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2. 銀行風險管理部工作總結
銀行風險管理部工作總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,為此要我們寫一份總結。總結一般是怎麼寫的呢?以下是我收集整理的銀行風險管理部工作總結,希望對大家有所幫助。
很高興我能進入人民銀行的風險管理部進行實習生的工作,在實習期的這三個月中,我學習到了系統的審批流程以及工作流程。通過接觸我明白了自身的優缺點,也明白了自己今後的努力方向。這三個月我學習到了很多領導也教會了我很多,現在三個月即將過去,我對我三個月的工作進行總結與回顧。
一、我的工作內容。
因為我還是實習生,所以在加入人民銀行風險管理部進行實習的時候,我是有上級領導帶著我進行業務審批跟工作的。平時的工作主要是負責內部審批流程和操作流程。根據業務的特定性,我會根據審查其復雜了承諾跟風險承擔的能力,定期進行資產審核。並對於業務員的信用貸款進行分類總結。並對貸款人進行資產管理的審核,以及管理信貸風險包括分析以及憑借審核的流程。
二、平時工作的配合。
由於我剛加入銀行不久對銀行業,對各種銀行的辦事流程還不熟悉。在最開始我都是在同事的幫助下才能完成審批的流程,也感謝領導對我工作上的支持,對我細心的教導。在審查貸款人資金問題以及放貸核對的情況下,我認真負責的審批。並積極了跟業務員進行溝通,督查他們的每項工作,確保他們提交的資料准確無誤。我也會定期跟審核員進行溝通,確保他們的思想行為是積極健康的。
三、不足和反思。
對於我這種初出茅廬的新人來說,犯錯是在所難免的。我也知道自身的經驗不足,平時我會積極地跟同事進行溝通,確保在放貸的時候能夠有序地按照銀行的規章制度進行審批。我們組主要負責的是分析全行市場的風險以及政策的風險,審查貸款人是否符合國家政策的審批流程,確保每一批貸款都能夠有序的回籠。在這方面我還不夠經驗,需要多跟同事進行交流,評後我會為此不斷努力提升自己的金融知識。
在去年5月的時候我才進入現在的部門,剛一開始對自己本職的業務還不太熟悉,工作的時候經常會遇到瓶頸。當我在困難面前一籌莫展的時候,身邊的一些熱心的好同事和領導都挺身而出,給我提供指導和支持。有了他們的扶持我才從一個什麼都不懂的新人,漸漸成為一個稱職的員工,我能有現在這么大的進步他們功不可沒,在此我把本年度工作進行總結:
1、完善體系
一個是了解好自己所在崗位知識的新動態,及時的把先進的方法和技能給學到手,把陳舊的方案和理念進行完善更新。再者就是搭建內部協作體系,因為一個人的眼光和判斷很多時候都不夠准確,甚至偶爾會出現馬虎和誤判的情況,這個時候大家一同來把握判斷結果,能減少或者杜絕失誤的出現,讓風險控制評估更准確。
2、盡好職責
除了把我們部門的協作平台給建設好,關鍵還得靠大夥盡職把手頭的活干好。這個具體一點來說就是,每天有沒有按照規范的流程來操作,是否在上班的時候偷懶,自己本該完成的事情,卻一再的拖延和懈怠。然後是否有完成短期的工作目標,還有周期性的總結和匯報有沒有如期進行。
3、追求上進
從一來到我部那天開始我就在很刻苦的學習,一個自己工作范圍里的業務常識,在平時一有空閑就埋頭查看資料,利用一切時間給自己充電。經過這樣艱苦的奮戰我的業務能力突飛猛進,從一個無名的小職員,成為受領導重視的骨幹,後來被提升為小組長之後。我更加燃起了雄心,我將眼光放得更長遠,從宏觀的風控前景出發,不斷深挖專業的內涵,總結出了自己獨到的職業心得。
本人系XX銀行XX支行員工,XXXX年8月參加工作,任職風險管理部綜合統計崗。
在本人參加工作半年多時間來,受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧,在工作上亦受到了無微不至的指導,幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責XX支行全面風險管理政策的落實,監測、評價和控制的綜合管理部門,是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗,主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動態管理、分析。
在實際工作中,本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工台帳的錄入與核對,對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理,以便於及時准確的獲得各項信貸統計數據;對XX支行運行的老信貸系統進行維護和管理,對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析;提供**行各項信貸資產數據及明細,完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據;月度、季度、年度,獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外,我行新設了信息安全員一崗,本人即任風險管理部信息安全員,負責部門電腦網路信息安全的維護。
進入XX銀行半年多時間來,在領導和前輩的關心照顧下,本人抱著謙虛好學的態度努力工作,積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生,踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,面臨著全新的挑戰,這個過程不僅是專業的換位,更是一種思考方式和學習方法的換位,在綜合統計崗位上,領導和前輩的關心指導使本人認識到,嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考,才能獲得最准確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作,提供給我一個全新的學習機會,在XX優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,努力了解銀行業、金融業的運行規律,把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由於以上的認識,本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業務知識,嚴謹認真的完成了本職的統計工作,做到了及時、准確、完整的反映XX支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作,做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。
風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位,通過半年多的學習和實踐,我堅信能勝任崗位並做出成績;在今後的工作中,我也將繼續努力,成為更優秀的XX一員
風險管理部XX的工作,要更多的體現服務職能(為客戶做了什麼、為前台部門做了什麼,為全行做了什麼),體現培訓職能(創新培訓方式),體現監督指導職能(加大聯動模式)。
以精細管理提升制度執行力,以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰鬥力,以文化引領提升團隊凝聚力。
一、整合資源 優化配置
按照總行風險管理部的指導意見,結合XX的實際,對內設團隊的相關職能進一步細分,將原有五大中心重新設置為集中作業中心(清算中心和出納中心)、XX風險控制中心和XX質量管理中心,並分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精乾的XX管理體系及科學的XX管理模式,達到「流程順暢、風險可控」的工作目標,提高分行XX管理能力,有效發揮XX管理的支持保障作用。
二、建章立制,提升業務執行力和團隊凝聚力
編制分行風險管理部管理手冊,通過闡述風險管理部部門文化和警訓,明確風險管理部部門定位和職責,建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考核機制等八方面的要求,科學規范的建立一支高效的XX團隊,提高組織機構整體運作和執行能力,更好的為前台經營部門和客戶服務。
根據學什麼補什麼的要求,各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管,並嚴格執行。
