㈠ 農村信用社2019年工作計劃
一、工作目標
1、當好參謀助手，組織好機關辦公，建立正常的辦公秩序，推動機關工作的正常運行。
2、完成全聯社攜纖階段性及年度工作總結、經驗材料、工作意見、聯社領導講話等材料的起草工作，並嚴把文字關，提高公文質量。
3、全年編發《簡訊》不少於期，被市區級以上內部《簡報》轉發的信息不少於篇，在《日報》及市級以上公開發行刊物發表宣傳信息稿件不少於篇，向上級行及市辦、黨政等部門報送有價值的典型調研材料不少於篇。
4、搞好催辦查辦，凡是上級組織、上級領導交辦的督辦查辦事項，做到事事有迴音、件件有結果。
5、做好檔案的收集、整理、歸檔工作。
6、切實做好保密工作，做到不失密、不泄密。
7、搞好後勤保障工作，切實為機關、為領導和同志們服務。
二、突出重點，提高辦公室工作質量及服務水平
(一)抓好信息調研工作，為領導決策發揮參謀作用。
xx年的綜合信息和調查研究工作要著力抓好以下幾個方面：一是圍繞聯社中心工作，拓展信息反饋和調研的深入。選准切入點，進一步加強信息的收集、梳理，針對工作中出現的新情況、新問題，進行詳細地調查研究，形成有觀點、有建議的第一手材料，及時反饋給聯社領導和上級信合管理部門，為領導科學決策和指導工作提供參考依據。二是提高綜合信息和調研的質量，信息調研做到言之有物、反映實情。挖掘有價值的信息，對關鍵性問題作深層次的綜合分析，力求做到立意高、范圍廣、有深度。三是健全信息網路，明確專人負責，促進調研質量的提高。加強信息調研工作力量，辦公室將從全轄物色名以上業務素質高、工作能力強、有一定寫作水平的同志從事此項工作。將文字材料和信息目標分解到聯社科室和各信用社，並納入聯社綜合考核目標。四是開展合作金融調研活動。圍繞工作中的熱點、難點和重點，深入開展調研。圍繞省辦、市辦、縣人行下達的調研提綱和擬定的調研范圍，認真組織開展合作金融調研活動。
(二)抓好宣傳工作，進一步樹立農村信用社的社會形象。
一是廣泛宣傳農村信用社的實力、信譽和為「三農」服務的宗旨，把全轄開展的「信用鄉、村、戶」建設活動和支持農民發展生產，向農戶發放小額信用貸款與宣傳工作結合起來，從而進一步提高農村信用社的知名度;二是及時宣傳各項工作的突出業績和工作中出現的好人好事;三是積極主動與新聞單位搞好配合，抓住宣傳農村信用社的一切機會，加大宣傳力度，擴大農村信用社在鄉鎮影響，為農村信用社營造良好的外部環境。
(三)抓好工作制度的落實，促進機關辦公規范化。
堅持務實、節約、高效的原則，對每項工作，從大處著眼，小處著手，精心組織，細心安排。加強與各科室、各崗位的密切配合，使工作有條不紊的進行。進一步提高辦事質量和工作效率，努力把從各方面獲得的情況和信息及時准確地反映給聯社領導和上級管理組織，為凱芹領導決策提供可靠依據，多給領導出主意、想辦法、辦事情。主動協調好各職能部門的關系，做好上情下達，下情上呈，及時反映基層的熱點和業務發展動態及員工的意見。按制度抓落實、抓考核，防止制度棚架。積極創造條件，使機關辦公盡快實現電子化、程序化盯隱畢、制度化和規范化。
(四)抓好催辦查辦工作。
檢查、督促、落實上級機關和聯社領導的批示事項或要求辦理的事項。對需要催辦查辦的事項，辦公室將采勸督查通知」的形式，書面進行安排，對落實不到位的科室和信用社將採取懲罰措施並納入聯社綜合考核目標。
(五)抓好保密和文書檔案管理工作。
搞好保密工作對維護黨和國家的安全和利益，維護農村信用社的經營成果和合法權益，保障農村信用社業務的開展具有重要意義。辦公室將採取措施，加強保密宣傳教育，不斷增強全員保密意識。加強對文書檔案管理，對接收的各種檔案資料認真整理、重新登記和妥善保管。在今年7月底以前完成對20xx年度及以前的文書檔案的收集、整理、入檔工作，保持省頒標一級檔案室榮譽。
三、立足本職，加強辦公室自身建設
(一)提高辦公室的政策理論水平。辦公室將始終堅持正確的政治方向，牢牢把握鄧小平理論科學體系和xx「xxxx」精神實質，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策進行工作，增強貫徹上級行和國家金融方針政策及法規的自覺性。同時，通過政策理論學習，努力提高政治素養，進一步增強政治自覺性和敏銳性，提高辯別是非的能力，在大是大非問題上保持政治上的清醒和堅定。
(二)拓寬辦公室的知識面。本著缺什麼補什麼、用什麼學什麼的原則，廣泛學習各方面的知識，學習市場經濟理論、現代科技、法律知識，學習文史知識、寫作知識、電腦應用操作知識;向書本學習，向領導和同志學習，向實踐學習，在實踐中磨練和增長才幹。
(三)進一步增強協調綜合能力。一是按領導意圖辦事，對領導交辦的事嚴格執行;二是擺正關系，不仗領導壓人，為解決問題創造和諧氛圍;三是明確許可權，不大包大攬。協調處理同其他科室的關系，不包攬屬於其他科室職責范圍內的事，不代替其他科室去行使職權。做到盡職而不越位，盡責而不越權。
(四)培養深厚的語言文字功底。寫文稿力求思想立意高、理論層次高、反映的層面廣，能深刻提示事物的本質規律，能夠以小見大、以淺見深，做到言之有物、邏輯嚴密、語言精煉、內容新穎，做到人無我有、人有我新、人新我深。注意轉變作風，不寫大話、套話、空話，不照搬照抄。
(五)加強思想作風建設，努力培養高尚的道德情操。在文字工作、日常其它服務工作中，牢固樹立敬業愛崗精神，以高度的責任感和強烈的事業心來處理好每一件事情。熱愛辦公室工作，處理好得與失的關系，做到重事業、輕得失;重奉獻、輕索取，甘當無名英雄。
一、認清形勢
這幾年來，我縣聯社取得了較好的成績，但是我們不應沾沾自喜，更應居安思危。面臨郵政儲蓄銀行的不夠壯大，農行的返回農村，村鎮銀行的強勢發展，工行等的發力和互聯網金融的沖擊，我們農信社正面對著前所未有的機遇與挑戰。此時，作為手中掌握大量農村客戶資源的農村信用社，我們的轉型非常必要。傳統單純的放貸收貸已完全無法滿足今時今日客戶的需求，我們必需從中解放出來，按照全員營銷工作的要求，讓每一個主任和客戶經理成為新型客戶關系的「五大員」：一是銀行與客戶之間的聯絡協調員；二是銀行與客戶業務的經辦員；三是金融產品的導購員和咨詢員；四是銀行新業務的推銷員；五是客戶與市場信息的搜集員。我們應當充當好銀行和客戶之間的橋梁和紐帶，與客戶建立全面、穩定的服務關系，推銷銀行產品，滿足客戶需求，為客戶提供高質量、高效率、全方位、個性化的金融服務。
二、做實基礎
三農是我們的基礎，基礎不牢，地動山搖，我參加農信社工作
這三年，正是xx農信社大變革的三年，但是在工作中發現，我們在農村工作的基礎沒有我們想像中的牢固，農戶建檔與增戶擴面工作任重道遠，收集的數據如何應用和提升還是大問題，目前體現在三個方面，一是農信社員工真正來自的農村的越來越少，五穀不分，食用菌生產基本流程不熟悉，與農戶打交道方式方法差的人大有所在，部分員工素質脫節，二是大量青壯年人員外出務工創業，我們的宣傳對接工作做的不實，三是農戶建檔為完成任務數據材料的收集缺乏加工和分析，我和許同事跟領導們一樣，認為做實基礎是我們的重中之重。措施一：大走訪，了解農民朋友的真正金融需求。
「沒有調查就沒有發言權，沒有調查就發現不了問題」，農戶建檔工作，就是要我們找准切入點，深入到社區、街道、山村，全面走訪轄內客戶，了解客戶的金額需求，建立目標客戶信息檔案。掌握了第一手材料，發現金融服務盲區和瓶頸，著手問題的解決。
一是分層次走訪，落實責任。信用社主任要親自走訪鄉（鎮）政府及其職能部門，並重點走訪龍頭企業、合作社和各村經濟能人和種養殖大戶；客戶經理要重點走訪到村（村「兩委」）、到戶（農戶、個體戶等）。二是要認真做好客戶的維護和發掘。走訪過程中要了解掌握區域經濟發展、市場需求和客戶的需要，認真聽取各方的評價、意見和建議，著力構建緊密互動、互惠共榮的新型客戶關系，通過大走訪。
措施二：大對接，積極搭建對接平台。
