1. 請結合工作實際，論述你對目前商業銀行開展的個人貸款業務的理解和認識。
(1)個人貸款的含義。
(2)個人貸款業務的主要特點。
①貸款品種多、用途廣。商業銀行為了滿足客戶多元化的需求，不斷創新發展。現在既有個人消費貸款，也有個人經營貸款；既有自營性個人貸款，也有委託性個人貸款；既有單一性個人貸款，也有組合性個人貸款。這些貸款可以滿足個人在購房、
購車、旅遊、留學、裝修、購買消費品和解決臨時性資金周轉、從事生產經營等各方面的需求。
②貸款便利。目前，客戶可以通過銀行營業網點的個人貸款服務中心、網上銀行、電話銀行等多種方式了解、咨詢銀行的個人貸款業務，在銀行所轄營業網點、個人貸款服務中心、金融超市、網上銀行等辦理個人貸款業務，極大地方便了客戶。
③還款方式靈活。目前，商業銀行個人貸款的還款方式有很多種，如等額本息還款法、等額本金還款法、等比累進還款法、等額累進還款法及組合還款法等多種方法。除此之外，客戶還可以根據自己的需求和還款能力的變化情況，與銀行協商後改變還款方式。
2. 2017銀行專業資格個人貸款章節試題及答案解析(2)
第二章 個人貸款營銷
1.以下四種情形中，最不可能引起社會存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風險增大
2.以下關於市場細分策略的說法中，哪一項是不正確的?()
A.在採用集中策略時，只選擇一個市場作為目標市場
B.相對於差異性策略，集中策略風險較小
C.相對於集中策略，差異性策略成本費用較高
D.中小銀行適合採用集中策略，大中型銀行適合採用差異性策略
3.以下市場細分行為中，違反可衡量性原則的是()。
A.依據消費者年齡細分信貸市場
B.依據消費者文化細分信貸市場
C.依據消費者依賴心理細分市場
D.依據消費者的職業細分市場
4.以下關於二手個人住房貸款的說法中，正確的是()。
A.商業銀行最主要的合作單位是房地產經紀公司
B.一家經紀公司只能代理一家銀行的二手房貸款業務
C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作夥伴
D.在放貸過程中，經紀公司起到全程擔保的作用
5.下列情況中，可能獲得貸款的是()。
A.小民今年16歲，想分期付款購買變形金剛
B.小李剛剛辭職，成為一名自由職業者
C.小剛一貫遵紀守法，並且具有良好的信用記錄，想分期付款購買住房
D.由於最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再決定其用途
6.根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，()策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。
A.分層營銷 B.交叉營銷 C.大眾營銷 D.情感營銷
7.某銀行在分析市場環境時，對自身實力也要分析，其中不應包括()。
A.該銀行在市場中的地位握兆
B.該銀行市場營銷嘩敗部門的能力
C.政府對該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場聲譽
8.以下關於SWOT分析方法的說法中，不正確的是()。
A.O代表機遇
B.w代表銀行外部環境
C.該方法考慮了銀行所處的內外部環境
D.銀行應結合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經營目標
9.銀行對個人貸款市場進行營銷的全過程為()。
A.市場環境分析一市場細分一市場選擇一市場定位
B.市場環境分析一市場選擇一市場細分一市場定位
C.市場環境分析一市場定位一市場細分一市場選擇
D.市場定位一市場環境分析一市場細分一市場選擇
10.市場細分是銀行營銷戰略的重要組成部分，其作用不包括()。
A.有利於選擇目標市場和制定營銷段蘆租策略
B.有利於發掘市場機會，開拓新市場
C.有利於提高銀行的經濟效益
D.有利於規避風險
11.根據客戶對風險和收益的態度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標準是()。
A.人口因素 B.心理因素 C.行為因素 D.利益因素
12.如果市場細分後，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應，該市場細分一定違反了()。
A.可衡量性原則 B.可進入性原則 C.差異性原則 D.經濟性原則
13.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是()。
A.外匯交易員 B.信貸分析員 C.個人銀行業務人員 D.客戶經理
14.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現了銀行市場定位原則中的()原則。
A.發揮優勢 B.圍繞目標 C.突出特色 D.可以盈利
15.對於一手個人住房貸款，商業銀行最主要的合作單位是()。
A.房地產經紀公司 B.保險經紀公司 C.公積金管理中心 D.房地產開發商
16.()是最經典、最常用的網路營銷方法之一。
A.銀行網站 B.網路廣告 C.電子郵件 D.搜索引擎
17.增加交叉式服務，提供個性服務和關聯服務屬於()。
A.傳播品牌 B.為品牌製造影響力和崇高感
C.整合品牌資源 D.建立品牌工作室