學生生源地貸款催收工作總結

A. 求一份貸款催收員的年終工作總結，1000字左右，或者幫忙寫個大概，我自己再添加，謝謝

簡單來說，總結就是工作內容、工作成績、不足問題、今後打算這四個部分。按照這個框架，結合自身實際，進行填充，就可以了。如果工作忙，沒時間寫，或者寫起來頭疼、吃力的話，可找我們，頭圖像內有【】號。

B. 有關2022學生資助工作的心得總結三篇

在階段性學生資助工作即將結束之後，你有寫 工作總結 的習慣嗎？好的工作總結能讓我們的工作開展的更加順利，你知道怎麼寫嗎？以下是和大家分享的有關2022學生資助工作的心得總結三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

   有關2022學生資助工作的心得總結1

  20__年，我院學生資助管理工作領導小組，認真貫徹省教育廳和學校資助管理中心相關文件精神，用心開展學生資助管理和評定工作，建立起了以獎助學金、國家助學貸款為主，以生源地信用助學貸款、綠色通道、勤工助學、社會資助、臨時困難補助等方式為輔的多元資助體系，使我院學生資助管理工作得到了良好發展，順利完成了各項學生資助評定和發放工作。現將我院20__年學生資助管理工作總結如下：

  主要工作：

  (一)重視組織領導、完善規章制度

  學院黨政領導高度重視學生資助管理和評定工作，成立了以副書記為組長，學院輔導員、班主任和學生代表為成員的學生資助工作評議小組。在學生資助工作開展過程中，評議小組圍繞具體文件精神，加大各項資助政策的宣傳力度，增加資助工作的透明度，用心指導和推進學生資助工作。並且，注重完善學生資助工作的規章制度，擬定各學生資助項目的評審辦法或實施細則，努力在具體工作過程中推進各項學生資助制度的匯編，切實保障我院學生資助工作公平、有序、高效地開展。

  (二)客觀公正地做好家庭經濟困難學生的認定工作

  家庭困難學生的認定工作是學生資助管理工作的關鍵環節，是保證資助工作「公開、公平、公正」的基礎。為認真做好我院家庭經濟困難學生認定工作，我院根據學校下發的《家庭經濟困難學生認定辦法(修訂)》文件精神，並結合學院實際狀況，由學生本人提出申請，實行班級、年級民主評議和學院學生工作領導小組評定相結合的原則，嚴格落實公示制度，規范工作程序，做到公開、公平、公正。20__—20__學年，全院共認定301名學生為家庭經濟困難學生，其中家庭經濟個性困難學生75名，家庭經濟困難學生226名，貧、特困生佔在校生20.17%。同時，用心完善家庭經濟困難學生的信息資料庫，就家庭經濟困難學生的基本狀況和在校期間的受助狀況、獎懲狀況、擔任班幹部狀況等信息進行統計和登記，初步實現了學生資助工作的動態管理。

  (三)切實做好各項獎助學金評定和發放工作。

  根據20__年校資助管理中心下發的關於開展各項獎助學金評選工作的通知精神，我院按照公開、公平、公正的原則和規定的程序開展各類獎助學金評審、發放工作。由於時間緊、任務重，我們克服種種困難，及時完成了國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金、嚴家顯獎學金、興業獎助學金等評選上報工作，使家庭經濟困難學生得到相應的幫扶。同時，我院用心開拓院級獎助學金資源，設立院級「感恩」獎學金，建立突發困難補助制度，用於資助家庭經濟困難且品學兼優的學生和家庭發生突發變故的學生度過難關和順利完成學業。截至20__年12月，我院共評審、發放各類獎助學金八項，總計獎助968人次，獎助金額達168.42萬元：

  ⑴國家獎學金3人，每人獎勵8000元，共計2.4萬元。

  ⑵國家勵志獎學金52人，每人獎猛櫻勵5000元，共計26萬元。

  ⑶國家助學金301人，其中特困生75人，每人資助400元/月(共10個月);貧困生226人，每人資助250元/月(共10個月);共計86.5萬元。

  ⑷優秀學生獎學金495人，共計43.05萬元。

  (5)最高獎學金1人，獎勵8000元，共計8000元。

  (6)興業獎學金(含興業慈善)7人，每人獎勵5000元，共計3.5完元。

  (7)「感恩」獎學金30人，每人獎勵1000元，共計3萬元。

  (8)突發困難補助79人，共計31700元。

  (四)認真做好國家助學貸款和催本催息工作。

  20__年，我院申請國家助學枝肆叢貸款37人，實際獲得貸款37人，貸款金額20.8萬元。在做好20__年度國家助學貸款工作的同時，用心協助校資助管理中心做好往屆畢業生國家助學貸款的催本催息工作，並取得良好的效果。

  並且，在開展國家助學貸款工作的過程中，主動加強對學生的貸款指導。貸款前，專門召集20__年申請國家助學貸雹鋒款的37名同學，進行貸前操作規范指導，盡量避免因學生不熟悉貸款程序而帶來的返工。在風險管理方面，我院用心針對20__年申請國家助學貸款的學生開展誠信教育，讓學生在知曉相關風險的同時，做到誠信貸款以規避相關風險。

  (五)暢通「綠色通道」和用心推進學生學費緩繳工作

  為保證今年考入我院的家庭經濟困難新生能夠順利入學，按照學校和學院有關規定，及時公布新生辦理「綠色通道」手續工作流程，使家庭經濟困難學生順利入學，讓學生安心，讓家長放心。20__年透過「綠色通道」入學的新生63人，與往年相比，今年我院綠色通道更加暢通。

  為了保證家庭經濟困難學生及時辦理入學注冊手續，截止20__年10月11日，我院根據學院學生實際狀況辦理20__—20__學年學生緩交學費214人，緩交學雜費金額共計796698.67元;截止20__年12月25日，20__—20__學年學生緩交學費30人，緩交學雜費金額共計83118.97元。

  (六)拓寬勤工助學渠道、增加勤工助學崗位

  20__—20__學年，我院努力拓寬勤工助學渠道，增加勤工助學崗位，用心爭取更多的勤工助學崗位幫扶我院家庭經濟困難學生。學生透過自己的勞動，既緩解了在校期間學習、生活費用的壓力，也得到了很好的崗位鍛煉和教育。目前，我院共設院級勤工助學崗位10個，分別設在學院辦公室、田間實驗室、宿舍區以及設立了各年級輔導員工作助理、教務員工作助理等有助於學生潛力提升的勤工助學崗位，為133名家庭經濟困難學生帶給了勤工助學的機會，全年發放酬金7.86萬元。

  (七)用心開展資助文化教育活動，提升學生勵志意識、誠信意識和感恩意識

  20__年，我院在開展和完成各項常規資助工作的同時，開展了「用關愛之手圓留守兒童之夢」、「愛在我心大篷隨行」、「材院盲校手拉手溫暖你我心連心」、「愛在心中感恩更美」等感恩教育活動;開展了「『零』食公約――記『校園美我更美』」、「在『光碟行動』實踐中探尋最美『中國夢』」等誠信教育活動;開展了「心手相連築夢郭宅」、「靚青春，朱夢想，傳遞正能量」、第五屆知識競賽暨第八屆初級救護知識與技能大賽決賽、新生救護培訓等勵志教育活動。透過用心開展資助育人主題教育活動，努力透過相關的主題教育活動，提升學生的勵志意識、誠信意識和感恩意識。

  

有關2022學生資助工作的心得總結2

  為確保國家各項資助政策順利實施，使貧困生資助工作更加科學化、規范化運作，阿左旗黨委、政府根據中央財政部、教育部及自治區政府的要求，於20__年7月正式組建成立了阿左旗學生資助管理中心，負責牽頭管理和具體落實學生資助工作的各項事務。阿左旗學生資助管理中心自成立以來，在旗委政府的關心支持下，在阿左旗教體局的正確領導下，克服辦公場地狹孝無辦公經費、受助對象多、工作量大等困難，認真完成各項資助業務，用心協調爭取，改善辦公環境，開展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成績：

  一、組織政治學習，強化業務培訓

  為提升工作人員素質，促進中心各項工作的順利開展，依據形勢、政策及上級要求，定期組織全體工作人員進行政治業務學習，不僅僅學習了國家有關助學政策以及阿盟、阿左旗相關政策要求，還認真撰寫學習筆記百餘篇，營造了良好的學習氛圍。為貫徹落實生源地國家助學貸款政策，建立良性的生源地助學貸款運作體系，今年5月，兩名工作人員赴呼市參加了全區國家開發銀行生源地助學貸款業務工作培訓會議;8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區學生資助中心經辦人培訓，為生源地助學貸款的順利實施帶給了保障。6月3日，三名工作人員參加了盟資助中心舉辦的「中職國家助學金及免學費和中彩專項助學項目」培訓。多元化的學習培訓活動，真正將學習引向制度化、規范化、自覺化，透過學習提高了中心工作人員的思想認識和業務潛力。

  二、規范機構設置，落實各項職責

  為規范中心內部管理推進效能型機關建設，保證各項工作的順利開展，根據業務需要，設置機構，分工負責，爭取事事職責到人。設立業務部、財務部、辦公室三個部門。業務部又分成助學貸款業務、中學助學金監管業務、政府社會捐助業務及關工委業務四個業務組。將主要業務職責到人，具體落實，個性對業務檔案建設等提出要求。

  明確了各部門、各組的職能職責。詳細制定了業務組的基本工作方式和相關要求。對主要業務資料、信息撰寫報送、宣傳活動策劃組織、檔案建設、各級各類迎檢工作都明確了職責人。目前各組都能自負其責。

  三、完善內部管理，加強制度建設

  為了塑造單位形象，樹立大局意識和服務意識，初步制訂了內部考勤制度和幹部年度考核制度，目前這兩項制度正在討論修訂過程中。同時建立了政治業務學習制度和例會制度。要求員工用心參加政治業務學習，做好學習筆記，並透過例會制度定期進行各項業務工作進展狀況的匯報交流，以到達互通有無、溝通協調的目的。

  四、改善辦公環境，創造辦公條件

  為了改善辦公環境和條件，中心領導用心呼籲爭取辦公場所，得到局領導大力支持，於11月中旬辦公場所問題得到解決。同時經過用心努力，獲得政府批示的五萬余元經費，購置了辦公桌椅，部分電腦、打、復印機等，初步解決了因辦公設備嚴重短缺造成的工作極為不便等問題。因沒有預算，今年尚未核撥任何辦公經費，造成了單位運轉極為困難，這一點也得到教體局的鼎力相助。

  五、加強監管、規范落實，認真完成各類資助管理業務

  1、生源地助學貸款業務的開展狀況

  (1)國家開發銀行生源地信用助學貸款業務今年首次在我旗開展，阿左旗學生資助管理中心負責經辦具體工作。8月初至10月底，經過近三個月緊張、有序的工作，資助中心與國家開發銀行內蒙古分行合作，為我旗331名大學生辦理了國家生源地助學貸款業務，貸款金額共計193.89萬元，這種有償資助形式切實緩解了一大批困難家庭學生上大學的經濟壓力。

  (2)按照國家開發銀行內蒙古分行及自治區助學管理中心的要求，並經過用心協調和爭取，今年10月我中心與國家開發銀行、阿左旗政府簽訂了三方合作協議，對信用助學貸款工作的具體實施和管理進行了明確的規定。

  (3)為了獲得社會各方面力量的支持和配合，我們用心申請，於今年10月19日，阿左旗旗委、政府成立了「阿左旗貧困生資助工作領導小組」，旗委、政府領導及相關各大局、蘇木鎮、街道辦一把手分別擔任組長、副組長和成員，明確了領導小組的職責，同時下設辦公室到教育局學生資助管理中心，負責開展具體業務。

  由此，阿左旗生源地信用助學貸款工作從健全組織管理機構、落實辦公場所、經辦人員職責到人等環節均得到保障。今年的貸款業務經過初步試水，運行順利，效果良好，同時也積累了必須的經驗，為來年的工作奠定了很好的基矗

  2、中職助學金、免學費政策落實的監管工作

  為了保證中等職業學校國家助學金、免學費政策以及中央專項彩票公益金助學項目得以貫徹落實，我資助管理中心委派專人負責監督、檢查、調研和整改，以保證職業學校和高中的孩子們能夠及時地享受到國家的助學政策。

  (1)於今年10月10日，成立了學生資助管理中心國家助學金發放領導小組，由教體局領導親自擔任組長，對中學階段助學金發放工作進行監管，確保助學金按政策及時、足額發放。

  (2)我中心對阿左旗轄區內各中等職業學校以及各高中國家助學金、免學費政策的落實狀況和中央專項彩票公益金助學政策的落實狀況進行了認真地調研、摸底和監管。今年，全旗共資助中職生2287人，發放資金157.32萬元，所有資金從銀行直達中職學生在信用合作聯社開設的個人帳戶，堵塞了資金流轉中的漏洞，順利地透過了阿盟學生資助管理中心及自治區助學管理中心的檢查驗收，受到一致好評。

