① 貸款初審要點及電核技巧（干貨）！
信貸機構在 貸款 的審查和審批階段一般會安排審查崗進行初審後再上審貸會進行評審，在初審階段，審查崗除對借款人資料進行審查外，都會安排一個電核程序。本文將結合實踐中的經驗和體會，對初審要點及電核技巧進行簡單介紹，希望能對您的工作提供幫助。
一、貸款初審要點
信貸業務是流程性非常強的工作，信貸業務部門完成前期的貸款申請和受理、實地調查之後，就進入了貸款的審查和審批階段。在貸款審查和審批階段，信貸機構一般會設置專門的審查崗對借款人資料進行初審，初審完成後才會上審貸會進行審議。（此為一般流程設計，基於不同業務品種，不同公司可能會有一定差別）
就初審而言，以小貸公司為例，前期的貸款申請和受理、實地調查由業務部負責完成，按照業務流程，業務部完成貸前實地調查後，業務部負責人在信貸系統中將貸款提交給審查崗審查時需要將應將紙質文檔資料及影像資料同時移交給審查崗，由審查崗先對借款人資料及情況進行初審。審查崗應對借款人資料的合規性、真實性和完整性等進行審查，這是非常重要的一步，審查崗的工作人員必須認真對待。
審查崗審查的重點主要包括：
1、資料審核
審查申請人的有關資料是否齊全，內容是否完整，申請表、借款合同等填寫是否符合規范；
不同類型的產品需要客戶提供的資料是不一樣的，作為審查崗需要根據不同產品的要求，審查借款人的資料是否齊全和完整。對於申請表及借款合同等需要借款人填寫和簽字的文件，需要查看填寫是否符合公司要球，字跡是否清晰可辨，簽名是否有遺漏等。
2、准入條件審查
審查崗需要根據公司對不同產品的要求審查借款人是否符合公司的准入條件，其中需要關注的重點：確認借款人身份真實性、行業是否屬於限制性、禁止性行業，是否是本公司禁入的行業、貸款項目是否有政策性、合規性風險、年齡是否符合準入條件、行業是否是准入行業、是否有不良信用記錄、社會信譽、道德品行等方面是否良好、是否有明確的借款用途，用途是否合理合法、戶籍是否符合條件、產品要求的其他條件等。
例如，我們在做全款車抵押業務時，客戶准入條件如下：
附1：全款車抵押業務准入條件
1、年齡18周歲到60周歲的具有完全民事行為能力的自然人;
2、信用狀況良好，有固定職業或企業經營正常，有可預見的還款來源；
3、有明確的借款用途，借款用途合理、合法；
4、有本地戶口，外地戶口需要在業務開展城市長期居住和工作；
5、借款人是車輛的所有權人；
6、車輛牌照是本地牌照；
7、車輛在5年以內，車型可以是轎車或商務車；
8、登記證、行駛證、駕駛證、保險單、備用鑰匙等齊全；
9、購車3個月以上（購車3個月以內慎入）。
註：以上准入條件供參考，由於借貸機構的風險偏好、各地情況不同，從事 車貸 業務的借貸機構可根據自己的情況在上述基礎上進行調整。
附2：禁止進件（不予受理）的情形
1、年齡在18周歲（不含）以下，或在60周歲（不含）以上；
2、無具體貸款用途或貸款用途不符合公司貸款規定；
3、不能按照公司要求如實完整提供相應材料的；
4、提供虛假證明材料，如虛假的營業執照、租賃合同、購銷合同、產權證明、銀行賬戶流水、擔保人收入證明等；
5、有不良信用記錄的；
6、車輛屬於發生過重大事故車輛；
7、有犯罪記錄、勞改、勞教、刑滿釋放人員等；
8、車輛改裝、二手車修理及車貸行業從業人員；
9、其他情形。
註：以上情形供參考，由於借貸機構的風險偏好、各地情況不同，從事車貸業務的借貸機構可根據自己的情況在上述基礎上進行調整。
（三）審查調查報告是否按要求填寫完整，關鍵財務指標計算是否准確，對獲得數據的方式是否進行了說明，是否進行了交叉驗證，前後內容是否符合邏輯，客戶信用評級表中的評級是否合理，調查報告中的授信建議方案是否合理，貸款金額、期限、利率、擔保方式、還款方式等是否適合客戶實際情況，信用評級表和調查報告是否簽字確認；