通過積極藉助政府和各方面的力量，持續強化銀村、銀社、銀政、銀市等對接平台的橋梁紐帶作用，通過「銀村共建」、「進村入戶到企」活動，定期召開供需對接會，座談會，產品推介會等形式，進一步暢通支農服務供渠道，實現多方共贏。1銀村對接
加強社村合作，定期到各村莊巡迴宣傳、走訪，率先讓村主幹、農村文化管理員、計生專管員等「六大員」使用我們農信社的產品，通過以點帶面，全面宣傳、推廣農信社富農惠民政策和各種業務產品；並積極利用全縣333個小額便民點，將便民點打造成為農信社業務宣傳推廣的前沿陣地。
針對食用菌等農產品生產、加工、貿易規模企業、龍頭企業和科技創新型企業，應真正嘗試建立聯絡員制度，為企業配備金融助理（客戶經理），在企業發展過程中從工商辦證到銀行開戶、資金扶持等全流程提供咨詢、協調、幫助；讓客戶真正能在第一時間想到聯系我們，需要我們，離不開我們定期向當地黨政、監管部門領導勤匯報、勤溝通，在業務發展中努力尋找各單位的支持，強化與縣行政服務中心的合作關系，加強溝通聯系，為客戶提供更加便利、高效、齊全的「一站式」配套服務。
指定專人聯絡xx食用菌交易市場管理人員和主要商戶，在貸後調查過程中由客戶經理聯系北京新發地農貿市場等全國主要農貿市
場商戶，全國各地主要xx人聚集區域，對在外創業大戶進行拜訪，建立xx籍主要商戶清單，通過電話、網路等多種方式進行不定期聯系溝通，積極了解市場行情變化，記錄客戶金融服務需求等，為客戶提供差異化金融服務。
措施三：大宣傳，使客戶真正知農信，用農信，傳農信。
措施四：大服務。針對大走訪發現中發現的問題，聯社定期召開分析會議，集思廣益，提出解決問題的具體辦法。
1、全面提升小額便民點的工作質量，我縣小額便民點的業務筆數居然比不上屏南縣，這一點就能看出我們工作的不足，小額便民點的布設使廣大農戶足不出戶即可在當地或就近村莊辦理小額存取款、話費、電費繳納業務，為農戶省工時、省費用、省精力，解決群眾排隊難問題，但我們的工作力度確實不夠，有些人口大鎮的全鄉鎮小額便民點的業務筆數居然還不如一些鄉鎮的一個便民點。
2、大力推廣最適用農戶的電子產品，為客戶量身訂制，該使用手機銀行就推手機銀行，該居家銀行就居農銀行，該多重結合就多重結合，真正解決農民支付結算難問題，足不出戶，即可享受到「農信全方面、便利性金融服務」，不能產生居家銀行無庫存機具等現象。
3、真正推行小額貸款「t1」隔日辦結制度。對全縣小額信用貸款的續貸實行「t1」隔日辦理制度。既然是信用貸款就是真正的讓客戶享受到信用社貸款的好處，正向激勵更多的農戶更加守信，提升農村信用體系建設。
4、農村住宅基地抵押貸款。
創新農戶貸款擔保方式，更進一步解決貸款擔保難問題。我縣農村，大部分菇農的
或最有價值的資產均為宅基地的自建房，相對於縣城的商品房其變現能力較弱，因此得不到銀行的認可無法抵押，直接影響了菇農生產經營的發展。針對這一現象要進一步創新抵押擔保模式，開辦宅基地抵押貸款。一是積極與政府部門溝通匯報，取得
政府相關部門的大力支持，使得農村宅基地能夠進行貸款抵押登記。二是制定農村宅基地抵押管理辦法，規范農村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通過開辦宅基地抵押貸款，在一定程度上真正解決農村菇農貸款「擔保難」的問題，滿足農村菇農貸款資金需求。
5、客戶經理「轉角色」「一站式」服務，客戶經理除了現金業務與開戶業務不能，其他都能辦。在風險可控的范圍內，改變傳統的多崗辦一事現象。
三、向外延伸，經營第二xx
在外鄉賢創業聚集區是待我們開發的處女地，也是xx聯社二次發展騰飛的潛力，從跟隨領導外出走訪回來後，這項工作正在起步階段。
1．搭建平台，試行流動銀行，加大對接力度
范推廣。目前鶴塘信用社通過普惠金融服務點模式，給予客戶存款迴流一定的補貼，已初步實現了河南泌陽一些客戶的資金迴流，在其他區域是否也進行一些嘗試。
2.創新產品，實現走出去的目標
目前，企業家外出經商辦企業也得到了很多當地銀行的信貸支持，作為企業家家鄉的銀行，要促使資金「引回來」，就不能失去銀企合作機會，因此我們要創新產品，靈活利率優惠方式，鼓勵外圍資金「引回來」。為鼓勵外圍資金迴流，我縣聯社通過「福田通」貸款，實行貸後根據客戶資金迴流情況按季調整貸款利率，並且允許一個貸戶同時綁定三張借記卡，提高客戶資金回籠的積極性，普惠金融卡隨用隨借隨還的特色，更是符合商戶經營需要，去年外出推廣獲得了較好的反響，在春節大量客戶返鄉時應當要兌現承諾，抓緊辦理。
3.建立外圍商戶的信息庫。
建議每個社可以結合農戶建檔工作，通過排查摸底在全國各地外圍商戶的信息資料，集中到縣聯社進行整合，建立全縣統一信息庫，為今後建設和發展好「第二xx」，打好堅實的信息基礎。
四、提升自我
「不想當將軍的士兵就不是好士兵」，「工欲善其事必先利其器」，想要成為一名優秀的農信幹部或員工就必需要有過硬的業務技能，就像戰士在戰場上就必需有趁手的兵器。如全員營銷培訓中老師給我們講述了營銷的六個步驟（發現客戶、建立關系、激發需求、介紹產品、處理異議和促成銷售）及各個步驟的技巧，其中各個環節的技巧對於
我們來說無疑是一件件攻城利器。因此不管內勤外勤，都要學會換位思考，從客戶角度出發，讓他們得到的是自己需要的產品（組合）而不僅僅是別人推銷的東西，這樣客戶也許會更加滿意。聯社要進一步為員工提供更多的培訓機會，進一步提高員工素質，適應企業發展與競爭的需要，我們每一個員工更要珍惜培訓機會，扎扎實實掌握好保飯碗的本領。
五、團隊協作
團隊精神是企業的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意志、統一行動，當然就不會有戰鬥力；一個企業沒有靈魂，就不會具有生命的活力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為基層網點管理者，除以身作則外，要認真分析每一個員工的性格特點，能力特長，從愛護每一位員工做起，關心他們的生活，關愛他們的身體，因勢利導，正向激發員工潛力，發揮出一加一大於二的作用，在xx農信社發展的關鍵階段，團結協作，搶占市場。
20xx年，我社將加快持續快速發展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進一步激發員工的工作熱情和鬥志，扎實推進我社跨越式發展，確保全年安全運營無事故。我的工作重點如下：
第一，優化服務，樹立品牌。以改變服務方式，改善服務質量，提高服務效率入手，引導全社員工以優質的服務穩住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大吸儲空間。
第二，穩定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優質客戶提供優質高效的服務，穩定優質客戶群體。
第三，落實任務，嚴格考核。落實組織資金任務，提倡繼續推行業余攬存考核辦法，每個員工下達業余攬存任務，充分調動職工攬存積極性。
第四，強化宣傳、廣泛聯系。增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。密切社農關系，讓更多的農戶、居民和社會公眾了解、熟悉農村信用社的各類金融產品，增強農村信用社市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。第五、狠抓安全保衛工作，確保安全經營無事故。
全面落實聯社的各項安全保衛工作安排。每月進行學習各項安全保衛制度，重點對現金管理、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
㈡ 銀行信貸部2020年工作總結範文
總結 的深度等於成長的速度，等於發展的速度。寫好 工作總結 ，幫你更快成長。下面，我在這給大家帶來銀行信貸部2019年工作總結 範文 ，歡迎大家借鑒參考!
