❶ 貸款中介電銷話術
貸款中介電銷話術:
1,信貸員如果想盡快簽單,可以在電話拜訪時說:「我將申請的材料以簡訊的形式給您發送過去,您盡快的准備好資料,在准備過程中有任何問題都可以隨時和我聯系,資料齊全的話我們最快可以當天放款的,您看你今天還是明天准備好過來呢?這里最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間,也便於在他的回答基礎上後期的跟進。
2,如果客戶並不是很急的話,信貸遠可以這樣說:」沒關系,那我將我們公司需要准備的資料發簡訊告訴您,您可以記下我的電話,如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯系我」,最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶,讓客戶更加信任。
3,在做電銷的時候要記住一點寧可把客戶跟死了,也不能把客戶跟丟了,現在做貸款的公司那麼多,大家都在打電銷,如果你一時疏忽沒跟好客戶,最後客戶帶著准備好的材料上別人那兒申請了。
拓展資料:
貸款類型
1、抵押貸款
這種類型是常見的貸款方式,銀行一般認可的抵押物包括:住房、商鋪、寫字樓、土地等。抵押貸款,是指借款人以一定的抵押品作為物品保證向銀行獲得的貸款,貸款到期,借款人必須如數歸還,否則銀行有權處置抵押品,作為一種補償。
2、按揭貸款
按揭有一手房按揭和二手房按揭兩種方式。前者是購買開發商新房時進行貸款,此時開發商未取得該房屋的房產證和國土證,一般在1-2年後開發商回籠資金後還清開發貸款後才能獲得房產證和國土證;後者是購買賣家的房屋時進行貸款,此時賣家已有房產證和國土證。在此要強調大家的是,按揭貸款和抵押貸款的區別在於,按揭是貸款後得到房子;抵押是必須有現房才能抵押從而獲得貸款。
3、信用貸款
是以借款人的信譽而發放的貸款,一般無需抵押無需擔保。申請信用貸款的特點有:風險大、收益普遍較高、徵信要求嚴格。
❷ 電銷pos的最佳話術有哪些
電銷pos的最佳話術
1、前台或者總機的溝通,在找資料的時候,要順便找到老闆的名字。
2、在打電話時,就直接找老總,這樣成睜早功的機會更大一些。
3、多准備幾個該公司的電話,用不同的號碼去打,不同的人接,絕液會有不同的反應,這樣成功的幾率也比較大。
技巧須知
1、總機不願轉接:先說聲謝謝並掛掉電話,等整個拜訪計劃過並早物一次以後,再重新打,有可能當時總機正在忙或心情不好。
2、對方表示已有專人負責:故不願轉接:婉轉詢問對方狀況,並研判是否另找時間再度電話拜訪。
3、對方表示無專人負責:將對方基本資料詢問完整,以利日後再度電話拜訪。
❸ pos機怎麼推銷出去話術2021
pos機推銷時如果對方說我們已經安裝了,可以說不要緊,給您介紹一下我們的產品做個對比。如果客戶說沒時間怎麼辦呢,可以說就耽誤您兩分鍾時間,您可以作為一個了解。客戶稍微有一點感興趣就可以著重的將產品的優勢,以及能對方安裝以後能帶來哪些好處。
【拓展資料】
一、POS系統基本原理是先將商品資料創建於計算機文件內,透過計算機收銀機聯機架構,商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入後(或由鍵盤直接輸入代號)馬上可以顯示商品信息(單價,部門,折扣...)加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料(售價,部門,時段,客層)自動記錄下來,再由聯機架構傳回計算機。經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。
二、POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息,由POS操作人員輸入交易金額,持卡人輸入個人識別信息(即密碼),POS把這些信息通過銀聯中心,上送發卡銀行系統,完成聯機交易,給出成功與否的信息,並列印相應的票據。POS的應用實現了信用卡、借記卡等銀行卡的聯機消費,保證了交易的安全、快捷和准確,避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動,提飢孫仔高了工作效率。
三、傳統金融機構開展的金融互聯網業務,仍遵循線下嚴格的金融監管要求,風險相對較小。而第三方支付機構從事的線上業務,與線下金融業務無本質區別,不用承擔線下的金融監管要求。在客戶數爆發式增長下,這將存在巨大的金融風險隱患。
四、在風控體系端,通過整合人行、銀聯、商業銀行全平台資源,以國家政策為基礎,全維度全全鏈條實施資金監管和交易監測,立足「風險防範、風險監測、風險調查、風險處理」爛汪四大核心環節,從入網資格審核、到風險系統實時監控交易數據,再到調查風險案件,採取風控措施,直至處置風險案件、報送監管機關及公安部門,搭建一套全流程一站式的風險預防保障體系。
五、。在安全技術方面,第三方支付以「網路安全措施、交易凱配授權安全措施、後續補救」三大核心模塊,為用戶實現宙斯盾級的資金安全保障矩陣。有業內專家指出,在當前支付革命性創新的時代大潮下,央行對於互聯網金融的監管,有利於市場糾偏,平衡權益,降低風險累積。同時也是進一步強化第三方支付企業完備自身風控和安全體系的有效措施。
六、使用安全、實惠,信用卡和賬戶信息只需告訴支付中介,而不需告訴每一個收款人,大大減少了信用卡信息和賬戶信息的失密風險。第三方支付平台的交易大部分都是免手續費的。支付成本低,線上平台集中了大量的小額交易,形成規模效應。
❹ 請問一下推銷pos機的話術開場白要怎麼說才比較好
營銷人員與准顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。
要拓展切入點,在推廣過程中,通常會遇到很多客戶不搭理,那不妨改變策略,從她感興趣的東西作為切入點。注意:不慎游要一直強推自己的產品。
跟客戶洽談時可拓展客戶感興趣的話題作為切入點會更好,有時候傾聽和詢問尤為重要。不管是推銷POS機還是其他的銷售產品,前提都是要在乎旅了解產品、了解用戶、了解市場的基礎上,只有這樣才能夠真正地幫助自己拓寬市場,做好產品的亮點闡述,打動消費者。
(4)POS機流水貸款電話營銷話術大全擴展閱讀
常見問題:
1、陌生拜訪過程中,還沒開口就被客戶拒絕了;
2、客戶總說我們已有好幾家POS機器了,不需要了;
3、被拒絕這么多次,我也沒信心了
應對方法:
1、做好准備工作。做銷售不打無准備之仗,如果你都不了解產品或者不準備好物歲孝凳料讓客戶能在第一時間直觀了解產品,那麼如何能成功推銷?在向別人推銷自己的POS機時,首先就應該知道自己的機器優勢,只有這樣才能夠突出自己產品的特點,更好地吸引別人的注意力。
2、了解市場。充分了解機器銷售市場的調研,也是非常關鍵的,只有充分地了解機器銷售市場,這樣在向別人介紹的時候,才能夠更加靈活的做出應對。
❺ 電話貸款銷售話術開場白有哪些
電話貸款銷售話術開場白有哪些
電話貸款銷售話術開場白有哪些, 作為一名出色的房產電話銷售員,在短時間要做到向客戶進行自我介紹,吸引到客戶是很重要的,那麼具體有哪些操作技巧嗎,電話貸款銷售話術開場白有哪些。
悔銀 (一)開場白公式
您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有資金周轉的需求嗎?