（四）審查申請人的主要收入來源的可靠性和穩定性，主要經營風險以及擔保人的擔保能力等；
（五）審查信貸員是否按規定履行了實地調查職責，管戶信貸員與申請人是否為關系人，授信調查意見是否客觀、詳實，是否按照公司業務流程操作。
如果發現其中有不符合條件的地方應該退回給信貸員，由信貸員根據審查意見，進行相應的材料補充或作拒貸處理。
二、關於電核
審查崗在對借款人資料進行初審時，對每筆貸款都應通過電話方式就貸款申請和調查基本信息與借款人、借款人家屬、保證人等進行核實，這個核實過程在業內一般稱呼為電核。除電核外，為防範員工道德風險，審查崗除電核外，還需對一定比例的業務進行進行現場審查，公司應制定抽查業務的選取規則，基本原則是不能由信貸員推薦，可採取隨機抽取及決策人指定相結合的方式來確定，但需要確保在一定期限內審查范圍能覆蓋所有信貸員。在現場審查過程中，應重點解決疑問所在，關注經營項目的真實性、貸款用途的合理性及真實性，以及經營數據的准確性。
1、電核之前先網核
審查崗在電核之前，應當在對業務部門轉交過來的材料進行審查的基礎上，先進行網核，主要方式包括根據客戶的姓名、公司、手機號碼及關聯信息組成關鍵字進行網路、GOOGLE進行搜索，比如姓名+判決，姓名+逾期，姓名+黑名單，姓名+借貸，姓名+公司名稱，姓名+糾紛，公司及關聯公司名稱，姓名+地域+逾期，姓名+地域+黑名單 ，姓名+地域+借貸，姓名+職務簡稱，手機號碼等；查詢借款人的企業網站、個人網站、企業博客、個人博客、企業微博、個人微博（如果有）、查詢國家工商總局「全國企業信用信息公示系統」，各省、市級工商局網站、信用網全國組織機構代碼管理中心，最高人民法院「全國法院被執行人信息查詢系統」，最高人民法院「全國法院 失信 被執行人名單信息查詢系統」，全國公民身份證號碼查詢服務中心，最高人民法院「中國裁判文書網」【限於裁判文書】。
2、電核要點及注意事項
1.電核對象及話術
◆ 電核借款人
借款人相關資料中的信息及初審中發現的問題都可以詢問，比如借款人姓名、家庭成員情況（配偶、父母、子女名字及情況）、是否認識聯系人、借款用途、收入情況、家庭住址、資產情況、負債情況、擔保情況、電話號碼、所在單位周邊都有什麼建築物等。
【基本話術】
您好，請問是張某某先生嗎？我是某某小額貸款公司的業務人員，您在本公司的貸款申請已經提交到我部門，我現在有些相關問題需要跟您做進一步的核實。
請問，您申請的額度是多少？這筆貸款的用途是什麼？您目前在哪個單位工作？您目前的月收入是多少？您認識劉某某（所留聯系人）嗎？劉某某和您是什麼關系？您跟我介紹一下您擁有房產（車輛）的情況？介紹一下您的負債情況？介紹一下您的主要上下遊客戶？（其餘問題略）
註：在電核時除了要問一些基礎問題之外，一定要結合前期審查（包括網核）中發現的疑點和問題進行詢問。
例如，我們在被執行人信息查詢平台上發現客戶有未披露的被執行信息，可以在電核時詢問。
問：您認識劉某某（申請執行人）嗎？看借款人是否如實披露，如其如實披露，則問其在提交資料時為何隱瞞該情況？如果其說不認識，我們則就查詢到的被執行信息向其詢問，例如可以這樣問：我們查詢到，劉某某在北京市朝陽區法院以您為被申請人提起了強制執行，案號為××××××，該案件的被執行人是不是您？您對此如何解釋？
另外，如果我們在網核時通過在線查詢工商信息發現借款人（自然人）疑似在某公司是股東，並且擔任法定代表人，但借款人未披露，可在電核時詢問：
問：您除了是某某公司的股東外，是否還投資了其他公司或擔任其他公司的法定代表人？
◆ 電核家屬
