，也是時候放下這些過去的包袱，做一些收尾讓工作有始有終，收拾起情緒，准備迎接即將到來的新一年。

3、重新找到重點

工作了幾年後你會發現，每年似乎開始有些混在一起的感覺，很難把它們區分開來。然後不知不覺，工作就很容易變成例行公事的老套路。有時候我會聽到人們在說，不知道過去的幾年具體都幹了些什麼，因為一切看起來都一樣。

這就像開車一樣。當你開車的時候，很難看出來你開到哪和要去哪。而另一方面，如果你停下來看看地圖，你會發現超級有幫助。你現在正在哪兒？你走了有多遠了？你想去哪兒？年終總結會幫你重新找到重點。

4、高起點開始下一年

最後，年終總結會幫你從一個高起點開始下一年的工作和生活。20xx年我的最大目標是什麼，所以在這一年，當其他人還在找尋到底該幹些什麼的時候，我已經是一個有任務的人了。年中的時候我就已經超額完成目標，現在到年末，我已經完成了年初的目標，甚至做的更多。

上半年工作總結怎麼寫 篇2

時光飛逝，轉眼間，20xx年7月份又已經到來了，不知不覺，一年又過去一半了。下面來總結下我上半年的財務工作情況。

一、大力組織存款，存款穩步增長

面對銀行業競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到「人無我有、人有我優、人優我新」的創新意識，不斷推出新的金融業務品種，激發了廣大員工組織存款的積極性，促進了存款穩步增長，一是實施存款「大戶公關戰略」。我社全體員工深刻領會「大戶功關戰略」的真正含意，全員發動進行分析、調查，找尋有價值的客戶信息。成立「大戶攻關小組」同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。同時，我們在穩定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。二是我們積極加強改進營業網點的軟硬體建設，靠優質的服務吸引客戶，工作中嚴格實行「十八字」服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規范化服務的要求提高服務質量，規范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。

二、加強信貸管理，確保資產安全

信貸工作是信用社實現效益的關鍵。今年，我社緊緊圍圍繞資產經營做文章，不斷創造和提高信用社效益。一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制能力。從年初開始，為摸清我社信貸資產質量，按照聯社信貸資產風險分類的標准，我社組織客戶經理認真學習相關業務知識，重點培養客戶經理的「四種意識」營銷意識、風險意識、責任意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。二是嚴格貸款發放程序、嚴格手續、提高發放質量。今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發放質量作為信貸工作的重要內容來抓2015財務上半年工作總結。完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規范化、程序化，堵截了違規貸款的'源頭。在貸款的發放上，我社嚴格按照聯社的規定程序辦理，實行貸款「三查」制度，確保貸得出，收得回。對收回再貸的給於優惠政策，在貸款利率上給於優惠，積極培育良好的信用環境。

在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數。我社要求客戶經理對所有管理的貸款按照貸款「三查」制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發完到期貸款通知書，對發現苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，形成書面材料。其次加大考核力度，確保任務目標的完成。我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數，要求客戶經理充分認識到今年的嚴峻形式。其次加大客戶經理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經理拿出底薪以上部分的用於對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經理責令下崗清收，下崗期間只發生活費。同時對貸款第一責任人進行追究，嚴重者上報聯社，決不如息遷就。經過全體客戶經理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產生。

三、強化內控制度建設，做好會計出納工作

1、建立健全各項規章制度，確保內部管理工作規范化。做好內控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業務學習。根據聯社及上級工作發展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內部工作的實際情況，繼續組織內勤人員重點學習《會計基礎工作規范》和聯社下發的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內勤人員的業務知識，提高了全員的政治素質。切實解決我社人員內控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發展。通過學習，使我社在賬款質量上有了較大提高。

2、加強財務管理，努力增收節支，提高經濟效益。在財務開支方面，我社根據聯社文件精神，實行財務公開，嚴格按照聯社規定報批、審查入賬。嚴格控制在總額包乾的費用項目中列支，掌握在標准之內。嚴格執行主任「一支筆」制度，確保各項開支合規、合法，經得起各部門檢查。

3、以「案件防控季度排查活動」為契機，開展好風險排查工作。東郭信用社認真貫徹落實各級案件專項治理工作會議精神，緊緊圍繞聯社黨委的工作部署，堅持以人為本，扎實有效的開展風險排查活動。成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領導小組，認真學習、研究了聯社的風險排查活動方案，針對東郭信用社的工作實際，制定了操作性強的實施方案。學習階段，認真學習了會計出納、結算、信貸管理、安全保衛等應知應會的知識，同時和內控管理工作及近年來發生的案件相結合，用身邊的事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。

4、加強業務技術練兵，提高員工的業務操作技能。我社為不斷提高各崗位人員的業務技能，更好地適應當前金融行業的快速發展，進一步提高員工的業務素質，使每個職工在業務質量和辦事效率得到提高，制定了業務技術練兵制度，掀起了技術練兵的熱潮。

四、高度重視，做好「三防一保」工作

在安全保衛方面，我們按照「預防為主、確保重點、保障安全」的方針，堅持「常年抓、抓常年」的指導思想，強化防範，增強責任，認真學習農村信用社營業場所「一日安全工作法」，實現了20xx年上半年安全經營無事故，確保了人身和資金的安全。一是加強夜晚值班人員安全意識教育。值班、守庫人員按時到崗，對值班期間需要檢查的項目認真檢查，及時登記安全保衛登記簿，責任清楚。二是落實安全保衛目標責任制。堅決實行「一把手」負責制，並抓好「聯防」工作

五、下半年工作計劃

1、加強對員工的政治思想素質教育，提高思想覺悟，促進員工隊伍職業道德素質的提高。建設信合文化，構建和諧信用社。

2、大力組織存款，調整存款結構，努力增加低成本存款，充分利用我社區域的優勢，積極搞好宣傳，增加我社的存款規模。大力拓展中間業務，培植新的業務增長點。

3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產，加大對不良貸款的依法起訴和執行力度，扭轉不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。

4、提高員工業務技能，加強崗位練兵。定期舉行業務技能比賽，營造學習、鍛煉、提高的氛圍。

Ⅳ 銀行半年工作總結

請根據你們的實際情況把下面這個文章改一下即可～
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2005年是我行實施三年發展規劃的最後一年，也是加快有效發展的新起點。上半年，我行認真貫徹落實2005年兩級分行工作會議精神，在積極配合和協助當地黨政和執法部門案件查處的同時，狠抓全行穩定和業務發展。

一、經營情況

（一）存款總量回落，儲蓄存款穩步推進。截至6月30日，各項存款余額96304萬元，比年初凈增1236萬元，完成年計劃的11.34％。其中居民儲蓄余額83668萬元，比年初凈增5932萬元，完成**年度計劃的65.91%，佔全行總存款增量的479.34%。其中教育儲蓄余額2544萬元，比年初凈增893萬元，儲蓄存款余額市場份額位居第二、凈增額市場佔比位居第三，同比下降一位；企事業存款余額12636萬元，比年初下降4696萬元，是存款總量下降的主要原因。應付存款利息461萬元，付息率1.69％，實際付息率1.21％，與去年同期吃平。

（二）信貸結構有效調整，經營戰略逐步轉移。截至6月30日，我行各項貸款余額49806萬元，比年初下降675萬元，下降了1.3%。全行法人客戶貸款余額42396萬元，比年初凈增317萬元，其中優良客戶貸款余額8100萬元，比年初凈增100萬元。一般客戶貸款余額16890萬元，比年初凈增350萬元。上半年全行共投放貸款1981萬元，其中： AA級以上電力、醫院客戶投放1350萬元、票據貼現550萬元、小額存單質押貸款62萬元，法人客戶增量貸款投向了優良客戶，低風險信貸業務的資金需求主要滿足其他客戶。落實了分行對庫區行定位戰略，信貸業務實現戰略調(秘書家園http://www.mishuhome.com歡迎您)整。常規個人貸款6月末余額6910萬元，比年初凈降924萬元，其中個人消費貸款、個人生產經營貸款、私營企業及個體工商戶貸款、個人住房貸款分別比年初凈降298萬元、81萬元、169萬元、383萬元；個人存單質押貸款比年初增加7萬元。

（三）不良貸款佔比有所上升，清收難度加劇。截至6月30日，五級分類不良貸款貸款余額為24087萬元，比6月控制計劃上升916萬元，不良貸款佔比為48.36％，比年初上升2.61個百分點；四級分類不良貸款佔比為49.87％，比年初上升5.94個百分點。半年來，全行累計貨幣清收不良貸款本金184萬元，佔全年目標任務的12.37%，表內外利息125萬元，佔全年目標任務的67.93%，其中清收集中管理不良貸款本金90萬元，表內外利息30萬元。不良貸款增勢有所抬頭，清收難度與日俱增，資產風險管理形式不容樂觀。

（四）中間業務發展不平衡，但收入指標過半。全行借記卡新增發卡量11617 張，完成全年計劃11601張的 100.14％；新增信用卡發卡量 -13張；卡存款增量295萬元，完成年計劃2632萬元的11.21％，占儲蓄存款增量的 4.97％，同比少增2670萬元；借記卡消費額 1224萬元，完成年計劃3700萬元的33.08％，比去年同期多消費449萬元；信用卡消費額9萬元，完成年計劃13萬元的69.23%；實現卡結算手續費收入99.99萬元,完成年計劃150萬元的66.66 %，其中卡聯費收入43萬元，實現零的突破。1至6月我行發展網銀個人簽約客戶18戶，完成年計劃30戶的60 %，實現交易額575萬元，完成年計劃2000萬元的28.75 %；代理銷售基金全行各營業機構均實現開門紅。中間業務總收入達到114萬元，其中代理保險手續費收入10萬元，卡業務收入43萬元佔87.71 %，成為我行中間業務收入的主要來源。

