㈠ 客戶經理個人工作總結
能夠經過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我進取學習光大銀行信貸風險控制 措施 ，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利經過。親愛的讀者，我為您准備了一些客戶經理 個人 工作 總結 ，請笑納!
客戶經理個人工作總結1
20__年2月我從__分理處調至__支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情景總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業務掌握透徹後才能更好的為客戶供給服務。
作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶需求什麼，尤其是後一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國_的領導，並進取參與建言獻策，努力學習中國_的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實， 報告 要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，並以專業的業務處理本事來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式 方法 ，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優秀客戶經理。
客戶經理個人工作總結2
2019年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫忙中，經過自我的努力工作，取得了必須的工作業績，銀行業務知識也有了較大的提高，個人營銷本事也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至19年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元，業務收入29.55萬元。個人管戶企業__成功申報為總行級重點客戶，並且正協助支行領導進取營銷一批__下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__企業，利用交叉營銷，新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，經過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，經過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠經過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我進取學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利經過。
最終，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷本事。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷本事'方案 範文 .庫.整理~的提升很大程度在於了解客戶、滿足客戶。所以，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的 愛好 ，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是提高的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
2020年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住__區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一齊，全方位服務客戶。
2020年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得提高，成為一名優秀客戶經理。
客戶經理個人工作總結3
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20__年工作總結如下：
一、20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作 經驗 、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態， 拜訪 客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題，在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的 財經 信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用「新」的工作實際工作中遇到的種.種困難。
客戶經理個人工作總結4
時間過得真快，轉眼間2014年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位
為家自從20年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深明白 愛崗敬業 的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。此刻要應對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網路的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不一樣的消費地域和群體等等。總之，學這學那僅有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間堅持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師
傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為團體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自我家裡一樣，就像為家裡人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關系十分融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，經過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與葯品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。煙草公司是屬於專賣專營
的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。所以我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今後煙草公司的可持續發展供給了充足的網路保障。
進入20__年，隨著卷煙銷售網路的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並供給幫忙。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自我的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時同我聯系，對於該補倉而未補的情景，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都十分感激，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個合理的理由。此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，所以，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說
卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與客戶的溝通，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情景第一時間就告訴了我們，並且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為經過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為歡樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自我進入煙草公司以來，我在工作中樹立正確的「人生觀、世界觀、價值觀」，我對於領導及單位交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的歡樂。正所謂知足者常樂，我的歡樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中必須要有自我實現工作任務的標准，哪怕它與實際目標有必須差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自我的工作，也會干出更多的成績。所以，堅持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，可是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的餘地。
20__年是我們卷煙行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著卷煙經營的穩步發展，我作為一名卷煙企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代的發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自我，「學習、學習、再學習」，自覺養成勤於學習、勤於思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自我適應改革發展的本事，增強個人素質。為今後煙草公司的可持續發展貢獻一份力量。
客戶經理個人工作總結5
2019年，對於咱們銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐，圍繞部門工作重點，盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心
由於客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至此刻，我存款任務仍然日均__萬元，完成個人攬儲__萬元。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到「三勤」，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
「客戶的需求就是我的工作」
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，採取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優質的金融服務，自我對工作的理解就是「客戶的需求就是我的工作」。
開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的「壟斷控制」，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，經過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情景下，進取的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年_月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，進取的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自我高標准、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我經過不懈的努力，在2019年的工作中，盡管由於行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!
客戶經理個人工作總結相關 文章 ：
★ 銀行客戶經理年度個人工作總結
★ 2020客戶經理個人年終工作總結範文精選三篇
