建設銀行個人貸款合規心得體會

『壹』 建行合規理念內容包括合規創造價值違規零容忍對嗎

對。

合規風險管理理念是風險管理理念的重要組成部分，指的是商業銀行在長期發展過程中形成的，有關合規風險管理的思想觀念，價值標准，道德規范和行為模式等精神要素的總和，是風險管理文化的最高層次和核心。

對商業銀行而言，風險管理的成效，主要取決於兩個因素：一個是風險管理理念是否健康，另一個是風險管理機制和技術是否先進，兩者緊密結合，缺一不可。

(1)建設銀行個人貸款合規心得體會擴展閱讀：

注意事項：

合規是銀行內部的一項核心風險管理活動。合規文化建設，主旨在於使每一個員工熟知並掌握本崗位業務操作中的主要風險點和控制方法，使合規成為一切經營活動的自覺規范。

經濟新常態下，從戰略高度加強合規文化建設，推進合規文化與轉型升級深度融合，加快形成以市場為導向，以客戶為中心，尊重製度權威，嚴守規章制度的合規文化價值觀。

養成良好的職業習慣使經營與管理工作的每個環節都有章可循。在此基礎上，建立健全制度流程的後評價制度，通過定期測試，民主評議，程序修改，實現對制度的動態改進和不斷優化，在積極順應時代發展中贏得更多主動。

『貳』 寫一篇關於建行的文章 抓服務、講合規、促發展

何曉是山東歷下支行一名普通的前台員工，入行十多年來，一直從事櫃面工作。她把平凡的前台崗位當作自己的舞台，把敬業愛崗、遵守規范、苦練內功、精通業務、心系客戶、真誠服務的傳統職業道德，幾乎做到了極致，並不斷地總結、創新、形成了有自己特色的「何曉工作法」，樹立了歷下支行優質服務品牌，她用心、用情、用智，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，體現了一名建行員工的可貴品質和自身價值，為全行員工樹立了榜樣。山東省分行授予她「百佳服務明星」、「十大傑出青年」稱號。
目前，該行正在全力推廣「何曉工作法」，這是該行貫徹落實「以客戶為中心」的服務文化理念、推動我行服務水平的大幅提升、推動優秀服務文化和先進企業文化建設的具體表現。

7月初的一天，泉城濟南剛剛被一場夏雨精心地洗刷過，一連多日的暑熱暫時被趕走。上午8時，身穿藏藍色連衣裙、一頭精心挽起的長發、身姿挺拔的何曉輕輕推開支行的玻璃門，這一刻，喧囂被關在門外，她的心也一下子安靜下來。細細想來，這扇門已經伴她走過了4個寒暑，也彷彿見證了她「快樂」的心路里程，因為，她總是在邁向這里的一剎那，調整好自己的心態，心懷感激，笑迎她的工作，她的客戶。
1993年，24歲、正值青春年華的何曉走進了建設銀行的大門，先後在歷下支行朝山街分理處、會計科、羊頭峪分理處（現在的開元支行）一線櫃台工作。在建行工作12年，她始終沒有離開過一線。1998年，她成為朝山街分理處的服務明星，一時間報紙里有影，電視里有聲，好不風光！接下來她沉寂了6年，如今，她再次成為受人矚目的服務明星。而她，還是那副寵辱不驚的樣子。儀表端麗、輕聲慢語、可親可近，幾乎成了她的標志。
何曉上過護校。護校老師說過的一句話讓她記憶猶新：「當護士的要會笑，病人本身已很痛苦，如果護士再不對她笑一笑，他會更痛苦。」何曉記住了這句話。來到建行以後，她對客戶保持了12年的笑容：發自內心的、親人般的、可信賴的微笑。
何曉辦理業務非常麻利。她那雙纖細、靈巧的手非常搶眼，一位同事形容那雙手「翻賬本、整理憑條像洗牌，敲鍵盤像彈鋼琴」，有一種平凡的美感，讓人油生敬意。
近日，記者在歷下支行采訪了何曉。嚴格來說，記者更多的是采訪了她的領導、同事和客戶，面對記者，何曉並不健談。但是，記者還是從她那雙安寧的大眼睛中讀出了這個被大家稱為「最有客戶緣」明星櫃員快樂服務的奧秘。