（五）盈利水平與目標差距較大，經營成果不明顯。截至6月30日，實現各項收入1203萬元，比去年同期減少725萬元；各項支出2428萬元，比去年同期增加350萬元，賬面虧損1225萬元，減去消化歷史包袱1275萬元，按分行實際利潤考核口徑計算實際盈利50萬元，同比減盈108萬元。主要是當期利息收入現紅字683萬元，比去年同期減少1123萬元，消化歷史包袱比去年同期增加906萬元。利息收回率111.04%，綜合利息收回率38.37%，貸款收息率2.34%，貸款實際收息率2.60%，賬面存款付息率1.69%，實際存款付息率1.21%。

二、幾點體會

（一）踐行「三個代表」重要思想，深入開展保持共產黨員先進性教育，加強黨風廉政建設是實施全行穩健經營的根本保證。近年來，我行經濟案件連續發生，特別是今年暴露的領導干
部涉嫌受賄案，牽扯的人較多，涉及的有關資金較大，在行內外造成了極大的負面影響。不但農行形象遭受到前所未有的波及，還極大地挫傷了廣大員工愛崗敬業的積極性，更讓我(秘書家園http://www.mishuhome.com歡迎您)行為協助案件查處投入了大量的精力和人力，在較大程度上嚴重影響到我行各項業務的正常開展，成為半年來業務發展低迷的主要原因之一。在分行工作組的領導下，我行認真學習貫徹了中央《建立健全教育、制度、監督並重的誠摯和預防腐敗體系實施綱要》，並把此項內容納入黨員先進性教育和員工防腐教育活動。進一步鞏固和健全了防腐自律機制，一是建立了領導幹部黨風廉正建設檔案，定期申報登記收受禮品禮金、參與賭博行為，自覺抵制不正之風，以本行發生的案件教育、警示幹部員工特別是領導幹部、重要崗位人員務必時刻保持清醒的頭腦，廉潔自律。真正做到「自重、自醒、自警、自勵」；二是著力推行黨風廉政「一崗雙責」，按照黨委成員工作分工變化，重新落實黨風廉政建設責任制，黨委班子成員對分工范圍的黨風廉政建設工作負責，同時簽定黨風廉政建設責任制及案件防範承諾責任制，中層以上幹部交納承諾保證金，案發部位與支行相關專業考核掛鉤；三是繼續推行四個制度，加強領導幹部的監督，即領導幹部述廉制度、「提示函」制度、約見談話制度。通過開展思想政治工作、形勢教育、制度教育、法紀教育和警示教育，做到「廉政風」常吹，「警示鍾」常敲，「預防針」常打，引導廣大員工堅定信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，從而穩定了員工思想。

（二）調整信貸結構，控制風險，是加快我行有效發展的必由之路。

1、堅持風險防範和業務發展並重、管理與服務並重，提高信貸審查質量和效率，有效實施貸後管理工程。一是優化信貸結構，逐步實現法人客戶增量貸款向優良客戶轉移，上半年全行共投放貸款1981萬元，主要涉及 AA級以上電力、醫院客戶投放、票據貼現及存單質押貸款。在優化信貸結構方面邁出了可喜的一步。二是嚴把信貸審查關，在保證質量的前提下，實行限時辦結制度，認真落實了業務運作登記制度，對貸審會審議的信貸事項的辦理時效實施有效的監督。從制度上約束了審查的質和量，有效避免了可能產生的損失，信貸風險從源頭上得到了控制。三是進一步完善貸後管理制度，充分發揮信貸在線監控作用。從落實貸後管理人員、成立了兼職的信貸在線監控中心有效啟動了和完善風險預警機制。

2、堅持「抓住機遇、強化營銷、創新服務、科學發展」的戰略，實施銀行「生命工程」，狠抓組織存款工作。圍繞「嚴考核 強服務 爭創先」九字方針，結合兩級分行《關於開展迎新春優質服務競賽活動的通知》精神，通過抓開門紅，實現一季度儲蓄增量10981萬元，支行營業部被分行授於「迎新春」優質服務競賽活動先進集體。通過強化營銷手段，加強與地方黨政、社會的溝通，開展與縣婦聯聯誼等活動，重塑農行在社會上的認知度、美譽度。通過改善營業門市服務硬體設施，添置備用發電機、復印機、自動繳款機等有效提升了服務形象。

3、全面實施風險資產管理，大力清收不良貸款。今年以來我行個人不良貸款上升趨勢有所抬頭，對此，支行在二季度工作要點中，把清收不良貸款作為各項工作的重中之重，及時下發了《關於進一步加大個人不良貸款清收工作力度的通知》，成立了由副行長陳勇擔任組長，個人部、信貸部、資產部負責人為成員的「個人不良貸款清收小組」，並下設兩個清收小組。明確了責任，提出了具體要求，下達了清收目標任務，完善了考核獎懲辦法。對遏制不良貸款上升趨勢採取了積極有效的措施。

（三）強化內部管理，防範管理風險，是促進我行建康發展的有力支撐。

1、加強會計基礎管理，防範操作風險。一是強化內控制度建設，防止會出工作責任事故的發生，今年以來，我行認真貫徹執行各項規章制度，先後制定下發了新二代會計業務系統操作中相關規范性文件，規范了門市業務操作和管理行為，根據**分行操作風險大檢查工作底稿、整改意見書揭示的問題，我行召開黨委會和行務會進行了專題研究，逐條逐項落實人員，限期整改，做到了有效防範；二是強化會計監管，充分發揮二道防線作用，堅持每季度對所轄機構進行了巡迴檢查，採用劃片包干、任務到人、落實責任、檢查與輔導並重和防治結合的辦法，圓滿地完成了上半年會出監管工作任務，檢查面達100%；三是加強聯行、往內往來業務管理，確保往來資金安全，按月對全行聯行業務進行了認真的檢查和自查，對發現操作不規范的行為及時進行糾正；四是嚴格費用管理，優化資源配置，支行年初進一步修改下發了<<支行財務費用管理辦法>>，對各項費用開支范圍、標准、手續、審批程序及許可權進一步作出了明確和具體的規定，規范了費用開支行為，嚴格杜絕了大手大腳開支費用和跑冒滴漏的現象。

2、加強安全保衛工作，確保全行安全運行。一是領導高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛工作有關的問題的處理「不隔夜」，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關的費用支出優先安排，元旦、春節、五一等長假前四個行領導親自帶隊，分組包片對所有營業機構進行安全檢查和突擊查庫，節日期間所有行領導都親自參與節日值班；二是認真落實責任，修訂、補充和完善了 「第一責任人預防案件事故目標責任書」和「員工預防案件事故目標責任書」。根據人員的變化，及時調整充實並重新明確了支行「社會治安綜合治理、安全保衛工作領導小組」和各單位「兼職保衛幹部」，成立了支行處理突發事件的「應急小分隊」。按照上級行和人民銀行的要求成立了支行「反洗錢工作領導小組」，明確了支行相關部室和營業機構的反洗錢工作聯絡人員；三是安全教育常抓不懈，上半年我們共轉發各級案例通報文件7份，基本做到了安全教育「每周一課」，6月份對全行員工開展了為期一個月的「安全防範意識學習教育活動」，對支行經濟護衛小分隊和全體駕駛員進行了經常性的學習教育和預案演練，進一步規范了押運、守庫值班以及防暴處突的實戰要領。經濟護衛隊員余定政同志被**市公安局評為「優秀經濟護衛隊員」；四是嚴格按規定報告大額和可疑資金交易，扎扎實實地開展了一系列反洗錢工作。

（四）全力打造先進的企業文化，是不斷提升農行形象的重要工程。我行從今年一月以來認真組織、分步推進、逐項落實，使「亮麗工程」活動按照「宣傳發動、逐步推開、總結評比」三個階段有序展開。支行成立了「亮麗工程」工作領導小組，由主持工作的副行長任組長，副行長***任副組長，辦公室（工會）、人事部、計(秘書家園http://www.mishuhome.com歡迎您)財部、個人部、客戶部、資產部、監察室主要負責人為成員，辦公室牽頭。營業所處部主任為所屬機構第一責任人。領導小組全面負責「亮麗工程」的規劃、督導、評比工作。在全面調查摸底的基礎上，按照**分行「外樹形象，內強素質」要求，結合我行實際制訂了《**農行「亮麗形象工程」實施意見》。為了推進此項工作，制訂並著手實施「三步走」方案。通過開展業務咨詢、節日聯誼宣傳活動、「五個一」勞動競賽活動，以及改善服務設施等，重塑了我行形象，向社會展示了我行新的精神風貌。

（五）踐行「人才強行」的經營理念，造就高素質的職工隊伍，是農行改革發展的前提條件。為提高崗位人員的業務素質，盡快掌握新的業務理論知識，按照上級行布置和要求，認真組織員工參加了市分行客戶經理培訓，並積極開展業務練兵活動，選派**等三名員工參加分行舉辦的個人理財業務比賽，一舉奪得單項和集體比賽第一名好成績。我行還將臨櫃人員和內勤主任培訓納入工作重點，組織了新聯行業務和新二代業務培訓和操作技能比賽，在全行掀起學習業務技能的熱潮，同時通過以會代訓和寓輔導於日常檢查監管中，收到了較好的培訓效果，對系統切換成功，圓滿完成了數據上收工程發揮主力軍作用。

（六）加強民主管理和監督，堅持行務公開制度，是創造和諧環境的必然要求。四月中旬我行召開了第四屆五次職工代表大會，審議通過了2004年全行工作和財務執行報告，通過征詢職工意見和建議，歸納了10條提交黨委作出了答復或解決。如《2005年綜合考核辦法》通過職工和職代會反復討論，最後修訂完善出台。半年來，我行對大宗物品采購、非信貸資產的處置、工程建設管理、車輛大修實行公開購置和招標。如對江大道閑置門面、支行檔案室及密集架裝修、金龍車大修、三菱車競賣等按照行務公開程序，通過行務公開領導小組和行務會集體決策作出處理。

四、存在的主要問題

（一）進一步統一思想，消除員工的消極情緒迫在眉睫。

（二）經營情況不容樂觀，各項業務發展任重道遠。

Ⅳ 銀行半年工作總結報告

總結 ，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料。按內容分，有 學習總結 、 工作總結 、思想總結等，按時間分，有年度總結、季度總結、月份總結等。下面就讓我帶你去看看銀行半年工作總結 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!

