貸款反欺詐工作話術

㈠ 催收員10句開場白話術是什麼

1、客戶說這個月錢不夠，下個月吧

話術：X/先生／女士，你現在已經嚴重違約，繼續拖延到下月還款，逾期繳納的滯納金只會越來越多，對個人徵信會產生十分嚴重的影響，包括您以後的買房，貸款，子女教育以及子女事業前途都會被波及，建議您快點處理還款。

2、客戶說還沒找到工作，沒有收入

話術：X先生／女士，我們不可能拖延等到你找到工作發了工資再還的，逾期只會導致滯納金累積增加，產生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先籌集下資金，處理一下還款，日後再還上就可以了。

3、客戶說你不要再催了，我會盡力想辦法周轉的

話術：請您好好利用我們公司給您的時間，否則無論對於您個人的信用或者說公司接下來將對您進行的催收的流程，都是會讓您本人處於不利的位置，這件事情已經到了無法在拖延的地步了，一周內您無論想什麼辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間，請您務必抓緊這幾天的時間。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短）：X先生／女士，不可能拖延到你有錢才還，如果你有誠意先還過來部分資金，我用這個理由申請幾天時間寬限，你必須通過其他渠道，向親朋好友借錢，盡快處理一下還款。

5、客戶答應還款，但多次長時間未處理

話術：我們的電話都是全程錄音的，若您繼續拖延還款，我們可以視為您在惡意拖延時間，涉嫌捏造還款事實，根據公司的相關規定，我們可能追究您的二次違約責任（取消分期還款，強制結清等）。

話術：您現在已經逾期x天，按照合同，違約X天，我們就需要移交處理，您的案子將由法務部門的同事處理，到時產生的一切後果將由你個人承擔，對您人生產生的任何影響我們將不負責。

㈡ 電銷貸款最佳話術

電銷貸款最佳話術

電銷貸款最佳話術，對於不同的銷售「名單」,銷售員用不同的話術效果也會有很大大不同，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術相差無幾,這個是有針對性的有效營銷，下面是電銷貸款最佳話術。

電銷貸款最佳話術1

貸款電銷話術

一、貸款銷售開場白話術

話術1——簡單直入

客戶：喂，哪裡?

信貸經理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請問您是最近是否資金周轉的需要?

客戶：不需要。

信貸經理：沒關系，你可以花兩分了解下我們的貸款產品，如果以後有需要了也可以派上用場，你說對不對！

話術2——朋友推薦法

信貸員：您好，請問是王總嗎？

客戶：是的，哪位？

信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯系下，不知道您這邊什麼時候需要資金呢！

客戶：王總？哪位王總？我怎麼不知道！

信貸員：啊？他還沒有跟您說嗎？那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧！他不急，我倒是先急了！實在不好意思！

客戶：沒關系！

信貸員：既然電話已經打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧！不會耽誤您太長時間的，您看方便嗎？

話術3——幽默法

信貸員：您好，請問是王總嗎？

客戶：哪位？（有什麼事情嗎）

信貸員：王總，我是給您送錢來啦！

客戶：哦？送什麼錢呢？

信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！

客戶：你不是說送錢的嗎？

信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費請你吃飯嘛！

話術4——假裝熟悉法

信貸員：王總早上好！

客戶：哪位？有什麼事情嗎？

信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時間有觀念聯系過，還跟您談過貸款的事情呢！還有印象嗎？

客戶：我怎麼沒有印象呢？

信貸員：王總您估計近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內三天放款！這回應該有點印象了吧！

電銷貸款最佳話術2

刀直入法

信貸經理：您好，我是做銀行貸款的，無抵押，無擔保，最快1天放款，請問最近需要資金周轉嗎？

客戶：不需要！

信貸經理：沒關系，我們可以加個微信，如果有朋友找你借錢，你可以把我微信推薦給他，你也不會尷尬，也解決了他的問題，你說呢？

客戶：這個可以有，加吧

……

友情提示：單刀直入適合質量一般的名單，尤其是對名單的類型摸不準或不熟悉的，此類方法最合適。比如：同事打過的、聯號的名單等。

邀請通知法

信貸經理：您好，是XX公司的王總嗎？

客戶：哪位？有什麼事情嗎？

信貸經理：我們是XX中小企業協會，為了幫助促進XX地區的企業發展，你公司的條件滿足我們這邊信用貸款扶持資金條件，利息是XX到XX，扶持額度最高是2萬到50萬，不知道貴公司目前需求多少資金呢？

客戶：這個需要什麼資料呢？

……

友情提示：此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款，可以用某協會、某金融機構跟某某機構合作等方式。如：信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業合作，推出XX貸款產品。