「我喜歡這個工作，喜歡同客戶交流，每辦完一筆業務，看到客戶滿意而歸，我就很快樂」

何曉所在的歷下開元支行，位於濟南歷下區環山路，在夏日的陽光下，這條路顯得疏朗而靜謐，偶爾有汽車和行人經過，喧囂一陣過去，很快就恢復了平靜和安寧。開元支行就坐落在這條街的把口，這里雲集了濟南市最高檔的社區樓所：中聯花園、中潤裕花園、中潤富花園、永大清華園等等。記者一行驅車慢行在環山路，發現在這條不足半公里的路上，櫛次磷比匯集了工行、中行、交行、浦發、商業銀行等多家商業銀行，而且，他們各個裝璜得像體面的紳士，含而不露又不容置疑地昭示著自己的實力。相比他們，開元支行的氣派略顯不足，400多平米的營業大廳，4個對公 、4個儲蓄窗口……毫無奢華之感，一切都過於朴實。
然而，在這條連空氣中都彌漫著競爭氣息的大街上，何曉的優質服務是開元支行立於不敗之地的真正的「秘密」武器。
何曉從事前台工作十多年，在開元支行也有4年。當年一起工作的夥伴陸續調離了前台，有人問何曉煩不煩時，她總是微笑著說：「我喜歡這個工作，喜歡同客戶交流，我把客戶當成自己的朋友，客戶也非常信任我，每辦完一筆業務，看到客戶滿意而歸，我就很快樂。」
一位張姓客戶家住在環山路。去年春天的一天上午，他特意來到何曉的服務窗口，非常抱歉地要求辦理銷戶手續。何曉清楚地記得這位客戶自己開了家公司，曾經在支行辦理過20萬元的驗資手續，當時就是何曉為他辦理的。在銷戶申請一欄中，他這樣寫道：「我不是對貴行的服務不滿意，只是公司離貴行太遠，辦理業務不方便，銷戶是為了提高效率……」對此他非常遺憾。何曉聽後連連說：「沒關系，您不用抱歉，不管您開戶還是銷戶，我們都會很高興地為您服務。」
大概過了二三個月，何曉一抬頭又看見了這位客戶。他告訴何曉，這次來他是將100萬元個人存款存在了支行。
2004年5月的一天，一位看上去極不起眼的客戶在營業大廳里走來走去，過一會兒他停在何曉的窗口，要往成都辦理100元的個人對公匯款，這么少的金額一般銀行是不受理的，但何曉從來沒有拒絕過客戶。「您需要……」她認真地接待著這位「小」客戶……
一天，這位「小」客戶又出現在何曉面前說：「你的服務太好了！」何曉望著他怎麼也想不起來當時的情景。客戶忙說：「你可能忘記了，我可記得非常清楚！」原來，這個客戶是北京某天然氣公司的財務人員，那次他來到支行是考察建行的服務情況，他被何曉平凡朴實、而又非常職業的服務精神所打動，回去後立薦建行，這不，公司已將基本戶開在開元支行，還將公司所有資金存放在這里。
許多客戶或許忘記了何曉服務時說了些什麼，但他們永遠不會忘記她給他們的感受。正是這些美好的感受，使一個又一個「沉睡」的客戶被喚醒，也使一批批新客戶慕名而至。
應該說，開元支行是優質服務的真正受益者，如今，支行存款由1.4億元突破2億元大關，說到此行長施學東感觸最深，他講了一件事：某公司是國內一家著名的環保企業，因「財大氣粗」而備受矚目，也是多家商業銀行窺伺的目標，有的甚至送上名人字畫等貴重禮品進行公關。起初這家企業在開元支行的存款只有區區幾百元。「靠送禮，我們肯定不行，也送不起，只能靠服務。」他們的財會人員就是因為何曉的服務才將上千萬元存款轉到了支行。
歷下支行行長王廣升高興地告訴記者：「『何曉工作法』已經成為我行一個優良服務品牌。通過大力推廣『何曉工作法』，全行服務水平明顯提高，有力地推動了各項業務的持續健康快速發展。」