銀行信貸部2019年工作總結範文1
時間悄然走過，參加工作的日子已經兩年半了，作為__ 銀行__ 支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20__ 年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高業務技能。
一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，終於掌握了基本的財務知識和信貸業務技能，第一時間熟悉總行新業務的流程，辦理了__ 銀行第一筆商品融資貸款，並且與物流監管企業建立了良好的業務合作關系，為我支行以後辦理商品融資業務打下基礎。
由於在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之餘翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。
二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項 規章制度 ，能夠及時完成領導交給的工作任務。
作為 市場營銷 部副經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關__ 銀行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸後檢查，每月不定期到企業倉庫進行查看，及時了解產品行情，掌握原料的進價和產成品的價格，分析企業當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫調查並定期上報總行，得到了總行貸後部門的通報表揚。
三、積極主動，完成總行下發任務。
在總行開發授信評級系統期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發的每一項任務，並受到總行領導的表揚認可。在總行開發的新業務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業務部門領導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業務部領導的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟;二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面 經驗 尚淺。
在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20__ 年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
銀行信貸部2019年工作總結範文2
20__ 年，在總行領導的親切關懷下，在信貸管理部領導的精心指導下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經濟、金融政策和信貸法律、法規、行政規章為准則，努力提高自身素質，認真履行 崗位職責 ，切實注重調研分析，大膽嘗試創新舉措，取得了一定的工作成效。
一、不斷完善自我，提高綜合素質。
為適應新形勢下__ 銀行工作的客觀需要，我始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是在政治上認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“科學發展觀”理論，不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務觀;二是在業務上認真學習金融政策和貸款新規，不僅拓寬了知識層面，還善於在實踐中創造性開展工作;三是工作上注重個人品行修養，努力做到遵紀守法、服從領導、團結同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。
二、注重業務創新，提高工作效率。
因信貸管理部人員配臵發生變化，加上各分支機構報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統已經越來越不能適應業務增長的客觀需求，如不及時進行更新，勢必會嚴重影響貸款審查的工作效率，甚至會喪失來之不易的客戶群。但是，如果聘用外部專業人員搞系統更新，那麼一是時間來不及，二是有程序泄密的風險，三是將支付較高的研發費用。因此，我與同志本著為__ 銀行利益著想的宗旨，靠自主創新共同開發了新的信貸審查管理系統。該系統可以實現自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查 報告 、會議紀要等相關信貸審查資料，不僅節省了人力資源，更限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領導及各分支機構領導、信貸員的充分肯定，並在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業務創新》為題，認真總結了開發信貸審查管理系統的成功經驗，被總行簡報刊登。
三、切實履行職責，當好決策參謀。
信貸數據統計上報，需要具有豐富的信貸知識和多年的經驗積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規性報表及許多臨時性報表，分別報往上級行、銀監局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數據注意區分不同的填報口徑及報表的連續性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數據准確和報送及時。信貸材料的審查及列印，需要具有快速的工作效率和高度的責任心。我對報審貸款資料的合法性、合規性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分揭示主要風險點並提出風險防範 措施 ，全年審查及列印審查材料3，000份以上，確保了貸款審查的效率和質量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調研，撰寫 調研報告 ;勤積累素材，指導基層工作;勤反饋信息，當好決策參謀。我撰寫的《對加強信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調研期刊採用。我還參與制訂了《__ 農村信貸檔案操作規程及管理辦法》等信貸管理制度，促進了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究的方向邁進。
四、開展徵信宣傳，改善融資環境。
為積極響應中國人民銀行總行統一開展的“20__ 年徵信專題宣傳月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協助總行分管領導及信貸管理部領導開展多種形式的徵信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協調、指導各分支機構深入田間地頭，現場向農戶宣傳徵信知識，並在重點行政村的政務公開欄內張貼徵信宣傳單，千方百計把徵信知識送入千家萬戶，切實提升了徵信知識的社會認知度。9月上旬，我協助法人客戶服務中心到轄內管戶企業走訪，與企業負責人座談，宣傳徵信系統對中小企業和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我參與了__ 銀行在__ 滿族鄉舉行的富有地方滿族特色的“鄉村大舞台”—徵信知識進鄉村宣傳活動。該項活動採取主持人講解徵信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教於樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，並予以通報表揚。
五、認真服務基層，確保管理到位。
服務基層是做好信貸管理的一項基礎工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹立服務大局、服務基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標准。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業務，了解基層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節的現象;二是協調指導基層做好信貸報表、徵信系統日常管理、開戶企業貸款卡年審、信貸資產五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行風險監測和預警提示;三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行好對基層的業務輔導職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄信貸檔案管理逐步向規范化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我參與舉辦了全轄信貸徵信學習班，進一步規范了信貸徵信系統的操作，為防範信貸風險提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規性信貸報表、信貸管理系統常見的問題及處理 方法 和省聯社專項整治階段各種報表的填報等知識，全轄信貸人員在學習貸款新規、轉變思想觀念、提高業務素質、防控信貸風險等方面均受益匪淺。
綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領導的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進一步加強。在新的一年裡，我將恪盡職守，努力拚搏，不斷創新工作思維和舉措，當好領導決策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務基層的“排頭兵”，為__ 銀行的可持續性發展再立新功。
銀行信貸部2019年工作總結範文3
伴隨著_年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種.種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
人無論從事什麼職業，都需要不斷學習，在思想、 文化 、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。
面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力等等，這些對於只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心裡想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎麼辦?於是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復後，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。
同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，於是我積極利用工余時間加強金融理
論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。
通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終於換來了喜人的成績。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作後，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的 市場調查 ，對於那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。
3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到
房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶_的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。
在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
銀行信貸部2019年工作總結範文4
20__ 年，在聯社業務科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結
一、加強學習，努力提高政治與業務素質。
一年來，我認真學習d_p建設有中國特色社會主義理論，自覺地貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“三個代表”重要思想，並能較好的理解“三個代表”的精神，在學習“三個代表”過程中，能及時發現自身存在的問題，對“三個代表”精神領悟不透的地方及時加強了學習，並予以改正，使我在思想覺悟方面有了進一步的提高。同時，我積極利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己， 對聯 社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名基層信用社的信貸員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對於多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還積極向有關單位的同志請教，掌握了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。
一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。三是提高工作質量，及時准確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，各項帳務全部核對從不過夜。
三、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好各項工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員他們到信用社存款，為壯大信用社實力不遺餘力，全年共_____ 萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款20____ 萬元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在聯社業務科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20__ 年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
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㈢ 信用社各管理部門職責
第一部份 聯社管理部門職責 第一章 辦公室職責
辦公室是主管全聯社社務系統運行、規章制度建設、決策督辦、企業形象維護及行政後勤管理的綜合協調和服務部門。 主要職責如下：
第一條 負責本部門職責范圍內全聯社系統業務運作的組織和管理；
第二條 負責掌管請示報告制度、會議制度、值班制度、公文制度，掌握全聯社執行上級部門各項方針政策的情況和市聯社各部門工作動態；負責社務信息工作，編輯簡報等內部信息資料，對上反映重要情況，對下組織交流；
第三條 負責起草或審核以聯社名義發出的有關重要文函，起草或審核向上級部門報送的有關綜合性重要文件和材料；負責協助社領導開展調研工作；
第四條 負責聯社各類文件的收發、運轉，組織與落實聯社機關公文的正常運作，並做好文件的歸檔工作；負責辦理各種報刊、資料的訂閱手續；
第五條 負責協助領導安排黨委會、主任辦公會、社務會、工作會等會議日程；辦理會議議題的收集及會前協調、會議紀錄、會議紀要的整理和會議議定事項的督查辦等工作；
第六條 協助領導統籌協調聯社各部門日常工作和各鎮社請示報告工作；
第七條 組織、協調、實施全社業務宣傳工作，負責企業形象推廣、業務宣傳、公關的管理和實施工作；
第八條 負責收集與本單位有關的信息資料，並加以匯總、分析，與有關部門共享，並及時向社領導提出建議。
第九條 負責聯社的行政後勤管理工作； 負責辦理聯社管理部門、直屬網點的費用報銷手續；負責監督電話的受理工作；負責聯社食堂及招待所的管理工作；負責聯社本部來訪客人的接待及重大會議的會務保障工作；
第十條 負責聯社本部和直屬網點的辦公設備、辦公用品的購置、調配、發放工作；負責聯社指定的業務憑證的印刷、發放工作；
第十一條 負責聯社機關公用汽車的管理和發配使用；負責交通工具的購置、調配、維修、保險、年審等相關工作；負責聯社本部和各鎮社大宗辦公用品運送工作及規定的出差人員接送工作；
第十二條 負責房屋購置、租賃、調配、使用、維修及相關管理工作，辦理有關產權手續和保險事宜；
第十三條 負責聯社本部及鎮社營業用房裝修的招標、工程監督管理及驗收工作；
第十四條 負責聯社本部及直屬網點辦公、營業場所的綠化、衛生保潔、飲用水管理和水電維護工作；負責保障辦公大樓設備正常運行，保持大樓良好的辦公環境和秩序；
第十五條 負責與省信合辦對口部門和本地相關部門的溝通與聯系。
第二章 人事教育部職責
人事教育部是主管全社人力資源開發與管理等工作的綜合管理部門，通過用人治事的活動，達到人事相宜的目的。人事教育部肩負著考試、錄用、考核、獎懲、調配、培訓、工資、福利、社會保險、退休等一系列管理工作。主要職責如下：
第一條 負責組織編制人力資源發展規劃和年度工作計劃並組織實施，研究制定員工發展計劃和晉升制度；
第二條 負責貫徹落實國家和上級管理部門的人事教育政策、規章制度及相應的管理程序和操作辦法，並結合實際制定相關的實施措施；
第三條 按管理許可權或有關辦法組織落實有關幹部的考察、考核、配置、使用、交流、獎懲、任免及有關離任稽查等工作；文秘部落
第四條 負責後備幹部、備案幹部的規劃、培訓和管理工作，落實全社人力資源結構的合理化調整；指導各鎮社培養選拔優秀年輕幹部的工作；
第五條 負責組織本系統員工的文化教育及政治學習，負責職工的年度考核、升級工作和各類專業技術職務的認定、聘用、報名考試的組織工作；
第六條 嚴格執行國家規定的工資政策，做好本系統職工的工資標准和級別的核實工作台和對退休職工的管理工作，參與研究、擬定激勵約束機制的'有關辦法，並評價實施效果，及時提出相關的意見；
第七條 貫徹落實國家和上級管理部門保險統籌有關辦法並組織實施。負責全轄養老保險等福利管理。組織落實員工失業、醫療保險基金的征繳、支付等工作；
第八條 負責員工進出的規劃、落實和有關協議、合同簽定的組織實施，落實勞動合同和人事檔案的管理工作；