銀行半年 工作報告 1

轉眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。現對 上半年工作總結 如下：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮主人翁精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前台員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過銀行的前台工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的 經驗 ：堅持原則，嚴格按照____銀行制定的各項 規章制度 執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到「急客戶之所急，想客戶之所想」，真正做到以客戶為上帝。

這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我行建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網路了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是「今天工作不努力，明天就要努力找工作」。上半年，我從____調回____銀行，雖然有心理准備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為____銀行的效益能夠邁上更高一級台階貢獻自己的微薄之力。

銀行半年工作報告2

20____年是我行實施三年發展規劃的最後一年，也是加快有效發展的新起點，範文之工作報告:銀行半年工作報告。上半年，我行認真貫徹落實20____年兩級分行工作會議精神，在積極配合和協助當地黨政和執法部門案件查處的同時，狠抓全行穩定和業務發展。

一、經營情況

(一)存款總量回落，儲蓄存款穩步推進。截至6月30日，各項存款余額96304萬元，比年初凈增1236萬元，完成年計劃的11.34%。其中居民儲蓄余額83668萬元，比年初凈增5932萬元，完成____年度計劃的65.91%，佔全行總存款增量的479.34%。其中 教育 儲蓄余額2544萬元，比年初凈增893萬元，儲蓄存款余額市場份額位居第

二、凈增額市場佔比位居第三，同比下降一位;企事業存款余額12636萬元，比年初下降4696萬元，是存款總量下降的主要原因。應付存款利息461萬元，付息率1.69%，實際付息率1.21%，與去年同期吃平。

(二)信貸結構有效調整，經營戰略逐步轉移。截至6月30日，我行各項貸款余額49806萬元，比年初下降675萬元，下降了1.3%。全行法人客戶貸款余額42396萬元，比年初凈增317萬元，其中優良客戶貸款余額8100萬元，比年初凈增100萬元。一般客戶貸款余額16890萬元，比年初凈增 350萬元。上半年全行共投放貸款1981萬元，其中：AA級以上電力、醫院客戶投放1350萬元、票據貼現550萬元、小額存單質押貸款62萬元，法人客戶增量貸款投向了優良客戶，低風險信貸業務的資金需求主要滿足其他客戶。落實了分行對庫區行定位戰略，信貸業務實現戰略調整。常規個人貸款6月末余額 6910萬元，比年初凈降924萬元，其中個人消費貸款、個人生產經營貸款、私營企業及個體工商戶貸款、個人住房貸款分別比年初凈降298萬元、81萬元、169萬元、383萬元;個人存單質押貸款比年初增加7萬元

(三)不良貸款佔比有所上升，清收難度加劇。截至6月30日，五級分類不良貸款貸款余額為24087萬元，比6月控制計劃上升916萬元，不良貸款佔比為 48.36%，比年初上升2.61個百分點;四級分類不良貸款佔比為49.87%，比年初上升5.94個百分點。半年來，全行累計貨幣清收不良貸款本金 184萬元，佔全年目標任務的12.37%，表內外利息125萬元，佔全年目標任務的67.93%，其中清收集中管理不良貸款本金90萬元，表內外利息 30萬元。不良貸款增勢有所抬頭，清收難度與日俱增，資產風險管理形式不容樂觀。

(四)中間業務發展不平衡，但收入指標過半。全行借記卡新增發卡量11617張，完成全年計劃11601張的100.14%;新增信用卡發卡量-13張; 卡存款增量295萬元，完成年計劃2632萬元的11.21%，占儲蓄存款增量的4.97%，同比少增2670萬元;借記卡消費額1224萬元，完成年計劃3700萬元的33.08%，比去年同期多消費449萬元;信用卡消費額9萬元，完成年計劃13萬元的69.23%;實現卡結算手續費收入99.99萬元,完成年計劃150萬元的66.66%，其中卡聯費收入43萬元，實現零的突破。1至6月我行發展網銀個人簽約客戶18戶，完成年計劃30戶的60%，實現交易額575萬元，完成年計劃2000萬元的28.75%;代理銷售基金全行各營業機構均實現開門紅。中間業務總收入達到114萬元，其中代理 保險 手續費收入10萬元，卡業務收入43萬元佔87.71%，成為我行中間業務收入的主要來源。

(五)盈利水平與目標差距較大，經營成果不明顯。截至6月30日，實現各項收入1203萬元，比去年同期減少725萬元;各項支出2428萬元，比去年同期增加350萬元，賬面虧損1225萬元，減去消化歷史包袱1275萬元，按分行實際利潤考核口徑計算實際盈利50萬元，同比減盈108萬元。主要是當期利息收入現紅字683萬元，比去年同期減少1123萬元，消化歷史包袱比去年同期增加906萬元。利息收回率111.04%，綜合利息收回率 38.37%，貸款收息率2.34%，貸款實際收息率2.60%，賬面存款付息率1.69%，實際存款付息率1.21%。

銀行半年工作報告3

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業務經營同比呈現「兩減三增四降」的特點，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及佔比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，佔比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低於省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續抓好客戶營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6 個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等 3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的「五對接」會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，

資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少 2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行「有減有增」的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款 3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤，前6 個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將____年確定為全市農發行信貸業務「整頓規范年」，從「檢查、規范、監測、防範、清收、處置、期限管理」等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款「三查」自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規范問題9類 127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規范信貸管理基礎。今年1月，對全市____年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3____萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解 cm____系統預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員「貸後監管月報制」，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108 份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開「全市信貸員貸後監管述職會議」，從 述職報告 質量、監管企業情況、現場答問情況、cm____系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的 105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款佔比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平台作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回____年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，並採取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存「雙結零」。

(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。

今年，我們堅持「內外兼修」的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加註重精心打造二級分行經營管理平台，全面做好各項內部管理工作。一是按照「總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理」的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸佔用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善「周例會制度」，加強執行力建設，進一步提高幹部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規范費用報賬程序，打造「陽光財務」，尤其對各行部「一把手」直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國「奧運年」穩定團結的大局，全面加強安全保衛與槍支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客戶後續貸款需求迫切，對我行後續營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰。

銀行半年工作報告4

今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。櫃台營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的____銀行員工的標准嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為____銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、准確的服務。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到____銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的____銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行半年工作報告5

本人進入____銀行至今已半年多的時間了。在這段學習和工作的日子裡，我收獲頗多。在此我將本人上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新 入職 的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了____銀行的發展狀況、機構構成等 企業 文化 ;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具 體操 作規范，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關系。在行內組織的新員工____ 拓展訓練 中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為____支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來;在櫃台操作過程中嚴格按照對私櫃台操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到「唱收唱付」，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對於客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入____銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃台操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的准備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃台知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把____支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為____支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作 方法 ;深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處;認真負責，勤奮工作。

回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為____銀行的輝煌做出更大的貢獻。

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Ⅵ 上半年工作總結

上半年工作總結 篇1

20xx年年以來，我局地質災害防治工作在州國土資源局的領導下，按照縣委、縣政府的總體部署和要求，在各鄉鎮（場）的共同努力下，堅持「以防為主，防治結合」的方針，通過科學制定防治方案，嚴格落實防災責任，不斷完善防治措施，切實有效地預防和減少了地質災害的發生，確保了人民群眾的生命和財產安全，現將上半年的地質災害工作情況總結如下：

一、領導高度重視

我局成立了以尼郎局長為地質災害防治工作領導小組組長，分管領導陳渠副局長為副組長，領導小組下設辦公室，由澤仁達瓦同志擔任辦公室主任，各鄉鎮分管地質災害的鄉鎮長為成員，負責地質災害防治日常事務性工作，做到了層層有人抓，處處有人管的工作局面。

二、廣泛宣傳

我局於今年3月份組織工作組到全縣65處地質災害隱患點進行排查工作：

1、對排查出來的比較嚴重的隱患點採取了應急處置措施（主要是搬遷避讓）。

2、廣泛宣傳地質災害防範的危害，共發放各類宣傳藏漢語資料1860份，提高了全民防災減災避災意識。

三、精心組織，全面開展地質災害防範工作

1、落實了汛期地質災害防治24小時值班制度和領導帶班制度；

2、與鄉、鎮（場）相關部門簽訂《地質災害防治目標責任書》；

3、每處地質災害隱患點落實了具體的責任人和監測人；

4、制定了「全縣地質災害防治方案」和「應急搶險專項預案」；

5、與縣氣象局會商，將每天的氣象預報通過簡訊發送到每處地災隱患點地災信息員、監測責任人、監測員的手機上，請他們注重防範；

6、我局在今年4月初聘請了九零九地質隊專家到我縣65個地質災害隱患點，進行地質災害防治技術指導和應急搶險處置；

7、建立了地質災害群測群防監測預警網路；

8、加強了地質災害災情、險情上報制度，明確了災情的上報程序，做到了警鍾長鳴，時刻綳緊責任追究這根弦；

9、共發放了地質災害「防災明白卡」和「避險明白卡」

1200餘份，在65該隱患點都立了地質災害警示牌；

10、建立了地質災害防治工作周一例會制度，會商地災隱患情況和處置措施；

11、真達鄉鄉政府應急排危工程，正在積極開展申報工作；

12、州國土資源局下達20xx年度84戶避險搬遷，我局正在收集資料和資料的復核中，我局將盡快落實此項民生工程，讓受地質災害威脅的群眾及時搬進安全的家；

四、存在問題

上半年，我縣降雨較往年增多，特別是進入主汛期後，我縣強降雨天氣明顯增多，局部地區出現過大雨，給防治工作帶來嚴重挑戰。為此，我局在採取各項積極防治工作的同時，強化宣傳教育和信息預警發送。我縣在防治工作中還存在著一些困難和問題，主要表現在：

