貸款營銷工作通報

㈠ 光大銀行被點名通報，被通報的原因是什麼

光大銀行被點名通報，被通報的原因是什麼？2月3日，銀保監會消費者權益保護局發布了《關於光大銀行侵害消費者權益情況的通報》對光大銀行侵害消費者權益的違規問題進行通報。《通報》指出，光大銀行存在違規代客操作、簡訊營銷宣傳混淆自營與代銷產品、適當性管理落實不到位、個貸業務與保險產品強制捆綁、存貸掛鉤、違反質價相符原則收取財務顧問費等6大違規問題。違反質價相符原則收取財務顧問費方面，光大銀行總行、武漢分行、蘇州常熟支行違反質價相符原則收取財務顧問費，涉及6269.5萬元。比如，2019年6月，武漢分行與某借款企業簽訂《財務顧問協議》，約定財務顧問服務期限為2019年6月至2020年3月，並收取697.5萬元財務顧問費。該行提供的服務成果《並購融資建議書》於2019年1月出具，早於《財務顧問協議》簽訂時間，也早於合同約定的服務期限，且部分內容從貸前調查報告中摘抄，設計的並購融資方案與借款人貸款申請方案基本雷同。上述行為違反了《中國銀監會關於整治銀行業金融機構不規范經營的通知》等規定。

銀保監會消費者權益保護局指出，光大銀行上述違規行為，侵害了消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權等基本權利，我局已要求其進行整改。針對上述問題，各銀行保險機構要引以為戒，舉一反三，排查整改。

㈡ 信貸經理如何管理好團隊，提升業績

信貸經理要管理好團隊、提升業績，要掌握以下三個原則：
1、安全性原則，指銀行在經營信貸業務的過程中盡量建設和避免信貸資金遭受風險和損失。信貸
2、流動性原則，指商業銀行在經營現貸業務時能預定定期限收回貸款資金或者在不發生損失的情況下將信貸迅速轉化為現金的原則。
3、收益性原則，指通過合理的運用資金，提高信貸資金的使用效益，謀取利潤最大化，力求銀行自身的經濟效益和社會效益的統一。