服務對細節的追求是無止境的，但對細節的追求是有價值的

服務對細節的追求是無止境的，但對細節的追求是有價值的。小事成就大事，細節成就完美。細微服務中擁有廣大的客戶，這就是何曉服務的真諦。
開元支行為方便客戶准備了純凈水，但過去很少有人問津，何曉仔細琢磨後在飲水機上貼了個標簽：「尊敬的客戶，純凈水每天都是新的，請您放心飲用。」結果情況發生了變化，飲水的客戶漸漸多了起來。
在何曉服務的對公業務窗口，記者發現在窗口側面客戶視線可及的范圍內豎著一個透明的文件夾，裡面夾著不同憑證的收費標准，何曉認真填寫了其單價價格、整本價格等內容，客戶來辦哪項業務，不用多問，一看錶格就能明白。
很多時候，客戶需要自己填寫單子，而許多財務人員並非科班出身，還有不少兼職的，對業務流程並不清楚，一張單子，時常是填了錯，錯了再填，為此耽誤了不少時間。何曉將這一切看在眼裡，為了盡量減少客戶在銀行辦業務的時間，她總是一開始就交待得特別仔細。她還在客戶需要填寫的表格上容易出錯的地方用鉛筆鉤上，不需要客戶填寫的，她就事先填寫好。
一位客戶取了10萬元錢，沒有帶包，只好用報紙一包就拿走了，何曉看在眼裡記在心頭，從此只要看到客戶取大額現金又沒有帶包，她都會及時把自己准備的精緻包裝袋遞到客戶手上。
有一個單位的支票因為印鑒不清被退回了兩次，下班後何曉買來了印油，第二天就送給了客戶，並提醒客戶避免因為退票影響入賬。
遇客戶查詢余額，何曉會寫一張小紙條，隔著櫃台玻璃用手舉到客戶面前，讓客戶看個仔細。她告訴記者，這樣做還有一個作用是保護客戶隱私。所以平時她對客戶說話的聲音盡量放低，下班時，總是把客戶的檔案資料鎖好。
沒事時她會看看櫃台的筆還有沒有水，她說「一忙起來這些細節容易被忽略。」
何曉經常為那些年齡大的客戶准備一些零錢，讓他們用著方便。

她總是以最佳的狀態示人，讓客戶把快樂帶回去

何曉每天上班前，都要對自己的儀表進行仔細的檢查，調整好自己的心態，帶著快樂的心情開始一天的工作，用自然、親切、清新的微笑，迎接第一個客戶。在工作中，時刻保持穩定的心理、穩健的舉止和高效率。特別是在大廳里擠滿客戶或者客戶有焦躁情緒時，保持頭腦冷靜，舉止快而不亂。她對記者說：「我也有心情不好的時候，可是一到工作崗位，就能馬上調整好。」一位客戶告訴記者：「何曉服務態度好，辦事效率非常高，來她這里辦業務我總是十分愉快。」
記者在開元支行采訪時，見一位中年男客戶剛剛在何曉的推介下簽約了網上銀行，辦完業務後，連聲向何曉道謝而去。何曉告訴記者，這個客戶第一次來我櫃台辦業務時，脾氣很大。何曉的同事清楚地記得那一天：一個中年漢子滿臉怒氣地走到何曉的窗口，大聲說：「快點給我開個戶，別叫我上火！」像往常一樣，何曉詳細地告訴客戶辦理開戶的各種手續，讓他先填單子，就招呼下一位客戶。他見此一下子就跳了起來，大聲質問何曉：「你在給我辦業務，為什麼又給他辦！？」他的火氣驟然升級，說話的聲音更大，周圍的客戶議論紛紛。何曉見此馬上跑出櫃台，一邊笑著一邊說：「我幫您填單子吧？」客戶還是不依不饒。很快地，何曉幫著這位客戶辦完開戶手續。笑著對他說：「我做得不好，讓你生氣了，實在不好意思。」這位客戶見何曉這么快就給他辦好了，此時又這么說，就立刻說：「不不，是我不好意思，其實，我是從一家銀行拍完桌子過來的。生了一肚子氣，他們不讓我清戶，我剛跟他們吵了一架，不是沖著您，實在對不起了，我對你們建行的服務很滿意，我就想把錢存在這里。」何曉笑了說：「沒關系，您看我們有什麼地方還需要改進？」如今，這位客戶將單位的基本戶開在了開元支行。何曉對記者說，我總是想著「顧客永遠沒有錯，我們永遠有不足」這句話，怎麼能讓客戶滿意、高高興興，我就怎麼做。
她總是以最佳的狀態示人。何曉說：「我們應盡量縮短客戶在銀行等待的時間，要讓他們盡快地辦完業務，高高興興地離開銀行。」何曉的快樂是以客戶是否高興和滿意作為惟一標準的。

