2018年貸款工作總結

① 市場部個人工作總結範文

在國外大企業中,市場部已是舉足輕重的部門。國內許多大企業也開始建立市場部,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面。下面是我為大家整理的關於市場部 個人 工作 總結 範文 ，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

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○ ○ 市場部工作總結五篇 ○ ○

○ ○ 市場部部門工作總結五篇 ○ ○

○ ○ 市場部 年終工作總結 (精選10篇) ○ ○

○ ○ 市場部年終工作總結5篇 ○ ○

○ ○ 市場部工作總結5篇精選 ○ ○

市場部個人工作總結範文1

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取 措施 指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不一樣，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃

順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的 經驗 以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排行全省第位，完成形象進度的%。寬頻終端新增戶，寬頻專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、 營銷策劃 ，對業務推廣有很好的指導好處。

二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。

為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面：改善績效考核計算 方法 ，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統准備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改善。

市場部個人工作總結範文2

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20--年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

一、主要任務完成狀況

截止11月份，(完成狀況)

二、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

透過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，並定時深入了解各層次客戶的個人 愛好 ，採取「鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務;針對中端客戶，帶給個性服務;對低端客戶，帶給大眾化便民服務」的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不一樣客戶的特徵，採取不一樣的維護方式。比如，在代發工資方面，透過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務 渠道 和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的推薦。

加強與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動，藉此把握營銷機會。

(四)善於 反思 和總結，積累經驗

總結在必須程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。僅有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的用心性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。

有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部群眾經濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業務的收益水平。

(三)加大創新力度

堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶帶給標准化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，透過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

市場部個人工作總結範文3

一、工作總結

前面啰嗦了這么久，對我--年的工作總結如下(很多資料在半年總結裡面有提到，可是在那裡也羅列一下，畢竟是年總結)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一齊進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是十分緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心准備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期准備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。那裡公司領導對我們的幫忙是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不明白多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平台上線

4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今日在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今日取得的成績。

呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，可是我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及 廣告 投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也准備了很多，可是做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢，網路關鍵詞宣傳我們一向在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開網路，網路給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一向沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每一天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，可是讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一向在努力。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是經過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，可是效果還能夠，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情景調查與了解

那裡離不開直銷部與渠道部的幫忙。對市場價位、競爭對手的情景進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了必須的幫忙作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今日我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到此刻大家的博客點擊過萬，看到很多同事經過博客成交大單子，我們的付出最終有了回報。為剛的博客做的一向很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫忙。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等

網站工作，主要是配合技術部對網站資料的相關整理及審核，在那裡要感激技術部的理解，和技術部相關人員的配合一向是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關制度整理的參與

參與制定了《《公司 員工手冊 》》、《《公司服務體系》》、《《優秀員工評選及評選標准》》等相關制度制定的工作，可是畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，那裡感激老大的幫忙。

市場部個人工作總結範文4

回想這一年以來來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。「忙的很充實並收獲也很多，累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下， 愛崗敬業 ，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我2018年的工作表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是「無規律」，所以，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，異常在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的提高。

二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的准則作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進取想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一年以來，我做了很多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有 拜訪 ，可是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步 工作計劃

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的情景下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部個人工作總結範文5

20--年上半年的各項工作在--年進行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務資料，強化工商協同，大力推進「兩個跨越」，規范零售終端，夯實網路基礎，注重經營安全，實現和諧發展;同時，加強對浙煙「精實」 文化 和杭煙「品·質」文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執行力和創新力，逐步向全面發展、創新發展、可續發展的目標前進。

(一)規范化零售終端建設深入推進。

--年年，公司進行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規范經營等上頭展開很多的工作。2014年的終端建設工作是在--年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。

1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規范。繼續提升規范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們餘杭煙草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯系，爭取使零售戶理解並支持標准化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300餘家，示範街效應逐步擴大到各條營銷線路，並得到零售戶的好評。

2、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示範街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所理解，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原先不願意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以後，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。

3、vi形象標識系統的推廣。隨著規范化零售終端建設的深入，公司計劃在餘杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識櫃台製作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣應用，為進一步提升規范化終端建設水平、提升卷煙銷售網路競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機。

(二)推進工商協同，加強品牌培育。

1、充分挖掘市場潛力。一是配合規范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標准》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環境，二是加強庫存監測工作，經過對客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特徵，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨幹品牌和十多個視同骨幹品牌的銷售結構打好堅實基礎。

2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的進取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進取性，引導市場消費進取向重點骨幹品牌轉移。

3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上櫃率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，經過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特徵與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標供給依據。

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② 2018年信用社安全保衛工作總結範文（五篇）

2018年信用社安全保衛工作總結範文（五篇）

第一篇：基層信用社工作總結

一、打造精品業務，創立品牌形象。採取積極有效措施，搶占市場份額。面對強大的農行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發展的方針。建立了從主任到具體經辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數，任務明確，考核辦法清楚。在「雙節」期間，我們針對企事業單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出台了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據縣聯社年初制定的考核辦法，結合我社實際，先後制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由於考核辦法突出了責權利相結合，且可操作性強，極大的調動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

在做好激勵措施的同時，開展調研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調查研究貫穿存款工作的全過程，以調研推動存款工作，以營銷存款深入調研。通過調查研究，使我社掌握了區域內存款潛力、結構、主攻方向等情況，為決策提供了依據。

另一方面，我們以挖轉他行大戶為突破口，瞄準優質客戶，搞好代理業務，為穩存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農行挖轉存款就達150多萬元，為我社穩存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大戶xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優質客戶。同時，實施精品戰略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由於今年初的人事調動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業務多，員工少的現象，我們一方面積極請示聯社在人力資源上給予支持，另一方面對內勤人員進行培訓，每周一、周四進行業務學習，並對崗位進行優化。每天選派一名外勤協助櫃台外工作，梳理客戶情緒，優先優質客戶業務的辦理，禮貌待客，穩住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。

二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。

《小額農戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣。「觀念決定思路，思路決定出路」。由於過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不「心」及又不「身」入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發現一名不按計劃執行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使「踏遍千山萬水、走進千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦」的四「千萬」精神，深入我社每位客戶經理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標准、目標。

二是為使每位外勤時刻了解我社經營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經理的工作任務及進度，使每位客戶經理每天都能看到自己的不足，看到他人的業績，使之自覺學習先進。今年，我社及時傳達了聯社的營銷工作會議，提出了「明確職責、團結合作、共促發展」的團體精神，幹部員工大力提倡任務明確，通力協作，並明確每位客戶經理工作的職責和任務，確保保質保量的完成聯社的營銷工作計劃。

三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規范管理：為確保《金球卡》、《農戶貸款證》的發放、管理的規范化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規范發證程序。今年上半年已發放貸款證xxx份。另一方面，堅持實行客戶經理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開「回顧管理」例會，要求每位客戶經理對自己一周來的工作進行簡要總結，並向大家介紹一周來對自己的啟發，實現經驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了「求好向上，力爭上游」的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。

三、加強團隊建設，塑造一支高績效團隊。

我社特別重視團隊建設，努力增強隊伍的素質和核心能力提高。為此，首先注重隊伍的業務、理論等學習。在社內開展向先進看齊、「創先爭優」活動，通過樹立身邊典型，學習身邊事跡等活動，提高了全員的自身素質和業務能力。另一方面，狠抓黨建工作，發揮班子的領導作用的同時，狠抓黨風廉政建設工作。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬；帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉營銷。經過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團結一致，奮力拚搏，爭創一流的良好氛圍。

四、步強化內部管理，營運良好內部環境。

在加強內部管理方面，我們一是加強對人的教育強化。二是制度落實的強化。我社堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統學習聯社的各項規章制度，歷時一個月，進一步樹立「以客為尊，誠信為本，用心服務，追求卓越」的理念。通過一系列學教活動，使廣大幹部職工的政治素質的業務素質得到進一步的提高。在此基礎上，強化了制度落實和嚴格按操作程序辦理業務兩項工作，嚴格監控業務流程，確保業務工作照章、依法、合規進行，以社主任、主辦會計為一體的易發案件部位防查系統，定時不定時檢查，確保易發案件部位安全無事故。以主任及社會行風監督員為一體的服務監督系統，按月檢查、通報、評比，確保服務工作月月有進步，月月上台階。監督系統的有力運作，有力地促進各項業務健康發展，為我社的業務開拓，經營管理，效益增長構建了良好的內控環境。