㈢ 求，農信社 高管人員和員工隊伍建設方面，獻一言~ 字數1500

信用社資產管理部2008年度工作總結

更新時間：2008-1-21 22:04:18 點擊數： 115
以人為本 向貸款管理要效益 ——資產管理部2008年度工作總結 過去的一年，我部在聯社領導的直接關心下，在聯社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯社年初提出「不良貸款下降和經濟效益提高」的工作思路，強調以人為本，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我社利息收入，全面實現效益的明顯好轉，較好地發揮部門的職能作用。回顧一年來，主要做了以下幾方面工作。 一、2008年工作回顧 （一）主要成績。到2008年12月底止，全縣農村信用社不良貸款余額為***萬元，完成壓貸實績1696萬元，佔1500萬元壓貸任務指標的113.04%；完成實收利息3941萬元，佔4210萬元收息任務的93.60%。年末貸款余額***萬元，比上年底的**萬元凈增9626萬元，增幅12.27%，佔8000萬元營銷貸款任務的120.33%；抵債資產帳面余額4280萬元，比年初增加1700萬元。此外，我部認真做好資金計劃、頭寸調度、拆藉以及信貸、會計報表統計報送工作，配合做好利率改革試點、重大事項等工作，一年來實現安全無事故，確保了各項工作順利進行。 （二）狠抓不良貸款「雙降」和利息收入。 1、大力配合抓好「開門紅」工作，打響全年工作的第一炮。一是及時配合各部室初定「開門紅」及全年壓貸、收息、營銷貸款任務，供聯社班子決策參考。二是結合實際制定《* *農村信用社「開門紅」不良貸款攻堅工作方案》，將不良貸款清收任務分解到社和聯社攻堅組，充分發揮攻堅組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實績289.41萬元，利息收入847.23萬元，分別完成「開門紅」任務的57.88%和130.34%，其中攻堅組完成壓貸66.2萬元、收回不良貸款利息124.84萬元。三是及時總結「開門紅」工作經驗，制定及完善全年工作計劃，指導各社開展各項工作。 2、圍繞聯社清收不良貸款的工作思路和計劃要求，不折不扣貫徹執行。針對今年不良貸款清收工作任務，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是採取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務重組等清收不良貸款。其次是在經營目標責任制考核辦法中細化不良貸款管理指標。三是積極發揮聯社攻堅組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過上門催收收回現金和起訴收回現金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬元、變賣船隻收回水運公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元，變賣財產收回黃某舊貸26.5萬元。二是通過以物抵債收回1036萬元，主要是與借款人協議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是**鎮府用地皮抵償其下屬村委會、企業全部欠款本金451萬元、財政局以土地抵償其下屬財務公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。三是通過辦理借新還舊和承擔債務等形式重新落實歷年舊貸456萬元，較突出的有：通過債務承擔落實**中學歷史債務31萬元，通過落實擔保辦理石場老闆楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財政償還學校工程欠款機會，與教育局、借款人協商，收回不良貸款35萬元。 （三）以人為本，狠抓正常貸款管理,防止新增不良貸款。 1、加強培訓，考試上崗，提高信貸崗位人員業務操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規程、檔案管理、法律法規等內容進行專門培訓，並進行了閉卷考試，有效促進信貸崗位人員熟知貸款管理的各項規章制度，提高業務操作水平、辦事效率，提高防範貸款風險能力。 2、規范貸款檔案管理。按照省信合辦的統一要求，我部及時制定新的貸款檔案管理規定，並於6月20日起正式實施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對新發放貸款的檔案實行規范化管理，明確各信貸崗位責任人,從貸款各個環節防範風險。 3、制訂利率定價機制。年初，我部根據人民銀行關於全面放開貸款利率浮動區間的文件精神，充分考慮我社經營成本和貸款客戶的承受能力等實際，及時草擬出台《* *農村信用社貸款浮動利率管理辦法》，該管理辦法對指導全縣信用社發放貸款提供很大的幫助，得到了各社的普遍歡迎。10月份，適逢國家利率調整和我社停止利率改革試點，我部主動配合聯社制定相關應對措施，並結合實際，相應調整了貸款利率。 4、認真做好新增貸款發放和管理，防範新增不良貸款。一是加強考核，將新增貸款到期收回率和展期率納入全面的經營目標責任制考核辦法中，並細化至貸款檔案資料、貸款訴訟時效、展期合法性，同時按照新的貸款檔案管理規范各崗位職責，加強對每一筆貸款的全程跟蹤。二是完善貸款的授權授信制度，重新規定各社的審批許可權，調低信用貸款發放額度，建立聯社信貸管理崗位及貸款責任認定委員會，制定《* *農村信用社貸款審批委員會工作暫行制度》，進一步提高信貸管理水平。三是在自籌資金貸款方面，貫徹落實國家宏觀調控政策，嚴禁發放鋼鐵、水泥、電解鋁等行業貸款。