  3、政府及各類社會捐助工作的管理

  (1)20__年政府資助工作圓滿完成

  為了使更多的貧困大學生感受到來自政府的溫暖，進過用心爭取，阿左旗財政局今年又核撥專項資金20.9萬元，用於資助貧困大學生。資助中心透過學生自行申請、學校評議上報、深入社區入戶調查、摸底，受助學生名單公示等環節，確定了79名貧困大學生為最終受助對象。10月21日資助中心用心籌備組織了20__年度貧困大學生政府資助金發放活動。政府旗長、副旗長及財政局、教體局等相關單位領導參加了此次發放儀式。儀式上，79名大學生受到現場資助，本科生40名，每人3000元，專科生39名，每人20__元，共發放資助款19.8萬元。在教體局相關領導的支持幫忙下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發放任務。

  (2)各類社會捐助工作有序進行

  為了使各類無償的社會捐助更好地起到幫忙貧困大學生的作用，我中心還負責帶給多名家庭困難學生信息，承辦各類社會捐助工作：例如：阿左旗方大村鎮銀行資助我旗貧困大學生8人，資助金額2.72萬元;SEE生態協會資助我旗貧困大學生18人高中生20人，初中生39人，共計77人，資助金額共計8.96萬元;中國福彩「草原情」項目資助我旗貧困大學生7名資助金額1.4萬元;廣東企業家「草原愛心」捐助項目今年資助我旗中小學生52人次，資助金額共計4.88萬元;阿左旗紅十字會資助我旗貧困大學生26人，資助金額共計5.2萬元;阿左旗總工會「金秋助學」項目資助貧困大學生77人，資助金額共計14.9萬元。

  至此，透過阿左旗旗委、政府的大力支持和社會各方面力量的通力合作，並在阿左旗教體局、學生資助管理中心全體員工的共同努力下，僅20__年度，我旗就有657名貧困學生受到資助，資助金額高達251.75萬元。

  六、用心上報信息，撰寫經驗總結材料

  資助中心高度重視信息報送工作，用心上報有價值的工作信息，不斷提高報送數量和質量，全面、真實、及時地宣傳和展示了資助工作的成績和經驗，為社會各界了解學生資助工作動態帶給了豐富資料。其中多條信息被阿拉善日報、電視台、阿左旗教育局網站等採用。

  年底，我中心對今年的工作做出了全面總結。同時應阿盟資助管理中心的要求，針對生源地信用助學貸款工作的開展狀況進行了專項總結，撰寫了經驗總結材料報送盟中心。

  七、創新教育形式，發揮關工委工作職能

  一年來，阿左旗教育系統關工委根據我旗各校家長學校工作的具體狀況做了一些工作。目前，關工委業務組已申請成立家長學校實驗區，並確立實驗區課題研究項目，以阿左旗實驗二小為實驗基地，以《構建家校教育協調發展的實踐研究》為題，向科技局提出立項申請;充分利用建盟30周年大慶這個有利時機，適時地對青少年進行愛祖國、愛家鄉、愛學校的教育活動，5月初根據盟關工委發(20__)7號文件精神在各學校開展了「熱愛阿拉善」徵文活動，有10所學校200多名學生參加了此項活動，經過我們匯總審核後，篩選40篇優秀作文上報了盟教體局。

  為進一步做好年終教育系統關工委各項工作，及時下發了《阿左旗教育體育局關於做好年終關工委各項工作的通知》，向各中小學發放了《民族宗教問題知識問答》手冊，請各學校安排相關教師，結合思品及校本課程對學生進行宣傳教育，此項工作為「中華魂」主題讀書活動的順利開展帶給了保障;為總結經驗，提高認識，請各校報送了20__年度家長學校的 工作計劃 和工作總結，對本年度各校家長學校的開班狀況進行了全面了解;根據上級關工委的統一部署和要求，組織各中小學按要求數量征訂了《關心下一代》雜志，較好地完成了今年的征訂任務。

  八、嚴格財務制度，做好財務管理

  今年，我中心對各項資助款嚴格管理，堅持嚴謹、公開的原則，保證專款專用，嚴格遵守財務紀律，堅決執行收支兩條線，切實做好各項資助款的發放工作。

  九、存在的問題及改善意見

  1、生源地信用助學貸款工作首次開展，時間緊、任務重，需要各相關部門通力配合，同時還需要用心策劃、統籌安排，提升辦事效率。

  2、現代助學工作全部網路運行，專業性很強，推薦上級學生資助管理部門加大培訓力度，帶給更多的學習機會，同時期望地方政府和財政部門從經費方面予以大力支持，以保證學習培訓工作正常開展。

  3、家庭經濟困難學生的認定和幫扶缺乏統籌機制，各部門應用心主動協調配合，理順關系，建立起長效機制，做到嚴格貸款對象和操作程序，嚴密審批，以保證更多的真正貧困的學生受到資助。

  十、下年度工作思路

  在以後的工作中，我們將在上級教育部門的指導下，不斷總結經驗，爭取社會各界的支持，認真做好學生資助管理工作，讓真正需要幫忙的學生都能夠得到實實在在的幫忙。

  1、加強生源地信用助學貸款業務工作，做好20__年度貸款後續業務，開展20__年度生源地信用助學貸款工作。

  2、建立貧困生信息庫。制定方案，報請盟中心審核透過，即開始實施。逐步完善資助制度，規范操作程序，加強資助資金的管理和發放。

  3、繼續爭取業務經費。用心創造條件加大員工培訓力度，提高工作績效。

  4、加強制度建設。逐步完善內部管理制度，包括考勤、考核制度

  5、公平、公正、公開地做好貧困生認定、貧困生檔案的建立與更新、資助工作的有效監督和感恩教育，使貧困生全面健康成長。

  6、用心完成上級教育主管部門和旗委政府安排的學生資助工作。

  

有關2022學生資助工作的心得總結3

  20__年，我校學生資助辦公室在校長的直接領導下，認真負責開展學生資助工作，堅持公正、公開、透明的原則，嚴格程序，規范操作，健全體系，提升水平，努力把「好事辦好」，使有限的救助資金發揮更大的育人綜合效益。現將我校學生資助狀況報告如下：

  一、基本狀況

  我校20__年在校生人數386人，有9個教學班。學生很多為留守兒童，生活較為困難。這使得學校的學生資助工作較為繁重。

  國家助學金

  20__年的學生資助工作是一次性發放全年的資助款，共收到學生申請材料180餘份，經認真、嚴格核實學生狀況，全校受資助學生169人，總金額26.4萬元。按照上級文件要求，資助劃分為生均1000元/年和生均20__元/年兩個標准，資助金以銀行卡的形式發放，學生領卡後簽字，按手印。學校嚴格執行財經紀律，完備手續，貼合上級文件要求，此項工作已圓滿完成。受資助學生名冊在校園內張榜公示，無異議。並已交縣學生資助中心。

  20__年秋季的學生資助工作已經啟動，，金額總計26.2萬元，已報區學生資助中心審核。

  二、工作成績與經驗

  第一、加強統一領導，抓好職責落實(20__年專項整治工作總結)

  學校高度重視學生資助工作，成立了以校長為組長的學生資助管理工作領導小組，以切實做好學生資助管理工作，確保學生資助資金按政策按時、足額、准確發放。學生資助具體工作由德育副校長分管，校長辦公室、政教處、財務室、學籍管理室協助工作，負責受助學生資格審查、復審、公示、人數統計上報，做到「專款、專賬、專人、專卡」，分工明確，職責到人。

  學生資助工作領導小組名單如下：

  組長：校長

  副組長：黨總支書記德育副校長教學副校長

  成員：總務主任支部主任政教主任教務主任

  聯絡員：資助管理員報賬員學籍管理員檔案管理員

  第二，制定完善方案，實行規范管理

  學校學生資助小組在認真研究省市及江岸區教育局學生資助工作的文件基礎上，制定、修訂了《學校學生資助工作實施方案》和《校內資助辦法》，構成具有學校特色的學生資助體系。在制度的指導下，學生資助工作得到了有序開展。

  在具體評審過程中，嚴格按照《湖北省普通高中國家助學金管理暫行辦法》規定的標准，本著「公平、公正、公開、透明」、「實事求是、客觀務實」的原則，認真組織實施了受助經濟困難學生的評審工作。學校建立學生資助檔案，資料包括受助學生《湖北省普通高中國家助學金申請表》、《湖北省普通高中國家助學金匯總表》、各級各類貧困證明材料，材料不充分者令其限時補交材料，做到檔案資料完備、翔實。

  受助學生材料由班主任、學校審核透過後在學校學生資助櫥窗中進行公示，公示無異議的交區資助中心復核透過。

  按照上級「應助盡助」精神，我們本著對每一位同學負責的態度去對待這項工作，涉及問題不推，不避，不急不燥，耐心地宣傳、解釋。經過不懈的宣傳、努力，我校學生資助工作始終運行平穩。

  第三，進行感恩勵志教育，發揮育人綜合效益

  我校在資助學生過程中充分發揮資助工作的綜合教育功能，教育學生「知識改變命運」。實現經濟上資助學生，精神上培育學生，潛力上鍛煉學生，加強對所有受資助學生的心理健康教育，保證他們有一個健康的的心理，勇敢應對貧困，簡單愉快地投入學習、生活。透過行之有效的措施，對受資助的學生進行知恩、感恩、報恩教育，使之成才後反哺社會，報效祖國。

  值得一提的是，20__年2月，我校一同學突患重疾，同年級同學，在自己的QQ空間上發帖，呼喚大家發現愛心，同學們紛紛轉帖，學校美術班、演播班、主持班同學，紛紛自發行動起來，連夜趕繪作品、排練歌舞，在市區廣場以義演和義賣自己繪畫作品等形式為同學募捐，創造了一個多小時現場募得捐1。9萬元的神奇。一場以學生自發組織為主的「愛心接力」，贏得了社會各界的關注和大力幫忙，最後募得捐款11萬余元，拯救了這個同伴如花般的生命。《長江日報》、《湖北日報》、中新網、荊楚網等媒體紛紛進行跟蹤報道。同學們在活動中表現出的愛心和優秀的綜合素質，也是對學校學生資助感恩教育工作的一次展示和檢閱。

  三、存在的問題和今後的打算

  學校學生資助工作總體上是好的，但也存在一些問題，這些問題有些是體制上的，也有些是工作方法上的。

  首先，學生資助工作職責大、任務重、環節多，財務上更是不容絲毫差錯，加之如前文所述，我校是一所兩所學校合並而來的學校，學生資助工作相當繁重;但是，因為沒有相關文件規定，學生資助工作並不能算作正式工作量，這方面的工作只能算作義務性的。

  再有，就是工作上分工合作的問題，學生資助工作一方面需要直接與班主任、學生及學生家長打交道，名額的分配，受助資格的認定等等都是政策性很強的工作，另一方面又與財會工作密不可分，務必嚴謹而不能出差錯;此外，由於國家助學金發放對象的嚴格要求，學籍審定也極為重要;所以，學生資助工作主要應由政教處、學生會負責，由財務室、學籍管理室協助。我校這方面的制度建設今後要繼續完善。

  還有，結合國家助學金受理發放各個環節，學生的感恩、勵志教育還要進一步加強，這方面也應由政教處負責的同志和班主任在今後的工作中繼續完善。

C. 催收工作總結

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結里。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是我為大家收集的催收工作總結範文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

催收工作總結1

光陰如水歲月如梭，本人自20xx年x月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什麼是催收，外方是做什麼的都不清楚。所以，當我被單位錄用以後，如何去認識、了解並熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對催收行業有了一個初步的認識和了解

信用卡催收員隸屬於信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據資料庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高

一直以來，我始終堅持學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業務方面，可以說是變革的.一年。對於我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；

（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教幹部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，並成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

催收工作總結2

白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰。現將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。

一，業績總結。

20xx年7月份至20xx年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創造傭金62059.5元，為部門創造業績62059.5。7=43441.65元。對於這份成績單，自己都很不滿意，有愧於公司領導的信任和栽培。

二，工作總結。

在工作中，經常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老闆沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務人，先不著急發飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰？公司賬上有沒有錢？工資能否正常發放？領導知不知道欠款的情況？負責付款的最高領導是誰？這些情況了解之後再要領導的聯系電話，最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。

接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。俗話說「閻王好見，小鬼難纏」，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務部；財務部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前台，前台這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前台最清楚，包括他們的電話。前台這類人，我們稱之為「綿羊」，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為「狐狸」。銷售部和財務部兩個並列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那麼深層次的友好關系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最後的BOSS。

和領導通話要保持最起碼的尊敬態度，再怎麼說也是領導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為「鷹」。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為「驢」。擁有「驢」這類領導的公司也多半規模不大，經營狀況不是很好，還款能力大打折扣。

在xx這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業務能力，不斷擴充行業知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。為公司創造利益，才能為自己創造利益。也祝公司事業順利，在20xx年掙個缽滿盆盈！

D. 學校學生資助工作總結範文（兩篇）

學校學生資助工作總結1

一年來，在省學生資助管理中心的指導下，在市教育局的正確領導下，我們克服學生資助工作量大、面廣、對象復雜、管理難度大等問題，努力完成各項工作任務，認真落實國家各項資助政策，把惠民工程實施到位。現將工作總結如下：