→是,開始詢問需求。
→否→不好意思,打擾您了,祝您平安!再見!→記住要發一條簡訊或者加客戶微信,方便
以後聯系!
(二)引導深入公式
針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢?(如果兩者都有,先問是不是法人代
表)
→請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清楚貸款具體是做什麼用的)什麼時候要?想貸多好前彎
少?用多久?
(三)上班族電銷公式
詢問順序:工作時間→工資代發情況→平均收入→是否有信用卡→綜合負債情況
(四)生意人電銷公式
詢問順序:(公司情況)是否公司法人→公司注冊時長→對公流水多少
(個人情況)平均收入→是否有信用卡→總額度與負債比→其他負債→是否有其他資產
(五)房與車電銷公式
房是按揭還是全款→個人還是共有→多少平方米→月供多少→供了多久
車是否按揭→裸車價格多少→已使用年限
(六)開場白一簡單直入技巧
客戶:喂,哪裡?
信貸經理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請問您最近需要資金周轉嗎?
客戶:不需要。
信貸經理:沒關系,你可以花兩分鍾了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上
用場,你說對不對!
(七)開場白一朋友推薦技巧
信貸員:您好,請問是王總嗎?
友悶客戶:是的,哪位?
信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需
求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要
資金呢!
客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!
信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是
先急了!實在不好意思!
客戶:沒關系!
信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時
間的,您看方便嗎?
(八)開場白一幽默開場技巧
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:哪位?(有什麼事情嗎)
信貸員:王總,我是給您送錢來啦!
客戶:哦?送什麼錢呢?
信貸員:是這樣的,我呢是xx 貸款公司的信貸員小李,我們專門做無抵押信用貸款的,最
高可以借到 50萬,三天左右就可以放款了,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶:你不是說送錢的嗎?
信貸員:貸款是有利息的,但是我可以免費請你吃飯嘛!
(九)開場白一假裝熟悉技巧
信貸員:王總早上好!
客戶:哪位?有什麼事情嗎?
信貸員:我是xx 公司的小李啊,前段時間有聯系過,還跟您談過貸款的事情呢!還有印象
嗎?
客戶:我怎麼沒有印象呢?
信貸員:王總您估計近段太忙了吧!我是xx 公司的小李,我們公司是專門做無抓押信用貸
款的,50萬以下三天放款!這回應該有點印象了吧!
(十)開場白一邀請通知技巧
信貸經理:您好,是XX公司的王總嗎?
客戶:哪位?有什麼事情嗎?
信貸經理:我們是XX中小企業協會,為了幫助促進XX地區的企業發展,你公司的條件滿足
我們這邊信用貸款扶持資金條件,利息是XX到 XX,扶持額度最高是2萬到50萬,不知道貴
公司目前需求多少資金呢?
客戶:這個需要什麼資料呢?
、、、、、、
友情提示:此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款,可以用某協會、某金融機構跟某某
機構合作等方式。如:信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業
合作,推出XX貸款產品。
(十一)開場白一新產品及活動通知技巧
信貸經理:您好,是XX先生/女士嗎?
客戶:哪位?
信貸經理:您好,我是之前給你辦理貸款的李經理,現在公司新推出了一款利息很低的產
品,,我覺得這款產品比較適合您,你看需要辦理嗎?
客戶:好啊,那需要什麼資料呢?
、、、、、、
友情提示:針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單,此類方式最合適,
會讓客戶感到你的重視,之後的溝通就方便了。
(十二)開場白一客戶拒絕,挽回妙招
1 假如客戶說:"我沒時間!
那麼信貸員應該說:"我理解。只要耽誤你1分鍾,我簡單介紹下,我們這個產品也是針對
優質老客戶的,而且利息很低,我相信應該能幫到你。
2、假如客戶說:"我現在沒空!"
信貸員就應該說:"既然您現在忙,那我就暫時不打擾您了,您看星期一上午或者星期二下
午方便嗎?到時我再跟您聯系下!"
3、假如客戶說:"請你把資料發給我看下"
那麼信貸員就應該說:"那好的,先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您,然後把我
們這邊的詳細資料給您發過去,您可以先做個了解,如果有什麼問題歡迎隨時問我這邊!"
(目的是加客戶微信)
4、假如客戶說:「我錢很多,不需要貸款「
那麼信貸員就應該說:"一看您就是個有投資思想的人,對您這樣的有錢人來說,利用錢生
錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾位像您這樣的有錢人,但是他們仍然會通過
貸款去創造更多的財富!"
5、假如客戶說:"要做決定的話,我得先跟家人商量下!"
那麼信貸員就應該說:"我完全理解,先生,那我明天早上聯系你,你看可以嗎?「
6、假如客戶說: "暫時不需要,後面再跟你聯系!"
那麼信貸員就應該說:"先生,也許你目前用不上,不過,你可以也可以提前了解一下,
我這里有份資料,你看是發你微信上嗎?"
(十三)預約跟進一重要回顧
1、 當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶,准備資料的簡訊是否正常收到,
資料准備的情況怎樣了?
2、 次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶,讓客戶自己告知所准備的資料
並傲詳細做核對,避免客服跑兩趟。
核對話術:X先生您好,我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王,昨天發給您的簡訊
都收到了吧?昨天跟您確認好的,所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多,
我幫您約好的上午10:00點,請您准時到營業部。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下,看看
有沒有什麼遺漏。
(十四)客戶維護一重要回訪
每隔15天必須打一次回訪電話;一個月必須回訪2-3次以上,並做詳細記錄客戶在乎的問題,
方便下次用對應話術應對,也可以好讓客戶做轉介紹。
1、開場白
信貸員:您好!我是××公司的貸款專員,我姓×。請問您有貸款融資的需求嗎?
客戶:(有需求→引導;沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動,或者其他活動)
信貸員:不好意思,打擾您了,祝您生活愉快!再見!