1、近年鄉鎮換屆新手多，對地質災害防治工作的重要性的宣傳還有待加強；全縣缺少從事地質工作的專業人員。

2、群眾的防災減災意識有待加強。近幾年來相對平穩，沒有出現特大災害，部分群眾對災害的創傷已開始淡忘，抱有僥幸心理，認為發大災離自己很遠，災害不可能年年有，防災減災意識降低。

五、下半年工作計劃

1、做好汛期日常防災工作;

2、開展地質災害巡查工作;

3、指導開展地質災害避險搬遷、治理項目立項與申報工作;

4、協調、指導各地質災害隱患點做好地質環境管理與地質災害防治工作。

上半年工作總結 篇2

一、上半年總結：

一是博藍特公司引進了以湖南大學王笑教授為首的科技人才團隊，並立項省高層次人才團隊項目，與中科大院士夏建白合作成功組建省院士工作站。東晶電子與安徽大學、省電子學會合作共建電子學會科技服務站，首家半導體院士工作站在省廳成功備案。

二是通過發放表格和上門了解的方式，廣泛搜集企業高層經管管理人才、高級職業經理人、企業經營管理後備人才信息，對各類企業經營管理人才進行分層分類管理，完善企業人才庫。擁有國家級「優秀專家」1人、省創新領軍人才5人、省高層次人才團隊1家。引進高層次人才，其中博藍特5人、東晶電子1人、瑞能生物1人。

三是常態推進「四送一服」，積極開展人才要素對接。工業泵、東晶電子、申格電子、拓達科技、振洲電子、必利等20多家科技型企業與浙江大學、上海交大、合工大、黃山學院等省內外高校院所建立了產學研關系。與黃山學院簽訂地校全面戰略合作協議，與黃山炎培職業學校、銅陵技師學院等4所院校簽訂校地合作協議。

四是組織開展第五屆安徽省工藝美術大師和名人評審認定工作，推薦大師9名、名人7名。公示大師7人、名人8人。

五是20xx年1月，由市經信委、黃山日報社、市人才辦主辦的「歙縣農商銀行」杯20xx年黃山市年度經濟人物評選活動揭曉，天目薄荷葯業李祖岳、工程塑料徐三友和一品有機茶業程福壽3位企業家被評為20xx年度經濟人物——優秀企業經營管理者。

二、下半年計劃：

一是建立完善區領導結對聯系高層次人才制度，採取定期走訪、召開座談會、組織聯誼活動等形式，與人才交心交友，幫助他們解決實際問題，引導他們為屯溪經濟社會發展建言獻策。

二是落實安徽省《關於印發支持製造強省建設若干政策的通知》精神，組織推薦1名國家工藝美術大師和2名省級大師參加省工藝美術大師示範工作室認定，提高工藝美術大師帶教徒弟、傳承技藝的積極性，為我區培養更多的工藝美術人才。

三是大力推進院士工作站、博士後工作站、企業技術中心、工程研究中心、工程實驗室等創新平台工作建設，積極吸引兩院院士及其創新團隊、知名高校博士進站開展成果轉化及科研工作。分層次支持企業與院校開展產學研合作，引導人才和智力資源向產業一線集聚。對科技水平含量較高的項目，需要選擇對口的院校合作，如博藍特建立院士工作站、工業泵和上海交通大學合作建立博士後科研工作站等，對動手能力較強的項目，可以就近選擇院校合作，如錦江百浪、碩客等企業可以與黃山學院、職業技術院校合作，既能滿足企業人才需求，又能幫助大學生開展社會實踐活動，豐富工作經驗。

四是繼續組織規上企業主要負責人「走出去」培訓，今年計劃7，8月份組織規模以上企業和相關涉企部門負責人，50餘人赴上海復旦大學培訓，實施企業人才能力提升工程。

五是加強輿論宣傳，通過評選「年度經濟人物」等活動，對做出重大貢獻、取得突出成績的優秀人才進行表彰和獎勵，大力宣傳人才在推動經濟發展和社會進步中的作用，提高對企業人才價值的認識，為引進人才創造良好的社會環境。

上半年工作總結 篇3

同志們：

今天，在這里召開各社主任會議，主要是對上半年的工作進行簡要總結，查找經營中存在的問題和原因，同時對下半年的工作要理清思路，明確目標，採取措施，營造氛圍，確保年度的改革發展的目標全面完成。剛才，各社主任就上半年的工作作了認真總結，找出自身存在的問題和不足，就下半年工作重點談出了打算，下面我著重講以下幾個方面的問題。

一、上半年工作的簡要回顧

上半年，我們在市銀監分局、市辦領導下，加大各項工作力度，提高管理水平，各項工作取得了良好的進展，基本實現了預期的目的。

一改革工作進展順利。一是成功地拿到了央行專項票據。按照《關於規范向農村合作金融機構入股的若干意見》的文件要求，我們規范股本金運作，加強帳務管理，確保了股金管理的制度化、規范化；二是清收不良貸款工作正在有序進行。6月16日，我縣召開清收不良資產專題會議，全面部署了清收不良貸款「百日攻堅」專項活動，提出了9月底以前完成2114萬元的清收不良貸款任務的目標。半個多月來的工作，全縣幹部職工多管齊下，加大清收工作力度，全縣共清收萬元；三是法人治理結構進一步完善。按照現代企業制度要求，我們正在建立和完善農村信用社社員代表大會、理事會、監事會和主任辦公會議制度。聯社以此為契機，建立健全了一系列的`內控制度、管理制度和風險防範制度，逐步達到制度化、規范化的改革要求。

二業務經營基本實現了時間過半、任務過半。

1、業務經營目標完成情況。

①各項存款。6月末，全縣信用社各項存款余額萬元，較年初增加萬元，完成市辦萬元計劃的％；

③各項貸款。6月末，全縣信用社各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，其中新增農業貸款萬元，佔新增貸款的比重為％。

④不良貸款「雙降」。6月末，全縣信用社不良貸款余額萬元，較年初下降萬元，占市辦計劃萬元％，不良貸款佔比較年初下降個百分點。

2、財務管理目標實現情況

①6月末，全縣信用社實現營業收入萬元，營業支出及稅金萬元，收支軋差盈餘萬元，全縣15家信用社中，家信用社實現盈餘，家信用社仍然虧損，虧損面達％。

②上半年實現利息收入萬元，較去年同期多增利息收入萬元，百元收息率達％。

③上半年全縣信用社費用支萬元，較去年同期增加萬元，綜合費用率達％，無論是費用額還是費用率均控制在市辦的規定之內。

三求真務實的工作作風正在形成。年初聯社黨委提出了「樹立六大理念，全面完成20xx年改革發展各項工作目標」的總體思路，各社領導班子都能較好地理解和貫徹聯社黨委的意圖，服從聯社黨委的整體工作部署，帶領全體員工克服困難，奮力拚搏，用辛勤的勞動和揮灑的汗水，將我縣的改革發展推向了一個新高度。全縣幹部職工求真務實的工作作風正在形成，各基層信用社領導班子的組織觀念正在進一步加強，這種工作作風和工作狀態，是我們改革工作取得階段性成果的主要動力，也必將是我們改革發展工作取得最後勝利的重要保證。

盡管上半年各項工作進展平穩，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不容忽視的問題：一是各社發展極不平衡。社與社之間、出現了兩級分化的現象。二是潛在的風險較大。目前，全轄不良貸款佔比仍然較高，新增貸款質量令人擔憂，責任貸款沒有完全落實，經營中的風險防範，尤其是道德風險防範意識急待加強；三是內控制度棚架。個別社疏於管理，營業人員違規操作、信貸人員違規貸款等問題時有發生；四是對聯社的政策與要求，個別社還不能做到令行禁止，在改革的復雜多變的形勢面前，個別領導幹部還不能正確理解聯社意圖，甚至南轅北轍，直接影響全縣整體工作進展；五是股本金管理還不夠規范，不穩定因素較多。要達到專項票據兌付條件，還需做大量細致的工作，任務十分艱巨。

同志們，振興信合事業是歷史賦予我們的神聖使命，任重而道遠。我們在座的諸位責無旁貸，如果對存在的問題不去認真加以解決，就會渙散員工的人心，損害我們的事業。如果對存在的問題不認真加以改正，完成下半年的工作目標，將會成為一句空話。

二、下半年工作計劃和安排

下半年，我們將面臨深化改革、加快發展的雙重任務。我們要認真總結經驗，理清思路，突出重點，自我加壓，確保今年工作計劃。

1、完善法人治理結構，加強內部經營管理，推動農村信用社改革不斷深入。

2、保持股金余額萬元，確保資本充足率穩步上升、

3、新增存款達到10000萬元；9月底在踏實已有存款的基礎上，要力爭拿下萬元，完成年計劃的90，年終全面完成存款計劃。

4、新增貸款萬元，其中：新增農業貸款佔比達75以上。

上半年工作總結 篇4

半年來，我以飽滿的熱情、積極的態度參與「三滿意」活動各項工作中，年初對三滿意工作進行公開承諾，平時對照檢查落實，不擺花架子、不走過場，取得了實實在在的效果，得到了廣大幹部群眾的一致好評，現將半年來三滿意活動工作總結如下：

一、強化學習，大力提高素質

積極主動參加局內組織的集中學習，並充分利用業余時間加強自學，學習了十一五規劃綱要、社會主義新農村，學習了《招投標法》、《治安管理處罰法》等法律法規，學習了《兩個條例》、《公民道德建設實施綱要》、社會主義新時期榮辱觀，學習了社會主義市場經濟相關理論和各級黨委、政府有關文件會議精神，並認真傳達貫徹，落到實處，通過學習，提高了思想政治覺悟和業務水平，時刻做到戒驕戒躁，與各級黨委政府保持高度一致，增強了執行力，牢固樹立了「實干是能力，落實是水平」的執政理念和產業是支撐、項目是載體的發展理念，認真做到「舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發展」和「兩抓兩促」，各項工作開展成效顯著，推動有力。