第二篇：基層信用社上半年工作總結

xx上半年，共和信用社緊緊圍繞穆棱聯社年初制定的經營目標，結合我社年初工作計劃，確定工作重點，對內加強管理，對外拓展業務范圍，通過全體員工共同努力，各項業務雖運行平穩，但也應清醒地認識到工作中還存在的問題現將半年來的工作總結如下：

一存款方面

各項存款余額4680萬元，較上年同期上升 936 萬元，比年初上升395萬元，增幅達 %，完成任務數的 60 %。日均余額較上年同期增長 1292萬 增幅 %，雖然距穆棱聯社下達的半年凈增存款660萬元的指標還存在著較大差距。但是主要原因是我社xx年底存款激增1200萬元，該資金系穆棱林業局林業銷售款，擠佔了大部分年底余額。隨著穆棱林業局的銷售情況的開展，該資金於xx年一季度陸續被劃轉，無法形成沉澱成為我社存款。所以從以上數據可以看出，，其實上是為上年年底激增存款余額還帳。另外我社和其他兄弟社相比，地處偏遠、遠離工業中心。缺少擁有雄厚資金的企業客戶。存款任務全靠居民個人儲蓄存款凈增。

二、貸款方面

1、投放情況

我社認真貫徹聯社工作會議文件精神，不斷加大資金投放。突出重點，優先保證糧食生產資金需求。一要足額保證春耕備耕生產資金的需求，對農民發展生產所需資金決不能打折扣，各項貸款余額2237萬元，當年貸款投放 1551萬元，其中農業貸款 1461 萬元。非農貸款90萬。完成全年1900萬任務的 81.63 % 。較上年同期增加 萬，增幅11.82%。貸款投向較為集中，農業貸款占投放比例的94.2%。

2、控制信貸資產風險

貸款是農村信用社的主要經營業務，它既是農村信用社創收的主要渠道，也是農村信用經營的最大風險所在。信貸資產質量的好壞，關繫到信用社的經營發展。由於我地農民外出務工較為普遍，有好多人外出務工掙錢，給今後的貸款催收和管理造成了一定風險。為此我社嚴格執行信貸風險防範控制管理體系，切實做好貸款五級分類工作，全面實行審貸分離，堅持貸款的「安全性、流動性、效益性」原則，堅持貸前深入調查、貸時信貸小組審查、貸後跟蹤檢查制度。

3、不良貸款

不良貸款清收緩慢，與全年的目標相差很遠。我社截止到6月30日不良貸款余額 萬元，比年初下降 萬元。xx年下甩貸款於一季度清收完畢，另外根據6月份開展的清收不良貸款攻堅活動，通過例會及實地考察我社認為有望收回約73萬。但表內、外往年不良貸款按計劃清收仍有很大困難，主要原因如下：

(1)、無法落實責任人。96筆115萬，有些借款人下落不明、逃避債務，農戶貸款中借款人有的已經死亡，有的外出打工常期不在家。

（2）頂名貸款，壘大戶，由於以往年度信貸資產把關不嚴格，借款人因為頂名貸款導致欠款較多，如谷慶海壘大戶9筆9萬元目前正在服刑期間，如崔哲浩壘大戶7筆13萬養牛虧損，想還貸款但又無力償還，增加了清收難度。

(3)、因共和鄉地處山區、氣候寒冷、且近幾年乾旱的影響(好範文網wWw.HaOword.cOm)農戶減產甚至絕產，導致農民經濟收入減少，無力償還貸款。

（4）由於多年清欠，能

收回的不良貸款均已收回。以上多種歷史原因，造成表內、外不良貸款清收難度大,資產收益率低

三、費用支出

費用支出方面嚴格按照新的財務核算模式進行操作，上半年費用支出額控制在 萬元各項，我社開支都從嚴把握；對費用嚴格控制，堵絕不合理開支，樹立經濟核算意識，堅持勤儉辦社宗旨；杜絕了違規開支現象發生，使各項費用降到最低點。

四、安全保衛方面

安全工作是保證各項業務經營健康向前發展的重要保證。自一季度就認真落實安全保衛責任制，層層簽訂了擔保責任書，主任給內外勤負責同志擔保，內外勤負責同志給職工擔保。做到了齊抓共管，大大提高了整體防範能力；狠抓安全教育，每月堅持不少於二次組織全體員工進行安全防範教育學習，堅持定期核查制度，確保現金庫存與帳款相符；完善授權制度，本著「誰的卡，誰授權，誰簽字」的原則；杜絕了飛卡現象的發生，確保了各項內控制度的落實，杜絕了各類案件的發生，確保了我社資金、財產、人身安全無事故。

五、其他方面

新推出的農信銀等結算業務宣傳效果明顯。既擴大了農村信用社的服務范圍、提高了農村信用社的知名度，又方便了廣大的農民朋友，使農村信用社能夠能好的為農民朋友提供金融服務。另外代發糧補、工資、低保、家電下鄉等任務完成較好。前期的1900戶糧補於五月前及時發放完畢，有效的保障了本地農戶按季節耕種。

下半年擬採取的工作措施

存款方面

突出工作重點，通過提高服務質量、尋找存款大戶、做好宣傳等手段吸收存款，占穩農村市場加大與郵政儲蓄銀行競爭的力度，做到寸土必爭。還要利用科技手段吸收存款，大力宣傳農信銀業務收費少、結算方便等優惠政策。另外針對下半年存款下降的趨勢，採取應對措施，搶奪下半年市場資金。加強櫃面服務，以服務留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。

信貸方面

進一步加大加大投放力度。客戶經理要進一步解放思想，轉變觀念和工作作風，克服「惜貸」、「懼貸」心理，真正走出去，上門營銷，搶抓優質客戶資源。使支農投入加大，保持涉農貸款穩步增長，分散貸款集中投向。切實通過信貸投入扶植農業生產，在風險可控的前提下，既要加大投放力度，又要保障農業貸款資產安全。採取行之有效的措施，切實做好清收不良貸款攻堅活動，清收期間做好內外勤崗位協作配合，促使隊伍戰鬥力最好地發揮。提高清收效率，爭取將有望收回的46筆73萬不良貸款落到實處。同時防範潛在風險。認真落實好貸後檢查工作，確保新增貸款量增質不降，對違規發放的貸款的責任人，要嚴格責任追究。

內控管理方面

提高體員尊紀守法和自我保護意識。認真落實各項安全保衛工作制度，針對我社實際，提高整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強內部管理和風險防範工作，為經營發展創造寬松穩定的環境。

1.強化案件防控工作。加強「九種人」的排查，開展經常性、有針對性的思想教育工作，要幫助每名員工算好賬，清醒認識違規違紀的高昂代價，自覺抵制違規行為。開展案件防控教育。組織全體職工學習上級聯社案件防控工作會議、文件精神，了解當前金融機構案件防控形式，進一步提高合規操作意識。繼續開展案件專項治理「回頭看」活動。積極完善各類規章制度。

2.加強安全保衛工作。加強應急預案的演練，提高員工應急處置能力；開展員工業務安全與授權培訓教育，落實網路安全管理制度，嚴厲杜絕類似飛卡現象的發生，確保綜合網路系統的安全運行。

總之，完成好下半年的工作任務十分艱巨。我們一定要在穆棱聯社的領導下，努力工作，全面完成聯社下達的各項任務指標。

第三篇：信用社基層上半年信貸工作總結

上半年信貸工作總結

半年來，在總行黨委的.正確領導下，在相關部室的關心支持下，在朱行長的帶領下，我們全體信貸人員堅持認真學習黨的方針政策和總行的各項規章制度， 以「三個辦法一個指引」為指導，嚴格要求，認真辦理每一筆信貸業務，同時緊盯全年各項目標任務，積極努力開展工作。上半年累計發放貸款？？萬元，收回到期貸款？？萬元，個人班外吸儲余額？？萬元，比年初凈增？？萬元，為總結成績，查找不足，更好地做好下半年的工作，現將上半年的工作作總結好下：