「客戶是我們的衣食父母，應該懷著感激的心情辦每一筆業務」

開元支行共有11名員工，在他們心中，何曉只是一個平凡的敬業的人。但這種平凡又是那樣不平凡：像金子般閃光，像春雨般潤澤心田。
副行長喬艷艷說：「何曉每天總是第一個來到支行，做好工作前的准備。她時刻以客戶為關注焦點，遇到單位有異地匯款到賬或退票等情況，她也總是及時打電話通知客戶，因此客戶把她稱作單位的『及時通』。」
「她的櫃台前總是人最多，許多客戶專門來找她辦業務，業務量也是最多，有時一天下來一口水也顧不上喝。」
客戶經理劉吟說何曉「做一筆業務，就要交一個朋友」。工作中她會根據客戶不同的年齡、性別、職業等情況，分別採用不同的服務方式，細微到一個手勢，具體到一句文明用語，她都會用最恰當的方式來表達。久而久之，老年客戶叫她「好閨女」，中青年客戶稱她為「明星櫃員」，普通客戶把她當作「知心人」，高端客戶視她為「理財助手」。支行咨詢業務的電話幾乎都是找何曉的，支行領導為此在何曉的櫃台邊專門安了一部電話，客戶和同事們都稱它為「何曉熱線」。
現任某分理處主任的徐倩與何曉一起工作了3年。聽說記者來采訪何曉，她特意趕來。她說：「何曉服務的主動性極強，口快、手快、眼快、腿快，一到工作崗位，她的眼睛、耳朵神經彷彿特別發達。一見著客戶，她就能達到忘我的地步，工作起來永遠不知道累。記得和平路支行的前台業務特別忙，經常是一摞子支票，當時還是手工操作，何曉上班一天中基本不喝水，總是跑著走，她把工作當成了事業。」
「何姐的心特別細，從來不往外推客戶，從來沒聽她對客戶說過『不』。」喬艷艷回憶起去年夏天的一件事：一個穿著很普通、南方模樣的40多歲的男客戶來支行辦業務，正值中午，儲蓄窗口排隊的客戶很多。何曉主動招呼這位客戶到她的窗口來辦理（往常，何曉只是辦理完自己的業務，都主動幫助其他同事），細心的她發現，他辦的業務量很大，存摺上也有不少錢。原來他正是總行級的VIP客戶……在接下去的日子裡，這位客戶每次來辦業務，都找何曉，久而久之，兩人漸漸熟悉起來。何曉也總是以推介產品的方式給這位客戶打電話。今年春天這位客戶突然告訴何曉，就因為被她的服務態度所感動，他將600萬元存在了支行。
在歷下支行采訪何曉的第二天，正值星期一，這也是對公業務比較繁忙的日子。記者在大廳看見了大家稱為「蘇總」的客戶。今年60多歲的蘇總非常善談。他說「這里美女多，我認為會笑的女人就是美女。」其實，他的公司離這里很遠，每次都要開一個小時車才能到這里，但是他總是舍近求遠，就是為了這里的服務。「我們公司辦理貼現業務，在其他行最快要幾天，慢的要半個月，而在這里，從我們送來材料到貼現資金劃到我們賬戶，一天就可以。要遇什麼事他們比我們還急，總是說『行！』從沒說過『不行』！」「通過何曉，我真正認識了建行的優質服務。原來，銀行可以辦得這么好。我們感謝建行，感謝建行培養出這么好的員工！」
記者在支行采訪時，正趕上一家公司的財務人員來辦業務。她由衷地誇起了何曉：「她總是為客戶著想。還手把手地教我們……」
李倩也在對公窗口，平時與何曉接觸最多，她的體會也深，她講了一件事：一位個體戶老闆來驗資開戶，何曉從他的言談中發現他對業務一點也不懂，就把業務流程詳細地給他說一遍，還及時地打電話提醒他辦稅務登記，老闆高興地說：「你們建行的服務太好了！」並把他的朋友介紹到這里。
張振生和孟霞對何曉非常欽佩：「何姐利用業余時間參加了營銷和財務培訓。她將銀行結算制度、金融產品編成小冊子，發給新開戶的企業會計。針對層出不窮的金融產品，設身處地地為客戶出謀劃策，理財聚財。對有的客戶離銀行較遠，何姐及時給他們推薦電話銀行、網上銀行，CALL CENTER等業務,今年她就推介了26個（企業）網上銀行客戶。」在她的帶動下，全行學習的熱情空前高漲。
李吉紅說，日復一日的前櫃工作很容易讓人產生麻木，何姐來了以後感染了大家，現在支行每位員工非常主動，工作不分份內份外，相互配合，協調一致……
施學東說：我們要讓支行產生11名何曉，11個服務明星。如今，「我服務，我快樂」，已經成為支行每位員工的不懈追求。
記者曾認真地問過何曉，「在十幾年中，你為什麼能做到快樂地為客戶服務？」何曉眨著那雙美麗的大眼睛認真地想了想說：「客戶是我們的衣食父母，我應該懷著感激的心情辦每一筆業務。」