新產品及活動通知法

信貸經理：您好，是XX先生/女士嗎？

客戶：哪位？

信貸經理：您好，我是之前給你辦理貸款的李經理，現在公司新推出了一款利息很低的產品，……，我覺得這款產品比較適合您，你需要辦理嗎？

客戶：好啊，那需要什麼資料呢？

……

友情提示：針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單，此類方式最合適，會讓客戶感到你的重視，之後的溝通就方便了。

假裝熟悉法

信貸經理：王總，早上好！

客戶：哪位？

信貸經理：我是XX公司的小李啊，前段時間有聯系過，之前你跟我說你想要了解貸款的事情；還有印象嗎？

客戶：我沒什麼印象？

信貸經理：王總，估計您近段時間太忙了！我是XX貸款公司的，我們公司是主要做……無抵押信用貸款，申請資料也很簡單，50萬以內可當天放款！您這邊現在有資金的需求嗎？

……

友情提示：這種開場白需要你詳細了解客戶的信息，比如：姓名、公司、職位等。這樣會提高很多效率，撥打的時候，客戶心裡沒有那麼反感抵觸。

朋友推薦法

信貸經理：您好，請問是王總嗎？

客戶：是的，哪位？

信貸經理：王總您好，我是XX貸款公司的小李，是您的朋友趙總推薦的，他剛在我公司辦理了貸款，也讓我問問您最近是否也有資金方面的.需求？

客戶：趙總？哪位趙總？

信貸經理：是這樣的，我們公司是做……貸款……利息……你看你有需求沒有呢？

客戶：這樣啊，那你們公司的貸款，怎麼辦？

信貸經理：我們的辦理也非常的簡單…….

電銷貸款最佳話術3

一、開場白公式

您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有資金周轉的需求嗎?

是,開始詢問需求。

否 ，不好意思,打擾您了,祝您平安!再見! 記住要發一條簡訊或者加客戶微信,方便

以後聯系!

二、引導深入公式

針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢? 如果兩者都有,先問是不是法人代

表、

請問您的貸款用途是什麼? 一定要問清楚貸款具體是做什麼用的、什麼時候要?想貸多

少?用多久?

三、上班族電銷公式

詢問順序: 工作時間 工資代發情況 平均收入 是否有信用卡 綜合負債情況

四、生意人電銷公式

詢問順序: 公司情況、是否公司法人 公司注冊時長 對公流水多少

個人情況、平均收入 是否有信用卡 總額度與負債比 其他負債 是否有其他資產

五、房與車電銷公式

房是按揭還是全款 個人還是共有 多少平方米 月供多少 供了多久

車是否按揭 裸車價格多少 已使用年限

六、開場白一簡單直入技巧

客戶:喂,哪裡?

信貸經理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請問您最近需要資金周轉嗎？

客戶:不需要。

信貸經理:沒關系,你可以花兩分鍾了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上

用場,你說對不對!

七、開場白一朋友推薦技巧

信貸員:您好,請問是王總嗎?

客戶:是的,哪位?

信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需

求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要

資金呢!

客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!

信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是

先急了!實在不好意思!

客戶:沒關系!

信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時

間的,您看方便嗎?

㈢ 貸款話術都有哪些

貸款話術：

開場白：你好，我這里是做三明地區銀行專項貸款的，利息低至3-5厘，無需抵押、擔保，你目前有需要資金嗎？

一：對方說不需要！

話術：沒關系，我們利息目前是很低的，如果你以後有朋友或同事需要資金自己又不方便借的時候可以轉介紹給我們，有時間在三明可以到我們公司喝茶，我們公司地址在xxx，稍後加下你微信，有需要聯系，打擾了，再見！

二：對方問怎麼貸

話術：額，我們公司拿到的專項很多，每個專項要求都不一樣。我要先了解下你的基本情況，才能知道你適合什麼專項貸款。（拿出表格邊問邊記）。

問題：

1：你們有做哪些銀行？

答：我們主要做四大行（工、農、中、建），其它商業銀行（興業、光大、海峽、郵儲、農商、浦發、民生）也都有對接，還有金融公司、小貸公司（三明10家）和網貸平台（很多）。

2：你們公司在哪裡？是什麼公司？和銀行什麼關系？

答：我們公司在三明市東新二路市政府斜對面三明賓館16樓。是一家專業的金融服務咨詢公司。我們公司和銀行拿專項資金做放款。公司有自己的渠道和資源。

3：你們怎麼知道我的手機號碼。

答：號碼是我們隨機拔打的，做一些公司業務宣傳，如果有打擾到，那抱歉了。

4：需要什麼材料？怎麼辦？

答：我們公司幫你申請批款是有費用產生的，因為我們都是做消費貸套現，這裡面會涉及到刷卡和消費材料等成本，不過我們是自己的渠道，費用相對比較低，就算加入我們的費用，綜合利息也都在5厘左右，主要看你本人條件。