一、堅持學習，努力提高信貸人員的業務素質。我們全體信貸人員都清楚地認識到，要想在工作中嚴格執行規章制度，防範各類信貸風險隱患，就必須要熟悉各項信貸管理規章制度，熟悉相關法律法規，熟悉信貸操作規程。所以，我們除了組織信貸款人員正常參加總行組織的學習培訓，還要求信貸人員堅持自學「商業銀行法」、「合同法」、「公司法」以及總行的相關實施細則等相關法律法規和規章制度。同時，我們還組織大家認真學習黨的有關廉潔自律的文章，讓全體信貸人員從思想上樹立正確的人生觀、價值觀，提高自身的免役能力。

二、積極努力工作，加強信貸管理理工作，緊盯目標任務。從年初開始，我們在朱行長的領導下，全體員工心往一處想，勁往一處使，緊盯總行下達的各項目標任務，群策群力，取得了一定的成效。截止六月末，各項貸款余額達？？萬元，較年初凈增？？萬元，佔全年營銷任務的？？%，清降不良貸款？？萬元，佔全年清降任務的？？%；

個人班外吸儲余額達？？萬元，比年初凈增？？萬元，佔全年任務的？？%。同時，我們在信貸業務的辦理過程中，嚴格執行相關規章制度，堅持嚴把客戶准入關，正確把握信貸投向，嚴格執行「信貸新規」，努力把信貸資金的風險降到最低。

三、深入農戶，認真做好走訪工作。為了更好拓展客戶，鞏固「陽光信貸」工作成果，搶占市場，做好支農工作，我們在朱行長的帶領導下，堅持深入到農戶家中，把走訪工作落到實處。為了使走訪工作取得預期的效果，我們事先認真把排在「陽光信貸」工作中排查出的重點大戶，結合「走訪名錄」中的名單，從中找出我們的「目標客戶」，做到有的放矢，通過登門拜訪、熟人引見等多種方式，積極與客戶溝通，了解他們的需求及時拓展到位。通過全體外勤人員的努力，截止六月末，我們共走訪對接客戶？？戶，其中企業？？戶，個人客戶？？戶，預約存款？？戶，??萬元，到位？？戶？？？萬元，預約貸款？？戶，？？萬元，到位？？戶？？萬元，其中拓展成功全縣納稅百強企業1戶，成功授信200萬元；新開圓鼎卡？？張，企業網銀？？戶，個人網銀？？戶，拓展「內聯pos」？？戶。

四、排查不足，更好地開展下半年的工作。半年來，我們在總行各級領導和支行長的關心支持下，做了一些工作，但與全年的目標任務比，與領導的要求比，與兄弟單位比還存在著一定的差距：

一是抓學習，忽視了考核學習成效，未能經常組織各信貸人員進行業務知識考試；

二是信貸人員班外吸儲工作不平衡，相互間差距較大；

三是走訪工作成效不理想，雖然走訪對接面達到序時進度，但到位率偏低，有些客戶雖然授信成功了，但用信率還不夠；

四是當年到期貸款收回率偏低，有一筆？萬元貸款，由於借款人經營虧損，外出追討貨款未歸，貸款從六月份逾期至今未能收回，致使我支行當年到期貸款收回率未能達到99.8%；

針對上述情況，在下半年的工作中，我們一是要督促信貸人員繼續做好走訪對接工作，通過走訪客戶，進一步擴大走訪對接成果，提高到位率，這樣不僅可以提高信貸人員個人班外吸儲實績，同時也可以確保較好地完成我行年度組織資金工作目標。二是要繼續抓緊時間對六月份逾期的一筆？萬元貸款進行清收，爭取盡快清收到位，力爭達到無逾期；三是要繼續加強對信貸人員業務知識的學習考核，不斷提高信貸人員的業務素質。

第四篇：基層信用社會計主管工作總結

魏邱信用社會計主管工作總結

一年來，在聯社黨委的正確領導下，在聯社部室的支持、指導下，魏邱信用社的內部管理工作緊緊圍繞聯社年初制定的工作意見，以爭創一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規范業務操作、防範操作風險、提高服務水平為目的，以強化業務技能提高工作效率為手段，以優質服務為依託，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。各項業務快速發展，門市業務顯著增加，會計工作達到了「六無六相符」，內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規范高效，合規經營，穩步發展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一、夯實會計基礎，防範操作風險

我社制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內勤人員對崗位操作流程進行了反復學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨櫃操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防範各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防範關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在聯社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高。

二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平

隨著業務的快速發展，我社業務量急劇增加，臨櫃人員業務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。 我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規范》、《信息科技工作規范》等書籍為主，練兵主要以聯社制定的新進員工達標標准為依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，並將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。

三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執行力

為更好的執行班前會制度，我們堅持每日提前15分鍾到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事後監督情況，及時指出各櫃員日常操作中存在的問題，表揚工作中好的做法，傳達聯社文件精神等。同時創新班前會模式，每周五由大學生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過召開班前會，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。

四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。

加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，樹立風險意識。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化櫃台服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，

優雅、干凈的環境迎接每一位客戶。

五、定期開展安全教育，做好「五防一保」工作

每月組織職工定期進行安全保衛知識學習，加大對案件的分析預警，並定期堅持進行安全保衛檢查，對安防設施進行定期檢查，發現問題及時上報及處理。健全內部監督機制，掌握職工思想動態，發現違章、違紀、違法苗頭採取有效措施妥善解決。組織開展了消防演練等活動，豐富職工的安全知識。

在日常工作中我們認真執行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認真檢查相關安全項目並據實記錄，監督箱包交接，及時登記相關登記簿。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責！

一年來，在聯社的正確領導下，在全體職工的共同努力下，我社各項工作都取得了較大發展，但不可否認工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由於當地經濟主要以農業為主，客戶對簡訊通業務的需求很少，我社簡訊通等業務的發展情況不夠理想。

二是個別員工業務水平不高，基礎知識掌握不牢，遇事有畏難發愁情況，一定程度上影響了辦事效率。

結合我社工作的特點及存在的問題，在的工作中我們將做好以下工作：

一、始終將學習和技能訓練作為一項重要工作來抓好、抓實。將學習、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤，進一步激發員工學習、練技能的積極性。重點做好新進員工的業務訓練，提高業務技能水平。

二、加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規范化文明服務，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。

三、加大對新業務的宣傳力度，促進新業務的新發展。

四、扎實執行班前會制度，創新班前會模式，不斷提高內部管理水平。

五、扎實執行「安全值班員」制度，充分發揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立「安全是天」的理念，為信用社的穩健經營、穩步發展提供堅實保障！

魏邱信用社

第五篇：信用社安全保衛工作總結

今年以來，隨著金融犯罪案件的上升，社會治安形勢日益嚴峻，安保工作也面臨更大挑戰。上半年我聯社安保工作在市辦、當地公安部門及聯社主任室的正確領導下，以人為本、以防為主，落實安全防範責任制、加強安保設施建設、加大檢查教育力度，不斷完善安全防範體系，實現半年以來安全無事故，確保了全區信用社各項業務的順利開展。安保工作上半年主要做了4方面工作：

一、落實安全責任制，確保安全經營。

我聯社近年來始終將安全保衛工作列入重要議事日程。在年初通過對轄內所有網點的調查摸底，確定了今年安保設施投入計劃，並已分步實施。年初聯社主任與各信用社之間，信用社與各網點、服務站、在職職工之間層層簽定了安保、消防責任狀，使安保工作責任分解到每個網點、每個崗位乃至每個職工身上。信用社還配備了兼職安保員，加強自我監督力量，真正做到「誰主管、誰負責」。

二、加強安保設施建設，提高安全防範能力。

今年我們計劃投入50萬元用於安全設施建設，按照標准重點對所屬網點的監控錄像、運鈔工具、防彈玻璃等，根據監管部門、公安部門對營業場所風險等級要求限期整改，並通過加強與當地公安部門及監管部門聯系，做好指導、協調工作。在強化硬體設施同時，今年在主任室關心下，相關信用社支持下，撤掉2個金庫。同時為減少隱患，規范了押運。押運組分別設在2個信用社，由**社負責**運鈔，**社兼任**社押運工作。

