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如何開展小微貸款營銷工作

發布時間:2024-09-18 12:19:29

1. 如何做好小微貸款營銷

一、如何做好小微貸款營銷

申請條件:
1、為年滿十八周歲中國大陸居民;
2、有穩定的住址和工作或經營地點;
3、有穩定的收入來源;
款用途不能作為炒股,
5、銀行要求的其他條件。
辦理流程:
1提交申請;
2、准備貸款所需的各種資料;
3、面簽銀
4、銀行審核貸款人資質;
5、審核通過、成功放款。

二、中小微企業普惠金融怎麼營銷?

拓展普惠金融方式:


1、做網推廣告投放,做品牌推廣


2、開拓線下團隊和門店,分公司,招人營銷


3、尋找對外合作渠道,進行渠道合作

三、如何做好一名小微客戶經理?

如何做好一名小微客戶經理?

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責包括:全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。如何做好一名小微客戶經理?下面是我為大家整理的關於如何做好一名小微客戶經理的內容,歡迎閱讀!

1.目前大多做小微貸款的銀行,都師承德國IPC的技術,這套技術簡單來說,就是重點關注客戶某幾個財務因素,並通過簡單的三個財務報表來客觀反應客戶的貸款償還能力,因為技術易學易用,讓各家銀行無需專門招聘財務,金融專業出身的畢業生來做信貸員,所以很遺憾的告訴樓主,專業出身對於你做小微客戶經理沒有更多的幫助。所以也能很高興的告訴更多非專業出身的朋友們,小微客戶經理不能算是一個「專業性」特別強的崗位,一般經過個把月的培訓都能順利上崗。

2.小微客戶經理屬於銷售崗,需要和文化水平較低的各行各業的小微客戶打交道,因此更注重作為銷售人員的基本素質「親和力」和「溝通能力」,這在人員招聘和人員內部培訓的時候會被著重考量,招聘的時候會通過幾個簡單的問題,通過第一印象來看你是不是「隨和」的人,通過「情景模擬」來考察你的基本溝通能力。

3.小微客戶經理需要有基本的數據判斷能力,這是日後業務的實際需要,招聘的時候隨機問你幾個數據測算問題,後續的培訓期會根據具體的客戶來培養你對存貨,銷售,費用的快速核算能力,以求能達到在實際業務操作中,快速判斷客戶客戶有多大的償還能力。

4.小微客戶經理要有強的職業操守,職業操守是啥,就是不那麼「上道」,小微信貸比較特殊,決定客戶能否發放貸款的關鍵信息都需要信貸員去實地考察,基本上就是」信貸員說了算「,因此信貸員的職業操守非常重要,在招聘的時候,小微客戶經理多選擇剛畢業的大學生,這些畢業生涉世未深,膽小怕事兒,就是一張「白紙」,便於和管控。

5.小微客戶經理要有強的「營銷能力」,銀行考核多從"筆數」考核小微客戶經理業績,所以如何去獲取大量的客戶成為你剛入職最需要關心的問題,陌生拜訪,拿著掃街必不可少,這個時候最需要的就是堅持,小微客戶的營銷沒有其他更高級見效的方法,所以需要樓主能吃苦,耐得住性子,在無聊的營銷中,不斷積累,總結方法,獲得自己最原始的客戶積累。

6.有的網友談到了,小微企業的核心在於」企業主「,因此客戶經理調查的關鍵在「企業主」,這句話沒有錯,但作者認為切不可作為自己的工作方法,可以想像作為一個剛上社會的毛頭小子,社會經驗基本來自電視劇,能玩的過那些江湖老油條?所以工作怎麼做,要完全按照操作流程,該問的問,需要提供的就讓他提供,切不可自作聰明,隨意判斷別人,不然會吃很大虧的。

7.小微客戶經理所做的工作是整個授信流程中的一環,既要能拿住客戶,在客戶群里建立」個人品牌「,也要能和行內管審批的`,管放款的聊得來,給他們留下負責,靠譜的印象。作為客戶和銀行溝通的「協調人」,里外都要吃的開才行。

如何能做好小微客戶經理,歸根結底,別無他法:認真,用心。

延伸閱讀:

客戶經理素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件:

