① 銀行下半年工作計劃與具體措施
時間是箭,去來迅疾,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,為此需要好好地寫一份 工作計劃 了。工作計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢?下面是我為大家收集的關於銀行 下半年工作計劃 與具體 措施 五篇。希望可以幫助大家。
銀行下半年工作計劃與具體措施1
一、以客戶為中心,做好結算服務工作。
1、我行一直提倡的「首問責任制」、「滿時點服務」、「站立服務」、「三聲服務」我們將連續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、伴著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了連續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、認識個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算 方法 講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、連續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客戶推廣運用網上銀行業務。
二、強內控制度管理,防範風險,保證工作質量。
1、督促科技部門對我營業部的電腦介面盡快更換,然後嚴格按照綜合業務系統的要求施行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的運用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本,提高員工的全面素質。
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實布滿競爭和風險,所以到我營業部需要有肯定的心理素質和 文化 修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定合適的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,准備對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作,關懷鼓勵員工,強化員工的心理素質。
銀行下半年工作計劃與具體措施2
上半年,--銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下,緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發展的工作方針,以雙五戰略為目標,結合東北老工業基地的振興,鼓足干勁、同心協力,克服不利因素,繼續發揚艱苦創業精神,以誠實守信、創新務實為座右銘,不斷拓展新的業務領域,開辟廣闊的生存空間。今年下半年的'工作要從以下幾個方面考慮和安排:
一、適應新形勢和股份制銀行的要求
經過幾年的思想准備、組織准備、體制准備,就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,高度防範風險,而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展,學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下,不少大企業有一些困難,我們看準了企業,選准時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷,學會經營客戶。
二、深入推進安全運行年工作。
今年提出要實現安全運行,涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進,一定要確保安全運行。
三、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤並、財務計劃等組織和推進工作。公告期後,我們要抓緊時間著手完成機構撤並計劃、調整結構優化方向。為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制,從關鍵環節入手,制定多層次的應急預案,特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,非經領導小組批准,不得離開本職崗位。同時,要確保應急機制和信息 渠道 暢通,建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關註:資金備付和現金供應、安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道,嚴格遵守答疑紀律,在這個敏感的階段,要確保萬無一失,不能鬆懈,不能出大的問題。
四、繼續推進員工培訓年工作。
要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓,進一步提高管理水平與隊伍素質,特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導,使其迅速轉變觀念,實現各項業務的健康發展。
五、做好dcc上線的各項准備工作。
一是做好業務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
六、配合銀監局做好三項檢查,及時落實整改。
銀監局擬於7月份進駐我分行開展三項檢查,包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。被檢單位要先抓緊清理,票據中心也要趕緊布置,及時糾正問題。另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調整的要調整,該解決的要解決。
七、關注分立公告後員工的思想工作。
股改分立公告後,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什麼情況都會有。比如老幹部可能對集團和股份之間的關系不很清楚。總的來講要給大家一個信心,要明確在股改過程當中,肯定會和現有的利益格局不同,但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
八、做好跨年度的戰略性工作安排。
這兩年我一直關注戰略性投放問題,有些行進行了網點改造,有些行業務作了新的拓展。作為二級分支行的行長,要有點戰略眼光,盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔跨年度的戰略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能幹一輩子,財產也不是個人的,但一個有素質的銀行領導幹部掌握這么大的資源,基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。
我們做銀行業務不能象農民一樣,肚子餓了,先把穀子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務安排要多考慮,不能放棄。
銀行下半年工作計劃與具體措施3
一、提升內部管理水平,加強 企業文化 建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項 規章制度 的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提升員工的風險防範意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列為 勞動合同 到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平台,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵後進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
4、增強企業活力,建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的 崗位職責 ,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規范服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行「捆綁式」的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕櫃台壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以發工資業務為手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設,提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。
2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大,但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰鬥力。
銀行下半年工作計劃與具體措施4
去年下半年以來,省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來,提出了一系列的措施和要求,涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過這些措施和要求,省分行黨委希望真正把我分行的發展納入到一個規范的軌道上來。全分行管理水平的提高,是從正面講發展的前提。我們再也經不起類似以往案件大量發生、不良資產不斷增長的磨難,再那樣折騰,就無可救葯了。所以我們必須要解決好管理和風險防範問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排:
一、適應新形勢和股份制銀行的要求,真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展,絕不能重復以前粗放的發展。
經過幾年的思想准備、組織准備、體制准備,就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,高度防範風險,而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展,學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下,不少大企業有一些困難,我們看準了企業,選准時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷,學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入,而不是簡單的信貸投放。
在當前發展的概念下,我們要注意幾個問題:
一是繼續執行貸款核准制及規模管理,回收一塊,退出一塊,保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶,經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理,確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略,要有大局觀,在抓住重點項目的同時,要積極做好營銷儲備,抓好結算戶和中間業務。
二是加大結構調整力度,優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時,重點關注 教育 、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制,抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。