（一）加強了資助隊伍建設

學生資助工作是國家的一項惠民政策。這項工作工作量大，任務重，需要專門的機構，專門的人員來落實。經過努力，市委編辦於20xx年7月批文同意，掛靠南平市職成教研室成立南平市學生資助管理中心，調劑1個編制，專門從事學生資助管理工作。建甌市經編辦批復確定了3個編制的學生資助機構，隊伍建設邁出了可喜的一步，但具體工作人員尚未安排到位。其它大部分縣（市、區）因編制問題尚未建立由編辦核准批復的專門學生資助機構，資助隊伍尚不健全。

（二）規范了資助檔案工作

為了規范全市學生資助工作，我市出台了資助檔案建設專項文件，進一步推進了資助檔案建設工作。一是建章立制，規范檔案管理，對辦理完畢的文件集中管理，及時收集、定時清理、年終復查，保證文件材料收集完整、齊全，嚴防遺失和泄密；二是注重收存，科學合理歸檔，分類（綜合類、表冊類、財務業、聲像類）整理裝訂成冊；三是存放有序、方便查找利用；四是以查促建，整改提高，結合資助檢查對檔案材料進行補缺補漏，自我完善；五是樹立檔案意識，熟悉檔案製作程序，培育檔案規范建設典型，以點帶面地推進資助工作檔案建設。20xx年，經研究，確定南平市教育局、邵武市教育局、武夷學院、閩北衛校、南平一中、建陽一中等單位為省資助檔案建設試點單位。

（三）實行了陽光操作制度

全市中職學生實行「中職卡」制度，高中學生實行「高中資助卡」制度，實現了「統一辦卡，集中支付」；實行「助前」和「助後」公示，確保了惠民政策的「陽光操作」；明確資助工作操作流程，准確掌握學生變動情況，做到「不錯報、不多報、無漏報」，確保了統計報表的准確無誤。各校都按要求設立了資助咨詢電話和舉報電話，增加了透明度，保證了助學金發放工作的公正、公開、公平。建陽縣學生資助管理中心在資助對象認定方面，堅持「三級評審」、「三級公示」制度，確保了公平、公正。

（四）加大了資助宣傳力度

今年，我市積極響應省「勵志校園-感動海西」公益宣傳活動，轉發文件、制定方案、精心組織、配合採風、廣泛宣傳，讓國家資助政策家喻戶曉。南平市活動組委會評審確定了閩北衛校周詩雨、南平八中吳誠俊、武夷山章麗、建陽吳迪茜；松溪劉義鑫薛亞東、浦城周葉誠、邵武陳慧敏；順昌雷水平、政和黃文華等13位同志為省首屆勵志海西先鋒人物推薦人選。其中武夷山章麗和松溪劉義鑫獲得本次活動的提名獎。武夷山蔡譽儇、建陽林思綺戴遠情、南平職專盧建的宣傳作品被推薦到省上參評。建陽市學生資助管理中心利用電視台、電台、報紙、網路等多種媒體工具，結合家長會、主題班會和致家長一封信等形式大力宣傳國家資助政策，定時回訪受助學生家長，提高群眾知曉度。浦城縣仙陽中學「夢圓亦馨」基金會的活動獨具特色，獲省資助中心推薦到省電視節目進行宣傳。由於工作業績突出，南平市、武夷山市學生資助管理中心和浦城的仙陽中學被授予全省「先進單位」稱號，南平劉旭森、順昌盧琴英、政和謝祖旺等同志榮獲「先進工作者」的稱號。

（五）落實了資金監管措施

今年上半年，全市開展了一次資助工作大檢查。檢查組兵分3路，對全市64所高中和中職學校的助學金工作進行了一次「拉網式」的檢查，採取現場反饋並提出整改意見，要求9月份整改到位。下半年又對整改情況進行了抽查。光澤縣學生資助管理中心每月深入所屬中職學校2次，對學校國家助學金和免學費政策落實及自查自糾情況進行認真的檢查，發現問題及時下達整改通知，並定時復查。通過「普查-反饋-通報-整改-復查-再整改」，絕大部分學校整改基本到位，進一步規范了全市的資助工作，提高了資金的監管力度。

（六）推進了生源地貸款工作

為做好生源地信用助學貸款工作，讓更多家庭經濟困難的大學生能順利完成學業，邵武市主動加強與信用社的聯系和溝通，召開了「關愛信用記錄」座談會，農村信用社、高中學校負責資助工作的老師進行了面對面的交流，並對生源地助學貸款的相關工作做了具體的要求。各校加強了對高三學生的政策宣傳和誠信教育，讓每個學生都了解生源地助學貸款政策，幫助家庭經濟困難學生安心學習、積極迎考。

（七）貫徹了國家惠民政策

據統計，今年全年發放中職助學金1485餘萬元，免學費資金882餘萬元，惠及8566名學生；發放高中助學金800餘萬元，惠及5387名學生；發放少數民族中學學生助學金20.76萬元，惠及173名學生；全市幼兒「低保家庭」學生發放80餘萬，惠及660家幼兒園的兒童；辦理生源地助學貸款2374人，「授信金額」達4831萬元。此外，今年市教育局和市企業與企業家聯合會密切配合，開展了南平市濟困助學活動，收到匿名企業捐助200萬元愛心善款，資助了閩北139所學校1303名家庭經濟困難學生。

當然，在資助政策的實施工作中還存在一些問題，比如資助隊伍規模太小、資助人員不穩定，效率不高；資助機制不完善，運行不暢；資助工作難協調，配合不力；宣傳形式較單調，影響不廣，有待在今後的工作中改進。

（八）下一年工作計劃

（一）加強資助機構隊伍建設工作，增強資助工作的使命感和責任感，切實抓好貫徹落實。想方設法成立市政府主管領導掛帥的學生資助工作領導小組，努力協調市編辦充實市本級學生資助工作隊伍，合理配置人力資源，完善工作機制，確保資助工作的順利開展。督促縣（市、區）成立由編辦確認的學生資助管理機構，加強對資助人員的培訓，提高資助隊伍的工作水平，增強使命感和責任感，明確工作方向、目標、任務和戰略，使資助工作更有針對性和指導性，切實做到「認識到位、責任落實、科學管理、提升水平」，扎扎實實做好各項資助工作。

（二）繼續做好學生資助檔案建設工作。進一步建立健全學生資助檔案管理體制機制，推進學生資助管理信息化建設，適時召開全市資助工作會議開展資助檔案建設專項培訓，指導各級資助中心建立資助檔案庫，並通過檔案專項檢查以進一步規范資助檔案工作。

（三）繼續做好資助政策宣傳工作。創新資助宣傳形式，加強資助文化建設，引導各級各類學校開展誠信教育，收集豐富多彩的主題攝影、徵文和藝術創意等競賽活動，努力營造資助育人的環境，創辦資助工作期刊，多形式、多渠道宣傳資助政策，強化學生的履約意識，提高公民對學生資助工作的知曉度和滿意度。

（四）繼續做好國家助學金發放和監管工作。完善市屬學校國家助學金集中支付的運行機制，加強對各種免學費對象的評定與公示工作。今年繼續按省上文件要求，加強監管力度，嚴格把握資助免學費的條件，定期抽查資助資金的發放和使用情況，嚴防套取和騙取現象的發生。

（五）協助中教科做好普通高中國家助學金發放工作。嚴格按照《財政部教育部關於印發普通高中國家助學金管理暫行辦法的通知》(財教(20xx)461號)文件精神，加強普通高中國家助學金管理，確保高中資助政策的貫徹落實。

（六）協助初教科做好學前教育資助工作

認真貫徹落實《國務院關於當前發展學前教育的若干意見》(國發[20xx]41號)和《財政部教育部關於建立學前教育資助制度的意見》（財教[20xx]413號）有關要求，扎實開展學前教育資助工作，以保障家庭經濟困難兒童公平接受學前教育的機會和權利，促進教育均衡發展。

（七）進一步推動生源地信用助學貸款工作。擬召開各縣（市、區）教育局分管資助的領導參加的學生資助工作會議，加強教育與農商行（農信社）的合作，推動生源地助學貸款的開展。

（八）進一步開展資助工作的課題研究。明確目標、調整思路、調動力量、深入調研、積極思考、宏觀研究，努力完成省資助中心申報的教育規劃專項課題《學生資助政策的實效性研究》的研究任務，發揮理論指導實踐的引導作用。

學校學生資助工作總結2

做好貧困生的資助工作是實踐教育科學發展的重要體現，是為人民謀利益、鞏固教育成果的重要手段。20xx學年度，在上級組織正確領導和關心指導下，我校高度重視貧困生助學工作，統一部署，認真貫徹上級的相關文件精神，全面落實黨和國家的貧困生資助政策，緊緊圍繞貧困生助學工作的目標，求真務實、開拓創新，努力構建了貧困生助學工作體系，加大了對貧困學生的資助力度，做到了不讓一名學生因為家庭貧困而影響學習，愛心助學工作取得顯著成績.現將20xx學年度我校貧困生助學工作情況總結如下：

一、提高認識，加強組織領導,建立健全了工作機構。

為了抓好扶貧助學工作，成立了扶貧濟困工作領導小組。開展對貧困生的摸底工作，摸清貧困生家庭狀況，做好所有有學生及貧困生的建檔工作，明確助學思路，然後有計劃有步驟地實施。

二、深入思考,認真總結,對全年貧困生助學工作的回顧。

20xx年，有消防大隊、北京國際、春蕾女童、民盟、張鐵軍、教育局農村住宿補助等幫扶項目，有126名學生享受補貼，，共計金額人民幣93621.2元。

1、規范操作流程，狠抓過程管理

① 對困難學生實施減免相關費用及實施補助的工作是實施義務教育的經常性工作，任務重，責任大。一年來，我們實行資助活動公示、公開，增強資助工作透明度。公開、公正做好貧困助學金的發放工作。對助學金的發放，我們嚴格按制度辦事，經過申請、評選、公示、審核確定等幾個階段，接受監督，確保有限的資金發放到最需要的`貧困學生手中。

②為了進一步規范操作流程，保證助困名額的確定、各個環節都做到公平、公正、公開。減免資助均由學生本人、學生家長提出審請,班主任簽字，校長審核蓋章後，將貧困生檔案資料建立專檔，加大了資助面，避免多頭資助，重復救助。

2、落實專項資金，狠抓好資金籌措

①規范涉農補助工作，嚴格按上級文件要求對所屬學生進行補助，將政府的溫暖惠及到每一位學生。

②加大救助的爭資、引資工作力度。堅持政府救助為主、社會捐贈為輔的原則，多渠道籌措資金，逐步落實補助貧困學生的補助。廣泛開展經常性助學籌資活動，充分發揮社會力量在資助家庭經濟困難學生就讀方面的積極作用。

3、加大宣傳力度，強化監督檢查

① 加大資助貧困生政策的宣傳力度。一方面開學初，學校通過專欄、新生入學須知以及利用會議向貧困生宣傳國家、省和學校資助貧困生的政策、措施，讓家長、學生、教職工對有關資助措施應知盡知。另一方面規范助學工作操作程序、杜絕違法違紀行為，公布舉報電話，主動接受社會監督。

②救助資金要嚴格執行帳務管理制度，分配、使用和發放實行集體研究制度。嚴格規范程序，確保救助金發放規范，杜絕救助資金在發放過程中代簽、代管、託管、隔期發放、滯留、截留、頂冒等違規違紀行為，確保救助資金發放及時、足額、准確。

三、今後的工作打算

貧因生資助是一項長期系統而艱巨的工作，是構建和諧社會，創建人民滿意教育的有效保證。經過一年的努力，我們取得了一定的成效，但要想長期做好任重而道遠。今後，我們要注意加強以下幾方面工作：

1、進一步加強對貧困學生資助的宣傳工作。助學貧困生是一件非常有意義的事情，光靠幾個人是無法做得最好的。因此，深入宣傳，積極聯系社會各界，發動社會力量，來幫助貧困家庭學生。

2、進一步做好貧困學生檔案資料的更新工作。做好貧困生助學工作是一件非常繁雜的事情，每學期需要隨時注意數據的更新。

3、進一步加強對貧困學生的心理輔導工作。貧困生助學工作除了給貧困家庭學生提供一定的物質保證外，還應加強對學生的思想教育，培養他們的感恩意識，注意隨時了解他們的思想動態，在心理上給予他們正確的引導。

學校學生資助工作總結3

阿左旗學生資助管理中心自成立以來，在旗委政府的關心支持下，在阿左旗教體局的正確領導下，克服辦公場地狹孝無辦公經費、受助對象多、工作量大等困難，認真完成各項資助業務，積極協調爭取，改善辦公環境，開展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成績：

一、組織政治學習，強化業務培訓

為提升工作人員素質，促進中心各項工作的順利開展，依據形勢、政策及上級要求，定期組織全體工作人員進行政治業務學習，不僅學習了國家有關助學政策以及阿盟、阿左旗相關政策要求，還認真撰寫學習筆記百餘篇，營造了良好的學習氛圍。為貫徹落實生源地國家助學貸款政策，建立良性的生源地助學貸款運作體系，今年5月，兩名工作人員赴呼市參加了全區國家開發銀行生源地助學貸款業務工作培訓會議；8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區學生資助中心經辦人培訓，為生源地助學貸款的順利實施提供了保障。6月3日，三名工作人員參加了盟資助中心舉辦的「中職國家助學金及免學費和中彩專項助學項目」培訓。多元化的學習培訓活動，真正將學習引向制度化、規范化、自覺化，通過學習提高了中心工作人員的思想認識和業務能力。