第九條 組織落實本部門職能范圍內有關工作的檢查、監督、指導以及業務交流和人員培訓，並落實風險內控制度；
第七條 負責聯社本部員工考勤工作；
第八條 認真做好人事、勞動管理方面的年度、季、月的各種資料報表編制及報送工作；
第十二條 負責與上級對口部門和本地相關部門的溝通與聯系；負責收集與本部門相關的信息資料，並加以匯總、分析，與有關部門共享，並及時向領導提出建議。
第三章 財會部職責
計劃財務部是主管全社計劃財務管理工作的綜合管理部門，肩負著財務管理、會計核算和會計結算、本外幣資金管理、貸信政策和計統分析等經營和管理職能。
第一條 貫徹各時期財務、稅收政策，配合、銜接財稅和上級管理部門等各種關系，對業務經營管理作出有前瞻性的預見和控制，並制定各項政策的實施方案和管理措施，指導各社執行。
第二條 對全年業務經營發展進行分析預測，編制可行性財務預算，下達財務收支計劃和財務經營考核指標。
第三條 正確組織和規范各鎮社及直屬網點的會計核算工作和處理聯社的財務收支工作，定期進行財務分析，及時向聯社領導反映和匯報經營狀況。
第四條 完善各項會計和結算業務的管理，制定業務操作規程、業務管理制度和崗位責任制，制定各項業務的會計核算手續，並組織業務培訓。
第五條 按照有關規定和本單位的經營情況，正確組織指導各社進行年度會計決算，真實完整反映經營成果。
第六條 負責網點調整的調研工作，按照聯社的總體規劃，審核需要撤並的網點資料及其保本點分析等材料。管理聯社管理費的現金出納帳，對日常招待、差旅、會議等開支審核和報帳，對發票等原始憑證的合法合規進行審核。
第七條 嚴格規范財務收支手續，制定各項營業費用的管理規定，強化費用開支審批制度，嚴格控制各項財務、費用指標增長。
第八條 編制和審核年度決算、季度、月度和日常的會計報表和各種數據資料，向省辦和各級相關部門呈報，向各社和聯社相關部門提供每月經營管理情況。
第九條 按有關管理部門的要求和本聯社的實際經營情況，做好資金管理和計劃工作；制定現金管理措施，定期檢查現金管理情況，對有關問題及時向領導匯報情況，最大限度地防範和化解金融風險。
第十條 對本、外幣的存貸款利率按央行政策進行管理，如遇調整及時通知後台和各社，對利率執行情況進行檢查分析。
第十一條 對開發的新業務提出會計核算和管理需求，提供電腦部進行業務系統電子開發，並參與開發和測試。
第十二條 組織清產核資，對固定資產、電子設備、低值易耗品等財產每年至少盤點一次。
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第四章 保衛部職責
保衛部是主管全社治安保衛工作的職能部門，主要職責如下：
第一條 貫徹執行落實上級關於安全保衛工作的文件精神，經常對職工進行安全防範技能培訓，提高職工安全防範能力。
第二條 結合本單位實際和當地治安情況，建立和健全安全防範規章制度，與當地派出所或鄰近單位簽訂治安聯防協議書。
第三條 定期對要害崗位的人員進行考察，發現不稱職人員，及時向領導提出調整建議，協助做好人員的調整工作。
第四條 隨時檢查本單位職工在營業、守庫、押運期間執行規章制度的有關情況和槍支彈葯使用情況。
第五條 掌握本單位職工的思想動態，加強職工職業道德和法制教育，加強要害崗位人員的管理，對異常現象，要做到早發現、早解決，並及時向保衛部門報告。
第六條 嚴格落實槍支彈葯的管理規定，杜絕涉槍案件的發生，每月要對槍支進行查看，是否符合使用方便和安全的要求，嚴格執行槍支彈葯的使用制度，做到防潮、防銹蝕、防火、防盜竊。
第七條 做好本單位幹部職工的安全防範、法紀、社會道德和行業紀律教育，提高幹部職工遵守社會治安綜合治理和安全保衛有關規定的自覺性，提高安全防範意識。
第八條 嚴格按照上級和公安部門的要求，抓好營業網點的安全防範設施建設和管理，做好單位的防搶、防盜、防詐騙、防破壞和防火工作。
第九條 加強分社、儲蓄所負責人的思想建設、組織建設和業務
建設，每季度檢查和抽查，聽取工作匯報，認真分析本單位內控制度和安全保衛工作的現狀，解決保衛工作中存在的問題。
第十條 抓好網點一線員工的預案演練工作，落實檢查制度，信用社主管主任或保衛負責人每月不少於一次對營業網點的安全檢查（以檢查登記薄為依據），一個月沒有實施檢查扣主管主任或保衛負責人6分，兩個月沒有檢查扣12分，三個月沒有檢查扣24分，四個月以上沒有檢查200分。
第十一條 加強保衛工作檔案管理，為安全保衛工作提供全面、及時、准確的信息，要求專人管理，專櫃存放，資料全面，分析清楚，上報的材料和報表要求內容真實，數字准確，書寫工整，上報及時。
第五章 電腦部主要職責
負責聯社以及屬下各鎮社的電腦業務管理、開發、測試、培訓和維護。其主要職責要求如下：
第一條 負責聯社電腦業務系統的業務需求分析、軟體開發和測試，利用新的電子業務產品來促進我社的業務發展；同時做好電腦業務系統的優化、修改和維護工作，保障通訊網路的暢通和電腦系統穩定、正常地運行；
第二條 負責各類電子產品的采購和管理，並協助財務部門做好固定資產登記工作，確保集體財產的安全完整、不流失；
第三條 與有關部門一道制定各項聯社電腦管理規定，要求聯社、鎮社和各營業網點的電腦開發維護人員以及業務操作人員嚴格執行，以保證各項電腦業務的正常開展和安全運行；
第四條 負責全聯社計算機知識和新電腦業務知識的培訓和上機操作，提高我社人員的業務素質，增強競爭力。
第六章 客戶經理部職責
客戶經理部是主管個人和公司客戶業務的經營管理、市場拓展、營銷組織、質量成本控制的職能部門。主要職責如下：
第一條 負責個人、公司客戶業務系統市場營銷的組織和推動；
第二條 負責擬訂和組織實施個人、公司業務發展戰略和營銷策略；
第三條 參與編制年度經營計劃，提出個人、公司業務的發展目標、收入實現目標、成本控制目標、資產質量目標；
第四條 負責組織實施個人、公司業務經營計劃的完成，包括分解、落實、計劃執行檢查和分析，促進經營目標完成；
第五條 負責組織本業務系統進行市場細分，發展優質客戶，提高重點行業、重點地區、重點產品和重點客戶的市場份額；
第六條 負責本部經營的個人、公司客戶進行直接營銷，制定營銷方案或銀企合作方案，爭取優質客戶，並對各鎮社營銷服務提供指導；
第七條 負責組織對個人、公司業務貸款項目評估；
第八條 負責根據個人、公司業務客戶需求，提出開發金融產品的建議，參與開發，組織推廣；
第九條 負責在全社組織和落實客戶經理制有關工作；
第十條 負責組織對直接經營的個人、公司業務客戶進行客戶評價、資信評級，開具資金證明；
第十一條 負責對直接經營的業務客戶跟蹤與管理、收貸收息、檔案管理、信貸管理信息系統數據的錄入和信貸業務清分工作。按照有關要求做好不良客戶的退出工作，優化客戶結構；
第十二條 負責對個人、公司客戶存款增長提出具體措施並落實，並對存款情況進行分析、考核；
第十三條 負責全社融資業務的指導和營銷組織；
第十四條 會同有關部門組織、落實公司客戶代收、代付等中間業務的市場營銷；
第十五條 負責組織個人、公司業務信息採集、整理和分析，向聯社提供經營信息服務和支持，並向相關業務部門提供共享信息；
第十六條 參與信貸和風險管理政策、規章制度的制定；負責擬定公司業務相關業務標准、管理辦法和操作規程；
第十七條 負責按照信貸業務運行和管理的風險內控制度要求在本業務系統組織實施；
第十八條 負責對個人、公司業務相關工作的指導、檢查、監督，組織業務交流和協助組織人員培訓；
第十九條 負責個人、公司業務的存款計劃、統籌管理、信息分析；
第二十條 負責與省辦對口部門和本地相關部門的溝通與聯系；負責收集與本部門相關的信息資料，並加以匯總、分析，與有關部門共享，並及時向領導提出建議。
第七章 資產保全部職責
資產保全部業務范圍是主管全社不良資產、抵債資產、自有資產等特殊資產的經營處置，並具體負責法律事務工作。主要職責如下：
第一條 負責本部門業務范圍內全聯社業務運作的組織和管理；
第二條 負責擬定和組織實施全聯社資產保全業務經營規劃和經營策略；
第三條 參與編制全聯社年度綜合經營計劃，研究提出資產保全業務系統不良資產經營處置、收入費用等經營目標；負責組織實施資產保全業務經營計劃，包括計劃分解和落實、計劃執行檢查和分析，推進經營目標的實現；
第四條 負責組織、指導、協調各鎮社經營性不良資產、抵債資產和閑置資產的管理、經營、盤活和處置；
第五條 負責組織全聯社呆帳核銷的審核工作；
第六條 負責組織資產保全業務信息的採集和分析，並向本業務系統提供服務和支持，向相關業務部門提供共享信息；
第七條 負責建立健全聯社系統資產保全業務運行和管理的風險內控制度並組織實施；
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第八條 負責全聯社本業務系統資產保全業務相關工作的指導、檢查、監督，組織業務交流和人員培訓；
第九條 辦理全聯社的經濟訴訟（仲裁）案件；
第十條 負責建立健全全社法律事務管理的風險內控制度並組織實施；
第十一條 負責審查聯社各業務部門對外簽（出）具的各類非標准格式的合同、協議及其法律文件；負責出具法律意見書，為全社業務經營活動提供法律幫助；
第十二條 負責收集與本部門相關的信息資料，並加以匯總、分析，與有關部門共享，並及時向社領導提出建議。
第八章 信貸管理部職責
信貸管理部是主管信貸制度、判別監控信貸風險、統一組織、管理和審批轄內信用社信貸業務綜合管理和審批部門。主要職責如下：
第一條 根據國家經濟金融方針政策、發展規劃以及上級有關信貸計劃管理規定和要求，組織研究和擬定轄區農信社信貸業務規章制度和操作規程；
第二條 負責轄內農信社信貸業務管理的指導、檢查和監督工作；組織開展定期或不定期的信貸檢查管理工作，規范農信社信貸管理工作，對有關違規、違法行為進行糾正；
第三條 負責轄區農信社信貸業務的統籌、組織和管理；對信貸業務風險進行研究和分析，完善並組織實施內控管理制度；