三、做好安全教育工作，增強安全防範意識。

近期區域范圍內針對金融機構的犯罪案例頻頻發生，治安形勢日趨嚴峻，加強安保工作已不是一句空話，而是攸關信用社集體財產及職工人身安全的切身大事。為創造一個相對安全的營業環境，我們採取一些服務措施，來增強職工安全防範意識：一是修訂安全操作規則，分發落實到每個崗位；二是組織經濟護衛隊員進行為期一天安全、消防知識培訓，並進行現場測試和演習。進一步提高了護衛隊伍操作技能，增強了實踐能力；三是及時向信用社傳達上級行社下發的治安形勢和案例通報，以事實來達到教育目的。上半年我科共自發相關文件2個，下發傳真文件5個，起到了警鍾長鳴的作用。

四、加大監督檢查力度，消除不安全隱患。

我們除做好節日檢查等常規檢查外，近日還組織了一次大規模的內控制度執行情況檢查，對各網點的安全操作、安保設施等進行了全面細致的檢查，在檢查中針對個別網點存在操作不規范、安全設施不達標等安全隱患，我們提出相關整改意見49條，並要求限期整改。通過檢查不僅對職工起到現場教育的積極作用，增強廣大職工的安全防範意識，而且能暴露管理中的薄弱環節，進一步完善內控制度管理。

③ 銀行人員工作匯報怎麼寫

銀行員工個人年度總結範文二

在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並快樂著，苦並收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、2018年工作情況

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成「中國銀行業文明規范服務千佳示範單位」、「市級巾幗文明崗」、「四星級標准化支行」的創建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在2018年董事長倡導的「四個一」讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2019年工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭2019年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好「五員」。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇一八年對於我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

銀行員工年度工作總結優秀範文二

轉眼間，XX年即然結束，下面我將xxx年工作總結：

為了實現「用戶滿意第一」，我除保證每天提前做好班前准備工作，做到准點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是「站立式服務」，且做到「來有迎聲，走有送聲」。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持「工作第一」的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以「創新服務，持久服務」的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、准確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得「最佳主管」榮譽稱號、兩次在分行評為「最佳核算質量」獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

④ 銀行工作總結及工作計劃

認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合壺關當地實際情況，以「規模+速度，建全市一流支行」、以「規模+精品，建縣域領先支行」為戰略目標，以「以人為本、追求卓越、和諧奮進」為核心文化，以「三大項目」 (「新農保」項目、「大象」項目、「國電」項目)為工作重點，全力推動壺關行各項工作健康、穩步、跨越發展。

面對今後面臨的新機遇和新挑戰，我支行將在市行黨委的正確領導下，繼續全面推進各項工作可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

二、20XX年各項指標

1、業務收入達到1510萬元。

2、業務發展實現「2173工程」：即公司業務凈增1億元、日均余額達到2億元、信貸業務實現7千萬、儲蓄余額凈增3千萬。

3.實現安全（2018年幼兒園下半年工作計劃）生產無事故，資金管理無風險。

4.實現服務水平上台階，優質服務無投訴。

5.實現職工教育長效化，整體能力大提升。

三、採取措施

(一)繼續推進「三大板塊」發展

1、將進一步增強信貸從業人員依法合規、風險防範的意識，切實提高制度執行力。在日常工作中，嚴格執行「八不準」和「十個嚴禁」制度，不讓制度流於形式。

(1)小額貸款：

【農戶】針對種、養殖戶進行深入開發2017年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃2017年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃。(a)x月份向耕地性質較好的鄉鎮推廣韓庄種植大棚和旱地西紅柿經驗發展種植戶;(b)現在就入手向養殖戶介紹明年雙龍公司在我縣投資養肉雞信息，為明年與雙龍公司合作奠定基礎。

【商戶】繼續採取「掃街」方式對我縣無房產的個體經營戶進行宣傳。

2、公司業務企業網銀業務已全面升級，系統也更加完善，我行將繼續與幾家重點客戶溝通、宣傳網銀的優勢，努力完成企業網銀業務的開通和使用。加強業務培訓，強化員工業務技能，提升我行服務，帶動了其他業務的發展。

3、強力發展儲蓄業務，針對不同的產品採取不同的'營銷手段，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體2017年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃。改善窗口服務環境、提高員工服務水平，大力做好宣傳工作。新建路支行遷址後，客戶流失嚴重，我行必須通過大力宣傳和櫃台服務擴大影響力。

(二)綜合管理不懈怠

1、加強財務管理，防範財務風險。進一步提升我行郵政金融會計整體工總質量，重點加強對業務資金的風險監控和業務資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機構的管理力度。根據《中國郵政儲蓄銀行流動性風險管理辦法》要求，對大額往賬進行密印監控，在往賬交易提前一日上報市分行財務會計部，及時掌握資金動向，有效防範流動性風險。

2、加強安全管理，做到安全無事故。在日常工作中，多開展消防、預案演練;強對安全保衛工作自查，尤其是節假日期間

2017年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃工作計劃

。對我行所轄網點安防設施、消防設施以及電源、電路進行全面檢查，確保安全無事故。

3、加強風險內控管理，稽查員要履職到位，嚴抓基礎管理工作和各項制度的落實

4、加強服務管理，工作檢查力度，做到無投訴。堅持「以客戶為中心」 的服務理念，對自己高標准，嚴要求，積極為客戶著想，不斷提高理論素質和業務技能。 「抓服務、抓質量、抓素質」，督促員工加強學習，更好地充實自己。把規范化服務的意識已經深深進入到每位員工心中，繼續開展培訓活動，保持服務標准不打折扣，從根本上扭轉銀行員工的服務意識，切實為廣大客戶提供最高效、最優質、最需要的服務。

5、加強員工培訓管理工作

⑤ 貸款工作總結範文

貸款工作總結首先闡述過去一年的任務是否完成，其次反映工作當中遇到的問題，來年制定計劃介紹問題的發生率。最後計劃新一年的計劃和目標，保證工作的順利開展與進行。

範文：

公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將2018年度基本經營情況、業務發展情況等匯報如下：

1、嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。 截止2018年12月31日，公司嚴格按照服務「三農」的原則，貸款的投向主要用於支持農民、農業和農村經濟發展，同一借款人最高限額控制在100萬元以內。

2、公司從正式運行以來，客戶的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人員、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客戶經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防範意識不高，專業技能還有待進一步提升。

3、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機構或社會公眾獲得資金，無法滿足中小企業、「三農」對資金的需求，制約了公司的發展。

4、公司客戶數據未納入人民銀行徵信系統管理，無法對客戶申請貸款和不良信息進行有效識別，對拖欠公司貸款本息的客戶沒有「不良記錄」的制約作用，增大了公司的經營風險。

5、內部管理力度不夠。公司自正式營業以來，著重搭建了以業務發展為重心的經營方針，但在實際的運行當中，許多內部管理問題逐漸顯露，主要體現在信貸資產質量，貸後管理及人才培養機制等幾個方面。

最後，在新的一年裡，要充分利用我公司具有的優勢，既要看到公司發展中有利的一面，同時還要有清晰的危機感，以及高度的使命感、責任感一如既往的為客戶和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采。

⑥ 度個人工作總結

2018年度個人工作總結

2018年眼看就要結束了，也是時候進行個人工作總結了。下面2018年度個人工作總結是我為大家帶來的，歡迎大家閱讀。

篇一：2018年度個人工作總結

XX年是我市教育災後重建的決勝年，同時也是全市各級各類學校發展提升的關鍵一年。教育系統圍繞「一年恢復、兩年提升、三年建設西部教育強縣」的奮斗目標，堅持「不讓一個學生掉隊，不讓一名教師落伍，不讓一所學校落後」理念，推進各項工作扎實有序開展，取得了一定的成績。現將XX年教育系統工作開展情況總結如下：

一、全面完成校舍重建任務，硬體水平大幅提升。

XX年，我們全面完成了76所學校校舍的重建任務，XX年春季全市5萬余名師生全面告別板房，入駐永久性校舍。全市教學設施設備均達到xx省 XX裝備標准，學生生機比達9:1，校校有電子白板，班班通網路，多媒體教室、遠程視頻教學互動系統等現代教育技術手段應用於課堂教學。

覆蓋城鄉的信息化支持服務體系和嶄新的xx教育裝備，給步入後援建時代的xx教育注入了生機和動力，我們進一步加強了設備的管理和使用培訓，充分發揮優質教育資源的育人作用。借力重建，xx學校硬體建設達到縣域領先水平，省內外的單位、團體、組織、嘉賓紛紛慕名而來，參觀我市學校災後重建成果。