「快樂是一種信念，快樂是一種生活態度」

「誰沒有遇著難事的時候？關鍵看你如何對待！快樂是一種生活態度。」記者記住了何曉的快樂理論。
何曉有一個4歲的女兒，名叫依依，這是上天送予她的又一禮物，也是她快樂生活的動力之一。這個可愛的小傢伙非常調皮，一見著媽媽就說個沒完。勞累了一天的何曉，一見到依依就特別滿足，甚至忘記了一天的疲憊。但是，與依依相處時間最長的人不是媽媽，也不是爸爸（何曉的愛人經常出差），而是家中的小阿姨。依依小時候總是生病，而何曉又不能總請假照顧她。記得孩子出水痘時，連續幾天高燒不退，小臉燒得紅紅的，何曉心疼得直哭。她抱著孩子整整坐了一宿。想起這些，何曉的眼圈紅了：「我總覺得對不起孩子，所以我要好好工作，要為孩子樹立榜樣。把工作做好了，才對得起女兒。」
何曉的家離父母很遠，她一忙起來有時一兩個月也顧不上去看望老人。但是父母對她非常理解，有時候實在想女兒了，就跑到單位來看她。兩位老人每次來支行看望女兒，見何曉的櫃台前排滿了客戶，從不忍心打擾她，總是遠遠地看看她。雖然有點心疼，但又很欣慰。
也許，何曉不是「合格」的媽媽，不是「合格」的女兒，但她是一名出色的員工。她犧牲小家利益顧大家，給歷下支行爭得了榮譽，贏得了良好的口碑。1999年，她被授予「濟南市文明市民標兵」；2004年，被評為歷下支行「十大服務明星」、被山東省分行授予「百佳服務明星」；2005年被授予山東省分行「巾幗建功十大標兵」、「十大傑出青年」稱號。
回到北京，為了補充采訪，記者與何曉時有聯系。暑熱肆虐多日，北京、濟南兩城像被圍困的暴躁雄獅，脫身不得。一天傍晚，記者在回家的路上接到何曉的一個信息，讀罷，記者倏地感到一股清心的風吹佛著心田：
累了，才放慢腳步；
錯了，才想到後悔；
苦了，才懂得滿足；
傷了，才懂得堅強；
醉了，才知道難忘；
愛了，才領會心痛；
笑了，才體會美麗！
今天你笑了嗎？
攝影：李彥賡