二、規范機構設置，落實各項職責

為規范中心內部管理,推進效能型機關建設，保證各項工作的順利開展，根據業務需要，設置機構，分工負責，爭取事事責任到人。設立業務部、財務部、辦公室三個部門。業務部又分成助學貸款業務、中學助學金監管業務、政府社會捐助業務及關工委業務四個業務組。將主要業務責任到人，具體落實，特別對業務檔案建設等提出要求。

明確了各部門、各組的職能職責。詳細制定了業務組的基本工作方式和相關要求。對主要業務內容、信息撰寫報送、宣傳活動策劃組織、檔案建設、各級各類迎檢工作都明確了責任人。目前各組都能自負其責。

三、完善內部管理，加強制度建設

為了塑造單位形象，樹立大局意識和服務意識，初步制訂了內部考勤制度和幹部年度考核制度，目前這兩項制度正在討論修訂過程中。同時建立了政治業務學習制度和例會制度。要求員工積極參加政治業務學習，做好學習筆記，並通過例會制度定期進行各項業務工作進展情況的匯報交流，以達到互通有無、溝通協調的目的。

四、改善辦公環境，創造辦公條件

為了改善辦公環境和條件，中心領導積極呼籲爭取辦公場所，得到局領導大力支持，於11月中旬辦公場所問題得到解決。同時經過積極努力，獲得政府批示的五萬余元經費，購置了辦公桌椅，部分電腦、打、復印機等，初步解決了因辦公設備嚴重短缺造成的工作極為不便等問題。因沒有預算，今年尚未核撥任何辦公經費，造成了單位運轉極為困難，這一點也得到教體局的鼎力相助。

五、加強監管、規范落實，認真完成各類資助管理業務

1、生源地助學貸款業務的開展情況

(1)國家開發銀行生源地信用助學貸款業務今年首次在我旗開展，阿左旗學生資助管理中心負責經辦具體工作。8月初至10月底，經過近三個月緊張、有序的工作，資助中心與國家開發銀行內蒙古分行合作，為我旗331名大學生辦理了國家生源地助學貸款業務，貸款金額共計193.89萬元，這種有償資助形式切實緩解了一大批困難家庭學生上大學的經濟壓力。

(2)按照國家開發銀行內蒙古分行及自治區助學管理中心的要求，並經過積極協調和爭取，今年10月我中心與國家開發銀行、阿左旗政府簽訂了三方合作協議，對信用助學貸款工作的具體實施和管理進行了明確的規定。

(3)為了獲得社會各方面力量的支持和配合，我們積極申請，於今年10月19日，阿左旗旗委、政府成立了「阿左旗貧困生資助工作領導小組」，旗委、政府領導及相關各大局、蘇木鎮、街道辦一把手分別擔任組長、副組長和成員，明確了領導小組的職責，同時下設辦公室到教育局學生資助管理中心，負責開展具體業務。

由此，阿左旗生源地信用助學貸款工作從健全組織管理機構、落實辦公場所、經辦人員責任到人等環節均得到保障。今年的貸款業務經過初步試水，運行順利，效果良好，同時也積累了一定的經驗，為來年的工作奠定了很好的基矗

2、中職助學金、免學費政策落實的監管工作

為了保證中等職業學校國家助學金、免學費政策以及中央專項彩票公益金助學項目得以貫徹落實，我資助管理中心委派專人負責監督、檢查、調研和整改，以保證職業學校和高中的孩子們能夠及時地享受到國家的助學政策。

(1)於今年10月10日，成立了學生資助管理中心國家助學金發放領導小組，由教體局領導親自擔任組長，對中學階段助學金發放工作進行監管，確保助學金按政策及時、足額發放。

(2)我中心對阿左旗轄區內各中等職業學校以及各高中國家助學金、免學費政策的落實情況和中央專項彩票公益金助學政策的落實情況進行了認真地調研、摸底和監管。今年，全旗共資助中職生 2287 人，發放資金 157.32 萬元，所有資金從銀行直達中職學生在信用合作聯社開設的個人帳戶，堵塞了資金流轉中的漏洞，順利地通過了阿盟學生資助管理中心及自治區助學管理中心的檢查驗收，受到一致好評。

3、政府及各類社會捐助工作的管理

(1)XX年政府資助工作圓滿完成

為了使更多的貧困大學生感受到來自政府的溫暖，進過積極爭取，阿左旗財政局今年又核撥專項資金20.9萬元，用於資助貧困大學生。資助中心通過學生自行申請、學校評議上報、深入社區入戶調查、摸底，受助學生名單公示等環節，確定了79名貧困大學生為最終受助對象。10月21日資助中心積極籌備組織了XX年度貧困大學生政府資助金發放活動。政府旗長、副旗長及財政局、教體局等相關單位領導參加了此次發放儀式。儀式上，79名大學生受到現場資助，本科生40名，每人3000元，專科生39名，每人XX元，共發放資助款19.8萬元。在教體局相關領導的支持幫助下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發放任務。

(2)各類社會捐助工作有序進行

為了使各類無償的社會捐助更好地起到幫助貧困大學生的作用，我中心還負責提供多名家庭困難學生信息，承辦各類社會捐助工作：例如：阿左旗方大村鎮銀行資助我旗貧困大學生8人，資助金額2.72萬元；see生態協會資助我旗貧困大學生18人,高中生20人，初中生39人，共計77人，資助金額共計8.96萬元；中國福彩「草原情」項目資助我旗貧困大學生7名,資助金額1.4萬元；廣東企業家「草原愛心」捐助項目今年資助我旗中小學生52人次，資助金額共計4.88萬元；阿左旗紅十字會資助我旗貧困大學生26人，資助金額共計5.2萬元；阿左旗總工會「金秋助學」項目資助貧困大學生77人，資助金額共計14.9萬元。

至此，通過阿左旗旗委、政府的大力支持和社會各方面力量的通力合作，並在阿左旗教體局、學生資助管理中心全體員工的共同努力下，僅XX年度，我旗就有657名貧困學生受到資助，資助金額高達251.75萬元。

六、積極上報信息，撰寫經驗總結材料

資助中心高度重視信息報送工作，積極上報有價值的工作信息，不斷提高報送數量和質量，全面、真實、及時地宣傳和展示了資助工作的成績和經驗，為社會各界了解學生資助工作動態提供了豐富資料。其中多條信息被阿拉善日報、電視台、阿左旗教育局網站等採用。

年底，我中心對今年的工作做出了全面總結。同時應阿盟資助管理中心的要求，針對生源地信用助學貸款工作的開展情況進行了專項總結，撰寫了經驗總結材料報送盟中心。

七、創新教育形式，發揮關工委工作職能

一年來，阿左旗教育系統關工委根據我旗各校家長學校工作的具體情況做了一些工作。目前，關工委業務組已申請成立家長學校實驗區，並確立實驗區課題研究項目，以阿左旗實驗二小為實驗基地，以(構建家校教育協調發展的實踐研究)為題，向科技局提出立項申請；

充分利用建盟30周年大慶這個有利時機，適時地對青少年進行愛祖國、愛家鄉、愛學校的教育活動，5月初根據盟關工委發(XX)7號文件精神在各學校開展了「熱愛阿拉善」徵文活動，有10所學校200多名學生參加了此項活動，經過我們匯總審核後，篩選40篇優秀作文上報了盟教體局。

為進一步做好年終教育系統關工委各項工作，及時下發了(阿左旗教育體育局關於做好年終關工委各項工作的通知)，向各中小學發放了(民族宗教問題知識問答)手冊，請各學校安排相關教師，結合思品及校本課程對學生進行宣傳教育，此項工作為「中華魂」主題讀書活動的順利開展提供了保障；為總結經驗，提高認識，請各校報送了XX年度家長學校的工作計劃和工作總結，對本年度各校家長學校的開班情況進行了全面了解；根據上級關工委的統一部署和要求，組織各中小學按要求數量征訂了(關心下一代)雜志，較好地完成了今年的征訂任務。

八、嚴格財務制度，做好財務管理

今年，我中心對各項資助款嚴格管理，堅持嚴謹、公開的原則，保證專款專用，嚴格遵守財務紀律，堅決執行收支兩條線，切實做好各項資助款的發放工作。

九、存在的問題及改進意見

1、生源地信用助學貸款工作首次開展，時間緊、任務重，需要各相關部門通力配合，同時還需要積極策劃、統籌安排，提升辦事效率。

2、現代助學工作全部網路運行，專業性很強，建議上級學生資助管理部門加大培訓力度，提供更多的學習機會，同時希望地方政府和財政部門從經費方面予以大力支持，以保證學習培訓工作正常開展。
一.學生資助工作總結1000字範文（五篇） 二.高校學生資助工作總結範文（三篇） 三.大學生貧困資助書面申請書（兩篇） 四.大學生貧困資助需要什麼條件 五.大學生貧困資助申請書範文（三篇） 六.安徽省全國學生資助管理信息系統：http://xszz.emis.ahe.gov.cn/ 七.青海省學生資助管理信息系統：http://xszz.qhe.cn/ 八.四川學生資助網官網入口地址 九.四川學生資助網登錄入口：https://www.scxszz.cn/ 十.四川省學生資助網官網入口地址
3、家庭經濟困難學生的認定和幫扶缺乏統籌機制，各部門應積極主動協調配合，理順關系，建立起長效機制，做到嚴格貸款對象和操作程序，嚴密審批，以保證更多的真正貧困的學生受到資助。

十、下年度工作思路

在以後的工作中，我們將在上級教育部門的指導下，不斷總結經驗，爭取社會各界的支持，認真做好學生資助管理工作，讓真正需要幫助的學生都能夠得到實實在在的幫助。

1、加強生源地信用助學貸款業務工作，做好XX年度貸款後續業務，開展XX年度生源地信用助學貸款工作。

2、建立貧困生信息庫。制定方案，報請盟中心審核通過，即開始實施。逐步完善資助制度，規范操作程序，加強資助資金的管理和發放。

3、繼續爭取業務經費。積極創造條件加大員工培訓力度，提高工作績效。

4、加強制度建設。逐步完善內部管理制度，包括考勤、考核制度

5、公平、公正、公開地做好貧困生認定、貧困生檔案的建立與更新、資助工作的有效監督和感恩教育，使貧困生全面健康成長。

6、積極完成上級教育主管部門和旗委政府安排的學生資助工作。 ;

E. 貸款催收工作總結

貸款催收工作總結

自20XX年7月6日華商小額貸款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。

回顧和總結20XX年的工作，現將20XX年有關工作總結匯報如下：

一、取得的成績：

1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什麼，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進行。

2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績—業務發展平穩，經營效益實現穩定。20XX年7月至20XX年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發生

業務40筆，累計發放貸款3081萬元，累計利息收入94。9917萬元，已收利息47。0017萬元，應收未收利息47。9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權登記手續以及後期他項權證的領取等。

3、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則強化風險防範，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調查後回公司將客戶信息如實匯報給上級領導，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款後期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關工作。

二、存在的不足及改進措施：

1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯系客戶時發現客戶預留的聯系方式一直聯系不到本人及其家人，此後多次聯系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防範，做好貸前調查，摸清客戶的真實負債及償還能力；貸中審查；貸後監查，做好對貸款客戶的`跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便後期二次貸款的操作。

2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限於注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬於停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今後的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。

3、貸款資金量過於集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展「小額分散業務」。

4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關系，互通信息，合理利用好資金。

對於20XX年存在的問題，將予以高度的重視改進並改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接20XX年的到來，據此作出20XX年年度的工作計劃：

1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。

2、做好對貸款客戶的前期調查，如實了解客戶信息並做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務等後期工作。

3、盡力完成上級領導下發的任務，並做好一些領導安排的其他臨時性工作。

4、20XX年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20XX年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，為實現公司20XX年度目標任務而努力奮斗。

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F. 不良貸款清收工作總結

不良貸款清收 工作總結 因素

既有主觀的，也有客觀的;既有內部的，也有外部的。

解決途徑

一是貸款前期的風險防控工作;

二是貸款以後的管理清收工作。

解決方法

不良貸款清收要遵循實事求是客觀公正的原則，全面分析借款人各種影響因素，從中找出有利因素和不利因素，僅供參考：

一、主動出擊法

主動出擊法是指責任信貸員主動深入到借款人經營場所了解情況，催收貸款的方法。信貸員應經常深入到自己管轄的客戶中研究實際問題。將客戶群體分類排隊，在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作，本著先易後難，先好後差，先小額後大額，先近程後遠程，先重點後一般的工作思路，尋找切入點。堅定信心，反復多次的開展工作，並在所到之處一定要簽發催收通知書和辦理相關合法手續，以達到管理貸款、提高質量、收回不良貸款的目的。