(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。

工作內容

(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。

(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

(7)談判。與客戶進行業務談判。

(8)業務成交:指導客戶完成業務的成交。

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四、如何做好小微貸款營銷

誠信

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3. 怎樣做好銀行的小微貸款客戶經理

初出校門的很多人第一次接觸小微貸款客戶經理這種職位,總是一頭霧水,不知道自己具體要怎麼辦。該在那些方面培養自己的呢?加強哪些方面的能力呢?如何加強呢?
1、要熟知本行的產品特點和優勢。在市場里跑業務必然會碰到同業競爭者,你必須要明白本行的特點和優勢是什麼,要拿自己的優勢去對抗競爭對手的劣勢。另外,只有你熟悉了本行的業務品種和特點,才能在客戶有疑問的時候第一時間進行解答。試想一下,當客戶對具體業務有疑問,你的回答是我回頭問問領導和同事,客戶會信任你的能力嗎?
2、提高識人的能力。既然是放貸,就會涉及貸款本金和利息能否完全收回,這個問題也是關繫到你職業生涯長短的關鍵,試想做了兩年業務,不良貸款超20%,你這個客戶經理就別想做了,銀行圈你也很難待下去了。本人做了這么多年的審批,認為最關鍵的一點就是審人,人審對了,企業再差,款也能回來;人審錯了,企業再好,款也回不來。這個能力只能多多接觸客戶,各式各樣的客戶,慢慢積累社會經驗,沒見過騙子你是不會知道怎麼防騙子的。
3、搞好內部溝通。和客戶打交道那是外部營銷,和行內管理部門打交道那是內部營銷,有時內部營銷和外部營銷同樣重要。但內部營銷不是讓你天天請客、送禮。而是要把自己的專業精神傳遞給內部同事,如果你報的貸款資料,審批人員都不會提出太多修改意見,你想他以後會先看誰的件?會先放誰的款?疑難的件要提前和管理部門做好溝通,如果自己溝通有難度,要學會藉助上級領導的力量幫你去做內部溝通。不搞好內部溝通,想做大業務是很難的。

4. 小企業貸款營銷案例小企業貸款如何營銷

貸款營銷好方法

一是選擇客戶。選擇貸款客戶就是選擇市場與開拓市場,主要從:一是客戶所在的行業。選擇客戶要注意其所在行業的前景,我們應傾向於培養發展中的企業。二是客戶自身情況及貸款用途。根據客戶的資信情況、信用記錄,個人品德都將決定貸款最終能否如期收回。

要完成對客戶自身及項目的了解,我們的客戶經理應做到:一是要面談面簽,即有效鑒別客戶身份,了解借款的真實用途,調查借款人的信用狀況和還款能力,確保貸款的真實性,從而有效防範貸款風險。二是信用調查,即客戶的信用狀況以確定客戶的貸款申請是否符合農商行信貸政策。通常採用信用評價的五個標准:個人道德、償還能力、資本情況、經營環境、擔保情況。三是財務分析,包括企業的會計報表及其他相關資料,對企業過去和現在有關籌資、投資、經營、分配的盈利、營運、償債和增長能力狀況等進行分析和評價。

二是培養客戶。從經營的角度看,我們更喜歡培養有潛力的長期合作夥伴。要成為一名優秀的客戶經理,你不僅要成為客戶的投資理財顧問,更要成為客戶的左右手,要成為客戶事業成長中的「智囊」,了解其生活、工作、事業中的方方面面。

三是創新產品。從營銷的角度說,貸款需要不斷有新的產品,但是貸款產品的品種是相對穩定的,但這並不妨礙我們根據客戶的需要靈活安排貸款,甚至對客戶進行量身定做貸款;合適的貸款結構安排的重要性並不亞於創造貸款的新品種,這對於貸款客戶能夠按期償還貸款是十分重要的。

四是統籌經營。從經營的內容看,除了為客戶創造貸款的新品種,使之更加適合客戶的需要之外,在與客戶進行貸款談判過程中還提供了一個創造更多商機的良好時機。在如今競爭日益激烈的金融服務市場上,交叉銷售其他的銀行產品和服務顯得十分重要。如客戶匯款需要用到企業網銀、個人網銀、手機銀行等;若是貸款客戶進行產品推廣,可以在我行社區網銀商戶平台上推介,挖掘貸款客戶的上下遊客戶,這可能會是一個新客戶的產生。