您好，請問是某某某嗎？我是某某小額貸款公司的業務人員，您認識張某某嗎？張某某在本公司申請了一筆額度為50萬元的貸款，留下了您的電話以備核實相關信息。我現在有相關問題需要跟您做一些核實。
張某某和您的關系？答：是我兒子。您知道他目前的居住地址嗎（具體到門牌號）？您兒子目前的居住地是他自己購買的還是租住的？您兒子目前的婚姻狀況如何？如已婚，可以詢問子女情況，在哪上學等情況？您知道他的工作情況嗎？方便說一下他的公司名稱及地址嗎？他在公司工作多久了？您聽說過他近期在做什麼生意嗎？（根據借款人所填借款用途側面進行詢問）如果借款人是外地人，需詢問來本地區的時間？
如果是借款人配偶，還要問其是否知道該筆貸款，是否了解貸款用途，對貸款是否支持等問題。
◆電核單位及同事時
您好，請問是某某某嗎？我是某某小額貸款公司的業務人員，您認識張某某嗎？張某某在本公司申請了一筆額度為50萬元的貸款，留下了您的電話以備核實相關信息。我現在想了解一下他的基本情況。
審查人員可核實公司名稱和地址、公司經營年限和主營業務、員工人數、行業情況；借款人在單位入職年限、擔任職務、收入情況等情況。
◆電核朋友時
您好，請問是某某某嗎？我是某某小額貸款公司的業務人員，您認識張某某嗎？張某某在本公司申請了一筆額度為50萬元的貸款，留下了您的電話以備核實相關信息。我現在想了解一下他的基本情況。
張某某和您是什麼關系？你們認識多長時間了？借款人的家庭及婚姻狀況？已婚問下配偶及子女狀況？借款人從事什麼職業？借款人的資產狀況？借款人有什麼興趣愛好？與借款人有無經濟往來（是否做生意、是否合作夥伴、有無資金拆借等）。
（電核上下游等略，在具體業務中，信貸機構應當根據具體的業務品種的不同有不同的電核重點，比如房貸和車貸要重點核實房和車的情況）
2.其他注意事項
◆注意提問方式
提問方式可以分為封閉式和開放式兩種基本提問方式，審查崗應當結合客戶提交的資料、網核的情況採用適當的方式對借款人進行電核。
就封閉式提問而言，這類問題客戶只能回答「是」或「不是」。例如：您是張某某先生嗎？你是某某公司的法定代表人嗎？您的父親是不是叫張三？您是在某某公司工作嗎？您在某某公司是擔任工程師職位嗎？對於此類問題，借款人只能回答是或者不是，客戶容易配合，不容易引起借款人的反感，借款人的配合程度一般較高。但需要注意的是，這類提問除結合客戶提供的資料和信息外，還要有效利用我們通過網核或其他渠道獲得的信息對客戶進行詢問。由於這類提問由於在問題中已經附帶一定信息，借款人可以在問題中獲取一定的信息，有一定局限性，需要注意客戶的反應態度以及及時程度。
就開放式提問而言，被調查人需要對線管問題做出詳細的回答。例如：您的身份證號是多少？您借款的用途是什麼？您工作的單位叫什麼名字？您的月收入是多少？請您說一下您的家庭住址？
在開放式提問中，借款人不能從問題中獲取相關信息，借款人需要根據具體的情況作出回答，審查人員可以根據客戶的回答和手上已經了解的信息進行對比，從而確認信息的真實性，這也是交叉檢驗在信貸業務中的具體應用。但此類詢問如果過多容易引起客戶反感，甚至有可能拒絕配合進行電核。
建議審查人員在電核過程中，結合客戶資料及網核情況，根據客戶的具體情況，設計提問問題及提問的方式，在提問過程中，針對不同的問題及客戶的反應情況，交叉使用封閉式提問和開放式提問效果會比較好，除此之外，根據客戶的反應，還需要及時靈活調整提問方式。
◆注意提問技巧及電核禮儀
在電核時可採用一些小的技巧，比如試錯提問法（在問題中故意報錯一些信息）、變換身份提問法（審查人員隱瞞自己身份，選擇其他身份核實借款人信息，試探借款人反應，此方法慎用）、二次電核（針對重要問題可打兩次電話核實）等。