二、感情投入法

對於出現不良貸款的客戶，不要一概責備或訓斥，不要使用強硬語言，激化矛盾，以“依法起訴”相威脅。而首先應以一份同情心，傾聽對方訴說苦衷與艱辛，困難與挫折。站在借款方的觀點，換位思考，分析問題，查找根源，尋找出路。使自己的觀點與客戶相融合，以獲得其同情，被對方所接受，在工作交往中融入感情，建並源立友誼。在此基礎上，引導對方適應自己的工作觀點，即清收不良貸款的觀點，入情入理的細說不良貸款給自己帶來的不利影響，這些影響會使誠信遭到破壞，形象受到損壞，朋友之路越走越窄，經營困難越來越多。如能及時歸還貸款，既能表現實力，又能申請再借，既是遵守合同，又是信守承諾，使信用度得到提高。信用度的提高，就是自己的無形資產。通過有利因素和不利因素的分析使之產生同情與理解，以達到自己工作之目的。

三、參與核演算法

貸款管理人員與客戶的工作關系，應當是合作的，友好的，知心的。應當經常深入到宴蔽逗客戶中去，掌握客戶的經營狀況，幫助客戶客觀分析經營中出現的問題。找出問題的主要原因，使客戶能欣然接受，進而參與到經營核算中去。通過真實的會計賬目作出進一步研究，提出增收節支的具體措施，提高客戶盈利水平，降低客戶的經營成本。並關心客戶的措施晌賣落實情況，力爭取得成效，促進不良貸款的收回。

四、幫助討債法

客戶在經營中大多存在應收帳款不能按時收回而且數額越累越大的現象。面對這種現實，信貸員應當准確掌握應收帳款的筆數、金額、拖欠時間及對方的基本情況。深入分析、仔細研究，將應收帳款按易難程度，先後順序分類排隊，按先易後難的基本思路，親自參與客戶去清理應收帳款。清收成果應以歸還不良貸款為先，或部分歸還貸款，部分用於經營，而後對客戶應繼續提供幫助，不能放手不管。

五、出謀劃策法

貸款管理人員，其崗位是重要的，其業務素質和政治素質均應高於一般人員。面對不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深入里層，由淺入深，尋找切入點，有針對性地幫客戶出謀劃策。要多支招，支實招，幫助客戶彌補管理上的漏洞與不足，糾正市場營運過程中的偏差，調整經營方向上的偏離，找到暢通的市場信息渠道，多懂並介紹一些相關的法律知識，以及防止上當受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策，力求扭轉其經營中的困難局面，使不良貸款盡早收回。

六、資金啟動法

對不良貸款要進行深入實際的調查和認真仔細的分析，從中找出症結的根源，以便對症下葯。當認定借款人，人品好，肯吃苦，具有一定的經營能力和管理能力，只因某種原因，如：狂風、雷電、暴雨雪、洪水、火災、地震等自然災害，導致生產設施損毀，病蟲害、瘟疫快速傳播使種養業損失嚴重。出現上述及其他非常規因素，影響了按期歸還貸款本息，在這種情況下，不但不能催要貸款，還應立即採取資金啟動法，向受災受損嚴重戶提供一定數額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞，經營上得到幫助。盡快恢復生產，恢復經營，走出困境，進入常規營運軌道。以利於取得較好收益，待時機成熟時，逐步收回不良貸款，使其貸款規模控制在適當的數額上。

七、藉助關系法

對借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進行詳細的調查了解，選擇出有重要影響力的人物。與其進行接觸、交談、交往，達到融合程度，適時談其用意，使之理解進而願意幫助，由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析，勸其歸還貸款，也可以共同與借款人討論貸款問題，尋找出還款的最佳途徑。

八、調解法

在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中，不急於採取依法起訴方法，而應當拓展新的思路，尋找新的方法。村幹部、鄉鎮政府幹部、政法民政幹部及公安幹警等都是應考慮到的因素。利用這些因素充當第三者，以中間立場出現，幫助分析利弊，拉近雙方距離，化解矛盾，進行有效調解，使借款人在依法訴訟前歸還貸款。

九、多方參與法

相對於借款人的客觀實際，要深入研究他的薄弱環節。如借款人很好臉面，千方百計掩飾自己，生怕自己欠款的事外露，影響形象。在多次工作無效的情況下，應考慮動員親朋好友、同學、同事、鄉村幹部、上級領導多人一同參與其工作，你一言我一語，發起攻勢，促使貸款歸還。

十、群體進攻法

信貸員一個人的能力和智慧是有限的，但應盡職盡責。面對難點，應當考慮多名信貸員共同參與工作，深入研究認真分析，尋找突破口，選擇出最佳時機，發起群體進攻，一氣呵成，不可間斷，直至取得成果。

十一、人員交換法

總是一副面孔，一個套路，難免工作略顯一般。你我了解，彼此適應甚至存在其它問題，致使個別借款人，不按期歸還貸款本息。影響了貸款質量，使不良貸款增多，如果如此應考慮人員交換或針對某一問題，選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款佔用，提高貸款質量。

十二、領導出面法

具體工作都由領導去做，那是不可能的，也不正確，工作各有分工，職責也不一樣。但在現實工作中，確有很多工作出現困難，不好推進時，領導一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領導者的要力所能及的深入實際，深入基層，解決實際問題。從實踐中研究出新的工作方法來，再指導於實踐中。清收不良貸款也是如此。

十三、組織干預法

有些借款人不僅是黨員幹部，還有很多頭銜，政協委員、人大代表、農民企業家，這個典型、那個模範的等等很多。無論多少個頭銜，不管怎麼得來的，只要形成不良貸款，理應受到追究。對借款人的上級組織，為其命名的各類上級部門均應發出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求，請求組織干預，必要時應派人員前往商談，以求問題的解決。

十四、信息捕捉法

信息對各行各業都是不可忽視的重要因素，相對借款人來講也是如此。尤其是借款人的經濟往來信息，產品銷售信息，應收帳款信息，資產處置信息等。這些信息必須引起高度重視，密切關注，發現有利因素，立即採取措施。特別是多頭開戶的各家銀行帳戶，務必搞清查實，一旦發現進帳款項，立即展開工作或依法凍結帳戶。創造出收回不良貸款的必要條件。

十五、剛柔相濟法

面對不同脾氣秉性的借款人，應當採取各自不同的方法。有吃軟不吃硬的，有吃硬不吃軟的，這就需要在實踐中體會摸索。避其強，攻其弱，採用剛柔相濟法，或先柔後剛或先剛後柔。論情、論理、論法層層深入，使借款人先從觀念上轉變，願意歸還貸款。然後再進一步開展工作。

G. 貸款催收的工作總結

導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。

1貸款催收工作總結

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現，中後期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對於這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。

（2）不願意還款的，對於這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什麼原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態度不滿投訴，我們需要對症下葯，先平復客戶情緒，幫助他區分投訴和還款是兩個概念，對於惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側擊，向聯系人、工作單位、親友、住址電話側面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關資料；向相關機構資料核實，對於這樣的客戶我們可以誘導，試探關系人是否能夠代位清償貸款。

根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推託型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應採用對應的策略進行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑釁型的客戶

1、客戶特徵：口頭及肢體語言具有侵犯性；是最容易解決的一類客戶。

2、客戶舉例：

某客戶在第二期還款時就晚了10天，現在第三次還款依舊是逾期狀態，信貸員拜訪了他的生意，之後還打過好幾次電話通知，但該客戶面對信貸員的拜訪顯得異常煩亂並語氣強硬的給予了如此的答復：「我就不明白了！我在農行也有貸款，他們從來不像你們這么煩人！我雖然總是遲付但月底我肯定付清，你們並且還要求額外罰金！我還沒有晚付十天以上過。」

3、應對技巧：

找出敵對的動機；

讓客戶發泄，並解釋其遇到的挫折；

關懷客戶，同情其面對的難處；

當客戶冷靜下來時，尋找可以解決的方案；

永遠不要以硬碰硬。

二、推託型客戶

1、客戶特徵：很難取得聯絡，從不提供任何解釋，也很難拜訪到。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期27天了，他的店似乎已經關門，盡管從周圍鄰居處得知他的店不定期的還開門營業。他從來不接電話，即使我們在店開門的時候拜訪，也只能找到一個雇員並且他也說不知道該客戶去了哪裡。上一次聯系該客戶時他曾說下周就付款，但從那以後三個星期過去了也沒有付。

3、應對技巧：

不斷電話聯系或者不斷上門拜訪，直到客戶同意對貸款事宜進行探討；

暗示客戶與我們協商將會是個更好的選擇。告訴他們：「我本可以給你們提供更好的還款選擇。」

成功要素：自信

三、受害者型客戶

1、客戶特徵：客戶會表現出極度的悲痛，邊哭邊講述現狀；她/他會誇大所處的困境，無論協商的過程和結果如何。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期35天，她把生意停了，並且沒有找到工作。她總是表現的很謙卑且為貸款負責，但至今她還一點都沒有償付，她告訴我們：「當我的丈夫得知我得到了一筆貸款時，他非常生氣，還搶走了那些錢。然後蔬菜都變質了，我不得不關掉了我的店，結果小偷趁店關門又偷了我好多東西…（她邊說邊哭起來…）」

3、應對技巧：

等到該客戶冷靜下來，向他/她闡述狀況；

向客戶表示對其現處困境以同情和理解；

一旦客戶得到理解，他/她通常都會變得容易接受其責任；

將重心重新轉移到償還貸款，給予他/她各種還款選擇。

四、自信型客戶

1、客戶特徵：他非常頑固，有一點強勢、粗魯，還自認為很聰明很能幹。他並不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和後果，表現一點都不害怕也不關心。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期15天。我們的信貸員已經拜訪了她，但是目前還很難同她達成一致。她很生氣的告訴我們：「我所申請的額度被你們的貸審會大大的砍掉了，盡管我仍然領了貸款，但它根本幫我了我。我錯過了一個很好的生意機會所以我現在才落到這個下場。我現在根本沒有足夠的錢來付分期，這不僅僅是我的錯，再說我還遠遠不到30天，為什麼你要如此小題大作！你要帶律師來去啊，不管怎麼樣今天我都沒錢付，而且你也別想碰我一根毫毛！」

3、應對技巧：

要表現十分堅定，並且顯現出對程序和意義的充分了解；

提出強有力的論證和事實；

不要被客戶恐嚇住；

引領談話，並且向客戶提供可選擇的還款方案。

五、頑固型客戶

1、客戶特徵：總是說「我還不了」，「我不會還」，「如果我告訴你我會還那我一定是在撒謊等這類話」，他根本不聽你的話或者選擇，他們只堅持他們的提議。

2、客戶舉例：某客戶已經逾期25天了，在這期間似乎看不到任何與之達成一致的希望。他提到：「我已經告訴你我還不了，一旦我籌集到了錢我會付。你現在怎麼催我都不會有錢。最近生意不好我不能保證任何事情，你站在我這想想，你就知道這很難。我都說了我有了錢就還，我就不明白你幹嘛還一直堅持這樣。」

3、應對技巧：

一定要耐心；

聽完他們的解釋後，再次解釋為什麼政策很嚴格，且為什麼他需要遵守這樣的政策；

花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式；

強調還款的過程和按時還款的好處，並及時給出你的`建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。

六、老練型客戶

1、客戶特徵：通常來自中產階級/中上階級。非常友好且受過很好的教育，喜歡炫耀他的社會關系和資產。他們並不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律術語，他們自我感覺良好，且自認為比信貸員懂的更多。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期8天了，信貸員打了個電話後，又前去拜訪，但客戶告訴他：「你看，我都說了我會還款，你不必擔心。我罰金也會付，其他的所有要付的我就會付掉，但現在我在周轉上遇到點問題，我的存貨已經過季且不能按計劃周轉，我的毛利潤已經下降到影響我的利潤率，我一直在努力工作以避免資金流失。我可能要下個月才能還款但我會一次把兩筆都付掉。」

3、應對技巧：

表現出對法律手段的程序和其意義的熟悉；

堅持不懈，並且保持友好的態度；

不要理睬其粗魯的態度及充滿敵意的肢體語言；

專業一點，努力讓客戶通過可行的方案進行還款。

七、保證還款型

1、客戶特徵：「非常的友善，善於溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現諾言。

2、客戶舉例：

某客戶已經逾期10天了，信貸員已經拜訪3次了且已經3次達成了不斷推遲的還款日期。這個客戶從來都不兌現其諾言，這次他又說道：「我實在是非常抱歉，我今天在發現我的同伴沒有還款，並且他用那些錢采購了更多的織品用於生意……我只需要3天就可以籌集到錢並還款，請給我一點時間好么，我下周四就付掉……」

3、應對技巧：

告訴他兌現其還款諾言的重要性；

強調不兌現諾言的嚴重後果；

用行動證明你對催收還款是絕對認真的。

當客戶出現逾期時，我們需要投入更多的時間，但很多時候我們都忽視了頻繁聯系和拜訪的重要性。客服及信貸員持續的電話聯系及拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時時刻刻感受到被催收壓力。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。

2貸款催收工作總結

我公司是經四川省人民政府金融辦20XX年x月x日批准籌建，20XX年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計實現業務收入xxx萬元。上繳各項稅費X萬元，各項成本費用支出X萬元，年末實現凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水平相對較低的不利局面，始終堅持「兩條腿走路」，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衛制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，並邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找准方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪平道路。