★ 銀行客戶經理個人工作總結
★ 銀行客戶經理年終個人工作總結
★ 銀行客戶經理個人年終工作總結
★ 移動客戶經理個人工作總結5篇
★ 客戶經理年度考核個人工作總結範文
★ 客戶經理年終工作總結
★ 銀行客戶經理2019年終工作總結5篇
★ 2020客戶經理個人年終工作總結範文五篇
㈡ 客戶經理工作總結5篇精選
工作 總結 必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環境和基礎的等進行分析。下面是我給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!
客戶經理工作總結篇一
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__ 年就過去了，在擔任__ 支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20__ 年工作情況匯報如下：
一、20__ 年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作 經驗 、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__ 貴族白酒交易中心、__ 市電力實業公司、__ 市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通 方法 ，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態， 拜訪 客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__ 年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的 財經 信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用「新」的工作破解實際工作中遇到的種.種困難。
客戶經理工作總結篇二
__ 年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情況總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹後才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶需求什麼，尤其是後一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，並積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實， 報告 要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，並以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
客戶經理工作總結篇三
這一載的光陰來到十二月。已然中旬，即使領導不予提示，我們也應該知道差不多該干什麼事情了。在這個時候，人們總會爭相著感嘆時光的匆匆飛逝。若干年來，我總不知覺。可是今年，時光，她，特別的快，也特別的不知所謂。
寫些文字，對我來說是不需糾結的易事。這些年來，也時常為支行內刊撐過門面。 年終總結 ，更是不用拼湊，看完十一篇月結便可以淡定起筆。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味著今年我的理財經理生涯只區區五個月。那麼後七個月何如?二個月停崗，支行19樓面壁思過;五個月轉換到一個我陌生的網點，當然等待我的幸甚還不算一個陌生的工作。未及一年過半，卻是全新的開始。
既然這一年被隔開了525三段。那作為年度工作上的總結，還必須得按部就班。於是照理我還是先回顧了下去年我做了些什麼，寫了些什麼——迂迴千百字里行間，如此的躊躇滿志。待寫今年時，竟不知道那種洋灑的自信還丟了嗎?
每年的一月都有一個『開門紅』的營銷任務，以期將新一年的勝利之門打開。可是以我為首的整個延中個金戰線卻黯然無光。這個一月甚至被我喻為是我從事個金理財經理以來最壞的一個一月份。後來在和姚行長在那次使我作別個金隊伍的談話中，他問我說，個金隊伍需要引入競爭機制，這個周期不宜過長，也不宜過短。作為過來人。我要說，老的理財經理在發展各項業務到一定階段時，會遇上不能逾越的瓶頸的。一旦部門注入新鮮血液，一定會有鯰魚效應。新加入的理財經理常具意氣風發之度，初生牛犢之氣，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一沖會沖得很高，同一崗位換了種思維處事方式後總會帶有新氣象。久日，或許又是瓶頸了。——我可不是因為要退出隊伍而說些風涼話。我的退出，如果是一次徹底的拯救，那倒也罷了。
一月頹勢之排山倒海，以致到了二月頭上還沒有緩過神來。那時我的營銷狀態還不是。也許是剛過節，剛旅行，心太散了。不過，漸漸開始張羅起今年第一隻營銷推進的基金，融通四季添利。盡管這第一筆在延中的融通添利的基金認購頗為不順，客戶不久便要反悔這筆認購，最後幾經些許環節，也為初來乍到調節相關事宜的小周添了點麻煩。但隨後幾筆的認購則絲毫不含糊，我推的認真，客戶買的堅定。雖然終究離支行分發的該基金的銷售任務還差了一點，與其他網點同事火爆的銷售場景更無法相提並論，但總算是找回了以往營銷的自我狀態，讓延中的個金業績在掙扎中慢慢起色。所以，我始終敢於期許陰霾總有消散之刻。
三月份過去了，猶冷，天氣陰晴不定。
開一季小組會的時候，按時寫完月結竟然變成了我身上的一抹亮色，這是領導客氣了。似乎除了營銷之外的工作我都很出色。必須承認，2__ 延中個金營銷的頭並沒有開好。
些許諷刺，說營銷羸弱了一些，可我覺得自身的服務水平是在不斷強化當中的，這可能單從數據化的報表上是細究不出來的。比如，我一向以為作為理財經理的工作是發現客戶，繼而了解他們的需求，然後配置符合其自身風險能力和收益要求的產品給他們，再追蹤，把服務加深，以期可以挖掘出客戶更深的理財需求。這個過程，是需要用專業學識、金融市場的資歷乃至人情交往的情商去構成。不是說，客戶來了，他告訴你要買什麼，然後我准確地利索地幫Ta做好，如果是一個低櫃，那麼我可以得8分。
但是，始終別忘了，我是理財經理，理財經理是用來發掘甚至創造客戶需求，繼而把合適的產品賣給他。如今，我相信很多駐網點的理財經理都遇上將理財經理當低櫃使的惶惑，在目前尤其是銀行理財產品銷售的程序無法改善，整個支行理財經理駐點機制無法改革的情形下，我們怎樣脫身出來去做一個非低櫃的理財人員。
面對紛繁復雜的理財產品申購，如果無法需求再造讓其轉投 保險 基金的話，通過便捷的網銀去完成成了一種思路。和直愣愣的櫃台填單處理，網銀的優勢無與倫比，這里不一一詳贅。這里也有一個問題，就是怎麼讓那麼多人接受我行網銀，使用網銀。這里也是我所要說的服務水平。這個引導過程需要時日，關鍵點在於自身必須對我行的網銀瞭若指掌，充分認可我行的網銀，並且有網銀實戰的經驗。說起實戰的經驗，我個人放棄了使用可以免費得到的usbkey證書，因為ukey證書由我父親開通，我自己則用文件證書，母親則使用『自助注冊』。
這樣的話，我就能了解到目前我行僅有的這三種網銀注冊方式的功能以及使用。任何網銀疑難雜症，在我面前都可以迎刃而解。在我的極力普及及推廣之下，假以時日，我敢說延中申購理財產品的客戶中，95%已在網銀的體系中運行這些產品了。很明顯，我完全有理由說我能騰出手來在理財經理的場面上有所作為。只是業績，還不如其體現得那麼快。
至於業績。領導在會議上時常會委婉地提到延中資源相對不是那麼上等——其實，我在想，再怎麼沒有質優量大的客戶資源，就堂堂一個曾經的支行，熙熙攘攘的大堂，二三億的儲蓄存款，日十幾筆的定期存款，每逢十號，排著隊嚷嚷著要買國債的架勢，每日只是從中化取二三萬的保險增量，憑此應不是什麼難事吧。我也想找些為不盡如人意的業績開脫的借口托詞，奈著實難以啟齒。至於指標，盡管這個名詞始終縈繞著讓人頭痛，但從當時最近會議上公布的指標來看，單論保險，單以延中資產規模下發的指標3萬，僅單天工作日1.5萬的銷量。真心認為，這個指標不算高，更不算遙不可及。
四月，離離開理財經理的崗位還有二個月。這個月，我想分享一個也算我狀態回勇後的營銷案例。
我每次在針對一件產品做營銷的時候，總有一個中心思想。比方，擺出『點滴成金』報價每周都在走低的實況，然後寄出市場利率可能也會隨時走低的理論，進而讓一些有效的一直以來瞄準短期理財的客戶有考慮長期的計劃。因為通常在一個人或一個家庭中，也通常會有一些錢作為預防動機長期不用，正因為他們一直以來循環購買短期理財，是之前的利率水準一直處在一個上升的通道中，或者還可以說是主流媒體的引導所致，其實不是他們短期都需要用錢。現在則是反之的趨勢，那我正好激起他們長期投資的慾念。有了這個念，無非配上一些相關長期的產品，貌似保險便是首當其沖。
但先別著忙，萬事講究一個戰略，得有一個巧妙的引導。我採取的方針是用國債去引導，因為我認為以四月所發行的五年國債6.15的收益率來說，還是擺得上檯面讓客戶去心動的。如果客戶這個都說沒問題，那麼同樣滿期五年的銀保產品最難的一關就破了。也就是期限。也不用『適當』誤導了，把五年說成三年，把三年說成一年，因為在我看來，所有這些銀保產品(除了國華二年那個特型外)，只有滿期才有可能僅僅戰勝定存。能接受五年電子國債了，那這個期限就沒問題了，也同時兼顧了一下客戶的利益。
既然介紹了每年6.15付息的國債，挺好的東西，那當然得讓客戶買。但不能全買。我的經驗是，首先長期的理念沒問題;第二就是再植一個資產配置的理念，一定要配置;第三，同樣也是事實，以國債目前的熱銷勢頭，不一定買得上。我可以盡一些努力，讓客戶盡量買上，讓客戶感受如此貼心照顧的同時，再迂迴促成其購買同樣五年期限的銀保產品。我當時挑選的是保底比較高的picc的那款金鼎富貴的C款作為主推，這樣我認為和國債6.15的落差顯得沒那麼大，盡管它是有每年分紅的，但電子國債的每年付息(等於復利)又是何等的優勢!實踐結果，四月出一單，買的金貴C款，13萬。同樣該客戶，讓其按下25萬，答應其在下一期國債的購買上盡量優先。萬紫千紅的五月，又如法炮製了二筆相似的案例，也銷了13萬多。
五月還出了我入主延中個金理財以來第一單的信託。
其後，我還專門篩選排列了名下客戶，以期找到更多潛在的信託資源。既然保險基金的推進之路踽踽難行，便想以此途徑來增厚一下中收亦不失為異曲同工。可就在我豪情滿懷，自感眉目已露的時候，六月份的一天，領導突如其來的召見-——似乎我從不曾想過，四年多的理財經理生涯就在此刻風雨飄搖。
從去年四月至那時，被查到八次違規操作。我面臨的現實，已容不得我半點狡辯，似乎等待的只是審判。然而，停崗、學習制度、作出書面深刻檢查，都只為了一個從輕發落。在19樓『面壁思過』的日子裡，我既閱盡了中國一二等富貴繁華之地，也像一個小學生那樣，被打回到學習課本基礎的原型。作為小學生，罰得最多的就是抄寫。『面壁』頭一天，頭一件事，便是將《上海銀行業機構防範操作風險三十禁》用畢恭畢敬的觸筆重謄了一遍。這是一次自我的懲罰。印象深刻，感覺尤其在這些年來除了不斷豐富自己的專業水準以外，很久沒有這樣學習過如此基礎的制度約束了，而恰恰這又是我欠缺已久的。
我待在一個營銷的崗位上，以營銷為己任，這是無可厚非的本職。但這壓根不能成為我漠視操作風險理所當然的理由。
我也一度很不屑把制度理解至死的做法。後來漸漸明白，銀行運作的是一個很嚴格、很嚴密、很嚴謹的龐大體系，所以 規章制度 猶如天上繁星。作為從事銀行業的人，無論從業資歷有多麼恢宏，面對制度，我們要去做的就是無條件地遵守它並遵照執行;面對制度，切不可『勿以法小而不為』。在我身上一些日常的違規操作事實，可以說，不是很難理解，卻又很難理解。我不想我14年職業生涯就此絆在如此顯而易見的基礎常識之上。14年了，職業生涯已不能算短。
這么多年，工作上不見大的失誤失責，但磕磕碰碰的劃痕依然經年伴隨。試想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到頭來不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀闊斧時玉石不分。多年來，遵紀守法，一直本分工作，以為踏踏實實。卻以這種『面壁思過』的方式來到19樓，又以這種方式坐在支行領導的辦公室里。心理面臨著多大的煎熬。可能是多少年來，給予我對銀行內控操作流程的漠然理解和鬆散執行的一次擲地有音的回響。
八月，我會記得這個炎熱今夏的。我離開了，離開了我曾經感嘆『這是真正在做銀行』的理財經理的崗位。盡管這一去，我不知道還會不會回來，還有沒有勇氣回來。如果都不可能，那我希望仍舊保有心底的那份執著和自信，來迎接新的挑戰。盡管這一去，沒有眷戀，沒有渴望，徒有彷徨，徒有感傷。而我從沒有認為跌倒就是輸，也從來都認為教訓是財富。我是離開了。似乎一切都停滯了，我的客戶，我的支行，我的夢想。這四年多我從經歷中真的學到了很多，也交到了很多有人生意義的朋友。所以哪怕知道這么一天我將失去，我都無悔當年的選擇。