鏈接：持續改進的「何曉工作法」：何曉根據我行服務規范、標準的要求，結合銀行櫃面服務的特點和自己長期的工作經驗，提出「我服務我快樂」的快樂服務、「用心、用情、用智」服務和重視細節服務的方法，並總結出了一套工作流程，把銀行前台看似簡單、單調的工作細分為幾個環節，每個細節都認真對待，不僅提高了工作效率，而且使服務更加周到細致，被稱為「何曉工作法」。
這個流程包括了班前准備、班後整理、日常服務以及對VIP客戶的服務等各個環節，把一天的工作細分成若干操作小單元，每個單元又細化到工作中的每個步驟。當業務繁忙時，她採用「一快、二穩、三交叉」的服務方法，保持沉著冷靜，舉止快而不亂，消除客戶等待時的焦躁心情。
對VIP客戶的服務，何曉做到了「四個一」：客戶初次辦業務時，遞上一張網點服務名片，架起客戶與銀行之間溝通的橋梁；專門為大客戶建立一個基本信息和需求記錄案卷，使工作能夠有的放矢；在大客戶生日或重大節日時，及時送上一個祝福，溫暖客戶，感動客戶；新產品推出時，進行一次上門服務或定期回訪，帶去的是真誠服務和產品信息，帶回來的是客戶的滿意和無限的商機。

『叄』 建設銀行個人貸款怎麼貸

您好，貸款一般分為以下步驟：(1)客戶遞交基本信息資料，包括工作單位和聯系電話等。(2)放貸銀行或公司核查客戶的信用信息，針對個體戶和中小企業，還需調查其企業經營狀況。(3)放貸單位工作人員與客戶簽約，並在最短時間內實現放款。

如果您需要的是小額貸款，建議您可以選擇正規的信貸平台，只要選擇正規大平台，借款安全有保證。推薦使用有錢花，有錢花是度小滿金融旗下信貸品牌，面向用戶提供安全便捷、無抵押、無擔保的信貸服務，借錢就上度小滿金融APP（點擊官方測額）。有錢花消費類貸款，日息低至0.02%起，具有申請簡便、利率低放款快、借還靈活、息費透明、安全性強等特點。

和您分享有錢花消費類產品的申請條件：主要分為年齡要求和資料要求兩個部分。
一、年齡要求：在18-55周歲之間。特別提示：有錢花謝絕向在校學生提供消費分期貸款，如您是在校學生，請您放棄申請。
二、資料要求：申請過程中需要提供您的二代身份證、本人借記卡。
注意：申請只支持借記卡，申請卡也為您的借款銀行卡。本人身份信息需為二代身份證信息，不能使用臨時身份證、過期身份證、一代身份證進行申請。

此答案由有錢花提供，因內容存在時效性等客觀原因，若回答內容與有錢花產品的實際息費計算方式不符，以度小滿金融APP-有錢花借款頁面顯示為准。希望這個回答對您有幫助。

『肆』 建設銀行個人貸款中心

• 建行個人貸款申請對象包括三大類：一，是建設銀行個人住房貸款客戶和公積金貸款客戶。且已正常還款二年以上；當前貸款余額小於貸款所購住房合同金額的50%；貸款所抵押住房已取得他項權利證明。

• 二，是經建設銀行認定的公積金繳存單位客戶，在建行正常足額繳存公積金期限二年(含)以上。

• 三，是經建設銀行認定的代發工資單位工作年限滿二年的正式員工客戶。建行個人貸款申請條件申請條件一、借款人年滿十八周歲且借款人年齡與貸款期限之和不超過65周歲；借款人擁有良好的信用額度;借款人是具有完全民事行為能力的中國公民；申請條件二、資金用於合法經營活動所需小額、短期資金周轉。申請條件三、銀行要求的其他條件1、中國建設銀行個人小額貸款申請材料借款人有效身份證件的原件和復印件；2、當地常住戶口或有效居留身份的證明材料；3、借款人貸款償還能力證明材料。如借款人所在單位出具的收入證明、借款人納稅單、保險單；4、借款人獲得質押、抵押額度所需的質押權利、抵押物清單及權屬證明文件，權屬人及財產共有人同意質押、抵押的書面文件；5、借款人獲得保證額度所需的保證人同意提供擔保的書面文件；6、保證人的資信證明材料;社會認可的評估部門出具的抵押物的評估報告，建設銀行規定的其他文件和資料。