四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性,大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組,公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢,研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少「過路財神」,不要有水分的數字。
五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力,全力壓縮個貸存量不良貸款,加快產品創新和業務創新,在實施「公司業務上移、個人業務下沉」戰略後,個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後,個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上,繼續細化和深化基礎管理,完善風險防範措施,提升基礎管理水平,提高風險控制能力,下半年,要繼續加強基礎和細節管理,從根本上提高防範風險能力,推動業務的可持續發展。
1.風險防範工作要常抓不懈,建立確保資產質量長效機制。
一是繼續深入推廣風險管理平台工程,確保相關工作的質量和進度:月底完成體系文件的編寫與評審工作;月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。風險管理平台工程是加強管理的重點,工作量、工作任務比較大,各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業務經營權動態管理機制,出台產品風險評級制度,完善風險控制政策和產品結構調整政策,引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。
三是根據總行新的轉授權辦法,完善內控評價和授權體系,根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平,調整優化信貸區域結構和客戶結構。
四是加強貸款准入管理,完善貸款調查、審批機制,建立審批人評價制度,嚴格授權管理,嚴把新增貸款質量關。
五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,堅決打擊不道德執業行為,樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離後的「大會戰」工作。目前,按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策,我分行在政策范圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款,最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產進行了剝離,但我們的不良率還是很高,特別是信用卡業務,下半年大會戰壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整,要深入研究存量不良問題,及早處置,及早核銷,防範風險,提高資產質量。
三、深入推進「安全運行年」工作。
今年提出要實現安全運行,涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進,一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤並、財務計劃等組織和推進工作。公告期後,我們要抓緊時間著手完成機構撤並計劃、調整結構優化方向。為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制,從關鍵環節入手,制定多層次的應急預案,特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,非經領導小組批准,不得離開本職崗位。同時,要確保應急機制和信息渠道暢通,建立嚴格的工作檢查和問責制度。各分支行在分立公告期間要密切關註:資金備付和現金供應、的安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道,嚴格遵守答疑紀律,在這個敏感的'階段,要確保萬無一失,不能鬆懈,不能出大的問題。
五、繼續推進「員工培訓年」工作。
要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓,進一步提高管理水平與隊伍素質,特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導,使其迅速轉變觀念,實現各項業務的健康發展。
六、做好DCC上線的各項准備工作。
一是做好業務測試;
二是重視網點員工培訓;
三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監局做好三項檢查,及時落實整改。
銀監局擬於月份進駐我分行開展三項檢查,包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。被檢單位要先抓緊清理,票據中心也要趕緊布置,及時糾正問題。另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調整的要調整,該解決的要解決。
八、關注分立公告後員工的思想工作。
股改分立公告後,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什麼情況都會有。比如老幹部可能對「集團」和「股份」之間的關系不很清楚。總的來講要給大家一個信心,要明確在股改過程當中,肯定會和現有的利益格局不同,但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰略性工作安排。
這兩年我一直關注戰略性投放問題,有些行進行了網點改造,有些行業務作了新的拓展。作為二級分支行的行長,要有點戰略眼光,盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔跨年度的戰略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能幹一輩子,財產也不是個人的,但一個有素質的銀行領導幹部掌握這么大的資源,基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。我們做銀行業務不能象農民一樣,肚子餓了,先把穀子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務安排要多考慮,不能放棄。
銀行下半年工作計劃與具體措施5
g一、強化制度建設,規范管理,防範會計風險。
會計工作是信用社一項基礎性工作,肩負著核算業務、反映經營成果、預測業務發展前景,參加信用社經營決策的重要職責。會計工作的好壞,直接影響信用社的信譽和地位,關繫到信用社的生存發展。為此要加大會計內控制度建設,從嚴治社,化險增效。
(一)要堅持不懈抓好會計規范化管理。從整體上改變會計基礎工作狀況,對未實現會計達標的信用社要重點檢查輔導,嚴格標准驗收,促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質量。力爭--年信用社會計工作達標100%,+個信用社達標升二級,升級面達30%以上。
(二)整章建制,完善內控制度。針對轄區信用社會計的情況,進一步修改《信用社 財務管理 辦法》、《電子聯行和微機業務操作規程》等,制定出一套具有自身特點、便於信用社會計操作執行的內部管理制度規范體系,進一步規范財會人員的行為,將各種會計風險控制在規定的范圍之內,達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患,保證業務穩健運行目的。
(三)確立激勵機制,全面提高會計工作質量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金,實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質量考核力度,對檢查發現不合規會計憑證,每張扣工資0.1元,記帳不合規的每筆扣0.2元,計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比,獎優罰劣,對會計工作成績顯著,安全無事故的會計頒發榮譽證書,給予表揚,對會計工作質量差的會計員通報批評,並進行經濟處罰。
二、重管理、抓落實、巧理財、創效益。
20--年利潤計劃目標,確定社社盈餘,盈餘面達%,盈利額-萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算,增收節支,支持業務的發展與創新,進一步提高經濟效益。我們將以加快財會管理創新為動力,找准財會工作改革和突破口,實行積極有效財務措施。
(一)強化成本管理,嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額「雙軌制」管理辦法。以收定支「總額控制、單項包干、節約留用、超支自負」。一是以收入為基數,測算確定各社的應控費用額;並對存款、收息任務完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示 報告 制度,信用社凡開支1000元以上的,無論什麼性質,事先寫出請示報告,審批後方可入帳。三是堅持財務開支公開制,每月向職工張榜公布財務開支明細帳,增加透明度。接受群眾監督,把住財務支出的關鍵性閘門,節支增效。
(二)大力盤活信貸資金,積極收回到逾期貸款,努力提高貸款收息率。實行工效工資,切實落實「以包貸、包收、包管理、包效益」內部信貸崗位責任制,增加信貸人員的工作責任心,採取靈活多樣的辦法,積極清收貸款應收利息,防止人情收息,杜絕「跑、冒、滴、漏」現象。創造一個新穎生動的效益工作局面,貸款收息額力爭達到萬元,貸款收息率力爭超7%。
(三)立足增加存款總量,著力調整負債結構。加大對低息存款的考核力度,積極組織低成本存款,降低存款付息率,資金成本要比上年降低0.4個百分點。
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銀行工作人員工作計劃1
20XX年工作已經在我行嚴格要求三抓政策中結束。根據我行去年一年來會計結算工作實際情況,明年工作將繼續以三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質。為將工作順利進行,根據實際情況制定我銀行營業部工作計劃。
一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨,做好結算服務工作。客戶是我們生存之源,作為營業部又是對外窗口,服務好壞直接影響到我行信譽。
1、我行一直提倡首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間競爭加劇,客戶對銀行服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行服務品種上,除繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行競爭能力。
3、主動加強與個人業務聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上綜合業務系統,但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合,是我營業部工作一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多銀行結算辦法講座,增加人們金融知識,讓客戶多解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行工作,並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理,防範風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件增多,促使我們對操作規范、制度執行有更高要求。
1、督促科技部門對我營業部電腦介面盡快更換,然後嚴格按照綜合業務系統要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證使用和保管。
4、重點推行支付密碼器出售工作,保證銀企結算資金安全,進一步提高我行防範外來結算風險手段。
