小額貸款公司話務員工作內容

㈠ 小額貸款客服工作總結

歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。那麼您的總結寫了嗎？下面是我精心收集的小額貸款客服工作總結，希望能對你有所幫助。

小額貸款客服工作總結

20xx年公司在集團和總公司的正確領導和支持下，面對復雜的外部經濟形勢和內部資本金量少，運營壓力大的情況。沉著應對、上下精誠團結，樹立信心，負重拼搏，通過採取多種舉措，保證了公司全年穩健經營，安全有序發展。現就2014年工作做簡要匯報。

一 20xx年主要經濟指標完成情況

公司共有7名員工，一年來累計發生信貸業務10筆，發放貸款 萬元，累計收回貸款 萬元，貸款利息收入 萬元，上繳各種稅費 萬元，各項成本費用支出 萬元。截止年末貸款余額 萬元。全年累計吸收職工基金 萬元，基金額占公司資本金的 %

二 主要工作

1 建章立制，苦練內功。為了使新進員工盡快熟悉業務，熟悉工作環境，練好基本功，公司剛一成立就從建章立制入手，歷練員工素質，修訂完善了《貸款業務制度》、《風險管理制度》等12項制度和各部門工作人員崗位職責，並組織每周一次集中學習。做到用制度管理，規范了業務辦理流程，夯實了基礎，提升了員工遵章守規，自覺履職的積極性。

2 抓好宣傳，拓展客戶。公司充分利用電子屏和企業家名錄等平台，在電子屏上不間斷的滾動播放我公司服務宗旨和信貸業務有關內容。分上、下半年二次向全市 家企業郵發我公司的宣傳折頁 份。擠時間深入企業直接了解掌握企業信息，建立了全市 家企業信息庫，培養了一批優秀客戶，較好的宣傳展示了我公司誠信經營，熱情服務的良好形象。

3 業務經營 平穩發展

一年來公司按照集團和總公司的安排，立足自身實際，分析研究公司業務發展的領域和客戶資源，克服了資本金少，運營周轉難道打的不利因素，將有限資金用足用活。一是嚴格操作貸款程序，規范信貸行為，建立了信貸跟蹤服務監督機制，強化每筆貸款的貸前、貸中、貸後的管理。二是嚴格執行貸款利率標准，規范審貸會履職行為，確保了借款借款民主、真實、可靠、安全。三是強化信貸人員的責任意識，保證了每筆借款及時發放、安全管理、及時回收。四是為了緩解資金不足的壓力，公司號召員工積極吸收職工基金 萬元，支持了公司業務運營的平穩發展。

4 夯實細節 嚴控風險

公司始終堅持風險可控，資金安全的信貸原則。一是加強了信貸資產風險評估，對細節、程序上做到嚴謹細致。二是監督檢查信貸業務貸後管理職責履行情況。三是建立了跟蹤檢查登記簿，建立預警機制，並掌控好各個環節，實現了資金安全良性循環。四是嚴格執行檔案管理提出的規范化要求，做到了分人、分套、分櫃、分卷管理，領導簽字，及時移送檔案，確保了業務安全，規避了業務風險。

5 抓財務監督 促會計規范化

一是強化財務審批事項管理，堅持大額費用開支事項報備制度，嚴格了財務費用開支審批許可權。二是有利推進了會計規范化建設，修訂完善了內控制度，從制度上規范和控制會計風險。三是加強賬、表、憑證的'管理和使用，規范了會計檔案管理。四是及時做賬。向地方稅務局和總公司及時報送有關報表、信息。會計業務做到了及時、真實、有效。

6 強化管理 提升服務水平

今年公司從強化內部管理入手，採取各種有效形式，提升員工服務工作水平。一是出台了公司業務學習計劃，每周集中學習一次，每季討論交流一次，對學習內容、筆記字數、達到的效果都做了具體要求，為培養員工業務精湛、作風優良、務實苦乾的員工隊伍打下了基礎。二是開展了二次職工文體教育活動，提升員工激情澎湃、團結協作、奮勇爭先的精神。三是創造了良好的工作服務環境，是客戶到公司辦理業務溫暖、舒心、放心。四是關心員工工作生活，認真做好安全保障工作，及時繳納員工的社保、醫保基金，使員工感到無後顧之憂。

