小額貸款公司電銷話術

A. 電話貸款銷售話術開場白有哪些

電話貸款銷售話術開場白有哪些

電話貸款銷售話術開場白有哪些， 作為一名出色的房產電話銷售員，在短時間要做到向客戶進行自我介紹，吸引到客戶是很重要的，那麼具體有哪些操作技巧嗎，電話貸款銷售話術開場白有哪些。

電話貸款銷售話術開場白有哪些1

悔銀 (一)開場白公式

您好!我是某某公司的李經理,請問最近您有資金周轉的需求嗎?

→是,開始詢問需求。

→否→不好意思,打擾您了,祝您平安!再見!→記住要發一條簡訊或者加客戶微信,方便

以後聯系!

(二)引導深入公式

針對貸款種類的不同,詢問客戶是上班還是儆生意呢?(如果兩者都有,先問是不是法人代

表)

→請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清楚貸款具體是做什麼用的)什麼時候要?想貸多好前彎

少?用多久?

(三)上班族電銷公式

詢問順序:工作時間→工資代發情況→平均收入→是否有信用卡→綜合負債情況

(四)生意人電銷公式

詢問順序:(公司情況)是否公司法人→公司注冊時長→對公流水多少

(個人情況)平均收入→是否有信用卡→總額度與負債比→其他負債→是否有其他資產

(五)房與車電銷公式

房是按揭還是全款→個人還是共有→多少平方米→月供多少→供了多久

車是否按揭→裸車價格多少→已使用年限

(六)開場白一簡單直入技巧

客戶:喂,哪裡?

信貸經理:您好,打擾了,我是xx 貸款公司的信貸專員,請問您最近需要資金周轉嗎？

客戶:不需要。

信貸經理:沒關系,你可以花兩分鍾了解下我們的貸款產品,如果以後有需要了也可以派上

用場,你說對不對!

(七)開場白一朋友推薦技巧

信貸員:您好,請問是王總嗎?

友悶客戶:是的,哪位?

信貸員:王總您好,我是 xx 貸款公司的小李,是您的朋友趙總跟我說您最近可能有資金需

求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什麼時候需要

資金呢!

客戶:王總?哪位王總?我怎麼不知道!

信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我到是

先急了!實在不好意思!

客戶:沒關系!

信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時

間的,您看方便嗎?

(八)開場白一幽默開場技巧

信貸員:您好,請問是王總嗎?

客戶:哪位?(有什麼事情嗎)

信貸員:王總,我是給您送錢來啦!

客戶:哦?送什麼錢呢?

信貸員:是這樣的,我呢是xx 貸款公司的信貸員小李,我們專門做無抵押信用貸款的,最

高可以借到 50萬,三天左右就可以放款了,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!

客戶:你不是說送錢的嗎?

信貸員:貸款是有利息的,但是我可以免費請你吃飯嘛!

(九)開場白一假裝熟悉技巧

信貸員:王總早上好!

客戶:哪位?有什麼事情嗎?

信貸員:我是xx 公司的小李啊,前段時間有聯系過,還跟您談過貸款的事情呢!還有印象

嗎?

客戶:我怎麼沒有印象呢?

信貸員:王總您估計近段太忙了吧!我是xx 公司的小李,我們公司是專門做無抓押信用貸

款的,50萬以下三天放款!這回應該有點印象了吧!

(十)開場白一邀請通知技巧

信貸經理:您好,是XX公司的王總嗎?

客戶:哪位?有什麼事情嗎?

信貸經理:我們是XX中小企業協會,為了幫助促進XX地區的企業發展,你公司的條件滿足

我們這邊信用貸款扶持資金條件,利息是XX到 XX,扶持額度最高是2萬到50萬,不知道貴

公司目前需求多少資金呢?

客戶:這個需要什麼資料呢?

、、、、、、

友情提示:此類方法適用於針對企業法人或股東的貸款,可以用某協會、某金融機構跟某某

機構合作等方式。如:信用卡中心讓你辦理分期、某某機構合作等。或是XX公司跟XX企業

合作,推出XX貸款產品。

(十一)開場白一新產品及活動通知技巧

信貸經理:您好,是XX先生/女士嗎?

客戶:哪位?

信貸經理:您好,我是之前給你辦理貸款的李經理,現在公司新推出了一款利息很低的產

品,,我覺得這款產品比較適合您,你看需要辦理嗎?

客戶:好啊,那需要什麼資料呢?

、、、、、、

友情提示:針對老客戶或者是以前被拒的客戶、其他渠道的貸後客戶名單,此類方式最合適,

會讓客戶感到你的重視,之後的溝通就方便了。

(十二)開場白一客戶拒絕,挽回妙招

1 假如客戶說:"我沒時間!

那麼信貸員應該說:"我理解。只要耽誤你1分鍾,我簡單介紹下,我們這個產品也是針對

優質老客戶的,而且利息很低,我相信應該能幫到你。

2、假如客戶說:"我現在沒空!"

信貸員就應該說:"既然您現在忙,那我就暫時不打擾您了,您看星期一上午或者星期二下

午方便嗎?到時我再跟您聯系下!"

3、假如客戶說:"請你把資料發給我看下"

那麼信貸員就應該說:"那好的,先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您,然後把我

們這邊的詳細資料給您發過去,您可以先做個了解,如果有什麼問題歡迎隨時問我這邊!"

(目的是加客戶微信)

4、假如客戶說:「我錢很多,不需要貸款「

那麼信貸員就應該說:"一看您就是個有投資思想的人,對您這樣的有錢人來說,利用錢生

錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾位像您這樣的有錢人,但是他們仍然會通過

貸款去創造更多的財富!"

5、假如客戶說:"要做決定的話,我得先跟家人商量下!"

那麼信貸員就應該說:"我完全理解,先生,那我明天早上聯系你,你看可以嗎?「

6、假如客戶說: "暫時不需要,後面再跟你聯系!"

那麼信貸員就應該說:"先生,也許你目前用不上,不過,你可以也可以提前了解一下,

我這里有份資料,你看是發你微信上嗎?"

(十三)預約跟進一重要回顧

1、 當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶,准備資料的簡訊是否正常收到,

資料准備的情況怎樣了?

2、 次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶,讓客戶自己告知所准備的資料

並傲詳細做核對,避免客服跑兩趟。

核對話術:X先生您好,我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王,昨天發給您的簡訊

都收到了吧?昨天跟您確認好的,所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多,

我幫您約好的上午10:00點,請您准時到營業部。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下,看看

有沒有什麼遺漏。

(十四)客戶維護一重要回訪

每隔15天必須打一次回訪電話;一個月必須回訪2-3次以上,並做詳細記錄客戶在乎的問題,

方便下次用對應話術應對,也可以好讓客戶做轉介紹。

電話貸款銷售話術開場白有哪些2

1、開場白

信貸員：您好!我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的需求嗎?

客戶：(有需求→引導;沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動，或者其他活動)

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!

2、引導

信貸員：我們有兩款產品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢?

客戶：(任一。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表)

信貸員：請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麼時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?

如果對方是上班族

1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?

公司的營業執照注冊時間多久了?

工資是銀行代發還是發現金呢?

最近6個月加起來總金額有多少?

2、最近半年辦過信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

3、在其他銀行貸過款嗎?

有沒有貸款買過車?

有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)

如果對方在做生意

1、詢問客戶是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的營業執照注冊時間有多久?(注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年)

2、詢問客戶公司的`對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估 客戶的收入，收入決定客戶貸款額度)

擁有幾張信用卡?

總額度有多少?

目前消費了多少?

最長一張用了多久?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)

3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?

有沒有貸款買過車?

有沒有貸款買過房子?

如果對方有商品房

問客戶的房子是按揭的還是一次性買斷?

是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?

多少個平方米?

供了多長時間?

月供多少?(一次性買斷的，適當贊美一下客戶有實力)

3、客戶覺得利息高

1、告訴客戶，正因為是信用貸，沒有任何抵押和擔保，所以風險較高，進而利息也 較高。但是與同行相比卻是低的。而且手續簡單快捷，簽完合同1- 3個工作日放款。

2、幫客戶分析行業利潤，貸款等於用銀行的錢去賺錢。客戶賺大頭，銀行賺零頭。

3、告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，無任何風險。但我們承擔的風險很高。

4、告訴客戶我們放款快，簽完合同只要3個工作日就能放款。

5、斷客戶的後路：告訴有能力抵押的客戶，抵押貸款所需材料多，辦理時間長;告訴有條件擔保貸款的客戶，風險太大，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

4、客戶覺得額度低

1、告訴客戶大錢大用，小錢小用，在信用貸貸款記錄料號，就能為以後額度翻倍打基礎。做任何事眼光都要長遠，以後如果需要更多的錢，現在融資渠道就要多，就要和銀行關系更密切。

2、只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會追加貸款，提高循環的額度，後續額度翻倍。

3、客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可，做一個綜合融資方案來滿足客戶需求。

4、斷客戶的後路：告訴有能力抵押的客戶，抵押貸款所需材料多，辦理時間長;告訴有條件擔保貸款的客戶，風險太大，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

5、如果客戶說找別人借，你可以循循善誘：錢好還，人情債難還，以後你還要借錢幫助過你的人。

5、資料准備

上班族：

1、身份證

2、工作證明或勞動合同(把工作證明的模板發到客戶郵箱，客戶自己列印出來蓋公章即可)

3、列印最近6個月的銀行流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章

做生意：

1、身份證

2、營業執照，租賃合同，最近一個月的租金收據或水電費發票

3、最近6個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章

按揭房：

1、身份證

2、房產證或購房合同或抵押借款合同

3、最近6個月的還房貸的流水賬，顯示姓名和銀行卡號，銀行蓋章

買斷房：

1、身份證

2、房產證(為了避免客戶負債高，申請時最好提供近6個月的個人銀行流水賬)

6、預約跟進

信貸員：

1、當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶。准備資料的簡訊是否正常收到，資料准備的情況怎樣了?

2、次日上午一早來首先撥打通知前一天已經預約過的客戶，讓客戶自己告知所准備的資料並做詳細做核對，避免客服跑兩趟。

所有客戶跟進線索可以使用客套智能CRM系統進行找客戶，管理客戶。

核對話術：

×先生您好，我是昨天上午聯系您的xx公司的貸款專員小王，昨天發給您的簡訊都收到了吧?昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多，我幫您約好的上午10:00點，請您准時到門店。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下，看看有沒有什麼遺漏。

7、客戶維護

每隔15天必須打一次回訪電話，一個月必須回訪2-3次以上，並做詳細記錄客戶在乎的問題，方便下次用對應話術應對，也可以好讓客戶做轉介紹。

電話貸款銷售話術開場白有哪些3

貸款電銷話術開場白1

客戶：喂，哪裡?

銷售經理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平台，請問您是否資金周轉的需要?

客戶：不需要。

銷售經理：那請問你是做什麼工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點?……這樣嘛，你把我的號碼存上，後面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!

抱歉打擾了。

此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需簡訊急需跟進(簡訊內容參考：你好，我是個人信用借款服務平台的XXX，專做，無需抵押擔保貸款，只需3個工作日左右，地址：XXXX電話：XXXXX 期待您的來電 )

貸款電銷話術開場白2

開場白盡可能直接告訴客戶你是做什麼的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對於沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業的話術告訴客戶，隨後將自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯系你。以下是整理的開場白話術：

您好，我們這邊是做抵押貸款的，請問您有資金需求嗎?

當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麼這個時候你可以以這樣的話術告訴客戶：

沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後將我的聯系方式簡訊發送給您，您注意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯系我，我會全力幫您解決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見。

如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導。

貸款電銷話術開場白3

您好!我是XX公司的貸款專員，我姓xxxx，工號xxxx，請問您是否有貸款融資的需求呢?(此處停頓3秒)、(沒需求→不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!)

B. 信貸經理電銷話術

1.文字只是工具，文字背後的核心是營銷思維邏輯；

2.文字只是文字，情感、語言、語音語調的感受都會影響文字的效果；

3.別人的演講技巧僅供參考，同樣的演講技巧，不同的人用的方法也不一樣。

簡單的開場白：

1.哥哥/姐姐你好，我是之前聯系你的* * *啊。你還記得嗎？嗯，現在有一個新的銀行產品月。

利率低至xx】。近期需要資金嗎？

2.你好，哥哥/姐姐！我是xxx，現在有了新品。只要有社保，就可以向公積金申請10-50萬的額度。

貸款，最低利率x%！近期有自己的需求嗎？

3.你好！我是xxxx。只要你的信用卡還款記錄良好，就可以申請10-50萬的資金。你最近

自己的需求？

兄弟，你在干什麼？我是xx，銀行貸款經理。我真是個好兄弟。現在我可以申請信用貸款了。

五年，一萬美元，

利息一個月才50元。你什麼時候有空來看看？

5、兄弟？你忙嗎？我給你帶來了錢。銀行不僅付4%的利息，還可以做。

四年了。我需要它在這里。

多少錢？

6.兄弟你好，我是肖，X，在xxxx做銀行貸款的，現在銀行推出了先有利息再有本金貸款。

隨著貸款的償還，利息只有xx%。你在這里了解過嗎？

7.兄弟，你能聽到我嗎？我是XXX。現在信用貸款，可以拿到xx%的利息。一萬塊錢一個月才xx。

你覺得你這邊需要多少利息？

8.你好，兄弟。現在銀行發行了一種新產品。它不看債務，也不查徵信。近期需要資金周轉嗎？

9.你好，兄弟。只要你之前有這個貸款記錄，銀行就可以批給你現在同樣金額和利息的信用貸款。

錢！

9.大哥，現在的銀行對交社保或公積金一年以上的客戶可以操作9.5%的信用貸款。看

這里還需要多少錢？

10.大哥的專屬頻道。在深圳有兩張以上信用卡的客戶，可以憑身份證和信用卡申請純信用貸款。

你認為你目前需要多少錢？

對於屬性語音：

物主

1.你好，你的房子抵押多久了？現在只要你的房子在xx抵押一個月，我們

我可以幫你做一筆利息低至xx%的裝修貸款。你需要知道這件事嗎？

12.你好，老師。我在給你打電話。事情是這樣的。現在，我們可以為在全國各地都有房子的客戶辦理一個xx%。

裝修貸款有什麼需要了解的嗎？

13.你好：我是xx。你那邊的房子是公積金提供的嗎？

保險

14.你好，請問你名下的保單還正常賠付嗎？(了解客戶的情況)我們可以幫你操作。

高保單貸款，需要了解嗎？

15.老師，你忙嗎？我是XX，告訴你一個好消息。現有政策可以在銀行申請低息貸款。

16.哥哥姐姐好！只要有在深圳各地購買保單的記錄，就可以申請快貸，手續很簡單。

單身，需要辦理嗎？

17.早上好，哥哥姐姐！只要你家買了保險，就可以申請貸款。需要申請嗎？

18.你好(自報門戶)。好吧，只要你以你的名義購買過商業保險，50 ~ 150萬元的授信額度是可以信賴的。

近期有沒有考慮過這個？

工資單

9.老師，你在上班嗎？我是XX，現在銀行給工薪階層客戶提信檔供4.5%的創衡乎業，鼓勵大膽創業。

貸款，這里有什麼需要了解的嗎？

20.你好：我是喬伊。我現在在以前的公司工作嗎？待遇怎麼樣？福利好嗎？

張？

公共積累基金

22,

你好，我是小楊。現在，該行針對白領優質工薪族推出了一款利率極低的優質儲備產品。

不多。需要了解一下嗎？

23.你好，我有一個好消息告訴你。住房公積金不僅可以用於購房，還可以用於低至5%的信用貸款。

你有什麼需要知道的嗎？

24.你好，最近銀行推出了超級公積金貸款，信貸五年，先還利息，再還貸款。需要簡單了解一下嗎？

回訪，製造緊迫感。

25.你好，兄弟，我是小楊。最近銀行接到銀監會通知，對金融行業有一點管制，可能會影響咐坦悉到我。

我們之前幫你預算過貸款額度，所以你最好在此之前簽合同，以免影響你的業務。

26.你好，我是小楊。我今天打電話給你是想告訴你一些事情。我之前給你預留的團體優惠只剩幾個名額了。

哦，我建議你這兩天找一天來我們公司開展業務。

27.兄弟，早上來。你只需要在下午銀行滿員的時候，上午去一趟，就可以早點拿到資金。

28.我在這邊報了公司，約了客戶經理。早上盡量准時，但是客戶經理預約不了。我還是得放你鴿子。

被處罰會對我的表現有影響。請安排明天這個時間來公司。

看你最近什麼時候有空。我們能見面聊聊嗎？

好好生活。再見！

簡訊回訪話術：

p>

31，您好，我是剛剛聯系您的融資 xx，這是我的號碼，您的基本情況我已經了解，我會在 48 個小

時內幫忙您落實融資方案，並致電通知您，請您耐心等待，謝謝，祝您生活愉快！

32，您好，我是剛剛聯系您的融資顧問 xx，您的需求我們會盡力滿足，具體的方案我將在次日給您

電話告知您，打擾您了，祝您生活愉快。

33，您好 X 先生，我是小 xx，剛給您致電的客戶經理，您的問題我這邊會盡快幫您落實，次日無論

是否有結果我都會再次致電給您，同時也歡迎您隨時蒞臨本公司，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉

快。

34，【xx 金融】系統提示：尊敬的 x 先生你好，您已經成功預約 xxxx 客戶經理，預約號為：1234，

請您按照約定的時間准時到達，感謝您對我們的支持與信任，我們將竭誠為您服務，預祝您辦理成功

35，尊敬的 X 先生、很高興為您服務。同時感謝您對我的信任以及支持。我們已幫您預約了明天上

午：Xx 點的名額。請您帶上資料過來面簽。如有疑問、歡迎致電：XXXXX。

溫馨提醒：明天陰天小雨、出門記得帶傘，同時我們也會全程跟進，請保持電話暢通。謝謝。收到回

復（微笑）

36，XX，您好。很高興您在百忙之中抽時間過來詳談。這邊已經針對您的情況給您預約明天上午

XX 的點名額。特通知您帶上資料准時到場。顧及到您這邊忘記時間、我們次日會給您電話提醒對

接。最後感謝您對我們服務的認可。謝謝，收到回復。

完整版開場白話術：

37，喂，您好!我們這里是 xx 信貸服務中心，現階段針對 xx 自雇授薪人士可以授信一筆 20 萬的信

用貸款，請問您近期有無操作意向？

38，喂，您好！我們這里是 xxxx，專門針對 xx 地區客戶可以免費辦理一張隨借隨還大額備用金卡，

額度高至 50 萬，十年授信，隨借隨還，請問您之前有辦理過嗎？

39，喂，您好！我們這里是 xxxx 信貸代理渠道，現階段對於 xx 地區上班只要有代發工資，做生意

只要有營業執照，就可以操作一筆信用貸款，請問您近期有資金方面的需求嗎？

40，你好，XXX，我這邊是 xx 信用卡 xxxx 中心，根據您最近使用信用卡的評分來看，可以為您授

信一筆最高 50 萬的隨用金（隨借隨還的備用金）請問您之前申請過嗎？

41，XX 先生 or 小姐您好！我是之前跟您聯系過的李經理，現在

有一個新產品，隨借隨還，利息只要每天萬分之三，所以趕緊打電

話跟您說下，您最近有沒有想過想拿一筆資金呢？

42，張總，xx 金融這邊的李經理，小李啊，是這樣的，現在有個新產品可以操作到 4 里的利息，

對啊，所以才打電話給您嘛，近期有考慮拿筆新資金嗎？

43，勇哥，勇哥好久沒聯系咯，最近生意怎麼樣呢？沒事，現在剛好金九銀十嘛，你們剛好生意旺季

嘛，挺久沒聯系了，打電話回訪下您近期有無資金方面的需求？

44，XX，您好！好久沒給你電話了，最近怎樣？你上次跟我說你在平安操作的那筆 50 萬的貸款啊，

相對利息比較高，8 厘 5，現在我這邊銀行剛推出的信貸，利息 5 厘 5，所以就第一時間給你電話，

看下你這幾天抽出時間過來了解一下。

45，喂，張總您好！這里是 xxxx，現在針對 xx 地區有房的客戶我們可以幫您授信一筆 20 萬的信用

貸款，利息只要 5 厘，請問您最近有沒有資金方面的需求？

46，喂，張總您好！這里是 xx 信貸中心，現在針對 xx 地區的保單存量客戶我們可以授信一筆 20

萬的一個信用貸款，請問您最近有無資金方面的需求？

47，張總，您好 ,我這邊是 xxxx 渠道中心的，之前您在我們這邊辦理過一筆 XX 萬的貸款，現在可

以再給您授信一筆利率比之前還低的產品，您最近有沒有資金這方面的規劃呢？

48，您好 xx ，我這邊是之前跟您聯系過的李小姐啊，您之前不是說您想在九月份的時候拿一筆資

金嗎？所以說看您大概什麼時候過來操作呢?不需要沒關系，因為您之前在平安做的那筆貸款不是

說利息比較高嗎？近期就是說有一個利息 6 厘的產品推出來，可以做到隨借隨還，我就覺得挺適合您

的，所以說給您個電話看下您近期的資金安排？

49，喂，您好！我們這里是跟銀行合作的融資渠道，現針對 xx 地區上班或者做生意的客戶可以免

費辦理一筆信用貸款，本月辦理即可享受 xx，請問您有需要嗎？（請問您之前辦理過嗎？）

50，喂，您好！我這邊是專業辦理銀行融資服務的 XX 經理，近期銀行做活動，只要您在 xx 有固定

工作即可授信一筆信用貸款，本周上門辦理可享受 xx 折，請問您之前有了解過嗎？

51，張總，我是 xxxx 的小李呀，您還記得吧，是這樣的，現在有個新產品可以操作到四厘多的利

息，所以才打電話給您看能否幫您解決一些資金問題？.

52，xx 先生您好！我是之前跟您聯系過的李經理，現在有一個新產品，隨借隨還，利息每天萬分之

三，所以趕緊打電話跟您說下，您最近有需要嗎？

53，喂，X 哥您好，我是小劉呀，在 xxxx 這邊做貸款的，現在推出了先息後本隨借隨還的產品，

利息也不高，您這邊近期還有需要嗎？

54，喂，張總您好！這里是 xx，現針對 xx 地區有房的客戶可以授信一筆信用貸款，利息只要 5 厘，

請問您之前了解過嗎？（請問您之前辦理過嗎？）

55，喂，張總您好！這里是 xx 信貸中心，現在針對 xx 地區購買過保險的優質客戶可免費申請一筆

信用貸款，請問您之前有申請過嗎？

56，陳先生您好，我這邊是專業辦理銀行貸款和大額信用卡業務的，額度 10 萬起批，想問下您近

期有沒有這方面需求呢？

57，陳總您好，我這邊是專業辦理銀行貸款的，只要您以往的還款記錄正常，可以免費授信一筆

30 到 50 萬的資金給您，您看您需要了解一下嗎？

58，陳哥，我是小張呀，您還記得記得吧，是這樣的，您之前不是說您需要一筆 30 萬資金的嘛，

現在銀行出了扶持政策，利息比之前低了 2 厘，您看是什麼時候過來辦理呀？

59，陳哥，我是小張，您吃飯了嗎？現在方便說話的吧，您上次說需要一筆資金的，我們公司馬上周

年慶了，跟銀行合作推出了一款還款方式特別靈活的產品，對您來說資金利用率可以達到 100%， 您看

您要不明天帶齊資料過來詳談一下？

60，陳姐，我小張呀，您上次說需要一筆大額資金的，我一直幫您留意著，現在有一款產品一筆就可

以滿足您的資金需求，而且放款快，手續簡單，您看什麼時候方便過來呢？

61，楊總您好，我是小張，是這樣的，現在銀行扶持中小企業，特推出一款年化不到 5%不用任何

抵押物的產品，您看您有沒有這方面的計劃呢？

62，陳總您好，我是小張，給您致電是因為現在針對有車的客戶可以免費授信您一張大額信用卡，

額度 10 到 30 萬的，您看要不要幫您申請呢？

63，您好！我是張哥貸款服務顧問 XX，銀行問了提前完成下半年放款任務，現有 5 億抵押貸額度利

息下浮 20%，100 萬一個月利息比起以前可以節約 800 元，這么好的政策你看你今天有時間過來辦

理嗎？

64，馮姐您好！我是之前跟您聯系過的小陳，現在有一個新的貸款產品，隨借隨還，用才有利息不用

就不給利息，上次你說的就這個月要錢，你看你明天又沒空過來辦？

3.曹哥

您好，我是小陳呀，鼎力張哥的陳娟，現在推出了 20 年期先息後本的抵押產品，1 萬月息

50 多元，您這邊近期還有需要嗎？

65，張先生您好！這里是 xxxxxx 中心，現針成都有房的客戶可以授信一筆信用貸款，利息只要 5

厘，請問您有收到過消息嗎？

66，王女士您好！這里是豪車金融中心，現針對有 50 萬以上豪車的客戶，推出了一款當天放款利

息 5 里的汽車貸款，請問您有資金周轉的需求嗎？

67，李先生您好！這里銀行渠道合作中心，現針對有公積金的優質客戶可免費申請一筆信用隨用金，

68，X 總，您好！ 我這里是做銀行推廣的 近期銀行出利好政策 有個隨借隨還授信 5 年的無抵押

備用金，您近期資金有需求嗎？

69，X 總，您好！這里是 xxxx 信貸中心的經理，針對你在 xx 地區的消費記錄，可以直接授信你

一筆消費貸，近期有這方面的需要嗎？

70，X 先生、您好！上次跟您聊過的信貸產品，近期有新的優惠政策出來了，利息比之前的低了兩

厘，所以就第一時間給您電話，看下你這幾天抽出時間，有沒有空過來？

71，X 先生、您好！我們這里是廣 xx 立刻貸，目前銀行針對有住房公積金的客戶，可授信一筆公

積金貸，五年授信先息後本隨借隨還，之前有做過了解嗎？

72，、張姐，早上好，我是在 6 月份有和你聯系過的信用貸款劉經理這邊，上次咱們聯系，你說你

在 7 月份生意上可能有一筆資金需求！現在銀行恰好有一款隨借隨還的信用貸！你今天下午時間是

怎麼安排的，可以的話，你下午安排時間過來，這邊給你做一個申請

73，李總你好，這會兒生意忙不？我是之前給你聯系過很多次的做信用貸款的劉經理，上次你想辦先

息後本的信用貸款，今天給你來電話呢？就是現目前有一款先息後本的貸款，非常符合你的需求， 你看今

天下午給你預約一下辦理，沒有問題吧？

73，劉總，你好，我是之前有和你聯系過的信用貸款中心的王經理，目前呢，銀行針對咱們有正常開

票納稅的中小企業，都可以申請到一筆先息後本的稅務貸！你近期有這方面的規劃沒呢？

74，李總你好！我這邊是 xxxx 服務中心的劉經理！目前銀行推出一款工薪創業輔助貸款！主要針

對成上班的客戶提供一筆創業扶持資金，可以選擇隨借隨還的方式，你最近可以過來進行一個申請

的

75，周哥，你好。我是 xx 服務中心的劉經理，現在銀行針對名下有公積金單邊大於 600 的客戶，

可直接授信一筆 60 萬的生活備用金，用就產生利息，你這邊什麼時候方便過來補充下資料，也給

你做一個申請嘛？

76，你好！我這里是深 xx 個人信用貸款服務中心，給您來電是，現在銀行推出了一款低息信用貸

款，你可以享受辦理，你近期有沒有了解過，你可以享受一筆備用資金，你近期是否有時間過來補齊

資料簽約申請？

77，李先生，在忙沒有，我是微信上和你聯系辦理信用貸款,的 xx，你之前房子抵押在建行，現在

銀行有個低利息活動，你之前利息是 6 厘的，現在有個 3.6 厘的，你 300 萬貸款，每個月可以省

7200 的利息，一年可以省 8 萬多，你看你下午有空過來我們方面聊下？

78，李總您好！我是惠 xx 的小麗呀，昨天跟您聯系說，您這邊需要資金周轉，剛好現在銀行有一

款新產品，非常適合您，針對咱們企業法人有一個純信用無抵押無擔保的法人貸，額度 50-500 萬，

利息低至 xx 厘左右，您看我這邊需要幫您預約辦理嗎？

79，某哥，您好！在忙沒，我是之前跟您聯系過的 xx，您前段時間說需要一筆資金，現在我們有一

個新的貸款產品，隨借隨還，用了才產生利息不用就不會產生利息的，您這邊資金得到解決了嗎？

80，王總，我是簽約中心的小吳呀，您還記得把，是這樣的，現在銀行最新推出來了低利息生意貸

款，我知道王總做生意，所以第一時間給王總來了一個電話，看王總近期對資金方面有沒有考慮呢？

81，楊哥，我簽約中心的小吳，現在還在忙沒？現在銀行推出了一款貸 1 萬一天利息 1 塊多，非

常劃算，所以第一時間給您來了電話，看您近期資金方面有沒有規劃？

82，王總，你好，我是上個月和你聯系過的信用客服經理周 xx，上次你說下半年生意上可能有一

筆資金需求！現在銀行正對於做生意的客戶一筆先息後本的貸款！利息最低 5 厘 3！非常劃算，這個

產品能夠降低你的綜合資金成本，下午安排時間過來，這邊給你做一個申請，最快當天下款喲。

83，王哥好久沒有給你打電話了，我是信貸經理 xx 還記得吧？上次給你打電話你馬上要開會，現

目前銀行這邊推出一款隨借隨還的信用貸款，你看今明兩天給你預約一下辦理名額，提前安排好過

來不排隊，沒有問題吧？

84，王總，你好，我是之前有和你聯系過的信用貸款中心的 xx，銀行針對咱們有正常納稅滿兩年

的中小企業，都可以申請到一筆先息後本的稅務貸！你近期生意上是怎麼安排的呢？

85，王哥，你好！我這邊信貸服務中心的 xx 經理！目前銀行推出一款工薪貸款！主要針對有購買

過公積金，且單邊大於 500 的客戶才可以辦理的一筆隨借隨還的信用貸款，你最近可以過來做一個

產品置換嘛？

86，王哥，你好! 我是信貸服務中心的 xx 經理，現在銀行針之前辦理過二抵且還款滿 1 年的客戶，

可以申請追加貸款，我上周有個客戶過來辦理，這周都放款了，比之前辦理的流程簡單，你這邊什

么時候方便過來補充下資料，也給追加一筆呀？

87，李總您好！我是之前和你聯系的 xx 經理，最近忙嗎？是這樣的，近期有個新產品，名下有房

特別好批，很多老客戶都放款了。有個客戶信用負債 120 萬都放款了 17.5 萬，像你的負債肯定可

以申請的，明天安排時間過來辦理吧！

88，李總您好！我是之前和你聯系的 xx 經理，最近忙嗎？是這樣的，近期有個新產品，針對穩定的

受薪客戶群體特別好批，很多老客戶都放款了。有個客戶信用負債 120 萬都放款了 17.5 萬，像你

的負債肯定可以申請的，明天安排時間過來辦理吧！

89，李總您好！我是之前和你聯系的 xx 經理，最近忙嗎？是這樣的，近期有個新產品，針對有繳

納企業所得稅的客戶群體特別好批，很多老客戶都放款了。有個客戶信用負債 420 萬都放款了 65

萬，像你的負債肯定可以申請的，明天安排時間過來辦理吧！

90，趙姐，最近在忙什麼呀？我是 xx 的小劉啊，我們公司近期要舉辦周年慶活動，客戶到店均送

精美禮品，更有免服務活動，您看明後天能抽時間過來一下嗎？我這邊幫您做一下預約登記。

91，先生您好！我這邊是 xx 信貸服務中心，本次給您來電，是根據您近期良好的信用記錄，現在

系統可為您授信一筆利息低至 5 厘的個人信用貸款，請問您近期是否有資金方面的規劃與安排呢？

92，王哥，您好！這段時間忙不忙呢？我是 7 月份聯系您的信貸經理小 xx，之前您說過有更好的合適的產品就跟您推薦，這不，銀行近期新出了一款打折活動產品，利息低至 5 厘，類似按揭房利

息，看您這邊多久有時間過來做一個詳細了解呢？

93，王哥，您好！我是聯系過您很多次的 xx 了，最近新推出了一款產品，是不看負債和查詢的，

而且利息還是比較低的，感覺非常符合您的要求，所以就趕緊跟您來了一個電話，您看您這邊是安

排在多久來辦理呢？

94，王哥，您好！我是前幾天聯系您的信貸經理小 xx，當時了解到您的情況是名下有比較高利息

的貸款的，因為還款良好，所以現在可以享受到一筆利息低至 5 厘的一筆低息信貸產品，建議您可

以做一個產品轉換，10 萬塊錢每個月可以節約

360 元利息費用，您看您近幾天哪天方便過來做一

個申請呢？

95，喂，X 總，您好!我是上次跟您聊過貸款的

XX，近期有新的優惠政策出來了，貸款成本大幅降

低，於是第一時間想到您，您看我給你介紹一下吧。

96，李哥你好！我是 xx，您還記得吧，前幾天給你聯系過的，當時您說在忙，現在有個新產品主要

是針對企業老闆，利息低，額度高，很符合您的條件，你看你這 2 天有時間帶上資料過來辦理？

97， 周總，您好，我是先前給你辦過貸款的 XX 經理，之前說一直幫你留意的貸款產品，最近應政

策要求調息了，你看什麼時候方便過來公司經理一下呢。

定是公司擴大規模了吧，您看我之前跟你一直有說過的關於企業類的貸款，你最近有考慮籌備資金計

劃嗎？

99，周總，最近您可好啊，生意還順利嗎？我是 XX 經理，之前有幫你做過融資方案的，是這樣的，

最近我們公司新合作了一家銀行，融資產品政策還不錯，你方便抽空了解一下嗎？

100，先生，您好，感謝你的本次接聽，這里是辦理個人融資貸款服務的，目前銀行推出一款針對在

xx 上班且名下有房的客戶，可以授信一筆 10-100 萬的信用資金，請問您近期有需要嗎？

101，喂，X總，您好!我是上次跟您聊過貸款的 XX，近期有新的優惠政策出來，不打家人電話，審

批快，額度高，第一時間想到您，感興趣的話我給你介紹一下。

相關問答：

相關問答：本金6萬利息兩厘，一年有多少利息？

大家好，我是財富滾雪球，很高興回答這個問題。

對於題主所說的「本金6萬，利息兩厘，一年有多少利息」，這個很簡單，因為目前商業銀行的一年期定期存款的利率是1.95%，也就是將近2厘，按照這個思路來計算的話，6萬本金，一年的利息就是60000*2%=1200元。

2%的年息，意思就是一百元2塊錢利息，一千塊20塊錢的利息，一萬元200塊錢的利息。

因為題主並沒有說明是日息還是月息，我是按照正常理解，年息的方式計算的。不妥之處，請多多指正。

C. 電銷貸款最佳話術

介紹：我們是xx信用貸款平台的，提供個人信用借款服務，額度1-xx萬，無需抵押擔保，無任何手續費用，地點在xxxxxxxxxxx，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要？
一：貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。廣義的貸款指貸款、貼現、透支等出貸資金的總稱。銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產對補充資金的需要，促進經濟的發展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。
二：小額信貸審查風險
貸款風險的產生，往往在貸款審查階段就開始了，綜合司法實踐中發生的糾紛，可以看出，在貸款審查階段出現的風險主要出現在以下環節。
（一）審查內容遺漏銀行審貸人員掛一漏萬，造成信貸風險。貸款審查是一項細致的工作，要求調查人員就貸款主體的資格、資質、信用、財產狀況進行系統的考察和調查。
（二）在實踐中，有些商業銀行沒有盡職調查，而有關審貸人員，往往只重視文件的識別，而缺乏盡職的調查，這樣，很難識別貸款中的欺詐，很容易造成信貸風險。
（三）許多錯誤的判斷是因為銀行沒有對有關內容聽取專家意見，或由專業人員進行專業的判斷而導致的。審貸過程中，不僅僅要查明事實，更應當就有關事實進行法律、財務等方面進行專業的判斷。而在實踐中，大多數的審貸過程並非十分嚴謹和到位。
三：貸前調查的法律內容
（一）關於借款人的合法成立和持續有效的存在審查借款人的合法地位。如果是企業，應當審查借款人是否依法成立，有無從事相關業務的資格和資質，查看營業執照、資質證書，應當注意相關證照是否經過年檢或相關審驗。
（二）關於借款人的資信考察借款人的注冊資本是否與借款相適應；審查是否有明顯的抽逃注冊資本情況；以往的借貸和還款情況；以及借款人的產品質量、環保、納稅等有無可能影響還款的違法情況。
（三）關於借款人的借款條件借款人是否按照有關法律法規規定開立基本賬戶和一般存款戶；借款人（如果是公司）其對外投資是否超過其凈資產的50%；借款人的負債比例是否符合貸款人的要求；
（四）關於擔保對於保證擔保的，對擔保人的資格、信譽、履行合同的能力進行調查。

D. 做貸款銷售技巧和話術

(1)擺正好心態。

作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

E. 貸款電銷話術有哪些

開場白：

信貸員：您好！我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的需求嗎？

客戶：（有需求→引導；沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送200元話費的活動，或者其他活動）。

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快！再見！

引導：

信貸員：我們有兩款產品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢？

客戶：（任一。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表）。

信貸員：請問您的貸款用途是什麼？（一定要問清貸款的具體用途）這筆貸款大概什麼時候要？想貸多少錢？這筆貸款打算用多久？

如果對方是上班族：

1.詢問客戶在現在的單位工作多久了？

公司的營業執照注冊時間多久了？

工資是銀行代發還是發現金呢？

最近6個月加起來總金額有多少？

2.最近半年辦過信用卡嗎？

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎？（如果沒有，適當贊美客戶信用好）。

3.在其他銀行貸過款嗎？

有沒有貸款買過車？

有沒有貸款買過房子？（房子增加貸款的額度）。

F. 貸款電話銷售開場白

貸款電話銷售開場白

貸款電話銷售開場白，做銷售是需要技巧的，很多的銷售都有屬於自己的話術，話術可以很好的引導客戶，促進客戶的購買欲，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，以下分享貸款電話銷售開場白。

貸款電話銷售開場白1

貸款電話銷售話術怎麼說？

做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，只是你的產品是貸款，是找到有針對性客戶的有效營銷，於是我們知道了，做電話貸款的銷售話術只需要把產品做好替代，就完全可以做好設計。

假如客戶說：「我沒時間去

那麼信貸員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你肯定是重要的。

假如客戶說：「我現在沒空!」

信貸員就應該說：「既然您現在忙，那我就暫時不打擾您了，您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時我再跟您聯系下!」

假如客戶說：「請你把資料發給我看下」

那麼信貸員就應該說：「那好的，先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您，然後把我們這邊的詳細資料給您發過去，您可以先做個了解，如果有什麼問題歡迎隨時問我這邊!」(目的是加客戶微信)

假如客戶說：「我錢很多，不需要貸款」

那麼信貸員就應該說：「一看您就是個有投資思想的人，對您這樣的有錢人來說，利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾個像您這樣的有錢人，但是他們仍然會通過貸款去創造更多的財富!」

假如客戶說：「要做決定的話，我得先跟家人商量下!」

那麼信貸員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」

假如客戶說：「我們會再跟你聯絡!」

那麼信貸員就應該說：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，多了解一下我們的產品，對您以後也許會有很大的幫助呢!」

貸款電話銷售開場白2

您好，我是某某銀行信貸專員，先生，你最近有資金方面的需求嗎？

1、業務:他的范圍特別廣,狹義上講就是只銷售,廣義上就是我們所做的所有工作都是業務,比如在稅務局受稅的受稅就是他的業務,老師教書就是他的業務、所以現在一般不說業務經理,也不叫業務部,都是市場部,營銷中心。

2、銷售:字面上將就是買東西,和我們狹義上的業務是一樣的。

3、營銷:包括銷售,關鍵是哪個"營"字,包括市場調查,市場策劃,市場模式等等,屬於高級銷售

4、籠統來說，業務比較廣，銷售比較簡單。

5、業務可以代表公司直接報價、簽合同等，可以做為公司的代表陪客戶出去簽單，反正業務很多時候可以代表公司，而銷售只是把自己的產品賣出去而已了，業務可以叫做銷售。

貸款電話銷售開場白3

1、開場白

信貸員：您好!我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的`需求嗎?

客戶：(有需求→引導;沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動，或者其他活動)

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!

2、引導

信貸員：我們有兩款產品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢?

客戶：(任一。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表)

信貸員：請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麼時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?

如果對方是上班族

1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?

公司的營業執照注冊時間多久了?

工資是銀行代發還是發現金呢?

最近6個月加起來總金額有多少?

2、最近半年辦過信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

3、在其他銀行貸過款嗎?

有沒有貸款買過車?

有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)

如果對方在做生意

1、詢問客戶是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的營業執照注冊時間有多久?(注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年)

2、詢問客戶公司的對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估 客戶的收入，收入決定客戶貸款額度)

擁有幾張信用卡?

總額度有多少?

目前消費了多少?

最長一張用了多久?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)

3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?

有沒有貸款買過車?

有沒有貸款買過房子?

如果對方有商品房

問客戶的房子是按揭的還是一次性買斷?

是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?

多少個平方米?

供了多長時間?

月供多少?(一次性買斷的，適當贊美一下客戶有實力)

G. 貸款中介電銷話術

貸款中介電銷話術：
1，信貸員如果想盡快簽單，可以在電話拜訪時說：「我將申請的材料以簡訊的形式給您發送過去，您盡快的准備好資料，在准備過程中有任何問題都可以隨時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看你今天還是明天准備好過來呢？這里最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便於在他的回答基礎上後期的跟進。
2，如果客戶並不是很急的話，信貸遠可以這樣說：」沒關系，那我將我們公司需要准備的資料發簡訊告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯系我」，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。
3，在做電銷的時候要記住一點寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了，現在做貸款的公司那麼多，大家都在打電銷，如果你一時疏忽沒跟好客戶，最後客戶帶著准備好的材料上別人那兒申請了。
拓展資料：
貸款類型
1、抵押貸款
這種類型是常見的貸款方式，銀行一般認可的抵押物包括：住房、商鋪、寫字樓、土地等。抵押貸款，是指借款人以一定的抵押品作為物品保證向銀行獲得的貸款，貸款到期，借款人必須如數歸還，否則銀行有權處置抵押品，作為一種補償。
2、按揭貸款
按揭有一手房按揭和二手房按揭兩種方式。前者是購買開發商新房時進行貸款，此時開發商未取得該房屋的房產證和國土證，一般在1-2年後開發商回籠資金後還清開發貸款後才能獲得房產證和國土證；後者是購買賣家的房屋時進行貸款，此時賣家已有房產證和國土證。在此要強調大家的是，按揭貸款和抵押貸款的區別在於，按揭是貸款後得到房子；抵押是必須有現房才能抵押從而獲得貸款。
3、信用貸款
是以借款人的信譽而發放的貸款，一般無需抵押無需擔保。申請信用貸款的特點有：風險大、收益普遍較高、徵信要求嚴格。

H. 信貸員銷售技巧和話術

信貸員銷售技巧和話術

給客戶打第一個電話，是成交的起始；給客戶留下的第一個聲音印象，是簽單的關鍵。看似簡單的電話銷售，卻有著不凡的奧妙。很多小夥伴在做網貸電銷，那你知道網貸電銷有哪些技巧？又有哪些話術嗎？下面是我收集整理的信貸員銷售技巧和話術，歡迎大家分享。

一、要克服自己的內心障礙

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽。

總是站在接電話人的角度考慮，想像他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態。

作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

(2)善於總結。

我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3) 每天抽一點時間學習。

學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由於緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什麼良好的業績的。

在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

四、成功的電話銷售開場白

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。

即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。

六、介紹自己的產品

電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶。

七、處理客戶的.反對意見

介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：

1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。

2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，並不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。

所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那麼在以後的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，並不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。

我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。

銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然後對他的看法表示贊同：「恩，您說的很有道理，什麼產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多」。然後再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

真實的反對意見主要包括兩個方面：

1、需要方面，有幾種表現形式

(1)「暫時不需要，有需要我會打電話給你的」這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那麼我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什麼.

(2)「你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說」這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那麼我們就要考慮下次打電話時，怎麼樣吸引客戶的關注了，不能太急。

(3)「我還要考慮考慮」/「再商量商量」這樣的回答，我們就要找到客戶「考慮」的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。

(4)「我們已經有合作夥伴了」這個時候千萬不要貶低對方的合作夥伴，你貶低對手，就等於貶低你的客戶，結果適得其反。

你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什麼能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然後說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然後再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什麼損失。

(5)「我現在很忙，沒有時間和你談」，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是准確的價格，便於和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。

任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下後路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,… 哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間… 好的，那周三見吧，到時候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是准備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎麼樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

信貸員回訪老客戶話術

一、將貸後回訪工作日常化

可以在月初制定大概的貸後回訪計劃，信貸員在每月初都有這樣一個貸後走訪的計劃表，在這個計劃表內有上月剛發放的貸款客戶，有銀行制度規定的必須要走訪的客戶，有信貸員認為有必要回訪的客戶，也有需要本月隨機走訪的客戶。有了這種名單的制訂，信貸員在貸後走訪過程中目標感就會很強，特別是當你的管理貸款戶數量達到一定程度後是非常有必要的，這有利於全月各項工作時間的整體安排。

另外，所有的回訪對象具體的回訪時間不會在月初的時候就進行全面安排，而是與平時的貸前調查工作有機的進行結合，基本實現邊調查邊貸後回訪，這樣就降低了貸後回訪的成本。

二、根據客戶情況，進行區別對待

現實工作中，可以在合規的基礎之上，根據客戶的情況，對於貸後回訪區別對待，也就是說根據不同的客戶採用不同的回訪策略。可以對每一戶名單進行分析，明確每戶回訪重點。把客戶貸後回訪的重點分為幾大類：

1. 單一客戶風險控制，如一些新發開的客戶，一些客戶所在行業屬於高危行業的客戶；一些禁入或慎入客戶；

2. 增強客戶熟悉度，如一些交接客戶；

3. 讓客戶介紹客戶，如與客戶感情建立到一定程度，近期表示有客戶需要介紹但是又沒有來的；

4. 側面了解其他客戶，一些信貸新人覺得正面調查不能很好的確定客戶的真實性，所以需要通過側面了解作為有效的補充，這時建議你到存量客戶處進行現場側面打聽，效果也有會很好。

另一方面，特別是每到一戶存量貸款中進行側面了解的時候，你可以把客戶所在行業其他存量客戶，對同商圈同村的客戶做一個簡單的動態了解，這樣你就會打聽到一些其他客戶的信息，這是客戶就是潛在客戶。

三、多種貸後方式相結合

在現代這個信息爆炸的時代，任何人的信息都很容易被查到。我們信貸工作也可以利用一些新的媒介手段去做貸後。客戶的微信朋友圈狀態，這個是可以利用的新媒介的典型代表。

比如，通過朋友圈看到客戶最近搬家了，那麼你是不是應該注意了解一下客戶搬到了哪裡？以免日後催收有麻煩。

再比如，客戶最近離職了，那你是不是要考慮一下客戶有沒有找到工作，會不會對還款產生影響？

通過客戶的朋友圈了解客戶的動態，也是貸後管理的一種方式，這些信息都是你在做貸後回訪工作時的話題切入點，當你把客戶方方面面的信息都掌握齊全了，相信你不會做不好貸後工作！

四、搭建客戶間的平台

將客戶進行梳理，同行業、同地區的可以為其搭建平台，組建朋友圈，通過第三人去了解客戶的最新情況。這也有利於對客戶的增值服務。

五、回訪前做好充分准備

信貸員在貸後回訪之前主要關注客戶的變化情況，分析客戶介紹客戶的可能，將客戶的相關重要信息進行再次確認，為回訪時打下更好的破冰基礎。前期的充分准備，會提高貸後回訪工作的成功率，也會獲得比較好的客戶體驗。

信貸員對每一次的貸後回訪結果進行及時的錄入系統和存檔，同時對每一次貸後回訪過程進行回放和總結，努力做到不斷精進。

六、貸後回訪的話術

小微客戶與公司客戶不同，過於頻繁和正式的貸後回訪並不利於與客戶關系的維護。切忌與客戶直說「我們今天來做一下貸後」，而是可以根據情景靈活掌握，比如用以下這幾種方式與客戶溝通（電話回訪）：

1. 確認對方，自報家門

信貸員：您好！請問您是XX嗎？

客戶：是或不是，你哪位？

信貸員：我是XX信貸經理，XX那天你在XX信用社借過XX貸款，還記得嗎？

客戶：哦！有事嗎/到期啦？

信貸員：沒事，我只是想問候一下您，最近生意還好吧？聽您的聲音好像挺開心的。

2. 詢問經營狀況，互動聊天

信貸員：您最近經營狀況怎麼樣呢？

客戶：好或一般。

信貸員：有沒有另外籌借資金？

客戶：有或沒有。

信貸員：你知道有哪些信貸業務種類？

客戶：客戶列舉

然後根據客戶回答採取互動聊天（包括問對方喜歡哪方面的籌資或理財活動，建議其正確運用，介紹公司現有業務品種等）

3. 結束語

信貸員：今天和您聊得很好，我們公司以後會舉行一些免費貸款咨詢的活動，到時會有很多的人來參加，他們都有很豐富的經驗，您有沒有興趣來參加？您如果有空的話一定要過來參加哦！（聊得很好的情況下說）好了，您也挺忙的，今天就不多打擾您了，我們下次再聊。當然了，如果您有什麼需要，歡迎您隨時給我打電話，我叫XXX，我的電話是139****6973。

祝您全家身體健康，生意興隆，拜拜！

客戶：拜拜！

貸後回訪是我們信貸工作的一個重要組成部分，不容小覷，小微客戶的屬性要求我們在不經意間就要把貸後工作做到位。貸後回訪的一些小細節往往蘊含著許多值得信貸員注意和了解的地方，想要保證貸款資金的安全，防範風險，信貸員就要多多費心做好貸後回訪工作。

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