四是做好支農貸款和下崗失業人員小額擔保貸款的發放及管理，保證「三農」資金的及時到位，著力解決農民貸款難的突出問題,同時，根據上級的政策文件要求，對照發放條件，及時審批發放每一筆下崗失業人員小額擔保貸款。 （四）善始善終做好利率改革試點的各項工作。在利率改革試點期間，我部能夠積極配合聯社做好利率改革試點各項工作。一是存款資金的統籌安排，有計劃運用資金。二是定期做好資金成本及效益分析，配合上級進行利率改革試點調研。三是繼續做好利率改革試點各項報表的統計報送工作，按質按量完成上報任務。四是停止利率改革試點後，留足准備金，制定突發事件處置預案和各種有效應對措施，做好突發事件的風險防範，以及資金組織、調度計劃等。五是認真總結利率改革試點的經驗及做法，為日後利率市場化和農信社改革積累經驗。六是做好國家法定存款利率上升及我社停止利率改革試點後組織存款資金的結構、成本變化趨勢分析，為明年財務收支預測打下基礎。 （五）認真開展信貸風險排查，做好信貸管理工作的自我完善。今年，我社的貸款規模繼續保持較快的增長勢頭，全年累計發放各項貸款33928萬元。我部充分認識到，貸款總量的增加對我社消化歷史包袱，提高經營效益固然重要，但貸款質量更為重要。為此，我部始終堅持貸款管理是關鍵這個道理，一方面通過市計算機中心定期下載數據監控到期貸款情況、新增不良貸款變化情況，及時採取措施化解風險。另一方面經常性安排人員下鄉指導信貸工作，尤其是新貸款發放步驟、檔案管理、貸後跟蹤檢查等進行現場指導。三是配合開展信貸大檢查，全年先後多次聯同市銀監分局、人民銀行縣市支行、聯社稽核監察部對信貸管理進行檢查，糾正了各種存在問題。 （六）做好資金計劃和頭寸調度以及信貸、會計報表統計報送等相關工作。在過去的一年，我部繼續按照聯社的安排，認真做好轄區內資金需求預測和調度，根據不同時期的資金情況統籌安排，使資金最大限度發揮效益。同時合理安排聯社和各社的現金庫存，及時調度頭寸，既保證了現金的正常支付，又防止了過多的不生息資金積壓。此外，我部還認真做好信貸、會計報表統計及報送和支農貸款台帳管理、信貸咨詢登記系統、非現場監管系統數據的錄入匯總、上報和各類報告、制度撰寫等工作，基本上做到及時、真實、准確、完整，得到了聯社領導和上級部門的肯定。 （七）其他工作。農信社改革在即，我部深感責任重大，在時間緊任務重的情況下，積極配合做好各項前期准備工作，目前貸款的清產核資工作基本就緒，函證、貸款清查等部分工作已經展開，力爭明年一月份完成該項工作。此外，在抓好日常業務工作的同時，我部積極參與聯社統一開展的紀律教育活動月以及「兩保一促」教育工作，保證各項活動不走過場。 二、工作中存在問題 綜觀一年來，我部能夠主動做好本部門的各項工作，較好地發揮部門的職能作用，為聯社全面完成市信合辦分配的各項工作任務作出了積極貢獻，在各方面工作中取得了較好成績，但還存在不足之處，主要表現為：一是未能很好地發揮聯社攻堅組的作用，年初制定的不良貸款攻堅方案因種種原因未能全年實施；二是未能很好地計劃運用資金，造成一段時間內資金處於緊張局面；三是不良貸款清收成績不理想，貸款起訴執行難問題依然突出，不良貸款的下降主要還是依靠接收抵債資產；四是抵債資產處置工作不甚理想；五是組織開展信貸崗位人員培訓學習以及下基層指導信貸工作仍有待加強；六是未能實施更為有效的貸款管理，個別新發放貸款潛在較大風險。 三、2008年工作計劃 展望明年，我部將在聯社的統一領導下，努力發揮部門職能作用，全力做好貸款清產核資、貸款營銷、不良貸款攻堅、貸款管理、培訓信貸員和農信社改革等各項工作，力爭實現農村信用社經營效益的根本性好轉，計劃2008年的主要目標任務分別是：一月份完成貸款清產核資工作；完成壓減不良貸款6個百份點，營銷貸款8000萬元，實現貸款利息收入4200萬元;努力壓減風險資產比例,全面實施貸款五級分類。把農村信用社的信貸資產管理工作作為明年的中心工作，並著重抓好以下幾方面工作。 （一）以人為本，全面提高信貸管理水平。一是加強培訓，提高素質。組織信貸崗位人員進行新業務知識、新司法解釋及《合同法》、《擔保法》、《貸款通則》等法律法規知識培訓和考試，務求使信貸崗位人員業務操作水平有新的突破。二是提高信貸資產風險防範意識，降低風險資產比例，出台信貸員等級評定製度，強化信貸員考核機制。三是強化各項制度的落實，加強檢查和獎懲力度，堅決杜絕有法不依、有章不循的現象。 （二）摸清底數，做好清產核資工作，積極營銷貸款，優化信貸資產質量。一是要確保一月份全面完成貸款的清產核資工作，全面真實反映我社的信貸資產質量，積極推進農信社新一輪改革。二是通過走出去、請進來的辦法，實施精品業務工程，積極尋求優質貸款客戶，努力降低信用貸款規模，提高信貸資產質量。 （三）爭取開辦抵押貸款保險、個人房地產按揭貸款和社團合作貸款業務。一是要求所有抵押貸款業務必須購買保險，既可降低信貸風險，又可增加代辦保險中間業務收入。二是向銀監部門申請開辦個人住房按揭貸款業務，填補該項新業務的空白。三是通過與**公司、水果流通大戶、農產品收購大戶合作，逐步實現養雞業、水果種植業、農產品收購加工業的貸款封閉運行，防範信貸風險。 （四）繼續做好專項支農貸款的管理，最大限度發揮信貸支農的作用。 （五）逐步建立新增不良貸款、應收未收利息定期通報機制和貸款業務查詢系統。為進一步促進貸款業務的穩健發展，加大對新增不良貸款和應收未收利息的考核力度，有效控制多頭貸款、異地貸款業務，我部計劃按季通報新增不良貸款情況，並建立轄內貸款業務查詢系統。 （六）繼續發揮攻堅組的作用，實行新的不良貸款攻堅思路，條件成熟時，建議聯社成立資產保全部。 （七）認真做好資金計劃、會計報表統計和信貸咨詢管理系統、各類信貸報表的統計上報工作。 （八）條件成熟時，向聯社領導建議成立聯社大額貸款調查崗，形成由基層信用社推薦、聯社組織調查、審查、審批，全縣統籌安排大額貸款的發放和利息收入，促使各社盈虧水平均衡發展。
在網路搜索:信用社資產管理部2008年度工作總結
參考資料：公文寫作網