二 存在的問題

一是分公司剛起步，資本金量少，某種程度上約束了公司的發展。

二是由於資金捉襟見肘，公司無法組織員工外出參觀學習好的典型經驗。

三是業務發展上行業領域不夠寬。

總之一年來，公司在全體員工的共同努力下，攻堅克難、爬坡前行，實現了總體平穩有序的發展。針對存在的問題，我們將在今後的工作中努力加以解決。

㈡ 話務員的主要工作內容是什麼

話務員的主要工作內容：

(1) 收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業及其所在行業的產品銷售、市場競爭狀況，以及企業的營銷目標、營銷理念、經營哲學等。除此之外還包括企業產品的全部知識與信息，以及客戶對於產品性能、形態等等各方面的需求與期望等。

(2) 根據收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。

(3) 瞄準目標客戶並建立關系。根據市場調查結果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準並預測客戶數量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。

(4) 制定銷售計劃和客戶電話拜訪計劃。確定向客戶介紹哪些產品性能，以及哪些指標能滿足客戶需求的產品特徵，並制定相應的客戶電話拜訪計劃，統籌時間。

(5) 執行銷售計劃。通過客戶電話拜訪和各種促銷手段的落實、例外事件的處理、信息的採集與整理等工作，確定銷售任務能否達成，以及下階段銷售計劃制定的關鍵環節。

(2)小額貸款公司話務員工作內容擴展閱讀：

影響力：

影響力素質是績優營銷人員具備與運用最普遍的素質，往往與潛在的成就導向相互作用，最終驅動高績效的達成。在實踐電話營銷的過程中，影響力素質的發揮通常有以下幾種方式：

關注與顧客建立信任感或給對方留下某些具體且深刻的印象(包括聲音、語言等各種細節)。

通過了解客戶最關心與敏感的問題，滿足其要求來施加影響，顯示其所代表的企業對客戶的重視與理解，從而獲得客戶的持續信任與忠誠。

了解客戶對營銷工作以及相關人員的看法，採取行動預測與引導他人的行為。

㈢ 話務員的具體工作是什麼

1、話務員在公司的呼叫中心工作，主要工作是接聽客戶來電，為客戶解決相關業務問題

2、具體工作是：（1）按呼叫順序依次應答並進行記錄；(2)接續、處理客戶業務需要

㈣ 貸款公司崗位職責

貸款公司崗位職責(4篇)

在現在的社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。那麼制定崗位職責真的很難嗎？下面是我幫大家整理的貸款公司崗位職責(4篇)，歡迎閱讀與收藏。

貸款公司崗位職責(4篇)1

職責描述:

1、根據業務需要按時產出分析報表

2、協助完成風險規則的系統部署、測試

3、負責項目的`需求調研、數據挖掘模型、評分卡模型

4、完成領導交辦的其他任務

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,統計學、數學、金融工程、物理學專業優先

2、1年及以上銀行、小貸、互聯網金融等風險政策分析相關工作經驗者優先

3、熟悉小額消費信貸、信用卡風險和信貸管理等相關內容,熟悉信貸業務風控流程

4、熟悉數據分析與數據挖掘理論,熟練使用sas、sql、spss等進行數據分析工作

5、具備良好的表達能力,能夠獨立進行數據分析、政策編寫等

貸款公司崗位職責(4篇)2

職責描述:

1、根據集團目標和戰略決策,協助總經理負責小貸公司日常經營和管理工作,組織實施董事會決議;

2、制定和實施公司年度經營工作計劃,為臨港集團旗下的產業園區、科創企業、小微企業、以及「三農」企業提供小額融資服務;

3、根據公司業務發展,做好公司內部組織架構和員工隊伍建設;

4、做好公司內控管理制度建設,完善風險管理體系,有效制定信貸業務風險策略和管控措施;