第四條 根據轄內農信社信貸風險和信貸業務管理狀況，在制定信貸政策和優化信貸資產配置方面提出建議。
第五條 研究和擬定信貸業務市場准入和市場退出的有關制度和辦法；
第六條 協調有關部門進行貸款規模管理及落實貸款利息回收計劃；
第七條 負責信貸資產質量控制計劃的編制及組織實施。
第八條 負責組織實施對信貸業務風險的過程式控制制和貸後管理；
第九條 對轄內信貸業務綜合運營情況進行匯總分析，向信貸業務經營部門提出信貸業務營銷與管理的綜合指導意見，並對信貸業務風險進行預警、監測、檢查和分析；
第十條 對重點行業、區域、客戶和信貸品種進行跟蹤監控和系統性風險研究，為信貸審批和經營決策提供預警、防範風險的指導性意見；
第十一條 負責對人民銀行登記咨詢系統的管理與維護；
第十二條 信貸業務人員的培訓和交流；
第十三條 負責與對口上級部門和本地相關部門的溝通與聯系。
第九章 稽核部職責
第一條 對會計、出納、信貸、特約匯兌、聯行結算制度的執行情況和業務辦理情況進行稽核。
第二條 按儲蓄或集體存款業務的政策、制度和管理規定的要求，對業務的辦理情況進行稽核。
第三條 對各項財務收支的執行情況，利潤指標的完成情況以及財務決算和會計報表的真實性、准確性、合規性和合法性進行稽核。
第四條 按電腦系統管理的有關要求監督落實各項機房管理、網路安全措施，並做好數據備份工作的監督落實。
第五條 對有價證券、印章、密押、重要空白憑證的保管、領用、使用銷號、交接情況進行稽核。
第六條 對網點內控制度的執行情況進行稽核，協助安全保衛部門做好監控錄像抽查。
第七條 對社內人員調動、離任進行稽核，配合上級部門做好專項性的檢查工作。
第八條 領導、組織派駐各社稽核特派員開展各項工作，按工作要求制定專項檢查方案，並監督實施。
第九條 按上述工作范圍和任務，有針對性地組織、落實各項工作，並按有關工作要求組織專項稽核。
第十章 營業部職責
聯社營業部承擔聯社本部直接經營的各項業務結算及聯社屬下各鎮社的會計核算工作。主要職責如下：
第一條 負責聯社本部直接經營的各項業務的結算、資金清算、現金出納、賬戶管理和會計核算等各項工作；
第二條 負責聯社直屬網點、儲蓄專櫃及保管箱專櫃的管理，指導各鎮信用社的業務操作，制定統一的業務規范；
第三條 負責系統內資金頭寸調撥和資金匯差清算的核算及對帳、人民銀行賬戶管理等；
第四條 負責本系統廣州大同城及五邑同城票據交換及資金清算業務；
第五條 負責本系統全國特約匯兌和省轄聯行業務的接收、發送、資金匯劃及清算業務；
第六條 負責系統內往來資金、通存通兌交易資金的核算；
第七條 負責聯社指定代理業務項目的資金匯劃、清算和核算管理；
第八條 負責聯社集中庫的管理，負責各鎮社及直屬網點的現金調撥核算；
第九條 編制並及時報送各類相關財務會計報表和統計報表；
第十條 配合信貸、財會等部門，做好信貸資金的管理、運作和收息、收貸、財務、費用開支及現金管理工作；
第十一條 負責與本地相關部門的溝通與聯系；負責收集與本部門相關的信息資料，並加以匯總、分析，與有關部門共享，並及時向領導提出建議。
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㈤ 湖北省武穴市農村信用合作聯社概況
2006年以來，新生的湖北省武穴市信用合作聯社堅持服務地方政府「農業立市、工業強市」的經營戰略，定位「民營企業的銀行」、「社區市民的銀行」、「農民自己的銀行」，搶抓改革機遇，把握發展主題，轉換經營機制，轉變增長方式，實現了各項業務全面發展、各項管理緊步跟進、各項改革深入展開，在推進「湖北綜合實力強市」經濟建設中充分發揮農村金融主力軍作用，走出了一條既支持地方經濟發展，又實現自身效益的可持續發展之路。歷經三年改革攻堅，武穴市農村信用聯社終於成為地方金融業一支璀燦奪目的奇葩。
武穴市素有「鄂東門戶」之稱，是一座在改革開放中迅速崛起的沿江縣級城市，人口74萬，轄內中小企業、個私經濟發達、市場繁榮、民資富裕。武穴人聰慧勤勞、富而思進，實現了從一個資源小縣向經濟強市的轉變。如果把武穴經濟建設的快速發展比喻為「一股洶涌奔騰的浪潮」，那麼武穴市農村信用社就象是大潮中絢麗的浪花，它在金融機構林立、競爭激烈的夾縫中脫穎而出。
新機制：引領新發展
武穴市農村信用社成立於1952年；1996年10月，與農行脫離行政隸屬關系；2006年5月28日，統一縣級聯社法人資格，武穴市農村信用合作聯社掛牌開業。半個多世紀特別是改革開放以來，武穴市農信社沐浴著改革的春風和發展的陽光，各項業務快速發展，2006年啟動第二輪體制改革後，迎來了飛速發展的黃金期，成績令人矚目。
改革激發活力，創新引領發展。三年來，武穴市農信人圍繞「一級法人、統一核算、分級管理、授權經營」管理體制的要求，加快經營機制轉換，深化授權管理和人事、分配製度改革，整合了業務流程，完善了競爭機制，企業活力日益凸現。
——經營實力顯著增強。一是專項中央銀行票據成功兌付，認真落實國家扶持政策，於2008年4月初成功兌付9507萬元專項中央銀行票據。二是各項業務穩健發展。截止2008年9月末，存貸款余額分別達到12.07億元和6.55億元，比改革前分別增長60.5%和38%。今年以來，新增存款2.37億元，新增貸款0.68億元，發放社團貸款2000萬元，存貸款規模在全市同業中繼續保持領先地位；三是效益連年贏利，今年1—9月實現各項收入3930萬元，帳面利潤969萬元，人均利潤2.31萬元，比改革前提高3倍。
——服務水平有效提升。堅持服務「三農」經濟不動搖，牢固確立同業錯位競爭的經營策略，不斷加快與現代商業銀行接軌步伐，充分發揮體制優勢和地緣優勢，積極按市場化運作，強化輻射功能，拓寬融資渠道，創新服務品種、增加服務手段，加大信貸投放，大力支持農戶、優質涉農企業和中小民營企業的發展。農區鎖定服務范圍，規范貸款流程，簡化貸款手續，打造貸款「綠色通道」，全面開辦了農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款、下崗失業人員小額擔保貸款、生源地助學貸款、農戶生產經營貸款、個體工商戶貸款等普惠型支農業務項目。代理發放各種惠農補貼資金16.84萬戶2.78億元，農業貸款余額達到5.78億元，占貸款總額的88.2%。全市營業網點實施扁平化管理，城區成立黃岡縣(市)聯社首家金融超市，直接面向市場，項目貸款、新增公司客戶貸款和大額自然人客戶貸款統一到金融超市發放，更加方便了城區客戶的信貸資金需求，支持市域經濟發展的貢獻度得到強化，金融主力軍作用得到了充分發揮。先後開辦了中小企業擔保公司融資擔保貸款、工程車按揭貸款、商鋪按揭貸款等適合中小企業、個私經濟特點的新業務。2006年以來，累計發放各項貸款7.15億元，有效滿足了特色農業、中小企業擴張的資金需求。
——服務功能日臻完善。堅持實施金融科技為先導的創新發展戰略，先後完成了全省農村信用社貸款五級分類和中國人民銀行大小額支付系統、電話銀行、支票影像交換系統、同城票據交換系統、全國「農信銀」電子匯兌系統、湖北省農村信用社「一本通」實時匯兌系統的上線運行，資金匯劃實現了實時清算。加入全國銀聯系統的「農民工銀行卡」和 「福卡貸記卡」具備了跨行、跨地區使用功能。同時，在城區益興信用社布設第一台ATM機（自動取款機），結束了長期以來信用社只能櫃台辦理業務的歷史，開辦了代收水電費、代發單位工資、代收行政罰沒款和代扣稅款及VIP銀行金卡、客戶實時到帳 「簡訊通」業務。目前，已具有簽發銀行承兌匯票、信用卡、貼現等多種現代化結算手段，長期存在的結算不暢「瓶頸」問題基本得到有效解決，綜合服務能力得到了進一步提高。
品牌形象得到確立。通過深化改革，不斷創新發展，武穴市聯社農村金融主力軍作用日益顯現，市委、市政府、社會各界對農村信用社的關切度顯著增加，行業形象和社會地位得到全面提升。涌現出一批省、市聯社、地方政府表彰的「先進基層黨組織」「先進信用社」、「支農先進單位」先進群體和先進個人。
新構架：描繪新藍圖
完善法人治理結構是深化農村合作金融機構改革的重要內容。聯社統一法人地位以來，圍繞「三改一完善」的總體要求，致力法人治理結構的不斷完善，初步實現了由單一管理型向服務經營型轉變的跨越。
——「三會」成員結構優化。通過向社會公示，實行無記名投票等程序公開選舉社員代表、理事和監事。目前，全市信用社 「三會」成員由外部社員代表、外部理事和外部監事組成，既充分體現了「利益共享、風險共擔」的新型股份合作關系，又有效解決了「內部人」控制問題。
——組織架構日趨規范。圍繞建立「相互制衡、高效運作」工作機制，積極構建社員代表大會、理事會、監事會、經營班子四位一體的法人治理運作平台。社員代表大會是權力機構，決定全社發展方向、經營方針等重大事項。理事會是決策機構，理事長是法定代表人；監事會是監督機構，下設審計稽核部、安全保衛部；經營班子負責經營管理，下設信貸經營管理部、風險資產管理部、貸款審查委員會、抵貸資產管理委員會等工作機構。
——制衡機制逐步完善。按照「三權分立、相互制衡、共謀發展」的原則，選舉產生了社員代表大會、理事會、監事會，聘任高級管理層，建立了以「三會一層」為主體的組織架構。完善「三會」制度，對年度經營計劃、財務預決算方案、利潤分配方案、股金分紅方案等重大事項均由理事會討論決定，充分發揮了理事會的戰略決策功能。經營班子按照理事會授權組織實施經營管理，監事會認真履行監督職能，強化對決策、經營行為的監督和高管人員的績效評價，有效解決了制約弱化的問題，形成了社員代表大會、理事會、監事會及經營班子各負其責、協作共事、共謀發展的和諧氛圍。