㈣ 營銷部通報2022年主要經營舉措:

摘要 親，您好，很高興為你解答問題，非常感謝您的耐心等待。

㈤ 急！求農行客戶部經理述職報告

不知道你要的是不是這個

農業銀行支行客戶部2011年全年工作總結

2011年我行在市分行的精心部署下和支行的正確領導下，我行堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以贏利最大化為目標，全面發展各項業務,增強市場競爭能力，搞好規范化管理,抓好隊伍建設,努力提高全行的整體素質，較為圓滿地完成了上級行下達的各項任務，現將具體情況匯報如下：
一、 各項工作情況
（一）負債業務
今年，我部以支行各項任務為指導，廣泛開展各項營銷活動，各項存款穩步增長。截止12月末，我行本外幣各項存款合計為 萬元，較年初凈增 萬元，完成市分行全年任務的100% 。城鄉各網點各項存款余額均過億，市行營業部更是達到3.8億，可見我行「N+1」營銷初見成效。其中：
（1）個人存款余額 萬元，比年初凈增 萬元，完成市分行全年計劃的211%，其增加成為我行存款增長的一個重要來源。個人存款除工業園區支行余額為 萬元，較年初只增加了 萬元；其他各網點個人存款均過億，較年初均有所上升。這是由於園區支行地處工業園區，周圍更多的是企業，其優勢主要在對公存款方面。
（2）對公存款余額 萬元，比年初上升萬元 ，但對公存款現狀仍不理想，只完成市分行全年計劃的34%。截止12月30日，園區支行對公存款達 萬元，增加最快，今年年增量達 萬元，明顯高於其他網點。對公存款增加的還有市行營業部，今年年增量 萬元，對公存款余額 萬元。此外的其他網點對公存款均有所上升（或下跌），主要是大樓分理處上升（或下跌） 萬元。
（二）資產業務
今年以來，在信貸規模從緊的情況下，我行資產業務仍保持一定的發展勢頭。截止12月30日，我行各項貸款余額 萬元，比年初凈增 萬元。其中：個人貸款余額 萬元， 年初凈增 萬元；單位貸款余額 萬元，比年初凈增 萬元。與同業(4大國有銀行)相比我行資產業務差距在進一步縮小，貸款余額比去年同期上漲 萬元，市場份額不斷提升。
（1）對公業務
在信貸規模緊縮的情況下，我部根據行領導的指示，合理調整信貸資產結構，積極培植優質客戶，切實提高信貸資產盈利水平。工作中，我們認真執行省行提出的以利潤為目標，以市場為導向，大力調整信貸資產的方針，在對客戶信用測評的基礎上，對於限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮計劃，積極倡導「一保、二爭、三擴、四退」的經營策略，完善劣質客戶退出機制。截止於12月底我部已基本完成法人客戶的存量評級工作。
某廠二期即某有限責任公司為我行優質客戶，今年省行給予 億元的授信額度，信用等級為AA+，上半年新增了 億元短期流動資金貸款，長期以來信用記錄良好。某廠三期，全年新增 萬元短期流動資金貸款，到目前為止，還款記錄良好，銀企之間維持良好的合作關系，雙方互惠互利。
另外，我行五月份給予紅旗集團某有限公司授信 萬元，截止十二月末共發放貸款 萬元，辦理承兌匯票 萬元。某化工有限公司截止12月末辦理承兌匯票 萬元。某房地產開發有限公司開發的「某某山莊」項目截止十二月末在我行貸款 萬元。
（2）個人貸款
我行個人貸款主要集中在住房按揭貸款及消費貸款上，由於上半年信貸規模緊縮，調整信貸結構，我部相應減少了個人助業貸款的發放額度，這也是基於降低金融風險的考慮。我部除了去年發放的某國際的房地產開發貸款聯動個人住房按揭貸款，還有去年准入的某某房地產開發有限公司開發的「某某山莊」項目聯動個人住房按揭貸款。消費貸款主要表現為車貸，我行與某某汽車銷售中心保持良好的合作關系。
（3）三農業務
截止6月30日，對支行營業部、某某分理處兩個重點區域重點清收,不良貸款 萬元（含水災），不良佔比 %。主要是營業部及某分理處的不良貸款比例較高。
（三）中間業務收入
（1）電子銀行
電子銀行業務穩步發展。截止12月30日，實現電子銀行業務收入 萬元,企業網上銀行有效注冊戶數 戶，累計達 戶;個人網上銀行有效注冊戶數 戶，累計達 戶,凈增個人電話銀行客戶數 個，凈增手機銀行客戶數 個，凈增手機信使客戶數 戶，凈增企業電話銀行客戶數 戶。
（2）代理保險
農行網點各網點與保險公司一對一合作，與我行合作的保險公司有泰康人壽、中國人壽、人民人壽。截至12月30日，我行完成代理保險業務 萬元，完成年計劃的110%。某某及某某等支行代理保險均在 萬元以上，其中某某和某某支行超過 萬元。