5、重視公司社會信譽和形象,對客戶的意見和建議及時提出整改措施;

6、嚴格按照董事會授權范圍行使工作職責,公司重大業務工作和階段性經營計劃調整及時向總經理、集團和董事會報告。

任職要求:

1、全日制985、211學校本科及以上學歷,經濟、金融及相關專業優先;

2、10年以上相關工作經驗,5年以上銀行或小額貸款公司信貸業務中高層管理經驗;

3、精通信貸管理業務,熟悉中小企業貸款管理以及金融業政策和相關法律法規;

貸款公司崗位職責(4篇)3

1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

貸款公司崗位職責(4篇)4

崗位職責:

1.統籌分公司的運營和管理;

2.承擔總部下達的各項經營指標,負責分公司公司業務工作的開展、產品市場分析、策劃;

3.統籌市場營銷和新業務拓展等工作,保證業績的完成;並為結果負責;

4.搭建及培養各部門團隊;

5.營造良好的外部經營環境;

6.統計、分析及向總部匯報所屬機構經營情況;

7.傳達和宣貫總部經營方針、政策、制度;

8.負責公司企業文化傳導及品牌落地。

任職要求:

1、經濟、金融、財務等專業,本科以上學歷;

2、具有10年以上金融行業工作經驗,其中5年以上中高層貸款管理或風險管理崗位工作經驗;

3、精通銀行貸款、保理、過橋等業務,有較成熟的項目實操經驗;

4、深厚的行業與公司研究能力,敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識,熟知並能嚴格遵循國家金融政策、法規、監管制度,熟悉小額貸款公司業務產品和本地市場情況;

5、具有突出的市場營銷能力溝通能力,擁有豐富的客戶資源,善於進行資源整合

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㈤ 小額貸款公司的信貸專員是做什麼的，怎麼做

信貸專員其實就是小額貸款公司的銷售業務員，也是要為了自己的業績跑業務的。但小額貸款公司信貸專員開展業務形式有很多種，通常來說有展業等等，可以無限發放宣傳品，還有在會議上進行銷售，也可以自己在報紙打廣告，多種多樣。問題十分適合精選，並不主觀。

(5)小額貸款公司話務員工作內容擴展閱讀

貸款簡單通俗的理解，就是需要利息的借錢。

貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。廣義的貸款指貸款、貼現 、透支等出貸資金的總稱。銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產對補充資金的需要，促進經濟的發展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。

參考資料：網路-貸款

㈥ 話務員崗位職責是什麼

在公司對外呼叫中心工作的人員。
話務員通常指在公司對外呼叫中心工作的人員，工作內容大致為接聽客戶來電，解決客戶提出的業務需求等。
職責，了解本公司產品的全部信息，以便解決客戶對公司產品的疑問和需求，根據收集到的信息，結合上級下發的銷售任務，制訂自身的電話銷售計劃，發展潛在客戶，了解客戶需求，根據市場情況和公司產品特點，電話拜訪客戶。

㈦ 貸款公司崗位職責

貸款公司崗位職責10篇

隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是我為大家整理的貸款公司崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

貸款公司崗位職責1

1、主持公司的日常全面工作。

2、對董事會負責，並向董事會報告工作。

3、主持制定公司的經營計劃和投資方案。

4、主持制定公司的年度財務預算方案、決算方案。

5、主持制定公司的年度利潤分配方案和彌補虧損方案。

6、提議聘任或解聘公司副總經理、財務負責人；聘任或解聘公司中層管理人員。

7、主持制定公司的基本管理制度。

8、組織考核員工績效。

9、受董事長委託，代表公司對外簽定協議、合同。

10、做好董事會交辦的其他工作。

貸款公司崗位職責2

職責描述:

1、根據集團目標和戰略決策,協助總經理負責小貸公司日常經營和管理工作,組織實施董事會決議;

2、制定和實施公司年度經營工作計劃,為臨港集團旗下的產業園區、科創企業、小微企業、以及「三農」企業提供小額融資服務;