2、引導
信貸員:我們有兩款產品,一款適合上班族和一款適合做生意的人,請問您是上班還是做生意呢?
客戶:(任一。如果二者都是,信貸員需先問他是不是法人代表)
信貸員:請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麼時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?
如果對方是上班族
1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?
公司的營業執照注冊時間多久了?
工資是銀行代發還是發現金呢?
最近6個月加起來總金額有多少?
2、最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有,適當贊美客戶信用好)
3、在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)
如果對方在做生意
1、詢問客戶是不是公司的法人代表?
占股有多少?
公司的營業執照注冊時間有多久?(注冊滿一年,本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請,否則要注冊滿兩年)
2、詢問客戶公司的`對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估 客戶的收入,收入決定客戶貸款額度)
擁有幾張信用卡?
總額度有多少?
目前消費了多少?
最長一張用了多久?(了解客戶的負債,負債太高會影響貸款的額度)
3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有,適當贊美客戶信用好)
4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?
如果對方有商品房
問客戶的房子是按揭的還是一次性買斷?
是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?
多少個平方米?
供了多長時間?
月供多少?(一次性買斷的,適當贊美一下客戶有實力)
3、客戶覺得利息高
1、告訴客戶,正因為是信用貸,沒有任何抵押和擔保,所以風險較高,進而利息也 較高。但是與同行相比卻是低的。而且手續簡單快捷,簽完合同1- 3個工作日放款。
2、幫客戶分析行業利潤,貸款等於用銀行的錢去賺錢。客戶賺大頭,銀行賺零頭。
3、告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙,客戶是空手套白狼,無任何風險。但我們承擔的風險很高。
4、告訴客戶我們放款快,簽完合同只要3個工作日就能放款。
5、斷客戶的後路:告訴有能力抵押的客戶,抵押貸款所需材料多,辦理時間長;告訴有條件擔保貸款的客戶,風險太大,讓客戶明白除了我們這里他貸不到。
4、客戶覺得額度低
1、告訴客戶大錢大用,小錢小用,在信用貸貸款記錄料號,就能為以後額度翻倍打基礎。做任何事眼光都要長遠,以後如果需要更多的錢,現在融資渠道就要多,就要和銀行關系更密切。
2、只要你這次能在我們這里貸款成功,就有機會追加貸款,提高循環的額度,後續額度翻倍。
3、客戶的朋友和家人一起來貸款,他來還款即可,做一個綜合融資方案來滿足客戶需求。
4、斷客戶的後路:告訴有能力抵押的客戶,抵押貸款所需材料多,辦理時間長;告訴有條件擔保貸款的客戶,風險太大,讓客戶明白除了我們這里他貸不到。
5、如果客戶說找別人借,你可以循循善誘:錢好還,人情債難還,以後你還要借錢幫助過你的人。
5、資料准備
上班族:
1、身份證
2、工作證明或勞動合同(把工作證明的模板發到客戶郵箱,客戶自己列印出來蓋公章即可)
3、列印最近6個月的銀行流水賬,顯示姓名和銀行卡號,銀行蓋章
做生意:
1、身份證
2、營業執照,租賃合同,最近一個月的租金收據或水電費發票
3、最近6個月對公和對私的銀行流水賬,顯示姓名和銀行卡號,銀行蓋章
按揭房:
1、身份證
2、房產證或購房合同或抵押借款合同
3、最近6個月的還房貸的流水賬,顯示姓名和銀行卡號,銀行蓋章
買斷房:
1、身份證
2、房產證(為了避免客戶負債高,申請時最好提供近6個月的個人銀行流水賬)
6、預約跟進
信貸員:
1、當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶。准備資料的簡訊是否正常收到,資料准備的情況怎樣了?
2、次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶,讓客戶自己告知所准備的資料並做詳細做核對,避免客服跑兩趟。
所有客戶跟進線索可以使用客套智能CRM系統進行找客戶,管理客戶。
核對話術:
×先生您好,我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王,昨天發給您的簡訊都收到了吧?昨天跟您確認好的,所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多,我幫您約好的上午10:00點,請您准時到門店。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下,看看有沒有什麼遺漏。
7、客戶維護
每隔15天必須打一次回訪電話,一個月必須回訪2-3次以上,並做詳細記錄客戶在乎的問題,方便下次用對應話術應對,也可以好讓客戶做轉介紹。
貸款電銷話術開場白1
客戶:喂,哪裡?
銷售經理:您好,打擾了,我們是xx信用貸款平台,請問您是否資金周轉的需要?
客戶:不需要。
銷售經理:那請問你是做什麼工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點?……這樣嘛,你把我的號碼存上,後面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!
抱歉打擾了。
此時,針對有需要的意向客戶,你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸,意向強力的需簡訊急需跟進(簡訊內容參考:你好,我是個人信用借款服務平台的XXX,專做,無需抵押擔保貸款,只需3個工作日左右,地址:XXXX電話:XXXXX 期待您的來電 )
貸款電銷話術開場白2
開場白盡可能直接告訴客戶你是做什麼的,能快速的篩選出是否意向客戶,提高效率。對於沒有意向的客戶也別著急掛電話,可以以專業的話術告訴客戶,隨後將自己聯系方式發過去,或讓客戶保留自己的號碼,告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯系你。以下是整理的開場白話術:
您好,我們這邊是做抵押貸款的,請問您有資金需求嗎?
當然絕大部分的電話客戶都回說不需要,那麼這個時候你可以以這樣的話術告訴客戶:
沒有需求沒關系,生活中難免會有需要資金的時候,我稍後將我的聯系方式簡訊發送給您,您注意查收下,今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯系我,我會全力幫您解決資金問題,最後祝您生活愉快,打擾了,再見。
如果客戶有意向,請看下一條判斷和引導。
貸款電銷話術開場白3
您好!我是XX公司的貸款專員,我姓xxxx,工號xxxx,請問您是否有貸款融資的需求呢?(此處停頓3秒)、(沒需求→不好意思,打擾您了,祝您生活愉快!再見!)
❻ 電銷貸款最佳話術
電銷貸款最佳話術
電銷貸款最佳話術,對於不同的銷售「名單」,銷售員用不同的話術效果也會有很大大不同,做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術相差無幾,這個是有針對性的有效營銷,下面是電銷貸款最佳話術。
貸款電銷話術
一、貸款銷售開場白話術
話術1——簡單直入
客戶:喂,哪裡?
信貸經理:您好,打擾了,我們是xx貸款公司的信貸員,請問您是最近是否資金周轉的需要?
客戶:不需要。
信貸經理:沒關系,你可以花兩分了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上用場,你說對不對!