三、打好組合拳 優化創新模式 提升風險管理水平
(一)培訓+考核,提高員工業務知識水平,規范員工操作行為。一是改變對管理人員(中心主管和XX主管)的培訓模式,加入管理元素,提升主管管理水平;二是改變內容,用圖片代替文字,用圖表代替數字,使枯燥的內容變得直觀易懂,提高員工的業務認知度。
(二)監督檢查+跟蹤規范,促使營業機構各項業務統一,員工操作驅於規范。
改變檢查模式,加大後續問題整改和跟蹤檢查的力度,做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。
改善監督方式,事後監督崗做好賬務監督的同時,開展每周一個業務種類,討論業務操作、憑證擺放等,逐步將全行業務統一、規范。
(三)風險刊物+數據分析,努力提高營業機構和XX人員風險防範意識和能力。為機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行為起到參考並在XX業務等方面起到一定的指導作用。
(五) 科技+業務,省時省力,改善客戶及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作,深入網點一線,用風險管理部和科技部融合的視角,挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發,旨在進一步提高客戶服務能力和業務風險環節的防範。
四、專項活動,嚴控風險重點
一季度開展各條線部門問題的對照梳理,由各業務主管對照問題匯總,查找本中心或委派行存在的問題並加以整改;二季度「人人挖遺漏,處處防風險」的百條風險建議活動,組織所有XX人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選「慧眼獎」,涌現有一些有價值的防風險建議。三季度XX主管案例大會演,對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析,以點促面,進一步加強「合規文化」建設,切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識;四季度舉辦業務主管座談會,對全年風險性業務差錯進行逐一分析討論。
XX年是銀行風險管理工作全面提升階段的開局之年,風險管理部年初制定XX管理改革的總體思路,提出以「鞏固、精細、轉變」為原則,以「提高XX處理能力、強化XX風險管控」作為工作重點,豐富XX管理手段,突出業務集中處理,強化內控管理,提高服務水平,保障XX監控工作效能,防範XX業務風險,努力加強分行XX管理工作的轉變,向特色、主動、多維和輔導轉變。
XX年,風險管理部將繼續發揮保障、服務、風險管控職能,打好「組合拳」,努力推進全行XX業務健康有序發展,為XX管理工作全面提升繼續努力。
現將XX年的工作總結和XX年工作計劃匯報如下:
一、人員合理配置,確保營業機構業務正常運行
XX主管是營業機構業務XX的現場組織者,是重要業務的授權和審批者,是XX風險的事中控制者,種種職責都說明XX主管在營業機構的重要性,所以做好XX主管理的尤為重要。XX年風險管理部制定了XX主管輪崗位方案,保障XX隊伍的優化、廉潔、高效,保證業務XX人員全面掌握核算和管理要求;二是建立XX主管輪休制,避免休假高峰期軋堆休假,保障營業機構業務的正常開展,保證XX主管的正常休假,同時透過機動XX主管的輪替,作為XX主管的履職檢閱,發現和整改XX主管好的方法和錯誤的做法,達到全行統一標准;三是做好營業機構XX主管的補充和配備工作,協助XX主管做好支行的各項XX業務正常開展。
二、 業務培訓到位,確保各項業務操作合規
新業務產生後,業務發展的好壞,其中首要的就是培訓到不到位,所以培訓工作很重要,風險管理部認真梳理以往的培訓方式,總結培訓的效果,年初重新制定「XX業務培訓方案」,採取集中培訓(每周XX主管和專職人員培訓),分層次轉培訓(由XX主管轉培訓受派機構的XX人員),集中考核(由風險管理部組織考試)的方式,以期達到各層級XX人員不斷提高專業素質和業務技能,確保具備履行本崗位職責的能力,以促進全體XX人員服務水平持續提高。
三、業務集中上收,確保業務順暢高效便捷,促進網點轉型
從3月份開始,總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開戶及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬戶錄入業務、加密代發工資等9大項25種業務。為支行減負、為XX人員減壓,把風險集中化,把業務流程化,把管理扁平化,讓櫃面員工有機會、有時間充分的發揮其「一句話」的職能。
截止目前已初步形成「網點全面受理、後台集中處理」的業務XX格局,逐步實現業務集約運行、風險集中控制和XX效率提升。從而提高我行業務XX效率,加強操作風險事中防控,促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。
業務集中上收,為支行減員13人,為對公人員減壓50%,為對公人員轉移風險50%。
四、創新風險管控方式,提升營業機構風險防範水平
為全面提升分行XX管理工作水平,有效控制基層行操作風險,圍繞XX工作服務基層、提升員工專業素質,風險管理部努力創新,通過編制「XX業務風險月刊」、「XX業務風險季刊」,通過下發「風險警示書」,通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派XX業務監督人員到風險薄弱網點監督指導、通過召開全行XX業務操作風險案防大會等方式,給營業機構負責人和XX主管提供參考,更加方便、直觀、有針對性的使支行XX工作有的放矢,使XX人員增強風險防範意識,保護自己,保護他人,保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。
五、科技與業務結合,構建快捷模式,努力實現業務
業務的開辦結合科技的力量可以使辦理業務的速度和准確率倍增,風險管理部與信息科技部密切合作開發了「分行業務集中處理綜合填單系統」,「知識庫」,「問題庫」、「數據報表系統」,小小的系統程序給支行和員工提供了數據參考和業務查詢,管理人員通過數據分析,填單平台即提升了客戶的滿意度,提高了業務核算質量,還減少了XX人員的工作量,體現了科技與業務的完美結合。
本人系xxxxx支行員工,20xx年8月參加工作,任職風險管理部綜合統計崗。
在本人參加工作半年多時間來,受到領導和各位前輩多方面的關心和
照顧,在工作上亦受到了無微不至的指導,幫助我快速的勝任崗位。風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實,監測、評價和控制的綜合管理部門,是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗,主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動態管理、分析。
在實際工作中,本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工台帳的錄入與核對,對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理,以便於及時准確的獲得各項信貸統計數據;對xx支行運行的'老信貸系統進行維護和管理,對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析;提供xx行各項信貸資產數據及明細,完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據;月度、季度、年度,獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外,我行新設了信息安全員一崗,本人即任風險管理部信息安全員,負責部門電腦網路信息安全的維護。