3、根據公司業務發展,做好公司內部組織架構和員工隊伍建設;

4、做好公司內控管理制度建設,完善風險管理體系,有效制定信貸業務風險策略和管控措施;

5、重視公司社會信譽和形象,對客戶的意見和建議及時提出整改措施;

6、嚴格按照董事會授權范圍行使工作職責,公司重大業務工作和階段性經營計劃調整及時向總經理、集團和董事會報告。

任職要求:

1、全日制985、211學校本科及以上學歷,經濟、金融及相關專業優先;

2、10年以上相關工作經驗,5年以上銀行或小額貸款公司信貸業務中高層管理經驗;

3、精通信貸管理業務,熟悉中小企業貸款管理以及金融業政策和相關法律法規;

貸款公司崗位職責3

崗位職責:

1.統籌分公司的運營和管理;

2.承擔總部下達的各項經營指標,負責分公司公司業務工作的開展、產品市場分析、策劃;

3.統籌市場營銷和新業務拓展等工作,保證業績的完成;並為結果負責;

4.搭建及培養各部門團隊;

5.營造良好的外部經營環境;

6.統計、分析及向總部匯報所屬機構經營情況;

7.傳達和宣貫總部經營方針、政策、制度;

8.負責公司企業文化傳導及品牌落地。

任職要求:

1、經濟、金融、財務等專業,本科以上學歷;

2、具有10年以上金融行業工作經驗,其中5年以上中高層貸款管理或風險管理崗位工作經驗;

3、精通銀行貸款、保理、過橋等業務,有較成熟的項目實操經驗;

4、深厚的行業與公司研究能力,敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識,熟知並能嚴格遵循國家金融政策、法規、監管制度,熟悉小額貸款公司業務產品和本地市場情況;

5、具有突出的市場營銷能力溝通能力,擁有豐富的客戶資源,善於進行資源整合

貸款公司崗位職責4

總經理崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃，制定信貸業務發展策略、措施，並安排組織實施；

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、許可權、並監督、檢查、 管理其工作任務完成情況；

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發。主持向有關 部門、機構匯報工作；

7、負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。

副總經理崗位職責

1、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃

2、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施

3、負責將公司內部管理制度化、規范化

4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃

5、負責指導公司人才隊伍的建設工作,向總經理推薦合適各個重要崗位的人選

6、負責協調各部門、財會、行政及客戶、供應商等工作的協作關系

7、對各部門的工作負領導責任，協調各部門的內部業務

8、負責推進企業文化的建設工作,開展企業形象宣傳活動

9、在總經理缺席時，受託代行總經理職務。

10、總經理臨時授權的其他工作

11、負責各部門特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議， 發表工作 意見和行使表決權；

風險管理部崗位職責

1、制定呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳、債權懸空的應收帳款的清收計劃。

2、擬定保全風險資產的措施及辦法，並監督實施。

3、組織清收呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳，盤活資金存量。

4、對造成風險資產的原因進行准確、全面、合理分析，並將分析結果及時上報部門負責人。

5、對資產的風險情況進行預測。

6、定期向部門經理匯報風險資產管理情況。

7、極積幫助落聘員工端正工作態度，加強業務學習，早日實現再次聘用。

信貸部崗位職責

一、根據工作實際，於每年初起草分管工作的年度工作安排意見。

二、按月認真做好分管工作的工作總結及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的總結與分析，查晰問題，提出指導全轄存款工作的建議及措施。