八月二十一日，及至今的五個月，及再以後未知的日子，我都會在餘姚路支行。盡管今年有大半光景都在那了卻，但請恕我在本文行將結尾處才第一次提起它。盡管大堂經理的崗位對我而言駕輕就熟;盡管張迅行長是我以前常德路的老領導，謙和親切，默契十足;盡管網點同事、行業同仁、搭子、經警、新客戶的相處都很歡樂，但我卻始終沒有從彷彿跌落沉淪的情緒中走出，內心焦慮失措。所以五個月來，只盡到了一些些大堂經理微薄的職責，只能說是做得很平常、很平常。把大堂經理另一個營銷角色則完全忽略了。大堂日常的管理、服務、營銷都是靠我那麼多年的資歷和經驗在完成。說重些，這五個月，在餘姚路支行做大堂經理，只是簡單重復，重復簡單，幾乎沒怎麼去用心思考。所以又何值一述呢?明年吧。明年我會用好心力，不要浪費四年多理財經理所帶給我的積累、見識以及各項能力。在同樣可以驚艷四座的大堂經理崗位上，交出一份矚目的答卷。
這一年，各方原因，言談仍頻，文字甚微。令人莞爾的是，這關於情況說明的檢查倒寫了二篇之眾。只能從側說明，這一年，討伐、警覺、 反思 以及重新的自我審視，乃我的關鍵字。如果明天不是世界末日，我希望這一年過去了，在我身上會有一個有意義的轉捩點。
客戶經理工作總結篇四
20_ 年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至2010年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案- 範文 '庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-範文'庫.整理.中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業__ 成功申報為總行級重點客戶，並且正協助支行領導積極營銷一批__ 下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__ 企業，利用交叉營銷，實現]方案-範文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制 措施 ，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規 文化 勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力'方案範文.庫.整理~的提升很大程度在於了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的 愛好 ，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20_ 年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。銀行客戶經理工作總結20_ 年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
客戶經理工作總結篇五
彈指一揮間，20__ 年已經成為歷史了。在擔任__ 支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20__ 年工作情況匯報如下：
一、20__ 年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__ 貴族白酒交易中心、__ 市電力實業公司、__ 市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以工作就是我的事業的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__ 年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用新的工作破解實際工作中遇到的種.種困難。
客戶經理工作總結5篇精選相關 文章 ：
1. 2020最新客戶經理工作總結精選範文5篇
2. 銀行客戶經理工作總結範文精選5篇
3. 客戶經理年終工作總結優秀範文5篇
4. 2019銀行客戶經理工作總結5篇
5. 最新2020客戶經理個人總結5篇參考
6. 2020客戶經理個人總結五篇範文
7. 客戶經理個人工作總結範文5篇
8. 銀行客戶經理2019年終工作總結5篇
9. 2020年客戶經理工作總結範文五篇
㈢ 銀行客戶經理工作總結-金融類工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是我為大家整理的銀行客戶經理工作總結範文-金融類工作總結，希望能夠幫助到大家。
20xx年即將過去，在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，總授信額度20億元。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在於了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20xx年即將來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業余攬儲幾十萬元。營銷理財金帳戶幾百個。在那裡我總結一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素質
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。特別是之後到了個人理財中心做客戶經理後，多問、多學、多練，透過學習「優質客戶識別引導流程」能成功的識別優質客戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤於思考。我做為客戶對銀行、銀行、銀行、銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、銀行的人民幣理財產品、銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職
一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表幾百份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標准、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點，收到了好的效果。
新的一年裡我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質。
一、道德方面
做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面
客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面
客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面
客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
20xx年，我擔任支行對公客戶經理，並兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達x億千萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務意識
營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
作為銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標准、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務，提升票據貼現實績
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規范合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持「以客戶為中心」，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。
我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。
大堂經理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什麼服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業務時、當客戶有需求時，我就和櫃面人員積極協調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業務。由於我行擔負著醫保、退休養老金的發放工作，因此到我行辦理這項業務的客戶較多，佔用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業務的客戶也不少，這些業務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的櫃員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經理這個角度看時，我開始明白這就是我今後要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協作，為客戶答疑解惑，提供優質服務。
目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現在我已經能很好地融入到這個工作中，我的心態也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解並從中總結出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，並且願意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔櫃員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。如今客戶的.咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。
在這段非常時期里我和同事們相互協作、積極配合，從細節入手，認真、努力做好服務工作。經過這次的歷練，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業競爭的法寶，那就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，並且瞅准機會，向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業務；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前台壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時聯系有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。
另外，在企業對帳工作中，自己能夠積極聯系企業會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業認識到它控制、防範風險的作用，加深企業對銀企對帳工作的重視。在櫃員維護工作中，自己能夠根據人員變動情況，及時對櫃員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單櫃新、舊系統切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統，並及時聯系維護人員，對回單櫃系統進行更新，同時向使用回單櫃的企業會計，介紹新系統的操作方式，及時開通客戶的回單櫃使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統的正常使用和運行。客戶來我行列印稅票時、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：
一、取得的業績
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業公司、市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用「新」的工作破實際工作中遇到的種種困難。
㈣ 閾惰屾竻鏀朵笉鑹璐鋒懼伐浣滄葷粨
鍐滄潙鍚堜綔閾惰屾竻鏀朵笉鑹璐鋒炬敾鍧氭葷粨鏉愭枡