——優化網點格局設置。實行聯社一級法人模式，全市33個營業網點推行扁平化管理，對171名農戶聯絡員一次性解聘，解僱臨時用工109名，真正解決遏制風險的根本問題，結束了辦社幾十年來依賴代辦業務的歷史，徹底消除了農村信用社的案件隱患和風險。撤並了23個「邊、小、危、虧」的營業網點，經過省聯社公開招聘考試，累計錄用大中專畢業生和原臨時工29人，職工隊伍煥發活力。對信用社「人員實行配額制、費用實行包干制、經營實行授權制、工資實行掛鉤制」，真正推行「以業務量定人員、以收入定費用、以管理水平定許可權、以經營效益定工資」的等級管理方式，徹底解決了基層信用社只當「二傳手」的中層板結難題。
新管理：彰顯新效應
業務發展，管理先行。三年來，武穴市聯社通過學習、分析現代金融企業的管理模式，確立新的銀行理念，堅持資本約束機制，逐步塑造向市場營銷要效益，向結構調整要效益，向資產質量要效益，向集約管理要效益，向人力資源要效益，向科技創新要效益的理念。
——全面加強風險管理。一是致力於以風險防範為核心的內控建設，堅持用制度規范和約束經營行為，促進了內控管理水平和風險防範能力的不斷提高。二是堅持業務發展和風險管理並重，始終把穩健經營作為首要任務，將到期貸款收回率納入年度工作目標並簽訂責任書，有效增強了全系統提高經營業績和防範風險的約束力。三是健全風險管理組織網路體系，成立了風險管理領導小組、不良資產風險部、貸款管理委員會、貸款審查中心、抵債資產管理委員會等風險管理組織，為從源頭上遏止經營風險打牢了組織基礎。
——切實加強制度建設。根據武穴市聯社新的運營機制和業務流程，在對信貸風險管理、資金業務管理、財會管理、人力資源管理、計算機系統管理及內部稽核監督和監察保衛等方面原有規章制度進行全面梳理的基礎上，修訂完善了涵蓋法人治理以及內部管理各方面35餘項內控管理制度和《操作流程管理手冊》，保持了管理的連續性和風險的可控性，初步形成了較為完善的制度體系。同時，堅持「一級抓一級、層層抓落實」，切實提高制度執行能力，「有章不循、違規操作」的現象得到了有效遏制。
——實施科學流程管理。重點圍繞如何落實崗位責任和風險問責這個核心，著力於業務組織管理流程的再造，促進管理的規范、經營機制的轉換，建立透明的信貸、財務、科技、費用等方面的決策和管理程序，強化制度執行力，明確領導層、管理層和業務經營等各個環節中「誰的責任，誰來監督，出了問題誰負責」，令行禁止，違者必罰，維護制度的嚴肅性和剛性力，確保制度落實。
——加強平安創建工作。完善稽核監察機制，成立了審計稽核部，調整充實了隊伍力量，稽核員通過考試上崗，實行包社駐點序時審計，深入開展業務稽核和事後監督檢查，對高風險業務、易發案件部位，開展多形式專項稽核、重點稽核，增強審計稽核崗位履責能力，重點加強對信貸資產質量、財務收支、規章制度的監督檢查，提高頻率和強度，會計差錯率明顯降低，保證了內控防範體系的高效運轉。同時，認真按照銀監部門和省、市聯社關於開展案件專項治理和治理商業賄賂及「三鐵教育」活動的要求，成立「專項整治」活動領導小組，及時制訂方案，全面開展員工行為風險排查和安全「五個一」、「四個一」，發現問題認真進行整改，今年以來，除常規性組織安全檢查外，加大安全設施建設力度，先後投資320萬元，對轄內安全不達標單位進行安全設施改造。目前，改造達標的營業網點達24個，剩餘網點預計在11月底前達標，進一步增強了案防能力。杜絕了可防性案件的發生，有力地保障了各項業務的安全運行。
新文化：鑄造新形象
優秀的企業文化，是凝聚合力、推動業務發展的精神力量。三年來，武穴市聯社堅持把「創新、忠實、敬業、開拓」作為打造優秀企業文化的核心內容，積極營造了人心思干、令行暢通的和諧氛圍。
——以人為本，提高隊伍綜合素質。 一是大力推進領導能力建設。通過崗位培訓、專家講座、交流學習、負責人主要工作月報、理事長每月調研一個信用社等形式，讓優秀管理人員在實踐中鍛煉提高。2006年調整中層幹部11人，選拔培養後備幹部6人；二是實施幹部動態管理。強化幹部的教育、管理和監督，堅持「在位要受控、升遷靠競爭、屆滿要輪崗、末尾要淘汰」原則，對中層幹部加強履職能力和業績考核，落實幹部問責、末位淘汰和任期內警告等制度，通過崗位競爭等措施，構建識人、用人機制；三是建立新型薪酬分配製度。建立以利潤為中心的績效考核體系，構建崗位工資隨效益增加和業務發展而聯動的績效分配機制，實行以崗定薪、崗變薪變，獎優罰劣，既做加法,又做減法，拉大收入分配檔次，體現按勞分配和風險與收益相匹配原則。2007年，推行萬元含量工資，全系統員工整體收入比上年增長26%，人均增資超7000元，年人均收入達2.64萬元，收入最高與最低相差7.51萬元,徹底打破「大鍋飯」，充分調動了一部分能幹事會幹事人的積極性；四是建設培訓型團隊。立足內強素質，分崗位、分層次組織開展員工業務培訓，實現向「多專智能」轉變。網點負責人、信貸人員開展貸款五級分類、市場營銷、財務分析、經營理念、綜合素質以及新業務進行4期封閉式培訓，相繼舉辦10餘期信貸、會計、出納、計算機、新員工知識講座。五是班子建設進一步加強。今年以來，通過加強學習，提高了班子整體素質，通過加強民主集中制，增強了班子團結，通過分工協作，協調溝通，提高了班子的戰鬥力。今年建黨節前夕，龍坪信用社黨支部榮獲省聯社「先進基層黨組織」稱號。
——優質服務，拓寬發展新空間。一是建立完善彈性窗口和彈性崗位制度，加大自助設備投放力度，在員工著裝、禮儀、儀態、網點標識等方面做到「五個統一」。即統一標准裝修，統一戶外標識，統一員工著裝，統一服務設施，統一員工牌號，在服務上形成了自己的品牌和特色，在營業網點上樹立統一的形象；二是全面開展「優質服務年」活動，組織員工認真學習省聯社《優質服務規范手冊》，印發「優質服務年」活動實施方案，制訂《武穴市農村信用社櫃面服務規范實施細則》，加強檢查督辦，對基層違反服務規范的行為及時予以糾正，聯社統一製作服務監督崗，公布舉報電話，實行職工掛牌上崗，規范服務質量；用「主動、熱情、耐心、周到」的標准，規范服務態度，提升基層網點的人氣指數；把「一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切」貫穿於優質服務年活動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶滿意作為第一標准，整體服務形象明顯提升。
—— 奉獻愛心，開展精神文明創建。全市信用社積極開展精神文明創建活動，做到重大節慶和紀念日有活動，日常的學習、教育、文體等活動有安排，在豐富職工業余文化生活同時寓教於樂，形成特色文化。以黨建帶團建，組織優秀青年團員接受革命傳統教育，工會組織開展職工生日送鮮花送祝福活動，定期安排全體職工體檢和羽毛球、乒乓球、書法、業務技能比賽活動，今年夏季業務技能、書法參賽，在黃岡市聯社獲得一定名次，增強了職工凝聚力和對信用社的歸屬感。汶川大地震後，全系統為災區捐款40030元,又相繼交納「特殊黨費」15485元；黃岡市聯社組織開展扶貧濟困互助基金，班子成員到職工踴躍捐款，監事長劉志勇帶頭奉獻愛心1000元。
——開展宣傳，打造品牌形象。全市信用社開展多種形式的宣傳工作，塑造良好社會形象。一是戶外宣傳。在鄉鎮公交車、戶外牆壁上廣泛宣傳；二是報刊宣傳。在《金融時報》、《黃岡日報》、《鄂東晚報》等國家、省、市相關金融媒體刊物上宣傳。三是媒體宣傳。在武穴電視台、黃岡電台等媒體上不間斷宣傳。四是社會活動宣傳。在梅川鎮相繼舉辦了兩屆「黃岡市金融『三下鄉』暨金融廟會活動」、職工義務獻血活動、反假幣、反洗錢等社會宣傳活動。近年來，建立全市網點通訊員網路，制訂信息宣傳調研考核獎勵辦法，全市農信社每年在市級以上媒體發表各類文章150多篇，社會形象進一步提升。五是以《武穴農信社簡報》為依託，大力宣傳改革發展方面的典型和作法，指導和推動全市農村信用社企業文化建設的開展。
大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。歷史鐫刻了成績，未來展現著宏圖。面對新的形勢，武穴市農村信用社將圍繞建設「資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好」的現代金融企業目標，以湖北省聯社成立三周年為新的起點，迎接新挑戰，踏上新征程，弘揚新風貌，實現新跨越，為推進地方經濟發展譜寫新的華彩樂章！
㈥ 銀行信息怎麼寫
為了我們共同的家
——華豐合行閩江二路支行干群一心團結實干業務經營步入良性軌道
華豐合行閩江二路支行位於金融同業競爭最激烈的青島市市南區閩江二路，現有幹部職工10人，其他信貸人員2人，前期受各種因素的影響，業務經營中的問題比較突出，考核一直處於後列，甚至在員工的情緒上也產生了波動。2008年8月中旬，行黨委根據工作需要對其領導班子進行了調整，新的支行領導班子到位後，帶領大家從解決制約單位業務發展最直接的問題出發，迎難而上，上下一心，團結實干，奮力拚搏，在短期內不僅轉變了全單位上下的精神風貌，而且在
業務經營上也完全扭轉了前期被動的工作局面，徹底走出了低谷，重新步入良性軌道。截止4月24日，該行各項存款余額達到17629萬元，較年初增長8785萬元（含代收話費），完成全年計劃的260%；各項貸款余額達到12886萬元，較年初增長6278萬元，完成全年計劃的126%，實現了「存貸兩旺」。主要工作措施是：
——坦誠相待，及時溝通，靠團結凝聚士氣。俗語「家和萬事興」——對一個單位也不例外。該行新領導班子到位後，把凝聚全行的工作士氣，解決部分員工的情緒問題作為首要的問題來抓。一是幹部職工坦誠相待，坦誠交流，及時溝通，不迴避問題，把大家的思想都凝聚到單位發展這個點上；二是支行班子充分發揮表率作用，主動和員工打成一片，沖鋒在前，享受在後，在利益上不計較個人得失，在短期內就迅速贏得了廣大員工的認可和支持；三是對部分員工關心的熱點問題進行了公開化、透明化，有效的消除了員工的顧慮，團隊的凝聚力得到了空前的提高，下定了發展的決心；四是乘勢而上，重新制定了一系列的員工績效考核辦法，收入與貢獻掛鉤，鼓勵員工發揮自身才能，爭做貢獻，並對各類獎勵都做到了按時兌現，有效的調動了員工參與業務營銷的積極性。此外，該行為了增強廣大員工對單位的認同感，在3月份組織現有員工及部分前期已調走的員工集體合影照了一張「全家福」，並懸掛在營業廳的醒目位置，抬頭就能看見。教育大家都要懂得自己是華豐銀行閩江二路支行這個「家庭」的一分子，都要為這個「家」的發展爭做貢獻。此舉在單位上下產生了強烈的反響，激發了大家的工作熱情，涌現出了許春蘭這樣個人攬存金額超過3000萬元的全行典型優秀職工，整個單位的經營面貌煥然一新。