二、扎實工作，突出工作績效

1、全力做好項目爭取工作。上報了縣城污水處理廠、縣城給水擴建工程、村級組織活動室建設共18個項目，並成功擠入全省十四個以工代賑項目示範村和循環經濟試點縣。目前已落實農網改造完善工程到位資金330萬元。

2、認真做好達成鐵路擴能改造征地拆遷工作，做好達成鐵路擴能改造配合服務工作，做好政策宣傳解釋工作，調解糾紛，每月通報工作進展情況，協助完成投資1196.9萬元。

3、強化項目管理，每兩月對重點建設項目現場開展一次現場督促、檢查，及時幫助協調解決建設中存在的困難和問題，每月通報工作進度。

4、積極推進企事業單位改制工作，指導主管局啟動了糖酒公司、燃建公司、百貨公司、縣委招待所、河舒農場共5戶企事業單位的改制工作，已啟動的種子公司改制工作正有序推進，妥善處理已改制的蠶業公司、電影公司改制遺留問題。

5、結合我縣實際，制訂了《XX縣經濟適用住房暫行辦法的通知》已印發到相關部門，製作了《XX縣經濟適用住房銷售管理實施細則》已經過反復討論和修改，已送縣委、政府領導審閱。

6、認真開展「XX要發展，我該做什麼」的大討論活動，制定了實施方案，開展了一次演講，每個幹部職工寫一篇心得體會，辦一期板報，開展一次活動等內容，該項活動取得了實實在在的效果，幹部作風得到了轉變，執行力得到增強。

三、心繫百姓，做好幫扶工作

為了把「三滿意」工作落到實處，與建設南路社區支部、三壩鄉萬壽村支部結對子，解決其實際困難，為他們送去辦公桌椅、黨建讀物，並為建設南路支部訂閱《四川經濟日報》，按照「一幫一」結成幫扶對子，我幫扶了建設南路社區胡金鳳、相如辦勞動巷的周樹全，三壩鄉萬壽村王仕德共三戶貧困戶。一是深入這三戶貧困戶家中，了解家庭基本情況、存在的困難，分析找准原因，共商脫貧良方；二是轉變貧困戶觀念，摒棄等靠要思想，不斷拓展思路脫貧致富，如所幫扶的周樹全已主動放棄了吃「低保」，溫保已基本解決；三是在元旦春節期間，給幫扶戶送去了資金、大米、菜油、臘肉等，在五一前夕又一次到幫扶戶家中座談了解情況，還為王仕德送去了化肥100公斤，解決部分生產困難。

半年來，我在三滿意工作中還存在不足之處，一是項目監督上還有差距；二是個別幫扶戶的幫扶效果還不太明顯，在以後工作中，我一定多下基層了解民意，把三滿意各項工作落到實處，真正做到讓群眾滿意。

上半年工作總結 篇5

會計人員上半年工作總結報告

上半年，在各位領導和同事的幫助下，完成了各項財務工作、任務，現對主要工作作如下總結：

1、及時准確地編報財務報表、統計數據，並對財務收支狀況進行認真分析和思考。定期以報表或口頭方式向場所管理層匯報財務收支及管理情況，為決策提供依據。

2、嚴格按照財務管理制度審核給各類單據、報告等一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚准確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報，注重資金使用效益，保障公司及股東的利益。認真執行收支兩條線制度，防止坐收坐支現象的發生。

3、加強貨幣資產的管理，嚴格遵守公司關於貨幣資金管理和控制的規定，掌握資金收付的動態和庫存余額，認真核對現金及銀行存款賬戶余額，保證賬實相符和資金安全。

4、轉變工作作風，樹立服務意識，加強與場所各部口的溝通，提高與總部個部門的協作，對出現的問題及時給予解決與協調。

5、目前財務部人員偏緊，我在指導培養新人的同事還負責了一部份具體工作，如匯總及檢查每月每周要上交的表格.....（你自己想一下）。這期間得到了同事與領導的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。

平時工作內容：一、嚴格遵照公司的費用報銷制度審核單據，二、匯總及檢查每月需要上交的表格，三、現在還主要負責帶新人，指導新人的日常工作，不足之處：一、工作中有時候還是比較的急躁，需要更好的去調節自己的心態，有計劃的工作，提高工作的效率。二、在工作中有時候還是沒有及時的進行溝通，接下來需要加強自身與各部門之間的溝通。三、業務知識還需要加強，要不斷的加深對場所的了解，針對自身的不足之處去不斷的完善改進。

以上是我在財務部上半年的主要工作內容，在今後的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己，充實自己；提高自身素質與業務水平，向其他同事學習，取長補短，相互交流，加強溝通，與公司共同成長。

以上就是我上半年的工作總結。

Ⅶ 貸款催收的工作總結

導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。

1貸款催收工作總結

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現，中後期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對於這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。

（2）不願意還款的，對於這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什麼原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態度不滿投訴，我們需要對症下葯，先平復客戶情緒，幫助他區分投訴和還款是兩個概念，對於惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對於這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。

根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推託型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應採用對應的策略進行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑釁型的客戶

1、客戶特徵：口頭及肢體語言具有侵犯性；是最容易解決的一類客戶。

2、客戶舉例：

某客戶在第二期還款時就晚了10天，現在第三次還款依舊是逾期狀態，信貸員拜訪了他的生意，之後還打過好幾次電話通知，但該客戶面對信貸員的拜訪顯得異常煩亂並語氣強硬的給予了如此的答復：「我就不明白了！我在農行也有貸款，他們從來不像你們這么煩人！我雖然總是遲付但月底我肯定付清，你們並且還要求額外罰金！我還沒有晚付十天以上過。」

3、應對技巧：

找出敵對的動機；

讓客戶發泄，並解釋其遇到的挫折；

關懷客戶，同情其面對的難處；

當客戶冷靜下來時，尋找可以解決的方案；

永遠不要以硬碰硬。

二、推託型客戶

1、客戶特徵：很難取得聯絡，從不提供任何解釋，也很難拜訪到。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期27天了，他的店似乎已經關門，盡管從周圍鄰居處得知他的店不定期的還開門營業。他從來不接電話，即使我們在店開門的時候拜訪，也只能找到一個雇員並且他也說不知道該客戶去了哪裡。上一次聯系該客戶時他曾說下周就付款，但從那以後三個星期過去了也沒有付。

3、應對技巧：

不斷電話聯系或者不斷上門拜訪，直到客戶同意對貸款事宜進行探討；

暗示客戶與我們協商將會是個更好的選擇。告訴他們：「我本可以給你們提供更好的還款選擇。」

成功要素：自信

三、受害者型客戶

1、客戶特徵：客戶會表現出極度的悲痛，邊哭邊講述現狀；她/他會誇大所處的困境，無論協商的過程和結果如何。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期35天，她把生意停了，並且沒有找到工作。她總是表現的很謙卑且為貸款負責，但至今她還一點都沒有償付，她告訴我們：「當我的丈夫得知我得到了一筆貸款時，他非常生氣，還搶走了那些錢。然後蔬菜都變質了，我不得不關掉了我的店，結果小偷趁店關門又偷了我好多東西…（她邊說邊哭起來…）」

3、應對技巧：

等到該客戶冷靜下來，向他/她闡述狀況；

向客戶表示對其現處困境以同情和理解；

一旦客戶得到理解，他/她通常都會變得容易接受其責任；

將重心重新轉移到償還貸款，給予他/她各種還款選擇。

四、自信型客戶

1、客戶特徵：他非常頑固，有一點強勢、粗魯，還自認為很聰明很能幹。他並不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和後果，表現一點都不害怕也不關心。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期15天。我們的信貸員已經拜訪了她，但是目前還很難同她達成一致。她很生氣的告訴我們：「我所申請的額度被你們的貸審會大大的砍掉了，盡管我仍然領了貸款，但它根本幫我了我。我錯過了一個很好的生意機會所以我現在才落到這個下場。我現在根本沒有足夠的錢來付分期，這不僅僅是我的錯，再說我還遠遠不到30天，為什麼你要如此小題大作！你要帶律師來去啊，不管怎麼樣今天我都沒錢付，而且你也別想碰我一根毫毛！」

3、應對技巧：

要表現十分堅定，並且顯現出對程序和意義的充分了解；

提出強有力的論證和事實；

不要被客戶恐嚇住；

引領談話，並且向客戶提供可選擇的還款方案。

五、頑固型客戶

1、客戶特徵：總是說「我還不了」，「我不會還」，「如果我告訴你我會還那我一定是在撒謊等這類話」，他根本不聽你的話或者選擇，他們只堅持他們的提議。

2、客戶舉例：某客戶已經逾期25天了，在這期間似乎看不到任何與之達成一致的希望。他提到：「我已經告訴你我還不了，一旦我籌集到了錢我會付。你現在怎麼催我都不會有錢。最近生意不好我不能保證任何事情，你站在我這想想，你就知道這很難。我都說了我有了錢就還，我就不明白你幹嘛還一直堅持這樣。」

3、應對技巧：

一定要耐心；

聽完他們的解釋後，再次解釋為什麼政策很嚴格，且為什麼他需要遵守這樣的政策；

花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式；

強調還款的過程和按時還款的好處，並及時給出你的`建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。

六、老練型客戶

1、客戶特徵：通常來自中產階級/中上階級。非常友好且受過很好的教育，喜歡炫耀他的社會關系和資產。他們並不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律術語，他們自我感覺良好，且自認為比信貸員懂的更多。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期8天了，信貸員打了個電話後，又前去拜訪，但客戶告訴他：「你看，我都說了我會還款，你不必擔心。我罰金也會付，其他的所有要付的我就會付掉，但現在我在周轉上遇到點問題，我的存貨已經過季且不能按計劃周轉，我的毛利潤已經下降到影響我的利潤率，我一直在努力工作以避免資金流失。我可能要下個月才能還款但我會一次把兩筆都付掉。」

