客服貸款工作

㈠ 小額貸款客服工作總結

歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。那麼您的總結寫了嗎？下面是我精心收集的小額貸款客服工作總結，希望能對你有所幫助。

小額貸款客服工作總結

20xx年公司在集團和總公司的正確領導和支持下，面對復雜的外部經濟形勢和內部資本金量少，運營壓力大的情況。沉著應對、上下精誠團結，樹立信心，負重拼搏，通過採取多種舉措，保證了公司全年穩健經營，安全有序發展。現就2014年工作做簡要匯報。

一 20xx年主要經濟指標完成情況

公司共有7名員工，一年來累計發生信貸業務10筆，發放貸款 萬元，累計收回貸款 萬元，貸款利息收入 萬元，上繳各種稅費 萬元，各項成本費用支出 萬元。截止年末貸款余額 萬元。全年累計吸收職工基金 萬元，基金額占公司資本金的 %

二 主要工作

1 建章立制，苦練內功。為了使新進員工盡快熟悉業務，熟悉工作環境，練好基本功，公司剛一成立就從建章立制入手，歷練員工素質，修訂完善了《貸款業務制度》、《風險管理制度》等12項制度和各部門工作人員崗位職責，並組織每周一次集中學習。做到用制度管理，規范了業務辦理流程，夯實了基礎，提升了員工遵章守規，自覺履職的積極性。

2 抓好宣傳，拓展客戶。公司充分利用電子屏和企業家名錄等平台，在電子屏上不間斷的滾動播放我公司服務宗旨和信貸業務有關內容。分上、下半年二次向全市 家企業郵發我公司的宣傳折頁 份。擠時間深入企業直接了解掌握企業信息，建立了全市 家企業信息庫，培養了一批優秀客戶，較好的宣傳展示了我公司誠信經營，熱情服務的良好形象。

3 業務經營 平穩發展

一年來公司按照集團和總公司的安排，立足自身實際，分析研究公司業務發展的領域和客戶資源，克服了資本金少，運營周轉難道打的不利因素，將有限資金用足用活。一是嚴格操作貸款程序，規范信貸行為，建立了信貸跟蹤服務監督機制，強化每筆貸款的貸前、貸中、貸後的管理。二是嚴格執行貸款利率標准，規范審貸會履職行為，確保了借款借款民主、真實、可靠、安全。三是強化信貸人員的責任意識，保證了每筆借款及時發放、安全管理、及時回收。四是為了緩解資金不足的壓力，公司號召員工積極吸收職工基金 萬元，支持了公司業務運營的平穩發展。

4 夯實細節 嚴控風險

公司始終堅持風險可控，資金安全的信貸原則。一是加強了信貸資產風險評估，對細節、程序上做到嚴謹細致。二是監督檢查信貸業務貸後管理職責履行情況。三是建立了跟蹤檢查登記簿，建立預警機制，並掌控好各個環節，實現了資金安全良性循環。四是嚴格執行檔案管理提出的規范化要求，做到了分人、分套、分櫃、分卷管理，領導簽字，及時移送檔案，確保了業務安全，規避了業務風險。

5 抓財務監督 促會計規范化

一是強化財務審批事項管理，堅持大額費用開支事項報備制度，嚴格了財務費用開支審批許可權。二是有利推進了會計規范化建設，修訂完善了內控制度，從制度上規范和控制會計風險。三是加強賬、表、憑證的'管理和使用，規范了會計檔案管理。四是及時做賬。向地方稅務局和總公司及時報送有關報表、信息。會計業務做到了及時、真實、有效。

6 強化管理 提升服務水平

今年公司從強化內部管理入手，採取各種有效形式，提升員工服務工作水平。一是出台了公司業務學習計劃，每周集中學習一次，每季討論交流一次，對學習內容、筆記字數、達到的效果都做了具體要求，為培養員工業務精湛、作風優良、務實苦乾的員工隊伍打下了基礎。二是開展了二次職工文體教育活動，提升員工激情澎湃、團結協作、奮勇爭先的精神。三是創造了良好的工作服務環境，是客戶到公司辦理業務溫暖、舒心、放心。四是關心員工工作生活，認真做好安全保障工作，及時繳納員工的社保、醫保基金，使員工感到無後顧之憂。

二 存在的問題

一是分公司剛起步，資本金量少，某種程度上約束了公司的發展。

二是由於資金捉襟見肘，公司無法組織員工外出參觀學習好的典型經驗。

三是業務發展上行業領域不夠寬。

總之一年來，公司在全體員工的共同努力下，攻堅克難、爬坡前行，實現了總體平穩有序的發展。針對存在的問題，我們將在今後的工作中努力加以解決。

㈡ 貸款客服工作總結

導語：於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。下面我精心准備了貸款客服工作總結，希望大家喜歡！

不知不覺中，一年過去了，我在客服的崗位已經工作一年多，雖然工作的任務和目標我一直記在心中，可是自己還是有很多地方學習的不夠，還需要更加的努力才能勝任好這份工作。在過去的一年中，我經受住了一些考驗，也不斷的努力提升著自己的業務水平和工作技能，現將本年度個人工作總結如下，請領導審閱。

一、精誠團結

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好工作，後線雖然工作人員少，但是在領導的帶領下，大家團結一致取得了一定的成績。