（四）網點文明服務監督
網點作為產品營銷的第一平台，其服務質量直接關繫到農行的形象，為不斷提升我行服務水平，引導監督各網點做好文明服務工作，支行成立了以由行長任組長，分管行長任副組長，客戶部、財會運營部、綜合管理部、信貸管理部等部門主要負責人及支行內訓師為成員的支行成立網點文明服務考核領導小組，辦公室設在客戶部。
我部對已完成導入的N個城區網點及農村網點，開展定期或不定期檢查。並對其標准文明服務情況給予通報。
（五）財務情況
截止12月30日，我行各項收入 萬元，同比增長 萬元，各項支出 萬元，同比減少 萬元。實現賬面盈利 萬元，同比增長 萬元，撥備前利潤 萬元，同比增加 萬元，增幅達100%，超額完成市分行下達的任務。
二、業務經營中存在的問題
（一）存款增長不均，存款結構有待優化
全年，我行個人存款余額 萬元，比年初凈增 萬元；對公存款余額 萬元，比年初上升 萬元。雖然對公存款余額有所增加，但遠不及個人存款增加量。
各網點的個人存款發展不均，農村網點個人存款增長明顯優於城區網點，成為個人存款增長的主力軍。全年全行個人存款凈增 萬元，N個農村網點個人存款凈增 萬元，農村網點對個人存款貢獻率更大。
（二）信貸層次單一
全年，我行資產業務發展態勢良好，貸款結構不斷完善，客戶層次豐富，但是信用等級不超過AA級的客戶信貸占據主導地位，AA級以上客戶貸款偏少(多)，客戶層次和信貸結構應該更加豐富、優化。
（三）小額農貸清收任務仍然存在
全年我行農戶小額貸款余額 萬元，不良貸款 萬元，不良佔比0.95%。不良貸款及不良佔比較年初雖然有所下降（年初不良貸款 萬元，不良佔比 %），但對小額農貸清收工作不容忽視。
二、201 2年的工作部署
2011年工作取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經驗，彌補不足，鼓足干勁，開拓創新。因此，2012年的工作重點在實施縣域某某戰略和某某目標的基礎上，牢固樹立科學發展理念、價值創造理念、改革創新理念、全面風險管理理念，我們將繼續擴大市場營銷力度，拓展市場營銷份額，強化服務，完善信貸管理。
具體來講，主要拾做好以下幾項工作：
（一）切實開展好「龍騰2012」的各項活動，力爭實現下一季度的各項目標
（1）把儲蓄業務作為全行經營的突破口，積極搶占儲蓄存款市場，把握股市低迷的契機，切實營銷各類理財產品的銷售。另一方面，穩住優質客戶，各網點落實對金卡以上貴賓客戶的走訪工作，有針對性的開展各類營銷活動。
（2）貫徹落實「1+N」營銷方式，充分利用銀行卡、電子銀行、第三方存管和儲蓄存款之間的內在聯動作用，以貸引存，同時實行差別利率。如開立承兌匯票，收30%保證金等，這樣直接帶動我行存款的增加。
（二）進一步加強個人優質客戶系統維護
利用個人優質客戶系統這一有力工具進行營銷，建立與客戶的緊密聯系。通過更好的學習運用個人優質客戶系統，對客戶進行差異化營銷。
（三）以客戶為中心，進一步強化服務。
在日趨激烈的市場競爭中，服務的優劣對企業的效益有直接的影響，在目前已有的軟、硬體條件下，強化服務是增加效益的一個有效途徑。要積極把提升服務質量，改進服務方式作為日常工作的重要環節常抓不懈。對在定期不定期的監督檢查中發現的問題，及時糾正，嚴肅處理。提高服務品質和辦事效益，樹立農行良好的社會形象。
（四）推進農戶小額貸款工作有序進行
在防範風險的前提下，提高三農資金服務水平，同時加大農戶小額貸款清收力度，使全行農戶小額貸款保持到期回收率達96%以上，利息回收率在98%以上，不良貸款佔比不斷下降，盡量控制在2%以內。
（五）適應政策調整資產業務結構
在信貸規模緊縮情況下，合理調整信貸結構成為重中之重。穩固和發展個人住房按揭貸款，以市的某某山莊、某某國際華城等樓盤為切入口，促進個人住房及個人消費業務發展，目前某某山莊、某某國際華城項目已與我行進行住房按揭合作良好,同時促進個人汽車按揭貸款及個人綜合消費貸款營銷，力爭個貸進入新的制高點。將某有限責任公司及某廠作為我行資產業務的重點和切入點。繼續對某有限責任公司提供支持，對某廠實施銀團外營銷，搶占部分市場。
回顧2011年的工作，有得有失，但是不管路有多艱險，我行將一如既往不斷前進，充分發揮全行員工的力量，外抓經營，內抓管理，在上級行的指導下踏實工作，再創佳績。