——轉變思路，創新措施，靠發展重拾信心。該行的工作計劃是：一手抓好資金組織工作，一手抓好貸款營銷工作，憑借業務經營的快速發展重樹廣大員工對單位的信心，增強對單位的認同感。針對前期經營中存款滑坡的問題，該行及時轉變經營思路，把公關的重點放在中小企業客戶的拓展上，不壘大戶，不爭水分臨時存款，不為存款而存款，主要靠正常業務合作形成穩定關系爭取客戶。行長帶領信貸人員，深入周邊寫字樓、商業網點，上門進行業務宣傳，提高我行的知名度，不斷拓展新的客戶群體；廣大員工八仙過海，各自神通，充分發揮自身的社會關系優勢，積極爭取業務，促進業務發展。由於大家在資金組織上心往一處想，勁往一處使，僅儲蓄存款一項，就增長了2000餘萬元，提前完成全年的計劃，使整個存款工作走在了前列。存款局面的改變對於重新樹立廣大員工的發展信心起到了重要的作用，大家在與兄弟單位的比較中也首次挺直了腰桿，為本單位資金組織工作取得的成績而驕傲。為了優化貸款結構，該行堅持「早投放、早收益」原則，結合三信工程建設，抓住我行中小企業市場定位這個優勢，加強推介，積極開展貸款營銷工作，新增貸款全部為抵押貸款，提前完成了全年的營銷計劃，為保證完成全年利息收入指標、利潤指標打下了良好的基礎，實現了「開門紅」。此外，該行還高度重視國際業務客戶拓展工作，加強與總部專業部門的溝通，上門提供服務，滿足客戶需求，目前已新開立國際業務結算帳戶8個，為確保完成全年的國際業務結算指標創造了條件。該行員工徐曉燕同志，利用其家屬在港務局工作的優勢，毛遂自薦，主動貢獻，在4月份拉進一知名進出口企業到該行辦理國際結算業務，整個單位全年國際業務結算量有望突破億元大關。
——迎難而上，對症施治，靠實干解決問題。不良貸款清收活化問題是員工關注的焦點，也是制約單位發展的「瓶頸」，針對本單位不良貸款佔比高，清收難度大，成因復雜的問題，該行領導班子在困難面前不退縮，迎難而上，堅決打好清收盤活的「攻堅戰」。在具體方式上，他們靈活對待，加強與貸款戶的溝通交流，從實際出發，多做工作，多措並舉，一企一法，盡量不採取法律訴訟方式，不與貸款戶搞硬性對抗。例如，一貸戶前期在該行貸款100餘萬元用於投資，系保證擔保貸款，到期後無力歸還，拖欠利息，貸款形成不良。該行經過調查後發現，這名客戶雖然暫時無力歸還貸款本息，但其手中在外地還有部分建好但沒賣出的房產，於是就動員客戶利用房產抵押承接上述貸款，經過反復工作，終於得到了客戶的同意，並經總部批准，不良貸款由不良變成了正常，由擔保變成了抵押，風險得到了有效的控制；再如，一集體企業前期保證擔保貸款300萬元，貸款到期後因無力歸還形成不良，該行從企業的實際出發，針對客戶貨款回收周期，同企業協商制定了還款計劃，將每筆到期貸款壓縮30%--40%，既保證了企業的正常運轉，也清收活化了不良貸款，還同企業之間形成了默契，構築了良好的關系。通過努力，該行今年以來目前共清收活化不良貸款300餘萬元，不良貸款佔比實現了顯著下降。
——加強借鑒，完善不足，靠服務贏得客戶。該行周邊的銀行眾多，競爭激烈，為了提高服務水平，該行深入開展了一系列的他行服務借鑒學習活動。一是學習他行客戶經理如何接待客戶，回頭制定本單位信貸人員的服務辦法；二是學習他行櫃員的服務特點，改進本單位員工的服務不足，三是學習他行的硬體服務設施配備，結合實際制定自身的改進方案；四是學習他行員工的服務禮儀、服務用語、服務形象，邊學邊干，及時完善。例如該行針對大額高端客戶的需要，專門推出了VIP貴賓服務窗口，製作了精美的貴賓卡發給客戶，並詳細具體的明確了對貴賓客戶的服務內容，逐漸向城區的其他銀行看齊，適應城區業務的需求，增強競爭能力，奠定了發展的基礎。（青島華豐農村合作銀行 李駿 劉偉）
思路決定出路 精彩源自創新
-----華豐合行南京路支行業務發展步入快車道
華豐合行南京路支行現有幹部職工11人，其中信貸人員2人，進入2009年以來，該行立足城區實際，創新思路，更新手段，全行上下團結一心，以全新的姿態、面貌投入到各項工作中，有效打開了城區客戶市場，業務經營工作也走在了前列，呈現出「存貸兩旺」良好的發展態勢。截止4月24日，該行各項存款余額達到30154萬元，較年初增長6786萬元，完成全年計劃的230%，其中對公存款較年初增長5453萬元；各項貸款余額達到31660萬元，較年初增長6000萬元，完成全年計劃的120%。該行的主要工作措施是：
一、從轉變思想認識入手，明確市場定位，牢固樹立發展信心——「我們在城區的市場空間是大的，具有遠大的發展前景」。單位發展的重擔應該是大家共同去挑！針對部分員工受一系列因素影響對目前城區業務開展存有一定顧慮的問題，該行把樹立員工的發展信心作為第一位的工作對待，一是支行行長帶領大家回顧南京路支行的發展歷史，重溫昨天的成績，明確提出「昨天能幹到的，今天也能幹到」；二是向大家介紹部分兄弟單位的先進經營事跡，樹立「別人能幹到的，我們也能幹到」的決心；三是結合中小企業的市場定位，發動大家認真分析城區客戶的特點，群策群力，對業務營銷手段進行豐富、創新，選准目標客戶，明確市場空間，看清城區的優勢和發展潛力。通過一系列的工作，使每一名員工都在思想認識上產生共鳴，充分認識到「我們在城區的發展空間是大的，不是小的」，自覺主動的將個人進步與單位發展結合在一起，綁在了一起，形成了一個有機整體，為做好各項工作創造了條件。
二、從制定發展策略入手，找准自身優勢，主動推介業務產品——「我們在城區的經營優勢是強的，具備他行不能比擬的優勢」。要在競爭中取勝，就要最大限度利用好自身的優勢！該行的工作方式是：抓住城區中小企業客戶資金需求迫切的心理，積極推介我行貸款業務「靈活、快捷、便利」的特點，以此來爭取客戶，這個優勢找的很准。由於我行具備獨立法人資格，貸款審批手續較他行快捷，很容易得到客戶的認同，為進一步開展業務合作創造了條件。例如，該行重點出擊，創新經營思路，把市區寫字樓內的眾多公司企業作為業務營銷的對象，通過以下工作程序進行公關：一是從寫字樓物業公司著手，首先掌握樓內的企業數量、經營情況、業務特點，做到知彼知己；二是利用寫字樓物業人員分發報紙的有利時機夾帶我行的業務宣傳材料，先給客戶一個初步的印象；三是聚力於一點先行突破。方式很多，可以通過物業公司，也可以通過現有貸款客戶或其他社會資源，按照先易後難的原則，首先確定該寫字樓上最容易爭取到的客戶，即第一個客戶，全力進行公關、業務推介，宣傳我行貸款業務的優勢，積極爭取業務合作，力爭首戰告捷，再逐步滲透其他客戶。該行的實踐證明：在寫字樓客戶拓展上，只要打開了一個點，就為攻下其他點創造了條件。靠著上述工作程序，該行在今年以來共爭取寫字樓新客戶10餘家。實際上，客戶不一定都需要貸款，但只要到我行開立了帳戶，把結算業務也放在了我行，也就帶來了存款。該行靠拓展寫字樓客戶，一舉攬進存款數千萬元。再如，該行以青島市區眾多的房屋中介作為拓展個人抵押貸款業務的有效平台，盯上另外一塊大「蛋糕」，通過上門發放宣傳材料，將我行個人抵押貸款業務靈活快捷優點介紹給他們，吸引他們在有房屋交易時積極到該行辦理抵押貸款業務。由於市內的二手房交易活躍，個人抵押貸款業務量大，為該行從容結交各方面不同的客戶群體創造了條件。
三、從發揮員工能力入手，改革考核辦法，大力激發工作熱情——「我們員工的能量巨大的，能力是強的」。為了有效發揮員工個人的才能，該行在考核辦法上進行了一系列的創新：一是設立了業務明星榜。對上月本單位在業務營銷、櫃台服務上表現突出的員工作為當月明星，照片上榜，張貼在營業大廳內，讓客戶知道；張貼在餐廳內，讓大家學有榜樣，從榮譽角度激發大家「學先進、趕先進、超先進」的積極性。二是設立了系數制的效益工資發放模式。除了單獨的業務貢獻獎勵外，該行依據個人貢獻大小根據評議、營銷、服務、規范等逐項設置不同的獎勵分值（總分100分），月末統一匯總，按分值拉開差距。最高的可以拿到1.5倍系數的效益工作。對表現突出的員工除了物質獎勵外，還單獨給予適當假期獎勵（多休息一天），此舉為員工在各個層面發揮才能創造了平台，有效的調動了大家爭做貢獻的積極性。三是把服務工作放在考核的重要位置。僅靠業務合作攬進客戶還不夠，還要靠優質服務留住客戶。該行建立了首問負責制、服務承諾制等一系列的管理辦法，對員工業績考核實行服務「一票否決制」。不僅重視員工的服務態度、服務技能等軟體建設，也重視服務環境、服務設施等硬體建設，在各個方面都爭創一流，給客戶一個溫馨的感受。
四、從抓住業務機遇入手，創新服務手段，廣泛拓展客戶群體——「我們在城區的客戶會越來越多，發展會越來越好」。抓住了業務發展機遇，就意味著事半功倍，以最小的代價換來最大的回報。例如，該行抓住周邊建材市場、傢具銷售市場開業的大好時機，從做通市場管理部門的工作入手，實施源頭公關策略，積極開展上門宣傳，一舉拉進眾多的銷售客戶，拓寬了客戶群體。此外，該行注重從現有存量客戶中挖潛，把業務做大。例如，該行針對福彩業務需求，提出了一攬子的服務方案，滿足客戶需求。一是充分發揮汽車銀行的作用，每周一、二、四、六及時上門收取存款，風雨無阻，金額大小不限；二是從方便客戶的角度出發，充分利用青島市農村信用社系統網點分布廣泛的優勢積極開展中獎獎金代發業務；三是豐富服務內容，從一般的收付業務逐漸向pos、ATM等自助機具業務合作深入。在與其他銀行的競爭中脫穎而出，成為青島福彩中心各項業務的主要銀行合作夥伴，帶動了存款增長和中間業務收入的提高，獲得了良好的收益。其中僅存款一項，就攬進存款數千萬元，發展前景看好