小微企業貸款營銷方法與技術

百D度D搜 社D會D縱D橫D學 (去掉D)這書對銷售的理念分析的很透徹,也很實用。望您能認真的讀一下。

下面是書的選段,

所以會經常看到一種現象:我們的推銷員會說自己的商品質量有多好,功能有多多,是某某大明星做的廣告,反而會把基層社會的顧客嚇跑。原因有三:首先,你的質量再好,顧客不需要,顧客的要求是只要能正常使用就行。基層社會的消費觀念是:買個便宜貨,用壞了再換,就算很快就壞掉,起碼能把損失降到最低。可是如果買了你說的那個所謂質量多好的高價貨,一旦用壞了,那損失可大了;其次,你的產品功能再多,他也只用那個最常用的功能,比如一個電視機如果因為多了一個收音機的功能而價格提升,顧客是不會因此而買單的,因為顧客買電視機就是要看電視,而不是要聽收音機,就算要聽收音機自己也可以買一個廉價的收音機,而更要命的是要聽電視里的收音機,那就必須打開電視,結果是消耗電視的用電量,卻只有收音機的效果,這種冤大頭基層社會是無論如何也不會去做的。所以許多搞研發的企業,根本不考慮顧客的需求,非要把好端端商品弄成一個怪胎,結果成本提高,還賣不出去,這不是自找的嗎?最後一個原因就是那個商品是某某大明星做的廣告。如果這種方法用在高端商品還行,可是有些企業就是想不開,搞個五塊錢的辣椒醬也請大明星來做廣告,結果往往是把顧客嚇跑,因為顧客會想:「請那麼大的明星做廣告,那廣告費最終還不得轉嫁到消費者身上?所以那東西肯定貴的要命!就算是和同類商品價格相等,那成本也必定縮水縮的一塌糊塗,否則他們怎麼把請名人的廣告費賺回來?而本來就五塊錢的東西,成本再降低,那還能保證產品的安全性嗎?」基層社會是很注重價格,但是無論哪個社會階層的人都是要命的,因為無論做任何事情,都必須有命才能做,所以無論你的商品到底存不存在安全問題,但是只要讓人聯想到有安全問題,你的企業准備關門就對了。

所以我們常常做一些弄巧成拙的事情,結果是「賠了夫人又折兵」,面對不同社會階層的消費群體要執行不同的銷售策略,這是把商品賣出去的最起碼的要求??

如何做好貸款營銷工作

首先明確要發展哪個市場,然後去了解這個市場是在你所在地區的哪個方位,這樣你才能系統的去宣傳去開發,才能更迅速的佔領這快市場。

其次信貸工作者必須具有較強的專業知識和業務技能,在解決客戶疑問的同事還要能夠根據客戶的實際情況來推銷我們的貸款項目

第三作為一個優秀的信貸工作人員不光需要良好的專業知識還要有豐富的相關知識,要求我們能夠「知己知彼」,讓我們和客戶的關系更近一步。

第四信貸工作人員必須要有全面綜合的分析能力,使得信貸評估決策建立在科學,可靠,安全,有基礎的條件上,能夠讓貸款的風險降到最低限度。

最後信貸人員在語言文字的表面能力方面應具有較深的功底。否則,會直接影響信貸員的自身形象和服務質量。這就要求信貸員必須具備一系列的積極的,有效的嚴密的組織和協調,要會協調,善協調,要不卑不抗,大不失禮,小不拘節,充分顯示自我和郵政銀行的良好形象。

尋找客戶的方法:

通過自己的途徑尋找一些比較有效的電話號碼,進行電話陌生拜訪,電話營銷,通過電話介紹自己是做貸款放款的。電話拜訪時候要注意禮貌用語,不要在別人休息時候打擾。

利用手機進行群發信息,提前把自己從事的業務編輯好簡訊,群發給別人,廣撒網。

走到大街上去,到人多的地方,發放自己公司的宣頁,上面記得留自己的電話號碼哦,把公司的號碼去掉,別人需要的話就可以直接聯系你啦。

通過到一些寫字樓、辦公樓、住宅小區等場所,進行掃樓式宣傳自己從事的業務。

發動周邊的朋友圈、同學等讓他們給你做轉介紹,成功的話就給朋友同學一些好處,請吃飯等都可以,方式自己定。

與其他公司的同學進行合作,比如一個人在另外一間公司貸到的錢不夠,通過同行業務員的介紹就可以到自己所在的公司進行再貸款,就返佣給介紹人。

通過自己的自媒體宣傳,如微博、微信、QQ空間、QQ等渠道進行業務的推廣。

另外就是服務好已經開發到的客戶,以後進行二次銷售等。

貸款的經營范圍和方式主要有哪些

貸款公司這種稱謂僅局限在我國境內,與國內商業銀行、財務公司、汽車金融公司、信託公司這種可以辦理貸款業務的金融機構公司在定義和經營范圍都有所不同。那麼貸款的經營方式和范圍有哪些呢?下面我就為大家解開貸款的經營范圍和方式,希望能幫到你。

貸款的經營范圍和方式

業務細分:

(一)辦理各項貸款;

(二)辦理票據貼現;

(三)辦理資產轉讓;

(四)辦理貸款項下的結算;

(五)經中國銀行業監督管理委員會批準的其他資產業務。

貸款公司開展業務,必須堅持為農民、農業和農村經濟發展服務的經營宗旨,貸款的投向主要用於支持農民、農業和農村經濟發展。

貸款公司不得吸收公眾存款,信貸額度較高,貸款方式靈活。

按期限分

(一)短期貸款:是指貸款期限在1年(含)以內的貸款。

(二)中期貸款:是指貸款期限為1年(不含)至5年(含)的貸款。

(三)長期貸款:是指貸款期限在5年(不含)以上的貸款。

按用途分

(一)基本建設貸款:是指用於經有權機關批準的基本建設項目的中長期貸款。基本建設項目是指按一個總體設計,由一個或幾個單項工程所構成或組成的工程項目的總和,包括新建項目、擴建項目、全廠性遷建項目、恢復性重建項目等。

(二)技術改造貸款:是指用於經有權機關批準的技術改造項目的中長期貸款。技術改造項目是指在企業原有生產經營的基礎上,採用新技術、新設備、新工藝、新材料,推廣和應用科技成果進行的更新改造工程。

政策法規

根據《北京市公司試點實施辦法》(京政辦發〔2009〕2號)第三十條--第三十二條,在試點階段,公司的業務范圍限定在注冊所在區、縣行政區域內發放貸款。公司可自主選擇貸款對象,在試點階段,每年向三農方面發放的貸款金額不得低於全年累計放貸金額的70%。公司發放貸款,應堅持"小額、分散"的原則,鼓勵公司面向農戶、微型企業、中小企業提供信貸服務,著力擴大客戶數量和服務覆蓋面。同一借款人的貸款余額不得超過公司資本凈額的3%。

貸款公司的經營優勢

因為銀行的營銷成本較高,小企業向銀行直接申請貸款受理較難,這就造成小企業有融資需求時往往會向貸款擔保機構等融資機構求救,貸款擔保機構選擇客戶的成本比較低,從中選擇優質項目推薦給合作銀行,提高融資的成功率,就會降低銀行的營銷成本。

另外,在貸款的風險控制方面,銀行不願在上投放,有一個重要的原因是銀行此類貸款的管理成本較高,而收益並不明顯,對於這類貸款,貸款擔保機構可以通過優化貸中管理流程,形成對於小額貸後管理的個性化服務,分擔銀行的管理成本,免去銀行後顧之憂。

其次,事後風險釋放,貸款擔保機構的優勢更是無可替代的,銀行直貸的項目出現風險,處置抵押物往往周期長,訴訟成本高,變現性不佳。擔保機構的現金代償,大大解決了銀行處置難的問題,有些貸款擔保機構做到1個月(投資擔保甚至3天)貸款逾期即代償,銀行的不良貸款及時得到消除,之後再由貸款擔保機構通過其相比銀行更加靈活的處理手段進行風險化解。

另一,貸款公司時效性快。銀行的固有貸款模式和流程,容易造成中小企業主時間的大量浪費,效率難以保障;而擔保公司恰恰表現出靈活多變的為不同企業設計專用的融資方案模式。

再者,貸款公司在抵押基礎上的授信,額度大大超過抵押資產值。為中小企業提供更多的需求資金。許多投資擔保公司,在貸後管理和貸款風險化解方面的規范和高效運營,獲得了銀行充分信任,一些合作銀行把貸後催收、貸款資產處置外包給擔保公司,雙方都取得了比較好的合作效果。

貸款公司的經營條件

(一)投資人為境內商業銀行或農村合作銀行;

(二)資產規模不低於50萬元人民幣;

(三)公司治理良好,內部控制健全有效;

(四)主要審慎監管指標符合監管要求;

(五)銀監會規定的其他審慎性條件。

企業貸款電銷怎麼吸引客戶?