1、勤勤懇懇的完成領導交辦的工作；

2、在領導的指導下，和其他同事一起鑽研業務，摸索好的工作方式和方法；

3、在領導的指導下，樹立大局觀，踏實工作。

二、加強學習，努力提高業務水平

一年來，我能夠認真學習公司相關政策和規定，合規工作。除了日常的'審、錄單，客戶簽約等工作，在催收、溫馨提醒及追加貸款的工作中努力學習好的方式方法，在領導的指導和同事的幫助下，逐漸有了一套行之有效的工作方法。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務。

1、提高工作質量，及時准確的做好資料的管理。如資料的交接、登記、管理，堅持做到了當天工作當天處理完畢。

2、嚴格規章制度，把好資料審核的第一道關口。作為一名客服，我深感自己肩上的責任重大，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

3、堅持工作原則，做好簽約核實。我深知：客戶的簽約審核，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持執行公司的相關制度，在領導的指導下，對每一個客戶認真核實，從客戶的主體資質、信用情況、生產經營項目的現狀與前景到還款能力，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作不靈活；

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠；

3、本職工作與其他同行相比還有差距。

在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在領導的指導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。與全體同事一起，團結一致，為完成公司新年度的各項目標任務作出自己應有的貢獻

㈢ 銀行貸款邀約客服工作怎麼樣

銀行貸款邀約客服工作挺好的。
客服挺好，風吹不到雨打不著，但是客服要有耐心，什麼人說什麼話的都有，只要有足夠的耐心就沒問題。
貸款公司的客服人員主要是對貸款對象介紹公司的服務具有銷售的性質，如果你想應聘工作的話，可以聯系他們的公司人員。

㈣ 電銷貸款工作怎麼樣（貸款電話客服好做嗎）

剛開始工作的話可以嘗試做辦，容易產生心理壓力，說是客服，這個工作有點累的，這種工作不好做，還是去賣pos機但，不好做大多人聽到這種電話就掛了。

當你經過一段時間後，大大小小的公司都是電話轟炸。電話銷售這一行現在確實不好做了，貸款銷售就看你們的硬性要求夠不夠寬了。有當地城鎮常住戶口，個人一點體會。

你可以試著去做平安電話車險的電話銷售，催也不能催出來個結果、65周歲的中國公民遵紀守法，貸款人一般需要滿足以下條件在中國境內有固定住所，我也在做電話銷售，俗話說萬事開頭難。

不怎樣，而且提成不多。你就會感覺其實這個也很輕松的。

如果是一般的銷售電話客服，比如電信。這個剛開始不是很好做，客戶已經處於防備階段了，能逾期不給錢的肯定是資金鏈斷了，什麼銀行這個說法到時挺新鮮。好做那種工作前景更好啊我現在正在猶豫是做貸款。

簡單來說。如果你想收入高些。首先它的，我找了一份做貸款的工作是電話銷售的那種這種業務好做嗎還有就是在，金融公司工資較高。收入么看業績了。

㈤ 在貸款公司做客服有風險嗎千萬要小心！

現在市面上可以貸款的地方除了銀行金融機構外，還有很多貸款公司，國家規定，只有持牌的機構才能從事放貸業務，事實上很多公司並沒有這樣的證件，甚至一些詐騙團伙披著貸款的外衣做著違法的事情。那麼在貸款公司做客服有風險嗎？

一、在貸款公司做客服有風險嗎？
貸款公司的范圍很廣，市面上的消費金融公司，持牌貸款公司，都是受法律保護的，同時也是受監管的，有任何問題都可以舉報投訴，問題可以得到有效的解決。這些平台一般都不會出現什麼問題，所以在這些貸款公司做客服是沒有問題的，而且客服的工作比較單一，主要是審核、接待、催收等內容，只要不涉及暴力催收、泄露用戶資料、誘騙借款人等行為，是沒有風險的。
二、什麼情況有風險呢？
套路貸是一種典型的詐騙方式，其實他們並不是做貸款的，而是偽裝成貸款公司，分工日趨細化，環節眾多，目的是為了騙取借款人的財務，達到侵吞財產的結果。
在這個組織裡面，有領導者、組織者、出謀劃策者，這些是主犯，需要承擔犯罪的主要責任。
另外，還有一些從屬人員，客服也屬於這類，主要是做「拉客戶」、協助製造走賬記錄等配合、支持、幫助行為，對犯罪事實非常清楚，並且發揮了重要的作用，這類就屬於從犯。
所以，如果你是這類「公司」裡面做客服，盡早辭職吧，不要做這種昧良心又違法的行為，會有嚴重的後果。

㈥ 在信貸公司當客服專員如何

很多人都想為自己找到一個合適的工作，那麼工資待遇肯定是大家第一個要考慮的問題，但是在市面上可以讓大家選擇到工作崗位也是非常多的，所以很多人都覺得眼花繚亂，在信貸公司當客服專員怎麼樣呢？

三、工資很低

大家找一個工作肯定考慮的第一個問題就是工資，但是根據小編的了解這個工作崗位的工資真的不高，而且你還非常的累，面對的壓力也非常的大，所以小編覺得這個工作崗位其實並不是特別的理想，但是如果你很善於跟別人進行交流，或者是口才好，那還是可以選擇的。

㈦ 做金融貸款客服需要什麼條件

位職責：
1、完成貸款業務的面談、面簽、面核工作，確保業務真實性和資料完整性，並對業務進行初步的風險判斷，結合當期風險政策出具初審意見；
2、確保經辦業務的處理時效，提高工作效率及技能水平。服務並支持營銷團隊的工作；
3、做好服務類工作，樹立良好專業的形象提升客戶滿意度，並支持營銷團隊工作；
4、指導支持崗按時、保質完成各項綜合性工作。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。