除這些技巧外，審查人員還要注意學習基本的電核禮儀，電核時要面帶微信（你的微笑客戶聽的到）、要使用規范的話術，注意用詞規范，不要使用口頭禪，不要使用不禮貌的詞彙，口齒清楚，注意音調和音量、語速，注意溝通技巧，對客戶的回答給予適當回應，注意控制電核的方向及節奏等。
審查崗的人員在對資料進行書面審查、網核、電核後，對貸款資料的合規性、真實性和完整性進行判斷，需要重點關注客戶是否有騙取貸款的嫌疑、員工是否存在道德風險等。審查崗完成審查後，審查崗需要在貸款審查意見表上就貸款資料的合規性、真實性和完整性，以及電核結果等簽署審查意見。審查崗應對貸款申請的合規性、真實性和完整性負審查責任。對於符合條件的業務，即可提交審批。對於不符合條件的業務，須退回信貸員，由信貸員根據審查意見，進行相應的材料補充或作拒貸處理。
② 貸前調查主要包括哪些內容
貸前調查工作一般由主辦信貸員與協辦信貸員共同完成，一般採用查閱有關資料與實地調查相結合，定性分析和定量分析相結合的方法。貸前調查的主要內容包括以下五點。
第一點，先了解借款人的基本情況，信貸經理應仔細分析借款人提交的身份證、收入證明、銀行流水、營業執照、房產證等資料，評估借款人的貸款主體資格，看其基本條件是否符合要求。
第二點，考察借款人的信譽狀況，信貸經理會通過中國人民銀行的個人徵信系統查詢借款人的信用狀況，看其有無不良信用記錄。信貸經理會通過與借款人的家庭成員、同事、上司、朋友等進行面談，了解借款人的信譽情況。
第三點，分析借款人的經營狀況，如果借款人的貸款用途是進行企業的資金周轉，信貸經理應要求其提供公司的財務報表並進行仔細的審查。認真分析借款人近年的資產負債；資金結構；資金周轉、盈利能力；現金流量等信息，評估借款人的經營狀況並對其企業的發展前景進行預測。
第四點，了解經營者素質，信貸經理會通過搜集信息或預約面談的方式對借款人企業的法定代表人和主要領導層的學識、品德、經營管理能力等進行了解。
第五點，調查擔保情況，若借款人採取擔保貸款的方式，信貸經理還需要對抵(質)押物的權屬、價值、變現難易程度；保證人的保證資格、保證能力進行深入地調查。
貸款前調查工作結束後，信貸經理會將調查過程中的信息詳細撰寫成調查報告，最後將調查報告提交給銀行的審查部門進行審核。審查通過以後，就可以按照要求對申請者進行下款。
③ 銀行信貸員審批房貸的時候，流水這一塊他們是怎麼看的
3月份陪同我叔叔去買了套房，走了下房貸的流程。因為是首套房，貸款7成，按照我叔實際情況，擬貸54萬，貸15年，等額本息還款的話，每月大概是4500元左右。然後到銀行辦理房貸的時候，關於銀行流水這塊也是遇到點問題，銀行要求提供最近6個月的，但我叔叔是自己做點小生意，經營一家小傢具作坊，往來收付款項基本都是走微信，因此，銀行流水就沒辦法提供，不過，微信每個月的入賬金額平均都在2萬以上。於是，銀行的信貸員就將我叔的微信收付明細拍了照然後上傳給總行審核了，據他說，問題不大。但是要享受利率優惠，就要辦理一些理財產品（這是行業潛規則，不細說了）。
大概一個月後，房貸就批下來了。
所以總結這次申貸的經驗，關於房貸銀行流水的要求主要有四點： 一.要看近期6個月的；二.要有連續穩定的流水入賬；三.每月入賬的流水要大於月供金額的2倍以上（如果是夫妻聯貸的話，那麼可以參考兩人的流水）；四.沒有銀行流水或銀行流水不夠，支付寶和微信流水都可以作為補充。
第一、流水的真實性 這個不用去說，流水的真實性是所有審核標準的基礎，沒有真實性談其他的都是扯淡。
第二、流水的時效 流水一般會要求客戶提供近半年——近一年的流水作為時間衡量的標准，時間太長會給客戶帶來麻煩，時間太短也提現不出來流水的時效性。
第三、客戶進出賬的規律 這個是在看客戶的流水是否是有規律的進出，如果是很不規律的進出，那說明客戶的收入和支出存在著很大的不確定性，銀行還是比較認可每個月有規律進出的流水，這代表了客戶穩定的收入。