進入xxx半年多時間來,在領導和前輩的關心照顧下,本人抱著謙虛好學的態度努力工作,積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生,踏上工作崗位接觸全新的x工作,面臨著全新的挑戰,這個過程不僅是專業的換位,更是一種思考方式和學習方法的換位,在綜合統計崗位上,領導和前輩的關心指導使本人認識到,嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考,才能獲得最准確的統計數據和最高的工作效率。也正是x業這種對我而言全新的工作,提供給我一個全新的學習機會,在xx優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,努力了解x業、金融業的運行規律,把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由於以上的認識,本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業務知識,嚴謹認真的完成了本職的統計工作,做到了及時、准確、完整的反映xx支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作,做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。
風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位,通過半年多的學習和實踐,我堅信能勝任崗位並做出成績;在今後的工作中,我也將繼續努力,成為更優秀的xx一員。
進入xx銀行半年多時間來,在領導和前輩的關心照顧下,本人抱著謙虛好學的態度努力工作,積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生,踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,面臨著全新的挑戰,這個過程不僅是專業的換位,更是一種思考方式和
學習方法
的換位,在綜合統計崗位上,領導和前輩的關心指導使本人認識到,嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考,才能獲得最准確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作,提供給我一個全新的學習機會,在xx優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,努力了解銀行業、金融業的運行規律,把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實,監測、評價和控制的綜合管理部門,是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗,主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動態管理、分析。
在實際工作中,本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工台帳的錄入與核對,對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理,以便於及時准確的獲得各項信貸統計數據;對xx支行運行的老信貸系統進行維護和管理,對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析;提供xx行各項信貸資產數據及明細,完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據;月度、季度、年度,獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外,我行新設了信息安全員一崗,本人即任風險管理部信息安全員,負責部門電腦網路信息安全的維護。
正是由於以上的認識,本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業務知識,嚴謹認真的完成了本職的統計工作,做到了及時、准確、完整的反映xx支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作,做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。
風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位,通過半年多的學習和實踐,我堅信能勝任崗位並做出成績;在今後的工作中,我也將繼續努力,成為更優秀的xx一員。
為全面了解銀行的風險管理情況,切實提高本行的風險水平,增強識別,計量,檢測和控制風險的能力,為本行實行全面風險管理務實基礎,銀行成立以來,我部門主要做了以下工作,現將風險管理部近段工作做一個簡要的總結:
一、建章立制,搭建架構
首先,根據銀監部門的監管要求,結合XX銀行發展的需要,我部門通過學習借鑒、摸索,現已草擬不良貸款管理、責任追究、內部控制、風險管理等方面等十六項基本制度,正在進一步完善,部分文件正在審閱下發中。其次,全行已經初步明確了各級的風險管理架構和職責,並且在本行成立之初就設置了風險管理部,專司從事風險管理工作,現有人員3人。
二、摸清家底,務實基礎
銀行成立之後,我部門在領導的安排下,通過一系列的自查、檢查對我行的資產質量和資產管理情況進行了深入的檢查,為以後各項工作的順利開展夯實了基礎,為領導的決策提供了一句。一是重視基礎工作,造具清冊。對全行到、逾期貸款及新增不良貸款、大額貸款、不良資產及抵貸資產進行了摸底造冊,將表內外不良貸款台帳整合,明細造冊。二是加強檢查監督,摸清底子。根據省聯社文件要求不熟完成了勝訴未執行涉政不良貸款清收工作和信貸違規十條的自查工作;組織開展全行信貸風險排查,對全行新放貸款、不良貸款、抵質押、保證擔保情況、假冒名貸款、貸款新規及支付落實情況、關聯貸款進行了全面風險排查;完成省聯社風險管理工作專項督查的准備工作;下發抵押品清理的通知。三是創新動態管理,風險提示。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進行了風險提示,並督促管理和清收工作。
三、當好助手,籌備改革
為了本行改革的順利進行,我部門承接了改革的很多基礎性工作,主要是招牌噴繪布、網點銅牌,屋頂發光字的製作安裝,現已基本完工。
下一步,我部門將從以下幾個方面開展工作:
一、進一步完善部門制度。
下發不良貸款責任追究、風險經理等方面的文件,以便有章可循。
二、加強對不良貸款的管理。
一是不良貸款台帳管理系統數據規范到各支行統一上報,加強管理。二是將全行不良貸款建立台帳,明確包收責任人和管理責任人,指定清收計劃。三是借抵押品清理的機會,督促各支行澄清不良貸款抵押品情況,特別是不良和股金購買不良貸款的抵押品,要求建立台帳、制定處置計劃,加大處置力度。同時對已經出現的可能出現風險的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或採取保全措施,防範風險。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書面說明情況,分析形成原因,落實處置措施。
三、加強與各職能部門之間的聯動。
通過全面的業務檢查發現風險,對風險進行提示,促進各項業務的健康發展。
四、組織開展風險管理知識培訓。
提高全員風險意識,為建立全面風險管理長效機制打下良好基礎。
五、建議
建議總行召集財務、信貸、風險管理等相關部門就因網點整合造成不良貸款賬務與資料分離,不良貸款管理與催收較為混亂現象進行統一規范。
3. 銀行清收人員工作總結
銀行清收人員 工作總結
以下是我給大家整理的關於銀行清收人員工作總結,希望可以幫到大家!
雖然銀行從業時間並不算太長,從真正干清收工作那天起,就一直和不良貸款有過不間斷的接觸。少的幾萬,大的幾百萬,遇見各種各樣的情況,也頗有些 心得體會 。每收回一筆貸款,心中便有一絲成就感,如同打了勝仗。
近年來,經濟新常態下,自然災害較為頻發,不良貸款增長較快。過去一些靠膽大發家的老闆,經營規模掘頌和利潤均不同程度地縮水、下滑,甚至難以為繼。很多不良貸款戶,大都不太說的清楚自己是怎樣發的家,但現在都知道自己是怎麼敗的家了。至於如何與不還貸款者鬥智斗勇,最終戰而勝之,其中的酸甜苦辣,不可勝言。
1、三個基礎要夯實好
一要充分尊重信貸管理部門和貸審會提出的意見和建議。一筆貸款發放前,對相關人員提出的意見和建議,必須高度重視,充分採納。我發現,我行出現的不良貸款,信貸管理部門和貸審會都曾經提出過較多的意見和建議。雖然他們對企業的接觸和了解不如信貸員深入,但他們從不同角度做出的結論非常准確,能夠反映諸多在前期調查中忽略的問題。
二要完善每一筆貸款資料和相關手續。事實證明,往往到了起訴或執行時,總能判租找出貸款資料中的問題和缺陷。每逢其時,一身冷汗,叫苦不迭!