某某支行客戶部
2011年12月30日

㈥ 加強信貸措施是什麼意思啊

一、加強領導，統一部署，強化貸款營銷的組織推進。一是支行成立一把手作為貸款營銷活動第一責任人的貸款營銷小組，積極調整信貸業務思路，樹立敢為人先的開拓進取型信貸文化，切實搞好組織發動和貫徹落實工作，為「大信貸」業務發展提供不竭動力，確保全行市場營銷的主動地位；二是迅速建立工作機制，鎖定目標市場，制定營銷策略，細化營銷方案，把責任層層傳導落實到人，全力營銷優質貸款，為實現全轄既定工作目標做出貢獻。

二、重點項目，及時跟進，積極搶抓優質客戶市場。對轄內的重點企業、重點項目實行名單制管理，責任到人，為企業提供一對一的專職服務。同時，公司業務部劃分小組、分人分片，深入支行、企業，對重點項目實時跟進、全程支持，確保重點業務順利推進。

三、重點支行，主動出擊，積極開拓貸款營銷潛在市場。廣開思路，推動各類新產品、新業務迅速推廣，搶占最大市場份額。一是主動出擊，深入研究轄內企業融資需求，講究營銷策略，努力置換他行優質貸款；二是深挖客戶金融需求，提升競爭維護能力，通過國內貿易融資、商品融資、搭橋貸款、項目前期貸款、煤炭並購貸款等創新型融資品種開拓信貸市場。

四、加強培訓，提高素質，為推進貸款營銷提供保障。一是加強信貸經營理念的培育引導，通過有效的信貸制度和先進的管理工具，推動全體信貸從業人員加快樹立「誠信、謹慎、規范、創新」的信貸經營理念；二是加強業務培訓。根據業務工作需要，組織開展了多形式、多內容、多層次的業務培訓，確保信貸人員能夠及時掌握各項政策，提高業務素質，打造一支德行好、業務精、思路新、能力強、作風硬的信貸專業隊伍；三是人員的管理和儲備上實施戰略化、梯隊化，積極發掘、培養業務骨幹，逐步建立起一批從營銷到操作、管理等各個層面的專業人才隊伍，為信貸業務的順利開展奠定堅實的基礎。

五、加強管理，嚴防風險，穩步推進轄內貸款營銷。一是加強對國內外宏觀經濟、金融形勢的跟蹤，認真研究行業、客戶的發展現狀和方向，提高盡職調查質量，切實落實各項業務資料的可靠性、真實性和完整性，落實好融資前提條件，選好、選准客戶；二做好貸後管理工作，將系統監測和實地調查相結合，不但要通過我行系統對客戶的融資業務進行統計和分析，還要加強現場調查力度，加強貸款後評價，提高對客戶風險的預見性和判斷能力。

六、按月通報、掌握動態，及時掌握營銷進度。在貸款營銷活動期間，將對各行工作進展、營銷進度，及時匯總、按月逐項排名通報，進一步加大對營銷活動的督導力度，隨時掌握重點項目和優質客戶的動態，隨時調整營銷方案，做好分階段跟進營銷工作，盡力從主渠道和決策層摸清項目動向，搶占營銷的主動權，確保納入計劃的重點項目全部推進到位，實現貸款投入早突破、快見效。

㈦ 怎麼寫信貸銷售團隊計劃報告

簡單啊！就是寫一下今年的業績，跟出現的那些問題，最後就是對下一步有那些 規劃，怎麼去執行

㈧ 農信社目前收入來源具體有哪些應採取哪些舉措增加收入來源

豐寧農信社各項業務收入實現新突破
河北省豐寧滿族自治縣農村信用合作聯社把提高經營效益作為實現又好又快發展的重要任務，採取多種措施增加收入，取得了明顯效果，截至8月末，全縣信用社實現各項業務收入7858萬元，同比增加2877萬元，增長57%。

——培植新的經濟增長點，促進農民增收、企業增效。針對金融危機給貸款農民和企業帶來的還貸難和結息難問題，聯社以扶持企業挖潛改造和支持農民發展特色產業為突破口，培育新的經濟增長點，投放貸款1.6億元，扶持發展養殖業，其中貸款490萬元扶持的中興農牧集團現存欄奶牛5000頭，年加工鮮奶6萬噸，產值可達6億元，每年可直接帶動周邊農民增收380萬元；投放貸款1256萬元，扶持農民調整種植結構，發展蔬菜產業，使全縣蔬菜種植面積達到20萬畝，年產值可達2億元，蔬菜種植戶戶均增收1.5萬元。與此同時，聯社在風險可控的前提下，投放貸款2.2億元，重點支持礦山產業進行企業挖潛和技術改造，使順達、宏達等重點礦山企業保持正常生產，貸款本息按期歸還。