二、加強師資培訓，狠抓隊伍建設，提升教育軟實力。

1、加強幹部隊伍建設，提高教育管理水平。

一是加大幹部培訓力度。XX年3月組織全市38名中小學校長赴江蘇無錫掛職培訓。4月組織校長、副校長參加xx的專項培訓。5月組織部分學校的校長參加省級專項培訓; 6月-7月將全市九年一貫制學校分管小學副校長分為5批先後參加xx省教育廳災區中小學校長管理能力提升培訓。7月校級幹部、教導處管理人員參加教育部、兒基會組織的愛生學校理念遠程培訓。在香港嘉里集團郭氏基金會的援助下，務實有效地開展教導主任65人培訓。10月組織我市中小學41名校級幹部赴江蘇南通掛職學習一個月。

二是深化幹部選拔任用改革，建立中小學校長公開招聘機制。結合布局調整，通過提拔、輪崗、交流、調任等方式進行了70餘名幹部選任。截至目前，7名師培中心的教研培訓人員到鎮鄉學校任職，10名城區學校的幹部到鎮鄉學校任職，9名鎮鄉學校的幹部到城區學校任職，2名幹部在城區學校之間交流，6名幹部在鎮鄉學校之間交流。

一大批城區學校和教師培訓中心的優秀幹部交流到鎮鄉學校，提高了薄弱學校的管理水平。xx教育形成了學校幹部良性流動、管理水平均衡發展的新格局。

2、培養教師職業精神，增強教師隊伍集體活力。

一是加強師德建設，規范辦學行為。倡導廣大教師愛崗敬業、為人師表、關愛學生、教書育人，規范教師從教行為，加大對有償補課和體罰學生等違規行為的查處力度;進一步加強教師骨幹隊伍的考核和管理工作，注意教師骨幹隊伍示範和引領作用的發揮，今年我們推薦了3名教師參加xx省第九批中小學特級教師評選。

二是加強學習交流，把握發展方向。組織全系統教師認真學習貫徹全國教育工作會議精神，全面實施《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》。各校結合本校實際，制定和完善學校三年發展計劃、五年發展規劃以及中長期發展規劃。同時，堅持理想教育，廣泛開展「教師職業理想」、「學校發展與個人發展」等討論活動。

三是深入實施以整體提高教師職業道德和業務綜合素質為核心的教師全員培訓。在郭氏基金會援助培訓以及國培計劃等基礎上，我們除加強骨幹教師培訓、心理教師培訓外，還陸續增加了國學經典誦讀、美術教師培訓、「四課」技能培訓、高中新課改培訓、音樂教師培訓、小學英語教師、中學生物、小學科學教師培訓等項目，開展教師優質課競賽和技能比賽，進一步加強了現代教育技術使用培訓和對教學設備的管理和使用培訓。全年各級各類教師參培人數達XX餘人次。

三、重視質量，教育教學成績不斷提高。

1、中高考成績優異。今年我市參加高考人數1628人，三本以上上線841人，其中一本198人，二本438人，三本205人。綜合上線率達到 51.66%，再次取得了總上線率和應屆上線率均為xx市第一的好成績，創我市上線率歷史新高，超額完成xx市教育局下達的高考奮斗目標。我局榮獲xx市普通高中XX級教學管理一等獎，xx中學與南軒中學也同時榮獲了xx市教學質量一等獎。全市中考a等學生共計895人，占參考人數的33.86%，比去年提高了3.86個百分點，穩居xx市前列。兩類高中招生工作也按計劃順利完成。

2、順利組織全市學科骨幹教師風采展示活動;義務教育階段學校各學科以「有效課堂研究」為中心，舉行了優質課競賽和專題講座等活動，一批優秀青年教師嶄露頭角;開展了xx市初中化學教師技能大比武，優勝者代表xx赴江蘇參賽，取得了一等獎、二等獎各一個的好成績;深化與江蘇學校「手拉手，結對子」活動，雙方不斷互派幹部和教師學習與交流;順利組織開展了XX年特崗教師的招募工作。

3、教育科研工作取得較大突破。獲得中國學前教育學會「xx」規劃課題一等獎。在第四屆xx省人民政府教學成果獎的評選中取得1個一等獎、4個三等獎的好成績。取得xx省第十四屆優秀教育科研成果三等獎1名。參加第二屆xx市人民政府教學成果獎評選取得4個一等獎、3個二等獎、3個三等獎。取得xx市 「xx」現代教育技術科研課題研究成果評選3個一等獎、2個二等獎、5個三等獎。

xx市第十四屆優秀教育科研成果2個一等獎、3個二等獎、12個三等獎。為推動教育發展，我們堅持每年4月份召開一次全市范圍內的教育發展研討會，今年的主題是「災後教育教學重建研討與經驗交流」。

四、緊扣教育實際，扎實、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設。

結合學校工作實際，教育系統以創先爭優活動為契機，進一步激發各學校(單位)基層黨組織和廣大黨員幹部的生機和活力。

一是做好公開承諾工作。各基層黨組織認真落實「五好黨支部」和「黨員示範崗、黨員先鋒崗」等崗位爭創系列工作，採取多種形式，做好黨支部和黨員個人的公開承諾工作。全系統46個黨支部、1348名黨員已全面完成公開承諾。結合黨員公開承諾活動，我們在全市3400餘名在職教職工中開展了師德承諾及踐行承諾活動，扎實了開展學科競賽和素質練兵等活動，以此提高教職工的業務能力和水平。

二是開展教師職業規劃活動。教職工根據學校發展規劃和自身崗位特點，以提高自己的思想道德和職業理想為目標，以豐富和錘煉自己的業務能力和手段為重點，立足崗位實際，制定自己3-5年的成長和發展規劃，撰寫《職業規劃書》，並在學校的指導和督促下付諸實施。

三是推進基層組織建設，提高黨建工作科學化水平。繼續深入開展「五好四強」、「五帶五爭」、「千百十」、「四個一」、「七個一」等黨建創建活動，把加強基層黨組織建設與解決實際問題相結合，通過創先爭優活動，探索助推教育科學發展的措施，推進黨組織服務科學發展長效化。

XX年新發展黨員27名，24名預備黨員轉正，考察確定22名入黨積極分子。在建黨89周年之際，隆重舉行「七一」慶祝大會，表彰了10個五好基層支部，10個優秀支部書記，101名優秀共產黨員。受到市委表彰的優秀黨組織2個，優秀黨員1名。

四是充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒示範作用。在「8.13」清平泥石流災害和「8.19」特大暴雨中，教育系統快速反應，緊急調度，廣大黨員幹部積極響應，連續奮戰，涌現出了付潤章等一批典型。僅用6天時間建成了清平板房學校，做好開學各項准備工作，確保了清平學校以及全市所有學校9月1日順利開學，xx教育經受住了考驗。

五、感恩奮進，組織師生積極參與系列主題活動，成績斐然。

以「感恩奮進」為主題，組織開展了教育系統師生文藝匯演、演講比賽、徵文比賽三大主題活動，師生踴躍參與，取得了顯著的成績。其中全市文藝匯演教育系統包攬兩個一等獎，五個獲獎節目參加了xx市第五屆勞模表彰會匯報演出;全市職工感恩演講比賽，教育系統獲一等獎2個、二等獎4個、三等獎6個、優秀獎9 個，並承辦了xx市「銘記黨恩、感恩奮進」演講比賽活動。

全市感恩徵文比賽，教師獲一等獎4名，二等獎9名，三等獎15名，優秀獎29名，收到全市各學校精選的198篇學生徵文，共評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，優秀獎20名。在全市所有中小學幼兒園中開展「感恩歌曲大家唱活動。組織參加由教育部、國家語委、中央文明辦聯合舉辦的「中華誦經典誦讀大賽」，經過xx賽區、xx賽區的層層選拔，我市選送的3個節目代表xx地區參加全國比賽。

六、加強資金管理，為教育發展保駕護航。

一是嚴格執行中、省、市關於教育收費的政策規定，鞏固教育規范收費，同時強化宣傳教育，進一步發揮xx教育網站在規范教育收費政策宣傳中的作用，使廣大家長知曉、明白黨和國家的教育收費政策。XX年，全市未出現一例教育亂收費現象。