三是要對貸款客戶有著深入的了解。除了要對貸款客戶的經營收入情況進行充分深入地了解外,更要關注其家庭情況、日常愛好、親戚朋友等各方面的關系。一旦貸款出現問題,往往能夠從上述的細節中發現解決問題的途徑。
2、三種關系要處理好
一是處理好與上級領導的關系,依靠但不依賴。貸款出現問題後,行領導及相關管理部門起著至關重要的作用。沒有他們的支持和幫助,在處置不良貸款面前,清收的力量是杯水車薪,難以為繼的。但如果完全依賴他們來解決,一切都要等領導出面才開始行動,自己不能主動出擊,很有可能延誤戰機。
二是處理好與法院的關系,做到配合不拖延。從起訴、立案、判決到執行,涉及到的環節太多,法院工作人員的配合和效率至關重要。一個環節延誤,一個人不配合,勢必影響整體工作的推進。
三是處理好與客戶的關系,做到援手不絕交。貸款出現問題,其實是銀行與借款人都不願看到的,是一個雙輸的局面。越是在這個時候,越要與客戶搞好關系,能救則救,能幫則幫。借款人與銀行關系的好壞,並不表現在經營情況好時選擇哪家銀行合作,而是在危難時選擇將最後一筆錢還給哪家銀行。對簿公堂,是最後一招棋。借款人出現風險時已經是匹死馬,關鍵是還能不能救。手續再完備,事實再明確,程序再合法,借款人拿不出錢,官司打到最高院也沒用。一打就贏,一贏就損失。
3、三個環節要把握好
一是貸款到期前。預警不等於不良。貸款出現逾期前,肯定會有蛛絲馬跡。把握好這個環節,在貸款到期前與客戶充分溝通,在政策允許范圍內,積極想辦法,力爭把問題化解在萌芽階段。只要不是走投無路或惡意逃債,客戶是不會對出現不良記錄無動於衷的。只要能夠制定出雙方都能接受的解決方案,客戶一定會積極配合。
二是准備起訴、執行前。貸款一旦出現逾期,借款人的思想會發生非常大的變化。往往是昨天還絞盡腦汁想辦法籌錢還款,一夜之間就來個180度轉彎。由原來的積極配合你,這把劍就懸在頭上,一切看你的表現。這是一種威懾,然後實事求是地採取扶持的態度,以情動人,恩威並施!
三是實施起訴、執行後。這個環節其實已是無奈之舉,對於惡意逃債,只能是該出手時就出手,突出一個“快”字。第一時間行動,第一時間處理。出手要快,下手要狠。查封、保全、執行保證人等等,總之要想方設法採取高壓態勢,給予其巨大的心理壓力。但法院不是為一家銀行開的,這個階段往往會陷入漫長的等待執行過程,一旦出現這種情況,勢必會陷入被動。可能發展到自暴自棄,甚至變成老掘散兆賴。千年認賬,萬年不還。這個環節應該給老闆打氣,幫助他樹立東山再起的信心,並積極幫其出主意、想辦法。同時要給予其一種威懾,採取中天懸劍的策略:我隨時都可以起訴。
4、三種“氣”必不可少
一是“正氣”。欠債還錢,天經地義!面對惡意逃債者,必須保持自己強大的心理優勢,切不可被其牽著鼻子走。適當的同情和幫助是必須的,但如果陷入一些瑣碎的問題當中,被其迷惑利用,心存僥幸,優柔寡斷,縮手縮腳,必然陷入被動。
二是“霸氣”。貸款逾期後,藏匿不出的、窮於應付的、蠻不講理的眾生相都會遇到。道理講不清的時候,有必要來一點霸氣,他橫你比他還橫,這個時候,往往打的是心理戰。對方拿你沒辦法,你就勝了。
三是“大氣”。對於那些能夠配合工作、主動制定還款計劃或是確實有困難的客戶,建議表現的大氣一些。應該積極與上級領導和相關部門溝通,講明情況,合理合法的范圍內,只要沒有大的損失,能讓則讓,能免則免。眼前留一線、日後好相見。追債追成了冤家,是不明智的。
以上是個人自從事不良貸款清收工作以來,總結的一些淺見。“聖人不治已病治未病,不治已亂治未亂。”能夠做到事前掌控好風險,把風險處理在萌芽階段,才是最好的經驗之談。
4. 不良信貸資產 [2010XX銀行開展清收盤活不良信貸資產活動的工作總結]
XX 銀行不良貸款清收攻堅活動 工作總結 2010年,面對不良貸款反彈的嚴峻形勢,XX 總行相繼於4月2日和7月29日先後兩次召開了全省XX 銀行不良貸款清收攻堅活動電視電話動員大會,向全省XX 銀行發出了「向不良貸款要效益、降風險」的總動員。會後,XX 銀行積極響應XX 總行的號召,及時召開動員大會,制定活動方案,落實清收措施,精心組織,周密部署,確保不良貸款清收攻堅活動的順利推進。通過認真分析我市農村XX 支行清收盤活不良信貸資產工作面臨的形勢和存在問題,進一步統一思想,堅定信心,把清收盤活不良信貸資產攻堅活動全面推向新的高潮,確保清收攻堅活動取得全面勝利沖敗。全年累計清收盤活表內不良貸款XX 萬元,其中以現金方式收回XX 萬元,佔XX%,不良貸款較年初純降XX 萬元,占年任務XX 萬元的XX%,占攻堅任務XX 萬元XX%,年末不良貸款佔比為XX%,較年初下降了XX 個百分點。通過一系列行之有效、多管齊下的方法措施,強力推進此項活動,取得了較好成績。現將我市2010年開展清收不良信貸資產攻堅活動情況匯報如下:
一、制定計劃,明確目標
1、五級不良貸款偏離度控制在XX%以內的前提下,全年凈降XX 萬元,其中:次級純降XX 萬元,可疑、損失純降XX 萬元,且以現金方式收回比例不得低於XX%,金額不得少於XX 萬元,佔比較年初下降XX 個百分點;
2、央行票據臵換貸款現金收回XX 萬元,較上年下降XX%;賬銷案存已核銷呆賬貸款現金收回XX 萬元,較上年下降XX%;
3、清收處臵不良非信貸資產XX 萬元,較上年下降XX%;
4、職工個人「三違」不良貸款下降XX%;
5、四級不良貸款「零」增長,保持上年底余額。
二、成立組織,加強領導
為使清收盤活不良信貸資產工作能夠卓有成效,廣泛深入、順利開展,XX 銀行成立了清收盤活不良貸款攻堅工作領導小組。組長由行長XX 同志擔任,副組長由XX 擔任,成員由兩名副主任、資產風險管理部、業務發展部、財務核算部、科技信息部、稽核監察部負責人組成;領導小組下設辦公室,辦公室設在風險管理部;辦公室主任由總行分管風險部門的領導兼任,辦公室副主任由資產風險管理部負責人擔任。