四、根據本部各崗提供的業務分析材料，按季綜合起草信貸業務營運情況的分析報告。

五、負責起草本部半年度及年度工作總結。

六、組織抓好信貸工作。一是，做好信貸工作的'組織推動；二是分析信貸工作的形勢，研究各時期、各階段的信貸工作措施；三是，推廣工作經驗，協調解決信貸工作中的問題。

七、負責抓好信用工程建設，建立並管理台賬，加強監管，抓好推動，完善檔案，通過有效組織，推動全轄的信用工程建設工作。

八、負責制訂關於信貸工作的管理制度及操作規程，不斷強化內控制度建設，規范信貸業務行為。

九、參與資金及計劃管理工作，配合經理加強資金管理，研究制訂年度及各階段的業務經營計劃。

十、按經理安排，配合信貸管理崗做好常規及臨時性的貸款檢查工作。

十一、負責做好信貸工作的業務培訓及日常的業務指導。

十二、負責本部日常考勤的登記與管理，掌握本部人員下鄉去向等情況。

十三、負責落實上級安排的各項綜合工作任務。

人力資源部崗位職責

1、負責擬定本部門各項工作標准和管理制度，報上級領導會議研究後，組織實施。

2、負責組織公司員工的聘任、安置、考核、辭退、勞動合同的簽訂及解除、獎勵、處罰、退休、借調、停薪留職等工作。並審核相關資料，報經理或公司領導簽發轉發通知和文件。

3、根據公司的用人需求組織擬定人才引進及培訓計劃。編制公司薪酬、福利、人力資源配置、勞動保護計劃。合理使用工資總額，做好各項社會保險、離、退休、內退人員的管理工作。

4、負責公司內部經濟責任制考核結果的計算及分配和公司人力資源部日常事務。

5、協助經理組織實施各類專業技術人員的評聘考核工作。

6、指導各基層單位的用工管理及內部分配再分配工作，協調各職能部門的工作聯系。 、

財務總監崗位職責

1、在董事會和總經理領導下，總管公司會計、報表、預算工作。

2、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規劃、銷售前景、開支預算或成本標准。

3、制定和管理稅收政策方案及程序。

4、建立健全公司內部核算的組織、指導和數據管理體系，以及核算和財務管理的規章制度。

5、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節支、提高效益。

6、監督公司遵守國家財經法令、紀律，以及董事會決議。

會計崗位職責

1、 認真學習理論，努力鑽研業務，遵守、宣傳、維護國家財經制度和財經紀律。

2、 嚴格執行國家會計法規和會計主管部門制定的各項制度，做好財務核算、監督、統計工作。

3、 負責編制公司每年的支出預算和年終決算，分清資金渠道、監督資金的合理使用。

4、 嚴格執行財經制度，掌握和控制公司各項費用、開支范圍及標准。

5、 按照財務制度要求，認真做好報帳、記帳、算帳工作。記帳要及時、准確，盡量做到當日完成。

6、 按財務制度認真審核、報銷各項資金使用票據。

貸款公司崗位職責5

1、認真執行公司董事會、公司工作會和公司總經理辦公會議的決議及決定。

2、執行總經理的指令，協助總經理的工作，實行分工負責的原則，對各自分管的工作負責。

3、根據總經理的授權，行使總經理分配的工作職責，並對總經理負責；貫徹和執行公司的 方針和目標。

4、協助總經理制定公司的年度計劃和公司的各項規章制度，根據新形勢，提請修改變更不適用的規章制度，直接負責分管部門的改革整頓方案的制訂，對分管部門的功過負領導責任。制止有損公司聲譽、利益的行為。