3、應對技巧：

表現出對法律手段的程序和其意義的熟悉；

堅持不懈，並且保持友好的態度；

不要理睬其粗魯的態度及充滿敵意的肢體語言；

專業一點，努力讓客戶通過可行的方案進行還款。

七、保證還款型

1、客戶特徵：「非常的友善，善於溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現諾言。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期10天了，信貸員已經拜訪3次了且已經3次達成了不斷推遲的還款日期。這個客戶從來都不兌現其諾言，這次他又說道：「我實在是非常抱歉，我今天在發現我的同伴沒有還款，並且他用那些錢采購了更多的織品用於生意……我只需要3天就可以籌集到錢並還款，請給我一點時間好么，我下周四就付掉……」

3、應對技巧：

告訴他兌現其還款諾言的重要性；

強調不兌現諾言的嚴重後果；

用行動證明你對催收還款是絕對認真的。

當客戶出現逾期時，我們需要投入更多的時間，但很多時候我們都忽視了頻繁聯系和拜訪的重要性。客服及信貸員持續的電話聯系及拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時時刻刻感受到被催收壓力。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。

2貸款催收工作總結

我公司是經四川省人民政府金融辦20XX年x月x日批准籌建，20XX年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計實現業務收入xxx萬元。上繳各項稅費X萬元，各項成本費用支出X萬元，年末實現凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水平相對較低的不利局面，始終堅持「兩條腿走路」，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衛制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，並邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找准方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪平道路。

五、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。

3貸款催收工作總結

本催收貸款小組上周一、至周五對渦水鎮轄內馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區域進行了一次催收和工作跟進，現就下鄉情況作個簡單匯報。

渦水鎮共有六個村委會。分別是瑤龍、六聯、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當地農民以林業為主，農業為輔。

該區域共有借款農戶19戶。已簽回催收通知書13戶，現金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤瑤角二）已喪失訴訟時效。

金坑片區的收回現金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達成還款意向的一戶，是內田村委內新村的房石頭，借款本金2300元。

其他情況匯報：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門領導和渦水村委現任幹部協助解決。大龍村委要求開個專用賬戶，以便於日後劃撥入來的專款能做到專款專用。本人已和塘沖分社負責人作了聯系。

本周工作計劃是：除了繼續跟進有意願還款的欠款農戶外，對香坪鎮轄區催收一次。

4不良貸款催收工作總結

1、催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2、在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3、直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4、不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？

6、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅；否則只會越陷越深。

7、收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9、採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有「鑽勁」，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。

11、收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

12、收款要有「韌勁」。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13、求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於「對牛彈琴」，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的「專業收帳人員」去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

Ⅷ 信用社清收盤活攻堅活動半年工作總結

信用社清收盤活攻堅活動半年工作總結範文

上半年，我市聯社根據《**市農村信用社2010年清收盤活工作意見》文件精神，對清收壓降工作進行了嚴密的部署和安排，取得了一定的成效，截止6月末，按五級分類標准累計收回不良貸款xxx萬元，凈壓xxx萬元，分別完成市辦下達計劃的xxx%和xxx%，不良貸款佔比下降xxx個百分點，實現了不良貸款佔比和絕對額的雙下降。回顧上半年清收工作歷程，我聯社主要做到了如下幾項工作：

一、主要工作措施

1、制定方案，明確目標。年初，我聯社就成立了以理事長為組長的清收盤活攻堅活動領導小組，制訂了《**市農村信用社2010年清收盤活工作意見》，並將市辦下達的xxx萬元清收計劃任務和200萬元凈壓計劃分解到每個基層社。四月初，我社依據三月底前對全市農村信用社不良貸款的摸底情況，專門印發了《**市農村信用社2010年清收攻堅活動工作方案》，從4月1日起將信貸工作重心轉移到清非工作上來，計劃用七個月時間完成全年清非任務。

2、落實重點，區別對待。一是落實重點戶清收。繼續實行聯社班子成員、相關科室包戶清收制度，至六月末已督辦收回重點戶建材機械廠xxx萬元，東風車架xxx萬元，王勇xxx萬元，程功權xxx萬元，陳世斌xxx萬元等，從而形成了良好的清收勢頭。二是落實重點社清收。根據聯社安排，風險科對不良貸款余額比較大的還地橋信用社進行了重點剖析，形成了分析報告，明確了清收的重點，至六月末共計收回不良貸款xxx萬元，置換貸款xxx萬元，效果不很明顯。

3、嚴格獎懲，強化考核。一是對收回的每筆XX年底以前發放形成的可疑類、損失類和置換貸款，按照規定的比例進行獎勵清收，並實行誰收誰得的清收獎勵政策，從而調動了全員清收的積極性；二是從4月份起，對清收工作在全市連續三個月排名後三位的.信用社主任一律實行免職處理，增強了基層社主任清收非正常貸款的責任感；三是從4月份起，信用社員工（不含儲蓄崗位等內勤）每人每月按600元標准納入單項考核，按完成比例每月結算兌現，機關人員按照基層員工50%的標准參與掛點考核，同時把任務分解到崗到人，形成了全員抓清收的良好局面。

4、加大責任貸款的清收力度。對已被聯社風險管理委員會認定的責任貸款，根據違規和非違規兩種情節，每月堅持扣收工資性收入的xxx%和xxx%來抵收責任貸款。至六月末共扣收xxx萬元，涉及責任人員xxx人。

5、堅持依法清收不動搖。由於我聯社歷年勝訴未執行的案件多達xxx件，所以我社對需要起訴的案件始終保持審慎態度，要求起訴一筆必須有把握執行到位一筆，真正起到震懾作用，而對勝訴案件則要求每個基層社重新進行清理，摸清欠債戶信息，及時聯系法院執行局執行。上半年，聯社風險科重點關注山泰公司一案，但由於種種原因無效果，僅依法收回謝守權一案xxx萬元，此外通過風險代理清收xxx萬元，分別是王勇xxx萬元，程功權xxx萬元。

6、全面落實「五個一批」專項活動。一是為了進一步擴大清收效果，聯社風險科對「五個一批」專項活動內容進行了逐一落實，明確了相關政策和清收方法，要求基層信用社全方位出擊，在調查摸底的基礎上以客觀和實事求是的態度，區別能夠收回的和不能收回兩種情況，採取相應的對策，全力以赴開展清收；二是風險科在6月底前，檢查了各社XX年底以後發放的到期未收回貸款保全情況，未發現人為因素喪失訴訟時效的，並對各社損失類貸款進行了重新確認，確定了哪些貸款是真的損失確實無法收回；三是聯社風險管理委員會5月份研究擬對茗山供銷社欠茗山信用社置換貸款xxx萬元進行打包處置，目前此項工作正在進行之中。

二、存在的困難

一是從主觀上分析，基層社外勤人員普遍存在作風不實的問題，天氣炎熱、寒冷不下鄉，下雨落雪不下鄉，即使下了鄉也是以當年到期的小額農貸清收為主，歷年形成的非正常貸款多半是難肯的硬骨頭，麻煩問題貸款，繞著過身。八小時之內工作，八小時外娛樂，與農民日出而作日落而息的習慣相背離，根本無法找到欠債戶，清收力度明顯不夠。此外，部分信用社主任存在著新官不理舊賬的觀念，只收自己放的貸款，不管前任放的貸款，只把重點放在存款和利潤上而不重視清非工作。另外陳貴山泰公司一案正積極與法院執行局溝通，法院只能按正常的法律程序走，需要時間；金山店伏山礦業公司貸款，我聯社已多次與金山店政府、金山店鐵礦、伏山村三家單位協商，估計明年收回，兩社至少影響清收計劃xxx萬元；二是從客觀因素分析，截止6月末，我聯社不良貸款余額為xxx萬元，其中次級xxx萬元，可疑xxx萬元，損失xxx萬元，通過上半年調查摸底，確實無法收回的有xxx萬元。從重點100戶分析，該類貸款金額為xxx萬元，只有xxx戶可部分收回。

三、下半年工作打算

下半年，我聯社決定上下一心，努力採取積極有效的措施，加快清收盤活進度，決心盡可能完成清收工作計劃。

（1）從主觀上調動全員清收工作積極性；例如，對重點社還地橋信用社採取清收獎勵 傾斜政策，下半年聯社將不再從該社計提收貸手續費。

（2）按照年初制訂的工作計劃和從四月份開始的清收攻堅活動內容抓好督辦和落實，擬對下列重點戶抓好督辦清收：羅橋團堖村、徐家鋪村、王太村、四棵松村、保安水泥廠、伏山礦業、城關觀山村、陳貴陳世斌、營業部洪長生、鄒良根等。

（3）全方位抓好「五個一批」專項活動，力爭在打包處置上有突破，集中清收有進展。

（4）不留情面抓好責任貸款的清收；對於已經認定的責任貸款，我們將嚴格執行相關的處罰制度，扣收工資性收入來抵償責任貸款直至全部償還為止。

（5）切實開展依法清收；對於惡意逃廢債的行為要堅決通過法律途徑來解決，同時加強與政府部門的溝通，力爭在勝訴未執行案件上取得突破，最大限度保全信用社債權，主要攻克程功權、王勇、謝守權以及三泰公司等戶。

（6）嚴格控制新增不良貸款，確保清收成果。對於新增貸款，嚴格落實「四包一掛」制度，確保無新增逾期貸款的發生

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Ⅸ 銀行清收個人工作總結

銀行清收個人工作總結範文

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是我幫大家整理的銀行清收個人工作總結範文，歡迎閱讀與收藏。