條件越好，利息越低。而且這些款項都是下款後收取的，沒拿到錢之前不需要支付任何費用。

㈣ 銀行貸款客服話術

公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。
拓展資料：
一、貸款條件是指借款單位或個人向銀行借款應具備的條件。銀行現行貸款條件是：
(1) 經主管部門批准設立，持有縣以上工商行政管理部門核發的營業執照，對國家實施工業品生產許可證的產品，企業要取得生產許可證，即貸款對象應具有合法性；
(2) 實行獨立經濟核算，具有資金運用、生產經營管理的自主權，即貸款對象取得了法人資格，承擔明確的經濟責任；
(3) 擁有一定數量的自有流動資金，建立流動資金補充制度，即貸款對象應具備正常經營和承擔風險的能力；
(4) 在銀行開立帳戶，並按時向銀行報送財務會計報表和統計資料，即貸款對象應接受銀行的監督。
二、申請貸款買房的條件：
1、年齡在18－60歲的自然人（港澳台及外籍亦可）。
2、具有穩定職業、穩定收入，按期償付貸款本息的能力。
3、借款人的實際年齡加期限不應超過70歲。
4、有合法有效的購買、建造、大修住房的合同、協議以及貸款行要求提供的其他證明文件。
5、有所購住房全部價款30％以上的自籌資金（對購買自住住房且套型建築面積90平方米以下的，自籌資金比例為20％），並保證用於支付所購住房的首付款。
6、有貸款行認可的資產進行或，或（和）有足夠代償能力的法人、其他經濟組織或自然人作為保。

㈤ 電銷貸款最佳話術

介紹：我們是xx信用貸款平台的，提供個人信用借款服務，額度1-xx萬，無需抵押擔保，無任何手續費用，地點在xxxxxxxxxxx，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要？
一：貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。廣義的貸款指貸款、貼現、透支等出貸資金的總稱。銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產對補充資金的需要，促進經濟的發展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。
二：小額信貸審查風險
貸款風險的產生，往往在貸款審查階段就開始了，綜合司法實踐中發生的糾紛，可以看出，在貸款審查階段出現的風險主要出現在以下環節。
（一）審查內容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬，造成信貸風險。貸款審查是一項細致的工作，要求調查人員就貸款主體的資格、資質、信用、財產狀況進行系統的考察和調查。
（二）在實踐中，有些商業銀行沒有盡職調查，而有關審貸人員，往往只重視文件的識別，而缺乏盡職的調查，這樣，很難識別貸款中的欺詐，很容易造成信貸風險。
（三）許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關內容聽取專家意見，或由專業人員進行專業的判斷而導致的。審貸過程中，不僅僅要查明事實，更應當就有關事實進行法律、財務等方面進行專業的判斷。而在實踐中，大多數的審貸過程並非十分嚴謹和到位。
三：貸前調查的法律內容
（一）關於借款人的合法成立和持續有效的存在審查借款人的合法地位。如果是企業，應當審查借款人是否依法成立，有無從事相關業務的資格和資質，查看營業執照、資質證書，應當注意相關證照是否經過年檢或相關審驗。
（二）關於借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相適應；審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況；以往的借貸和還款情況；以及借款人的產品質量、環保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。
（三）關於借款人的借款條件借款人是否按照有關法律法規規定開立基本賬戶和一般存款戶；借款人（如果是公司）其對外投資是否超過其凈資產的50%；借款人的負債比例是否符合貸款人的要求；
（四）關於擔保對於保證擔保的，對擔保人的資格、信譽、履行合同的能力進行調查。

㈥ 貸款客服話術該怎麼說

客戶：需要什麼條件才能辦理?
信貸經理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩定的工作，近6個月有穩定的工作收入等等都可以辦理。（具體根據不同的公司不同的產品進行闡述）
客戶：怎麼辦理呢?
信貸經理：抱歉啊先生/女士，因對您的個人情況不是很了解，所以目前無法判斷，可以簡單的問您幾個問題嗎？
v 請問您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的，每月的工資是卡發還是發現金能?卡發每月是否達到2500元以上呢?發現金的話，每月您的儲蓄卡上是否有大於 2500的進賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營業執照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗資報告上股份佔比是否達到20_以上呢?個人近半年儲蓄賬戶每月進賬大概有多少，公司對公賬目每月大概進賬有多少呢?)
v 請問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都准時呢，有沒有出現連續3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況，信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責大概多少?)
v 請問您現在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話，房子是全產的還是按揭的，產證是否辦理了，產證是以自己名義辦理的，還是愛人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費是自己交嗎?)
客戶：我如果要辦的話需要准備哪些材料呢?
信貸經理：所需材料：根據對您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關材料的復印件，稍後我會以簡訊的形式將所需相關材料和我公司的地址發給您。
如果您在准備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話，我會盡量配合您，這樣可以節約您的時間，讓您的盡量一次性將材料准備齊全。