5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量定期考核工作。
三、以人為本提高員工全面素質。員工素質如何是銀行能否發展根本,在目前人員流動頻繁情況下我營業部急需要有一支高素質隊伍。
1、把好進人用人關,使銀行員工工作計劃明細,且每個員工都有自己目標,有沖勁。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定心理素質和文化修養。在用人上以員工能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合崗位,從而提高員工積極性。
2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫,現已將培訓計劃上報人事部門,准備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵,除參加明年技術比武更為提高員工業務水平。
4、勤做員工思想工作,關心鼓勵員工,強化員工心理素質。
5、有計劃、有目地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一操作向混合多能轉變。
銀行工作人員工作計劃2為提升xx支行履職能力,在上級行績效考核工作中的再取佳績,支行結合實際情況,制定了xx年度工作目標:爭創中心支行優秀單位。xx年支行工作思路:夯實基礎、強化管理、推進創新、提升能力、促進和諧、再上台階。現將xx年度工作計劃印發,請落實執行,並根據上級部署及時調整。
一、貫徹落實適度寬松的貨幣政策,進一步增強貨幣政策的針對性和靈活性
強化窗口指導和信貸政策引導,推動貨幣信貸總量持續均衡增長。緊緊圍繞「做大總量促增長,調優結構促轉型,普惠民生促消費」的貨幣政策傳導思路,著力提高執行適度寬松貨幣政策的針對性與靈活性,鞏固xx年信貸投放優勢,確保xx年貸款增速位居全市前列。制定印發《xx年xx信貸工作指導意見》,督促金融機構積極改進信貸支持方式,完善信貸服務功能,加快信貸產品創新步伐,合理安排信貸總量及投放進度,有效滿足實體經濟的合理信貸需求。引導金融機構全面准確執行適度寬松貨幣政策,避免出現信貸投放大起大落,增強金融支持經濟發展的均衡性和可持續性。不定期召開銀行行長聯席會議、金融工作座談會、金融形勢分析會,走訪金融機構,宣傳貨幣信貸政策,了解政策執行情況;定期向縣領導反映金融運行情況,及時反饋縣領導關注事宜,提出有關熱點難點問題的解決措施和建議。
進一步調整優化信貸結構,促進地方經濟轉型升級。一是大力支持重點項目建設。加強與經濟綜合部門的配合,根據縣政府xx年重大項目安排,積極組織金融機構實施對接,努力滿足重點項目的資金需求。二是大力支持中小企業發展。繼續貫徹落實中小企業金融顧問制度,組織舉辦xx融資知識培訓,促進中小企業融資能力不斷提升;組織召開銀行與擔保公司合作推進會,助推銀保深入合作。三是大力支持農業產業化。進一步強化對「三農」的信貸支持力度,充分發揮有區別的存款准備金率和信貸政策「三農」導向效果評估的激勵推動作用,推動金融資源向「三農」傾斜。積極引導有條件的農民專業合作社開展內部信用合作,支持農發行和郵儲銀行進一步拓展支農領域,增加涉農信貸投放。加強與勞動保障、團縣委、婦聯等單位的合作,積極推動金融機構做好下崗失業人員小額擔保貸款、大學生和婦女創業擔保貸款以及助學貸款的組織發放工作,發揮好金融對民生的普惠作用。
二、切實維護轄內金融穩定,進一步優化金融生態環境
繼續以金融風險監測、評估和預警為中心,不斷加強風險監測預警體系建設。密切關注信貸集中度偏高、存貸款期限錯配、資產價格過快上漲等經濟金融領域潛在風險及其對金融穩定的影響,修訂完善轄區金融風險應急預案,積極配合地方政府和金融辦,依法妥善處理各類金融突發事件。繼續完善工作協調和信息共享機制,扎實做好金融穩定基礎工作。在現行的金融風險監測季度例會基礎上,建立人民銀行、經貿委和局金融風險(案件)情況通氣會制度。與縣綜治委配合,將平安金融創建工作引向深入。優化金融生態環境建設,力保江蘇省第三批金融生態達標縣申報、驗收成功。
加強金融監管,整合監管資源,提高監管效能。成立現場綜合檢查領導小組,建立現場綜合檢查動態人員動態庫。加大對金融機構信貸資金政策、利率政策、金融統計、支付結算、反洗錢、帳戶管理、國庫業務代理、現金管理和人民幣收付業務等方面現場檢查力度,規範金融機構業務經營行為,提高人民銀行行政執法的*性和依法行政規范性、嚴肅性。
組織實施對xx專項央行票據兌付後改革成果評估,促使地方法人機構改革取得實效。繼續推動轄內金融改革,增強金融業發展後勁。加強對村鎮銀行、小額貸款公司和農民資金互助社等新型農村金融組織的監測。提請縣政府著力解決農信社高額不良貸款的化解問題,壯大其經營實力,提升服務「三農」水平。關注涉及土地、稅收、財政等各個領域的改革可能對金融機構和金融穩定產生的影響。按照上級行統一部署,開展轄區金融機構執行人民銀行政策情況總體評價工作,增強金融機構執行央行決策的自覺性。
三、創新金融服務手段,進一步提升金融服務水平
強化金融統計和調研工作。加強金融機構統計工作管理,提高統計數據質量。充分挖掘利用制度性經濟調查的信息,有條件、分步驟地拓展調查渠道和領域,發揮經濟調查在形勢分析判斷中的有效作用。認真學習調研分析的方法和技術,著力提高調研分析工作的科學性和前瞻性。善於藉助多方力量,及時發現xx經濟金融運行中的重點、熱點、難點和苗頭性問題,多角度開展調研,為地方政府和上級行提供更多有一定參考價值的調研報告和信息反饋。
加快推進現代支付系統建設。深入推進農村地區支付結算「快通工程」,著力提高農村支付結算服務水平,滿足農村多層次的支付結算需求。全面展開集中代收付業務,為政府、企事業單位及社會公眾提供更加快捷的支付結算服務。加強會計核算日常管理,進一步規范業務操作。進一步加強銀行賬戶管理,認真落實賬戶實名制。加強對商業銀行的支付業務管理和系統運行監督,及時通報、糾正系統運行中存在的問題,降低支付清算風險。完善銀行卡業務市場管理,嚴厲打擊銀行卡違法犯罪,推動銀行卡產業健康發展。
加快推進國庫電子化建設。准確、及時辦理各級預算收入的收納、劃分、報解退付及財政庫款的支撥工作。做好國庫代收的各項預算外收入工作,開展國庫直接支付創新業務。配合上級國庫部門做好國庫管理信息系統(TMIS)的上線准備工作。拓展橫向聯網業務范圍,與財政、國稅部門通力合作,做好國稅參加TIPS推廣上線工作。加強對TIPS運行監測,確保系統安全運行。開展對集中支付代理銀行、國庫經收業務的現場檢查,確保國庫資金安全。
抓好貨幣金銀管理。加強與及相關單位的協調聯系,鞏固深化反假貨幣「壁壘行動」和「xx行動」成效。強化對銀行業機構反假貨幣工作的指導,進一步推進「三師」隊伍建設,積極做好反假貨幣宣傳。組織轄內金融機構參加,實施人民幣流通滿意工程,推動人民幣流通管理機制創新,貨幣金銀工作再出新「亮點」。
強化反洗錢監管。健全完善反洗錢協調機制,不斷提高反洗錢工作合力。加大反洗錢的現場與非現場監管力度,提高其履行反洗錢義務的能力。廣泛開展反洗錢宣傳培訓,提升反洗錢工作人員業務技能,提高反洗錢工作的社會影響。
持續推進徵信體系建設。豐富中小企業信用檔案內容,推動中小企業信用檔案的應用。擴大宣傳登記系統效用,推動融資租賃與應收賬款質押融資業務的發展。加大企業、擔保機構信用評級力度,全年新增企業、擔保機構信用評級不少於xx個。深化銀行與擔保機構的業務合作,探索開展商業承兌匯票信用評級。探索農戶電子化信息檔案、農戶信用評價建設和城鎮商戶、居民信用檔案建設工作。
四、大力改進自身建設,增強支行發展的向心力和凝聚力
進一步轉變思想觀念,增強危機感和責任感。面對地方黨委越來越高的依賴性、期望值和上級行對縣支行履職的高要求以及嚴格規范考核機制、縣支行之間激烈的競爭態勢,每個員工都要有一個清醒的頭腦,都要有強烈的責任意識,時刻都不應有絲毫的松勁和懈怠。要摒棄那種「小進則滿,胸無大志」墨守陳規思維方式,要更新觀念,轉變思維,形成共識。圍繞目標抓落實,把思想統一到理解吃透並主動適應上級行業績考核項目的精神上來,統一到不尋借口不推責任勤勤懇懇任勞任怨地抓工作的態度上來,把精力集中到想干、能幹、巧幹上來。要牢固樹立創先爭優、敢為人先的意識和能力,努力提高每個員工履職能力和支持競爭力,要凝心聚力謀發展,咬定目標不放鬆。進一步加強教育和培訓,增強員工政治業務素質。以做個好黨員、當個好乾部、成為好員工為抓手,通過開展「認真、進取、本分」央行文化理念的大討論,激發員工受行敬業、團結進取、爭創一流的活力。繼續辦好支行「百家講壇」,拓寬團隊學習和員工成長新平台。按照「強化培訓、規范操作、跟蹤督查、定期考核、實施評價、差錯備案、責任追究」工作機制,加大新政策、新業務、新法規學習、培訓、考核工作力度,著力提高員工學習能力、演講能力、寫作能力、幹事能力。從而相成:崗位工作「問不倒」、配合工作「考不倒」、意外工作「難不倒」。使員工個個拉得出、過得硬、打得響,增強支行整體履職能力、調研能力、創新能力和競爭能力,夯實支行爭先進位的基礎。進一步提高班子成員學習能力,決策能力和駕馭能力。加強班子成員之間、行股領導之間、領導和職工之間的交流與溝通,增強凝聚力、執行力。
五、著力推進黨風廉政建設和反xx工作
分工明確、考核到位、追究有力,確保各項任務落到實處。積極探索探索反腐倡廉宣傳教育的途徑和方法,使廉政理念深入人心。通過xx生活會和述職述廉、黨員領導幹部報告個人重大事項等形式,進一步健全完善權力運行的監督機制,開展執法監察和效能監察,努把紀檢監察工作融入人民銀行業務之中,提高支行依法履職能力。
六、強力推進文明創建和央行文化建設
進一步濃郁文明創建氛圍,深化「認真進取本分」的文化理念,推進「學習型組織」創建工作,激發員工的進取心,提升員工綜合素質。樹立長期「創爭」理念,把「創爭」活動與各項創建活動緊密結合起來,用「創爭」理論提升文明創建活動的質量和水平,使全行的學習力、競爭力和可持續發展能力得到提高。圍繞新知識、新技能、新業務,精心組織開展「創新金融服務,支持經濟發展」業務競賽活動,將業務競賽活動納入對股室年度特定考核項目。以滿腔的熱情和真摯的感情做好老幹部工作,關注老幹部身心健康,促進全員和諧。
銀行工作人員工作計劃3
對於作為村鎮銀行的一名員工,我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講:
(一)整體大局上
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,才能准確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發展與全行發展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那麼自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,因為各個部門之間的工作是相互聯系的,是一個整體。你的工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做櫃台工作時,出了要清楚自己的工作性質以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什麼要這樣走,有助於提高業務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業務,也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,增加了有效溝通的機率。
再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這並不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發展的過程。你的思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上
一、要全面熟悉各項業務,了解各種業務的工作流程,並且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個准確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設定目標,對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業務學習;今年報名參加會計從業資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規劃師資格證等,追求學識和職業上的進步,更上一層樓!