銀行清收個人工作總結1

20XX年，在上級部門的正確領導下，衡山農信保全部全體工作人員群策群力，迎難而上，在清非維權工作中取得了可喜的成果。止20XX年未，共託管不良貸款3412萬元。依法起訴23戶，金額213萬元，下發支付令20戶金額167萬元，破產維權4戶，金額1149萬元，收回136萬元。協助法院司法拘留16人次，收回房屋4棟，拍賣處理汽車7台，全年共收回不良貸款本息812萬元，其中本金592萬元，利息220萬元，完成任務116%，佔全縣不良貸款累計收回的57%。回顧起來，主是是做好了以下幾個方面的工作：

一、強管理，抓立章建制。

隨著農村信用社體制改革的不斷深入，面對復雜的的社會環境和未來農村信用社的發展，資產保全工作有了更高的要求，這就要求我們不斷的完善和創新，為了更好地落實省聯社改革精神，適應信貸風險防範和不良資產管理的要求，資產保全部必須重新定位，轉變職能，變單一的清收、攻堅為維權、清收、管理、防控。為此，保全部在年初就制訂了《衡山縣農村信用合作聯社資產保全盤活管理辦法》，將資產保全清收，信貸資產維權，抵債資產管理，置換資產管理、處置，實行規范化並將任務到崗到人，層層簽訂目標責任合同和崗位責任合同，隨後相繼制訂了《不良資產處置考核獎勵辦法》、《不良資產管理辦法》、《不良資產處置辦法》、《不良資產管理責任追究辦法》，同時為了解決長期以來，抵債資產、訴訟時效底子不清，責任不明，經過三個月的探索研究，開發了信貸維權系統軟體，為全縣不良資產管理全部實現計算機化，將訴訟時效實行預警提示，責任到人，實現不良資產全部由資產保全部監控管理打下了基礎。也為全面完成不良資產清收任務起了決定性的作用。

二、嚴考核，抓制度落實。

堅持「以人為本」是科學發展的本質和核心，為了充分調動廣大隊員的積極性，保全部動真格打破大鍋飯，率先取消檔案工資，按業績計酬，工資上不封頂，下不保底，超額完成任務，另計獎勵，對有特別貢獻的發放專項獎金。這樣把責任真正落實到每個隊員肩上，使職工明白有業績才有工資，有貢獻才有獎勵。幾年來，我們嚴格按照制度和目標責任合同兌現，工資最高的隊員一年可拿上10萬元，最低的不到1萬元，可員工照樣極力擁護，毫無怨言。保全部的羅建良同志，xx年總認為搞清收太難，拿不到工資，每年僅1萬多元錢，將精力放在第三產業上，可一年到頭，沒日沒夜的做也就收益2至3萬元。xx年初，他轉變了觀念，將全身投入工作中，一年來該隊共收回貸款本息224萬元，其中本金157萬元，利息67萬元，按考核得工資、獎金5萬多元。

三、學「愚公」，抓資產「維權」。

隨著國家產權制度改革的不斷深入，20XX年衡陽市政府提出「在二至三年內全面完成市縣屬國有企業產權制度改革」，我縣的國有企業、鄉鎮企業隨之破產成風，為了局部利益，往往借改制之機，行逃廢債之實，嚴重損害了信用社信貸資金的安全，使得信用社維護債權舉步唯艱。為了扭轉這一局面，保全部發揚「愚公移山」的精神，孜孜以求，堅決維護信用社的合法利益。我縣東興瓷廠是一家鄉鎮企業，自1994年以來共積欠信用社貸款本息合計2673萬元，一直是當地信用社的一大難題，也一直是保全部長期關注的重點對象。20XX年7月20日，該廠向東湖鎮政府提出破產申請，縣鄉鎮企業局，縣改制辦於20XX年10月9日批准同意破產，我們得到消息後，迅速介入，先後十多次找鎮政府、縣政府要求對該廠的破產清算直接參與。通過保全部對該廠進行了仔細的清產核資和調查了解，又多次找縣政府、鎮政府協調，找法院說明情況，闡述了我方的立場，最終得到了縣政府、縣法院的大力支持，於20XX年5月30縣政府作出了縣長專題會議紀要，確定在總資產拍賣140萬元的情況下，償還信用社借款100萬元，今年7月31在歷經二次公開拍賣未成的情況下，以140萬元變賣成交，12月23法院如數將100萬元交付給信用社，到此這起持續二年多的破產案才劃上了句號。20XX年像這樣的破產維權，保全部共結案四起，為信用社減小損失170萬元。

四、敢碰硬，抓依法攻堅。

依法攻堅，始終是資產保全的主題，也是我們成功的法寶。俗話說「打鐵還需本身硬」，有了法律武器不敢於碰硬，那將也達不到攻堅的效果，因此，資產保全部每個攻堅隊員都有一身「硬本事」。衡陽市申某於2OOO年以他個人名義在我縣長江信用社借款40萬元，借款到期後一直未歸還本息，信用社多次催收，總是避而不見，在即將失去時效時，信用社將此款交保全部清收。20XX年8月通過保全部工作人員多次艱苦工作，申某約定在20XX年11月歸還，並重新簽訂了借款合同。借款到期後，申某又以種種借口拒不歸還借款，並將原來約定抵押的奧迪小車又抵給第三人，信用社無奈，又將該款交保全部清收。保全部迅速向衡山縣法院提起訴訟並申請財產保全，1月9日下午6時許在南嶽發現了該車，於是馬上與法院聯系，對該車實施扣押。而對方仗著申某寫給他的抵押協議組織幾十人強行阻攔，並將已扣押的車輛強行搶走，造成圍觀群眾幾百人，中斷交通幾個小時，面對如此場面，我們沒有畏懼，沒有退縮，一方面極力配合法院控制局面，向群眾做好解釋說明工作，另一方面向聯社領導、法院領導匯報，調集力量，向當地公安機關請求支持，歷時七個多小時，在當地公安機關、法院法警大隊的支持下，最終將組織鬧事的'頭目在凌晨2時實施司法拘留，迫於法律的威嚴，於第二天晚上將搶走的車輛送到法院予以扣押。其後我們又在長沙相繼查封扣押了申某另一台小車和二套住房，現申某因欠巨額債務，官司連纏，早已下落不明。20XX年11月我們對二台小車實行了公開拍賣得款31萬元，房屋也進入拍賣程序，預計可得30萬元，到此該筆毫無希望的借款，無一分錢損失，並收回本息70多萬元。據統計我們收回的60%以上的借款都是靠硬碰硬碰出來的，每一筆款都有一段精彩的故事。

五、不怕苦，窮追猛打解頑症。

當今社會，誠信日下，金融債務有如「唐僧肉」，能逃就逃，能賴就賴，甚至長期外出，安家落戶。面對如此的社會誠信環境，我們深知沒有一種特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻的精神，沒有一批愛崗敬業，智勇雙全，樂於奉獻的攻堅隊員，我們的清非攻堅無從談起。幾年來保全部的同志們北上南下，轉戰東西，行程幾十萬公里，日夜兼程，風雨無阻，使逃債者無處藏身。我縣望峰鄉石坳村村民黃宇成，自1993年2月至1998年12月先後13次在望峰信用社借款249600元，經信用社多次催收僅償還本金6600元及部份利息，積欠利息204114元。

因購車、經商造成嚴重虧損，自1999年以後一直外出無下落，信用社於20XX年交保全部清收。保全部接手後一方面找其家人（父母、兄弟）、親戚、朋友多方打聽消息，一方面迅速向法院起訴，法院迅速作出缺席判決。2OO5年，我們在懷化的芷江執行另一戶借款戶時了解到黃某在臨武與他人合夥開摩托車經銷店並有一定的資產。於是保全部迅速組織人員趕赴臨武，但他避而不見，找摩托車店老闆也否認黃某是合夥開店，只是在幫他跑業務，後來又三番五次去臨武都是無功而返。20XX年6月，我們得到消失黃某在臨武已單獨開店，盡管是傾盆大雨，我們毫不猶豫，直奔臨武。到達臨武後我們先沒有驚動他，而是通過工商、銀行查詢他的財產狀況，狡猾的他工商登記居然還是別人的名字，於是我們再仔細調查，終於抓住了他的把炳，商店的租房合同全部是他簽的，旁邊群眾也反映該店是他開的，並派人秘密進店了解，在得到充分的證據後，我們將其進行了司法拘留，在大量的事實面前，他不得不低頭，一次性歸還利息20萬元，本金243000元。就因為這筆錢為這個連讀虧損三年的信用社一舉摘掉了虧損帽。

過去的一年，有拼搏、有喜悅，有成績、有希望，他得意於聯社黨委的正確領導，得意於信用社的大力支持和配合，更得意於全體攻堅隊員艱苦拼搏和無私的奉獻。雖然我們取得了一點成績，但離上級的要求還相差甚遠，我們深知農村信合維權道路今後將更加艱難，等待我們的任務更加艱巨，我們將一如繼往努力拚搏，為全面完成我縣不良資產雙降任務，優化不良資產維權、清收環境作出我們更大的貢獻。

銀行清收個人工作總結2

上半年，我市聯社根據《xx市農村信用社xx年清收盤活工作意見》文件精神，對清收壓降工作進行了嚴密的部署和安排，取得了一定的成效，截止6月末，按五級分類標准累計收回不良貸款xxx萬元，凈壓xxx萬元，分別完成市辦下達計劃的xxx%和xxx%，不良貸款佔比下降xxx個百分點，實現了不良貸款佔比和絕對額的雙下降。回顧上半年清收工作歷程，我聯社主要做到了如下幾項工作：

一、主要工作措施

1、制定方案，明確目標。年初，我聯社就成立了以理事長為組長的清收盤活攻堅活動領導小組，制訂了《xx市農村信用社xx年清收盤活工作意見》，並將市辦下達的xxx萬元清收計劃任務和200萬元凈壓計劃分解到每個基層社。四月初，我社依據三月底前對全市農村信用社不良貸款的摸底情況，專門印發了《xx市農村信用社xx年清收攻堅活動工作方案》，從4月1日起將信貸工作重心轉移到清非工作上來，計劃用七個月時間完成全年清非任務。