榪戝勾鏉ワ紝闅忕潃鍐滄潙緇忔祹鐨勮摤鍕冨彂灞曞拰鍐滄潙鍚堜綔閾惰屾敼闈╃殑涓嶆柇娣卞寲錛屾垜鍘垮啘鏉戝悎浣滈摱琛屽瓨璐鋒句笟鍔″緱鍒頒簡闀胯凍鍙戝睍銆傛埅姝2008騫村簳錛岃タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛屽悇欏瑰瓨嬈句綑棰漧7.78浜垮厓銆佸悇欏硅捶嬈句綑棰11.94浜垮厓錛屽垎鍒鍗犲叏鍘塊噾鋙嶆満鏋勫悇欏瑰瓨嬈炬婚濆拰鍚勯」璐鋒炬婚濈殑53.6%銆85.3錛咃紝瀛樸佽捶嬈捐勬ā鎬婚噺鍜屾墍鍗犲競鍦轟喚棰濆潎灞呭叏鍘塊噾鋙嶆満鏋勪箣棣栵紝鎴愪負鎴戝幙鍐滄潙閲戣瀺鐨勪富鍔涘啗鍜屾敮鎸佸幙鍩熺粡嫻庡彂灞曠殑鍧氬己鍚庣浘銆傜敱浜庡巻鍙查仐鐣欓棶棰樺拰鍏跺畠璇稿氭柟闈㈢殑鍘熷洜錛屾垜鍘垮啘鏉戝悎浣滈摱琛屽艦鎴愪簡涓浜涗笉鑹璐鋒撅紝瀛樺湪鍓嶆竻鍚庡炵幇璞★紝涓嶄粎鍒剁害浜嗗啘鏉戝悎浣滈摱琛岀殑鍙戝睍錛岃屼笖鐩存帴褰卞搷鍒版垜鍘垮啘涓氬拰鍐滄潙緇忔祹蹇閫熷彂灞曘備負浜嗗垏瀹炴姄濂戒笉鑹璐鋒炬竻鏀訛紝榪涗竴姝ユ彁楂樺啘鏉戝悎浣滈摱琛屼俊璐瘋祫浜ц川閲忥紝澧炲己鏀鍐滆祫閲戝疄鍔涳紝淇冭繘鍐滄潙閲戣瀺浜嬩笟鑹鎬у彂灞曪紝浠ユ洿濂藉湴鏀鎸佸幙鍩熺粡嫻庡彂灞曪紝鎸夌収鐪佹斂搴滃姙鍏鍘呫婂叧浜庡府鍔╁啘鏉戜俊鐢ㄧぞ娓呮敹鏃ц捶渚濇硶鎵撳嚮閫冨簾鍊鴻屼負鐨勯氱煡銆(闄曟斂鍔炲彂銆2005銆89鍙)鍜屽競鏀垮簻鍔炪婅漿鍙戠渷鑱旂ぞ奼変腑鍔炰簨澶勫叧浜庡紑灞曞啘鏉戜俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀舵敾鍧氬勾媧誨姩瀹炴柦鎰忚佺殑閫氱煡銆嬶紙奼夋斂鍔炲彂銆2009銆8鍙鳳級瑕佹眰錛岀粡鍘挎斂搴滅爺絀訛紝鍐沖畾灝2009騫寸『瀹氫負鍏ㄥ幙鍐滄潙鍚堜綔閾惰屼笉鑹璐鋒炬竻鏀垛滄敾鍧氬勾鈥濓紙浠ヤ笅綆縐扳滄敾鍧氬勾鈥濓級銆備負紜淇濃滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄩ『鍒╁紑灞曪紝鍙栧緱瀹炴晥錛岀壒鎻愬嚭浠ヤ笅瀹炴柦鎰忚侊細
涓銆佷笉鑹璐鋒劇幇鐘跺拰娓呮敹鐩鏍 (涓)鐜扮姸錛氭埅姝2008騫存湯錛岃タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛屼笉鑳芥ｅ父鍛ㄨ漿浣跨敤鐨勪笉鑹 璐鋒句綑棰濊揪8226.08涓囧厓錛屽崰璐鋒炬婚噺鐨勬瘮渚嬭揪6.89錛咃紝鍏朵腑鍗犳瘮楂樹簬6錛呯殑鏈夊悎琛岃惀涓氶儴銆佹矙娌蟲敮琛屻佸煄涓滄敮琛3瀹躲(浜)娓呮敹鐩鏍囷細閫氳繃榪戜竴騫粹滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄧ殑寮灞曪紝瀹炵幇瑗誇埂鍐滄潙鍚堜綔閾惰2009騫翠笉鑹璐鋒懼噣闄1000涓囧厓鐨勭洰鏍囷紝鍔涗簤鍑闄1500涓囧厓錛屼笉鑹璐鋒懼崰姣旀帶鍒跺湪6錛呬互涓嬨
浜屻佺粍緇囬嗗煎拰鐩稿叧媧誨姩 (涓)閽堝硅タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛屼笉鑹璐鋒炬竻鏀跺伐浣滈噺澶с侀潰騫匡紝浠誨姟鑹板法鐨勫疄闄呮儏鍐碉紝鍘誇笂鎴愮珛瑗誇埂鍐滄潙鍚堜綔閾惰屼笉鑹璐鋒炬竻鏀垛滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄩ嗗煎皬緇勶紝鐢卞幙鏀垮簻鍓鍘塊暱鐜嬭嫢鑷ｄ換緇勯暱錛屽幙鏀垮簻鍔炲壇涓諱換銆佹硶鍒跺姙涓諱換鐜嬮亾鏂屻佷漢琛岃タ涔℃敮琛岃岄暱瀹嬫搗鐝犮佽タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛岃懀浜嬮暱鐜嬪跺弸浠誨壇緇勯暱錛屽幙娉曢櫌銆佹瀵熼櫌銆佺粡璐稿矓銆佷埂浼佸矓銆佺洃瀵熷矓銆佸叕瀹夊矓銆佸伐鍟嗗矓涓昏侀嗗間負鎴愬憳錛岄嗗煎皬緇勫湪瑗誇埂鍐滄潙鍚堜綔閾惰岃祫浜ч庨櫓綆＄悊閮ㄨ劇珛鍔炲叕瀹わ紝鍏蜂綋璐熻矗鏃ュ父浜嬪姟銆傚悇鎴愬憳鍗曚綅瑕佸瘑鍒囬厤鍚堬紝澶瀹炶矗浠伙紝紜淇濆啘鏉戝悎浣滈摱琛屼笉鑹璐鋒炬竻鏀垛滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄩ『鍒╁紑灞曪紱鍚勪埂闀囪佹垚絝嬬浉搴旀満鏋勶紝鎶婃竻鏀跺啘鏉戝悎浣滈摱琛屼笉鑹璐鋒懼伐浣滀綔涓哄綋鍓嶇殑涓欏歸噸瑕佷換鍔★紝綺懼績瀹夋帓閮ㄧ講錛岄厤鍚堣緰鍖哄唴鍐滄潙鍚堜綔閾惰屾満鏋勫拰鍘誇笂鐩稿叧閮ㄩ棬錛岃繀閫熸巰璧鋒竻鏀朵笉鑹璐鋒懼伐浣滈珮娼銆
(浜)緇撳悎瀛︿範瀹炶返縐戝﹀彂灞曡傛椿鍔錛屽箍娉涙繁鍏ュ紑灞曡瘹淇℃暀鑲插拰瀹ｄ紶銆傚悇涔￠晣鍜岃タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛屽悇鏈烘瀯瑕佸埄鐢ㄥ箍鎾銆佺數瑙嗐佷細璁銆佸(鏉)鎶ョ瓑褰㈠紡錛岀粍緇囧紑灞曞唴瀹逛赴瀵屻佸艦寮忓氭牱銆佸獎鍝嶅箍娉涚殑璇氫俊鏁欒偛瀹ｄ紶媧誨姩錛屽ぇ鍔涘ｄ紶
璇氬疄瀹堜俊鎰忚瘑錛岃按璐ｆ洕鍏夊悇縐嶅け淇¤屼負錛屽湪鍏ㄧぞ浼氳惀閫犳祿鍘氱殑瑜掓壃瀹堜俊鑰呫佽按璐ｅけ淇¤咃紝璇氫俊鍏夎崳銆佸け淇″彲鑰葷殑閬撳痙姘涘洿錛屾爲絝嬧滀俊鐢ㄥ氨鏄璧勬湰銆佷俊鐢ㄥ氨鏄璐㈠瘜鈥濈殑鍏辮瘑鍜岀悊蹇點(涓)緇х畫娣卞叆寮灞曚俊鐢ㄤ埂闀囥佹潙銆佺粍鍒涘緩媧誨姩錛屼簤鍒涒滀笁鏃犫(鏃犻炬湡璐鋒俱佹棤鍛嗘粸璐鋒俱佹棤鍛嗚處璐鋒)淇＄敤涔￠晣銆佹潙銆佺粍銆
涓夈佺浉鍏蟲斂絳栥佹帾鏂 (涓)瀵逛笉鍚屾椂鏈熷艦鎴愮殑涓嶈壇璐鋒撅紝榪樻劇『鏈夊洶闅俱佷竴嬈￠毦浠ヨ繕娓呯殑錛屾牴鎹涓婄駭鏈夊叧鏀跨瓥鍜岃タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛岀浉鍏寵勫畾錛屽彲閲囧彇鈥滃垎鏈熷垝孌點佸尯鍒瀵硅薄銆佸埄鎮閫傚綋浼樻儬銆佷竴嬈℃т簡鏂鈥濈殑鍔炴硶浜堜互鐩樻椿銆(浜)鍖哄埆鎯呭喌錛屾帹琛屽垎綾繪竻鏀舵帾鏂姐備竴鏄瀵規湁鍋胯繕鑳藉姏鑰屾伓鎰忔嫋嬈犺捶嬈劇殑鍊熸句漢錛岃佷弗鏍兼墽琛屽姞緗氭伅鍒跺害錛屽炲姞鍏跺け淇℃垚鏈錛涗簩鏄瀵規湁鍋胯繕鑳藉姏鑰屾嫆涓嶈繕璐鳳紝钃勬剰閫冨簾鍊哄姟鐨勫熸句漢鎴栨嫆涓嶅飽琛屾媴淇濊矗浠葷殑淇濊瘉浜猴紝瑕佷緷娉曡搗璇夛紝閲囧彇寮哄埗鎵嬫墊敹鍥炶捶嬈炬湰鎮錛涗笁鏄瀵圭敓浜х粡钀ヤ笉姝ｅ父錛屼俊鐢ㄨ緝宸錛岀粡钀ヤ簭鎹熶弗閲嶏紝娼滃湪椋庨櫓楂樼殑鍊熸句漢錛岃佸仠姝㈠彂鏀炬柊璐鋒撅紝鍙婃椂澶勭疆鎶墊娂鐗╂垨鍙樺崠璧勪駭鏀跺洖璐鋒俱(涓)寤虹珛濂栨儵鏈哄埗錛屾縺鍔辨竻鏀跺伐浣溿備竴鏄瑗誇埂鍐滄潙鍚堜綔閾惰屽悇鏀琛岃佹牴鎹銆婇檿瑗跨渷鍐滄潙鍚堜綔閲戣瀺鏈烘瀯涓嶈壇璧勪駭娓呮敹澶勭疆嬋鍔卞姙娉曘(闄曞啘淇¤仈紺 [2008]161鍙)鍜屻婇檿瑗胯タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛岀粍緇囩洏媧昏祫閲戣冩牳瀹炴柦緇嗗垯銆嬶紙瑗垮悎閾跺彂[2007]57鍙鳳級瑙勫畾錛屽瑰弬涓庢竻鏀跺伐浣滅殑鍚勮亴鑳介儴闂ㄥ拰鍚勪埂闀囥佹潙銆佺粍 騫查儴錛屽嚒浠ョ幇閲戞柟寮忔敹鍥炰笉鑹璐鋒炬湰鎮鐨勶紝浜堜互鐩稿簲濂栧姳錛屼互鍏呭垎璋冨姩娓呮敹涓嶈壇璐鋒劇Н鏋佹э紱浜屾槸瀹炶屼俊璐峰炬枩鏀跨瓥銆傚圭Н鏋佺粍緇囨竻鏀朵笉鑹璐鋒劇殑涔￠晣銆佹潙銆佺粍錛岃タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛屽悇鏈烘瀯瑕佸湪淇¤捶璧勯噾瀹夋帓涓婁紭鍏堣冭檻錛屽敖閲忔弧瓚沖綋鍦頒腑灝忎紒涓氬拰鈥滀笁鍐溾濈敓浜ц祫閲戦渶奼傦紱涓夋槸瀵逛笉縐鏋佺粍緇団滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔錛岀敋鑷抽樆鎸犲悎浣滈摱琛屾竻鏀朵笉鑹璐鋒劇殑涔￠晣銆佹潙銆佺粍錛岄犳垚杈栧尯鍐呭啘鏉戝悎浣滈摱琛屾満鏋勪笉鑹璐鋒懼崰姣斿嚲楂橈紝灝嗕互鏀跺畾璐鳳紝涓嶅啀澧炲姞璐鋒俱
鍥涖佸伐浣滄ラゅ拰娓呮敹鏂規硶 (涓)宸ヤ綔姝ラゃ
瑗誇埂鍐滄潙鍚堜綔閾惰屼笉鑹璐鋒炬竻鏀垛滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄤ粠2009騫3鏈坙鏃ュ紑濮嬭嚦2010騫村厓鏈30鏃ョ粨鏉燂紝鍏卞垎涓変釜闃舵碉細 1.瀹ｄ紶鍔ㄥ憳闃舵碉紙2009騫3鏈1鏃モ2009騫4鏈1鏃ワ級錛氫富瑕佹槸鎴愮珛鈥滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄩ嗗煎皬緇勶紝緇勭粐鍙寮鈥滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄥ姩鍛樺ぇ浼氾紝騫挎硾寮灞曞ｄ紶鏁欒偛錛屽厖鍒嗗埄鐢ㄦ柊闂誨獟浣撳拰鍚勭嶆湁鏁堟柟寮忓ぇ鍔涘ｄ紶錛屽湪鍏ㄧぞ浼氳惀閫犳祿鍘氱殑鍗忓姪娓呮敹姘涘洿錛屽仛鍒板跺柣鎴鋒檽錛屼漢浜虹殕鐭ャ2.闆嗕腑娓呮敹闃舵碉紙2009騫4鏈1鏃ワ紞2009騫12鏈31鏃ワ級錛氳タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛屽悇鏈烘瀯瑕侀愭埛閫愮瑪鎶勫垪涓嶈壇璐鋒懼偓鏀惰姳鍚嶅唽錛屼富鍔ㄤ笌鍚勪埂闀囧拰鍘挎斂搴滄湁鍏抽儴闂ㄨ仈緋伙紝瀵嗗垏閰嶅悎錛屽叏闈㈠紑灞曠獊鍑繪竻鏀朵笉鑹璐鋒炬敾鍧氭垬錛岀『淇濃滄敾鍧氬勾鈥濇椿鍔ㄥ彇寰楀疄鏁堛3.鎬葷粨璇勬瘮闃舵碉紙2010騫村厓鏈1鏃ワ紞2010騫村厓鏈30鏃ワ級錛氬光滄敾鍧氬勾鈥 媧誨姩榪涜屾葷粨璇勬瘮銆傚幙鏀垮簻灝嗘牴鎹娓呮敹宸ヤ綔榪涘睍鍜屾竻鏀剁洏媧諱換鍔″畬鎴愭儏鍐碉紝瀵瑰湪娓呮敹涓嶈壇璐鋒懼伐浣滀腑鍋氬嚭紿佸嚭璐＄尞鐨勪埂闀囥侀儴闂ㄥ拰涓浜虹粰浜堣〃褰般佸栧姳錛屽規湭瀹屾垚娓呮敹宸ヤ綔浠誨姟鐨勪埂闀囧拰鏈夊叧閮ㄩ棬榪涜岄氭姤銆(浜)娓呮敹鏂規硶銆1錛庡瑰幙銆佷埂銆佹潙鍚勭駭鐢ㄤ簬鏀瑰杽鍔炲叕鏉′歡錛屼慨寤洪亾璺鍜屽︽牎銆佹姇鍏ョ忓埄浜嬩笟絳夊艦鎴愮殑璐鋒撅紝蹇呴』瑕佽惤瀹炲哄姟錛屽伩榪樺埄鎮錛屽埗璁㈠彲琛岀殑璐鋒懼伩榪樿″垝錛屼簤鍙栭」鐩璧勯噾榪樿捶錛屼篃鍙閲囧彇鍒嗚В銆佽漿縐誨哄姟鐨勫姙娉曪紝鍒╃敤鏀垮簻鏈夋潈澶勭疆鐨勬埧浜с佽崚灞便佽崚娌熴佽崚婊┿佽崚鍦般佹灄鍦扮殑浣跨敤鏉冨拰鏀惰垂琛屼笟鐨勭粡钀ユ潈絳夋湁鏁堣祫浜ц瘎浼板悗浣滀環浜堜互鎶佃捶銆2錛庤タ涔″啘鏉戝悎浣滈摱琛岃佸厖鍒嗗彂鎸ユ竻鏀朵笉鑹璐鋒懼伐浣滀富鍔涘啗浣滅敤錛屼笉絳変笉闈狅紝縐鏋佷富鍔ㄥ仛濂戒笉鑹璐鋒劇殑鎺掓煡鎽稿簳銆佹⒊鐞嗗垎綾匯佽矗浠昏ゅ畾錛屽苟钀藉疄璐ｄ換榪界┒鍒跺害銆傝佸姞澶ц冩牳鍔涘害錛屽疄琛屾竻鏀朵笉鑹璐鋒句換鍔′笌娓呮敹浜哄憳宀椾綅宸ヨ祫鍙婃觸璐存敹鍏ユ寕閽┿佷笌鍐滄潙鍚堜綔閾惰屽悇綰ч嗗煎共閮ㄧ殑宸ヤ綔涓氱嘩鎸傞挬錛屽逛笉鑳芥寜鏈熸敹鍥炶捶嬈劇殑璐ｄ換浜猴紝瑕佹寜鐓у唴閮ㄧ＄悊瑙勫畾緇欎簣緇忔祹澶勭綒鍜屾斂綰澶勫垎銆
3錛庡徃娉曟満鍏沖拰鐩稿叧鑱岃兘閮ㄩ棬瑕佺Н鏋佹敮鎸佸啘鏉戝悎浣滈摱琛屽紑灞曟竻鏀朵笉鑹璐鋒懼伐浣溿(1)瀵瑰啘鏉戝悎浣滈摱琛岀殑璧瘋瘔妗堜歡錛屽幙娉曢櫌瑕佹姄緔ф椂闂村＄悊騫舵墽琛屾竻緇撱備竴鏄瀵瑰凡鐢寵鋒墽琛屼絾鏈鎵ц屾垨鏈瀹屽叏鎵ц岀殑妗堜歡錛屽幙浜烘皯娉曢櫌搴斿綋鏈鐫鎻愰珮璇夎兼晥鐜囧拰鑺傜害璇夎兼垚鏈鐨勫師鍒欙紝鍦ㄦ硶寰嬪厑璁哥殑鑼冨洿鍐呭強鏃墮噰鍙栨煡灝併佹墸綃囦簩錛氶摱琛屾竻鏀朵笉鑹璐鋒炬爣鍏墊潗鏂 閾惰屾竻鏀朵笉鑹璐鋒炬爣鍏墊潗鏂 ****錛岀敺錛屼簬***騫**鏈堝弬鍔**閾惰屽伐浣滐紝***騫磋皟鍏****閾惰岋紝****騫存媴浠***閾惰屼俊璐蜂富浠,鍦****閾惰屽伐浣滄湡闂達紝澶氭¤鎬昏岃瘎涓轟紭縐鍏氬憳銆佸伐浣滄爣鍏電瓑銆***騫存槸鍏ㄥ競***閾惰岃漿鍙樼粡钀ユ満鍒,浼樺寲璧勪駭璐ㄩ噺,瀹炵幇鍙堝揩鍙堝ソ鍙戝睍鐨勫叧閿涓騫淬傚湪*****鐨勬ｇ『棰嗗間笅錛屾垜鎸夌収鑷宸辯殑宸ヤ綔鐩鏍囷紝鏈鐫鎸佷箣浠ユ亽錛屽潥鎸佷笉鎳堢殑宸ヤ綔鎬佸害錛屽湪娓呮敹涓嶈壇璐鋒懼伐浣滀腑鍙栧緱浜嗕竴瀹氱殑鎴愮嘩銆***閾惰屾槸**鎬昏屼笅灞炴満鏋勭殑鑰佽岋紝鎴愮珛鑷充粖20騫存潵錛岀敱浜庡巻鍙插師鍥犻犳垚澶ч噺淇¤捶璧勯噾鏉跨粨錛屼綔涓***閾惰岀殑淇¤捶涓諱換娣辯煡鑷宸辮偐涓婄殑閲嶄換錛屽湪璁ょ湡璐褰誨拰钀藉疄鐪併佸競鍚勭駭淇¤捶鏀跨瓥鐨勫悓鏃訛紝鏃跺埢浠ョ洏媧婚檲騫存棫璐蜂負鐩鏍囷紝涓洪摱琛屽仛鍑鴻嚜宸辯殑涓宸辮礎鐚銆
鐩鍓嶏紝閾惰屼笉鑹璐鋒炬櫘閬嶅瓨鍦ㄤ換鍔″ぇ銆佸洶闅懼氱殑瀹為檯鎯呭喌錛岄氳繃鍋氫俊璐峰憳鍒板壇涓諱換15騫寸殑緇忛獙鎬葷粨鍜屽湪瀹炲湴璋冩煡鐮旂┒錛屽弽澶嶅垎鏋愶紝鎬葷粨浜嗚嚜宸卞湪娓呮敹涓嶈壇璐鋒句腑鐨勪笁涓宸ヤ綔閲嶇偣錛
涓鏄鎶撳啘鏉戝皬棰濅笉鑹璐鋒俱傚垎鏋愬湪娓呮敹涓鏈変袱涓鏈夊埄鏉′歡錛氳繖浜涜捶嬈捐櫧騫翠唬涔呰繙錛屼絾縐嬈犲埄鎮涔熷氫簺錛岃櫧鏄澶卞幓璇夎兼椂闂達紝浣嗗啘姘戦兘鏈夎ゅ哄伩榪樼殑鎬濇兂錛屾湁娼滃姏鍙鎸栵細鍦ㄥ浗瀹跺噺鍏嶅啘涓氱◣璐瑰悓鏃訛紝鍔″伐鏀跺叆澧炲氾紝榪欎簺灝忛濆啘璐烽噰鍙栤滅（銆佸閥銆佹硶銆侀拤鈥濆洓娉曪紝灝辮兘鍙栧緱鏄捐憲鐨勬垚鏁堛備緥濡傦細鎴戝湪娓呮敹鏌愭煇璐鋒句腑錛屽甫棰嗗嚑鍚嶄俊璐蜂漢鍛橈紝鍗佸嚑嬈′笅 鍘誨偓鏀惰ユ埛璐鋒懼埌鏈熷飽琛岃捶嬈句箟鍔★紝鍙璇ユ埛姣忔￠兘鏄鍙ｅご絳斿簲錛屽埌浜嗙害瀹氱殑鏃墮棿浠栧氨浠ュ緢澶氬熷彛鎺ㄦ墭浜嗭紝鉶界劧璇ユ埛鍦ㄦ垜琛屾槸鎶墊娂璐鋒撅紝鍙緇忚繃璁ょ湡鍒嗘瀽璁や負璇ユ埛灝辨槸涓鈥滆禆鐨鎴封濓紝騫朵笉鏄涓闇擱亾涓嶈茬悊鐨勪漢錛岄偅涓鏃跺欐垜鑰冭檻寰堜箙鏆傛椂涓嶉噰鍙栨硶寰嬭瘔璁肩殑鎺鏂斤紝浠ュ厤嬋鎬掍簡璇ユ埛鏇撮毦鏀跺洖璐鋒俱傚湪鍚庢潵鐨勫嚑涓鏄熸湡閲屾垜鎶芥椂闂村氨鍘繪壘璇ユ埛錛屽彲鏄鍥炲洖閮芥墤浜嗙┖錛屽ソ鍍忔槸鏈夋剰璇嗗湪韜查伩鎴戱紝緇忚繃鍑犳℃暀璁錛屾垜宸茬粡鍒╃敤涓婄彮鍓6鐐歸挓銆佷笅鐝鍚9鐐歸挓鐨勬椂闂村幓璇ユ埛瀹朵腑錛屾瘡嬈″湪浠栧朵腑璇ユ埛閮戒笉璇磋瘽錛屾垜姣忔″幓鐨勬椂闂村緢鐭錛屾瘡嬈″幓閮界粰浠栧朵漢鍋氬伐浣滐紝鍦ㄦ竻鏀剁殑涓涓鏈堥噷錛岃ユ埛緇堜簬寮鍙ｆ妸浠栫殑璧勯噾鍥伴毦闂棰樺憡璇変簡鎴戱紝甯屾湜閾惰岃兘緇欎粬涓涓鏈堢殑鏃墮棿鎶婅祫閲戞敹鍥炴潵錛岄潰瀵逛粬鎴戠敤鑷宸辯殑鐪熻瘹鐨勫疄闄呰屽姩鎹㈡潵浜嗕粬鐨勮瘹鎮籌紝涓涓鏈堟垜涔熸病鏈夋枡鍒頒粬甯︾潃10澶氫竾鐨勭幇閲戝氨鍒版垜琛屾妸璐鋒捐繕浜嗐傝繖浜涗緥瀛愯繕寰堝氾紝闈㈠瑰皬棰濆啘璐峰氨瑕佸潥鎸佺殑鏄涓涓鈥滆瘹鈥濆瓧錛岄潬鐨勬槸涓涓鈥滅（鈥濆瓧銆傚啘鏉戣捶嬈炬秹鍙婂崈瀹朵竾鎴鳳紝絎旀暟澶氾紝閲戦濆皬錛屽氨寰楀彂鎵鈥滄葷（媧葷紶鈥濈簿紲烇紝涓鎴蜂竴鎴風殑鍋氭濇兂宸ヤ綔錛屼竴鎴蜂竴鎴峰湴鍘婚攢銆