③ 關於銀行員工工作計劃怎麼寫
關於銀行員工工作計劃怎麼寫5篇
時間過得太快,讓人猝不及防,我們的銀行工作又進入新的階段,是時候寫一份詳細的計劃了。下面是我為大家精心整理的銀行員工工作計劃,希望對大家有所幫助。
我叫__,一年多以來,我從一個在對銀行業務幾乎什麼都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對並服務於每一個客戶,這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好,我特製定出銀行個人工作計劃。
我所在的崗位是銀行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。__銀行的很忙,每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一坦鉛的要求自己。
記得剛來時,在業務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候,我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這並不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們銀行位於城鄉結合部,有著密集的人口。在__銀行的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什麼。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,在銀行工作計劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務每一個客戶。
謹記在心,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。
當為他們每辦理完匯款業務雀笑的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在__銀行只是一項代收業務。並不能增加所里的存款額,為什麼還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。
當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……__銀行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興,那並不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
時間過的真快,匆匆又是一年過去了,回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過,從我加入新成立的____支行,成為這個集體中的一員並和他一同成長,這其中有許多的艱辛,但更多的還是快慰,以下是我對這一年工作的總結:
這一年來我在各位行長、營業經理的關心指導下,認真做好本職工作與同事們精誠合作,在工作的各個方面有了不同程度的提高,更得到了很好的鍛煉。
在工作上,我能按照內部控制制度和業務流程辦理各項業務,防範各項工作風險,認真履行工作職責;能通過主動觀察和總結對發現的問題和業務操作中不合理的地方及時向營業經理匯報,並能及時給櫃員提醒;能把各項業務規定和業務操作較好的結合實際情況加以貫徹執行,具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的能力,工作經驗較豐富,知識面教寬。在日常工作上能虛心接受領導和同事對自己提出的意見和建議,作為一名工作年限較長、經驗較豐富的運營人員,我很用心的教導新人,製作業務學習PPT,讓他們能盡快熟悉業務,獨立上崗。能積極幫助有困難的同事,當得知對公前台的一名同事懷孕後我主動要求更換崗位做對公業務助理,減輕她的工作壓力。因為支行較遠,沒有車的同事上班很不方便,我讓歲好便開車載她們一同上下班,在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。作為一名運營人員我們是客戶經理辦理業務的堅強後盾,要與客戶經理配合好,才能取得更好的成績,首先要做客戶經理的通訊員,傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息;其次做好客戶經理的專業知識顧問,目前有很多客戶經理是新人對各種專業的業務知識還不太了解,需要我們去幫助他們多學習了解和防範風險;最後要做好客戶經理的後勤管理員業務上不能出現任何差錯和拖延,否則他們一切的努力就白費了。
在業務技能上,提高技能,改善服務,打響民生銀行會計服務品牌是對每一名運營人員的要求,今年支行整體的會計結算水平比較高,做到了結算質量高、差錯率低、帳務核算準的要求,這一成績與大家的共同努力分不開。在我負責的對公業務方面,能加強對新業務的不斷學習,提高工作質量和效率,防範會計風險,確保會計條線的平穩運行。在技能上能達到上崗標准,平時在工作中有空閑時間能主動練習技能,下班後也積極練習不放鬆。
在服務上,作為對公人員今年有很大的考驗,因為今年對公櫃台服務和儲蓄櫃台一樣考核了,一開始我很不適應,被扣了很多分,於是我進行了自我檢討並尋找出差距,將服務規范化流程牢記心中,終於服務水平有了較大提高,沒有再被扣分,從中我體會到我們的服務決定著客戶的忠誠度和滿意度,轉變服務理念,想客戶所想,需要用真誠和心去體會客戶的需求,從而贏得更多的客戶。只有抱著積極、主動的態度去服務客戶,才能感受到服務過程中的快樂之處。
作為一名普通的運營人員,我體會到運營工作的披星戴月,更深知業務部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質,在即將到來的20__年我需要努力的方向是:首先明年要正式推行流程式控制制崗工作,作為試點人員之一,要按分行要求將這項工作做好。其次在技能上不能僅限於上崗標准,這與領導和我本人的要求還有相當大的差距,因此技能要有進一步提高,特別是針對自己的薄弱項目—打字,要有所突破。最後在服務上要和前台、大堂經理互相配合,使我們的服務能更上一層樓,維護銀行良好的形象和信譽。
在今後的工作中要踏踏實實,勤勤懇懇,不斷提高自身素質。目光不能只限於自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展。我也會向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,積極配合和協助營業經理做好支行的各項工作,爭取更好的工作成績,好好把握今天,才能擁有燦爛的明天。
20__年,我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善,各項業務工作均創歷史水平。在即將到來的20__年裡,面對__銀行上市以後的新機遇和新挑戰,我支行將在上級行黨委的正確領導下,繼續全面推進經營模式和增長方式轉變,提高經營效率,優化經營結構,完善內控機制,增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,打好經營基礎,實現可持續發展,主要是做好以下幾個方面的工作:
一是積極採取措施,穩定現有客戶及經營資源。
穩定我行貸款,積極為企業富裕資金尋找出路,在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案,引導企業資金流向,力爭限度保證和謀求我行的經營利益。
二是密切關注形勢,爭取企業年金託管業務。
繼續密切關注企業經營及發展情況,及時向市分行匯報__集團年金業務進展情況,全力配合市分行開展對__集團企業年金業務的營銷,力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪,增加資金歸行總量。
__ 集團的銷售網路遍布全國,每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此,加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,從根本上解決我行資金歸行問題,增加我行公司存款總量,降低籌資成本,提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理,防範和化解融資風險。
繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究,完善業務管理流程和操作辦法,同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通,建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,切實防範和化解融資風險。
五是調整經營結構,構建多元化經營新格局。
努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則,積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整,限度降低經營成本,提高資金效益。還要調整收益結構,大力發展中間業務,建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應,利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務,加大對優質客戶的營銷力度,爭取市場份額,提高經營效益。
六是全力推進個人金融業務的發展壯大
按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求,把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心:一是切實建立「大個金」格局,以提高低成本存款為著重點,壯大和豐富個人金融業務,提高其在全行經營效益中的比重;二是加快個人理財業務的發展,鞏固和擴大中高端優質個人客戶群,穩定地提高中間業務收入;三是重視和大力開展個人資產業務,採取有力有效措施,使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平
七是加強員工隊伍建設,全面提高幹部員工綜合素質。
加強崗位輪換工作,健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,結合全行股改的新形勢新任務,探索更為靈活有效的教育和學習方式,富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀,充分增強工作熱情,提高工作積極性,推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展,適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化,強化內控管理
從內控管理的「學、改、查、教」等四個方面為著手,講方法,求實效,不斷加大力度,深入開展各項內控管理工作和案件防範活動:一是「學」。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容,每周開展一次小組學習,每半月進行一次集中學習,保證學習效果;二是 「改」。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案,認真落實整改;三是「查」。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,認真深入和嚴格地開展定期自查活動,使內控機制建設不斷深入;四是「教」。強化內控管理工作員工教育活動,使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,形成到位的內控工作意識,從而深化內控文化建設。
一、深入學習各項產品知識,不斷提升自身綜合素質
制定了詳細的學習計劃,堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件,使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新,在辦理客戶業務的時候就能夠准確把握該筆業務的難點及風險點,能夠及時發現,盡早補齊,做到事半功倍。
二、強化團隊意識,樹立集體觀念
雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成,但是當團隊的每一個人都參與進來,都為了的目標在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,也正是因為這樣的精神存在,才讓我們堅持到了最後,實現了完美的收官。
三、努力提升業務水平,提高客戶服務質量
一位學者說:真正的優質服務是發自內心的自覺行為,而不是對規章條例的機械遵循。為此,作為公司業務的學者,我應該花更多的時間去學習產品知識,業務技能,並不能因為接觸時間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建,為進一步提高服務質量,爭創服務品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度,做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優勢,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達標的同時,我們的存款任務也能夠達成__%以上。
二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業聯系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準單位找關系,全面出擊。
一個月接著一個月的過去了,新的一個月又要到來,在此之前,我想就接下來這一個月做一次工作計劃,為自己的工作做一個安排和准備,希望可以在計劃的驅使下,把工作更加完美的完成。也希望接下來的五月份,會是一個讓人欣喜的月份,也希望我能夠在這個溫暖的五月,收獲成長,突破前行。
一、保持良好心態
在每行每業,我們作為一名員工,首先要愛我們的這份工作,只有有了激情,有了熱愛之後,我們才能夠全身心的投入進來。我們的工作質量,也就是看我們自己的一個狀態而決定的。5月份雖然可能會和平常一樣平平淡淡,但是對於自己個人而言,不能夠一直停留在原地,要時時刻刻保持前進的步伐,保持往上的態度,我們的工作才能越做越出彩,我們也才能真正的在這個崗位上有所進步。所以保持一個良好的心態,我才能擁有一個極佳的工作態度,從而在崗位上可以行雲流水,自由穿行。
二、注重服務質量
作為銀行的一名櫃員,首先是要注重服務的。面對每一位客戶,我們都要拿出自己的專業精神來,及時有些客戶溝通起來確實比較困難,但我也不能丟失初心,應該時時刻刻注重自己的服務態度,提高自己的服務質量,為我們銀行樹立好一個形象,也不辜負銀行給予我的這一個成長平台。在5月份里,我會逐步提高服務,將我們的品質做起來,為銀行樹立一個良好的口碑和形象。
三、提升工作能力
每個人的工作能力都是從各個方面總結而得出的。通過我對自己的一些總結和反思,我也清楚了自己的優點,更是明白了有哪些缺點影響著自己的進步。所以未來一月,我會把那些還有缺陷的地方挑出來,進行改正,我也會把自己擅長的地方進一步優化,把它們真正變成自己的一雙羽翼,能夠給我更大的信心,提升自己各方面的能力,讓我也能夠擁有一個更完美的自己。
新的一個月份或許會帶來一些難題,但是只要我做好了准備,我就不會害怕,也不會畏縮,我會勇敢的前進,繼續帶著自己的目標和理想揚帆起航,不管會經歷怎樣的狂風暴雨,我都有信心,我一定能夠堅持下去,並且取得一個令人滿意的成績,給領導給我們的銀行一個滿意的答復。
④ 銀團貸款業務管理辦法
銀團貸款又稱為辛迪加貸款是由獲准經營貸款業務的一家或數家銀行牽頭,多家銀行與非銀行金融機構參加而組成的銀行集團採用同一貸款協議,按商定的期限和條件向同一借款人提供融資的貸款方式。下文是銀團貸款業務指引,歡迎閱讀!