話術2——朋友推薦法
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王總您好,我是xx貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要資金呢!
客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!
信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我倒是先急了!實在不好意思!
客戶:沒關系!
信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時間的,您看方便嗎?
話術3——幽默法
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:哪位?(有什麼事情嗎)
信貸員:王總,我是給您送錢來啦!
客戶:哦?送什麼錢呢?
信貸員:是這樣的,我呢是xx貸款公司的信貸員小李,我們專門做無抵押信用貸款的,最高可以借到50萬,三天左右就可以放款了,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶:你不是說送錢的嗎?
信貸員:貸款是有利息的,但是我可以免費請你吃飯嘛!
話術4——假裝熟悉法
信貸員:王總早上好!
客戶:哪位?有什麼事情嗎?
信貸員:我是xx公司的小李啊,前段時間有觀念聯系過,還跟您談過貸款的事情呢!還有印象嗎?
客戶:我怎麼沒有印象呢?
信貸員:王總您估計近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我們公司是專門做無抵押信用貸款的,50萬以內三天放款!這回應該有點印象了吧!
刀直入法
信貸經理:您好,我是做銀行貸款的,無抵押,無擔保,最快1天放款,請問最近需要資金周轉嗎?
客戶:不需要!
信貸經理:沒關系,我們可以加個微信,如果有朋友找你借錢,你可以把我微信推薦給他,你也不會尷尬,也解決了他的問題,你說呢?
客戶:這個可以有,加吧
……
友情提示:單刀直入適合質量一般的名單,尤其是對名單的類型摸不準或不熟悉的,此類方法最合適。比如:同事打過的、聯號的名單等。
邀請通知法
信貸經理:您好,是XX公司的王總嗎?
客戶:哪位?有什麼事情嗎?
信貸經理:我們是XX中小企業協會,為了幫助促進XX地區的企業發展,你公司的條件滿足我們這邊信用貸款扶持資金條件,利息是XX到XX,扶持額度最高是2萬到50萬,不知道貴公司目前需求多少資金呢?
客戶:這個需要什麼資料呢?
……
友情提示:此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款,可以用某協會、某金融機構跟某某機構合作等方式。如:信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業合作,推出XX貸款產品。
新產品及活動通知法
信貸經理:您好,是XX先生/女士嗎?
客戶:哪位?
信貸經理:您好,我是之前給你辦理貸款的李經理,現在公司新推出了一款利息很低的產品,……,我覺得這款產品比較適合您,你需要辦理嗎?
客戶:好啊,那需要什麼資料呢?
……
友情提示:針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單,此類方式最合適,會讓客戶感到你的重視,之後的溝通就方便了。
假裝熟悉法
信貸經理:王總,早上好!
客戶:哪位?
信貸經理:我是XX公司的小李啊,前段時間有聯系過,之前你跟我說你想要了解貸款的事情;還有印象嗎?
客戶:我沒什麼印象?
信貸經理:王總,估計您近段時間太忙了!我是XX貸款公司的,我們公司是主要做……無抵押信用貸款,申請資料也很簡單,50萬以內可當天放款!您這邊現在有資金的需求嗎?
……
友情提示:這種開場白需要你詳細了解客戶的信息,比如:姓名、公司、職位等。這樣會提高很多效率,撥打的時候,客戶心裡沒有那麼反感抵觸。
朋友推薦法
信貸經理:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸經理:王總您好,我是XX貸款公司的小李,是您的朋友趙總推薦的,他剛在我公司辦理了貸款,也讓我問問您最近是否也有資金方面的.需求?
客戶:趙總?哪位趙總?
信貸經理:是這樣的,我們公司是做……貸款……利息……你看你有需求沒有呢?
客戶:這樣啊,那你們公司的貸款,怎麼辦?
信貸經理:我們的辦理也非常的簡單…….
一、開場白公式
您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有資金周轉的需求嗎?
是,開始詢問需求。
否 ,不好意思,打擾您了,祝您平安!再見! 記住要發一條簡訊或者加客戶微信,方便
以後聯系!
二、引導深入公式
針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢? 如果兩者都有,先問是不是法人代
表、
請問您的貸款用途是什麼? 一定要問清楚貸款具體是做什麼用的、什麼時候要?想貸多
少?用多久?
三、上班族電銷公式
詢問順序: 工作時間 工資代發情況 平均收入 是否有信用卡 綜合負債情況
四、生意人電銷公式
詢問順序: 公司情況、是否公司法人 公司注冊時長 對公流水多少
個人情況、平均收入 是否有信用卡 總額度與負債比 其他負債 是否有其他資產
五、房與車電銷公式
房是按揭還是全款 個人還是共有 多少平方米 月供多少 供了多久
車是否按揭 裸車價格多少 已使用年限
六、開場白一簡單直入技巧
客戶:喂,哪裡?
信貸經理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請問您最近需要資金周轉嗎?
客戶:不需要。
信貸經理:沒關系,你可以花兩分鍾了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上
用場,你說對不對!
七、開場白一朋友推薦技巧
信貸員:您好,請問是王總嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需
求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要
資金呢!
客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!
信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是
先急了!實在不好意思!
客戶:沒關系!
信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時
間的,您看方便嗎?
❼ 貸款電話開場白
貸款電話開場白【1】
電話銷售話術開場白,作為一名優秀的電話銷售話術員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。
即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途?
電話銷售話術開場白一:直截了當開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。
然後,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時後來電話的……)
電話銷售話術開場白二:同類借故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鍾嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。
然後,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時後來電話的……)
電話銷售話術開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。
你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電話銷售話術開場白四:自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明。
不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
電話銷售話術開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。
這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。
銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。
真不好意,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?
顧客朱:我現在使用是XX品牌的美容產品………
電話銷售話術開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷售員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。
對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品?
銷售員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。
朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
電話銷售話術開場白七:從眾心理開場法
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。
電話銷售話術開場白八:巧借東風開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒什麼!
銷售員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特准備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的'!
顧客朱:那說來聽聽!
電話銷售話術開場白九:製造憂慮開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
銷售員:我是某公司的醫學顧問李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱:是的......
——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
銷售員要趕快介面:那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品?