浜屾槸鎶撲腑灝忓瀷浼佷笟璐鋒俱傛姄浣忓煄甯備腑灝忎紒涓氭敼鍒跺拰鎷涘晢寮曡祫鐨勫戞満錛屼粠鍙樺崠浼佷笟鎴垮湴浜т腑娓呮敹璐鋒俱傛垜琛屽熸炬埛鏌愭煇鏈夐檺鍏鍙稿氨鏄榪欐牱鍏稿瀷鐨勪緥瀛愩傛煇鏌愭湁闄愬叕鍙革紝涓涓宸茬粡鏇劇粡緇忚惀鑹濂芥渶鍚庡掗棴鐨勪紒涓氾紝199*騫*鏈堝湪鎴戣岃捶嬈**涓囧厓錛屽湪10騫撮噷淇¤捶浜哄憳澶氭℃竻鏀舵晥鏋滄瑺浣籌紝20**騫磋鎴戣岃搗璇夛紝娉曢櫌灝嗕紒涓氭埧鍦頒駭鍏ㄩ儴鎵ｆ娂錛屼絾鏄浜庝簨鏃犺ˉ錛岃ユ埛鎴誇駭鏃犳硶鎵懼埌鍚堥傚勭悊鍔炴硶杞鎹㈡垚璧勯噾錛屼負浜嗗敖鏃╂敹鍥炶繖絎旇捶嬈撅紝淇濅綇閾惰屼俊璐瘋祫閲戞祦澶憋紝鎴戞壘浜嗚稿氭斂搴滈儴闂ㄧ殑鏈嬪弸澶氭″挩璇錛屼負鏌愭煇鏈夐檺鍏鍙告埧浜у緱鍒頒竴涓鏇村ソ鐨勫勭疆緇撴灉銆傞潰瀵硅繖鏍風殑鈥滆祫閲戝洶闅炬埛鈥濓紝鎴戜笂闂ㄥ仛宸ヤ綔涓嶄笅鐧句綑嬈★紝鍊熸炬埛鍗佸垎鑲瀹氭垜鎵庡疄榪囩‖鐨勫伐浣滀綔椋庯紝鍧氬畾涓嶇Щ娓呮敹鎬佸害銆傚熸炬埛鎵胯哄彧瑕佹槸瀹炵幇鏀瑰埗錛屽氨鍏堟妸嬈犻摱琛岃捶嬈炬湰閲戝埄鎮60澶氫竾鍏冧竴嬈″伩榪樸傚湪娓呮敹涓灝忓瀷浼佷笟璐鋒句笂錛屽潥鎸佷竴涓鈥滄寲鈥濆瓧錛岄潬鐨勬槸涓鈥滃閥鈥濆瓧銆傚備粖涓灝忓瀷浼佷笟錛屽巶鍨浜烘暎錛岃捶嬈炬垚浜嗘棤澶村猴紝浼佷笟鑷宸辨姄浣忔嫑鍟嗗紩璧勭殑濂戞満錛屽湪杞鍗栬繖浜涘皬浼佷笟鎴垮湴浜у拰鍦熷湴浣跨敤鏉冧笂娣辨寲涓嶆斁鏉撅紝灝辮兘宸у欏湴鏀跺洖闄堝勾璐鋒俱
涓夋槸鎶撲腑灝忛泦浣撲紒涓氳捶嬈撅紝浠庢敼闈╀腑瀵繪壘鍑鴻礬銆傚湪娓呮敹闆嗕綋浼佷笟璐鋒句笂錛屽潥鎸佷竴涓鈥滃疄鈥濆瓧錛岄潬鐨勬槸涓涓鈥滈拤鈥濆瓧銆傞泦浣撲紒涓氳捶嬈炬槸涓嶈壇璐鋒句腑闅懼晝鐨勭‖楠ㄥご錛屽嚒鏄闆嗕綋緇忔祹鏀歸潻鍚庯紝澶ч儴鍒嗛泦浣撹捶嬈鵑兘鎮絀烘棤娉曡惤瀹炪傛妸鎻￠噸鐐瑰仛濂芥竻鏀跺伐浣溿傛煇鏌愬巶錛屼簬20**騫**鏈堝湪鎴戣岃捶嬈***涓囧厓錛岀粨嬈犲埄鎮**澶氫竾鍏冮暱鏈熸湭榪橈紝瀹冨氨璞￠拤鍦ㄧ爾澶撮噷鐨勯拤瀛愪竴鏍鳳紝姣忔′笂闂ㄩ兘鏄鍥伴毦閲嶉噸錛屾垜鍙鑳芥槸鍙嶅嶅仛宸ヤ綔錛屽苟鎵炬湁鍏抽儴闂ㄩ嗗煎崗璋冿紝鏈緇堟敹鍥炴煇鏌愬巶璐鋒懼埄鎮40涓囧厓銆傚巻緇忔槬澶忕嬪啲錛屾悘鍑婚庨洦闇滈洩銆傜粡榪10澶氬勾淇¤捶宸ヤ綔鐨勬椂闂撮噷錛屾垜鍦ㄥ甫棰嗘竻鏀跺皬緇勪漢鍛橈紝鍊熺敤浜哄姏娓呮敹鍜屾櫤鍔涙竻鏀跺弻綆￠綈涓嬬殑絳栫暐錛屼互涓嶅彉搴斾竾鍙橈紝閲囧彇鈥滀竴鎴蜂竴絳栤濈殑娓呮敹鏂規堝彇寰楁樉钁楃殑鎴愭晥銆傚湪鍏氭ｇ『鏀跨瓥涓嬶紝鎴戜粯鍑虹殑鍔鍔涚粓鎹㈡垚鐐規淮鐢樻硥銆備粖鍚庢垜榪樻槸瑕佸潥鎸佽嚜宸卞伐浣滅洰鏍囷紝涓濡傛棦寰鍦拌蛋涓嬪幓錛屼負閾惰屼俊璐瘋祫浜х尞鍑鴻嚜宸辯殑涓浠芥垚緇╋紒
鏃ユ湡綃囦笁錛氫笉鑹璐鋒炬竻鏀跺勭疆宸ヤ綔鍏堣繘鏉愭枡鎬葷粨鎶ュ憡
涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺勭疆宸ヤ綔鍏堣繘鏉愭枡鎬葷粨鎶ュ憡 鍏呭垎鑲瀹氭竻鏀剁洏媧誨伐浣滄墍鍙栧緱鐨勬垚緇╋紝涓嬩竴姝ヨ佹妸宸ヤ綔閲嶇偣杞縐誨埌璧勪駭鐨勫勭疆涓婃潵錛屾槑紜璐ｄ換涓諱綋錛岃佸潥鎸侀熷害蹇銆佹垚鏈浣庛佸崗璋冨姏搴﹀ぇ鐨勫師鍒欙紝鎶撶揣縐諱氦榪囨埛娓呮敹鍥炴潵鐨勮祫浜э紝鎶靛伩鍘嗗彶褰㈡垚鐨勪笉鑹璧勪駭鍊哄姟銆備粖騫存槸鍩庝俊紺劇粍寤哄煄甯傚晢涓氶摱琛屾渶涓哄叧閿鐨勪竴騫達紝鍚勬湁鍏抽儴闂ㄨ佺戶緇鏀鎸佽瘹淇＄ぞ鐨勫伐浣滐紱鍩庝俊紺句篃瑕佽ゆ竻褰㈠娍錛屼笉鏂鏀歸潻鍒涙柊錛屽炲己鑷韜鐨勭珵浜夎兘鍔涘拰鍙戝睍鑳藉姏錛岃佹墿澶т笟鍔¤勬ā銆侀檷浣庢垚鏈銆佹彁楂樻晥鐩婏紝榪涗竴姝ュ己鍖栧唴鎺с佸牭濉炴紡媧炪佹姷寰￠庨櫓錛岃佹繁鍖栨敼闈┿佸畬鍠勪綋鍒舵満鍒躲佸炲己鍙戝睍鐨勬椿鍔涳紝瑕佹姄鐝瀛愩佸甫闃熶紞銆佸滻鏍瑰熀銆傜瘒鍥涳細娓呮敹涓嶈壇璐鋒炬葷粨鏉愭枡
瀹佷埂鍐滃晢閾惰屾祦娌欐渤鏀琛屾竻鏀朵笉鑹璐鋒 鎬葷粨鏉愭枡 2013騫翠互鏉ワ紝瀹佷埂鍐滃晢閾惰屾祦娌欐渤鏀琛屽湪鎬昏岀殑姝ｇ『棰嗗間笅錛屼互 鈥滅戶緇鎺ㄥ姩涓嶈壇璐鋒炬寔緇涓嬮檷錛屾湁鏁堟彁鍗囬庨櫓綆＄悊姘村鉤鈥濅負宸ヤ綔鐩鏍囷紝澶у姏鎺ㄨ繘涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺伐浣滐紝鎴愭晥姣旇緝鏄庢樉銆傝嚦2013騫存湯錛屾垜鏀琛屾昏℃敹鍥炶〃澶栦笉鑹璐鋒炬湰閲221.11涓囧厓錛岃〃澶栧埄鎮8.36涓囧厓錛屽畬鎴愬叏騫翠換鍔＄殑104%錛屾敹鍥炶〃鍐呬笉鑹璐鋒炬湰閲226.5涓囧厓錛屽叏琛屾帓鍚嶇浜斾綅銆
涓銆佹竻鏀舵帾鏂
錛堜竴錛夋垚絝嬬粍緇囷紝鍔犲己棰嗗箋傝佹兂瀹炵幇涓嶈壇璧勪駭鐨勭洏媧繪竻鏀訛紝蹇呴』鍋氬埌鏈烘瀯銆佷漢鍛樸佹帾鏂戒笁鍒頒綅錛岀粍寤轟笓闂ㄧ殑娓呮敹鏈烘瀯銆傛昏屾竻鏀剁粍鍏ヤ綇嫻佹矙娌蟲敮琛屼互鍚庯紝鎴戜滑鎴愮珛浜嗕互琛岄暱鍌呭跺畞鍚屽織浠葷粍闀匡紝鍓琛岄暱嬈ч箯杈夊悓蹇椼佹竻鏀剁粍緇勯暱涓佹枃騫沖悓蹇椾換鍓緇勯暱錛屽㈡埛緇忕悊鍜屽叾浠栨竻鏀剁粍鎴愬憳浠諱富瑕佹垚鍛樼殑娓呮敹宸ヤ綔灝忕粍銆傝惤瀹炰笓鑱屼笓鍛橈紝瀹炶屼笓涓氭竻鏀訛紝瀹炴柦涓撻」鑰冩牳錛屾槑紜娓呮敹璁″垝錛岃冩牳浠誨姟瀹屾垚鎯呭喌錛岃惤瀹炲栫綒鎺鏂斤紝鍒╃敤鍙璋冨姩鐨勪竴鍒囧叧緋伙紝縐鏋佹竻鏀朵笉鑹璐鋒撅紝涓撲笟澶勭疆鍖栬В璧勪駭椋庨櫓銆
錛堜簩錛夋懜娓呭簳瀛愶紝瀹屽杽鎵嬬畫銆傚㈡埛緇忕悊鏍規嵁瀹為檯鎯呭喌瀵逛笉鑹璐鋒鵑愪竴榪涜屽垎綾伙紝閫愭埛瑙侀潰錛屾懜娓呭簳瀛愶紝寤虹珛璐鋒埛妗ｆ堛傛湰鐫鍏堟槗鍚庨毦銆佸厛榪戝悗榪溿佸厛灝忓悗澶х殑鍘熷垯錛岃兘娓呮敹鐨勬竻鏀訛紝鑳戒繚鍏ㄧ殑淇濆叏錛屼笅澶у姏姘斿紑灞曡祫浜т繚鍏ㄥ伐浣滐紝閲囧彇閫傚綋鐨勮ˉ鏁戞帾鏂斤紝灝藉彲鑳戒嬌姣忎竴絎旀瘡涓鎴瘋捶嬈鵑兘鍏峰囧畬鍠勭殑娉曞畾鎵嬬畫錛屼繚闅滀俊璐瘋祫閲戝畨鍏ㄣ
錛堜笁錛変緷娉曡搗璇夛紝寮哄埗鏀惰捶銆傜粡榪囧㈡埛緇忕悊鍜屾竻鏀剁粍鐨勬帓
鏌ユ懜搴曪紝瀵規湁閽辨垨鏈夌墿嬈犺捶涓嶈繕鐨勨滆禆鍊烘埛鈥濄佲滈拤瀛愭埛鈥濓紝閫氳繃絳懼彂鍌鏀墮氱煡涔︺佷功鍐欐儏鍐佃存槑絳夋墜孌碉紝鍒囧疄鍋氬埌鍏堜繚鍏ㄥ悗璧瘋瘔銆
浜屻佹竻鏀墮毦鐐
錛堜竴錛変俊鐢ㄧ幆澧冨樊浣庫滆禆鍊烘埛鈥濅笉鑹璐鋒炬竻鏀墮毦銆備俊鐢ㄧ幆澧冨樊鏄鈥滆禆鍊烘埛鈥濆瓨鍦ㄧ殑鈥滄俯搴娾濄傝稿氭瑺璐鋒埛姝ｆ槸鍥犱負鐢熸椿鍦ㄦょ幆澧冧笅錛屽垯瀛樻湁渚ュ垢蹇冪悊錛岄氳繃澶栧嚭韜插恆佹嫆緇濈懼瓧絳夋柟寮忛冮伩鍊哄姟銆傚逛簬榪欎簺鈥滆佽禆鍊烘埛鈥濓紝鏃犺轟俊璐峰憳鎬庢牱杞紓ㄧ‖娉′篃鏃犳祹浜庝簨銆
錛堜簩錛夌己涔忔斂絳栨壎鎸佷嬌鍐滀笟緇忔祹緇勭粐涓嶈壇璐鋒炬竻鏀墮毦銆備笂涓涓栫邯鍏涔濆嶮騫翠唬錛屽啘淇＄ぞ鑷涓葷粡钀ョ＄悊鍚勫急錛屽悇綰ф斂搴滆屾斂騫查勮嚧浣垮啘淇＄ぞ鍙戞斁浜嗕竴鎵逛綆璐ㄩ噺鐨勫啘涓氱粡嫻庣粍緇囪捶嬈撅紝濡備竴浜涙潙鍔為犵焊鍘傘佺毊闈╁巶絳夛紝闅忕潃榪欎簺緇忔祹緇勭粐鐨勪簭鎹熴佽В浣撱佸掗棴錛屽啘淇＄ぞ鐨勮繖閮ㄥ垎璐鋒句篃鐢辨ゆ矇娣涓嬫潵銆傝繖閮ㄥ垎璐鋒懼ぇ澶氬勾闄愰暱銆侀噾棰濆ぇ銆佹秹鍙婇潰騫匡紝鐢變簬緙轟箯鍥藉剁浉搴旀斂絳栨壎鎸侊紝鑰屼嬌姝ょ被涓嶈壇璐鋒炬竻鏀剁洏媧婚毦搴︾浉褰撳ぇ銆
錛堜笁錛夊啘涓氱粡嫻庣殑楂橀庨櫓鎬т嬌灝忛濅笉鑹璐鋒炬竻鏀墮毦銆傜敱浜庡啘鎴峰皻鏈褰㈡垚瑙勬ā鍖栧啘涓氱粡钀ワ紝涓浣撴姉椋庨櫓鑳藉姏灝忥紝涓鏃﹀嚭鐜板ぉ鐏句漢紲革紝鍊哄姟寰寰闅句互鍋胯繕銆傚競鍦虹粡嫻庣殑澶嶆潅鍖栦篃浣誇埂闀囧皬涓浣撴埛甯稿父琛鏈鏃犲綊錛屾棤娉曟寜鏈熷綊榪樺哄姟銆傝繖閮ㄥ垎涓嶈壇璐鋒懼叿鏈夊崟絎旈噾棰濆皬銆佹埛鏁板氥佸垎甯冨箍鐨勭壒鐐癸紝鍔犱笂涓嶅皯璐鋒埛澶栧嚭鍔″伐銆佺粡鍟嗭紝鏈夌殑榪樹婦瀹跺栬縼銆佷笅钀戒笉鏄庛
涓夈佹竻鏀跺姙娉
(涓)瀵逛笉鍚屾椂鏈熷艦鎴愮殑涓嶈壇璐鋒撅紝榪樻劇『鏈夊洶闅俱佷竴嬈￠毦
浠ヨ繕娓呯殑錛屾牴鎹涓婄駭鏈夊叧鏀跨瓥鍜屾祦娌欐渤鏀琛岀浉鍏寵勫畾錛屽彲閲囧彇鈥滃垎鏈熷垝孌點佸尯鍒瀵硅薄銆佸埄鎮閫傚綋浼樻儬銆佷竴嬈℃т簡鏂鈥濈殑鍔炴硶浜堜互鐩樻椿銆(浜)鍖哄埆鎯呭喌錛屾帹琛屽垎綾繪竻鏀舵帾鏂姐備竴鏄瀵規湁鍋胯繕鑳藉姏鑰屾伓鎰忔嫋嬈犺捶嬈劇殑鍊熸句漢錛屼弗鏍兼墽琛屽姞緗氭伅鍒跺害錛屽炲姞鍏跺け淇℃垚鏈錛涗簩鏄瀵規湁鍋胯繕鑳藉姏鑰屾嫆涓嶈繕璐鳳紝钃勬剰閫冭劚鍊哄姟鐨勫熸句漢鎴栨嫆涓嶅飽琛屾媴淇濊矗浠葷殑淇濊瘉浜猴紝渚濇硶璧瘋瘔錛岄噰鍙栧己鍒舵墜孌墊敹鍥炶捶嬈炬湰鎮錛涗笁鏄瀵圭敓浜х粡钀ヤ笉姝ｅ父錛屼俊鐢ㄨ緝宸錛岀粡钀ヤ簭鎹熶弗閲嶏紝娼滃湪椋庨櫓楂樼殑鍊熸句漢錛屽仠姝㈠彂鏀炬柊璐鋒俱(涓)寤虹珛濂栨儵鏈哄埗錛屾縺鍔辨竻鏀跺伐浣溿備竴鏄鏍規嵁鎬昏岀殑鐩稿叧瑙勫畾鍜屾枃浠訛紝瀵瑰弬涓庢竻鏀跺伐浣滅殑浜哄憳錛屽嚒浠ョ幇閲戞柟寮忔敹鍥炰笉鑹璐鋒炬湰鎮鐨勶紝浜堜互鐩稿簲濂栧姳錛屼互鍏呭垎璋冨姩娓呮敹涓嶈壇璐鋒劇Н鏋佹э紱浜屾槸瀹炶屼俊璐峰炬枩鏀跨瓥銆傚圭Н鏋佺粍緇囨竻鏀朵笉鑹璐鋒劇殑涔￠晣銆佹潙銆佺粍錛屾祦娌欐渤鏀琛屽湪淇¤捶璧勯噾瀹夋帓涓婁紭鍏堣冭檻錛屽敖閲忔弧瓚沖綋鍦頒腑灝忎紒涓氬拰鈥滀笁鍐溾濈敓浜ц祫閲戦渶奼傘2013騫存垜琛岃櫧鐒墮『鍒╁疄鐜頒笉鑹璐鋒炬竻鏀朵換鍔★紝浣嗕笌鍏朵粬鍏勫紵琛岀浉姣旓紝榪樺瓨鍦ㄤ竴瀹氬樊璺濄傚規わ紝鎴戜滑鏈夋瘮杈冩竻閱掔殑璁よ瘑銆備粖騫達紝鎴戜滑灝嗙戶緇鍙戞壃奼傜湡鍔″疄銆佹敾鍧氬厠闅劇殑宸ヤ綔浣滈庯紝鏍戠珛榪庨毦璧朵笂鐨勫喅蹇冿紝緇х畫鍔犲ぇ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺姏搴︼紝閲囧彇鏇村姞縐鏋佹湁鏁堢殑鎺鏂斤紝鍔鍔涘畬鎴愪粖騫村悇欏瑰伐浣滅洰鏍囦換鍔°傜瘒浜旓細娓呮敹綆鎶ョ涓鏈
娓呮敹綆鎶
絎涓鏈
婀橀槾鍘挎竻鏀朵笉鑹璐鋒懼伐浣滈嗗煎皬緇勫姙鍏瀹 2014騫7鏈22鏃 銆愮紪鑰呮寜銆戠瑰緩婀橀槾鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岋紝閲嶈佺幆鑺傛槸涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺埌浣嶃7鏈18鏃ワ紝鍘垮斻佸幙鏀垮簻鍙寮鍏ㄥ幙鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀瑰緩鏆ㄤ俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺伐浣滃姩鍛樹細璁銆傛爣蹇楃潃鍏ㄥ幙鍐滃晢琛岀粍寤哄拰娓呮敹宸ヤ綔鍏ㄩ潰鍚鍔ㄣ傘婃竻鏀剁畝鎶ャ嬩綔涓烘竻鏀跺伐浣滅殑瀹ｄ紶鍠夎垖錛屽皢浠モ滃伐浣滄眹鎶ャ佷俊鎮鍙嶉堛佺粡楠屼氦嫻併佸吀鍨嬫帹浠嬧濅負瀹楁棬錛屽ｄ紶鎶ラ亾娓呮敹宸ヤ綔鐨勬瘡涓涓浜鐐癸紝瀵嗗垏鍏蟲敞娓呮敹宸ヤ綔姣忎竴涓緇嗚妭錛屽強鏃跺弽棣堟竻鏀跺伐浣滄瘡涓涓鍔ㄦ併傝峰悇涔￠晣鍜屽幙鐩村崟浣嶅強鏃舵姤閫佹竻鏀跺伐浣滅粡楠屽拰鍒涙柊鍋氭硶錛岀粏鍖栧伐浣滄帾鏂斤紝澶瀹炲伐浣滃熀紜錛岃茬┒宸ヤ綔鏂規硶錛岀『淇濇竻鏀跺伐浣滄晥鏋溿
鍏ㄥ幙鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀瑰緩
鏆ㄤ俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺伐浣滃叏闈㈠惎鍔 7鏈18鏃ワ紝鍏ㄥ幙鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀瑰緩鏆ㄤ俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺伐浣滃姩鍛樺ぇ浼氬湪婀橀槾鍓ч櫌闅嗛噸鍙寮銆傚幙濮斾功璁伴粠浣滃嚖銆佷唬鍘塊暱灝瑰煿鍥姐佺渷
淇＄敤鑱旂ぞ宀抽槼鍔炰簨澶勪富浠葷帇鏂囪姵銆佸渤闃沖競閾剁洃鍒嗗矓鍓灞闀胯春鐖卞嵖錛屽幙濮斿壇涔﹁伴椀縐鏄庛佸幙浜哄ぇ涓諱換鐔婃鍗庛佸幙鏀垮崗涓誨腑鍛ㄤ箟鍐涘嚭甯浼氳銆備細璁鐢卞父鍔″壇鍘塊暱鍒樻ｄ粊涓繪寔錛屽壇鍘塊暱鏉庡姏涔嬪ｈ繪竻鏀跺伐浣滄枃浠躲
鍘垮斿壇涔﹁般佷唬鍘塊暱灝瑰煿鍥藉姩鍛樻姤鍛婃寚鍑猴細姝ゆ′細璁鐨勮勬ā寰堝ぇ銆佽勬牸寰堥珮錛屽洓澶у朵富瑕侀嗗箋佸叏浣撳湪瀹跺幙綰ч嗗奸兘鍑哄腑浜嗕細璁銆備細璁鐨勪富瑕佷換鍔℃槸鍔ㄥ憳鍏ㄥ幙涓婁笅錛岀粺涓鎬濇兂錛屽己鍖栦婦鎺錛岃繀閫熻屽姩錛屾墦鍝嶅啘鏉戜俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀舵敾鍧氭垬錛岀『淇濆幙鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀粍寤烘垚鍔熴備粬鍦ㄦ姤鍛婁腑鍏呭垎鑲瀹氫簡鍐滄潙淇＄敤紺懼氬勾鏉ヤ負鎺ㄥ姩鍘垮煙緇忔祹紺句細蹇閫熷彂灞曟墍鍋氱殑縐鏋佽礎鐚錛屾繁鍏ュ垎鏋愪簡褰撳墠娓呮敹淇＄敤紺句笉鑹璐鋒俱佺粍寤哄啘鏉戝晢涓氶摱琛屽伐浣滅殑閲嶈佹с佽壈宸ㄦу拰緔ц揩鎬с傚己璋冨姞蹇鎺ㄨ繘鍐滄潙淇＄敤紺炬敼闈╂槸澶у娍鎵瓚嬶紝縐鏋佺粍寤哄啘鏉戝晢涓氶摱琛屾槸鍙戝睍鎵鍚戱紝鍏ㄥ姏娓呮敹淇＄敤紺句笉鑹璐鋒炬槸鏀瑰埗鎵闇銆備竴鏄瑕佺粺涓鎬濇兂錛屾彁楂樿よ瘑錛屽叏鍔涙敮鎸佸啘鏉戜俊鐢ㄧぞ鏀歸潻錛涗簩鏄瑕佸己鍖栦婦鎺錛岃仛鍔涙敾鍧氾紝鍏ㄥ姏鎺ㄨ繘淇＄敤紺句笉鑹璐鋒炬竻鏀訛紱涓夋槸瑕佷弗鏍艱矗浠伙紝鐙犳姄钀藉疄錛屽叏鍔涚『淇濆啘鏉戝晢涓氶摱琛岀粍寤烘垚鍔熴