銀團貸款業務指引
第一章 總則
第一條為促進和規范銀團貸款業務,分散授信風險,推動銀行同業合作,更好地為重點企業和項目提供融資服務,根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》等法律法規,特製定本指引。
第二條本指引適用於在中國境內經銀監會批准設立並經營貸款業務的銀行和非銀行金融機構(以下簡稱銀行)。
第三條銀團貸款是指由兩家或兩家以上銀行基於相同貸款條件,依據同一貸款協議,按約定時間和比例,通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業務。
第四條銀行開辦銀團貸款業務,應當遵守國家有關法律、法規,符合國家信貸政策,堅持平等互利、公平協商、誠實履約、風險自擔的原則。
第五條銀行業協會作為行業自律組織,負責銀團貸款市場秩序的自律工作,協調銀團貸款與交易中發生的問題,收集和披露有關銀團貸款信息,制訂行業相關公約等。
第二章 銀團貸款成員
第六條參與銀團貸款的銀行均為銀團貸款成員。銀團貸款成員應按照“信息共享、獨立審批、自主決策、風險自擔”的原則自主確定各自授信行為,並按實際承諾份額享有銀團貸款項下相應的權利、義務。
第七條按照在銀團貸款中的職能和分工,銀團貸款成員通常分為牽頭行、代理行和參加行等角色,也可根據實際規模與需要在銀團內部增設副牽頭行等,並按照銀團貸款相關協議履行相應職責。
第八條銀團貸款牽頭行是指經借款人同意、發起組織銀團、負責分銷銀團貸款份額的銀行,是銀團貸款的組織者和安排者。
第九條牽頭行的主要職責是:
(一)發起和籌組銀團貸款,並分銷銀團貸款份額;
(二)對借款人進行貸前盡職調查,草擬銀團貸款信息備忘錄,並向潛在的參加行推薦;
(三)代表銀團與借款人談判確定銀團貸款條件;
(四)代表銀團聘請相關中介機構起草銀團貸款法律文本;
(五)組織銀團貸款成員與借款人簽訂書面銀團貸款協議;
(六)協助代理行進行銀團貸款管理;
(七)銀團協議確定的其他職責。
第十條單家銀行擔任牽頭行時,其承貸份額原則上不少於銀團融資總金額的20%;分銷給其他銀團貸款成員的份額原則上不低於50%。
第十一條按照牽頭行對貸款最終安排額所承擔的責任,銀團牽頭行分銷銀團貸款可以分為全額包銷、部分包銷和盡最大努力推銷三種類型。
第十二條銀團代理行是指銀團貸款協議簽訂後,按相關貸款條件確定的金額和進度歸集資金向借款人提供貸款,並接受銀團委託按銀團貸款協議規定的職責對銀團資金進行管理的銀行。
代理行可以由牽頭行擔任,也可由銀團貸款成員協商確定。
第十三條代理行的主要職責:
(一)審查、督促借款人落實貸款條件,並提供貸款或辦理其他授信業務;
(二)辦理銀團貸款的擔保抵押手續,並負責抵(質)押物的日常管理工作;
(三)製作賬戶管理方案,開立專門賬戶管理銀團貸款資金,對專戶資金的變動情況進行逐筆登記;
(四)根據約定用款日期或借款人的用款申請,按照銀團貸款協議約定的承貸份額比例,通知銀團貸款成員將款項劃到指定賬戶;
(五)劃收銀團貸款本息和代收相關費用,並按承貸比例和銀團貸款協議約定及時劃轉到銀團貸款成員指定的賬戶;
(六)負責銀團貸款貸後管理和貸款使用情況的監督檢查,並定期向銀團貸款成員通報;
(七)密切關注借款人財務狀況,特別是貸款期間發生企業並購、股權分紅、對外投資、資產轉讓、債務重組等影響借款人還款能力的重大事項時,代理行應在獲借款人通知之日起三個營業日內按銀團貸款協議約定以專項報告形式通知各銀團貸款成員;
(八)借款人出現違約事項時,代理行應及時組織銀團貸款成員對違約貸款進行清收、保全、追償或其他處置;
(九)組織召開銀團會議,協調銀團貸款成員之間的關系;
(十)接受各銀團貸款成員不定期的咨詢與核查,辦理銀團會議委託的其他事項等。
第十四條代理行應勤勉盡責,因代理行行為過失或不作為導致銀團利益受損,銀團會議有權根據銀團貸款協議的約定更換代理行,並要求代理行對相關損失進行賠償。具體約定可在銀團貸款協議等文件中載明。
第十五條銀團參加行是指接受牽頭行邀請,參加銀團並按照協商確定的承貸份額向借款人提供貸款的銀行。
銀團參加行主要職責是參加銀團會議,按照約定及時足額劃撥資金至代理行指定的賬戶;在貸款續存期間應了解掌握借款人的日常經營與信用狀況的變化情況,對發現的異常情況應及時通報代理行。
第十六條擔保代理行是指在擔保結構比較復雜的銀團貸款中,負責落實銀團貸款的各項擔保及其抵(質)押物轉讓、管理等工作的銀行。
第三章 銀團貸款發起和籌組
第十七條有下列情形之一的大額貸款,鼓勵採取銀團貸款方式:
(一)大型集團客戶和大型項目的融資以及各種大額流動資金的融資;
(二)單一企業或單一項目的融資總額超過貸款行資本金余額10%的;
(三)單一集團客戶授信總額超過貸款行資本金余額15%的;
(四)借款人以競爭性談判選擇銀行業金融機構進行項目融資的。
各地銀行業協會可根據以上原則,結合本地區的實際情況,組織轄內會員銀行共同確定銀團貸款額度的具體下限。
第十八條銀團貸款的發起由借款人或銀行等提出。經借款人同意或選定的牽頭行,應與借款人談妥銀團貸款的初步條件,並出具載明這些條件的銀團貸款預約書。
第十九條牽頭行應按照《商業銀行授信工作盡職指引》的要求,對借款人或貸款項目進行貸前盡職調查,並在此基礎上與借款人進行前期談判,商談貸款的用途、額度、利率、期限、擔保形式、提款條件、還款方式和相關費用等,並據此編制銀團貸款信息備忘錄。
第二十條銀團貸款信息備忘錄是牽頭行在貸前調查基礎上協助借款人編制,並由牽頭行分發給潛在參加銀行,作為潛在參加銀行審貸和提出修改建議的重要依據之一。
銀團貸款信息備忘錄內容主要包括:銀團貸款的基本條件、借款人的法律地位及概況、借款人的財務狀況、項目的概況及市場分析、項目的財務現金流量分析、擔保人/擔保物介紹、抵押品物權、風險因素及避險措施、項目的准入審批手續及有權環保機構出具的環境影響監測評估文件等。
第二十一條牽頭行在編制信息備忘錄過程中,應如實向潛在參加行披露借款人的全部真實信息,並確保信息備忘錄中所包括的資料在實質上是真實、完整和正確的。
第二十二條牽頭行在向其他銀行發送信息備忘錄前,信息備忘錄應經借款人及擔保人審閱,並簽署 “對信息備忘錄所載內容的真實性、完整性負責”的聲明。
第二十三條為提高信息備忘錄等銀團資料的獨立性、公正性和真實性,牽頭行可聘請外部中介機構如會計師事務所、資產評估事務所、律師事務所及相關技術專家負責評審編寫有關信息及資料、出具意見書。
第二十四條牽頭行經與借款人協商,向潛在參加銀行發出銀團貸款邀請函,並隨附貸款條件清單、信息備忘錄、保密承諾函、貸款承諾函等文件。
銀團貸款邀請函是牽頭行向潛在參加銀行發出的要約邀請,是牽頭行代表借款人,按照列示的主要貸款條件,邀請其參加銀團貸款的有效法律文件。
第二十五條收到貸款邀請函的銀行應按照“信息共享、獨立審貸、自主決策、風險自擔”的原則,根據銀團貸款信息備忘錄的內容,在全面掌握借款人相關信息的基礎上做出是否參加銀團貸款的決策。當備忘錄信息不足以滿足潛在銀團貸款參加行的審批要求時,可要求牽頭行追加提供相關信息或提出相關工作建議乃至直接進行相關調查。
第二十六條 牽頭行應根據被邀請行實際反饋的情況,合理確定各銀團成員的貸款份額。在超額認購或認購不足的情況下,牽頭行可按事先約定的條件或與借款人協商後重新確定各銀團成員行的承貸份額。
第四章 銀團貸款協議
第二十七條銀團貸款協議是銀團貸款成員與借款人、擔保人根據有關法律、法規,經過協商後共同簽訂,主要約定銀團貸款成員與借款人、擔保人之間的權利義務關系的法律文本。銀團貸款協議應包括以下主要條款:
(一)當事人基本情況;
(二)定義及解釋;
(三)與貸款有關的約定,包括貸款金額與幣種、貸款期限、貸款利率、貸款用途、還款方式及還款資金來源、貸款擔保組合、貸款展期條件、提前還款約定等;
(四)銀團各成員承諾的貸款額度及貸款劃撥的時間;
(五)提款先決條件;
(六)費用條款;
(七)稅務條款;
(八)財務約束條款;
(九)非財務承諾,包括資產處置限制、業務變更和信息披露等條款;
(十)違約事件及處理;
(十一)適用法律;
(十二)其他附屬文件。
第二十八條銀團貸款成員之間權利義務關系可在銀團貸款協議中約定,也可另行簽訂《銀團內部協議》(或稱為《銀團貸款銀行間協議》等)。銀團貸款成員間權利義務關系主要包括:銀團貸款成員內部分工,權利與義務,銀團貸款額度的分配,銀團貸款額度的轉讓;銀團會議的議事規則;銀團貸款成員的退出和銀團解散;違約行為及責任;解決爭議的方式;法律法規要求銀團貸款成員認為有必要約定的其他事項。
第二十九條 銀團貸款成員應嚴格按照貸款的約定,及時足額劃付貸款款項,按照貸款合同履行職責和義務。
第三十條借款人應嚴格按照銀團貸款協議約定,保證貸款用途,及時向代理行劃轉貸款本息,如實向銀團貸款成員提供有關情況。
第五章 銀團貸款管理
第三十一條銀團貸款的日常管理工作主要由代理行負責。牽頭行在本行貸款存續期內應協助代理行跟蹤了解項目的進展情況,及時發現銀團貸款可能出現的問題,並以書面形式盡快通報銀團貸款成員。
第三十二條銀團貸款存續期間,通常由牽頭行或代理行負責定期召開銀團會議,也可由三分之一以上的銀團貸款成員共同提議召開。銀團會議的主要職能是討論、協商銀團貸款管理中的重大問題。
第三十三條銀團會議商議的重大事項主要包括:修改銀團貸款協議、調整貸款額度、變更擔保、變動利率、終止銀團貸款、通報企業並購和重大關聯交易、認定借款人違約事項、貸款重組和調整代理行等。
第三十四條貸款到期後,借款人應按期如數歸還貸款本息。借款人提前還款的,應至少在最近一個預定還款日的60個營業日前通知代理行,並在徵得銀團貸款成員同意後,根據銀團貸款協議所列的相關貸款余額的到期次序,按後到期先還的原則償還最後期貸款本息。
對借款人提前還款的,銀團成員可按提前還款的時間和金額收取一定的違約金。具體收取比例可在銀團貸款協議中約定。
第三十五條銀團貸款出現風險時,代理行應負責及時召開銀團會議,成立銀行債權委員會,對貸款進行清收、保全、重組和處置。必要時可以申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
第三十六條銀團貸款存續期間,銀團貸款成員原則上不得在銀團之外向同一項目提供有損銀團其他成員利益的貸款或其他授信。
第三十七條銀行在辦理銀團貸款業務過程中發現借款人有下列違約行為,並經指正不改的,由代理行負責召開銀團會議,追究其違約責任,並以書面形式通知借款人及其保證人:
(一) 所提供的有關文件被證實無效;
(二) 未能履行和遵守貸款協議所約定的義務;
(三) 未能按貸款協議規定支付利息和本金;
(四) 以假破產等方式逃廢銀行債務;
(五) 其他按貸款協議約定的違約事項。
第三十八條銀團成員在開展銀團貸款業務過程中如有以下行為,經銀團貸款會議審核認定違約的,可以對違約銀團貸款成員做出違約賠償處理。情節嚴重的,應承擔法律責任。銀團成員之間的上述糾紛,不影響銀團與借款人所定貸款協議的執行。
(一)銀團貸款成員收到代理行按協議規定時間發出的通知後,未按協議約定時限足額劃付款項的;
(二)銀團貸款成員擅自提前收回貸款或違約退出銀團的;
(三)不執行銀團會議決議的;
(四)借款人歸還銀團貸款本息而代理行不如約及時劃付銀團貸款成員的;
(五)其他違反銀團貸款協議、本業務指引以及其他法律法規、規章制度的行為。
第三十九條銀團貸款成員依據銀團貸款協議規定轉讓貸款的,應當提前通知借款人和代理行。如果銀團貸款協議中約定必須經借款人同意的,應事先徵得借款人同意。
第四十條銀團貸款成員應定期向當地銀行業協會報送銀團貸款有關信息。內容包括:銀團貸款一級市場的包銷量及持有量、二級市場的轉讓量,銀團貸款的利率水平、費率水平、貸款期限、擔保條件、借款人信用評級等。
第四十一條開辦銀團貸款業務的銀行應依據本指引規定,並結合自身的經營管理水平制定銀團貸款業務管理辦法,建立與銀團貸款業務風險相適應的管理機制,並指定相關部門和專人負責銀團貸款的日常管理工作。