• 建行個人貸款申請流程1、提供咨詢；

• 2、受理申請；

• 3、貸款審批；

• 4、貸款發放；

• 5、貸款回收；

• 6、貸後管理。

7、建設銀行其他要求。

• 建議您去你所在地建設銀行營業網點咨詢銀行工作人員。

『伍』 幫幫忙！求一篇：建設銀行基層機構合規從我做起相關內容的文章。（速回）

建設銀行能夠成功上市並且在激烈的市場競爭中站穩腳跟，很大程度上源於一系列新政策的出台。決策者能夠高瞻遠矚，抓住市場動向，不失時機地制訂新的政策，讓建設銀行的業務有了突飛猛進的發展。

打破陳舊觀念、探求發展的銀行、具有生命力的銀行、具有創造力的銀行、更具有競爭力的銀行，沒有規矩不成方圓，建設銀行的決策者在大力發展新業務、開發新產品的同時，更不忘風險無時不在的行業特點，制訂相應的政策防範風險，只有這樣，建行的事業才能持續、健康、快速的發展。

做事情要合規，作為一名前台員工，我深深的感受到合規操作的重要性，如果每一名員工都能按照規范化操作，我們的業務還有更大的發展空間。

我在平常的工作中，作為服務窗口的一名員工，心中要牢記「客戶至上」、「以客戶為中心」的宗旨，嚴格按照規范化操作中的「九步服務」來接待每一位客戶。記得一次給一位客戶辦理業務，進來的時候是有一點火氣的，我嚴格按照規范化服務中的標准去做，但一直都沒能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業務，起身將大額現金存入帳戶後將存摺雙手遞給客戶，客戶轉身要走時，又回過頭來，微笑著看著我，說了一聲謝謝，我也朝客戶微笑道：不客氣，並且目送客戶滿意輕松地離開櫃台。

規范化對於每位員工來說都不能只是口頭上的，或是寫在書面上的，而是要求我們切實運用到實際中去，或許在實施過程中，我們會遇到這樣、那樣的困難，但是只要我們用心去做，就會發現它其實並不難。

讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規范管理，把我們共同的事業推向一個更高的起點。

『陸』 建設銀行個人貸款條件

建行個人貸款申請條件
1、年滿20-55周歲，具有完全民事行為能力的自然人；具有當地常住戶口或長期居住證明，有固定的住所。
2、有穩定合法的收入來源，具有按期償還貸款本息的能力，借款人家庭年收入為2萬元以上；具備該行評定或認可的BBB級（含）以上信用等級。
3、信譽良好，在央行個人徵信系統無不良信用記錄。
4、存量優質個人住房貸款/公積金貸款客戶，須同時符合以下條件：
（1）已正常還款二年以上，且在該行從未出現個人貸款拖欠記錄和其他違約情形。
（2）當前貸款余額小於貸款所購住房合同金額的50%；貸款所抵押住房已落實抵押登記並取得他項權利證明。
（3）借款人當前住房貸款月支出與月收入比不高於50%。
5、存量優質公積金繳存客戶，須同時符合以下條件：
（1）所在單位公積金歸集在我行，且該單位已經該行准入。
（2）在該行正常足額繳存公積金期限二年（含）以上。
6、在該行從未出現個人貸款拖欠記錄和其他違約情形。
7、存量優質代發工資單位員工，須同時符合以下條件：
（1）代發工資單位已與該行簽訂《委託代發工資協議》，且已經該行准入。
（2）在該單位工作年限滿二年的正式員工。「正式員工」的界定，以與單位簽訂中長期勞動合同、由所在單位按期發放工資且為在崗員工為基本原則。
（3）工資賬戶有充足、穩定的還款資金。工資賬戶的月均薪金收入，含個人基本工資、績效獎金等，根據不同單位員工薪酬支付政策具體界定。
8、該行要求的其他貸款條件。

『柒』 建行個人貸款條件

1、個人貸款條件：信用良好的建行個人客戶，只要在建行辦理業務（如存錢，購買理財、國債、基金等，貸款，代發工資等），都可能獲得額度，且辦理業務越多，額度越高

2、通過建行網點查詢（網址是：網頁鏈接），可以查到鍾家村附近有16個營業網點，你可以根據你的地址選擇一個近一點去辦理。

參考資料來源：中國建設銀行官網—網點查詢、中國建設銀行官網—個人貸款

『捌』 建設銀行操作風險與內控合規工作報告

銀行櫃台業務風險防範措施 完善制度體系，強化制度執行 加強規章制度體系的建設。將散見於歷年文件中的管理辦法、操作規程、操作細則等等進行全面梳理、更新和歸並，形成一套系統化、規范化、標准化、完整的業務規章制度體系，以利於全行各方面...