——深挖內部潛力，貸款利息應收盡收。一是聯社和各信用社分別建立不良貸款基礎信息台賬、時時跟蹤清收；二是落實不良貸款清收目標責任制，將清收任務和責任及時分解落實到相關崗位和責任人，對清收進度實行按月考核、按月通報；三是堅持貸款按月、按季結息，使應收貸款利息不拖不欠，應收盡收。四是加大考核獎懲力度。實行績效工資制，根據收息指標完成情況，按月考核兌現，做到多勞多得，獎勤罰懶。

——加大貸款營銷力度，增加收息載體。一是積極開展貸款營銷活動，拓展新客戶。在做好原有客戶維護的基礎上，積極發展「黃金客戶」，對高價值企業客戶，實行團隊化營銷與維護，提高和滿足客戶的個性化需求能力。二是改進服務方式，開展送貸下鄉和送金融知識下鄉活動，對大額優質客戶採取個性化、差異化的上門服務，暢通貸款「綠色通道」， 提高貸款發放效率，擴大收息載體。三是創新信貸產品和支持方式，適應貸戶需求。在完善農戶小額信用貸款的同時，積極探索新的貸款品種和方式，拓寬有效抵押品范圍。

——拓展中間業務，擴展增收渠道。一是積極與保險公司合作，擴大保險業務范圍和品種；二是開辦代收代付業務，增加收入來源。先後開辦了代發工資，代付糧食直補、退耕還林和銀聯卡等項業務；三是開展中間業務拓展月活動，促進了中間業務的開展，截至8月末，已實現中間業務收入106.2萬元，同比增加78.5萬元，增長了近2倍。