第四十二條銀行向大型集團客戶發放銀團貸款,應注意防範集團客戶內部關聯交易及關聯方之間相互擔保的風險。對集團客戶內部關聯交易頻繁、互相擔保嚴重的,應加強對其資信的審核,並嚴格控制貸款發放。
第六章 銀團貸款收費
第四十三條 銀團貸款收費是指銀團成員接受借款人委託,為借款人提供財務顧問、貸款籌集、信用保證、法律咨詢等融資服務而收取的相關中間業務費用,納入商業銀行中間業務管理。
銀團貸款收費應按照“自願協商、公平合理、質價相符”的原則由銀團成員和借款人協商確定,並在銀團貸款協議或費用函中載明。
第四十四條銀團收費的具體項目可包括安排費、承諾費、代理費等。銀團費用僅限為借款人提供相應服務的銀團貸款成員享有。
安排費一般按銀團貸款總額的一定比例一次性支付;承諾費一般按未用余額的一定比例每年按銀團貸款協議約定方式收取;代理費可根據代理行的工作量按年支付。
第四十五條銀團貸款的收費應遵循“誰借款、誰付費”的原則,由借款人支付。其費用種類和金額由借貸雙方協商確定,不得在利率基礎上加點確定。
第四十六條牽頭行不得向銀團貸款成員附加任何不合理條件,不得以免予收費的手段,開展銀團貸款業務競爭,不得借籌組銀團貸款向銀團貸款成員和借款人搭售其他金融產品或收取其他費用。
第七章 附則
第四十七條本指引由銀監會負責解釋。凡此前公布的有關銀團貸款業務規定與本指引不一致的,按本指引執行。
第四十八條本指引自公布之日起實施。
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⑤ 銀行貸款工作計劃書
一、制訂切實可行的工作計劃,有步驟開展信貸工作
為確保來年全市信貸工作順利開展,信貸管理部將認真按照市聯社要求,認真測算各社指標,及早制定的各項目標任務,每月制定工作計劃,突出各階段工作重點,確保工作實施到位。建立信貸員月例會制度,使基層信貸人員知道要做些什麼,如何去做,科室人員知道要查哪些,如何去查,使得整個信貸工作上下環環相連,忙而不亂,有條不紊。通過例會的集中交流、學習、討論,尋找差距,分析原因,不斷提高信貸管理工作整體水平,提高辦事效率,使信貸管理工作始終有計劃、有步驟循序漸進地開展下去。在實施過程中,重點做好以下幾點:
"六個"嚴格定規范。即:嚴格貸款程序,杜絕逆向操作;嚴格貸款條件,把好貸戶准入關;嚴格貸前調查,摸清貸戶底數;嚴格貸款責任,實行終身負責;嚴格貸款審批,確保科學決策;嚴格貸款手續,把好資金"閘門"。
五個"堅持清思路。即:堅持正確投向,合理發放貸款;堅持立足社區,支持縣域經濟;堅持小額分散,擴大農戶貸款面,弱化風險、站穩農村市場;堅持放開質押、提倡抵押、控制保證,優化貸款結構;堅持效益第一,加大營銷力度。
"八個"加強促效益。即:加強貸後管理,防範資金風險;加強檔案管理,為業務發展服務;加強貸款考核,提高管理效果;加強隊伍建設,提高整體素質;加強制度建設,規范管理行為;加強社政協調,優化管理環境;加強手段創新,提高管理效率;加強稽核監督,保障管理規范。
二、加大為農服務力度,搶占貸款市場佔有份額
一是繼續加大對"三農"貸款的投放力度。強化為農服務意識,積極推廣農戶聯保貸款、小額信用貸款、助學貸款,逐步嘗試開辦商品房按揭貸款,切實解決農民貸款難,緊緊紮根農村,努力擴大小額信貸零售業務的市場份額。
二是緊抓沿江開發的契機,重點支持個私經濟發展。對產品適銷對路、經濟效益好、保全措施到位的私營企業,特別是一些新入工業園區的個私企業,只要其產權明晰,手續齊全,我們將集中信貸資金,為其提供各類信貸服務,促使其上規模、上檔次,將企業做大做強。
三是加大對優良客戶的授權授信額度。在XX年的基礎上,根據企業的行業、性質及產品的市場前景、技改投入等實際情況,對XX年度企業授信額度和信用社許可權進行合理的調整,確保企業正常經營。同時,對符合授信條件的在農業貸款科目管理的個私企業,也給予一定貸款授信額度,視同授信企業管理,減少審批環節,提高辦事效率。
三、創建社會誠信環境,大力清收不良貸款
一是積極開展信用村(鎮)創建活動。把信用村(鎮)創建工作緊緊與創建金融安全區和誠信社會環境結合在一起,通過創建活動的不斷深入,逐步提高社會信用觀念,感受誠信帶來的好處,減少逃債、賴債行為,化解信用社不良貸款。
二是解放思想,積極探索清收盤活新思路。我們將改變以往的不良貸款清收盤活思路,針對不同借款人或企業形成的不良貸款,分析其形成原因,尋找有彎鬧效資產或還款來源,緊追不放,採取一切合法手段,限度減少貸款損失。
三是加大貸款三查力度。明確清收責任,嚴禁向高風險企業和個人投放貸款,同時改變以往那種重放輕收的思想觀念,加大貸後檢查力度,及時發現貸款風險擴大趨勢,杜絕新的不良貸款發生。對因不盡職行為造成新的不良貸款發生,聯社將加大對責任人員的處罰、賠償力度,確保新放貸款的安全。
四是嚴格考核。將清收盤活不拍鬧掘良貸款與信貸人員工資收入直接掛鉤,通過清收盤活不良貸款的絕對額來兌現收入,改變以往那種按任務完成比例兌現收入的方法,從而突出了信貸人員對清收盤活工作的貢獻。
四、進一步加強信貸管理內控制度建設
一是進一步擴大農戶經濟檔案的建立面。在確保存量貸款戶的經濟檔案建立完善的基礎上,有計劃、有步驟對轄區內有貸款需求和可能有貸款需求的農戶進行測評,收集農戶信息,掌握農戶經濟需求真實情況,做認真細致的貸前調查,及時投放貸款並建立一整套經濟檔案。
襲核二是對照銀監部門的具體要求,制定和完善信貸管理制度,做到有章可循、違章必究。同時,逐步改變信貸部的工作模式,加大信貸檢查、管理力度,把信貸檢查、輔導貫穿到日常工作中去,並組織1到2次信貸大檢查,對全市信貸工作全面檢查,上門核對,發現問題及時查處,把問題消滅在萌芽狀態。
三是加強對重點企業及項目貸款的監控。信用社應明確專人管理,監督企業資金使用,定期進行調查分析,發現問題及時匯報。聯社將組織信貸人員對重點企業進行全面調查,掌握企業運行質態,分析信貸資產風險度,為信貸決策提供依據;嚴格控制向集體企業及產權不明晰企業投放貸款,對風險較高的存量貸款,要逐步退出,保證信貸資金安全。
五、結合貸款五級分類,強化信貸業務培訓
一是每季度進行一次全面的貸款五級分類。以客戶經理為首,帶領區域內信貸人員對貸款客戶共同調查、分析,使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。
二是執行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員政治覺悟及業務素質的培訓,不斷強化合規經營和盡職意識,分析典型案例,教育信貸人員要不斷用知識來充實自己,學習兄弟社先進管理,找出存在的差距,糾正不足。
三是強化教育培訓。聘請法律、會計、審計等專業人員定期對全市信貸人員進行專業培訓,提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
總之,××××年的信貸工作,我們將緊緊圍繞信貸支農的工作目標,加強信貸管理制度建設,突出對不良貸款的監控,有效化解信貸資產風險,促使全市信貸工作邁上新台階。
⑥ 2022標准銀行工作計劃及措施
其實做任何工作,咱們都必須要有一個明確和非常詳細的 工作計劃 ,身為一名銀行工作者,我們怎麼寫工作計劃呢?下面就是我給大家帶來的2022標准銀行工作計劃及 措施 5篇,希望能幫助到大家!
2022標准銀行工作計劃及措施1
20__年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
一、指導思想
堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇,適應市場的需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。
二、組織領導
成立__ 支行「百日存款竟賽」工作領導小組,由行長王___ 任組長,副行長__ 任副組長,副行長__ 及辦公室__ 、營銷部__ 為成員。領導小組下設辦公室在辦公室,具體負責「百日存款竟賽」的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。
三、目前存款現狀
本行存款的結構特點(應包括但不限於:存款的基礎結構,如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從__ 支行存款的整個結構看,活期類存款的大幅波動,是__ 存款不能持續穩定增長的關鍵點之一,儲蓄存款源的潰乏,對單個帳戶的過於依賴,是影響__ 支行存款的持續穩定增長的主要原因之一。
(一)穩定性因素
(1)由於受社會經濟運行規律的影響,每年初都會有大量的易變性存款和准易性存款在短期內急聚沉澱到各金融機構。但該類存款流動性大、平均佔用天數低,穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下,彌補該部分存款流出後留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起__支行存款下滑的主要原因之一。
(2)個別客戶的存款波動較大地影響到__ 支行存款資金的穩定性,短期內還難以補足。
(3)居民消費需求不斷增長,儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務,提供合適的金融產品才能跟上,加之各金融機構競爭激烈,也致使__支行一季度存款工作開展較為困難。
(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺,一些帳戶開立後長期使用效率低,由於新增帳戶存款余額的增長乏力,起不到推動作用,無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成__ 支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:商行屬地方性銀行,與國有商業銀行相比,無論從營業環境、硬體設備、產品的科技含量、網路覆蓋面,以及服務手段、服務內容,都不在同一個起跑線上。相對於國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制後盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重於對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素,無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上,更傾向於國有商業銀行。因此,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
五、營銷策略
(一)優化存款結構:一方面努力提高存款的穩定性,增加定期儲蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強存款自我更新,自我補充的能力。第二、優化存款質量,建立信用客戶群體,資金運用將偏重於有較好優勢發展的企業,為其提供配套服務,使這一部分客戶的所有業務不流失。(具體量化指標、)
(二)改進服務內容、優化服務手段:一方面,注重優質客戶的培植工作一方面,從櫃面採集信息、挖掘優質客戶群體,另一方面,不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員,由於信貸客戶經理在開展小企業營銷工作後無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,對每三位小企業客戶經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷,對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作,一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優質客戶信息檔案,隨時對客戶進行跟蹤,通過對優質客戶信息的對比、遴選,將優質客戶群體進行細分,實行分層次的差異化服務,做好存款後續維護和開發工作。培養客戶對商行的信任度和忠誠度,在穩定現有優質客戶的基礎上,積極發展新的優質客戶群體;另一方面,努力改善櫃面服務,配置大堂經理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中,我們需要突出服務優質的特色,充分挖掘自身的長處和亮點。