領導小組和辦公室的工作職責是:負責清收盤活工作的組織、協調、幫助、指導、督促、檢查和考核工作,及時制定 工作計劃 、研究工作措施、通報工作進度、檢查工作質量、考核工作成果、交流工作經驗,解決清收盤活中的實際問題和困難,確保清收盤活工作有計劃、按步驟進行,保證目標任務的如期實現。各XX 支行也成立了相應的清收盤活不良貸款攻堅活動組織機構,明確工作職責,夯實工作任務。
三、劃分階段,安排時間
本次清收盤活不良貸款攻堅活動,時間從2010年4月開始,到2010年12月底結束,共分三個階段。
第一階段:宣傳動員、調查摸底階段
從2010年4月5日開始至4月30日。各XX 支行要針對此項工作,逐級召開動員會,及時進行安排部署,統一思想認識,全面推動清收盤活工作的順姿襲利開展。要對全轄貸款進行全面調查摸底,逐戶逐筆抄列賬面不良貸款和分類不實的不良貸款清冊,制定相應的清收盤活工作計劃、目標任務和激勵措施,充分調動全員的工作積極性,有計劃、有目標的開展工作。
第二階段:多策並舉、清收盤活階段
從2010年5月1日開始至12月31日。各XX 支行要根據不良貸款清冊,分門別類、多策並舉,逐戶落實責任人,制定清收盤
活措施。要充分藉助政府、司法等支行會各界力量,創新方式,加快不良貸款的清收化解。各支行要按月統計上報清收進度,按季通報工作進展情況,及時總結推廣好的經驗做法。要定期散冊顫進行稽核檢查,對弄虛作假的行為及時糾正、嚴肅查處,確保清收攻堅工作的順利推進,取得實效。
第三階段:總結表彰、考核兌現階段
從2010年底開始至2011年1月底。各支行要對清收盤活不良信貸資產工作進行認真總結。在對不良貸款清降任務完成情況認真核實的基礎上,要及時按照相應激勵政策予以考核兌現。對於清收工作不力、清收任務完成差或有弄虛作假行為的單位和個人,要在全轄進行通報,並視情節對相關單位和責任人進行處罰;對清收不良貸款成績優異的XX 支行、分支行和個人予以表彰和獎勵。
四、多策並舉,強化措施
1、提高認識,明確職責,落實清收工作責任。
一是摸清基數,夯實任務。按照不良貸款余額把清收責任層層分解到支行,落實到人,做到筆筆有人問,戶戶有人管,形成上下聯動,齊抓共管的工作氛圍。
二是領導重視,以身作則,實行包抓責任制。總行領導班子成員和各部門,主抓大額異地不良貸款,如XXX 等戶大額貸款;上至總行領導及機關工作人員,下至一般客戶經理,每人包抓5戶,每戶金額在X 萬元以上,且五級為可疑和損失類、四級為「雙呆」的不良貸款清收責任制,全市有XX 名職工,包抓3萬元以上不良貸款戶XX 戶,金額XX 萬元,逐人建立清收責任台賬,逐季評比通報,與工資總額的20%掛鉤,年底一次性考核兌現。
三是加強貸後管理,及時風險預警提示,強化督辦約束機制。資產風險管理部對單筆3萬元以上不良貸款和5萬元以上正
常貸款,均逐戶建立了台賬;對各支行次月將要到期或已形成逾期的單筆3萬元以上大額貸款,逐月逐支行列印出花名冊,通知到網點、包片客戶經理和責任人,要求迅速採取措施,及時收回;對盤活不力,導致不良貸款上升的支行,及時風險預警提示,通報批評,限期整改,先後對XX 等支行風險預警書面提示X 余次;對已形成不良的貸款向原發放責任人和現任包片客戶經理下發《督辦函》XX 余份,責令其限期清收;對將要到期的正常大額貸款,在到期前15天,向管貸客戶經理下發《風險預警通知書》XX 份,電話通知XX 多次,要求按期收回貸款。
四是實行總行領導包片、部門包支行、XX 支行、分支行和信貸員包戶的重點聯系制度和責任追究制度。對按月按季完不成四、五級不良貸款清收盤活任務的,除經濟處罰外,要在全轄進行通報批評、書面警告;對連續三個季度完不成任務的,要給予降級、降職、調離、取消高管人員任職資格、就地免職、撤職等行政措施。XX 支行未完成8月份不良貸款純降任務,分支行主任就地免職;對XX 等六個分支行未完成8、9兩月不良貸款收回任務取銷了本季績效工資。
2、區別對待,分類施策,科學制定清收措施。
由於每戶、每筆不良貸款的成因不同,時段不同,形態不同,採取的清收方法也應不同,要加以區別,實施分類管理;要有針對性,區別對待,分類指導,實行一戶一策、多策並舉促清收。按照先易後難、先近後遠、先點後面、先實後虛、先內後外、先上後下、先獎後罰、先本後息、先談後訴、先減後免「十先十後」的原則和方法,逐戶制定清收盤活計劃和方案。對次級類貸款,應加強對其經營情況的監控和貸款本息的催收,保證貸款的訴訟時效,密切注意貸款保證人及抵(質)押物的情況,及時發現風險,進行盤活轉化或適時退出,在最終形成
損失之前及時規避風險。對可疑類貸款,應積極採取法律手段,追究保證人責任或行使抵質押權,並加強對借款人資產的監控,密切關注借款人的合並、重組等改制行為對收回貸款的影響,採取相應的資產保全措施,防止借款人資產流失,懸空債務。對損失類貸款,應足額申報債權,依法參與企業破產清算,盡可能減少損失。
一是對支行內大額、多頭不良貸款,由XX 支行集中清收;對市轄內大額、多頭不良貸款,由總行集中清收,從而有效降低清收成本,提高清收效率。
二是對屬於歷史遺留,清收難度大的不良貸款,要採取系統攻關、支行會招標清收的措施。充分動員有關系、有能力的內部職工和支行會力量進行清收。
三是對於有抵質押擔保的不良貸款,能變現處臵的要及時變現清收,不能及時變現的要採取以物抵債的形式進行清收;全年處臵抵質押物收回貸款X 戶X 筆,金額XX 萬元。
四是對於涉政不良貸款,充分依靠黨政部門的支持,採取行政措施進行清收;主攻鄉鎮政府貸款、政府部門及其企業貸款、黨政幹部及其公職人員貸款、村組貸款等;自2010年1月始,總行抽調兩名業務骨幹,並由分管副主任負責,長期配合、協助監察局清收涉政不良貸款,全年累計收回涉政不良貸款XX 戶,XX 筆,金額XX 萬元,利息XX 萬元,落實多年無人問津、債務懸空村組貸款XX 余萬元。
五是對賴債戶、釘子戶、有錢不還戶等影響較大,性質惡劣,阻礙清收盤活工作的貸戶,堅決予以訴訟,加大依法清收力度,達到起訴一戶,收回一戶,震懾一片的作用,掃清清收盤活不良信貸資產攻堅活動中的攔路虎;今年以來全市共起訴了五戶,金額XX 萬元,已執行收回XX 萬元,剩餘XX 萬元有望在