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。
貸款電話開場白【2】
電話銷售開場白一:利益吸引法電話銷售開場白式樣銷售員:你好,王總監嗎?我是指南針網路公司的銷售經理,打擾您了。
我們最近新開發了一種網站模板,這種產品主要的受眾和貴公司產品的目標客戶基本一致,我們做過測試您只要花一半的價錢就可以達到以前所做廣告的效果,我希望能向您推薦一下。
客戶感興趣則繼續,如果顧客回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員馬上說:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。
然後,銷售員要主動掛斷電話!當一個小時後打過去時要有一種熟悉的感覺:王總監,你好!我是指南針公司的銷售經理,你讓我1小時後來電話的。
最偉大的推銷員電話銷售開場白點評:這是最老實的電話銷售開場白,也是最常用的電話銷售開場白。
這種電話銷售開場白的關鍵在於那段產品利益描述,讓它能夠打動客戶的心,從而聽你講下去。
這種電話銷售技巧和話術比較適合對產品有顯性需求的客戶。
另外,一旦客戶以忙或者開會拒絕,則馬上轉為約定下一個時間的電話銷售技巧和話術。
電話銷售話術 電話銷售開場白二:朋友推薦法電話銷售開場白式樣銷售員:王先生,您好,我是某廣告公司的客戶主任王平,您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,昨天一起吃飯聊天,他給我介紹了您艱苦創業的經歷,特別是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創意,讓我欽佩不已,我提出想認識您,是他給了我您的電話,並認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客:啊,你過獎了。
電話銷售開場白點評:使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業務員的戒備和警惕性,注意上面的推銷案例業務員故意通過強調李玉華是長期客戶,來增加客戶對自己的信任。
另外,這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關鍵,可以通過朋友的口對客戶進行稱贊,獲得客戶好感,這樣他很難再拒絕你。
即使遇到客戶拒絕,你仍可以採取再約時間的電話銷售技巧和話術,再次獲得推銷的機會。
電話銷售話術開場白三:大家都是法電話銷售開場白式樣銷售員:王先生,您好,我是某某廣告公司的小劉,我們有一個專門針對高端客戶的廣告媒體,效果非常好,和貴公司一樣性質的不少知名公司,比如某某公司、某某公司都長期使用用我們的廣告媒體,我想請教您一下貴公司是否考慮過我們公司的這個媒體?
最偉大的推銷員電話銷售開場白點評:使用大家都是法這種電話銷售開場白,是運用了從眾心理,在這里要注意運用這種電話銷售技巧,用來舉例的公司盡量是那些知名的大公司,或者客戶熟悉的公司。
這樣一方面可以增加客戶對產品和你本人的信任度,另一方面也可以讓他更傾向於從眾。
❽ POS機該怎麼更合理的銷售 話術又該怎麼說
一、POS機推銷的技巧
按裝pos的利益點:
(1)、隨著金融資訊電子化的發展,市民用卡意識的不斷加強,對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎,可以增加個人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費後還款。因此安裝銀聯POS機後能夠滿足市民在支付交易款項時,實現「時尚消費,輕松刷卡,便捷支付」的願望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對外形象,贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應對市場的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便:大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此,安裝銀聯POS機後在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險,減少了人工收鈔、點鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、儲存現金方面的工作量,並且使用刷卡支付更衛生、更環保。
(4)、銀聯POS機具有「跨行聯合」的優勢,安裝一機,多卡使用,可減少櫃台交易成本,減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險,避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對於客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網路可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶,從而加速資金回籠。 (5)、比較起其他的、委託第三方代理繳存現金的業務和現金交易(現金保管、現金押運、委託第三方代理繳存現金)來說,安裝銀聯POS機的費用要低得多。並可減小收取假鈔、支票未能兌現等導致的損失。
(6)、企業及商戶可向鬧棚鄭銀聯申請刷外幣卡業務。以幫助企業及商戶拓展更大的經營空間。
二、使用POS機的好處
一、對消費者的好處:
1、隨著金融資訊電子化的發展,市民用卡意識的不斷加強,對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎,可以增加個人情感,如果使用信用卡支付,還可先消費後還款,而且持卡人都喜歡簽字的感覺,是時尚的代名詞。因此安裝銀聯POS機(俗稱「刷卡機」)後能夠滿足市民在支付交易款項時,能夠更多地實現「輕松刷卡,輕松支付」的願望。
2、順應電子支付日益普及的潮流,加快收費單位應對市場變化的能力,提高客戶滿意度和收費單位品牌形象,以及提升收費單位服務質素和增強競爭力。
3、現金支付方式存在諸多不便:大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此,安裝銀聯POS機(俗稱「刷卡機」)後在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險,減少人工收鈔、點鈔、找零、防範假鈔、儲存現金方面的工作量,並且使用刷卡支付更衛生、更環保。
4、銀聯POS機(俗稱「刷卡機」)具有「跨行聯合」的優勢,安裝一機,多卡使用,可減少櫃台交易成本,減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險,避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論和譽是對於使用者還是企業及商戶經辦人員均十分方便。銀聯的系統網路可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶,從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委託第三方代理繳存現金的業務和現金交易(現金保管、現金押運、委託第三方代理繳存現金)來說,安裝銀聯POS機的費用要低得多。並可減小收取假鈔、支票未能兌現等導致的損失。
6、企業及商戶可向銀聯申請刷外幣卡業務。以幫助企業及商戶拓展更大的經營空間。
二、對經營者的好處:
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據的麻煩,提高了收銀速度,減少單筆交易時間就是提高您的經營效率。
2.結帳精確,杜絕員工貪污、舞弊,讓你不丟錢,不丟貨;正確的使用好POS機,可以使您店裡的現金、貨品等出入賬受到嚴格的控制,杜絕您的員工在日常銷售和庫存檔點時做假賬,保障您的利益。
3. 方便業績統計,為管理服務。一些金融機構所採用的POS收銀系統還集成了報表中心的功能,多種型別的報表可以直接為各加盟商老闆提供決策依據,以便提前為您的下一步進銷情況和店面管理做液頌出相應的計劃。
4、有利於促進非理性消費,提高營業額。使用POS機刷卡消費,脫離了傳統的「一手錢一手貨」的交易范疇,淡化了消費者「花錢」的概念,對一些非必要性的消費控制也就松得多。因而,刷卡消費可提高消費者的消費沖動,對於提高商家的營業額大有好處。
5、從根本上擺脫「找零、抹零」的困擾。大家都有這樣的體會:隨著經濟的不斷增長,人們手中的資金越來越多,現實交易中,百元大鈔十分常見,相反,大家對於幾角錢,甚至幾塊錢都不十分在乎,因而在一些零售企業出現了輔幣奇缺的現象,一些企業由於營業額大,不堪「抹零」重負,因以商品代替現金找零而與顧客發生的爭執時有發生。無奈只能以高價兌換1元以下面額的輔幣,給企業帶來了較大的經濟負擔。而採取非現金支付工具,小到角分,都能夠准確計量、及時劃轉,從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機的九大理由:
1、便捷性:刷卡消費了=為顧客提供便捷!