六、營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉澱存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:制定強有力的激勵措施,樹立集體與個人目標統一、利益一致的「一盤棋」意識,全行全力爭攬存款。
(二)以理財產品挖轉存款:抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢,將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉,且要隨時關注發行的大量信託理財產品到期時間,組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪,與客戶「零距離」接觸,做到將所有信託理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解,對暫時不用的存款為客戶做好理財,提示轉存為7天通知存款或定期存款,並做好其他業務的營銷拓展工作,帶動 保險 、基金、黃金等理財產品的快速銷售,帶動儲蓄存款穩定增長。
(三)以結算沉澱存款:積極分析存量客戶的資金運作情況,利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉,確保資金在支行內部循環,確保儲蓄存款穩定。
(四)以代發工資吸收存款:先以借款企業為突破口來辦理代發工資業務,再通過和__區、新市區、__ 區工商局聯系,以區域內所有企業為目標,以代發工資為突破口,二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷,主動實施「一攬子」金融服務,促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。
七、營銷手段與 方法
(一)落實營銷環境:將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人,要負責人引起高度重視,藉以調動全員存款營銷積極性,在全行樹立起「抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產創立能力」的觀念。其次在全行召開「人人抓存款」活動動員會議,組織全體員工認真學習營銷活動方案,圍繞任務目標統一全員思想,使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從行領導到一般員工,人人堅守「團結激發活力、團結激發智慧、團結激發鬥志、團結創造奇跡」的信念。
(二)落實營銷人員:要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實、潛在的優良客戶進行分類排隊的基礎上,鎖定目標客戶,把握營銷重點,開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷,強化以貸款帶動存款的營銷措施,確保客戶資金在我行體內循環,降低實貸實付的影響。
(三)制定考核辦法,建立激勵機制,使存款營銷工作目標明確,責任落實到人,將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。並落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工,及時下發存款營銷情況通報,激勵先進、督促後進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價,活動的 策劃方案 實施情況如何,活動是否達到了預期的目的,客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。
2022標准銀行工作計劃及措施2
一、適應新形勢和股份制銀行的要求,真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展,絕不能重復以前粗放的發展。經過幾年的思想准備、組織准備、體制准備,就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,高度防範風險,而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展,學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下,不少大企業有一些困難,我們看準了企業,選准時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸 文化 ,學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷,學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入,而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下,我們要注意幾個問題:
一是繼續執行貸款核准制及規模管理,回收一塊,退出一塊,保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶,經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理,確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略,要有大局觀,在抓住重點項目的同時,要積極做好營銷儲備,抓好結算戶和中間業務。
二是加大結構調整力度,優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時,重點關注 教育 、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制,抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。
四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性,大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組,公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢,研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少「過路財神」,不要有水分的數字。
五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力,全力壓縮個貸存量不良貸款,加快產品創新和業務創新,在實施「公司業務上移、個人業務下沉」戰略後,個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後,個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上,繼續細化和深化基礎管理,完善風險防範措施,提升基礎管理水平,提高風險控制能力,下半年,要繼續加強基礎和細節管理,從根本上提高防範風險能力,推動業務的可持續發展。
1.風險防範工作要常抓不懈,建立確保資產質量長效機制。一是繼續深入推廣風險管理平台工程,確保相關工作的質量和進度:7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。風險管理平台工程是加強管理的重點,工作量、工作任務比較大,各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業務經營權動態管理機制,出台產品風險評級制度,完善風險控制政策和產品結構調整政策,引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。三是根據總行新的轉授權辦法,完善內控評價和授權體系,根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平,調整優化信貸區域結構和客戶結構。四是加強貸款准入管理,完善貸款調查、審批機制,建立審批人評價制度,嚴格授權管理,嚴把新增貸款質量關。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,堅決打擊不道德執業行為,樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離後的「大會戰」工作。目前,按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策,我分行在政策范圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款,限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產進行了剝離,但我們的不良率還是很高,特別是信用卡業務,下半年大會戰壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整,要深入研究存量不良問題,及早處置,及早核銷,防範風險,提高資產質量。
三、深入推進「安全運行年」工作。今年提出要實現安全運行,涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進,一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤並、財務計劃等組織和推進工作。公告期後,我們要抓緊時間著手完成機構撤並計劃、調整結構優化方向。為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制,從關鍵環節入手,制定多層次的應急預案,特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,非經領導小組批准,不得離開本職崗位。同時,要確保應急機制和信息 渠道 暢通,建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關註:資金備付和現金供應、群體性事件的安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道,嚴格遵守答疑紀律,在這個敏感的階段,要確保萬無一失,不能鬆懈,不能出大的問題。
五、繼續推進「員工培訓年」工作。要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓,進一步提高管理水平與隊伍素質,特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導,使其迅速轉變觀念,實現各項業務的健康發展。
六、做好DCC上線的各項准備工作。一是做好業務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監局做好三項檢查,及時落實整改。銀監局擬於7月份進駐我分行開展三項檢查,包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。被檢單位要先抓緊清理,票據中心也要趕緊布置,及時糾正問題。另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調整的要調整,該解決的要解決。