五、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。

3貸款催收工作總結

本催收貸款小組上周一、至周五對渦水鎮轄內馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區域進行了一次催收和工作跟進，現就下鄉情況作個簡單匯報。

渦水鎮共有六個村委會。分別是瑤龍、六聯、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當地農民以林業為主，農業為輔。

該區域共有借款農戶19戶。已簽回催收通知書13戶，現金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤瑤角二）已喪失訴訟時效。

金坑片區的收回現金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達成還款意向的一戶，是內田村委內新村的房石頭，借款本金2300元。

其他情況匯報：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門領導和渦水村委現任幹部協助解決。大龍村委要求開個專用賬戶，以便於日後劃撥入來的專款能做到專款專用。本人已和塘沖分社負責人作了聯系。

本周工作計劃是：除了繼續跟進有意願還款的欠款農戶外，對香坪鎮轄區催收一次。

4不良貸款催收工作總結

1、催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2、在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3、直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4、不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？

6、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅；否則只會越陷越深。

7、收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9、採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有「鑽勁」，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。

11、收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

12、收款要有「韌勁」。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13、求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於「對牛彈琴」，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的「專業收帳人員」去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

H. 信貸工作總結範文（四篇）

以下是我為大家帶來的信貸工作總結範文，供您參考，歡迎閱讀。

信貸工作總結範文(一)

20XX年上半年，信貸管理部認真貫徹執行國家宏觀經濟金融政策以及省、市人民銀行和監管部門的各項管理要求，緊緊圍繞全行中心工作，依法合規審慎經營,適度擴大信貸規模，優化信貸資產結構，提高資產質量和管理水平，促進了信貸業務穩健發展，實現了規模、質量及效益的良性發展。

一、主要工作

(一)完善制度，做到有章可循。

為防控貸款風險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務的客觀需求，我部對照監管部門的監管要求，結合全行信貸工作實際，先後出台了《銀行承兌匯票業務管理辦法》、《個人/企業徵信操作規程》、《融資平台貸款管理辦法》、《倉單質押貸款管理辦法》及操作規程等信貸管理制度，並及時對原有信貸管理制度進行修訂和完善，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實基礎。

(二)從嚴管理，確保資產質量。

1.嚴把貸款審查關。一是對各支行上報貸款資料的合法性、合規性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分識別客戶和業務風險，對發現的重大風險隱患及時進行風險提示。二是嚴格執行國家產業政策和信貸政策，對房地產貸款實行「有保有壓」，對政府融資平台貸款實行「降舊控新」，對國家限制和淘汰的產業及高耗能、高污染、低效能項目「不予支持」。

2.督導貸後管理。一是對新增大額貸款，我部安排專人通過風險預警系統實行全天不間斷跟蹤，定期進行貸後檢查跟蹤，及時發現、分析並解決存在的問題，將風險消滅在萌芽狀態中。二是對重點企業及項目貸款，我部指定專人定期進行調查分析，適時掌握企業運侍啟仿行質態，為信貸決策提供科學依據。

3.加大檢查力度。一是制定信貸檢查計劃，加大現場檢查力度，對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是利用大額風險預警系統和在建的信貸管理系統進行非現場監測，對各類信貸風險進行預警，對存在問題的信貸業務進行跟蹤記錄老纖，直至問題徹底解決為止。三是以省、市監管部門對我行進行專項檢查為契機，全面開展信貸業務自查工作，並及時糾正自查中發現的問題20個。

4、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以下、到期、欠息等貸款進行監測、預警提示、清理與督導。二是做好全轄信貸資產質量變化及風險狀況分析，監測和檢查大額貸款和突發性信用風險，收集大客戶以及臨時確定的特別監測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報告。三是積極配合科技部門完善信貸管理系統功能，認真做好對個人/企業徵信系統及風險預警系統的日常維護與管理工作，為防範信貸風險提供良好的信息保證。四是做好房地產行業貸款及政府融資平台貸款的風險監測工作，並對其定期開展壓力測試和風險評估工作。

(三)調整信貸結構，支持地方小微企業發展。

2013年上半年，我部將支持地方小微企業作為全行發展的戰略選擇，並以深化融資服務為主線，以優化經營結構為導向，在創新機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進有力度、支持發展有深度、服務客戶有廣度，促進了小微企業又好又快發展。一是根據小微企業「小、頻、快」的業務模式，在產品創新上形成基礎融資產品、集群服務方案和特色增值服務三大類產品，並通過專業機構形成相對獨立的營銷和風險管控體系。二是結合各縣域經濟特色，細分目標市場和目標客戶，有針對性的支持小微企業創品牌、拓市場、增效益。三是按照人民銀行年初下達的合意信貸規模，我部對其進行合理安排，有節奏發放貸款，確保將有限的信貸規模最大限度地用於支持地方小微企業的發展。

(四)提高效率，拓展服務內涵。

在上半年的工作中，我部堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的宗旨，千方百計開辟便捷通道、增強服務功能、提高工作效率。一是加強組織領導、日常管理和市場研究，提高貸款審批效率，創造寬松的信貸投放環境。二是堅持限時辦結制，對收到的貸款資料限定審批時限，對不符合條件的貸款及時退回，對符合條件的貸款及時提交貸審會審議。通過我部員工的努力，最大限度地提高了貸款審批效率，受到了廣大客戶群體的好評。

(五)內外聯動，進一步改善融資環境。

1.完善溝通機制。我部積極與人民銀行、監管部門及地方政府部門溝通，不斷尋求建立信息溝通、資源共享平台的捷旁坦徑及解決信息交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，極力尋求銀行與企業之間的最佳結合點，千方百計化解貸款難、難貸款的矛盾。

2.履行協調職責。一是充分發揮「上傳下達」作用，多方獲取各種政策信息，及時向分支機構傳達上級文件精神，確保信貸政策落實到位。二是切實做好金融統計工作，為各級領導及部門提供准確、及時、完整的經營決策信息、參考依據。今年上半年，我部共統計、上報各類統計系統數據150餘次;填報各項業務報表200餘份;轉發或直接下發各類文件100餘份;撰寫上報各類分析報告及總結30餘篇，以及各種臨時性專項調查報告或專項報告40餘篇。

3.開展徵信宣傳。為響應中國人民銀行總行統一開展的「2013年徵信宣傳月」活動，我部堅持「有聲勢、有特色、有實效」的宣傳原則，緊扣「珍愛信用記錄、享受美好人生」的宣傳主題，組織全轄開展多種形式的徵信宣傳活動，收到了良好的社會效果。

(六)強化培訓，提高隊伍素質。

1.抓好基礎業務培訓。3月中旬，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領導及業務骨幹參加的信貸數據填報要點培訓，並制定了對數據質量進行考核的管理辦法。5月末，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領導及報表報送人員參加的人行企業信息採集報表填報要點培訓。

2.重視信貸業務培訓及競賽活動。6月中旬，我部組織全轄信貸徵信管理人員參加了由人行成都分行舉辦的徵信業務知識培訓考試，由我部推薦的兩名選手順利通過了考試，並得到了表彰。6月下旬，我部再次組織全轄信貸徵信管理人員參加了由人行舉辦的徵信業務知識培訓及競賽，由我部推薦的十名選手最終獲得團體三等獎和個人一等獎1名、三等獎1名的優異成績。

二、存在的問題

(一)信貸管理制度仍需繼續完善。經過多年的探索和實踐，我行信貸管理制度為全行信貸業務的健康發展起到了積極作用。但是從規范的角度考慮，現有的信貸管理制度不能完全適應當前信貸業務快速發展的需要。

(二)信貸業務操作不規范。目前，我行在日常業務中，合同文本使用不正確，基本要素填寫不完整、不規范的問題較為突出。

(三)貸後管理手段滯後。目前我行的信貸管理系統尚處於完善階段，暫不能實現貸後管理流程化。所以當前我部只能靠人工通過各種手段定期進行管理。

採取定期或不定期地抽查各支行、營業部的貸後檢查工作，杜絕有檢查無報告、無檢查無報告或檢查敷衍了事等形式主義行為。

(七)積極向人民銀行申請，努力爭取獲得小微企業再貸款的支持。

(八)在充分了解市場和細分市場的前提下，加大信貸產品創新力度，及時研發適應我行發展需要的信貸新產品。

(九)認真做好超許可權的上報貸款審批工作。

(十)積極配合科技部門完善信貸管理系統功能。

(十一)認真完成領導交辦的其他工作。

信貸工作總結範文(二)

伴隨著20XX年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什麼職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的「源頭之水」，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力等等，這些對於只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心裡想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎麼辦?於是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復後，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，於是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終於換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作後，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除「懼貸」的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了「三個必須」，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶20XX的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

信貸工作總結範文(三)

轉眼之間，一年的時間很快的結束了，在一年的信用社工作中，我作為信用社主任，可以說是十分良好的結束了一年的工作，這些都是我們一直以來的最起碼的工作基礎。一年來我們的工作總體來說完成的十分優秀，總結一年來我的工作，也是做好了自己的信用社主任的工作，我相信來年中我還會做的更好。一年來，在聯社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：

一、對信貸人員的工作過程進行控制，重點在於使信貸人員的工作過程規范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學習，通過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。分類激勵，優勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞「一刀切」，而是針對實際情況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。

二、嚴把貸款投向關：放貸不濫。要求信貸人員「必須將每一筆貸款投放准確」作為信貸工作的一項准則。因此，我將經營方向定位為：立足「三農」，服務城鄉，充當杠桿，實現「雙贏」。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經濟結構調整。

三、嚴把制度執行關。在實際工作當中，嚴格執行「貸前調查」和「貸後回訪」制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進行抽查回訪一次，次次都形成紀錄。通過貸後回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，並適時提前收回有風險貸款。

四、處理好「三個關系」：

1、責任追究與激勵政策的關系。建立合理的激勵約束機制，對造成貸款損失的應給予處罰，對正確決策帶來良好經濟效果的給予獎勵。有效改善在信貸管理中對信貸員只罰不獎、重罰輕獎的考核辦法，調動信貸員發放、管理、收回貸款的積極性。

2、信貸風險與資產運用的關系。信用社貸款業務的收益來自資金成本和貸款利息的差額，因此我將處理好信用社信貸風險與資產運用的關系作為重來抓。

3、貸款營銷與嚴格管理關系。當前在加大有效信貸投入時，嚴格控制新的不良貸款發生。把握好貸款投入，並用准用好信貸增量，杜絕違規發放貸款、「壘大戶」的現象，堵住不良貸款發生的源頭。並認真落實貸款「三查」制度，強化信貸監督與管理，嚴格貸款審批制度和操作程序，規范信貸行為。同時，要求各位信貸人員根據「三農」的特點和企業、農戶生產經營的實際需要，合理確定貸款期限，不得任意延長或縮短，真實反映貸款佔用形態。

五、提高信貸人員綜合素質，有效規避信貸風險。要防範和化解不良貸款，員工素質是關鍵，特別是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育，提高信貸人員的責任心和事業心，使防範信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防範信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業務素質培訓。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業務，熟識貸款操作規程，還需要掌握企業的財務知識等，現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業務培訓並考試，防範信貸管理人員的能力差帶來的風險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規，特別是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規，如商業銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握並運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

六、結合實際情況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。根據信用社的實際情況，在徵得聯社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。同時，明確責任貸款警戒點，當信貸人員責任貸款中不良貸款超過一定數額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致貸款質量的繼續惡化和不良貸款的繼續增加。通過一年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達到100%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右，可以說集體個人的雙贏。

七、明確各環節、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實際的集中。每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸後管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中於調查人員一身的不切實際的做法，又防止「集體清收」的形式主義現象，真正使貸款責任有著落，保證各崗位、各環節人員能恪盡職守，各負其責。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能，不宜作為貸款責任人。對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規定進行審查，清收責任應也由信貸崗位人員承擔。

八、對信貸人員加強合理的激勵和規范他們的工作過程。保持信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，並對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。

一年的工作在完美的基礎上結束了，這些都是我們一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態，我就相信沒有什麼事情解決不了，我會做好的!