調查顯示,大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業績增長40%。因此,提供刷卡消費可助您在最大程度上避免客戶的流失!
2、開放性:讓您的生意直接面向國內銀行卡10億持有者及國際卡15億持有者。 3、安全性:無需儲存大量的現金在您的店鋪里;
4、省時省力:不必擔心無效支票,也不必攜帶大量現金到銀行; 5、准確性:可避免先進操作中認為錯誤機盜竊的發生 6、消費激勵:鼓勵現金短缺卻又想購物的顧客進行消費 7、時效性:銷售記錄和客戶收據自動列印 8、外觀性:提升店面形象,提高店鋪檔次
9、持續性:持卡消費必將成為以後市場發展潮流,沒有pos機將被市場淘汰
五、話術:
1、POS機是什麼?
銷售終端——POS機是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網路,就能實現電子資金自動轉帳,它具有支援消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機,通過電話線運轉資料;、
②無線POS機,通過中國移動公司的SIM卡裡面的GPRS功能運轉資料。
根據另種情況又可分為以下兩種:
1消費POS,具有消費、預授權、查詢止付名單等功能,主要用於特約商戶受理銀行卡消費;
2轉帳POS,具有財務轉帳和卡卡轉帳等功能,主要用於單位財務部門。
2、哪家銀行的?
POS機不屬於哪家銀行,是第三方支付公司,是和銀行還有銀聯合作的。
3、什麼叫第三方?
第三方支付平台是指與銀行銀聯(通常是多家銀行)簽約,並具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支付平台。
4、第三方與銀行是什麼關系?
我們與銀行屬於合作關系。
5、移動、固定機器的區別在哪裡?
移動POS機裝的是移動或者聯通的卡跟銀聯聯網的,固定POS機就是用的網通的電話跟銀聯聯網的
6、你們的機器有哪幾種?
我們有封頂機和點數機。封頂機器一般是0.78.%,35元封頂,基礎扣率是0.78,當手續費達到35元時手續費封頂,刷100按0.785刷,刷到4000左右的時候35封頂,你刷1W,10W手續費就封頂35元,封頂就是這個意思。我推薦你辦理一台封頂機器一台點數機,這樣搭配使用。未來的趨勢銀行發卡行對於封頂機器的風控會越來越嚴格,封頂機器是沒有積分,點數機有積分,但是手續費不封頂。
7、我憑什麼相信你,你們的產品很安全
我們的POS機在銀行方面交了數額巨大的風險保證金,這樣首先保證後台是絕對沒有問題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什麼是二清機?
二清,就是指的是二次清算。一般有銀聯,銀行,第三方支付公司直接對商戶的機子屬於一清,錢直接到商戶賬戶。二清,是指由POS機的商戶,在申請增機,賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講,就是POS機的帳先清算到一個代理公帳上,然後再由第三方支付公司做第二次清算處理到個人賬號去。
9、需要提交什麼材料,沒的資料能辦理嗎?
①營業執照副本②稅務登記證副本③組織機構程式碼證副本④銀行開戶許可證 (對公帳戶)⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機,所需資料身份證和銀行卡前後掃描件。我們後期給你PS以上沒有的證件,當然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理,必須五證齊全。
10、可以當天到賬嗎?
不可以。我們都是T+1到帳的,就是說今天刷,明天到賬。周末銀行休息,不到賬。
11、我的行業費率能不能再低點
費率是銀行定的,我們也沒有辦法。
12、你們的機器怎麼這么的貴啊
我不敢說我們是同行業最低的,但我們絕對是合理的價位。
13、幾天下機?
正常情況下為3到7個工作日。
14、錢不能及時到賬,我怎麼辦?
可以咨詢POS機的二十四小時免費服務電話,報您的終端號公司會為您快速查詢,並作出合理解釋。
15、我怎麼知道我名下的機子刷了多少呢?
我公司會為所有客戶機子做有編號,這個系統我公司是刪除不了的,分潤的時候,你可以來公司當面對賬,所以請您放心。
16、售後方面,貴公司有什麼保障?
機子三年內是免費維修的,三年後有償維修。如果刷到黑卡,復制卡,以及明顯套現,機子被封,與公司沒有任何關系,解釋權也歸公司所有
都是說 您好請問您是某某嗎? 我是某某然後看你銷售的是什麼在接著說
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。不同產品的銷售技巧不盡相同,只有在熟知各產品的相關資訊後才能游刃有餘。
1
對症下葯
由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
2
察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等資訊。
3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈葯適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產生虛情假意的心態。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態去面對每個人。
3.溫和。表現為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4.堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5.忍耐。一個字「忍」,對於銷售人員來說很重要,要做一位可以經得起謾罵的「忍者神龜」。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說:「我感到您...」這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
一、直截了當開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某某公司的置業顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支援。然後,銷售員要主動結束通話電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
市場調研的內容是,您對**樓盤有什麼樣的看法?
二、同類借故開場法
如:銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鍾嗎?
顧客朱:可以,什麼事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,銷售員要主動結束通話電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
銷售員:我們在通州地區有一個非常優質的樓盤,**,價格低,品質高,你有興趣了解一下嗎?
三、借他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的置業顧問李明,您的好友**是我們公司的使用者,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽說過呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計我撥錯號碼了,我們的樓盤非常的優秀,你有興趣了解一下嗎
顧客朱:你說說。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
四、自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。 若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的在北京通州區開發了一個**樓盤,證件齊全,均價2萬元,特別便宜,.........
