個人貸款調查人見客談話要做到

⑴ 請問創業個人貸款需要提供哪些資料，流程有哪些貸款實地調查是什麼

申請辦理個人創業貸款時需要准備貸款材料有：
1、借款人及配偶身份證件，包括居民身份證、戶口簿或其他有效居住證原件以及婚姻狀況證明;
2、借款人收入證明等相關財產狀況證明;
3、借款人營業執照、經營許可證;
4、借款人提供的抵押品或質押品的權屬憑證和清單，有權處置人同意抵(質)押的證明，銀行等機構認可的評估部門出具的抵(質)押物估價報告;
5、借款人貸款用途中的相關協議、合同或其他資料。
現場調查注意事項：
1、調查員事先和審貸員確認需要做家訪或者公司訪，還是兩者都要做現場調查以及客戶需要補充的文件資料。
2、調查員事先和客戶確認其在家訪或者公司訪時需要提供的文件資料，盡量齊全。
3、調查員必須與借款人進行見客談話，實地調查借款人的真實居住地。調查員進行家訪時、應通過觀察、詢問等方式詳細了解申請的資信狀況、
償還能力、抵押物所有權、抵押物變現能力、客戶經營狀況等事項，以及審貸員要求申請人說明或強調的事項，並對居住地、工作地、經營場所內外進行攝像。
4、填寫本調查報告後，調查員需在當天或第二天將本報告和照片通過電子郵件或者傳真發送給審貸員。
5、派出現場調查並不等於可以批准，而是用來核實一些不確定因素。
6、調查報告返回後，需關注其中貸款金額、期限等是否有過更改，如有更改並建議批准，請和客戶再次核對貸款條件。

⑵ 貸款調查需要注意哪些問題

一、客戶個人基本信息
具體包括客戶的戶籍、年齡、教育水平、婚姻狀況、性格狀況、社會評價、有無不良信用記錄及犯罪記錄等。

客戶年齡情況

通常客戶的年齡與客戶的精力、健康程度是成反比的。同時，客戶的年齡與客戶的社會經驗、工作經驗是成正比的，而客戶的經驗豐富對客戶的經營能力產生幫助，從事體力勞動的要注意身體狀況。

客戶的婚姻情況

對於已婚的客戶通過觀察其對家人的態度可以看出其是否具有較強的責任感。通常已婚客戶出於對家庭的責任感、家庭聲譽及對子女的影響，會更為用心地經營自己的事業，還款意願也更為主動一些。未婚或離異客戶，更要深入調查未婚或離異的原因，生活和經濟是否獨立等方面，一般未婚或離異客戶要慎重進入。

客戶教育程度

通常來說，客戶的教育水平高，更會重視自己的信譽，客戶的還款意願要好一些。

客戶的不良嗜好及信用

客戶信用記錄是調查客戶信用情況的一個重要參考，對於有不良信用社記錄的客戶要了解其違約的真實原因，除非有特別特殊的原因，否則要將其視為客戶還款意思較差的一個重要證據；

對於炒股的客戶，要注意該客戶的投機行為是否已成為客戶經營的「主要目的」，是否已經影響到客戶經營，客戶是不是可能將貸款挪用。

要注意觀察、了解客戶是否有如酗酒、賭博等一些不良嗜好，其行為是否嚴重損害到客戶健康狀況，是否已經對客戶的家庭及生意的穩定性產生不利影響。

客戶的性格特徵

性格很多時候可以影響著客戶的把控。脾氣暴躁或態度傲慢、生硬的客戶這一關系的建立很困難，並且其個性因素還會對信貸員的調查、分析及貸後維護過程產生障礙作用，甚至會對貸款發生違約時信貸員處理增加很大的難度。建議對性格不好的客戶慎重進件。

客戶是否還有其他收入及支出

⑶ 跟客戶交談時的談話技巧要注意哪些

自己名字可以省略。 第二，找負責人，通過前台。說明目的。光明正大，理直氣壯。 紀錄負責人姓名，電話或者分機號。 第三，引起負責人注意，告訴客戶，你有它需要的東西，或者 新器件有改進，或者價低質優，或者渠道：總代。然後簡單介紹。 第四，提出問題，簡單問題，讓客戶回答，參與討論，進行溝通。 第五，預約，約定時間遞送資料。 語速拖慢，態度和藹，如果客戶很忙，可以預約電話聯系准確時間。不要指望客戶給你打回來，那是不可能的。 一定不要給客戶「需要不要需要」這樣的選擇題，客戶可能會選後者。說話要留活口，這次不行留個下次再打的餘地。 碰到生硬客戶，過5，6天再打，客戶記性沒有那麼好的。 總之，不要輕言放棄更好地與客戶交談 ，是營銷活動中很重要的一個環節。因此，營銷人員要在思想上高度重視。首先要做好准備工作。在跟客戶交談中，要善於營造融洽的會談氣氛。營銷人員要主動向客戶問候。想辦法拉近與客戶的距離。營銷的最終目的是實現銷售,滿足客戶的需求。這里,我們先探討有關情緒的問題。情緒，的確產生在人與人之間。拜訪客戶也不例外。在拜訪中，營銷人員和客戶之間的情緒互動有極其重要的作用。客戶會喜歡一位營銷人員立刻做出購買決定。也會因為討厭一位營銷人員而投向競爭對手的懷抱。為此，我們要對客戶的情緒進行引導、強化。也就是說，我們要想辦法把與客戶關系轉化為朋友關系，這就是對客戶情緒的正確引導，同時與客戶關系得到了強化。人們常説，溝通創造價值。拜訪客戶的過程也就是雙方不斷溝通的過程。其中溝是手段，通是目的。通就是客戶被你影響了，甚至達到了銷售目的，就是通了。總之，要談論客戶感興趣的話題，來突破雙方的不協調。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善於不斷找到新話題，形成一個完整的拜訪過程。我們公司的一位優秀的營銷人員曾經跟筆者談及她與客戶交談的體會：1、找到合適此次拜訪的"開場白"；2、用對方感興趣的話跟他溝通；3、找出好話題，引導對方；4、讓對方對此次要解決的問題做出評估；5、用恰到好處的贊美或表態式的結論加以總結。要用眼睛去觀察，用心去思考。掌握銷售動態。其實這也是了解客戶的一方面的基本過程。只有勤奮上進，多思多想，學會在復雜的事物中抓住事物的本質，才能提高自己的銷售能力。要贊美客戶。每個人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外。通過贊美，這樣拉近了彼此之間的距離，你也收獲了意料之外的碩果。要做好與客戶交談工作，營銷人還要苦練內功，致力於能力的提高。敏於觀察-我們要善於撲抓市場信息、行業信息、競品信息等。做到眼觀六路，耳聽八方。勤於學習，善於總結。我們每天工作會遇到很多問題，解決問題的過程，也就是我們銷售能力提高的過程。