㈨ 貸後檢查的存在的問題

(一)認識不到位
1、沒有正確理解貸後管理與銀行經營效益的辯證關系。認為銀行效益的實現主要依靠存款和貸款利息，沒有認識到信貸資產的質量是保證實現貸款利息收入和實現經營效益的前提條件。因而往往將工作重點放在抓存款和收息上，對貸後檢查工作重視不夠。抓存款、收息，固然能夠帶來直接效益，抓貸後檢查工作確保信貸資金的安全， 同樣也是確保貸款利息收入和創造效益的重要途徑。只要貸後管理稍有不慎，就可能造成幾百萬甚至上千萬元的信貸資金損失，而這卻不是短期的抓存款、收息工作創造的效益所能彌補的。
2、認為貸款發放後形成的風險和損失主要是由於政策、市場環境的變化，銀行對此無能為力。因而在貸後檢查工作中消極應付，不重視分析由於政策、市場環境的變化而導致的借款人、保證人、抵押物的償債能力發生的變化，以及這種變化可能對信貸資產造成的影響。這種觀點沒有認識到貸後管理對於防範風險工作的重要性，銀行可以通過全面的貸後檢查管理及時採取各種措施，提前收回貸款，化解風險，減少損失。
3、認為在貸款「三查」制度中，貸後檢查屬於從屬和次要地位，風險防範和化解工作主要是貸前調查和貸時審查環節的事， 因而只注重貸前調查和貸時審查環節的風險控制和防範工作， 而忽視了貸後檢查環節的風險防範和化解作用，造成基層行信貸從業人員常常把貸後檢查當成信貸工作的「副業」，沒有及時去調查和掌握構成貸款風險的因素和預警信息，貸後檢查報告流於形式。管理層不能及時得到風險控制信息而採取有效監督措施， 只有在貸款發生逾期或欠息時才有所反應，而此時往往風險已經發生。這種觀點沒有認識到貸後檢查與貸前調查、貸時審查同樣是信貸資金從發放到回收過程中，銀行風險防範工作一個 可或缺的重要組成部分。
貸前調查、貸時審查管理的是可能發放的貸款，其風險雖然存在，卻要以貸款的發放為先決條件，信貸資金的所有權還在銀行手中，風險沒有最終形成，並且可以通過否決貸款的手段來防範風險； 而貸後檢查管理的是已經發放的貸款， 信貸資金的所有權已經轉移到借款人手中並投入項目建設或生產經營中去，如果貸款風險已經形成，就能通過否決貸款的手段來防範風險， 只有通過不間斷的貸後檢查管理去防範和化解。同時貸後檢查是要對借款人、保證人、抵押物在貸款發放後的發展變化情況進行跟蹤監測，注重的是判斷當初審批決策時同意貸款發放的有關條件有沒有發生根本性變化以及早期預警信號，是否危及到信貸資金安全，如果是，則銀行應立即採取各種措施，提前收回貸款，避免貸款形成不良。
4、認為在現有信貸管理體制下，貸款發放的對象都是優質客戶，還款不成問題，貸後檢查工作不重要，因而在貸後檢查作中掉以輕心，走過場，甚至不深入貸款戶實地檢查，貸後檢查形同虛設。
5、認為對不良貸款的責任追究主要是在貸前調查和貸時審查階段，貸後管理階段不承擔責任，因而對貸後管理工作缺乏足夠的責任心和積極性，存在一些不負責任的思想和行為。這種觀點實際上是重貸輕管錯誤思想的延續，對貸後檢查工作的重要性及其在信貸風險管理工作中的地位和應負的責任認識不足，思想上重視不夠。事實上，貸款「三查」各階段都有其應負的責任， 貸前調查應對所形成的客戶評價報告、信用等級評定報告等提交決策審批材料監管的真實性和准確性負責；貸時審查應對決策審批時是否執行了有關規章制度、依法審批負責；貸後檢查應對檢查後所掌握和提供的客戶信息的真實性以及是否對客戶進行了制度規定的有效管理負責。
(二)貸後檢查工作的有關規章制度尤其是監督、考核、獎懲制度還需要進一步完善
l、隨著銀行信貸管理體制改革的不斷深人，各種加強信貸經營管理工作，規范操作程序的新規章、新制度、新辦法不斷出台，為信貸經營管理工作更好地開展打下了良好的基礎。但對於貸後檢查工作環節的新規章、新制度、新辦法還不是很多，也遠未完善，具體表現在如下方面：
(1)缺乏明確的部門和人員行使貸後檢查工作的定期檢查監督職能，大多數檢查都由經辦行及經辦部門自行完成，這種自查自糾的監督方式容易流於形式，起不到應有的作用 而管理行又由於人員、時問等因素難以對下級行進行全面檢查， 不能起到真正的檢查監督作用。
(2)缺乏明確的工作程序對貸後檢查工作的質量和成果進行評價。經辦行貸後檢查工作完成後，由於缺乏明確的貸後檢查報告的集體研究、討論和評價制度，造成大部分的貸後檢查報告等材料完成後就直接歸檔管理，造成貸後檢查工作質量的嚴重失控
(3)缺乏明確的規章制度對信貸人員貸後榆查工作進行合理獎懲。目前對貸後檢查工作中出現的問題，大多數以通報方式予以批評警示，或責令相關行限期整改，沒有起到懲前毖後的作用；而對於做得較好的正面典形，也很少於以獎勵。這使部分信貸從業人員形成貸後檢查工作做與不做一個樣，做好做壞一個樣的錯誤觀念， 並導致部分基層銀行的貸後檢查工作處於一種應付狀態，只做表面文章，沒有真正起到貸後檢查工作應起的風險防範和化解作用。
2、相對於貸時審查和貸款審批環節而言，目前貸後檢查工作沒有落實專門機構和人員，基本上是由信貸經營部門負責。由於信貸經營部門同時還肩負信貸營銷、企業存款、收貸收息、壓逾盤活及其它一些基礎工作，任務比較繁重，在協調處理各種工作及業務關系時難免有時會忽略貸後檢查工作， 沒有投入相應的人力物力， 因而降低了貸後檢查工作的質最3、對信貸從業人員如何進行貸後檢查工作培訓小夠。「質從人起」和「以人為本」是一項基礎管理理念，尤其是在貸後檢查管理工作中，人的素質尤為重要。它要求貸後檢查人員知識面廣泛，不僅要了解國家宏觀經濟政策和產業政策，而且要具備一定的企業經營管理常識和財務知識，其次，面對調查掌握的大量信息資料，貸後檢查人員要有較強的綜合判斷分析能力和及時發現風險的能力，並提出相應的對策和意見。要增強這方面的能力，單純依靠信貸從業人員在工作中自我提高是不夠的，還需要加強這方面的培訓。

㈩ 哪位有銀行業務經理工作總結! 在線等啊!

銀行業務部門工作總結範文

今年是我行實施「超常規、跨躍式發展戰略」的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的「五個更」的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拚搏，取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
（一）以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場，准確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。2001年，我行將對公市場細分為「五個一」，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標准化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展「走進千家萬戶活動」，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
（二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕幹部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。
2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上台階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上台階。如重視內部綜合管理網路和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網路，實現內部管理網路化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於2001年7月份開始藉助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控製程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展「創一流服務，樹農行品牌」活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年「一流服務現象會」總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展「紅五月文明優質服務月」活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的「走進千家萬戶活動」，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持「人才興行，以人為本」，著力推進「成才計劃」和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動「成才計劃」，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動「成才計劃「，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了「成才獎」，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松後緊現象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。