八、關注分立公告後員工的思想工作。股改分立公告後,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什麼情況都會有。比如老幹部可能對「集團」和「股份」之間的關系不很清楚。總的來講要給大家一個信心,要明確在股改過程當中,肯定會和現有的利益格局不同,但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰略性工作安排。這兩年我一直關注戰略性投放問題,有些行進行了網點改造,有些行業務作了新的拓展。作為二級分支行的行長,要有點戰略眼光,盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔跨年度的戰略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能幹一輩子,財產也不是個人的,但一個有素質的銀行領導幹部掌握這么大的資源,基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。我們做銀行業務不能象農民一樣,肚子餓了,先把穀子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務安排要多考慮,不能放棄。
2022標准銀行工作計劃及措施3
一、主動學習,提升技能。
作為一名 入職 一年的客戶經理,工作時間不長,沒有坐櫃的經歷,確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中,要繼續加強自己的學習,提升個人素質,努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。不斷 總結 、不斷學習、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現的各類問題。
二、維系客戶,拓展市場。
主動與客戶聯系,關心客戶需求,適時將我行新的業務產品介紹給客戶。對於現有客戶的上下游企業,應該做到深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作。應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」服務。對現有的客戶,要與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品,力爭實現「雙贏」。
首先要本著「銀企雙贏」的原則,計算好本行的投入產出賬,也替客戶算好賬,為客戶設計最合適的金融產品組合;
其次是細分客戶,確立目標市場和潛在客戶,對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系,對客戶進行富有成效的 拜訪 與觀察。
第三,在與客戶的交往中,要積極推銷銀行產品。善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門 報告 ,積極探索為其開發專用產品的可能性。第四,加強風險管理,有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況,無論出現什麼問題都要與資產安全聯系起來考慮,及時採取措施。
三、 發散思維 ,勇於創新。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中,要時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的「壟斷控制」,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。
2022標准銀行工作計劃及措施4
一、加強業務培訓,提高隊伍素質
在新的一年裡,從「以內控防範優先,加強制度落實」的角度加強客戶經理隊伍建設。20__年,著重抓好一線信貸人員的培訓,在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓,在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,努力提高政治覺悟和業務素質,增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。
二、加強信貸管理,規范業務操作,提高信貸資產質量
在確保新增貸款質量上,一是加強對各社及信貸員貸款許可權的管理,嚴禁各社及信貸人員發放超許可權貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發現一起,處罰一起。三是認真開展貸前調查,准確預測貸戶收益,確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關,嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法,擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,通過以上措施,確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標准化管理,實行專櫃歸檔、專人保管,並建立調用登記制度,保證檔案的完整性。人員調離或換片,貸款檔案應辦理移交手續,由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字,促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三、加大金融新產品的營銷力度
近年來,我社加大信貸產品的創新力度,貸款品種不斷增加,信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯社於20__ 年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,緩解集中還貸壓力,進一步提高信貸管理水平,防範信貸風險,公司業務部將於20__ 年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務功能的需要,杜絕部分客戶對信貸資金長期佔用,風險持續積累、暴露滯後,加大信貸風險的後果。
四、加大信貸 規章制度 的執行力度
首先要落實「三查」制度,對銀行員工素質加以培訓,使每個工作計劃詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先,發放貸款在後,每筆貸款都堅持按「三查」的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查,並填寫「三查」記錄簿,嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄,都必須換人審查。
其次要落實審貸分離制度,貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度,各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批,大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批,並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小,每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放,堅決杜絕信貸員「一手清」放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度,嚴肅查處違紀違規人員,對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,情節嚴重者,由責任人承擔貸款賠償責任。
五、明確信貸投放重點,不斷優化信貸結構
20__ 年我部將按照「分類指導、區別對待」的原則,明確信貸投向。一是提高抵押比重,降低風險資產。城區社在發放貸款時,應多辦理抵押,少發放保證擔保貸款,以優化信貸結構,降低風險資產,要大力發放房地產抵押貸款,提高抵押貸款佔比。要合理調整貸款擔保方式,對新增城區居民、個體戶貸款,要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款,堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展,特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業,要給予重點支持。
六、持續做好五級分類,確保分類結果准確無誤
自20__年以來,我社全面推行了信貸資產風險分類工作,基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題:一是思想認識不到位,對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配,距離准確運用風險分類的方式方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固,風險分類制度不健全,分類程序和認定組織欠規范;四是風險管理能力不強,未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點,採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題,20__ 年我部將進一步強化風險管理理念,完善工作機制,改進工作措施,將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好,抓出成效。
2022標准銀行工作計劃及措施5
一、工作態度方面
針對我個人工作時不太穩定的態度,我計劃在今年的工作中,要把自己的工作態度穩定在平和上進這一層面,這樣的話也不會因為過於積極或者過於消極與實際工作的情況影響自己的情緒,進而打擊我的工作積極性,保持平和,保持上進,在今年的工作中一定可以為我帶來良好的狀態的!
二、櫃員業務方面
20__ 年我在櫃員業務方面成績還不錯,但在做今年計劃的時候,我認為還不夠,我還得更加上心去優化我的櫃員服務,讓自己的櫃員業務得到長足的發展,也讓自己的櫃員業務得到來我行儲蓄的客戶的肯定。針對這個方面,我打算積極參加我行的培訓,學習如何去拓展業務,如何去完成服務。
三、銀行制度方面
關於銀行的制度方面,我以為我做的還可以,但在今年的工作中,我還可以更加認真一點執行起來,甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規矩不成方圓,我相信只有制度越來越完善,越來越人性化,我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個舒心的狀態,比什麼雞湯良葯都要好!
四、人際關系方面
關於在我行的人際關系方面,我認為我今年還是得努把力了。因為個人是內向的性格,不是很喜歡去與同事打交道,與客戶打交道是沒有什麼問題,但是讓我去與同事交流工作或者生活,我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中,克服好這一點,讓自己不再那麼害羞。我相信在工作中有一個積極良好的溝通氛圍,可以讓工作得到更好的展開,也讓人在工作中會更加舒心。
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