二是加強專項審計，嚴格規范經費的使用和管理。全面推行收費的公示、審計、督查和責任追究等制度，加大對農村義務教育經費安排和使用情況的監督檢查，有效防止和堅決查處擠占、挪用、截留教育重建資金的行為，確保資金安全。深入開展「小金庫」專項治理工作。

築牢防治「小金庫」的思想道德防線，公布了舉報投訴電話，廣泛收集群眾對「小金庫」問題的反映、投訴和建議意見。到目前為止，教育系統沒有發生違規設立「小金庫」的現象。

七、一崗雙責，高度重視教育系統安全穩定工作。

全市各學校牢固樹立「安全第一」的思想，加強安全隱患排查與整改力度，強化對師生的安全教育，安全工作長抓不懈。在民辦教育機構安全管理方面，因校舍未達到安全標准，我們吊銷了6所民辦學校的辦學許可證;關閉板房幼兒園5所;暫時停辦或作臨時過渡3所。在市委、市政府的大力支持下，我們從人防、物防、技防三方面全面實施校園安全防範設施建設，以維護學校正常教育教學秩序，確保師生生命安全，共建平安和諧校園。

繼續做好信訪工作和維穩工作。在群工局、涉校辦、公安局等有關部門的支持和配合下，教育局各科室通力合作，經多方努力，「5.12兩周年紀念日」、「全省災後重建xx現場會」、「涉日維穩」等特殊時段和敏感時期平穩度過，為教育發展提供了良好的環境和秩序。

八、建立多維一體的學生資助體系。

我市建立了以政府資助為主導、社會資助為輔助、學校資助為重要補充的多維一體的較為完善的資助體系。

一是對義務教育階段貧困學生實施「兩免一補」。全市 4065名學生享受「兩免一補」共計311萬元。

二是為本市貧困大學生辦理生源地信用助學貸款。今年，共有276名大學生與資助中心簽訂了貸款合同，申請金額達158.815萬元。

三是對中職貧困學生進行學費、生活費等資助。全年有1252名中等職業學校家庭經濟困難學生享受中職國家助學金共計 128.865萬元，享受資助比例達到99.7%以上。免學費人數達288人，免學費金額達45.22萬元。所有費用都已經足額發放到學生手中。除此之外，還有嘉里集團郭氏基金會、中國扶貧基金會、李嘉誠基金會、利樂拉伐集團、xx省總工會、xx市總工會、xx市團委等社會團體和單位對我市貧困學生設立的各項資助。

災後重建為xx教育帶來了全新的機遇，我們將更加註重教育軟實力的提升，辦好每一所學校，關注每一個孩子健康成長，創先爭優，努力躋身省市教育強縣之列，推動xx教育後援建時期快速發展。

篇二：2018年度個人工作總結

一年來，在學校黨政正確領導下，政教處與各處室密切配合，緊緊圍繞學校工作中心，遵循學校整體工作思路，認真貫徹落實學校工作方針，緊緊依靠全體教職工的理解支持、關心幫助，在全體班主任老師的積極配合、全面參與、扎實工作下，認真地開展了一些工作，現簡要總結如下：

一、努力加強德育隊伍建設

1、按照學校「全員育人、全程育人、全方位育人」的要求。

全體教職工都能自覺地在自己的工作崗位上，結合本職工作，認真履行了育人職責，學校制定實施了《關於實行全員班主任制》的規定，落實了優生、邊緣生、後進生的幫輔與承包。全體任課教師充分發揮課堂主渠道作用，自覺滲透德育教育，全校上下，人人都是德育工作者，做到了教書育人，管理育人、服務育人、環境育人、逐步形成了全方位育人的格局。

2、加強了班主任隊伍建設

制定實施了《班主任工作條例》、《班級管理考評實施方案》，繼續實行班主任工作制度，班主任工作經驗交流制度、例會制度、優秀班主任評選制度。加強了班主任工作的責任心、上進心、事業心教育，強化「三精」意識，即精心、精細、精品。召開了兩次優秀班主任經驗交流會，並下發了典型經驗材料，舉行示範班會觀摩，觀看了北京市優秀班主任報告錄像帶。

3、充分發揮學生自主管理的作用

(1)在班級內部繼續推行值周班長制和班幹部競選輪換制度，各班級均成立班級管理量化小組，對每一位同學的日常行為進行量化管理。

(2)實施了自主與責任教育工程。在自主方面做到「三主四層次」，即以學生為主體，自主管理，主動發展，實施學生會、值周班、班級自治、學生個體四層次管理。在責任方面做到「五點五學會」，即以對家庭負責為起始點，學會孝敬;以對自己負責為立足點，學會誠信;以對學習負責為基本點，學會求知;以對集體負責為凝聚點，學會關心;以對社會負責為升華點，學會報效祖國。

通過以上形式，有效地促進了學生的養成教育，學校每學期對涌現出來的一大批三好學生、優秀幹部、文明學生、學習尖子、體育尖子、藝術尖子、各類標兵等在全校大會上大張旗鼓的進行表彰獎勵。本學年共評選出25名「五星學生」。

4、政教處自身組織建設。

根據學校要求，制定了政教處工作制度、學習制度，努力爭創「學習型、服務型、創新型」政教處。政教處人員分工明確，努力做到「團結協作、真誠善良，真抓實干、務求實效，主動學習、提高能力，開拓創新、有所作為」。

二、狠抓學生養成教育，認真落實一日常規

繼續開展以爭創示範班集體為龍頭的常規管理達標活動，制定了《學生管理40條》、《學生管理手冊》，對學生紀律、學習、三操、衛生、安全等一日常規，從嚴管理，精細管理。在常規落實上，由學校領導、政教處、班主任、全體教職工、學生會參與管理，實行一日一反饋，一周一總結，一月一評比，使常規工作落到實處。

三、多渠道開辟育人陣地

1、充分利用升旗儀式和國旗下講話，加強對學生的教育，把升旗改為分年級輪流升旗，增強了對學生教育的.針對性和實效性。

2、全面培養學生的遵紀守法意識，每學期開展一次法紀教育月。邀請關工委領導作了生動的法制報告，經常組織學生觀看法制錄像片、安全教育片，不定期進行違紀檢舉。通過作法制報告，落實後進生跟蹤幫教，對違紀學生公開處分。通過以上形式有效地防止惡性事件的發生。

3、加強了宿舍管理。對宿舍衛生、物品擺放及被子折疊政政教處制定了詳細的制度，並每天進行檢查評分，每月評選購文明寢室若干個。經過嚴格管理，各班級的積極配合，學生公寓樓管理日趨規范，成為學校管理的一個亮點，得到了師生及學生家長的一致好評。

4、利用四川汶川地震中涌現出來的可歌可泣的事跡，對學生進行責任教育、感恩教育。

四、開展了豐富多彩的文體活動

為了豐富校園文化生活，寓教育於活動中。本學年學校先後組織了班級籃球賽、乒乓球賽、跳繩踢毽子比賽、拔河比賽、健美操比賽、趣味健身運動比賽。學校還先後組織了「頌歌獻給黨」歌詠比賽、「責任在我心中」徵文與演講比賽、書法繪畫比賽、舉辦了「金秋寫生」繪畫展、「我愛家鄉」徵文比賽等活動，豐富了校園文化生活。

五、問題與不足

1、平時忙於事務性工作多，學習不夠，理論水平和決策能力有待於進一步提高，德育科研及特色創新工作需進一步加強。

2、學生的不文明行為及不遵守紀律的現象時有發生，學生的養成教育有待於進一步加強。

總之一年來，我們做了一些扎實有效的工作，取得一定成績，但是我們深知還存在許多問題與不足，與上級領導的要求還有較大差距。我們決心在今後的工作中虛心學習、勤奮工作、求真務實、勇於創新，為加快學校的發展做出積極貢獻。

篇三：2018年度個人工作總結

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

在業務方面，本人所負責的泰安市岱嶽區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。「忙並收獲著，累並快樂著」成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xxxx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是「無規律」，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴於律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的准則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到「眼勤、嘴勤、手勤、腿勤」，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種「營養」;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