2011年一季度前全部收回。
六是對於小額不良貸款,動員各基層客戶經理、會計、出納人員進行全員清收。在本次清收攻堅活動中,非常注重小額不良貸款的清收工作,力爭徹底消滅單筆千元以下的小額不良貸款。累計收回千元以下小額貸款XX 戶,XX 筆,金額XX 元。
七是對於提供虛假信息,內外勾結,採取騙取手段形成的不良貸款,涉嫌詐騙的,主動爭取公安機關經偵力量協助清收。
八是對於已臵換、已核銷和委託代理不良貸款,積極探索和借鑒資產管理公司的經驗和做法,採取打包、轉讓、招標、拍賣等方式進行處臵;全年累計收回已呆賬核銷貸款XX 萬元,占年任務XX 萬元的XX%;收回已票據臵換貸款XX 萬元,占年任務XX 萬元的XX%;
九是嚴格信貸問責,加大「三違」不良貸款的清收力度。加強「三違」貸款管理,逐筆落實責任,對形成「雙呆」的不良貸款,按比例從職工工資中扣收。同時,已全面啟動《XX 市XX 支行職工三違貸款責任追究辦法》,根據情節責令責任人限期清收,限期清收不回的,按照一定比例進行賠償;據統計,有XX 名職工收回個人「三違」貸款XX 戶XX 筆XX 萬元,有XX 名職工個人「三違」貸款已全部收清,有XX 名職工因發放貸款形成損失,個人賠償收回XX 萬元。
十是對多年掛賬抵債資產,採取公開拍賣等方式加快處臵。對城區支行抵債資產進行了處臵變現,收回掛賬抵債資產,盤活處臵不良非信貸資產XX 萬元,占年任務XX 萬元的XX%萬元。
3、身先士卒,模範帶頭,竭力包戶清收大額不良貸款。 為使清收盤活不良信貸資產工作能夠卓有成效,取得實實在在的效果,總行領導身先士卒,率先垂範,班子成員帶頭清收包大戶不良貸款。總行5名領導包抓XX 戶XX 筆金額XX 萬元
不良貸款,止2010年底清收盤活XX 戶XX 筆金額XX 萬元,佔比分別為XX%、XX%和XX%。行長XX 同志包抓XX 市土地收購儲備中心可疑類貸款XX 萬元和XX 市委賓館已票據臵換貸款XX 萬元,通過做大量工作,於2010年底兩戶XX 筆本金XX 萬元不良貸款以現金方式全額收回,收回利息XX 萬元;總行主任XX 同志包抓XX 公司可疑類貸款XX 萬元、XX 公司次級類貸款XX 萬元和XX 個人次級類貸款XX 萬元,止年底全部清收盤活,其中以現金方式收回本金XX 萬元,利息XX 余萬元;總行班子其他X 名成員都能積極清收盤活自身包抓的大額不良貸款戶,且均收到了良好效果。由於領導班子能夠以身作則,成效明顯,為推動全市XX 支行開展清收盤活不良信貸資產攻堅活動起到了積極、巨大的推動和帶頭作用。
4、大膽嘗試,積極探索,不斷創新清收方式。
我支行在最大限度維護XX 支行債權、減少損失的前提下,創新不良貸款的清收思路和工作方法,在處臵過程中,靈活運用打包出售、貸款重組、債務轉移等方式,積極推行不良貸款清收「五集中」:一是以市總行為主體對不良貸款和抵債資產的集中管理模式,減少清收成本,提高清收效率。二是以市為單位集中拍賣模式,擴大拍賣范圍,提高拍賣成效。三是集中提級執行、異地執行活動,提升執行檔次,提高執行效率。四是推行不良貸款批量集中處臵,最大限度擴大處臵效果。五是加強呆賬貸款集中核銷,抓住當前出台的有關財政、稅務政策的有利時機,加大對不良貸款的核銷力度,全年共核銷呆賬貸款XX 戶XX 筆金額XX 萬元,占任務XX 萬元的XX%。
5、積極協調,緊密配合,優化清收外部環境。
我支行充分利用市委監察局幫助涉政貸款的集中清理清收和市法院集中清理執行積案兩項活動的有利時機,積極主動地
做好與當地黨政機關和司法機關的溝通工作,充分依靠政府和司法力量促進不良貸款清收整體工作。一是精心組織、密切配合,積極協助監察機關做好清理黨政機關及其工作人員貸款的數據統計和清收措施落實工作,確保涉政不良貸款的清理工作取得實效。二是主動與法院協調配合,定期對執行積案情況進行匯總統計,針對執行積案工作中的實際情況,分類排隊、逐個梳理、解決具體問題,力爭案件得到執行,收回不良貸款,執行回積案長達X 年的XX 支行貸戶XX 貸款本息XX 萬元,執行回積案長達XX 年的XX 支行XX 廠陳欠貸款本息XX 萬元。
6、政策優惠,實行獎勵,突出清收盤活效果。
一是利用優惠政策,讓利於貸戶。對還款確有困難,一時難以還清的,在保證XX 支行實現最大債權,信貸資金不受損失的前提下,按照《關於印發〈XX 市XX 總行清收不良信貸資產激勵辦法(試行)〉的通知》精神,可採取「XX 」的辦法, 靈活運用優惠政策予以盤活。
二是實行獎勵,鼓勵清收有功人員。對組織、協調、實施清收盤活不良信貸資產工作的單位和個人,內部包括信貸人員、主管領導和部門、上級有關部門;外部包括政府、司法、公安有關部門和支行會人員等均可實行獎勵。獎勵應本著「誰收回,誰受益」、「內外一致,同等對待、」「多勞多得,按量付酬」、「集體協助清收,利益適當分配」和「以實收現金計付」的原則,切實起到激勵先進,充分調動全員及支行會各界清收盤活不良貸款的積極性,達到清收效果和目的的作用。
7、加強宣傳,依法收貸,注重清收方法策略。
一是利用新聞媒體、有線電視、電影晚會、簡訊息、宣傳移動車等,巡迴全市,搞好依法收貸宣傳,掀起清收高潮,為清收盤活工作營造良好的環境和氛圍。
二是總行成立了依法收貸工作隊,指導、督促、協助各支行抓好重點戶、難纏戶、釘子戶的清收盤活工作。
三是有7個XX 支行也成立了3—5人的收貸工作隊,有分有合,集中攻克扯皮賴債戶、有錢不還戶、釘子戶和難纏戶等。
8、選點示範,以點帶面,全力推動整體清收工作。
我支行隨時總結清收攻堅活動中好的做法、好的經驗,及時向上級部門和全轄進行通報,積極推廣,全面推動清收攻堅活動。結合我市實際,選擇了兩個不良貸款清收活動措施得力、成效顯著的XX 支行,在該支行召開全市不良貸款清收攻堅活動現場會,進行現場學習,以點帶面,全面推廣,整體推動活動的深入開展,加快我市XX 支行不良貸款的清收步伐。