五、故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售**樓盤,您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。這次打電話給您,就是說新的樓號推出了,樓層特合適,價格也不高,均價才2萬元。
顧客朱:你打錯了吧,我沒有打過電話。
銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下有興趣了解一下**樓盤嗎
顧客朱:………
六、製造憂慮開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
銷售員:我是某公司的顧問李明,我打電話給您的原因不少客戶都在搶購我們的樓盤,我們答應過原來的客戶一定要把開盤資訊通知到,現在是***號樓推出,價格**元,
顧客朱:我沒有咨詢過啊
銷售員要趕快介面:奧,那一定是我原來的同事留的資料。請問您對這個樓盤感興趣嗎
讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快結束通話電話,使你無法介入主題。
讓客戶能夠交談下去,還是因為你說的資訊對他有好處,只要你能夠把對他的好處說清楚,他的注意力就會轉向自身。
答復:在銷售過程中如何應用情感營銷的方式?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在銷售過程中以結合營銷策略的方式和方法,對於手頭的客戶資源,以把握重要的工作環節和內容,以切實為客戶認真的處理好各相關的問題和提出的相關要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點,說得好『顧客就是上帝』以盡全力為客戶著想,或對客戶談論有意義而有意思的話題,以結合產品的優勢和需求,讓客戶興趣之中接受產品的訂單需要,以傾力為客戶量身定製產品的營銷策略方案,為客戶提供更方便、更快捷的優質服務。
第三、在銷售過程中以銷售員的『熱情與執著』,『熱忱與服務』來提升產品的品質和品味,以銷售員遵守職業道德為准則,以樹立銷售員工的專業素質和形象,以全力為產品的質量保障以及售後服務承諾保駕護航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個性化的產品定位服務,以追求卓越的高品質和優良的信譽度,以全心全力為客戶打造新概念營銷模式,以客戶信賴的合作品牌,為客戶提 *** 品的讓渡附加價值和增值服務。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶,以全心全意為客戶接納或處理相關問題和訴求,以真心實意來培養客戶的忠誠度和信任度,以客戶的產品需求為出發點,以產品的價值共同創造財富的人生。
第六、作為產品與客戶之間,進一步維穩客戶的關系和產品的品質服務,以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關系和人脈關系,以共同打造贏商的友好環境而打下堅實的基礎。
謝謝!
過去因為工藝落後的原因,汽車零部件加工公差比較大,配合精度不夠,因此裝配後需要磨合期(約需數千公里),現代汽車製造工藝已經非常先進,零件加工精度很高,而且出廠前已經經過冷磨合,因此新車不再需要所謂磨合期,一般低速(不大於60公里)跑幾十公里就可以全負荷工作,也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路,而且還能及時發現潛在問題以利處理。
csdn對於程式設計師來說是一個不錯的學習平台,我主要是要它裡面的部落格來記載我學習和工作中遇到問題!下載資源是需要積分的,積分可以靠平時替別人解答問題來積累,還有這個平台是一個學習平台而不是專門為人解決BUG的平台!開啟CSDN首頁,可以看到很多最新技術的前沿資訊,一般有問題要求助,都是到論壇,對你的建議是,自己到首頁慢慢去摸索,找自己感興趣的模組,然後把頁面收藏起來,以後直接進去就好了
X先生您好,這里是中國平安客戶專員,我姓聶,叫聶志君,我的工號是951520。您之前參加過我們的一個品牌調研,送您的免費險已經通過簡訊激活了。這邊呢還有個好訊息告訴您,總部針對之前熱心參與調研的客戶特別推出了一個省小錢得保障計劃,我簡單的跟您說一下,您做個了解好吧?
這份保障您只需要每個月固定給自己或者家人省點零花錢,省夠8年,就可以享受平安提供的長達15年高額意外保障和服務。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經意的燒傷、燙傷,只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請最高40萬基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險的話我們是雙倍賠付,最高80萬元。無論理賠多少次,只要基本保額沒有賠滿,滿期後這個保費還是一分不少的全部返還給您,不僅如此,還會多返回所交保費的百分之5。
簡單的說我們這款保障是有賠、有返,還有增值,一舉三得。那我們公司這邊規定只能是中、農、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請加入。那請問您平時喜歡去哪家銀行辦理業務呢?
好的。這份保障是平安壽險理財中心專屬的一個計劃。我們只需通過這個受保監會監督的錄音電話,線上給您登記個人基本資料,辦理投保的手續就可以了。
您看您這邊是需要。月交390,基本保額20萬,還是月交488,基本保額25萬的呢?
辦理成功後,我們有專門的快遞人員給您上門配送保單,是送到您家裡方便還是公司方便呢? 地址是?
您的全名是X對吧?
好的,這邊看您的生日是X,為了確保是您本人也方便日後理賠,請提供一下您的身份證號碼,是51開頭的嗎?
受益人預設為法定可以吧?
先生,那保單不保的部分也給您說明一下好吧?主要是包括服用、吸食毒品、酒後駕駛、故意犯罪等11項。您在收到保單時要仔細閱讀條款和免責部分,沒問題的話,在回執單上簽個名字就可以了。
保費的繳納呢是通過銀行轉賬,跟您平時交水電費一樣的。您看您就是用X 銀行來參加這個計劃可以吧!我們會將您的繳費帳戶列印在保單上,作為您以後交保費和滿期返還保費的個人帳戶。那請您報一下您的X行的卡號,是XX開頭嗎?好的,您報一下帳號,我們這邊幫您提交到銀行稽核通過。
按照公司規定首期是交3個月的保費,針對X銀行的客戶,我們會有專門快遞人員上門為您提供POSE機刷卡繳費服務,您到時候准備一張有銀聯標志的銀行卡,卡內須有足夠余額,在簽收保單後直接刷取前3個月的保費就可以了。第二個月和第三個月不用繳。您簽字授權以後,我們從第4個月開始每月從您提供的X銀行帳戶內代扣X元續期保費就可以了;好嗎?
好的先生,再跟您確認一下:您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險,續費8年,保15年,基本保額X萬,雙倍保額X萬,每月交X元的保費對嗎?
好的,保險合同在公司同意承保以及確定收取您的保費後開始生效,具體生效日合同上會寫明。另外提醒您一下:這是一個滿期返還險,中途退保有一定損失。自您簽收本保險合同次日起,有10天的猶豫期。今後如果您有關於保險的任何需要和服務,都可以直接撥打我們的服務熱線,會有專人為您服務。我的共號是951520,我姓聶如需服務人員上門理賠。在電話中說明一下就可以了。那您看先生對於這個計劃還有什麼不清楚的地方嗎?
好的,為了保障您的權益本次通話是有錄音的,明天我們主管會給您來電回訪,您對我的服務有任何意見和建議也可以及時提出,請您注意接聽95511的來電。祝您全家幸福平安,再見!
適合做一些線上平台的理財,但是一定要選一些相對可靠的平台,比如陸金所之類的。
或者定存銀行,每月強制留出一點存銀行,長期累積下來也是不小的一筆財富。
intel-英特爾,AMD-Advanced Micro Devices 超威半導體
❾ POS機銷售技巧和話術
POS機是現在大多數商家必備的支付用具,想要在諸多謹碰競爭對手中脫穎而出,你又知不知道POS機銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術呢?下面由我為大家整理的POS機銷售方法,希望大家喜歡!