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⑦ 2018年銀行大堂經理工作總結範文（3篇）

2018年銀行大堂經理工作總結範文（3篇）

篇一

我行一向奉行"服務源自真情"的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪裡人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解後才可以更好的和對方溝通。

營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足於由於堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什麼，有什麼可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務准則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消雲散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。

隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

篇二

xx年上半年，**支行認真貫徹落實**各項工作部署，以***行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設「******」為宗旨，以做***信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞「****」的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款余額**億元，較年初增加**億元，增長**%,完成計劃增量**%，累計發放貸款**筆，累計投放**億元;實現利息收入**億元,完成同期計劃的**%。

(二)貸款日均余額**億元,較年初增加**億元,完成同期計劃的**%。

(三)各項中間業務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元,其他手續費收入**萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票**筆，金額***萬元，其中100%保證金銀承**筆，金額***萬元。

(五)客戶數量**戶，較年初增長**戶,完成客戶拓展計劃**%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據今年****金融業務營銷指導意見,**支行****貸款投放重點是****貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款**筆***億元;製造業**筆***億元;其他行業**筆***億元。

(二)貸款產品投放分析

上半年**支行累計投放**億元,其中***貸款**億元，占**%;***貸款**億元，占**%;***貸款**億元，占**%;***貸款**億元，占**%。

(三)貸款擔保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款**億元，占**%;保證擔保貸款**億元,占**%;信用貸款**億元,占***%。

三、工作中採取的重點措施

上半年，**支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進****貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

上半年，我行堅持以**平台等為****信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對***進行了重點營銷，成功營銷貸款**筆金額合計***萬元。

(二)明確責任分工，形成了****管控模式

根據**要求，我行在上半年對****信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照****模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的****風險管控模式，為以後全力推動****信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規范業務流程要求,嚴防操作風險

上半年，**支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《**支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成**各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨乾的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓**次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發現，***********，建議能夠根據此需求盡快出台新的業務品種，使我行迅速佔領該項空白市場。

篇三

根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了櫃面的壓力;為了解決這些問題，我們准備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存摺業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：「**客戶請到*號櫃台辦理業務」，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專櫃專時專辦，也就是專門時間專門櫃台專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的`人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，於是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心裡一直在想，「建設銀行有什麼產品吸引他們呢?」我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說「您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?」他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：「其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。」然後我給客戶介紹了一下產品。最後，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防範風險，問客戶是准備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防範售問題。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老幹部到我行來取工資，沒坐幾分鍾，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，並及時通知其家人，避免了一場事故的發生。

作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由於沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎麼調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平台，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美「三聲服務」行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要櫃員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我在今年參加了保險從業資格證考試、基金從業資格證考試以及分行組織的多次服務規范學習和演練，並順利通過。在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

二、工作中存在的問題

在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之後我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終於在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。

在新的一年裡，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

⑧ 2018財務會計工作總結怎麼寫

2017會計工作總結怎麼寫？財務會計是以貨幣為主要量度，對企業已發生的交易或事項，運用專門的方法進行確認、計量，並以財務會計報告為主要形式，定期向各經濟利益相關者提供會計信息的企業外部會計。下面是財務會計個人工作總結範文，希望對大家有幫助。

財務會計個人工作總結篇一

xxx年，是本人在財務科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。

一、以鄧小平理論和三個代表重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。

xxxx年，本人積極響應自治區勞教局、所部兩級提出的打造一支學習型勞教機關隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的十六屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到文明執法樹形象、向任長霞同志學習等政治活動以及愛崗敬業演講比賽、兩個條例知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。

通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全科同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、准確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。今年以來，由於場所整體搬遷和會計基礎規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了民警職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。

本人作為勞教系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標准來要求自己，學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標准要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐嚴格執法，熱情服務的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。

財務會計個人工作總結篇二

實訓時間：xxxx年6月12日-xxxx年6月25日

實訓地點：本班教室

實訓目的：通過本次模擬實驗培養我們學生實際動手能力，縮短課本知識與實際工作的距離。

經過一個多學期的學習，我們在老師的指導下進行了兩個星期的會計手工實習。我們按手工記賬的程序和方法進行了全方位，全模擬性的了解。

實訓中，我們組織三人一組。由一個組長帶領兩名組員組織和指揮實驗小組會計模擬實驗的操作。

首先，我們根據實驗資料中的經濟業務摘要編制會計分錄。然後設置t字賬，編制科目匯總表、開設總賬、登記期初余額、且根據科目匯總表登記總帳並結賬，最後根據總賬及其他有關資料編制資產負債表、利潤表和現金流量表。

在我所在的小組中，我擔任寫分錄、根據科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時，我自以為對單據等並不陌生，但是在實際操作時還是出錯了，例如，借方科目的金額寫到貸方科目去了。存根聯忘寫日期等等，還有在寫分錄的過程中，感覺都是在學習理論知識見過的，看起來比較簡單，但是真正輪到自己做的時候，卻是錯誤百出。有時看錯了金額欄的位置，明明是在千位卻寫到了萬位，導致數字錯誤，有時忘寫會計科目的明細賬，有時沒注銷空白的金額欄等。有時候登賬時特別是三欄明細賬，由於明細項目太多，金額欄緊湊一不小心就會把數字填錯。但是在經過幾天的熟悉過程之後，錯誤就慢慢的減少了，而且手工操作的速度也有提高。雖然實訓這幾個星期每天都生活在忙碌之中，但每天都過得很充實。

心得體會：通過本次模擬實驗，培養了我們的實際動手能力，縮短了課本知識與實際工作的距離。且理解到會計人員最重要的一點就是細心。對於每天和一大堆數字打交道，絕不能出一點點錯，要知道失之毫釐，差之千里，零點零幾的差別，有可能造成與實際很大的距離。會計人員還要時刻注意了解會計准則，會計法規的變動情況，對於稅率，比例，政策的變動一定要明確的認識，在工作中要嚴格要求自己。

另外，我認為如果在今後的實訓中，如小組中三人可由出納、會計、會計主管組成。實行輪崗制，每個星期更換一個崗位，而且有模擬的銀行、公司、稅務部門等等。可能會更生動些、更現實些。

通過這次的實訓，學到了許多的知識。希望通過這次的學習能為以後實際工作中得心應手。

財務會計個人工作總結篇三

財務會計工作人員必須了解會計整個財務會計工作流程，更應該了解相關的財務軟體，比如用友和金蝶，這兩種財務軟體是企業財務會計工作使用最廣泛的。規模大或管理水平高的企業財務會計工作均採用信息化管理，應該知道如何使用軟體和如何設置，只要憑證製作正確，其餘一切由計算機自動完成：憑證-匯總-明細賬-總賬-報表等。首先來了解財務財務會計工作流程是非常重要的。

一、財務會計工作大致環節如下：

1、根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。

2、根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。

3、根據記賬憑證登記明細分類賬。

4、根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表。

5、根據科目匯總表登記總賬。

6、根據總賬和明細分類賬編制資產負債表和利潤表。

如果企業財務會計工作的規模小，業務量不多，可以不設置明細分類賬，直接將逐筆業務登記總賬。但實際會計實務要求會計人員每發生一筆業務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數額是直接將科目匯總表的數額抄過去的。企業財務會計工作可以根據業務量每隔五天，十天，十五天，或是一個月編制一次科目匯總表。如果業務相當大。也可以一天一編的。

二、財務會計工作具體內容分析：

1、每個月所要做的第一件事就是根據原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時一定要有財務經理或者會計機構負責人，會計主管人員簽字後才能做)，然後月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄不出錯)，每發生一筆業務就根據記賬憑證登記明細賬。

2、月末要注意計提折舊，攤銷待攤費用等，若是新成立的企業財務會計工作開辦費在第一個月全部轉入費用。計提折舊的分錄是借：管理費用或是製造費用貸：累計折舊，這個折舊額是根據固定資產原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實際是地稅這一塊。比如城建稅，教育費附加，堤圍防護費等，由稅務決定。