信貸工作總結範文(四)

上半年公司信貸業務部以求發展、促穩定為大局，認真貫徹落實公司董事會會議精神，本著「服務創業，服務三農」的宗旨，樹立「勤儉、創業、開拓、創新」的企業精神。牢固樹立保穩定促發展的思想，突出風險防範，把好信貸審查關，強化監督，促進管理，不斷提高經營管理水平，有效地發揮了信貸服務的杠桿作用，不斷提高信貸管理水平，促進業務經營工作的健康發展。

一、主要經營情況

上半年,公司總體運行情況:

1、 截止2011年6月30日，累計發放貸款224筆共計：14484萬元，其中企業貸款12筆共計2838萬元，抵押貸款27筆共計660萬元，信用貸款168筆共計7762萬元，擔保貸款17筆共計3224萬元。累計收回貸款112筆共計5485萬元。截止2011年6月30日貸款余額為8999萬元。其中企業貸款8筆共計1793萬元，抵押貸款11筆共計236萬元，信用貸款84筆共計3885萬元，擔保貸款9筆共計3085萬元。

二、 主要做法

(一)加強信貸監督管理，防範好信貸風險信貸管理工作是各項業務工作的重中之重，信貸資產的質量直接影響著公司的生存與發展，為防範信貸風險，今年上半年對發放貸款加大了審查監督力度，確保信貸資產安全。

第一， 嚴把信貸質量關。

首先認真執行信貸管理制度，對貸款資料進行認真審查，審查重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風險等，從而把好貸款審查關，上半年共審查貸款258筆，金額12224萬元;共退回不符合條件貸款8筆，金額達360萬元。其次積極推行審核個人信用制度。查詢個人信用報告，對有異常、有不良記錄的客戶，拒絕發放貸款，今年來，共退回不符合貸款規定的貸款26筆，金額380萬元。

第二， 加強貸後管理檢查。

首先要落實「三查」制度，使每個員工在公司制度規定的基礎上按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按「三查」的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，我部門做好貸前調查、貸時審查、貸後檢查外。盡可能做到對貸款戶進行跟蹤回訪，檢查貸款客戶貸款的使用情況、經營情況、還本付息情況。

第三， 加大對大額貸款的監管力度。

(二)加大服務創業、服務三農。

借款人xx系xxxx小組村民，因發展養豬、養雞擴大經營向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部立馬下鄉到xx進行調查，證實借款人xx和xx集團簽訂了養殖銷售協議，目前豬存欄500頭，年出欄1000頭，養殖xx雞1000餘只，xx雞屬於稀有品種，有廣闊的市場前景。借款人借款用途是農村養殖業擴大生產，這也符合我們公司服務三農的宗旨。我們在充分調查了解後，在兩個工作日內給他發放了貸款，體現了我公司快捷高效的工作效率。

借款人xx系xx鎮居民，因要創業特向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部經過調查了解到借款人xx現要上馬xx縣第一條全自動洗碗機流水線，和全自動毛巾消毒流水線。共需投資30餘萬元，尚有10萬元的資金缺口。我們經過充分的市場調查後認為該項目有市場有潛力，也符合我們服務創業的宗旨，遂即給他發放了創業貸款。 截止6月底，公司累計發放農戶貸款93筆共計4749萬元;

三、加強學習，不斷提高信貸部門的業務素質

為適應公司不斷深化改革的需要，提高信貸部門人員的業務素質是當務之急，公司今年3月份組織學習了信貸和風險知識講座，通過學習進一步明確了貸款法律審查中應注意的操作要素和信貸管理工作的規章制度、法律法規，提高了自身的法律法規意識和風險防範意識。

四、當前工作中存在的問題

(一)信貸部疏於貸後管理。普遍存在重視貸前調查輕於貸款貸後管理，貸後管理工作僅限於貸款利息催收。

(二)開拓創新力度不夠。發展創新意識不強，貸款營銷力度不大，宣傳不到位。。

(三)信貸管理制度執行不夠嚴格。貸款「三查」制度落實還是不夠到位。年度中間不良貸款清收進展緩慢，清收措施仍不靈活，有待進一步改進和提高。 五、今後工作的方向

作為信貸管理部門責任重大，要恪盡職守，履行好崗位職責，切實解決信貸管理工作中存在問題，為今後組建村鎮銀行打下良好基礎。

總之上半年信貸管理工作取得了一定成績，但與公司要求還有一定差距。我們要不斷的總結過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足並加以改進。今後我們將繼續努力做好我們的本職工作。

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總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什麼要求呢？以下是我為大家收集的學生資助工作總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

學生資助工作總結 篇1

為認真貫徹落實《教育部辦公廳關於開展高校學生資助誠信教育主題活動的通知》(教資助廳函[20xx]1號)、《關於開展高校學生資助誠信教育主題活動的通知》(蘇教助中心[20xx] 15號)的文件精神，充分發揮學院資助育人實效，進一步加強誠信教育，提高學生誠信意識，倡導契約精神，促使學生樹立誠信觀念。機電工程學院積極響應校學生工作處號召，於5月開展了資助誠信教育系列活動。

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誠信格言徵集

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誠信自評

在5月15日到5月25日期間，學院以「誠信做人」為主題，號召各班級開展「誠信自評」活動。17級的各班級積極參與，設計了「誠信自評」欄並且在各個班級間進行相互比較。在這期間涌現出許多優秀的、具有特點的作品。這個活動吸引了各個學院同學的關注，引起了強烈的反響。大大普及了注重徵信的重要性，增強了同學們的誠信觀念，宣揚了社會主義核心價值觀，為構建誠實守信的校園文化做出了積極的貢獻。

「我身邊的誠信」主題采訪

在5月18日至5月22日期間，學院采訪人員深入學生群體，在校園范圍內以「我身邊的誠信」為主題進行了采訪。通過活動了解到了同學們身邊中的一些誠信和不誠信的行為，采訪後，進行了會議討論，從采訪數據中了解到，我校大部分學生在平時的生活中都恪守誠信，認真踐行了社會主義核心價值觀。

誠信教育主題班會

在5月21日至5月27日期間，學院以「做誠信學生，建誠信班級」為主題，號召學院各班級開展了主題班會活動。通過班會，進一步促進學生提高誠信意識，培育誠信品質，構建誠實守信的校園文化。班會上還讓同學們簽訂了「班級誠信公約」和「誠信考試公約」。同學們積極參與，各抒己見，班會效果顯著，影響深遠。

「誠實守信」主題演講比賽

在5月23日，我院以「誠實守信」為主題，舉行了關於誠信的演講比賽。在報名階段，各班同學積極報名，在比賽中，同學們熱情洋溢，以「誠實守信」為主題，講述了自己對誠信的理解以及自己身邊的誠信故事，許多演講發人深省，使同學們受益匪淺。這場演講比賽進一步促進了學生提高誠信意識，培育誠信品質，為構建誠實守信的校園文化做出了很好的推動作用。

通過舉辦此次學生資助誠信教育主題系列活動，進一步為學院學生普及了國家資助的相關政策，加強了受資助學生的誠信意識和感恩意識，構建了誠實守信的校園文化，為學院資助育人工作的開展打下了堅實的基礎。

學生資助工作總結 篇2

為確保國家各項資助政策順利實施，使貧困生資助工作更加科學化、規范化運作，阿左旗黨委、政府根據中央財政部、教育部及自治區政府的要求，於20xx年7月正式組建成立了阿左旗學生資助管理中心，負責牽頭管理和具體落實學生資助工作的各項事務。阿左旗學生資助管理中心自成立以來，在旗委政府的關心支持下，在阿左旗教體局的正確領導下，克服辦公場地狹孝無辦公經費、受助對象多、工作量大等困難，認真完成各項資助業務，積極協調爭取，改善辦公環境，開展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成績：

一、組織政治學習，強化業務培訓

為提升工作人員素質，促進中心各項工作的順利開展，依據形勢、政策及上級要求，定期組織全體工作人員進行政治業務學習，不僅學習了國家有關助學政策以及阿盟、阿左旗相關政策要求，還認真撰寫學習筆記百餘篇，營造了良好的學習氛圍。為貫徹落實生源地國家助學貸款政策，建立良性的生源地助學貸款運作體系，今年5月，兩名工作人員赴呼市參加了全區國家開發銀行生源地助學貸款業務工作培訓會議;8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區學生資助中心經辦人培訓，為生源地助學貸款的順利實施提供了保障。6月3日，三名工作人員參加了盟資助中心舉辦的「中職國家助學金及免學費和中彩專項助學項目」培訓。多元化的學習培訓活動，真正將學習引向制度化、規范化、自覺化，通過學習提高了中心工作人員的思想認識和業務能力。

二、規范機構設置，落實各項職責

為規范中心內部管理,推進效能型機關建設，保證各項工作的順利開展，根據業務需要，設置機構，分工負責，爭取事事責任到人。設立業務部、財務部、辦公室三個部門。業務部又分成助學貸款業務、中學助學金監管業務、政府社會捐助業務及關工委業務四個業務組。將主要業務責任到人，具體落實，特別對業務檔案建設等提出要求。

明確了各部門、各組的職能職責。詳細制定了業務組的基本工作方式和相關要求。對主要業務內容、信息撰寫報送、宣傳活動策劃組織、檔案建設、各級各類迎檢工作都明確了責任人。目前各組都能自負其責。

三、完善內部管理，加強制度建設

為了塑造單位形象，樹立大局意識和服務意識，初步制訂了內部考勤制度和幹部年度考核制度，目前這兩項制度正在討論修訂過程中。同時建立了政治業務學習制度和例會制度。要求員工積極參加政治業務學習，做好學習筆記，並通過例會制度定期進行各項業務工作進展情況的匯報交流，以達到互通有無、溝通協調的目的。

四、改善辦公環境，創造辦公條件

為了改善辦公環境和條件，中心領導積極呼籲爭取辦公場所，得到局領導大力支持，於11月中旬辦公場所問題得到解決。同時經過積極努力，獲得政府批示的五萬余元經費，購置了辦公桌椅，部分電腦、打、復印機等，初步解決了因辦公設備嚴重短缺造成的工作極為不便等問題。因沒有預算，今年尚未核撥任何辦公經費，造成了單位運轉極為困難，這一點也得到教體局的鼎力相助。

五、加強監管、規范落實，認真完成各類資助管理業務

1、生源地助學貸款業務的開展情況

(1)國家開發銀行生源地信用助學貸款業務今年首次在我旗開展，阿左旗學生資助管理中心負責經辦具體工作。8月初至10月底，經過近三個月緊張、有序的工作，資助中心與國家開發銀行內蒙古分行合作，為我旗331名大學生辦理了國家生源地助學貸款業務，貸款金額共計193.89萬元，這種有償資助形式切實緩解了一大批困難家庭學生上大學的經濟壓力。

(2)按照國家開發銀行內蒙古分行及自治區助學管理中心的要求，並經過積極協調和爭取，今年10月我中心與國家開發銀行、阿左旗政府簽訂了三方合作協議，對信用助學貸款工作的具體實施和管理進行了明確的規定。

(3)為了獲得社會各方面力量的支持和配合，我們積極申請，於今年10月19日，阿左旗旗委、政府成立了「阿左旗貧困生資助工作領導小組」，旗委、政府領導及相關各大局、蘇木鎮、街道辦一把手分別擔任組長、副組長和成員，明確了領導小組的職責，同時下設辦公室到教育局學生資助管理中心，負責開展具體業務。

由此，阿左旗生源地信用助學貸款工作從健全組織管理機構、落實辦公場所、經辦人員責任到人等環節均得到保障。今年的貸款業務經過初步試水，運行順利，效果良好，同時也積累了一定的經驗，為來年的工作奠定了很好的基矗

2、中職助學金、免學費政策落實的監管工作

為了保證中等職業學校國家助學金、免學費政策以及中央專項彩票公益金助學項目得以貫徹落實，我資助管理中心委派專人負責監督、檢查、調研和整改，以保證職業學校和高中的孩子們能夠及時地享受到國家的助學政策。

(1)於今年10月10日，成立了學生資助管理中心國家助學金發放領導小組，由教體局領導親自擔任組長，對中學階段助學金發放工作進行監管，確保助學金按政策及時、足額發放。

(2)我中心對阿左旗轄區內各中等職業學校以及各高中國家助學金、免學費政策的落實情況和中央專項彩票公益金助學政策的落實情況進行了認真地調研、摸底和監管。今年，全旗共資助中職生2287人，發放資金157.32萬元，所有資金從銀行直達中職學生在信用合作聯社開設的個人帳戶，堵塞了資金流轉中的漏洞，順利地通過了阿盟學生資助管理中心及自治區助學管理中心的檢查驗收，受到一致好評。

3、政府及各類社會捐助工作的管理

(1)20xx年政府資助工作圓滿完成

為了使更多的貧困大學生感受到來自政府的溫暖，進過積極爭取，阿左旗財政局今年又核撥專項資金20.9萬元，用於資助貧困大學生。資助中心通過學生自行申請、學校評議上報、深入社區入戶調查、摸底，受助學生名單公示等環節，確定了79名貧困大學生為最終受助對象。10月21日資助中心積極籌備組織了20xx年度貧困大學生政府資助金發放活動。政府旗長、副旗長及財政局、教體局等相關單位領導參加了此次發放儀式。儀式上，79名大學生受到現場資助，本科生40名，每人3000元，專科生39名，每人20xx元，共發放資助款19.8萬元。在教體局相關領導的支持幫助下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發放任務。

(2)各類社會捐助工作有序進行

為了使各類無償的社會捐助更好地起到幫助貧困大學生的作用，我中心還負責提供多名家庭困難學生信息，承辦各類社會捐助工作：例如：阿左旗方大村鎮銀行資助我旗貧困大學生8人，資助金額2.72萬元;SEE生態協會資助我旗貧困大學生18人,高中生20人，初中生39人，共計77人，資助金額共計8.96萬元;中國福彩「草原情」項目資助我旗貧困大學生7名,資助金額1.4萬元;廣東企業家「草原愛心」捐助項目今年資助我旗中小學生52人次，資助金額共計4.88萬元;阿左旗紅十字會資助我旗貧困大學生26人，資助金額共計5.2萬元;阿左旗總工會「金秋助學」項目資助貧困大學生77人，資助金額共計14.9萬元。