本篇文章純原創手打,珍惜勞動成果,搬運自重!

不管是什麼行業的銷售,萬始之初一定都是開發客戶。現在市面上普通銷售個人開發客戶的方式不外乎幾種:電銷,網銷,面銷陌拜。在這里電銷也是用途最廣、方式最多的一種開發模式,也是淘汰掉絕大多數想做銷售的人的一個操作。為什麼?當你每天重復的進行機械性的電話溝通,被無數次掛斷或者拒絕之後,有信心能堅持下來的人又有多少?電話銷售,前期被拒絕和難熬是一定的。但是電銷有沒有技巧?這也是一定的。這里不講廢話,純干貨分享!手把手教你怎麼問,怎麼聊。(本篇文章是大客戶銷售系列,主要針對TOB客戶,TOC的後續更新。)

首先我們先梳理一下我們的電銷目的。

1.找對人,了解客戶信息。

如果你們的開發模式是公司提供的精準資源,恭喜你,那你很幸運,可以少花很多功夫了。那如果我們需要自己主動開發客戶的話,需要了解的東西就有很多了。)——發資料(要郵箱,最好是QQ郵箱。)——簡訊——加微信或Q——登單。

先講講第一次電話溝通我們需要了解到的:

1:了解客戶,初次識別客戶是潛在客戶或意向客戶。

2:營造好的溝通氛圍,建立聯系。(在問與答中,記得多肯定和贊美客戶。)

3:發資料。

4:了解清客戶的基本情況,給予一定的建議與回應。(這里很考驗產品知識是否過硬,做大客戶銷售和快銷不同,快銷產品本身好賣,價格大多人都能承擔,成交周期相對比較快,即使前期對產品不甚了解也比較好成單,但是大客戶銷售不同:成單周期慢,金額大,所以你的專業知識一定要過硬,才會願意讓客戶給你掏這筆不菲的費用。如果說快銷賣的是產品,那我們賣的更傾向於一種服務。)

5:約下次溝通或見面。

找對人:

了解對方企業的情況:

今年生意怎麼樣?今年比去年生意怎麼樣?(寒暄關心,如果在客戶很忙或者對你沒什麼耐心的時候就不要貿然去問這些問題了。所以為什麼說,前期我們必須建立一個比較輕松的溝通氛圍,首先得讓客戶對我們不反感。)

目前公司有多少人?個人獨資,還是合資?做什麼產品的?營銷模式主要是哪種?開公司多長時間?

TOB還是TOC為主?一年營業額大概能做多少?

這些都是我對客戶一個初步和最基本情況的了解,只有了解了,你才能針對性地去和客戶對話。

對我們的產品有沒有需求?(這點很重要,牛逼的銷售不是能把每一個不需要的客戶都轉變為需要!這種故事只存在於童話故事和雞湯里,篩選客戶對我們來講同樣重要,明顯感覺無需求的客戶不要花時間去跟,有這個時間不如用來多開發幾個客戶。)

之前有接觸過我們這個品類的產品嗎?有供應商嗎?(根據自己所在行業展開)

關注產品的哪些部分?為什麼關注?

有沒有了解過我們公司,有的話,是在哪裡了解的?

有沒有朋友在我們公司購買過產品?

假如我們的產品對您的公司有所提升,您會考慮購買嗎?