3、月末編制完科目匯總表之後，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發生額轉入本年利潤，借：主營業務收入(投資收益，其他業務收入等)貸：本年利潤。第二個分錄：借：本年利潤貸：主營業務成本(主營業務稅金及附加，其他業務成本等)。轉入後如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法：所得稅=貸方差額*所得稅稅率，然後做記賬憑證，借：所得稅貸：應交稅金應交所得稅，借：本年利潤貸：所得稅(所得稅雖然和利潤有關，但並不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調整後的應納稅所得額是否是正數，如果是正數就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，採用應付稅款法時，所得稅科目和應交稅金科目金額是相等的，採用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應交稅金科目金額是不相等的)。

4、最後根據總賬的資產(貨幣資金，固定資產，應收賬款，應收票據，短期投資等)，負債(應付票據，應付賬款等)，所有者權益(實收資料，資本公積，未分配利潤，盈餘公積)科目的余額(是指總賬科目上的最後一天上面所登記的數額)編制資產負債表，根據總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費用，主營業務成本，投資收益，主營業務附加等)的發生額(本月的發生額)編制利潤表。

關於主營業務收入及應交稅金，應該根據每一個月在國稅所抄稅的數額來確定。因為稅控機會列印一份表格上面會有具體的數字。

5、其餘的就是裝訂憑證，寫報表附註，分析情況表之類

三、財務會計工作報表分析問題：

企業財務會計工作會計報表包括四個報表，除了資產負債表和利潤表之外還利潤分配表和現金流量表。而利潤分配表只需要在年末編制，因為只有在年末企業財務會計工作才會對所盈利的利潤進行分配。而現金流量表只是根據稅務部門的要求而進行編制，不同地區不同省要求不同。在四月年檢時稅務部門會要求對你提出要求的。(管理，財務，營業，製造等費用月末沒有餘額，結帳方法採用表結法下，損益科目月末可留余額;製造費用如果有餘額，是屬於在產品的待分配費用，在負債表上視同存貨。你要看你在利潤表有的東西，只要你的賬上有你就結轉利潤，這樣不容易錯，利潤表的本年利潤要和資產負債表的本年利潤相吻合。

四、財務會計工作抄、報稅說明：

抄稅是指開票單位將防偽稅控中開具的增值稅發票的信息讀入企業財務會計工作開發票使用的IC卡中，然後將IC卡帶到國稅局去，讀到他們的電腦系統中.以便和取得發票的企業財務會計工作認證進項稅金，記入國稅局計算機系統的信息進行全國范圍的發票比對，防止企業財務會計工作開具陰陽票、大頭小尾票，並控制企業財務會計工作的銷售收入。

報稅、抄稅、認證，是增值稅防偽稅控系統每個月必須做的工作，是金稅工程所屬的開票、認證兩個系統的工作，具體操作順序如下：

1、抄稅：

抄稅寫IC卡-→列印各種報表-→報稅

A、抄稅起始日正常抄稅處理;

進入系統-→報稅處理-→抄報稅管理-→抄稅處理-→系統彈出確認對話框-→插入IC卡，確認-→正常抄寫IC卡成功

B、重復抄上月舊稅：

進入系統-→報稅處理-→抄報稅管理-→抄稅處理-→系統彈出確認對話框-→插入IC卡，確認-→抄上月舊稅成功

C、金稅卡狀態查詢

進入系統-→報稅處理-→金稅卡管理-→金稅卡狀態查詢-→系統彈出詳細的信息

2、報稅：將抄稅後的IC卡和列印的各種銷項報表到稅務局納稅服務大廳交給受理報稅的稅務工作人員，他們會根據報稅系統的要求給你報稅，也就是讀取你IC卡上開票信息，然後與各種銷項報表相核對，然後進行報稅處理。

3、認證：認證時攜帶當月要准備抵扣的增值稅發票抵扣聯，到國稅局發票認證窗口辦理即可.增值稅專用發票開出90天內認證有效.當月認證的必須在當月抵扣。

五、財務會計工作注意事項：

1、除編制記賬憑證和登記明細賬之外，其餘均在月末進行。

2、月末結現金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實相符，賬表相符。每月月初根據銀行對賬單調銀行賬余額編制銀行余額調節表，注意分析未達款項。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當月開出的發票當月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應收，應付，其他應收，其他應付。

3、增值稅，企業財務會計工作所得稅在國稅報(2015年1月1日以後注冊的企業財務會計工作才在國稅辦理;個人所得稅和其他稅在地稅報

4、月末認證(進項稅);月初抄稅(銷項稅)

5、以工資為基數100%，福利費為14%，工會經費2%，職工教育費2.5%，(稅法規定：建立工會組織的企業財務會計工作、事業單位、社會團體，按每月全部職工工資總額的2%向工會繳撥的經費，憑工會組織開具的《工會經費撥繳款專用收據》在稅前扣除。凡不能出具《工會經費撥繳款專用收據》的，其提取的職工工會經費不得在企業財務會計工作所得稅前扣除)。

6、三險一金：住房公積金，養老保險金，醫療保險金，失業保險金

7、流通企業財務會計工作運輸費，裝卸費，合理損耗，檢驗費均計入營業費用，工業企業財務會計工作計入成本

8、單位無工會組織的，不能計提工會經費，更不必計提後再調整。所得稅只須每季提一次，不需每月計提。

9、現金一般從基本存款戶中提取，一般規定結算帳戶不能提取現金，如有特殊情況方可。

10、差旅費的開支范圍：交通費，住宿費，伙食補助費，郵電費，行李運費，雜費

11、現金日記賬保存25年

⑨ 2018的工作總結咋寫

總結一下：
自己的工作思想，工作態度，
工作上取得的成效，成績，榮譽。
反思一下自己的不足，這個要略寫。

⑩ 房地產按揭專員年度工作總結

首先是對自己工作的回顧，在工作中遇到的困難以及不足，最後展望未來，提出改進措施。

繁忙的工作中，新的一年就要到來。2018年是我們稽山房產承上啟下的一年。一期A、C、D塊8月19日盛大開業，B塊進行全方面銷售，二期也將啟動。這段時間所收獲的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

我的工作簡單的工作回顧與總結。

1、我自2017年11月從代理公司進入稽山房產銷售部做銷售助理工作，在此期間協助易居公司每天統計各項數據，如認購、簽約、按揭、數量及額度。每天 來電情況的統計。每天的銷售工作日誌及發送。每周統計案場銷售人員登記的來人記錄並進行整理銷售資料的整理，數據統計等工作。

2、自2018年1月中旬後，從銷售部銷售助理崗位調到按揭專員崗位。現在的按揭貸款工作主要採用一對一的服務貸款客戶。

在銷售部同事的協助下，很快的能完成按揭貸款客戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實度做出了保證，以及我公司與擔保公司和銀行手續的快捷，並與擔保公司、銀行、房管局建立的緊密的合作關系，保證了我公司的按揭手續能在第一時間進行辦理放款。

邯鄲房管局誠信擔保公司於2010年9月以後規定，所有的按揭貸款客戶都要先辦預告登記證，才能辦理按揭貸款手續，所以我部門與房管局誠信擔保公司部門有了更為密切的合作關系。

因為按揭貸款的工作性質，我部門與擔保公司、銀行、房管局等部門經常發生工作聯系，在日常接觸中我們積極配合工作，使他們能夠為我們做最好、最快、最大的幫助和服務。

在按揭貸款工作過程中，我和銷售部的同事共同說服很多客戶放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩餘房款付清，這樣也省去了很多的步驟及時間，為我公司的資金回籠加快了速度。

3、一些按揭貸款客戶存在的問題，盡管我們在付出較大的努力後，取得了一些微小的成績，但是與公司對我部門的要求相差甚遠，我會盡最大的努力去做到最好。這里的問題有些是客觀的原因，也有些客戶本身的原因。

(1)客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸款，結果貸不下來，還拖著不來交，這就要銷售員進行配合督促客戶盡快交清剩餘房款;

(2)客戶交完首付後，既不來交貸款資料也不簽合同，最後導致聯系不到本人;

(3)有些客戶知道放款後，自己就要開始還款，所以客戶覺得拖的時間越久對自己越有利。其次我們這里的銷售員拿到客戶首付後，便將客戶推到貸款人員那裡，不再管了的現象大有存在，所以要採取銷售人員對按揭貸款客戶負責到底的制度。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，和有經驗的同事比較還有一定差距，我要積極的提高自身各項業務素質，在今後工作中，一定認真總結經驗，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻。