社區開展小額貸款工作總結

❶ 求一篇銀行工作人員小額信貸工作總結報告

這個暑假，我來到中國工商銀行***支行進行階段實習。中國工商銀行***支行是一個以房產貸款、個人貸款辦理為特色的一個支行，存款規模達17個億，各項貸款達14個億，主要辦理各項人民幣、外幣的存、貸、匯款業務，同時辦理各種代理保險業務等。該支行在銀行改革的大背景下，進行各項業務，特別是信貸業務的創新，連續3年盈利居全市首位。 選擇銀行的原因是因為一直以來銀行是各行各業資金的交匯點，加上體制的關系，人們更願意把商業銀行看作是一個「國家機構」，而忽視了商業銀行應該是作為一個法人主體、作為以盈利為主要目的的企業。對於銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區用存款額的多少來考察銀行經營的成功性，而至關重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產生了大量的壞帳。 入世之後，中國的金融行業必將接受來自世界金融業的強烈沖擊，如果四大國有銀行和各地區商業銀行繼續採用原先的政策，將使中國銀行業陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況後，國務院決定對四大國有銀行進行股份制改制，今年7月15號，中國工商銀行宣布，在國務院決定對工商銀行實施股份制改革後的70天時間里，工商銀行已較好地完成了財務重組的各項任務。財務重組完成後，工商銀行的財務和資產質量指針已經達到了健康銀行的標准。截至6月底，工商銀行資本總額達到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達到2525億元，充足率為8.07%；境內外機構不良資產率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個百分點和14.42個百分點；按撥備余額與應計撥備算，撥備覆蓋率達到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業績的歷史，更加大信貸等盈利性業務在工行的營業范圍和營業比重。 我的目的就是用會計知識了解和分析除了存款外，其它盈利性業務在工行的經營情況，並在此過程中，提高自己會計實踐能力。很有幸，在工行能夠進入信貸部，因為信貸部作為盈利性業務的代表，基本上就是整個盈利性業務的一個全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業務。 銀行信貸以新頒布實施的《貸款通則》為准則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎上，利用種種業務把存款資金進行再投資，實現銀行的利潤增長，把營業利潤作為銀行資金增長的重要手段。以國家基準利率為基準，根據銀行和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。 在實習期間，主要學習了個人住房貸款和個人消費貸款的具體操作業務，在學習過程中我也對個人住房貸款和個人消費貸款這兩項貸款業務進行了會計分析，希望用會計方法得到這兩項業務的盈利情況。這兩項業務是將國家規定的基準利率下調10％，以4.32％－4.59％的利率范圍進行業務開展。因為這兩項業務的信貸風險是所有信貸業務中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業務，實現創利。再從具體操作方式上看，在利率下調基礎上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險公司合作，對所貸資金進行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險公司合作中得到利潤，作為純粹企業意義上來說是很好的盈利方式。當然，在具體規則的制定上，都是有利於銀行利潤的增長，並對個人住房貸款和個人消費貸款還分別做了關於實際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產內容、抵押方式、資產評估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達到最小。 由統計可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元，增加了4104萬元，半年增長率為5.7％，這是整體的統計數額情況。在實習期間，由憑證統計出（截至日期為8月24號）：累計逾期本金金額為561902.39元；累計表內欠息（既由本金產生的利息）；累計表外利息（復利計算）為12802.76元。由此三項產生的數額為721577.45元。從會計角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產生的利潤為1883736元。凈利潤為1162158.55元。從這個數字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。 再有是個人綜合消費貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是1423萬，增長了668萬。個人綜合信貸業務由於銀行風險遠遠大於住房貸款，所以相對的涉及金額也相繼較少，這也有利於控制銀行貸款風險。 由上述數字可以看出，個人信貸業務，銀行風險還是比較小的，利潤的多少，僅僅取決於貸款數額的多少。只要根據市場特點制定相對應較低的利率水平，銀行是可以從個人信貸上取得固定利潤的，這兩項貸款業務是可以實現資產增值的。 再由銀行對企業的信貸業務來看。企業貸款最為高風險業務，銀行產生壞帳的原因很大程度上是因為企業貸款。由於經營時間長的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對於一個盈利性企業來說，壞帳不可避免，如何降低壞帳發生率才是應該密切關注的。在實習期間，我看到，信貸部從上至下每一個員工，對於企業貸款都保持著警惕的態度，在接到企業貸款時，都會從基礎進行清查，一旦發現不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續上使企業貸款不再暢通無阻。具體審查時，銀行對申請貸款企業要進行資產評估，涉及到總資產、總負債、資產負債率等各項考察項目。以某事業公司（實習期間有幸學習到對該公司進行資產審查。該公司申請貸款200萬。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網吧）為例，銀行對該企業的總資產（3599萬）、總負債（1912萬）、流動資產（677萬）、流動負債（1910萬）、存貨（263萬）、所有者權益（1688萬）、資產負債率（53.12％）、流動比率（677萬/1910萬＝35%）、貨幣資金（290萬）、應收賬款（95萬）、預付賬款（28萬）、固定資產（2921萬）、短期借款（1890萬）、實收資本（158萬）、上年銷售收入（895萬）、利潤總額（190萬）進行了分析。該企業去年利潤總額為190萬，05年上半年利潤總額為93萬。經分析，該企業屬於中型企業，總資產達到3599萬，有能力歸還200萬的貸款。其流動比率為35％，其短期償債能力不強，因為對該類企業、該類貸款年限為2年，所以必需考慮其短期償債能力，即在2年內收回200萬成本和318240元利息（利率在國家規定5.1基礎上上浮30％）。其短期償債能力弱，將成為一個比較嚴重的台階。再考慮其產權比率，得出的結果是：1.13（1912萬/1688萬）。產權比率反映了企業長期償債能力，一般指標越低，表示企業承擔的財務風險越小，償債能力更強。而該企業反映出來的長期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠。這兩項基本償債能力的評價反映出該企業無論長、短期償債能力都不強。給銀行貸款帶來了風險，銀行很有可能因為風險原因放棄對該企業貸款的考慮。當然銀行的審查不僅僅只限於會計范圍，還涉及到社會等方面，到我實習結束為止，對該企業的貸款審查還沒有結束。但從會計角度考慮，不應該對該企業進行貸款。 經過對信貸業務中個人業務和企業業務的考察，可以肯定這家銀行的盈利能力在改革後在不斷地加強，對其盈利能力是可以信任的。支行做到了一個企業應該做好的工作。 在整個實習過程中，我的主要目的是考察銀行業務的盈利性，在此過程中，運用到了會計知識。在實際應用中，卻深深地感到了自己專業知識的不足，在學校里以為懂的知識在實際中變得十分模糊，感覺很多時候以紙上談兵為多，只有在實戰中才能體會到書到用時方恨少的痛苦。不過經歷了痛苦能認識到自己的不足卻是一份十分重要的收獲。從基礎的東西一步步做起，有利於知識的清晰和整合，擁有扎實的基礎，將使對事件的會計分析更加細致。很多細小的差別都需要在實際的工作接觸中才能夠發現，比如，很簡單的憑證顏色，收款憑證是紅色的，付款憑證是藍色的，轉帳憑證是綠色的。而收款憑證中由類別的不同，又分為幾種不同的紅色。這些看起來不起眼的東西，往往被我們在課本上忽略。而實踐中卻給了我們認識的機會。對於憑證的處理，看著整齊的一本本憑證覺得沒什麼，但當自己親手實踐後發現：原始票據要粘的好，憑證要疊的好，電鑽要打的好，線要扎的好，角要包的好。這五個好一個都不能少。在填寫資產負債表時，要時刻注意「資產＝負債＋所有者權益」這個公式。否則，在填表過程中，會出現一些很低級的不平等錯誤。 經過這次實習，不僅達到了我一開始的目的，並且，讓我進一步的了解了會計，從盈利的角度理解了會計的作用和重要性，也使我從實踐中找到了我的不足之處，對會計要進行更細致地分析，更多的知識要在實踐中區領悟，光光從課本上是無法完全掌握的，要做好會計，要學習的東西還有很多很多。

❷ 求一篇小額貸款公司工作總結

就是工作的經驗之類的呀

❸ 2011年社區工作總結

2011 年 xx 社區工作總結
xx 社區屬板塊型社區，駐地單位及居民小區共 15 個。居民 總戶數 2100 戶，居民共 5000 餘人。2011 年全體工作人員全心全 餘人。 意為群眾辦實事、做好事。 意為群眾辦實事、做好事。讓居民群眾成為社區建設的最大受益 者，增強社區的親和力和吸引力。出色完成了全年社區的各項工 增強社區的親和力和吸引力。 出色完成了全 作任務， 社區榮獲 2011 年省級計劃生育先進社區和區人民調解先進社區。 一、社區硬體建設 今年我社區在上級領導的關心支持 今年我社區在上級領導的關心支持下，以社區建設為重點， 我社區在上級領導的關心支持下 以社區建設為重點， 以努力改善居民生活環境為目標，積極推動社區硬體設施達標工 以努力改善居民生活環境為目標，積極推動社區硬體設施達標工 完成了社區辦公活動用房的改建使用 目前我社區辦公活 建使用， 社區辦公活動 作。完成了社區辦公活動用房的改建使用，目前我社區辦公活動 場所達 平方米。隨著社區新辦公場所的使用，我們新增加了 場所達 600 平方米。隨著社區新辦公場所的使用，我們新增加了 居家養老服務站、活動中心、閱覽室、棋牌室、 居家養老服務站、活動中心、閱覽室、棋牌室、會議室等活動場 所並免費為居民開放，為居民參與活動、互助服務提供了場所； 所並免費為居民開放，為居民參與活動、互助服務提供了場所； 免費為居民開放 我們通過與駐區企事業單位、 我們通過與駐區企事業單位、經營戶等簽訂合作協議進行合作經 通過與駐區企事業單位 營等方式，廣泛開展家政服務、物業服務、社區便民商業服務， 營等方式，廣泛開展家政服務、物業服務、社區便民商業服務， 實現了 社區 1 分鍾生活服務圈」，居民不出社區， 實現了我社區「15 分鍾生活服務圈 ，居民不出社區，在 15 分鍾 就能享受到各種服務，縮小了服務半徑，滿足了居民需求， 內，就能享受到各種服務，縮小了服務半徑，滿足了居民需求， 提升了服務功能；為改善辦公環境， 購置了辦公桌椅、文件櫃、 提升了服務功能；為改善辦公環境，新購置了辦公桌椅、文件櫃、 圖書櫃等辦公設施，達到工作人員人均一套辦公桌椅；為使今後 圖書櫃等辦公設施，達到工作人員人均一套辦公桌椅；為使今後 等辦公設施 的工作有制度保障，我們新製作各種制度展板、宣傳欄共 的工作有制度保障，我們新製作各種制度展板、宣傳欄共 36 塊， 並做到制度上牆； 方便居民辦事，社區實行了一廳式辦公； 並做到制度上牆；為方便居民辦事，社區實行了一廳式辦公；為 豐富廣大居民的文化生活， 社區特別在 xx 小區申請安裝了十米文 小區申請安裝了十米文 豐富廣大居民的文化生活， 社區特別在 化長廊並新設立兩塊宣傳欄。通過打造我社區硬體設施建設， 化長廊並新設立兩塊宣傳欄。通過打造我社區硬體設施建設，打 牢了我社區建設的基礎工程，推動了和諧社區建設實現新突破。 牢了我社區建設的基礎工程，推動了和諧社區建設實現新突破。 為各種服務進社區提供了平台，實現了政府基本公共服務、 為各種服務進社區提供了平台，實現了政府基本公共服務、居民
互幫互助、志願服務及市場化服務覆蓋社區， 互幫互助、志願服務及市場化服務覆蓋社區，健全和完善了社區 服務體系。 服務體系。 二、堅持以人為本，服務居民 堅持以人為本， 1、社會保障工作 社會保障工作 我社區是下崗職工和退休老人聚居較多的社區。 我社區是下崗職工和退休老人聚居較多的社區。社區勞動保 障工作站今 名創業人員申請到了小額擔保貸款。 障工作站今年幫助 6 名創業人員申請到了小額擔保貸款。為使失 作站 業人員盡快的再就業， 業人員盡快的再就業，勞動保障工作站組織失業人員舉辦三期培 訓班（按摩、編制、絲帶綉） 使他們掌握一技之長。 ，使他們掌握一技之長 訓班（按摩、編制、絲帶綉） 使他們掌握一技之長。城鎮居民醫 ， 保工作， 保工作，全年新辦理城鎮居民基本醫療保險 50 人，為參加醫保居 民貼花 490 人次。 為轄區老年人服務是社區工作的一項重要內容，我們大力宣 為轄區老年人服務是社區工作的一項重要內容，我們大力宣 內容 傳居家養老政策。加強對生活照料服務工作的完善 生活照料服務工作的完善。 傳居家養老政策。加強對生活照料服務工作的完善。對轄區老年 人進行全面的照料需求信息採集，為有需要的老年人提供托老、 人進行全面的照料需求信息採集，為有需要的老年人提供托老、 購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。 購物 、 配餐 、 家政服務 、 精神慰藉等各種生活上的服務 。 為 36 歲以上老人進行了發放補貼登記辦理 組織老人進行 3 次免 辦理。 組織老人進行 名 80 歲以上老人進行了發放補貼登記辦理。 次健康講座， 並建立了健康擋案。 費體檢及 12 次健康講座，並建立了健康擋案。開放了社區圖書閱 覽室（ 多冊） 豐富了老年人的業余文化生活。 ，豐富了老年人的業余文化生活 覽室（存書 1400 多冊） 豐富了老年人的業余文化生活。9 月社 ， 區利用大多數老年人都互相比較熟悉的情況， 區利用大多數老年人都互相比較熟悉的情況，組織成立了一支老 年人都互相比較熟悉的情況 年人文藝隊伍，定期在社區文體活動室進行表演練習， 年人文藝隊伍，定期在社區文體活動室進行表演練習，展現老年 在社區文體活動室進行表演練習 人的「老當益壯」的夕陽紅風采， 人的「老當益壯」的夕陽紅風采，吸引了越來越多的老年人參與 文化活動。 文化活動。 2、低保、殘疾人工作 低保、殘疾人工作 社區始終堅持以人為本，推行民主評議，實行張榜公示、 社區始終堅持以人為本，推行民主評議，實行張榜公示、入 戶調查的制度。把有實際困難的居民家庭作為重點幫扶對象。 戶調查的制度。把有實際困難的居民家庭作為重點幫扶對象。做 到應保盡保，全面保障了低收入家庭和弱勢群體的基本生活， 到應保盡保，全面保障了低收入家庭和弱勢群體的基本生活，不 斷提升我社區低保工作的管理水平。 斷提升我社區低保工作的管理水平。我社區現有低保家庭 29 戶， 作的管理水平 新增 2 戶，出保 3 戶，低收入家庭 4 戶，殘疾人家庭 20 戶。納入 廉租房補貼的低保家庭 11 戶(其中實物配租 3 戶)，納入醫療救
助的低保家庭 12 戶，殘疾人低保家庭有 4 戶。在低保人員資格 審核過程中，為切實作到符合條件的一個不漏， 審核過程中，為切實作到符合條件的一個不漏，不符合條件的一 個不保，我社區進行了低保家庭成員清理清查工作， 個不保，我社區進行了低保家庭成員清理清查工作，並將所有低 保人員信息資料錄入低保電腦聯網系統。 保人員信息資料錄入低保電腦聯網系統。使這項民心工程真正的 得到了實處。為使政府保障房政策落到實處， 得到了實處。為使政府保障房政策落到實處，社區針對低收入群 住房、收入情況進行了摸底調查填表工作。 住房、收入情況進行了摸底調查填表工作。 填表工作 在殘疾人工作方面，社區殘協積極開展「全國助殘日」 在殘疾人工作方面，社區殘協積極開展「全國助殘日」宣傳 活動，利用橫幅、宣傳冊大力宣傳助殘扶殘的政策。 活動，利用橫幅、宣傳冊大力宣傳助殘扶殘的政策。今年 3 月為 名殘疾人發放生活補貼 並配合區殘聯登記新辦 新辦二代殘疾 轄區 7 名殘疾人發放生活補貼。並配合區殘聯登記新辦二代殘疾 名殘疾人發放生活輔助器具。 人證 11 人。為社區 2 名殘疾人發放生活輔助器具。11 月為轄區 名殘疾人進行了初審和上報。 符合生活困難補助條件的 8 名殘疾人進行了初審和上報。為全面 了解殘疾人需求情況， 社區對轄區所有殘疾人需求進行調查摸底， 了解殘疾人需求情況， 社區對轄區所有殘疾人需求進行調查摸底， 需求進行調查摸底 為今後殘疾人工作提供了有效保障。 為今後殘疾人工作提供了有效保障。 3、計劃生育工作 社區現有育齡婦女 社區現有育齡婦女 142 人，上半年共出生 5 人，都是計劃內 一孩。已辦《獨生子女父母光榮證》 辦理《 一孩。已辦《獨生子女父母光榮證》7 個。辦理《生殖保健服務 證》5 人。流動育齡婦女 24 人，在便民服務中分發避孕套和計生 宣傳資料等，圍繞「三優」 宣傳資料等，圍繞「三優」做好各項工作和流動人口計生專項檢 查工作和街道計生檢查的迎檢工作。 查工作和街道計生檢查的迎檢工作。 三、共創文明城市 攜手迎接「世園會」 攜手迎接「世園會」 為確保西安市創建文明城市成功，社區積極營造創建氣氛， 為確保西安市創建文明城市成功，社區積極營造創建氣氛， 西安市創建文明城市成功 積極營造創建氣氛 在轄區內懸掛橫幅標語、 在轄區內懸掛橫幅標語、辦黑板報等形式向居民進行創建文明城 市知識宣傳。同時社區進一步完善綜合考核 實施創衛、 社區進一步完善綜合考核、 市知識宣傳。同時社區進一步完善綜合考核、實施創衛、愛衛的 工作細則。成立了由專人負責，分片包乾的創衛領導小組。 工作細則。成立了由專人負責，分片包乾的創衛領導小組。並對 相關資料進行了詳細整理。 相關資料進行了詳細整理。社區工作人員和低保戶定期對轄區內 的亂搭亂建進行清理，徹底清除各小區內的衛生死角。 的亂搭亂建進行清理，徹底清除各小區內的衛生死角。3 月和 11 小區進行了植樹活動並修整硬化路 月，社區全體工作人員在 xx 小區進行了植樹活動並修整硬化路 面，從而美化了小區的環境，為居民提供了良好的生活環境。為 從而美化了小區的環境，為居民提供了良好的生活環境。 了小區的環境
迎接「世園會」召開，按照上級有關規定， 迎接「世園會」召開，按照上級有關規定，社區對符合條件的轄 區居民進行了「世園會」大禮包發放登記工作。為了讓轄區內行 區居民進行了「世園會」大禮包發放登記工作。為了讓轄區內行 動不便的老人有機會參觀這次盛會， 動不便的老人有機會參觀這次盛會，社區租車並組織志願者全程 老人有機會參觀這次盛會 多名老人參觀「世園會」 服務 50 多名老人參觀「世園會」 老人們對這次社區組織的游世 。 園活動非常滿意。 園活動非常滿意。 四、爭創全國防災減災示範社區、努力打造社區的平安和諧 爭創全國防災減災示範社區、努力打造社區的平安和諧 示範社區 打造社區的 我社區在上級領導的支持及指導下， 我社區在上級領導的支持及指導下，成立了防災減災組織管 在上級領導的支持及指導下 理機構， 理機構，制定了防災減災應急預案，完善了防災減災的各類資料， 制定了防災減災應急預案， 了防災減災應急預案 完善了防災減災的各類資料， 防災減災的各類資料 成立了五支志願者服務隊伍， 立了五支志願者服務隊伍 五個避難場所並製做了應急標識牌， 五個避難場所並製做了應急標識牌， 利用公共場地開展了防災減災宣傳活動， 利用公共場地開展了防災減災宣傳活動，11 月社區聯合轄區派出 所、組織駐地單位、經營戶和居民進行了 2011 年度 xx 社區消防 組織駐地單位、 演練活動並簽訂了安全隱患排查責任書。 演練活動並簽訂了安全隱患排查責任書。社區工作人員每天在轄 並簽訂了安全隱患排查責任書 區內進行安全隱患排查並定期上報。通過以上 以上活動提高了轄區內 區內進行安全隱患排查並定期上報。通過以上活動提高了轄區內 居民防災減災意識。有效的消除轄區安全隱患。 居民防災減災意識。有效的消除轄區安全隱患。 消除轄區安全隱患 社區在做好本職工作的同時， 社區在做好本職工作的同時，還積極開展了便民利民的服 如電信服務、蔬菜直銷車、放心肉進社區等 務，如電信服務、蔬菜
直銷車、放心肉進社區等，這些服務方便 了群眾， 了群眾，受到了社區居民的一致好評。 受到了社區居民的一致好評。我們決心在今後的工作中， 我們決心在今後的工作中 今後的工作 要以服務為主體、以創建為動力，以服務群眾為宗旨。 要以服務為主體、以創建為動力，以服務群眾為宗旨。通過各種 途徑，全力做好協調溝通工作，切實為居民辦實事， 途徑，全力做好協調溝通工作，切實為居民辦實事，為社區的安 和諧盡心盡責，從而推動社區各項工作更上台階。 居、和諧盡心盡責，從而推動社區各項工作更上台階。把社區營 造成一個管理有序、服務完善、環境優美、生活便利、 造成一個管理有序、服務完善、環境優美、生活便利、人際和諧 的新型現代化和諧社區。 的新型現代化和諧社區。

❹ 寫一份在小額信貸公司上班後的工作總結

檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

❺ 如何做好農戶小額貸款工作

摘要：一是強化對農戶「講誠信、守信用」意識的宣傳。要採取現場教育、媒體宣傳等多種形式，聯合地方政府、人民銀行、司法等多家機構，開展「有借有還，再借不難」等信用意識教育。二是加大對農戶小額貸款產品的宣傳。在宣傳中要突出農戶小額貸款自助可循環、隨借隨還、按實際使用貸款金額和天數計算利息等核心競爭優勢。三是簡化手續，提高內部運作效率。

❻ 小額貸款信貸員工作心得體會

一、積極轉變觀念，敢於面對新崗位的挑戰。
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。

二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。

三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。

四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。

❼ 銀行貸款的工作總結

銀行貸款，是指銀行根據國家政策以一定的利率將資金貸放給資金需要者，並約定期限歸還的一種經濟行為。以下是我收集的銀行貸款的工作總結，歡迎查看！

【銀行貸款管理工作總結(一)】

貸款是農信社的主要資產，貸款管理直接關系著資產質量高低和資金效益好壞。因此，搞好貸款管理，提高管理效果，合理規避資金風險，以便有效支持當地農業和農村經濟發展，促進社會主義新農村建設，全面構建和諧社會，實現信貸資金經濟效益和社會效益最大化，是農信社追求的目標。

「五個」堅持清思路

堅持正確投向，合理發放貸款。 農信社應根據國家法律法規、產業政策及宏觀調控政策，不斷調整和優化貸款投向，合理發放貸款，嚴禁向國家禁止、限制及目前投資過熱的行業和項目發放貸款，嚴禁向風險集中程度高、超出自身管理和風險控制能力的業務領域發放貸款。

堅持立足社區，支持縣域經濟。社區經濟是農信社生存的基礎，新農村建設是其發展的機遇，支持好社區經濟，服務好新農村建設，才能獲得穩固的儲源和優良的客戶。農信社應做到小額貸款不跨社區，其他貸款不跨縣(市、區)，在支持好社區「三農」經濟的基礎上，支持縣域內具有優勢和特色的農業產業化龍頭企業發展。

堅持小額分散，擴大農戶貸款面，弱化風險、站穩農村市場。農信社應在鞏固現有市場和客戶的基礎上，充分發揮農戶小額信用貸款靈活多樣的特點，加大投放力度，增加投放密度，提高投放頻率，擴大農戶和社員貸款面，分散風險、站穩農村市場，為新農村建設提供有效的金融服務。

堅持放開質押、提倡抵押、控制保證，優化貸款結構。在貸款方式上，農信社應放開有價證券質押的貸款，做到隨到隨辦，不受存貸比例限制;大力提倡抵押擔保貸款，不斷創新抵押擔保方式，拓寬抵押物品范圍;對保證擔保貸款，除農戶聯保和小額貸款外，予以適當控制，特別是大額保證擔保貸款要嚴格控制。努力提高抵(質)押擔保貸款佔比，優化貸款結構。

堅持效益第一，加大營銷力度。農信社應對縣域主導產業中具有競爭優勢的骨幹企業，進行調查摸底和分類排隊，對其中法人代表人品好、信譽高、能力強，資產負債率、貸款占資產比重較低，自籌資金佔比較高，產品市場前景好，盈利能力強，對地方經濟有拉動作用的優質企業，加大支持力度。積極參與市以上管理部門組織的社團放款，有選擇地向大型優質骨幹企業，交通、通訊、電力基礎設施建設項目，城市開發項目等發放貸款，提高資金運用率，培育新的效益增長點。

「六個」嚴格定規范銀行委託貸款管理辦法嚴格貸款程序，杜絕逆向操作。農信社應嚴格按規定的程序辦理貸款，即貸戶向信用社申請、信貸員調查、信用社貸款小組審查審批(超許可權逐級上報審查審批咨詢)、辦理貸款手續。嚴禁違反貸款程序審批，搞逆向操作。

嚴格貸款條件，把好貸戶准入關。農信社應對借款人提供的貸款資料進行認真審查，對以設備抵押申請貸款的予以嚴格控制，大力提倡房地產抵押，確保抵押物具有增值的價值。

嚴格貸前調查，摸清貸戶底數。農信社應高度重視貸前調查。至少應由二名信貸員同時對借款人進行全面、細致的調查。對多頭貸款、有逃廢銀行貸款行為的不予支持。 嚴格貸款責任，實行終身負責。農信社不良貸款余額長期居高不下的主要原因是沒有真正落實貸款責任人，放款責任不清。因此，農信社發放貸款應嚴格落實第一責任人，小額貸款由信貸員為責任人，大額貸款由信用社和縣級聯社領導為責任人，並實行終身負責。 嚴格貸款審批，確保科學決策。各級農信社應嚴格執行貸款集體研究審批(咨詢)制度，做到集體研究、少數服從多數和決策人一票否決，按許可權審批(咨詢)貸款，禁止不經集體研究和超許可權審批(咨詢)貸款等違規行為，保證貸款決策的科學、民主、公正、合理。 嚴格貸款手續，把好資金「閘門」。農信社應嚴格按照《擔保法》、《貸款通則》、《貸款操作規程》等法規制度的要求辦理貸款手續，做到手續齊全、合法有效，避免形成無效手續，給清收帶來隱患。

「八個」加強促效益

加強貸後管理，防範資金風險。農信社應徹底改變以往重放輕管的粗放經營方式，貸款發放後，信貸人員應定期深入貸戶查看資金使用、生產經營等情況，確保資金專款專用，發現貸戶生產經營中存在的問題要及時提出合理化建議，督促貸戶改進完善，降低風險;還應及時向借款人、擔保人催收到逾期貸款，做到手續合法有效，防止貸款超訴訟時效和保證期間;對到期貸款，堅持按期收回，貸戶需要時再發放。嚴格控制借新還舊貸款，維護借款合同的嚴肅性，並加強以物抵債管理。

加強檔案管理，為業務發展服務。農信社應盡快實現微機聯網和貸款信息電子化管理，以便各級農信社及時檢查、考核貸款和查詢貸戶信息;建立健全客戶經濟檔案，為客戶貸款服務。農信社上級管理部門應定期或不定期對貸款擋案管理情況進行檢查，發現不足及時督促補充完善。確保貸款檔案的完整，有效地為信貸業務發展提供服務。

加強貸款考核，提高管理效果。各級農信社應制定貸款考核辦法，分別對基層信用社和信貸人員在支農貸款和小額貸款的發放量、農戶和社員貸款覆蓋面、支持新農村建設的效果、信貸資產質量和內部管理等方面進行考核。及時發現考核中的問題和不足，不斷完善貸款考核辦法，改進貸款考核工作，提高貸款考核和管理的效果。

加強隊伍建設，提高整體素質。提高貸款管理效果和信貸資金效益，必須解決目前農信社信貸人員素質較低和管理水平較低的問題。因此，加強信貸人員隊伍建設是各級農信社不可推卸的責任。應將原則性和促銷能力較強，業務素質較高，懂企業財務，有敬業精神和進取精神的人員充實到信貸隊伍。培養和造就一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的信貸人員隊伍，為順利開展貸款管理奠定基礎。

加強制度建設，規范管理行為。農信社在貸款管理上，應遵循靠制度規范、按制度辦事、依制度處理的原則，結合轄區實際，建立健全貸款管理制度和操作規程，並不折不扣地落實到貸款管理的全過程和操作的每一個細節。

加強社政協調，優化管理環境。各級農信社應及時主動向當地黨政領導匯報工作，使其明白貸款管理的有關規定，支持農信社依法合規管理貸款;積極與人行、銀監、司法、政府宏觀經濟部門等溝通協調，及時了解和掌握國家新出台的金融、產業、宏觀調控政策及法律法規，更好地指導和做好貸款管理工作;敦促有關部門進一步改善執法環境，加大執法力度，提高執法效果。

加強手段創新，提高管理效率。農信社貸款管理應結合當前工作中出現的新情況、新問題、新矛盾，及時更新管理理念，創新管理手段，加大管理力度，提高管理效率，形成一套先進有效的現代金融企業信貸管理機制。

加強稽核監督，保障管理規范。稽核監督是農信社內部監控的重要形式，加強對信貸業務的稽核檢查，有利於促進農信社和信貸人員正確貫徹國家信貸政策，提高貸款管理水平。因此，各級農信社應通過日常稽核、專項稽核、離任稽核等有效方式，採用現場或非現場稽核的方法，加大對信貸政策、信貸原則、信貸管理制度執行情況以及貸款質量和效益狀況等方面的稽核力度，加強對信貸管理人員貸款管理行為的監督，對查出的問題隨時進行處理，發現重大問題的及時移交相關部門處理，提高稽核效果，增強稽核威懾，保障貸款管理機制平穩運行。

【銀行貸款管理工作總結(二)】

回顧20**年，感謝公司給予的機會，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員;感謝公司領導的信任，讓我從事我擅長的工作;感謝師父的悉心教導，讓我提高法律實務操作能力;感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

在公司領導的帶領下，我認真履行了崗位職責，協助信貸部門在信貸業務調查、審查、檢查三個階段提供法律支持。現將20**年工作情況總結如下：

初到公司，結合我公司實際情況，我擬定了信貸業務合同、員工聘用合同，貸前調查資料、貸中審查資料、貸後檢查資料等，經過部門領導修訂，公司經理層討論通過並正式使用。同時還協助綜合管理部出具公司部門職責、員工崗位職責、以及日常管理規章制度，等。

在日常業務中，積極參與信貸業務貸前調查，與客戶溝通交流、收集信貸業務資料、學習貸款項目評估，通過現場測評和財務指標分析借款人的借款用途、償還能力、資產保證，等。在業務熟練後，嘗試設計了信貸業務操作流程，經領導的耐心指導，在經理辦公會通過，完善了信貸業務操作流程。

在業務受理環節，為客戶提供信貸業務咨詢，收集客戶信貸資料，對客戶申請進行初級評估，符合公司信貸業務條件的客戶，上報公司經理層，落實經理層的決策。協助信貸部辦理資產評估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項權登記，等，全程為信貸業務提供法律支持。

在貸款審查環節，對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責對客戶的借款用途、還款來源、自有資產償債能力、借款方式等進行評估，對業務潛在的風險如實上報經理層。參與貸審會討論，為貸審會提供法律意見，製作貸審會記錄，協助信貸部門落實貸審會決議。

在貸後管理環節，協助信貸部進行貸後管理，主要通過現場檢查客戶的生產經營情況是否正常，收集客戶財務資料，通過財務分析，判斷其各項財務指標是否在可控風險范圍之內，進而測算客戶有無還本付息的能力、有無潛在違約行為，撰寫貸後檢查報告等。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報案、訴前保全，協助司法部門辦理查封、扣押等。

在日常工作中，在做好本職工作的同時，積極加強業務學習，通過自己購買書籍、網路、以及公司提供的各種學習培訓機會，不斷提高自身的業務素質與業務技能。

在與其他部門的配合中，積極協助其他部門辦理事務，加強了與其他部門的協作能力，增進了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認可。

20**年，我將繼續認真履行崗位職責，盡心盡力的完成公司領導安排的各項工作。在2012年的基礎上， 我將加強與信貸部、貸後管理部同事的溝通、協調，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時間影響業務質量和業務數量。在業務操作中，要提高執行力度、強度，繼續加強學習業務知識，提高項目評審能力、以及撰寫風險評審報告的能力。

最後，再次感謝公司領導對我的信任，感謝師父的悉心指導，在新的2012年裡，一定不辜負領導的期望，一如既往認真完成各項工作，積極和其他部門配合，共同迎接收獲的2012年。

【銀行貸款管理工作總結(三)】

XX銀行自支持婦女「雙學雙比」「巾幗建功」活動開展以來，我行以增加農民收入，繁榮農村經濟為「雙學雙比」「巾幗建功」活動的出發點和落腳點，「雙學雙比」小額信貸是幫助農村婦女增收致富的有效途徑。為滿足廣大農村婦女想富、求富、奔富的強烈願望，同時幫助那些有項目但無資金的婦女走出困境，我行積極制定「雙學雙比」小額信貸實施方案。自「雙學雙比」「巾幗建功」活動開展以來，經過我行與XX縣婦女聯合會的共同努力，於2009年5月13日聯合下發了《關於XX縣「巾幗創業」貸款的實施意見》，截至2011年11月28日，XX銀行共發放小額巾幗致富貸款XX萬元，較去年同期增加XX萬元，支持婦女戶數達XX戶，較去年同期XX戶。有力支持了地方經濟的發展。使得廣大農村婦女及基層群眾對我行的小額信貸工作給予了充分肯定。

「雙學雙比」、「巾幗建功」小額信貸為農村婦女鋪平了致富路。近年來，我行在強化服務上下功夫，不斷鞏固成果，積極擴大小額貸款的輻射面，收到了一定的效果。

一、深入調研，選准項目，奠定小額信貸工作的扎實基礎

我行自「雙學雙比」「巾幗建功」活動開展以來，經過廣

泛深入的宣傳，小額信貸可以說是家喻戶曉。有很多婦女想利用小額信貸致富，但苦於沒有合適的項目。項目服務是小額信貸工作的基礎。要把小額信貸工作做實做好，必須從項目上入手。每年我行與基層婦聯都通過實地參觀、查閱資料等多種方式，對適合本地區婦女發展的'項目進行深入細致的調查研究，加強與我行在農村婦女創業、致富環節上的溝通與交流。在廣泛調研的基礎上，幫助廣大婦女選項目，上規模。

二、加強管理，嚴格把關

確保小額信貸的安全運行 為確保國家信貸資金安全，保證小額貸款取得預期的經濟效益，我行與基層婦聯共同把關，結合本轄區實際，研究制定了調查、審查、貸後跟蹤服務等一套管理制度，確保小額信貸的安全運行，為婦女打造出一條增收致富的通道。 在實際工作中，重點抓好三個環節：一是嚴格把關，確定信貸對象。貸款前組織人員深入農戶家調查摸底，把那些信譽好、有文化、有技術、缺資金的農村婦女作為我行小額信貸支持對象，同時對婦聯推薦的貸款對象，我行積極上門調查研究，優先扶持。

三、主動服務，擴大信貸規模

為了更有效地動員農村婦女發展致富項目，推廣小額信貸，對沒有項目的貧困婦女，幫助她們選擇適合市場需求和婦女自身發展的投資少、見效快、風險小的項目，並給予信

貸支持;對原有項目，有一定償還能力的家庭，幫助她們打消顧慮，支持她們擴大生產規模。巾幗建功活動總結

四、是簡化手續，方便婦女貸款

在發放貸款的過程中，在合規的前提下，我行將盡量簡化手續，最大限度地提供方便。

五、強化服務，注重實效

促進小額信貸的良性循環 為保證小額信貸工作順利運作，我行多渠道挖掘資金潛力，盡量滿足小額貸款資金需求。在小額信貸運作過程中，發現項目戶婦女及准備上項目的婦女普遍缺乏技術，廣大婦女科技素質偏低成為小額信貸發展的瓶頸。科技服務是小額信貸工作的關鍵。

六、下一步工作計劃

2012年XX銀行信貸人員通過金融服務「家家到」活動的開展，更加積極的推進、支持婦女發展生產，推行完備的貸款計劃以及貸後追蹤服務。為廣大婦女增收致富提供更好的資金服務，保證在貸款條件充分的條件下，隨到隨貸，不拖延，不延誤農村婦女的生產發展。更有效的對農村婦女提供宣傳，推廣貸款業務，使其更為熟知貸款的程序及貸款利用效益，充分調動其生產經營的積極性。

在20**年支持婦女「雙學雙比」和「巾幗建功」的基礎上，計劃新增支持婦女戶數達XX戶，新增支持小額巾幗致富貸款XX萬元，使更多婦女走上了「學技術、學管理，

比效益、比發展」的創業致富之路，促進了社會和諧發展，為建設社會主義新農村發揮農村合作金融主力軍作用。

❽ 便民服務中心工作人員工作總結

便民服務中心工作人員工作總結

便民服務中心工作人員工作總結，便民服務中心是近年來全國農村新興的一種服務農民，服務農業，服務農村地方組織機構。一起來看下便民服務中心工作人員工作總結吧，希望對你有幫助。

便民服務中心工作人員工作總結1

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的.大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，便民服務中心圍繞服務主線，按照上級部門的工作部署，認真加以落實，順利完成各項工作。

因工作突出，下半年--街道勞動爭議聯合調解分中心被浙江省構建和諧勞動關系工作領導小組授予「浙江省鄉鎮(街道)勞動人事爭議先進基層調解組織」稱號，也是--區首家獲此殊榮的基層調解組織。現將今年的工作總結如下：

一、優質服務，致力打造服務品牌

窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優質的服務，打造中心的服務品牌是我們的工作目標。

一是投入資金，改善服務環境。為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設備，包括顯示屏、電腦、列印機等。各個窗口都印製了服務標簽，告知群眾辦事程序和所需資料。

在大廳設立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，並為他們免費提供常用葯品、純凈水等。全面改善了服務環境，為提高服務質量和辦事效率提供了硬體基礎。

二是加強培訓，提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業務考核，開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規、業務知識、職業道德、公務禮儀等內容。

通過培訓，工作人員的整體素質得到進一步提高，形成了管理規范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍。

三是便民措施，強化優質服務。中心積極推行便民服務舉措，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統籌安排「無午休」值班工作人員和有關工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。

今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二，在ab崗工作制的基礎上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業務，在業務辦理期間，根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行「陽光作業」，接受社會監督。

公開收費標准、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等，接受社會監督，促進行政服務手段的規范化，提高窗口工作的透明度。

四是職能下延，基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優質、更高效的服務，經過多方征詢相關意見和實際情況，把九峰山社區公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫保、培訓、失業管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層，經過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應。

今年九峰山社區共受理各類業務3000件，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為--街道轄區內原先15000餘名新農合參保人員辦理城鄉居民醫療保險，為方便群眾，--街道設立4個參保受理點，--社救站、九峰山社區、塔峙社區和靈岩社區便民服務點。其中塔峙社區和靈岩社區辦公條件尚不成熟，--街道臨時調派人員購置設備，為群眾辦理城鄉居民醫保參保業務，成效顯著。其中--便民服務中心參保8000餘人，九峰山社區參保2000餘人，塔峙社區參保2000餘人，靈岩社區參保5000餘人。

職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創新成果直接惠及於民的新路子。

二、創新思路，開發培訓項目。

培訓的目的是有效地促進人員就業，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發新的培訓項目。今年--街道組織了一期西式面點師(初級)培訓，有50人參加培訓。一期藝術插花培訓班，有40人參加培訓。另有30人在全區各個定點培訓學校參加培訓。

對於在崗農民工素質培訓，今年我們積極開展安全生產培訓，加強宣傳企業安全生產知識，督促企業按規定開展生產工作。今年有328名企業安全生產相關負責人參加培訓。由--街道農業科結合自身工作職能，對仍以農業勞動為主的農村勞動力，組織開展了農業技術培訓，內容包括楊梅栽培與修剪技術、蔬菜栽培技術和農機安全等，今年有268人參加農業技術培訓，另有50人參加「綠色證書」培訓。

三、多種舉措，促進就業再就業工作

為切實提高--街道年齡段人群的就業率，--社救站一是搭建平台，推動就業。工作人員積極與企業聯系挖掘就業崗位，拓寬就業渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。並根據季節和企業的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平台。

二是落實政策，扶持促就業。--社救站全面落實失業人員自主創業小額貸款、「4050」靈活就業、特困失業人員再就業援助和大齡被征地失業人員用工補助等就業扶持政策。

根據相關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，並按上級規定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

四、監察調解，兩方面入手穩定就業市場

為有效地開展勞動監察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監察經常化，勞動爭議調解日常化，從監察和調解兩方面展開工作，維護就業市場的穩定。一是進一步落實勞動監察網格化管理。對四名勞動監察專職監察員和八名協管員，不定期組織培訓，進一步提高執證人員的工作能力和業務水平。

二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網路下載、電話、發掛號信、下企業等多種方式向企業發放年檢資料，今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。三是充分發揮勞動爭議調處大聯動的優勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。

便民服務中心工作人員工作總結2

鄉作為擴權強鎮試點鄉鎮之一，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平台、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體。

健全機構、強化組織鄉黨委、政府高度重視，於20--年11月正式掛牌成立了「鄉便民服務中心」，便民中心坐落於鄉中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓工作落實格局。

1、優化辦事流程，提高辦事效率。

我鄉將涉及群眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外窗口站所包括：城管環衛、水務管理、林業管理、農業綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農、文化廣播、勞動就業、工交貿易、計生服務等十三個崗位，接受統一管理。

辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回復。凡是與企業、群眾生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站所審批的事項、鄉鎮政府的審批、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中、聯合、統一辦理。

同時全鄉7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心、4個村設立了村便民服務站，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項，並由鄉統一印製值班記錄，完善辦事規范流程形成鄉村聯動一體化運轉格局。

2、做好政務公開，完善事項辦理。

我鄉認真做好鄉、村級政務村務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務、村務公開的內容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門，並及時更新。

為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行「八個公開」，即：辦事依據公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦事結果公開、收費依據公開、收費標准公開;實行「五規定」，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。

健全制度、深化服務按照環境優美、秩序井然、統一規范的要求，對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內部管理都進行了規范化、標准化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上牆。

一是建立健全制度，即首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制度和投訴舉報、「ab崗」工作模式等制度，各工作崗位職責和工作流程全部上牆。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，並制定了工作人員具體的考核辦法。

考評獎懲都為便民服務中心的'正常運轉提供了保障;三是大廳內設置了崗位示意圖，掛牌上崗，採取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規咨詢等標准化服務體系，延伸服務鏈條，通過電子政務系統即信息網路等手段實現與各村民代辦點的互通互聯。

便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的「窗口」，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。因此，我鄉一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，准備桌椅、報刊雜志，方面前來辦事群眾;二是製作了便民聯系卡和設立了公開欄、意見簿，將所有黨政領導、站辦所負責人、便民服務中心辦事員相應職責、業務范圍、聯系電話進行公示，方便群眾辦事。

便民服務中心工作人員工作總結3

虎鹿鎮黨委、鎮政府積極圍繞市委、市政府提出的「建設強市名城」的總體要求，認真學習貫徹十八大精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照「美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿」的發展思路，明確全鎮新農村建設各項指標，逐一細化分解任務，落實責任領導責任人，經過全鎮上下的共同努力，20--年各項工作得到了穩步推進。

1、著力抓好農業發展

要發展，農業是根本，鎮黨委、鎮政府始終把農業作為全鎮重中之重工作來抓，致力於優化現代農業發展環境和農業基礎建設。抓薄弱、明優勢、下功夫，助推全鎮農業經濟又好又快發展。

一是加快現代農業發展。充分保障糧食生產功能區和現代農業園區建設，落實《糧食安全責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產8080噸，播種面積25500畝。農產品質量安全有保障，完成市農業局要求抽簽200批次，均達標上報。完成市電大培訓80餘人，市駕校培訓125人，鎮級舉辦培訓300餘人次。

二是完善農業基礎建設。已上報黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個村農房改造項目，前期工作已開展，溪口、廈程里、新周、合力共計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災減災標准化建設，已成功完成氣象防災減災標准示範村建設。

貫徹落實四邊三化工作，做好我鎮綠化生態工作，完成年度平原綠化任務350畝，東山村新創--市綠化示範村，蔡宅村、東山村創建為--市綠化示範村。建設十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化採用果樹種植，共投入資金100萬元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀賞性和實用性兼得。

2、著力抓好美麗鄉村建設

一是綜合推進環境整治。發動黨員幹部、村民代表、群眾積極參與，重點對白溪江沿岸、公路沿線、村內水溝及池塘進行清理整治。截止到11月18日，全鎮共處理各類生活垃圾5320.4噸，建築垃圾1602.4噸，清理水塘340個，臭水溝393條，清洗河道28020米。

全面啟動全鎮生活垃圾收集清運一體化處理，30個自然村納入垃圾集中清運范圍。建立農村環境衛生長效機制，開展養豬場污染專項整治工作，已完成四家養豬場的整治。鎮污水處理廠投資100餘萬進行提升改造，完成生態池防滲和三角池防滲加固項目改造，已啟用。

二是全力推進白溪江整治及中小河流整治項目。白溪江整治項目總投資2986萬元，新建(加固)堤防5.5公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進度的90%，計劃於20--年12月底前完工。中小河流整治工程項目，總投資3000萬元，已於10月中旬進場施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續開工，爭取春節前完成50%的工程量。

三是扎實推進農村土地綜合整治工作。按照市委市府「812」土地整治工程細化指標，遵循土地利用總體規劃確定的目標和用途，以土地整理、復墾、開發和城鄉建設用地增減掛鉤為平台，推動田、水、路、林、村綜合整治，改善農村生產、生活條件。目前已完成溪口村農村土地復墾整治項目5畝。

四是扎實推進農村生活污水整治工作。根據市委、市政府提出的今年實現行政村生活污水處理設施全覆蓋的工作目標，我鎮計劃完成22個村的農村生活污水治理工作。目前，這22個村的設計、預算、審價等前期工作已全部完成，已完成招投標15個，正在招標公示2個，進場施工7個，計劃春節前基本完工。另外，結合山區村特點，在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點工作。

3、著力抓好農村公共服務建設

一是以蔡宅古街建設為重點，狠抓古民居保護與開發。為了做好蔡宅古村落保護利用工作，設立了鎮政府駐蔡宅工作站，扎實推進蔡宅工作順利進展。成功申報第三批中國傳統古村落。正在申報創建省級歷史文化名村。

至今已完成古木長堤、新街改造、村口改造、電網改造、部分房屋回收和拆除、古街修復、菜市場搬遷、行堂維修等大小10餘項工程。正在規劃和開展中的有一里九橋、內部老街改造、綠化、房屋降層等工程。

二是加快農村文化設施建設建設。我鎮6個村建成了文化禮堂，通過開展一系列豐富多彩的活動，使文化禮堂成為弘揚社會主義核心價值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動的主舞台。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10餘次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動，掀起倡文明禮儀的熱潮，並在中央電視台朝聞天下欄目進行報道。

在「去陋揚善」社會主義核心價值觀學習實踐主題活動中，文化禮堂作為主戰場，發放倡議書近萬份，收集整理老故事、新故事、好故事，動員家庭曬家訓，推進農村培育社會主義核心價值觀的普遍形成。

三是狠抓農村醫療保障工作。做好村級便民服務平台建設，經筆試面試招錄了各村村級代辦員，並組織業務培訓3次。開展企業勞動年檢80家，用人單位勞動用工和社會保險檢查督促企業與職工簽訂好勞動用工合同，維護用工雙方合法權益。認真做好農村醫療保險費收繳工作。全鎮18個行政村共完成參保人數20372人，收繳醫保費677.615萬元，參保率97.7%，同比提高1.5%。

四是服務農村聯網公路建設。努力完成市裡下達指標，完善農村公路設施建設，保障農民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km。

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