第四、流水是否有人為操控的成分 這個考究起來就極為考驗信貸人員的眼裡了，因為現在很多流水都是養成式的，為了滿足銀行的要求而去刻意的做多流水，比如不同賬戶中的對倒資金、金額大進小出、小進大出等等。這在一定程度上需要審貸人員有很好的經驗和邏輯判斷能力。
第五、流水只是作為客戶正常經營、生活的一個重要憑證，但如何從流水中挑出真正用於經營的資金進出，還需要匹配著稅務、財報、單證等進行考核。
以上就是銀行基本的流水考核標准，每個銀行都有自己的考核范圍和尺度，所以針對每個銀行不同的要求，要做的准備工組也是不一樣的。
審核銀行流水，飛刀本職工作，飛刀做小貸二十多年說說看。
注意，這里核算收入不是核算有多少流水。例如，你沒事銀證轉賬，購買基金，這些都不能計算。老婆和你自己轉款的也不能算。
核算的是收入！是收入！收入！
銀行流水有的細節導致貸款失敗。
凡是小貸流水多的，說明客戶資金緊張，十幾個點的小貸，老用。這種貸款難通過。
如果在交易附言中，一堆借貸，這個就是民間借貸。一票否決哦！
如果有期貨投資，p2p投資，這種也是不行的。
一個最簡單的例子，哪怕你流水非常少，有問題，做銀行存單質押貸款，存1000萬，貸950萬，肯定夠做下來。
做一個正經的人，遠離投機，高利貸，正規經營，正規工作，貸款不是難事。
銀行流水是房貸審批中比較重要的一個資料，因為流水能夠體現一個人的現金流，現金流大的話意味著這個人的還款能力比較強。如果每個月流水比較穩定，同時金額也比較高，那是最理想的流水，但是現實中這類情況很難得出現。當然，達不到此要求的銀行流水也並非就一定不能辦理房貸，如果單張銀行卡中體現出的收入較低，借款人可提供自己名下的多張銀行卡的流水。
通常銀行在房貸審批的時候對流水的要求是房貸月供金額的2倍以上，這樣能夠確借款人有還款能力來歸還每月的房貸。
以上是我個人對這個問題的一些看法，希望能對你有幫助。
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來了，專業的人又來了。
先說結論，房貸不存在考慮額度之說。因為房貸的額度就等於房子總價減去首付金額。如房子總價100萬，首付為30萬，那房貸金額就是70萬，一分錢不多一分錢也不少，審批過後直接支付給開發商。
再就是流水問題，銀行主要看的就是進項，每個月穩定流入的資金都可以算作穩定收入來源，不是考慮凈利潤。舉個例子，你做生意每個月都有2萬左右的資金流入，我們就可以認為月收入可以達到2萬左右是有佐證的，至於流出的金額只是參考。
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④ 如何做好貸前調查工作
怎麼做好貸前調查:
1、堅持四個步驟。
（1）第一要聽，聽貸款人自我陳述的基本情況，以及聽貸款人周邊人對貸款人的描述，還可以通過貸款人的上下遊客戶了解了解借款人是否及時支付供貨商款，這一步驟幫助客戶經理對客戶整體情況做出一個初步判斷；
（2）第二就要查，在第一步的基礎上，客戶經理要對真實性進行調查，可以通過看客戶的營業執照，稅務登記證、貸款卡等的原件，財務報表，資質證明材料，對借款主體以及資質做出一個合理判斷，
（3）第三就要核實，第三步是根據前兩步搜集的信息的基礎上對財務信息、企業的經營狀況、抵質押物和保證人進行核實，如有不一致的情況，要求借款人進行合理解釋。
（4）最後一步是分析，通過上述三個的調查，客戶經理在了解到貸款人的大量信息後，還需要對借款人的相關信息進行分析加工整理，然後對對客戶的貸款風險與經營效益進行評價，對前期調查進行一個系統的分析過程。
2、劃分貸款類型