五、清收艱難,問題較多
一年來,XX 銀行為了開展好清收盤活不良信貸資產攻堅活動,竭力盤活不良信貸資產,採取了一些有力措施,也取得了一定成效,然而,由於存在以下幾個方面困難和問題,致使我市XX 支行在盤活不良信貸資產工作中仍舉步維艱,任重而道遠,成效與要求還相差很遠。
一是支行會信用體系不健全,難以從根本上遏制逃廢債務行為。由於受經濟大潮沖擊,部分借款人道德觀念喪失,誠信意識低下,有錢不還、惡意騙貸逃債行為屢屢發生,而XX 支行由於電子化建設滯後,借款人信息還無法做到共享,導致惡意賴債的借款人多頭騙貸行為屢禁不止。加之,現階段我國法制建設還處於起步時期,對於轉移資產、惡意騙貸、逃廢金融機構債務等行為還未從立法上予以禁絕,在一定程度上形成了逃廢債行為生存的空間。
二是農業產業結構調整中的盲目投資,給XX 支行的信貸資金造成了較大損失。為了全面配合地方黨政開展農業產業結構
調整,增加農民收入,但由於個別產業結構調整項目缺乏科學論證,沒有進行市場分析或相關的配套設施不健全,這些項目建設最終以失敗而告終,直接導致XX 支行投放的貸款蒙受損失。如:我市大面積種植黃姜,由於市場價格暴跌,姜農普遍受損;原XX 化工廠,盲目擴大雙烯生產線,一天未投產,企業就停產關閉等。
三是不良貸款風險防範化解措施單一,處臵方式創新仍處於起步階段。近年來,隨著XX 支行不良貸款形式的多樣化,不良貸款的處臵方式卻沒有實現多元化,處臵方式大都仍然採取現金清收和盤活兩種方式,這兩種方式雖然是最直接有效的處臵手段,但在實際工作中也暴露出了它們的局限性和缺陷性,尤其是盤活不良貸款,也就是借新還舊貸款,一定程度上已蛻變成為以貸收息、賴債不還、關聯企業貸款等違規行為的「溫床」。而近兩年出現的一些處臵不良貸款的新舉措、新方法,如以物抵債、拍賣資產、債權臵換、打包處理、借據拍賣、招標清收等方式卻還處於探索起步階段,由於缺少法律、法規、政策方面的支持,難以操作和進行推廣。
四是依法訴訟難以為系,維權力量仍顯薄弱。依法訴訟一直是XX 支行維護債權最終也是最有力的「武器」,但是近年來我市XX 支行卻很少利用這一「武器」,究其原因:一是成本高,收效小。按照一件案子一審、二審甚至重審,XX 支行將在訴訟案件上花費大量的人力和財力,即使最終勝訴,借款人也早已將財產轉移或徹底失去償還能力,XX 支行贏了「官司」賠了錢得不償失;二是對法律時效和訴訟主體認識不清,再加之法院判決中存在的一些問題,導致XX 支行部分案件被判敗訴,嚴重打擊了XX 支行依法維權的信心;三是依法訴訟存在較大的負面影響,個別案件由於執行不徹底或判決不利,這一部分貸款就
等於被懸空,XX 支行就等於失去了再次催收的權利,而由此在支行會上造成的負面影響也將使XX 支行難以承受。
五是XX 支行支持的對象、范圍使其不良貸款風險難以防範。多年來,XX 支行的市場定位始終是以「三農」為主,但由於農業生產極易遭受自然災害和市場風險的影響,致使農業生產的不穩定性直接造成XX 支行貸款回收的不穩定,尤其是近年來水、旱、風、雹等自然災害頻繁,再加之主要農產品價格持續下跌,農民增產不增收的現象比比皆是,XX 支行信貸資金安全始終無法保障,不良貸款風險難以有效防控。
六是內控制度建設和落實力度仍須加大,健康的信貸文化還未形成。隨著貸款責任追究制和不良貸款問責制度的推行,一定程度上防範了因道德風險和操作風險形成的不良貸款新增,但因重發放、輕收回和重效益、輕質量等粗放經營思想依然存在,信貸管理基礎薄弱、三查制度流於形式、違規放款時有發生等現象仍未得到根除,加之,稽核檢查不到位,違規處罰力度不夠,因管理不善而形成的不良貸款仍不同程度存在。
七是不良貸款戶外流現象嚴重,很大一部分貸款戶的貸款已形成不良,可這些戶舉家外遷或外出打工,但他們的貸款既無抵押也無擔保或是擔保無效,給催收工作造成很大的困難。
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5. 不良貸款清收工作總結
強調調查、服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
6. 不良貸款清收工作總結
不良貸款清收 工作總結 因素既有主觀的,也有客觀的;既有內部的,也有外部的。
解決途徑一是貸款前期的風險防控工作;
二是貸款以後的管理清收工作。
解決方法不良貸款清收要遵循實事求是客觀公正的原則,全面分析借款人各種影響因素,從中找出有利因素和不利因素,僅供參考:
一、主動出擊法
主動出擊法是指責任信貸員主動深入到借款人經營場所了解情況,催收貸款的方法。信貸員應經常深入到自己管轄的客戶中研究實際問題。將客戶群體分類排隊,在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作,本著先易後難,先好後差,先小額後大額,先近程後遠程,先重點後一般的工作思路,尋找切入點。堅定信心,反復多次的開展工作,並在所到之處一定要簽發催收通知書和辦理相關合法手續,以達到管理貸款、提高質量、收回不良貸款的目的。
二、感情投入法
對於出現不良貸款的客戶,不要一概責備或訓斥,不要使用強硬語言,激化矛盾,以“依法起訴”相威脅。而首先應以一份同情心,傾聽對方訴說苦衷與艱辛,困難與挫折。站在借款方的觀點,換位思考,分析問題,查找根源,尋找出路。使自己的觀點與客戶相融合,以獲得其同情,被對方所接受,在工作交往中融入感情,建並源立友誼。在此基礎上,引導對方適應自己的工作觀點,即清收不良貸款的觀點,入情入理的細說不良貸款給自己帶來的不利影響,這些影響會使誠信遭到破壞,形象受到損壞,朋友之路越走越窄,經營困難越來越多。如能及時歸還貸款,既能表現實力,又能申請再借,既是遵守合同,又是信守承諾,使信用度得到提高。信用度的提高,就是自己的無形資產。通過有利因素和不利因素的分析使之產生同情與理解,以達到自己工作之目的。
三、參與核演算法