了解POS機的優點
(1)、隨著金融信息電子化的發展,市民用卡意識的不斷加強,對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎,可以增加個人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費後還款。因此安裝銀聯POS機後能夠滿足市民在支付交易款項時,實現“時尚消費,輕松刷卡,便捷支付”的願望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對外形象,贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應對市場的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便:大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此,安裝銀聯POS機後在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險,減少了人工收鈔、點鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔凱褲、存儲現金方面的工作量,並且使用刷卡支付更衛生、更環保。
(4)、銀聯POS機具有“跨行聯合”的優勢,安裝一機,多卡使用,可減少櫃台交易成本,減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險,避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對於客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網路可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶,從而加速資金回籠。
pos機銷售話術及技巧
一、順桿爬的銷售技巧和話術
業務員說:“王盯晌簡經理,您櫃台里展示的這種產品很好銷售,我的這款產品銷路也很好,更妙的是這兩種產品是可以搭配一起銷售的,如果您從我這里進貨,和您已有的產品搭配銷售,可以大大增加銷售額。”
“順桿爬”的銷售技巧和話術,更多使用在反向上的。當客戶拒絕你的時候,千萬不要和客戶理論,也不要爭辯,最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術。
比如
客戶:“對不起,你的產品我不需要,我現在很忙,不能和你多說了。”
業務員笑呵呵地說:“正因為您是個大忙人,我才向您推薦這種能夠節省時間提高效率的產品,它能讓您的工作更輕松。”
再如
客戶:“又漲價了,太貴了,我不買。”
業務員:“您看得很准,正因為還可能繼續漲價,我才勸你現在下手將產品買下來。”
“順桿爬”的銷售技巧和話術在使用的時候,要注意以下幾個問題。
一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據,不能讓對方感到你是在強詞奪理、牽強附會。
二是要站在對方的立場上看問題,盡量尋求雙方的共同點。
三是在“順桿爬”銷售技巧和話術的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你,任何人都是順毛驢,你要是順著摸,他才會接受。千萬不能說“您說得不對”、“不是這么回事”等這樣的語言。
二、POS機回訪和銷售話術
1、針對不同品牌的POS機說不同的品牌
1)您好、我是XX POS機的售後服務人員。請問您XXX-嗎?您是不是有一台POS機小票名字是XXXX嗎?
2)現在機器在使用過程中有什麼問題沒有?
(有問題的話記下)
沒有問題的話,給客戶說一些刷卡的注意事項
3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續刷大額,信用卡刷的時候要有零有整。
結束語:如果後期有任何問題可以跟我們聯系,這個是我們公司的售後電話你可以記一下。
一般客戶有的問題就是:
①到帳慢:這個與發卡行的到帳時間有關,可以換張銀行卡
②限額:信用卡都限額,可能是你刷卡不當,銀行這邊給你限額了,POS機是不會限額的。
③沒列印紙:列印紙你可以到就近的科技市場或者賣列印機的地方都能找到,或者我們這
邊給你快遞,郵費你們出。
2、下面就是銷售話語
1)我們公司現在有其他品牌的POS機要不要了解一下(前提是自己得了解公司
POS機的品牌,費率,和價格和一些優勢的地方,你們這個機子怎麼樣?)
答:我們的是-XX的pos機。
用你們的機子安全嗎?
答:XX POS機是在銀行方面交了數額巨大的風險保證金,這樣首先保證後台是絕對沒有問
題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患,
至於機子本身不是是二清機。而是一清機不經過四方的私人賬戶。所以您放心使用。
2)什麼是二清機?
答:二清,就是指二次清算。一般由銀聯,銀行,或者支付公司直接對商戶的機子屬於一
清,錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機的商戶,再申請增機,賣給你,你的錢由一清
的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代
理公帳上,然後再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。
3)怎麼辨別是不是一清機呢?
答:一般二清pos機是你刷卡後由個人先墊付資金給你,資金不安全。一般有正規支付牌照的第三方支付公司都是一清機pos機。看有沒有獨立後台。以及到賬時間,一清機是不
經過第四方的個人賬戶。
二清機是經過第四方的個人賬戶,對資金有隱患。打個比方如果我每天刷的錢都經過你的賬戶,你說我擔心嗎?不定哪天消失了。我找誰!
還有獨立後台以及掛靠後台,獨立後台是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網路平台,掛靠後台一般都是幾個自己何用一個後台總部是不認可的 。打個比如,比如產權房以及小產權雖然都是房,但是那個住的踏實。我想你該明白,辯證是不是一清機主要是後台。
三、四個關鍵銷售技巧和話術
1、當客戶猶豫之時的銷售技巧和話術
這個時候,往往是客戶對產品有了一定了解,但還沒有形成強烈的購買慾望的時候。這個時候,銷售人員在詢問的時候,一定要非常小心,如果直接詢問:“你考慮怎麼樣了?”“你買不買?”這樣的話,無疑於迎頭一棒,把客戶嚇跑。
此時的正確銷售技巧和話術是這樣的,你可以通過已然購買的詢問句來問客戶:“這種產品有兩個款式,一個是黃色的,一個是白色的,您喜歡那一款呢?”。
或者可以問:“我覺得這幾款衣服都時候你,但紅色的很亮麗,你說呢?”通過這樣的銷售話術,就巧妙地引領客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序,而是徑直到了“買什麼樣的?”這個比較輕巧的問題。
2、當客戶准備放棄之時的銷售技巧和話術
如果當客戶要放棄購買,如果你馬上降價以求,往往讓他感到你的產品不值錢,甚至會形成他借機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是:“今天是優惠的最後一天,如果今天不買,那明天的價格將會恢復得很高,以後很可能在沒有這樣的優惠了。”或者“你的小孩,現在正適合這種讀物,如果現在不讀,對孩子的智力和知識發展都有影響。”
求著他買,不如告訴他不買的不利後果,這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術。
3、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術
最讓銷售人員頭疼的問題,就是客戶那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前,最好能充分了解競爭對手的產品,找出雙方的異同。當客戶進行對比的時候,不要硬頂著來,而要用這樣的句式:“有一些產品,看起來很不錯,價格也便宜,但實際上……”然後,就是講出你產品的優勢,特別是比較優勢,這樣才能戰勝對手。
4、當客戶決定購買之時的銷售技巧和話術
有些銷售人員一定會問,客戶已經決定購買了還有什麼銷售話術和技巧?呵呵,最偉大的銷售員網告訴你,有的,有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產品,銷售人員費勁心機,周折無數,好容易讓客戶決定購買了,此時,銷售人員興奮異常,終於有一筆大單入賬了,一句不經意的話語,一個不經意的眼神,讓客戶疑竇頓生,搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時,最正確的銷售技巧和話術就是:不要興奮不已的樣子,不要喋喋不休,不要很急迫;沉著冷靜,有問則搭,不過分解釋,一步一步地推動客戶辦理完成交手續。