浼氫笂錛屽壇鍘塊暱鏉庡姏涔嬪悓蹇楀ｈ諱簡銆婃箻闃村幙娓呮敹鍐滄潙淇＄敤紺句笉鑹璐鋒懼伐浣滄柟妗堛嬪拰銆婃箻闃村幙浜烘皯鏀垮簻鍏充簬闆嗕腑娓呮敹鍐滄潙淇＄敤紺句笉鑹璐鋒劇殑閫氬憡銆嬶紝騫朵唬琛ㄥ幙鏀垮簻鍒嗗埆涓庡叏鍘垮悇涔￠晣銆佸幙鐩撮儴闂ㄧ捐浜嗐婃箻闃村幙娓呮敹鍐滄潙淇＄敤紺句笉鑹璐鋒懼伐浣滆矗浠葷姸銆嬨
鍘垮斾功璁伴粠浣滃嚖浣滀簡閲嶈佽茶瘽錛屼粬浠庨暱榪滃拰鍏ㄥ矓鐨勯珮搴︼紝瀵圭瑰緩鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀殑閲嶈佷綔鐢ㄥ拰鎰忎箟浣滀簡寮鴻皟鍜岄槓榪般備粬寮鴻皟錛氬叏鍔涘仛濂戒笉鑹璐鋒炬竻鏀跺伐浣滐紝浜嬪叧鍏ㄩ潰娣卞寲鏀歸潻錛屽繀欏昏繀閫熻屽姩銆佺揣鎶撲笉鏀撅紱浜嬪叧緇忔祹紺句細鍙戝睍錛屽繀欏諱富鍔ㄦ媴璐ｏ紝榻愭姄鍏辯★紱浜嬪叧閲戣瀺鐢熸佺幆澧冿紝蹇呴』閲嶆嫵鏁存不錛屼竴鎶撳埌搴曪紱浜嬪叧騫查儴闃熶紞褰㈣薄錛屽繀欏諱弗鏄庣邯寰嬶紝涓ユ姄 閲嶇°備粬瑕佹眰錛氬叏鍘垮悇綰у悇閮ㄩ棬涓瀹氳佺珯鍦ㄨ插ぇ灞銆佽插彂灞曘佽茬ǔ瀹氱殑楂樺害錛岃繀閫熻屽姩錛岀嫚鎶撹惤瀹烇紝鎵庡疄鍋氬ソ娓呮敹宸ヤ綔錛屽潥鍐沖畬鎴愭竻鏀朵換鍔★紝涓烘帹鍔ㄦ箻闃存洿濂芥洿蹇鍙戝睍浣滃嚭鏂扮殑鏇村ぇ璐＄尞銆
浼氫笂錛屽幙姘村姟灞銆佸幙鐩戝療灞銆侀工榫欐箹闀囥佸幙淇＄敤鑱旂ぞ鍥涗釜鍗曚綅璐熻矗浜哄垎鍒浣滀簡澶т細琛ㄦ佸彂璦銆傚幙姘村姟灞灞闀挎槗閿︽枃錛氫竴鏄楂樺害緇熶竴鎬濇兂銆備簩鏄鍔犲己緇勭粐棰嗗箋傚埗瀹氭竻鏀跺伐浣滄柟妗堬紝綰﹀畾娓呮敹鏃墮棿琛錛屾槑紜娓呮敹璐ｄ換浜猴紝鍒跺畾宸ヤ綔璺綰垮浘銆備笁鏄鍔℃眰宸ヤ綔瀹炴晥銆傚皢閲囧彇澶氱嶆帾鏂斤紝澶氱￠綈涓嬬『淇濇竻鏀跺伐浣滃畬鎴愪換鍔★紝鍐充笉鎷栧叏鍘垮悗鑵褲傚幙綰濮斿壇涔﹁般佺洃瀵熷矓灞闀挎槗璧ょ孩錛氫竴鏄鍏呭垎鍙戞尌綰媯鐩戝療閮ㄩ棬鑱岃兘浣滅敤錛岃惤瀹炴帾鏂斤紝閫氬姏閰嶅悎銆備簩鏄鍏ㄩ潰緇勭粐寮哄寲鎺鏂斤紝璺熻釜鐫ｄ績钀藉疄銆備笁鏄涓ユ槑綰寰嬶紝鍧氬喅闂璐ｃ傞工榫欐箹闀囬晣闀挎湵宀沖啗錛氫竴鏄浠庤插ぇ灞鐨勯珮搴﹀仛濂芥竻嬈犲伐浣溿備簩鏄浠ユ暍鎷呭綋鐨勭簿紲炲仛濂芥竻嬈犲伐浣溿備笁鏄浠ヨ礋璐ｄ換鐨勬佸害鍋氬ソ娓呮瑺宸ヤ綔銆傚幙淇＄敤鑱旂ぞ鐞嗕簨闀挎柟鐜変功錛氳》蹇冩劅璋㈠幙濮斻佸幙鏀垮簻鍜岀浉鍏沖崟浣嶅規箻闃村啘鏉戝晢涓氶摱琛岀瑰緩鍜屽啘鏉戜俊鐢ㄧぞ娓呮敹涓嶈壇璐鋒懼伐浣滅殑榧庡姏鏀鎸佸拰甯鍔┿備綔涓烘ゆ＄殑鏀瑰埗涓諱綋錛屽幙淇＄敤鑱旂ぞ璐ｆ棤鏃佽捶錛屼箟涓嶅硅緸銆傚幙淇＄敤鑱旂ぞ灝嗙嫚鎶撳伐浣滆惤瀹炪備竴鏄鎶撯滀笁涓闆嗕腑鈥,鍏ㄥ姏浠ヨ盪鎶撶粍寤恆備簩鏄浠ヨ嚜韜榪囩‖錛屾墡鎵庡疄瀹炴姄娓呮敹銆備笁鏄鎶撲駭鏉冪『璁わ紝縐鏋佹嫑鍕熻偂涓溿傚洓鏄鍋氬ソ璧勬枡緇勭粐錛岀『淇濈瑰緩欏哄埄 甯稿姟鍓鍘塊暱鍒樻ｄ粊鍦ㄤ富鎸佷細璁鏃跺己璋冿紝鍚勭駭鍚勯儴闂ㄨ佽ょ湡璐褰昏惤瀹炲ソ鏈嬈′細璁綺劇烇紝灝ゅ叾鏄榛庝功璁板拰灝瑰幙闀跨殑璁茶瘽綺劇烇紝瑕佷笉鎶樹笉鎵ｈ惤瀹炲埌鍏蜂綋琛屽姩涔嬩腑錛屼弗鏍兼寜鐓ф柟妗堣佹眰錛屾墡瀹炴姄濂藉幙鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀瑰緩鍜屼俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺伐浣溿
鍦ㄥ惰仈涔￠晣鍘跨駭棰嗗箋佸幙鐩村悇閮ㄩ棬涓鎶婃墜銆佸垎綆¤礋璐ｄ漢銆佸悇涔￠晣
鍏氬斾功璁般佸悇鏉戞敮閮ㄤ功璁般佸啘鍟嗚岀瑰緩灝忕粍鎴愬憳銆佸悇閲戣瀺鏈烘瀯涓昏佽礋璐ｄ漢銆佸悇淇＄敤鍒嗙ぞ涓諱換銆佸叏浣撴竻鏀跺伐浣滈嗗煎皬緇勬垚鍛樺拰宸ヤ綔浜哄憳榪800浜哄弬鍔犱簡浼氳銆
鍒樻ｄ粊涓繪寔鍙寮鍏ㄥ幙娓呮敹棰嗗煎皬緇勬垚鍛
絎涓嬈′細璁 涓哄叏闈㈣瘡褰昏惤瀹炴箻闃村幙鍐滄潙鍟嗕笟閾惰岀瑰緩鏆ㄤ俊鐢ㄧぞ涓嶈壇璐鋒炬竻鏀跺伐浣滃姩鍛樺ぇ浼氶粠浣滃嚖涔﹁板強浠ｅ幙闀垮骯鍩瑰浗鍚屽織璁茶瘽綺劇烇紝7鏈21鏃ヤ笅鍗堬紝鍘挎竻鏀墮嗗煎皬緇勭粍闀褲佸父鍔″壇鍘塊暱鍒樻ｄ粊涓繪寔鍙寮鍏ㄥ幙娓呮敹鍐滄潙淇＄敤紺句笉鑹璐鋒懼伐浣滈嗗煎皬緇勭涓嬈′細璁錛屼細璁閫氭姤浜嗘儏鍐碉紝浼犺揪浜嗙簿紲烇紝鏄庣『浜嗛嗗煎皬緇勫強鍔炲叕瀹ょ殑宸ヤ綔鑱岃矗錛屽規娊璋冧漢鍛樿繘琛屼簡鍒嗙粍鍒嗗伐錛涘規竻鏀跺伐浣滃彲鑳介亣鍒扮殑闂棰樻彁鍑轟簡澶勭悊寤鴻錛屾槑紜浜嗘搷浣滅▼搴忥紱瀵規竻鏀跺伐浣滆繘琛屼簡鍏蜂綋閮ㄧ講瀹夋帓銆傚壇鍘塊暱鏉庡姏涔嬫寚鍑猴紝涓虹『淇濆伐浣滀換鍔″畬鎴愶紝涓鏄瑕佺粺涓鎬濇兂璁よ瘑錛涗簩鏄瑕佹槑紜宸ヤ綔璐ｄ換錛涗笁鏄瑕佸己鍖栧伐浣滄帾鏂斤紱鍥涙槸瑕佷弗鏄庡伐浣滅邯寰嬶紱浜旀槸瑕佺『淇濆伐浣滄垚鏁堛
娓呮敹棰嗗煎皬緇勭粍闀褲佸父鍔″壇鍘塊暱鍒樻ｄ粊寮鴻皟錛屽悇涔￠晣銆佸悇鎴樼嚎鍗曚綅瑕佸垏瀹炶惤瀹炲叏鍘挎竻鏀跺伐浣滆佹眰錛屼竴鏄瑕佹妸鎬濇兂璁よ瘑緇熶竴璧鋒潵錛涗簩鏄瑕佹妸宸ヤ綔鐝瀛愭惌璧鋒潵錛涗笁鏄瑕佹妸瀹ｄ紶澹板娍鐨勭伀鐑ц搗鏉ワ紱鍥涙槸瑕佹妸閰嶅悎鍋氳搗鏉ャ傝佺『淇濇竻鏀跺伐浣滃彇寰楀疄鏁堛傚幙娓呮敹鍐滄潙淇＄敤紺句笉鑹璐鋒懼伐浣滈嗗煎皬緇勬垚鍛樺拰宸ヤ綔浜哄憳鍙傚姞浼氳銆
㈤ 2022銀行客戶經理工作總結5篇
銀行客戶經理可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶的業務，維系與客戶的關系，下面是由我為大家整理的「2022銀行客戶經理 工作 總結 」，僅供參考。
更多銀行客戶經理相關 文章 內容推薦（↓↓↓）
銀行客戶經理年度 個人工作總結
銀行客戶經理個人工作總結
銀行客戶經理工作總結精選 范 文
銀行客戶經理工作總結 範文 精選5篇
銀行客戶經理 年 終 工 作 總 結 5 篇
銀行客戶經理工作總結1
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20_ _就過去了，在擔任_ _行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20_ _工作情況匯報如下：
一取得的業績
20_ _，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作 經驗 營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口勤動手勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息尋求支持，成功營銷_ _族白酒交易中心_ _電力實業公司_ _中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資ps商戶通知存款等業務都有新的突破。
二職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通 方法 ，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態， 拜訪 客戶中間橋梁，下到企業機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查貸後檢查跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20_ _，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1.是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的 財經 信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
2.是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3.是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章新的業務新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高更遠的方向努力，用「新」的工作_ 實際工作中遇到的種.種困難。
銀行客戶經理工作總結2
我20_ _調入_ _行工作，現任_ _行客戶經理。從事基層客戶經理工作x年_，嚴於律己， 愛崗敬業 ，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20_ _底，累計完成貸款合同金額___ 萬元，累計發放貸款___ 萬元，已完成並回收的貸款___ 萬元，無一筆出現不良。對_ _行客戶經理這個神聖職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現將個人x年_的工作業績及下步工作打算匯報如下：
一強化理論學習，提升自身綜合素質
_年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針政策和有關 規章制度 的要求，不斷規范經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的 學習計劃 ，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策文件，使理論水平領導能力明顯提高。做到了知識更新業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標准;二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在20_ _到20_ _之間從__ 萬存款增加到___ 多萬元，其中還有各項考核如中間業務信用卡 保險 不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續__ 年當選優秀客戶經理。
二堅持求實創新，做好各項業務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。
1.建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的_ _化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到_ _化公司將對員工進行集資的信息後，我及時介入，通過對外公關對內協調克服種.種困難，終於在__ 年_ 月份，成功發放個人貸款___ 余萬元。
2.建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在__ 年年底，我一次與__ 公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息後，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__ 億元的票據業務。
3.做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層服務客戶放在首位，與網點客戶交流處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處於支行領先地位;貸款存量__ 億元，其中包括短期__ 億元，住房和中長期__ 億元，現有的管戶數___ 多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。
4.積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難促進農民增加收入改進_ _行業務經營，我根據省分行深入開展「支農惠民行動計劃「的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳_ _行的惠農政策服務承諾。本著「惠農富民支農富社誠實守信區別對待快捷高效方便農戶信用戶優先「的原則，創新工作思路增強營銷理念，大力推廣「扶持青年創業工程「「信用建設工程「等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委幹部一起參與現場評定信用戶現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對「惠農卡「的了解和信任，保證了x行_「惠農卡「順利開展。20_ _，我累記放各項貸款__ 億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。
三切實嚴於律己，樹立自身良好形象
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典範。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手裡。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然後耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，並對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的「插曲「沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!