『玖』 談談對建設銀行的了解

中國建設銀行（China Construction Bank），前身為成立於1954年10月1日的中國人民建設銀行（後於1996年3月26日正式更名為中國建設銀行）。總行位於北京金融大街25號，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。

中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，在29個國家和地區設有分支機構及子公司，擁有基金、租賃、信託、人壽、財險、投行、期貨、養老金等多個行業的子公司。

中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網路覆蓋全國的主要地區。2016年6月30日，英國《銀行家》雜志發布《全球1000家大銀行排行榜》，中國建設銀行排名第2位。2017年2月，Brand Finance發布2017年度全球500強品牌榜單，中國建設銀行排名第14位。2018年《財富》世界500強排名31位。

2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，中國建設銀行排名第203位。2019年7月，入選2019《財富》世界500強。「一帶一路」中國企業100強榜單排名第40位。2019年12月，中國建設銀行入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。2019年12月18日，人民日報發布中國品牌發展指數100榜單，中國建設銀行排名第25位。2020年1月4日，獲得2020《財經》長青獎「可持續發展效益獎」。2020年3月，入選2020年全球品牌價值500強第13位。
產品服務
業務
信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業務、信用卡業務，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業務。

種類介紹
個人住房貸款業務
個人住房貸款業務是指建設銀行或建設銀行接受委託向在中國大陸境內城鎮購買、建造、大修各類型房屋的自然人發放的貸款。建設銀行個人住房貸款業務主要包括自營性個人住房貸款即個人住房按揭貸款（包括個人一手房貸款、個人再交易貸款住房貸款即二手房貸款、個人商業用房貸款、個人住房抵押額度貸款等）、公積金個人住房貸款和個人住房組合貸款。

2014年10月9日開始。建行支持居民家庭合理的住房貸款需求，對於貸款購買首套自住房的家庭，貸款最低首付款比例為30%，貸款利率下限為貸款基準利率的0.7倍。具體根據借款人購房情況及其信用記錄、還款能力等因素區別確定。

信用卡業務
中國建設銀行信用卡
中國建設銀行作為國內較早涉足發行信用卡的國有銀行，已經有了不少的信用卡種類。
中國建設銀行已經發行的信用卡都以「龍卡」冠名，已經公開發行的龍卡種類有：龍卡名校卡、龍卡商務卡、龍卡汽車卡、東航龍卡、上海大眾龍卡、龍卡香港精彩旅遊信用卡、建行VISA明卡、藝龍暢行龍卡、芒果旅行龍卡、龍卡（大師杯）網球卡。

銀星國際速匯
建行銀星國際速匯業務，是建設銀行與銀星國際速匯公司合作推出的個人國際速匯業務，是指建行應客戶委託，通過銀星速匯公司，解付個人境外外匯匯款或將個人外匯資金匯往境外的小額國際匯款業務。

服務情況
在鞏固傳統業務優勢的同時，投資銀行等新興業務發展迅速，2008年實現收入32.03億元，通過推進企業首次公開發行及再融資、並購重組、股權投資、項目融資等新型財務顧問業務，不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業等財務顧問客戶，僅財務顧問業務實現手續費收入23.77億元，增幅高達165.10%。

為小企業量身定做的系列金融產品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業貸款余額達2，495.32億元，較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發了電子商務聯貸聯保、速貸通和訂單融資等產品，半年內向175個客戶發放貸款5.2億元。

率先於內地同業創設了「客戶接待日」制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務個性化、差異化工作取得進展。一方面網點轉型扎實推進，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊，建成了81家財富管理中心和1，570多個理財中心，北京和上海私人銀行先後開業，為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問咨詢、公益慈善信託等全方位、個性化服務。

2008在為奧運服務中，除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務支持，努力提高服務境外來華客戶的能力和水平。同時，與美國銀行合作開發的ATM取現互免手續費業務， 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和遊客可以在建行ATM享受到免服務費取現的服務。