貸款管理人員與客戶的工作關系,應當是合作的,友好的,知心的。應當經常深入到宴蔽逗客戶中去,掌握客戶的經營狀況,幫助客戶客觀分析經營中出現的問題。找出問題的主要原因,使客戶能欣然接受,進而參與到經營核算中去。通過真實的會計賬目作出進一步研究,提出增收節支的具體措施,提高客戶盈利水平,降低客戶的經營成本。並關心客戶的措施晌賣落實情況,力爭取得成效,促進不良貸款的收回。
四、幫助討債法
客戶在經營中大多存在應收帳款不能按時收回而且數額越累越大的現象。面對這種現實,信貸員應當准確掌握應收帳款的筆數、金額、拖欠時間及對方的基本情況。深入分析、仔細研究,將應收帳款按易難程度,先後順序分類排隊,按先易後難的基本思路,親自參與客戶去清理應收帳款。清收成果應以歸還不良貸款為先,或部分歸還貸款,部分用於經營,而後對客戶應繼續提供幫助,不能放手不管。
五、出謀劃策法
貸款管理人員,其崗位是重要的,其業務素質和政治素質均應高於一般人員。面對不良貸款,管理人員不能就事論事,要由表層深入里層,由淺入深,尋找切入點,有針對性地幫客戶出謀劃策。要多支招,支實招,幫助客戶彌補管理上的漏洞與不足,糾正市場營運過程中的偏差,調整經營方向上的偏離,找到暢通的市場信息渠道,多懂並介紹一些相關的法律知識,以及防止上當受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策,力求扭轉其經營中的困難局面,使不良貸款盡早收回。
六、資金啟動法
對不良貸款要進行深入實際的調查和認真仔細的分析,從中找出症結的根源,以便對症下葯。當認定借款人,人品好,肯吃苦,具有一定的經營能力和管理能力,只因某種原因,如:狂風、雷電、暴雨雪、洪水、火災、地震等自然災害,導致生產設施損毀,病蟲害、瘟疫快速傳播使種養業損失嚴重。出現上述及其他非常規因素,影響了按期歸還貸款本息,在這種情況下,不但不能催要貸款,還應立即採取資金啟動法,向受災受損嚴重戶提供一定數額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞,經營上得到幫助。盡快恢復生產,恢復經營,走出困境,進入常規營運軌道。以利於取得較好收益,待時機成熟時,逐步收回不良貸款,使其貸款規模控制在適當的數額上。
七、藉助關系法
對借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進行詳細的調查了解,選擇出有重要影響力的人物。與其進行接觸、交談、交往,達到融合程度,適時談其用意,使之理解進而願意幫助,由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析,勸其歸還貸款,也可以共同與借款人討論貸款問題,尋找出還款的最佳途徑。
八、調解法
在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中,不急於採取依法起訴方法,而應當拓展新的思路,尋找新的方法。村幹部、鄉鎮政府幹部、政法民政幹部及公安幹警等都是應考慮到的因素。利用這些因素充當第三者,以中間立場出現,幫助分析利弊,拉近雙方距離,化解矛盾,進行有效調解,使借款人在依法訴訟前歸還貸款。
九、多方參與法
相對於借款人的客觀實際,要深入研究他的薄弱環節。如借款人很好臉面,千方百計掩飾自己,生怕自己欠款的事外露,影響形象。在多次工作無效的情況下,應考慮動員親朋好友、同學、同事、鄉村幹部、上級領導多人一同參與其工作,你一言我一語,發起攻勢,促使貸款歸還。
十、群體進攻法
信貸員一個人的能力和智慧是有限的,但應盡職盡責。面對難點,應當考慮多名信貸員共同參與工作,深入研究認真分析,尋找突破口,選擇出最佳時機,發起群體進攻,一氣呵成,不可間斷,直至取得成果。
十一、人員交換法
總是一副面孔,一個套路,難免工作略顯一般。你我了解,彼此適應甚至存在其它問題,致使個別借款人,不按期歸還貸款本息。影響了貸款質量,使不良貸款增多,如果如此應考慮人員交換或針對某一問題,選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款佔用,提高貸款質量。
十二、領導出面法
具體工作都由領導去做,那是不可能的,也不正確,工作各有分工,職責也不一樣。但在現實工作中,確有很多工作出現困難,不好推進時,領導一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領導者的要力所能及的深入實際,深入基層,解決實際問題。從實踐中研究出新的工作方法來,再指導於實踐中。清收不良貸款也是如此。
十三、組織干預法
有些借款人不僅是黨員幹部,還有很多頭銜,政協委員、人大代表、農民企業家,這個典型、那個模範的等等很多。無論多少個頭銜,不管怎麼得來的,只要形成不良貸款,理應受到追究。對借款人的上級組織,為其命名的各類上級部門均應發出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求,請求組織干預,必要時應派人員前往商談,以求問題的解決。
十四、信息捕捉法
信息對各行各業都是不可忽視的重要因素,相對借款人來講也是如此。尤其是借款人的經濟往來信息,產品銷售信息,應收帳款信息,資產處置信息等。這些信息必須引起高度重視,密切關注,發現有利因素,立即採取措施。特別是多頭開戶的各家銀行帳戶,務必搞清查實,一旦發現進帳款項,立即展開工作或依法凍結帳戶。創造出收回不良貸款的必要條件。
十五、剛柔相濟法
面對不同脾氣秉性的借款人,應當採取各自不同的方法。有吃軟不吃硬的,有吃硬不吃軟的,這就需要在實踐中體會摸索。避其強,攻其弱,採用剛柔相濟法,或先柔後剛或先剛後柔。論情、論理、論法層層深入,使借款人先從觀念上轉變,願意歸還貸款。然後再進一步開展工作。
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