2、落實重點，區別對待。一是落實重點戶清收。繼續實行聯社班子成員、相關科室包戶清收制度，至六月末已督辦收回重點戶建材機械廠xxx萬元，東風車架xxx萬元，王勇xxx萬元，程功權xxx萬元，陳世斌xxx萬元等，從而形成了良好的清收勢頭。二是落實重點社清收。根據聯社安排，風險科對不良貸款余額比較大的還地橋信用社進行了重點剖析，形成了分析報告，明確了清收的重點，至六月末共計收回不良貸款xxx萬元，置換貸款xxx萬元，效果不很明顯。

3、嚴格獎懲，強化考核。一是對收回的每筆XX年底以前發放形成的可疑類、損失類和置換貸款，按照規定的比例進行獎勵清收，並實行誰收誰得的清收獎勵政策，從而調動了全員清收的積極性；二是從4月份起，對清收工作在全市連續三個月排名後三位的信用社主任一律實行免職處理，增強了基層社主任清收非正常貸款的責任感；三是從4月份起，信用社員工（不含儲蓄崗位等內勤）每人每月按600元標准納入單項考核，按完成比例每月結算兌現，機關人員按照基層員工50%的標准參與掛點考核，同時把任務分解到崗到人，形成了全員抓清收的良好局面。

4、加大責任貸款的清收力度。對已被聯社風險管理委員會認定的責任貸款，根據違規和非違規兩種情節，每月堅持扣收工資性收入的xxx%和xxx%來抵收責任貸款。至六月末共扣收xxx萬元，涉及責任人員xxx人。

5、堅持依法清收不動搖。由於我聯社歷年勝訴未執行的案件多達xxx件，所以我社對需要起訴的案件始終保持審慎態度，要求起訴一筆必須有把握執行到位一筆，真正起到震懾作用，而對勝訴案件則要求每個基層社重新進行清理，摸清欠債戶信息，及時聯系法院執行局執行。上半年，聯社風險科重點關注山泰公司一案，但由於種種原因無效果，僅依法收回謝守權一案xxx萬元，此外通過風險代理清收xxx萬元，分別是王勇xxx萬元，程功權xxx萬元。

6、全面落實「五個一批」專項活動。一是為了進一步擴大清收效果，聯社風險科對「五個一批」專項活動內容進行了逐一落實，明確了相關政策和清收方法，要求基層信用社全方位出擊，在調查摸底的基礎上以客觀和實事求是的態度，區別能夠收回的和不能收回兩種情況，採取相應的對策，全力以赴開展清收；二是風險科在6月底前，檢查了各社XX年底以後發放的到期未收回貸款保全情況，未發現人為因素喪失訴訟時效的，並對各社損失類貸款進行了重新確認，確定了哪些貸款是真的損失確實無法收回；三是聯社風險管理委員會5月份研究擬對茗山供銷社欠茗山信用社置換貸款xxx萬元進行打包處置，目前此項工作正在進行之中。

二、存在的困難

一是從主觀上分析，基層社外勤人員普遍存在作風不實的問題，天氣炎熱、寒冷不下鄉，下雨落雪不下鄉，即使下了鄉也是以當年到期的小額農貸清收為主，歷年形成的非正常貸款多半是難肯的硬骨頭，麻煩問題貸款，繞著過身。八小時之內工作，八小時外娛樂，與農民日出而作日落而息的習慣相背離，根本無法找到欠債戶，清收力度明顯不夠。此外，部分信用社主任存在著新官不理舊賬的觀念，只收自己放的貸款，不管前任放的貸款，只把重點放在存款和利潤上而不重視清非工作。另外陳貴山泰公司一案正積極與法院執行局溝通，法院只能按正常的法律程序走，需要時間；金山店伏山礦業公司貸款，我聯社已多次與金山店政府、金山店鐵礦、伏山村三家單位協商，估計明年收回，兩社至少影響清收計劃xxx萬元；二是從客觀因素分析，截止6月末，我聯社不良貸款余額為xxx萬元，其中次級xxx萬元，可疑xxx萬元，損失xxx萬元，通過上半年調查摸底，確實無法收回的有xxx萬元。從重點100戶分析，該類貸款金額為xxx萬元，只有xxx戶可部分收回。

三、下半年工作打算

下半年，我聯社決定上下一心，努力採取積極有效的措施，加快清收盤活進度，決心盡可能完成清收工作計劃。

（1）從主觀上調動全員清收工作積極性；例如，對重點社還地橋信用社採取清收獎勵傾斜政策，下半年聯社將不再從該社計提收貸手續費。

（2）按照年初制訂的工作計劃和從四月份開始的清收攻堅活動內容抓好督辦和落實，擬對下列重點戶抓好督辦清收：羅橋團堖村、徐家鋪村、王太村、四棵松村、保安水泥廠、伏山礦業、城關觀山村、陳貴陳世斌、營業部洪長生、鄒良根等。

（3）全方位抓好「五個一批」專項活動，力爭在打包處置上有突破，集中清收有進展。

（4）不留情面抓好責任貸款的清收；對於已經認定的責任貸款，我們將嚴格執行相關的處罰制度，扣收工資性收入來抵償責任貸款直至全部償還為止。

（5）切實開展依法清收；對於惡意逃廢債的行為要堅決通過法律途徑來解決，同時加強與政府部門的溝通，力爭在勝訴未執行案件上取得突破，最大限度保全信用社債權，主要攻克程功權、王勇、謝守權以及三泰公司等戶。

（6）嚴格控制新增不良貸款，確保清收成果。對於新增貸款，嚴格落實「四包一掛」制度，確保無新增逾期貸款的發生

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Ⅹ 銀行業上半年工作總結及下半年計劃

銀行業上半年工作總結及下半年計劃

上半年即將過去，我們要做好上半年的工作總結和下半年的工作計劃，下面是我為大家整理的銀行業上半年工作總結及下半年計劃，希望對大家有幫助!

銀行業上半年工作總結及下半年計劃一

上半年，支行在嘉興中支黨委的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以基層央行履職為導向，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神，並以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務，維護金融穩定，發展普惠金融，拓寬融資渠道，為XX縣域科學發展示範點建設營造良好的金融環境。上半年先後3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定，並在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。

上半年，支行重點抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育。根據上級行統一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保“四個在先”，即學在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發言。5月25日，周小川行長臨時動議到支行看望幹部職工並實地指導調研群眾路線教育實踐活動，全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項准備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定，並獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發方案，落實“貼近群眾、服務民生”2014年19項普惠金融工作措施。深化“春暉行動” 三年行動開展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動”。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動，召開XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場簽約總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。牽頭與科技局、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平台。進一步發揮轉貸基金信貸幫扶作用，累計轉貸18億元。創新建立金融消費權益保護網路投訴平台。

緊謀發展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業避險、降低成本工作受到XX市分管金融副市長批示肯定。對2013年嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對XX縣光伏產業專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定並轉發各鎮、相關部門、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意願結匯試點、跨國公司外匯資金集中運營申報工作。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府採納並列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。作為全市試點積極創建“電子支付示XX縣”。在全市率先開展“現金服務示範點”創建。全面完成鄉鎮財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽獲團體一等獎。

一、順應群眾期盼，增強金融助推示範建設驅動力

(一)示範引領金融創新。結合嘉善實際制定並印發了《關於推進XX縣域科學發展示範點全面深化建設2014年信貸指導意見》，引導全縣銀行業金融機構突出信貸支持重點，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推XX縣域科學發展示範點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關於大力推進體制機制創新，扎實做好科技金融服務的意見》精神，牽頭XX縣科技局、縣經信局聯合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平台，實現金融服務全天候無障礙服務。探索農村住房財產權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府採納並列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。會同嘉興中支聯合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研，召開農房抵押貸款試點工作調研座談會，積極爭取開展試點活動。

(二)行動助推金融普惠。制定印發了《“貼近群眾、服務民生”2014年XX縣普惠金融實施方案》，從優化結構增加信貸投入、創新服務拓寬融資渠道、加大建設改善信用環境、爭取資源優化金融配置、提升服務推進便民支付、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線，服務中小企業”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業，確保實現小微企業貸款增速不低於全部貸款增速、全年新增小微企業貸款1000家、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業和民生類群體貸款40億元的目標任務。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50%，有效增強惠農金融支持。進一步宣傳、管理、發揮好中小企業轉貸基金作用，切實幫助成長型中小企業解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業受益，得到各級領導和社會各界好評。

(三)三信帶優金融生態。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動。召開了XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場進行了總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個、市級信用鎮1個、信用村15個，縣級信用鎮2個、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出台金融優惠政策，推動開發“農”字通系列貸款產品，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農村受惠。

(四)研究指導金融發展。組織召開了支行年度調研信息工作會議，落實全員調研信息任務。積極發揮青年創新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產業的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。《農民專業合作社發展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依託金融學會平台，提升基層金融研究水平，XX縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織，被縣科協評選為2013年度先進集體。組織金融系統開展了市金融學會與縣科協年度課題招標活動。

二、維護群眾利益，提高區域金融風險防控力

(一)強化綜合管理。組織開展了銀行機構2013年度綜合評價工作，對全縣12家銀行機構14個方面的業務工作進行評價打分並通報。做好上半年2家新設分支機構的開業審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開展現金收付和假幣收繳鑒定業務現場檢查。參與開展對轄內5家小貸公司2013年度考核評價工作。XX縣經信局、財政局和銀監等部門實地審核、聯合申報轄內3家銀行2013年小企業貸款風險補償的申請。組織小額貸款公司開展統計業務輔導。

(二)加強風險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規模需求。切實做好春節前轄區小法人機構流動性監測管理，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監測點交流座談會。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時加強對短期同業拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》，及時開展轄內銀行信貸資產質量的.現場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態和清收情況。完成2013年度涉農信貸政策導向效果評估。

銀行業上半年工作總結及下半年計劃二

上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產生的風險，並且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數XXX;電子銀行櫃面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務准確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排X名對公非現金櫃員，X個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網路與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。 四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

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