至此，通過阿左旗旗委、政府的大力支持和社會各方面力量的通力合作，並在阿左旗教體局、學生資助管理中心全體員工的共同努力下，僅20xx年度，我旗就有657名貧困學生受到資助，資助金額高達251.75萬元。

六、積極上報信息，撰寫經驗總結材料

資助中心高度重視信息報送工作，積極上報有價值的工作信息，不斷提高報送數量和質量，全面、真實、及時地宣傳和展示了資助工作的成績和經驗，為社會各界了解學生資助工作動態提供了豐富資料。其中多條信息被阿拉善日報、電視台、阿左旗教育局網站等採用。

年底，我中心對今年的工作做出了全面總結。同時應阿盟資助管理中心的要求，針對生源地信用助學貸款工作的開展情況進行了專項總結，撰寫了經驗總結材料報送盟中心。

七、創新教育形式，發揮關工委工作職能

一年來，阿左旗教育系統關工委根據我旗各校家長學校工作的具體情況做了一些工作。目前，關工委業務組已申請成立家長學校實驗區，並確立實驗區課題研究項目，以阿左旗實驗二小為實驗基地，以《構建家校教育協調發展的實踐研究》為題，向科技局提出立項申請;

充分利用建盟30周年大慶這個有利時機，適時地對青少年進行愛祖國、愛家鄉、愛學校的教育活動，5月初根據盟關工委發(20xx)7號文件精神在各學校開展了「熱愛阿拉善」徵文活動，有10所學校200多名學生參加了此項活動，經過我們匯總審核後，篩選40篇優秀作文上報了盟教體局。

為進一步做好年終教育系統關工委各項工作，及時下發了《阿左旗教育體育局關於做好年終關工委各項工作的通知》，向各中小學發放了《民族宗教問題知識問答》手冊，請各學校安排相關教師，結合思品及校本課程對學生進行宣傳教育，此項工作為「中華魂」主題讀書活動的順利開展提供了保障;為總結經驗，提高認識，請各校報送了20xx年度家長學校的工作計劃和工作總結，對本年度各校家長學校的開班情況進行了全面了解;根據上級關工委的統一部署和要求，組織各中小學按要求數量征訂了《關心下一代》雜志，較好地完成了今年的征訂任務。

八、嚴格財務制度，做好財務管理

今年，我中心對各項資助款嚴格管理，堅持嚴謹、公開的原則，保證專款專用，嚴格遵守財務紀律，堅決執行收支兩條線，切實做好各項資助款的發放工作。

九、存在的問題及改進意見

1、生源地信用助學貸款工作首次開展，時間緊、任務重，需要各相關部門通力配合，同時還需要積極策劃、統籌安排，提升辦事效率。

2、現代助學工作全部網路運行，專業性很強，建議上級學生資助管理部門加大培訓力度，提供更多的學習機會，同時希望地方政府和財政部門從經費方面予以大力支持，以保證學習培訓工作正常開展。

3、家庭經濟困難學生的認定和幫扶缺乏統籌機制，各部門應積極主動協調配合，理順關系，建立起長效機制，做到嚴格貸款對象和操作程序，嚴密審批，以保證更多的真正貧困的學生受到資助。

十、下年度工作思路

在以後的工作中，我們將在上級教育部門的指導下，不斷總結經驗，爭取社會各界的支持，認真做好學生資助管理工作，讓真正需要幫助的學生都能夠得到實實在在的幫助。

1、加強生源地信用助學貸款業務工作，做好20xx年度貸款後續業務，開展20xx年度生源地信用助學貸款工作。

2、建立貧困生信息庫。制定方案，報請盟中心審核通過，即開始實施。逐步完善資助制度，規范操作程序，加強資助資金的管理和發放。

3、繼續爭取業務經費。積極創造條件加大員工培訓力度，提高工作績效。

4、加強制度建設。逐步完善內部管理制度，包括考勤、考核制度

5、公平、公正、公開地做好貧困生認定、貧困生檔案的建立與更新、資助工作的有效監督和感恩教育，使貧困生全面健康成長。

6、積極完成上級教育主管部門和旗委政府安排的學生資助工作。

學生資助工作總結 篇3

做好貧困生的資助工作是實踐教育科學發展的重要體現，是為人民謀利益、鞏固教育成果的重要手段。20xx學年度，在區教育局正確領導和關心指導下，我們教育總支的高度重視貧困生助學工作，各學校按總支的統一部署，認真貫徹上級的相關文件精神，全面落實黨和國家的「三免一補」政策，緊緊圍繞貧困生助學工作的目標，以實施「免「「補「工作為重點，以社會捐資助學為補充，實行學校補助與社會助學相結合來開展工作。一年來，我們求真務實、開拓創新，努力構建了貧困生助學工作體系，加大了對貧困學生的資助力度，做到了不讓一名學生因為家庭貧困而影響學習，愛心助學工作取得顯著成績。現將20xx學年度貧困生助學工作情況總結如下：

一、提高認識，加強組織領導，建立健全了工作機構。

為了抓好扶貧助學工作，成立了扶貧濟困工作領導小組。教育總支書記任組長，總支成員及各學校校長具體落實，開學初，教育總支提出「百名教師進千家，溫暖送進每一戶」教師家訪，要求各學校開展對貧困生的`摸底工作，摸清貧困生家庭狀況，做好所有有學生及貧困生的建檔工作，明確助學思路，然後有計劃有步驟地實施。

二、深入思考，認真總結，對全年貧困生助學工作的回顧。

一年來，在上級部門的親切關懷下，在學校的共同努力下，20xx學年度，資助貧困學生生活費元，共計多人，100%的學生享受」兩免「，我們積極爭取社會力量的捐助資助，共計人。全體師生愛心捐款多元。

1、規范操作流程，狠抓過程管理

①對困難學生實施減免相關費用及實施補助的工作是實施義務教育的經常性工作，任務重，責任大。一年來，我們實行資助活動公示、公開，增強資助工作透明度。公開、公正做好貧困助學金的發放工作。對助學金的發放，我們嚴格按制度辦事，經過申請、評選、公示、審核確定等幾個階段，接受監督，確保有限的資金發放到最需要的貧困學生手中。教育總支負責對各學校資助工作及資料檔案進行檢查。

②為了進一步規范操作流程，保證助困名額的確定、教材發放等各個環節都做到公平、公正、公開。減免資助均由學生本人、學生家長提出審請，班主任簽字，校長審核蓋章後，資料檔案總支和學校各存一份。通過將貧困生檔案資料建立專檔，加大了資助面，避免多頭資助，重復救助。

2、落實專項資金，狠抓好資金籌

①規范「三免一補」減免工作，嚴格按上級文件要求對所屬學生進行減免，將政府的溫暖惠及到每一位學生。

②加大救助的爭資、引資工作力度。堅持政府救助為主、社會捐贈為輔的原則，多渠道籌措資金，逐步落實補助貧困學生的補助。廣泛開展經常性助學籌資活動，充分發揮社會力量在資助家庭經濟困難學生就讀方面的積極作用。

3、加大宣傳力度，強化監督檢查

①加大資助貧困生政策的宣傳力度。一方面開學初，教育總支要求各學校通過專欄、新生入學須知以及利用會議向貧困生宣傳國家、省和學校資助貧困生的政策、措施，讓家長、學生、教職工對有關資助措施應知盡知。另一方面教育總支加強對助學工作操作程序、資金管理等環節的監督檢查，杜絕違法違紀行為，公布舉報電話，主動接受社會監督。

②救助資金要嚴格執行帳務管理制度，分配、使用和發放實行集體研究制度。嚴格規范程序，確保救助金發放規范，杜絕救助資金在發放過程中代簽、代管、託管、隔期發放、滯留、截留、頂冒等違規違紀行為，確保救助資金發放及時、足額、准確，總支負責對各校情況進行檢查，發現問題及時整改，確保良好的救助保障環境。

三、今後的工作打算

貧因生資助是一項長期系統而艱巨的工作，是構建和諧社會，創建人民滿意教育的有效保證。經過一年的努力，我們取得了一定的成效，但要想長期做好任重而道遠。今後，我們要注意加強以下幾方面工作：

1、進一步加強對貧困學生資助的宣傳工作。助學貧困生是一件非常有意義的事情，光靠幾個人是無法做得最好的。因此，利用武湖的資源優勢，深入宣傳，積極聯系社會各界，發動社會力量，來幫助貧困家庭學生。

2、進一步做好貧困學生檔案資料的更新工作。做好貧困生助學工作是一件非常繁雜的事情，每學期需要隨時注意數據的更新。

3、進一步加強對貧困學生的心理輔導工作。貧困生助學工作除了給貧困家庭學生提供一定的物質保證外，還應加強對學生的思想教育，培養他們的感恩意識，注意隨時了解他們的思想動態，在心理上給予他們正確的引導。

J. 催收工作總結大全範文三篇

催收 工作總結 大全範文三篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，需要認真地為此寫一份工作總結。那麼寫工作總結真的很難嗎?下面是我為大家整理的催收工作總結大全範文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

催收工作總結大全1

在市分行黨委的正確領導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩發展、深轉型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關部門的協助下，經過全員共同努力，取得了階段性成績。總結如下：

一、基本情況

信用橡粗姿卡業務運行基本平穩，市場拓展初見成效，業務規模止跌回升，內控水平進一步提高。截止9月30日，累計發卡28519張，其中有效卡__張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數達到18030戶，其中活動客戶數為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、—53萬元，比6月末分別增加1161萬元、—25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百凳拆分點，實現信用卡業務收入354.96萬元。

二、工作特點

（一）加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部 規章制度 ，合規發展信用卡業務。

1、檔案管理進一步規范。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規後予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發卡環節責任人管理台帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、復制檔案的相關制度。

2、客戶准入進一步規范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶准入標准，嚴格按工作意見和專題會議指定的對象發卡和拓展特約商戶，明確發卡對象主要為行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅遊景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先後下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不發卡”，全面規范客戶准入。

3、崗位制約進一步規范。根據信用卡業務崗位分離的要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員梁絕從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。

4、發卡流程進一步優化。根據總行《____貸記卡發卡業務操作規程》對全行發卡流程實施優化，大大提高了貸記卡發卡效率。從客戶申請到網點受理，然後直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環節。市分行受理、錄入、調查、審批上送，全流程時間從以前的平均30天縮短到3個工作日。基本實現了前台貼近客戶，後台集中處理的發卡模式。

（二）加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款採取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96。89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風險擴大的趨勢基本得到遏制。

（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規范特約商戶受理銀行卡行為。在“__歡享無限”的市場營銷總體框架下，先後開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“__樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%；分期業務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。

（四）加強專業培訓，提高隊伍素質。先後開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、發卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。

三、存在問題

（一）勇於開拓精神不夠。信用卡業務是一項新興業務，必須有勇於開拓的精神去推動發展。但是，全行信用卡業務市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現為：一是不能准確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣於營銷存款和貸款，對於客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產品。二是為完成任務而營銷信用卡產品。各支行很少從業務發展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業務發展和經營效益貢獻不大，發展難以持續。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業務難做。這種營銷精神不徹底改變，業務就不能持續、快速、有效發展。

（二）促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由於促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發揮，直接導致發卡、消費貸款、收入上升緩慢。

（三）建設專業隊伍不夠。一是從業人員相對不足。信用卡業務流程涉及營銷、受理、錄入、調查、審查、審批、貸後管理、不良清收、風險分析等多個環節（崗位），涵蓋了信貸業務的前台和後台。與快速發展、嚴控風險的工作目標相比，人員數量相對不足。主要表現為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業人員素質不高。部分信用卡從業人員年齡高學歷低，專業知識少，學習能力差，不能適應信用卡業務工作。三是從業人員穩定性不足。信用卡業務管理崗位人員從事專業工作達三年以上的不多，大部分都是新調整到信用卡業務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。

四、工作打算

為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在後三個月，主要做好以下工作：

（一）進一步落實指導意見。《關於加快信用卡業務有效發展的指導意見》（__）和《全市農行信用卡業務會議紀要》（__）已印發各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業務有效發展。

（二）進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恆的主題，只有持續不斷地抓營銷才能持續發展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統一到主動營銷上來。一是做好網點營銷。發動網點人員營銷信用卡業務產品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯動營銷。信用卡部門要聯合公司部營銷資產類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷BMP商戶1戶。三是做好公務卡發卡工作。

催收工作總結大全2

自__月__日來到____催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸後催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然後正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰後果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎麼能掌握客戶的現在資料。對於很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎麼能督促他想辦法把錢還上等問題。在以後的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最後、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶並且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢?

3、很多的欺詐案件按正常案件委託給我們是否有點不公平?

催收工作總結大全3

光陰如水歲月如梭，本人自20__年_月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的`不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什麼是催收，外方是做什麼的都不清楚。所以，當我被單位錄用以後，如何去認識、了解並熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對催收行業有了一個初步的認識和了解

信用卡催收員隸屬於信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據資料庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高

一直以來，我始終堅持學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對於我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；

（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教幹部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，並成為團隊里的影響力帶動其共同成長！