四下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發展中去，重塑x行_工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2.努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3.加大營銷力度，做好貸款工作。1在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶_ _化公司_ _司_ _司等在貸款方面找到新的突破口。做好_ _司，發展國際業務中間業務全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。2加強_ _業園區企業的營銷力度。藉助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取信息，及時了解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。3克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
以上是_年來個人的工作業績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正!
銀行客戶經理工作總結3
我於20_ _4月接到省分行的調令，調任_ _支行客戶經理。在_ _支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，於思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20_ _三個季度的工作情況總結匯報如下：
一熟悉新的環境
20_ _二季度我在_ _支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20_ _3月至6月，我參加了_ _融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，並於20_ _7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到「勤動口勤動手勤動腦」以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和 理財知識 的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們_ _行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
二存在的主要問題
1.金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和准確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
2.針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;
3.進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;
三個人職業發展的願景
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20_ _能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗完善不足。展望來年，我將會更有信心更加努力積極進取精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年的發展做出自己更大的貢獻。
銀行客戶經理工作總結4
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的_年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟業務素質操作技能優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：
一主要工作資料及職責
本人於20__年_月 入職 ，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃應對私業務對公業務代發工資反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注仔細耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標准嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入_ _，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員就應懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它能夠是一個復核一個簽章一個客簽名一個手印一個登記一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格中級會計職稱等證書做准備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四新一年的展望
屈原有句 名言 ：「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」。在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作用心性創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們_ _共同走向更好的明天。
銀行客戶經理工作總結5
我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現年工作情況具體總結如下：
一取得的工作成績
20年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二認真學習，提高業務工作水平
_年，我樹立了正確的世界觀人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行 崗位職責 的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
三樹立服務意識，做好服務工作
作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務 措施 。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
_年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
2022銀行客戶經理工作總結5篇相關文章：
★ 2022銀行客戶經理上半年工作總結最新10篇
★ 銀行人員個人工作總結2022【五篇】
★ 銀行個人客戶經理總結5篇
★ 銀行客戶經理工作總結2022年
★ 2022銀行個人轉正工作總結範文五篇
★ 2022客戶經理年終工作總結10篇
★ 2022客戶經理年終總結範文10篇
★ 2022銀行工作總結報告5篇
★ 2021銀行大堂經理工作總結10篇
var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm..com/hm.js?"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();㈥ 銀行客戶經理工作總結5篇精選
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出 經驗 教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，並把這些用文字表述出來，就叫做 工作 總結 。下面是我給大家精選挑選的工作總結，希望大家喜歡!
銀行客戶經理工作總結篇一
一、工作成果
2014年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__ 貴族白酒交易中心、__ 市電力實業公司、__ 市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、肩上的責任
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通 方法 ，以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態， 拜訪 客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。2011年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的 財經 信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用「新」的工作破解實際工作中遇到的種.種困難。
銀行客戶經理工作總結篇二
我於20__ 年4月接到省分行的調令，調任___支行客戶經理。在___支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，於思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20__ 年三個季度的工作情況總結匯報如下：
20__ 年二季度我在___支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20__ 年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，並於20__ 年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到「勤動口、勤動手、勤動腦」以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和 理財知識 的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們__ 銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和准確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;
個人職業發展的願景：
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20__ 年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
銀行客戶經理工作總結篇三
時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20__ 年已經成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細細想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在20__ 年奮勇爭先。
20__ 年註定是不平凡的一年，在面對經濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點，恪守了守土有責，銳意進取的責任，發揚了不畏艱辛，勇於開拓的精神，創造了雙線達標，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收獲頗多，主要體現在以下幾方面：
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現行金融指導策略、政策和有關 規章制度 的要求，不斷提升自己合規經營的行為，提高自身合規的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。為此，我還制定了詳細的 學習計劃 ，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠准確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。
四季度能有幸轉入公司部學習對公業務的相關知識，對我來說十分感恩。由於之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維，在公司業務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應，但是隨著對公司業務的逐步了解，也能發現其中的規律。只不過公司業務是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業務操作更規范且全面。
二、堅持客戶為中心，做好服務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業務發展當中去;以優質、高效的服務，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。
1、建立客戶信息庫，對企業所處的環境、自身的基本情況、其他同業的產品特點、行業的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優質地工作。
2、建立與企業的良好個人關系，在同業競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業或者客戶，如果能夠經常看見你，會對你產生信任，很多業務也就願意向你咨詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現場了解把控風險的同時，能有效增進與 企業管理 者或財務人員的個人關系。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，每到月底便是攬存大戰，在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由於客戶是商業銀行發展的基礎，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現。我們採取的 措施 主要有：一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優質服務的優越性，那麼在關鍵時刻，客戶是很願意配合和支持我們的工作的。
4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現有客戶進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
三、嚴於律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟_有些客戶為了能夠將貸款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴於律己，潔身自好，保持一名優秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象，不被經濟_動;另一方面，我們應該從我行實際政策出發，把控風險，耐心跟客戶解釋，如果風險超出我行政策范圍，即便迫於發展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發展下去。
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最後，實現了完美的收官。
2、努力提升業務水平，提高客戶服務質量。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，並不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
3、加大營銷力度，做好貸款工作。
銀行客戶經理工作總結篇四
時間過得很快，轉眼我已入行四個月了，從四個月前初接觸陌生的銀行業務，到現在獲得一定的成長。都是和支行領導的關心，同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開的。
首先，初到江濱，我在支行零售負責人和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能，這也為10月初我開始著手客戶經理的工作打好了基礎。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到「勤動口、勤動手、勤動腦」以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和不斷掌握的理財知識，成功營銷了部分優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們興業銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我基本都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
同時，存在的主要問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和准確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
銀行客戶經理工作總結二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕
做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;
最後，個人職業發展的願景：
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2012年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
銀行客戶經理工作總結篇五