5、負責公司的投資和小額貸款的營銷、前期調查報告，審核、發放、催繳等工作並做好檔案歸檔管理。

6、參與研究制訂公司的發展計劃、決策。

7、完成領導交辦的其他工作。

貸款公司崗位職責6

1.主持公司的日常行政和管理工作，組織實施董事會決議。

2.組織實施公司的年度經營計劃和投資方案。

3.擬訂公司的基本管理制度，董事會批准後組織實施。

4.擬訂公司內部機構設置方案，董事會批准後組織實施。

5.制定公司的具體規章。

6.聘任和解聘除應由董事會聘任和解聘以外的管理人員。

7.按照國家法律法規和公司的管理制度，組織對員工的考核評議，並決定薪酬獎懲、升降級。

8.管理、防範、消除經營風險和其他相關風險，保證業務高質量。

9.聘請律師、注冊會計師和資產評估師擔任公司的法律和財務顧問。

10.定期向董事會報告貸款業務運行情況和財務收支狀況。

11.著力打造高素質、守法紀、重道德的經營管理班子和業務團隊。

12.公司章程規定和董事會授予的其他職權。

貸款公司崗位職責7

1.協助總經理管理公司相關日常事務。

2.分管貸款業務部和風險管理部工作。負責貸款業務管理制度和工作流程的制訂和完善。

3.協助總經理制訂和完善貸款審批制度，對參與審批的貸款業務負責。

4.負責貸款業務的營銷管理和收貸收息管理工作。

5.負責上級交代的其他工作。

貸款公司崗位職責8

1、遵守國家法律法規，嚴格貸款操作，防範貸款風險；

2、認真進行貸前調查，深入貸款客戶，准確了解其生產經營情況，確保貸前調查的真實性，為貸款審批提供准確的依據；

3、整理貸款資料，認真簽訂借款合同；

4、信貸員內勤根據貸款合同信息及時准確地建立貸款台賬；

5、按時進行貸款本息催收，對（逾）期貸款及時發送《到（逾）期貸款催收通知書》，以保證訴訟時效的連續性；

6、交叉進行貸後檢查，發現問題及時向有關領導匯報並採取有效措施解決，努力防範貸款風險；

7、信貸員內勤對本息結清的貸款資料進行整理歸檔；

8、信貸員內勤及時准確完整地編報各類信貸報表；

9、完成經理交辦的其他事項。

貸款公司崗位職責9

1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

貸款公司崗位職責10

職責描述:

1、根據業務需要按時產出分析報表

2、協助完成風險規則的系統部署、測試

3、負責項目的需求調研、數據挖掘模型、評分卡模型

4、完成領導交辦的其他任務

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,統計學、數學、金融工程、物理學專業優先

2、1年及以上銀行、小貸、互聯網金融等風險政策分析相關工作經驗者優先

3、熟悉小額消費信貸、信用卡風險和信貸管理等相關內容,熟悉信貸業務風控流程

4、熟悉數據分析與數據挖掘理論,熟練使用sas、sql、spss等進行數據分析工作

5、具備良好的表達能力,能夠獨立進行數據分析、政策編寫等

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㈧ 貸款公司業務員都需要做什麼工作

貸款公司業務員主要負責：

1、負責做好對借款人及擔保人貸款合規合法性、安全性和效益性貸前調查。根據調查結果，寫出可行性分析報告。

2、負責做好對借款人信貸資料，借款人及擔保人主體、業政策、信貸政策，信貸風險的貸時審查。

3、負責做好對借款人信貸數據查詢和上報工作，做好對款借人貸款卡有效性檢查。

4、負責保管好借款人借據、抵質押物及登記好各種信貸登記薄。

5、負責對逾期貸款及時發出催收通知書，做好貸款本息催收工作。

6、日常管理中，發現對貸款安全影響較大的重大事項時，要及時向上級匯報。

7、負責貸後，具體與借款人接觸， 了解有關客戶的信息，對貸款借款入及擔保人的情況進行監督檢查。

(8)小額貸款公司話務員工作內容擴展閱讀：

貸款公司人住房貸款：

1、個人住房商業性貸款

個人住房商業性貸款，是銀行信貸資金所發放的自營貸款，指具有完全民事行為能力的自然人，購買本市城鎮自住住房時，以其所購產權住房為抵押物，作為償還貸款的保證而向銀行申請的住房商業性貸款。

2、個人住房公積金貸款

個人住房公積金貸款，是政策性的住房公積金所發放的委託貸款，指繳存住房公積金的職工，在本市城鎮購買，建造、翻建、大修自住住房時，以其所擁有的產權住房為抵押物，作為償還貸款的保證而向銀行申請的住房公積金貸款。

3、個人住房組合貸款

凡符合個人住房商業性貸款條件的借款人同時繳存住房公積金，在辦理個人住房商業性貸款的同時還可向銀行申請個人住房公積金貸款，即借款人以所購本市城鎮自住住房作為抵押物可同時向銀行申請個人住房公積金貸款和個人住房商業性貸款（這種貸款方式簡稱個人住房組合貸款）。