寫到這里,可能有人會問,我第一次和客戶聊天真的收集得到這么多信息嗎?誰會對一個陌生人講這么多呢?在我從業初期,我也有過同樣的疑問。但實際上,這個事是確實存在的。一通電話,交給不同的銷售來打反饋也是不同的,而我們初期最容易犯的錯誤就是不敢開口和客戶聊天,覺得沒有信心。通常在客戶拒絕我們或者展露出不耐煩之後,就像受驚的兔子一樣趕快把電話掛了,或者加上客戶微信就長吁一口氣覺得任務完成了。不是這樣的!電話溝通的方式遠遠比微信有效,能面談的內容最好不要在電話解決,能在電話里解決的內容最好不要放在微信上解決。在我初次進入銷售行業的時候觀察過公司里和我同期的新人,同樣都是第一次打的陌生電話,有的人通時最多不會超過一分鍾,而有的人能和客戶滔滔不絕地聊上個十幾分鍾。如果你不善言談,也不必覺得氣餒,每個人都有自己的長處,銷售也並不是只有能說會道的人才做得好,不妨多給自己點時間來體會。好了,雞湯時間到此結束,接下來接著講我們的干貨部分。

問客戶的時間:

周末一般會休息嗎?

什麼時間會比較方便?

(這條根據具體產品定,如果是剛需類供貨,就不必太在意客戶時間問題。只需要先爭取一個面談的機會。一般情況下客戶都是會給你這個機會的,因為即使要貨比三家,他也確實需要我們的產品。)

好了,大概信息了解完之後,記得要到客戶微信/郵箱等,把公司產品發過去。不要聊了半天,最後連個微信都沒加上哈。

資料發過去後要發個信息告知:

X總,您好!資料發到您手機(微信)了,記得查收,詳細看下,如有疑問請來電,祝事業蒸蒸日上!

結尾備注公司名和自己的姓名/昵稱。

之後持續跟進客戶的要點:

發簡訊/微信,加深客戶對自己的印象,不同客戶發不同信息!在盡可能的情況下,一天至少去一個簡訊/微信,現在很多客戶不喜接電話。

有最新的產品咨詢,第一時間給客戶發過去。記住:除開節假日必有的噓寒問暖環節,你發的內容得是對客戶有用的。試想一下,假如你是一個普通人,收到騷擾信息你會仔細看嗎?一個人天天給你發對他沒用的騷擾信息,你會不會直接把他拉黑?更何況我們的客戶都是企業老闆,他們每天的消息很多,在你和他不熟的情況下你消息發過去他甚至都不會點開看,如果哪天點開了,發現你發的是一堆沒營養的垃圾信息,他會不會對看你的消息更沒興趣?

好了,今天就先分享到這里,下一篇會從實操角度來講在電話里我們究竟要說些什麼,客戶可能會怎麼回應我們,我們該如何應對。感謝觀看~關注我,學習更多銷售技巧。

關於小企業貸款如何營銷和小企業貸款營銷案例的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎?

5. 怎樣做好銀行的小微貸款客戶經理

初出校門的很多人第一次接觸小微貸款客戶經理這種職位,總是一頭霧水,不知道自己具體要怎麼辦。該在那些方面培養自己的呢?加強哪些方面的能力呢?如何加強呢?
1、要熟知本行的產品特點和優勢。在市場里跑業務必然會碰到同業競爭者,你必須要明白本行的特點和優勢是什麼,要拿自己的優勢去對抗競爭對手的劣勢。另外,只有你熟悉了本行的業務品種和特點,才能在客戶有疑問的時候第一時間進行解答。試想一下,當客戶對具體業務有疑問,你的回答是我回頭問問領導和同事,客戶會信任你的能力嗎?
2、提高識人的能力。既然是放貸,就會涉及貸款本金和利息能否完全收回,這個問題也是關繫到你職業生涯長短的關鍵,試想做了兩年業務,不良貸款超20%,你這個客戶經理就別想做了,銀行圈你也很難待下去了。本人做了這么多年的審批,認為最關鍵的一點就是審人,人審對了,企業再差,款也能回來;人審錯了,企業再好,款也回不來。這個能力只能多多接觸客戶,各式各樣的客戶,慢慢積累社會經驗,沒見過騙子你是不會知道怎麼防騙子的。
3、搞好內部溝通。和客戶打交道那是外部營銷,和行內管理部門打交道那是內部營銷,有時內部營銷和外部營銷同樣重要。但內部營銷不是讓你天天請客、送禮。而是要把自己的專業精神傳遞給內部同事,如果你報的貸款資料,審批人員都不會提出太多修改意見,你想他以後會先看誰的件?會先放誰的款?疑難的件要提前和管理部門做好溝通,如果自己溝通有難度,要學會藉助上級領導的力量幫你去做內部溝通。不搞好內部溝通,想做大業務是很難的。

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