20_ 年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至2010年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案- 範文 '庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-範文'庫.整理.中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業__ 成功申報為總行級重點客戶，並且正協助支行領導積極營銷一批__ 下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__ 企業，利用交叉營銷，實現]方案-範文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規 文化 勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力'方案範文.庫.整理~的提升很大程度在於了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的 愛好 ，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20_ 年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。銀行客戶經理工作總結20_ 年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
銀行客戶經理工作總結5篇精選相關 文章 ：
1. 2019銀行客戶經理工作總結5篇
2. 銀行客戶經理2019年終工作總結5篇
3. 2020銀行客戶經理工作總結範文五篇
4. 5篇銀行客戶經理年度考核個人總結2020
5. 銀行客戶經理工作總結精選範文
6. 銀行客戶經理年終總結範文5篇
7. 銀行客戶經理年終工作總結範文4篇
8. 銀行營銷工作人員的年終工作總結2020精選5篇
㈦ 不良信貸資產 [2010XX銀行開展清收盤活不良信貸資產活動的工作總結]
XX 銀行不良貸款清收攻堅活動 工作總結 2010年，面對不良貸款反彈的嚴峻形勢，XX 總行相繼於4月2日和7月29日先後兩次召開了全省XX 銀行不良貸款清收攻堅活動電視電話動員大會，向全省XX 銀行發出了「向不良貸款要效益、降風險」的總動員。會後，XX 銀行積極響應XX 總行的號召，及時召開動員大會，制定活動方案，落實清收措施，精心組織，周密部署，確保不良貸款清收攻堅活動的順利推進。通過認真分析我市農村XX 支行清收盤活不良信貸資產工作面臨的形勢和存在問題，進一步統一思想，堅定信心，把清收盤活不良信貸資產攻堅活動全面推向新的高潮，確保清收攻堅活動取得全面勝利沖敗。全年累計清收盤活表內不良貸款XX 萬元，其中以現金方式收回XX 萬元，佔XX%，不良貸款較年初純降XX 萬元，占年任務XX 萬元的XX%，占攻堅任務XX 萬元XX%，年末不良貸款佔比為XX%，較年初下降了XX 個百分點。通過一系列行之有效、多管齊下的方法措施，強力推進此項活動，取得了較好成績。現將我市2010年開展清收不良信貸資產攻堅活動情況匯報如下：
一、制定計劃，明確目標
1、五級不良貸款偏離度控制在XX%以內的前提下，全年凈降XX 萬元，其中：次級純降XX 萬元，可疑、損失純降XX 萬元，且以現金方式收回比例不得低於XX%，金額不得少於XX 萬元，佔比較年初下降XX 個百分點；
2、央行票據臵換貸款現金收回XX 萬元，較上年下降XX%；賬銷案存已核銷呆賬貸款現金收回XX 萬元，較上年下降XX%；
3、清收處臵不良非信貸資產XX 萬元，較上年下降XX%；
4、職工個人「三違」不良貸款下降XX%；
5、四級不良貸款「零」增長，保持上年底余額。
二、成立組織，加強領導
為使清收盤活不良信貸資產工作能夠卓有成效，廣泛深入、順利開展，XX 銀行成立了清收盤活不良貸款攻堅工作領導小組。組長由行長XX 同志擔任，副組長由XX 擔任，成員由兩名副主任、資產風險管理部、業務發展部、財務核算部、科技信息部、稽核監察部負責人組成；領導小組下設辦公室，辦公室設在風險管理部；辦公室主任由總行分管風險部門的領導兼任，辦公室副主任由資產風險管理部負責人擔任。
領導小組和辦公室的工作職責是：負責清收盤活工作的組織、協調、幫助、指導、督促、檢查和考核工作，及時制定 工作計劃 、研究工作措施、通報工作進度、檢查工作質量、考核工作成果、交流工作經驗，解決清收盤活中的實際問題和困難，確保清收盤活工作有計劃、按步驟進行，保證目標任務的如期實現。各XX 支行也成立了相應的清收盤活不良貸款攻堅活動組織機構，明確工作職責，夯實工作任務。
三、劃分階段，安排時間
本次清收盤活不良貸款攻堅活動，時間從2010年4月開始，到2010年12月底結束，共分三個階段。
第一階段：宣傳動員、調查摸底階段
從2010年4月5日開始至4月30日。各XX 支行要針對此項工作，逐級召開動員會，及時進行安排部署，統一思想認識，全面推動清收盤活工作的順姿襲利開展。要對全轄貸款進行全面調查摸底，逐戶逐筆抄列賬面不良貸款和分類不實的不良貸款清冊，制定相應的清收盤活工作計劃、目標任務和激勵措施，充分調動全員的工作積極性，有計劃、有目標的開展工作。
第二階段：多策並舉、清收盤活階段
從2010年5月1日開始至12月31日。各XX 支行要根據不良貸款清冊，分門別類、多策並舉，逐戶落實責任人，制定清收盤
活措施。要充分藉助政府、司法等支行會各界力量，創新方式，加快不良貸款的清收化解。各支行要按月統計上報清收進度，按季通報工作進展情況，及時總結推廣好的經驗做法。要定期散冊顫進行稽核檢查，對弄虛作假的行為及時糾正、嚴肅查處，確保清收攻堅工作的順利推進，取得實效。
第三階段：總結表彰、考核兌現階段
從2010年底開始至2011年1月底。各支行要對清收盤活不良信貸資產工作進行認真總結。在對不良貸款清降任務完成情況認真核實的基礎上，要及時按照相應激勵政策予以考核兌現。對於清收工作不力、清收任務完成差或有弄虛作假行為的單位和個人，要在全轄進行通報，並視情節對相關單位和責任人進行處罰；對清收不良貸款成績優異的XX 支行、分支行和個人予以表彰和獎勵。
四、多策並舉，強化措施
1、提高認識，明確職責，落實清收工作責任。
一是摸清基數，夯實任務。按照不良貸款余額把清收責任層層分解到支行，落實到人，做到筆筆有人問，戶戶有人管，形成上下聯動，齊抓共管的工作氛圍。
二是領導重視，以身作則，實行包抓責任制。總行領導班子成員和各部門，主抓大額異地不良貸款，如XXX 等戶大額貸款；上至總行領導及機關工作人員，下至一般客戶經理，每人包抓5戶，每戶金額在X 萬元以上，且五級為可疑和損失類、四級為「雙呆」的不良貸款清收責任制，全市有XX 名職工，包抓3萬元以上不良貸款戶XX 戶，金額XX 萬元，逐人建立清收責任台賬，逐季評比通報，與工資總額的20%掛鉤，年底一次性考核兌現。
三是加強貸後管理，及時風險預警提示，強化督辦約束機制。資產風險管理部對單筆3萬元以上不良貸款和5萬元以上正
常貸款，均逐戶建立了台賬；對各支行次月將要到期或已形成逾期的單筆3萬元以上大額貸款，逐月逐支行列印出花名冊，通知到網點、包片客戶經理和責任人，要求迅速採取措施，及時收回；對盤活不力，導致不良貸款上升的支行，及時風險預警提示，通報批評，限期整改，先後對XX 等支行風險預警書面提示X 余次；對已形成不良的貸款向原發放責任人和現任包片客戶經理下發《督辦函》XX 余份，責令其限期清收；對將要到期的正常大額貸款，在到期前15天，向管貸客戶經理下發《風險預警通知書》XX 份，電話通知XX 多次，要求按期收回貸款。
四是實行總行領導包片、部門包支行、XX 支行、分支行和信貸員包戶的重點聯系制度和責任追究制度。對按月按季完不成四、五級不良貸款清收盤活任務的，除經濟處罰外，要在全轄進行通報批評、書面警告；對連續三個季度完不成任務的，要給予降級、降職、調離、取消高管人員任職資格、就地免職、撤職等行政措施。XX 支行未完成8月份不良貸款純降任務，分支行主任就地免職；對XX 等六個分支行未完成8、9兩月不良貸款收回任務取銷了本季績效工資。
2、區別對待，分類施策，科學制定清收措施。
由於每戶、每筆不良貸款的成因不同，時段不同，形態不同，採取的清收方法也應不同，要加以區別，實施分類管理；要有針對性，區別對待，分類指導，實行一戶一策、多策並舉促清收。按照先易後難、先近後遠、先點後面、先實後虛、先內後外、先上後下、先獎後罰、先本後息、先談後訴、先減後免「十先十後」的原則和方法，逐戶制定清收盤活計劃和方案。對次級類貸款，應加強對其經營情況的監控和貸款本息的催收，保證貸款的訴訟時效，密切注意貸款保證人及抵（質）押物的情況，及時發現風險，進行盤活轉化或適時退出，在最終形成
損失之前及時規避風險。對可疑類貸款，應積極採取法律手段，追究保證人責任或行使抵質押權，並加強對借款人資產的監控，密切關注借款人的合並、重組等改制行為對收回貸款的影響，採取相應的資產保全措施，防止借款人資產流失，懸空債務。對損失類貸款，應足額申報債權，依法參與企業破產清算，盡可能減少損失。
一是對支行內大額、多頭不良貸款，由XX 支行集中清收；對市轄內大額、多頭不良貸款，由總行集中清收，從而有效降低清收成本，提高清收效率。
二是對屬於歷史遺留，清收難度大的不良貸款，要採取系統攻關、支行會招標清收的措施。充分動員有關系、有能力的內部職工和支行會力量進行清收。
三是對於有抵質押擔保的不良貸款，能變現處臵的要及時變現清收，不能及時變現的要採取以物抵債的形式進行清收；全年處臵抵質押物收回貸款X 戶X 筆，金額XX 萬元。
四是對於涉政不良貸款，充分依靠黨政部門的支持，採取行政措施進行清收；主攻鄉鎮政府貸款、政府部門及其企業貸款、黨政幹部及其公職人員貸款、村組貸款等；自2010年1月始，總行抽調兩名業務骨幹，並由分管副主任負責，長期配合、協助監察局清收涉政不良貸款，全年累計收回涉政不良貸款XX 戶，XX 筆，金額XX 萬元，利息XX 萬元，落實多年無人問津、債務懸空村組貸款XX 余萬元。
五是對賴債戶、釘子戶、有錢不還戶等影響較大，性質惡劣，阻礙清收盤活工作的貸戶，堅決予以訴訟，加大依法清收力度，達到起訴一戶，收回一戶，震懾一片的作用，掃清清收盤活不良信貸資產攻堅活動中的攔路虎；今年以來全市共起訴了五戶，金額XX 萬元，已執行收回XX 萬元，剩餘XX 萬元有望在
2011年一季度前全部收回。
六是對於小額不良貸款，動員各基層客戶經理、會計、出納人員進行全員清收。在本次清收攻堅活動中，非常注重小額不良貸款的清收工作，力爭徹底消滅單筆千元以下的小額不良貸款。累計收回千元以下小額貸款XX 戶，XX 筆，金額XX 元。
七是對於提供虛假信息，內外勾結，採取騙取手段形成的不良貸款，涉嫌詐騙的，主動爭取公安機關經偵力量協助清收。
八是對於已臵換、已核銷和委託代理不良貸款，積極探索和借鑒資產管理公司的經驗和做法，採取打包、轉讓、招標、拍賣等方式進行處臵；全年累計收回已呆賬核銷貸款XX 萬元，占年任務XX 萬元的XX%；收回已票據臵換貸款XX 萬元，占年任務XX 萬元的XX%；
九是嚴格信貸問責，加大「三違」不良貸款的清收力度。加強「三違」貸款管理，逐筆落實責任，對形成「雙呆」的不良貸款，按比例從職工工資中扣收。同時，已全面啟動《XX 市XX 支行職工三違貸款責任追究辦法》，根據情節責令責任人限期清收，限期清收不回的，按照一定比例進行賠償；據統計，有XX 名職工收回個人「三違」貸款XX 戶XX 筆XX 萬元，有XX 名職工個人「三違」貸款已全部收清，有XX 名職工因發放貸款形成損失，個人賠償收回XX 萬元。
十是對多年掛賬抵債資產，採取公開拍賣等方式加快處臵。對城區支行抵債資產進行了處臵變現，收回掛賬抵債資產，盤活處臵不良非信貸資產XX 萬元，占年任務XX 萬元的XX%萬元。
3、身先士卒，模範帶頭，竭力包戶清收大額不良貸款。 為使清收盤活不良信貸資產工作能夠卓有成效，取得實實在在的效果，總行領導身先士卒，率先垂範，班子成員帶頭清收包大戶不良貸款。總行5名領導包抓XX 戶XX 筆金額XX 萬元
不良貸款，止2010年底清收盤活XX 戶XX 筆金額XX 萬元，佔比分別為XX%、XX%和XX%。行長XX 同志包抓XX 市土地收購儲備中心可疑類貸款XX 萬元和XX 市委賓館已票據臵換貸款XX 萬元，通過做大量工作，於2010年底兩戶XX 筆本金XX 萬元不良貸款以現金方式全額收回，收回利息XX 萬元；總行主任XX 同志包抓XX 公司可疑類貸款XX 萬元、XX 公司次級類貸款XX 萬元和XX 個人次級類貸款XX 萬元，止年底全部清收盤活，其中以現金方式收回本金XX 萬元，利息XX 余萬元；總行班子其他X 名成員都能積極清收盤活自身包抓的大額不良貸款戶，且均收到了良好效果。由於領導班子能夠以身作則，成效明顯，為推動全市XX 支行開展清收盤活不良信貸資產攻堅活動起到了積極、巨大的推動和帶頭作用。
4、大膽嘗試，積極探索，不斷創新清收方式。
我支行在最大限度維護XX 支行債權、減少損失的前提下，創新不良貸款的清收思路和工作方法，在處臵過程中，靈活運用打包出售、貸款重組、債務轉移等方式，積極推行不良貸款清收「五集中」：一是以市總行為主體對不良貸款和抵債資產的集中管理模式，減少清收成本，提高清收效率。二是以市為單位集中拍賣模式，擴大拍賣范圍，提高拍賣成效。三是集中提級執行、異地執行活動，提升執行檔次，提高執行效率。四是推行不良貸款批量集中處臵，最大限度擴大處臵效果。五是加強呆賬貸款集中核銷，抓住當前出台的有關財政、稅務政策的有利時機，加大對不良貸款的核銷力度，全年共核銷呆賬貸款XX 戶XX 筆金額XX 萬元，占任務XX 萬元的XX%。
5、積極協調，緊密配合，優化清收外部環境。
我支行充分利用市委監察局幫助涉政貸款的集中清理清收和市法院集中清理執行積案兩項活動的有利時機，積極主動地
做好與當地黨政機關和司法機關的溝通工作，充分依靠政府和司法力量促進不良貸款清收整體工作。一是精心組織、密切配合，積極協助監察機關做好清理黨政機關及其工作人員貸款的數據統計和清收措施落實工作，確保涉政不良貸款的清理工作取得實效。二是主動與法院協調配合，定期對執行積案情況進行匯總統計，針對執行積案工作中的實際情況，分類排隊、逐個梳理、解決具體問題，力爭案件得到執行，收回不良貸款，執行回積案長達X 年的XX 支行貸戶XX 貸款本息XX 萬元，執行回積案長達XX 年的XX 支行XX 廠陳欠貸款本息XX 萬元。
6、政策優惠，實行獎勵，突出清收盤活效果。
一是利用優惠政策，讓利於貸戶。對還款確有困難，一時難以還清的，在保證XX 支行實現最大債權，信貸資金不受損失的前提下，按照《關於印發〈XX 市XX 總行清收不良信貸資產激勵辦法（試行）〉的通知》精神，可採取「XX 」的辦法， 靈活運用優惠政策予以盤活。
二是實行獎勵，鼓勵清收有功人員。對組織、協調、實施清收盤活不良信貸資產工作的單位和個人，內部包括信貸人員、主管領導和部門、上級有關部門；外部包括政府、司法、公安有關部門和支行會人員等均可實行獎勵。獎勵應本著「誰收回，誰受益」、「內外一致，同等對待、」「多勞多得，按量付酬」、「集體協助清收，利益適當分配」和「以實收現金計付」的原則，切實起到激勵先進，充分調動全員及支行會各界清收盤活不良貸款的積極性，達到清收效果和目的的作用。
7、加強宣傳，依法收貸，注重清收方法策略。
一是利用新聞媒體、有線電視、電影晚會、簡訊息、宣傳移動車等，巡迴全市，搞好依法收貸宣傳，掀起清收高潮，為清收盤活工作營造良好的環境和氛圍。
二是總行成立了依法收貸工作隊，指導、督促、協助各支行抓好重點戶、難纏戶、釘子戶的清收盤活工作。
三是有7個XX 支行也成立了3—5人的收貸工作隊，有分有合，集中攻克扯皮賴債戶、有錢不還戶、釘子戶和難纏戶等。
8、選點示範，以點帶面，全力推動整體清收工作。
我支行隨時總結清收攻堅活動中好的做法、好的經驗，及時向上級部門和全轄進行通報，積極推廣，全面推動清收攻堅活動。結合我市實際，選擇了兩個不良貸款清收活動措施得力、成效顯著的XX 支行，在該支行召開全市不良貸款清收攻堅活動現場會，進行現場學習，以點帶面，全面推廣，整體推動活動的深入開展，加快我市XX 支行不良貸款的清收步伐。
五、清收艱難，問題較多
一年來，XX 銀行為了開展好清收盤活不良信貸資產攻堅活動，竭力盤活不良信貸資產，採取了一些有力措施，也取得了一定成效，然而，由於存在以下幾個方面困難和問題，致使我市XX 支行在盤活不良信貸資產工作中仍舉步維艱，任重而道遠，成效與要求還相差很遠。
一是支行會信用體系不健全，難以從根本上遏制逃廢債務行為。由於受經濟大潮沖擊，部分借款人道德觀念喪失，誠信意識低下，有錢不還、惡意騙貸逃債行為屢屢發生，而XX 支行由於電子化建設滯後，借款人信息還無法做到共享，導致惡意賴債的借款人多頭騙貸行為屢禁不止。加之，現階段我國法制建設還處於起步時期，對於轉移資產、惡意騙貸、逃廢金融機構債務等行為還未從立法上予以禁絕，在一定程度上形成了逃廢債行為生存的空間。
二是農業產業結構調整中的盲目投資，給XX 支行的信貸資金造成了較大損失。為了全面配合地方黨政開展農業產業結構
調整，增加農民收入，但由於個別產業結構調整項目缺乏科學論證，沒有進行市場分析或相關的配套設施不健全，這些項目建設最終以失敗而告終，直接導致XX 支行投放的貸款蒙受損失。如：我市大面積種植黃姜，由於市場價格暴跌，姜農普遍受損；原XX 化工廠，盲目擴大雙烯生產線，一天未投產，企業就停產關閉等。
三是不良貸款風險防範化解措施單一，處臵方式創新仍處於起步階段。近年來，隨著XX 支行不良貸款形式的多樣化，不良貸款的處臵方式卻沒有實現多元化，處臵方式大都仍然採取現金清收和盤活兩種方式，這兩種方式雖然是最直接有效的處臵手段，但在實際工作中也暴露出了它們的局限性和缺陷性，尤其是盤活不良貸款，也就是借新還舊貸款，一定程度上已蛻變成為以貸收息、賴債不還、關聯企業貸款等違規行為的「溫床」。而近兩年出現的一些處臵不良貸款的新舉措、新方法，如以物抵債、拍賣資產、債權臵換、打包處理、借據拍賣、招標清收等方式卻還處於探索起步階段，由於缺少法律、法規、政策方面的支持，難以操作和進行推廣。
四是依法訴訟難以為系，維權力量仍顯薄弱。依法訴訟一直是XX 支行維護債權最終也是最有力的「武器」，但是近年來我市XX 支行卻很少利用這一「武器」，究其原因：一是成本高，收效小。按照一件案子一審、二審甚至重審，XX 支行將在訴訟案件上花費大量的人力和財力，即使最終勝訴，借款人也早已將財產轉移或徹底失去償還能力，XX 支行贏了「官司」賠了錢得不償失；二是對法律時效和訴訟主體認識不清，再加之法院判決中存在的一些問題，導致XX 支行部分案件被判敗訴，嚴重打擊了XX 支行依法維權的信心；三是依法訴訟存在較大的負面影響，個別案件由於執行不徹底或判決不利，這一部分貸款就
等於被懸空，XX 支行就等於失去了再次催收的權利，而由此在支行會上造成的負面影響也將使XX 支行難以承受。
五是XX 支行支持的對象、范圍使其不良貸款風險難以防範。多年來，XX 支行的市場定位始終是以「三農」為主，但由於農業生產極易遭受自然災害和市場風險的影響，致使農業生產的不穩定性直接造成XX 支行貸款回收的不穩定，尤其是近年來水、旱、風、雹等自然災害頻繁，再加之主要農產品價格持續下跌，農民增產不增收的現象比比皆是，XX 支行信貸資金安全始終無法保障，不良貸款風險難以有效防控。
六是內控制度建設和落實力度仍須加大，健康的信貸文化還未形成。隨著貸款責任追究制和不良貸款問責制度的推行，一定程度上防範了因道德風險和操作風險形成的不良貸款新增，但因重發放、輕收回和重效益、輕質量等粗放經營思想依然存在，信貸管理基礎薄弱、三查制度流於形式、違規放款時有發生等現象仍未得到根除，加之，稽核檢查不到位，違規處罰力度不夠，因管理不善而形成的不良貸款仍不同程度存在。
七是不良貸款戶外流現象嚴重，很大一部分貸款戶的貸款已形成不良，可這些戶舉家外遷或外出打工，但他們的貸款既無抵押也無擔保或是擔保無效，給催收工作造成很大的困難。
11