信貸風險通常分類為純信用風險和抵押類貸款，貸款的不同類型決定了不同信貸員的側重點也要有所改變。例如抵押類型的貸款，無論是抵押消費還是抵押經營的貸款，一定要去實地核實抵押物的真實性，看一看所抵押的抵押品是否為拆遷房，抵押物所處的地段，地理位置，戶型質量，升值潛力，與書面資料是否相符等，還要看抵押物與借款金額的匹配程度，而對於信用類的要從客戶信用出發，從客戶的信用資產到客戶的人品都是要重點調查的對象。
3、隱性負債排摸
貸前檢查一個重要的內容就是對經營主體以及實控人進行負債排摸，以防隱性負債的可能性，因此經辦人要在訪談過程中，對實控人在負債方面進行有意識的引導，經辦人員可以事先想好套話「不經意」詢問籌資人的融資途徑，比如籌資人有沒有從第三方平台或者民間信貸借過款，這些都是隱性負債的隱患。還有就是留心會計憑證，看看有沒有對外借款的借條，固定支付款項的憑證，與借款人提供的銀行流水進行比對分析。
4、查看債務人的環保情況。
隨著國家政策環境保護的常態化整治，將會依照經濟走向，制定出更多的環保策略，因此，金融機構一定要減少或者避免涉入環保不達標的企業，更不要涉及一些高污染的企業，這種企業隨時可能因為違反國家環保規定而面臨被查封的危險，倘若借款給他們，需要承受很大的風險，並且也不利於順應可持續發展戰略。
5、向有經驗的老信貸員進行請教。
整個貸前調查的准備階段，如果信貸員覺得自己經驗有所欠缺或者自己把握不住調查的方法重點，可以向有經驗的老信貸員請教，學習他們的調查重點，根據他們所傳授的經驗以及親身經歷吸取教訓，管住自己不足遺漏的地方，避免自己被客戶反套路，增加信貸風險的可能性。
6、多元化經營排摸
通過貸前走訪了解客戶是否還有其他一些經營投資，比如有沒有投入到娛樂行業、涉房等限制類的產業中去，多元化的排摸可以看企業貸款卡中有沒有關聯的信息，老闆配偶的個人徵信中有沒有相關的企業單位信息。拿出查詢軟體查一下這些企業股權上有沒有關聯就能確定了
⑤ 在調查個人貸款的客戶時，信貸員主要該問哪些核心的問題他們需要提供什麼如何判斷真假
1、家庭情況：婚姻狀況，供養人口，家庭收入，其中婚姻狀況是放到信用評級中的，離婚的要扣分。要提供身份證，結婚證，借款時夫妻要雙簽字，足以證明了。
2、收入情況：有固定工作的由單位開出收入證明，搞個體經營的要有財務報表或銀行賬單作為收入證明。銀行對賬單主要核實其貨款回籠狀況。
3、還款來源：一般以收入作為還款來源，也有約定以近期擬出售不動產作為還款來源的，但是極少。
4、借款用途：這是核心中的核心，銀行不放無指定用途貸款，用途必須合規。
5、擔保方式：保證、抵押、質押要有一種作為第二還款來源，如果是保證，保證人的情況也要核實，核實標准參照調查借款人的標准。抵押主要是看手續是否合法、合規，如果是第三方抵押（不是借款人自由的房產、土地等的情況）要核實情況，以防風險（抵押物所有人要借款由於種種原因不能借款而假借現在借款人名義申貸）。質押，比較簡單，存單拿來，核實放款。
6、借款人的工作情況或經營情況：與收入情況相似，不同的是重點核實其所在單位，核實其經營業務，如果搞個體或小企業經營的就參照企業貸款去了解，要看注冊資本，實收資本；借款人在企業中的身份，是法人代表還是大股東還是實際控制人；經營特殊行業的必須有特種行業生產經營許可證；主要經營范圍，企業目前雇員人數，生產銷售情況，應收賬款情況等等。企業財務不健全的，就估計個概數，然後將家庭資產、負債與經營資產、負債合並。如果以生產經營為目的申貸，家庭資產負債也可以不並入企業資產負債，其中要注意的是家庭與企業資產、負債如果要合並則必須一起合並，不能只並資產不並負債。
7、特殊情況：正面詢問或側面了解，借款人是否有未了解的官司案件，社會評價是否良好，有污點就談不起來了。