⑷ 如何做好貸款三查工作

(1)要制定完善明晰的貸款「三查」流程圖、貸款「三查」規范以及檢驗「三查」工作質量的標准，使貸款「三查」制度執行有路徑、有標准、檢查貸款「三查」工作落實執行的好壞評判有依據、有準繩。
(2)貸前調查要重點抓貸款信息資料真實性管理。要對借款人有關資料進行收集、整理、歸納、分析和判斷，關鍵是要通過行之成效的途徑和方法驗證借款人有關信息資料的真實性，以增強貸款審查決策的有效性。為了方便，可直接到速融100選擇貸款機構。
(3)貸時審查要重點抓風險量化預防控制管理。
(4)貸後檢查要重點抓貸款風險生長的預警和處置管理。

⑸ 個人貸款調查主要包括哪些內容

個人貸款調查主要包括：

1．借款人基本情況；

2．借款人收入情況；

3．借款用途；

4．借款人還款來源、還款能力及還款方式；

5．保證人擔保意願、擔保能力或抵(質)押物價值及變現能力。

貸款調查應以實地調查為主、間接調查為輔，採取現場核實、電話查問以及信息咨詢等途徑和方法。貸款人在不損害借款人合法權益和風險可控的前提下，可將貸款調查中的部分特定事項審慎委託第三方代為辦理，但不得將貸款調查的全部事項委託第三方完成。

⑹ 如何做好個人貸款貸前調查

最主要的還是要多了解一下您要貸款的貸款機構的實力，還有就是貸款成功錢不要支付任何費用給對方，希望能夠幫到您，祝您生活愉快！ ！ ！

⑺ 在調查個人貸款的客戶時，信貸員主要該問哪些核心的問題他們需要提供什麼如何判斷真假

1、家庭情況：婚姻狀況，供養人口，家庭收入，其中婚姻狀況是放到信用評級中的，離婚的要扣分。要提供身份證，結婚證，借款時夫妻要雙簽字，足以證明了。
2、收入情況：有固定工作的由單位開出收入證明，搞個體經營的要有財務報表或銀行賬單作為收入證明。銀行對賬單主要核實其貨款回籠狀況。
3、還款來源：一般以收入作為還款來源，也有約定以近期擬出售不動產作為還款來源的，但是極少。
4、借款用途：這是核心中的核心，銀行不放無指定用途貸款，用途必須合規。
5、擔保方式：保證、抵押、質押要有一種作為第二還款來源，如果是保證，保證人的情況也要核實，核實標准參照調查借款人的標准。抵押主要是看手續是否合法、合規，如果是第三方抵押（不是借款人自由的房產、土地等的情況）要核實情況，以防風險（抵押物所有人要借款由於種種原因不能借款而假借現在借款人名義申貸）。質押，比較簡單，存單拿來，核實放款。
6、借款人的工作情況或經營情況：與收入情況相似，不同的是重點核實其所在單位，核實其經營業務，如果搞個體或小企業經營的就參照企業貸款去了解，要看注冊資本，實收資本；借款人在企業中的身份，是法人代表還是大股東還是實際控制人；經營特殊行業的必須有特種行業生產經營許可證；主要經營范圍，企業目前雇員人數，生產銷售情況，應收賬款情況等等。企業財務不健全的，就估計個概數，然後將家庭資產、負債與經營資產、負債合並。如果以生產經營為目的申貸，家庭資產負債也可以不並入企業資產負債，其中要注意的是家庭與企業資產、負債如果要合並則必須一起合並，不能只並資產不並負債。
7、特殊情況：正面詢問或側面了解，借款人是否有未了解的官司案件，社會評價是否良好，有污點就談不起來了。

⑻ 在對貸款的用途進行審查時要注意哪些方面

一、客戶基本信息
主要對客戶身份方面的信息進行調查，具體包括客戶年齡、教育水平、婚姻狀況、性格狀況、是否為本地人、他人對客戶的評價、有無不良信用記錄及犯罪記錄等等方面。具體包括：
①客戶年齡狀況
通常情況下，客戶的年齡與客戶的社會經驗、工作經驗是成正比的，而客戶的經驗豐富對客戶的經營能力產生幫助，從事體力勞動的要注意身體狀況。通常客戶的年齡與客戶的精力、健康程度成反比的。
②客戶的教育水平
理論上，客戶的教育水平高，對自己的社會定位較高，更為重視自己的信譽，也理解在整個社會徵信體制中個人信譽的重要性，因此客戶的還款意願要好一些。
③客戶的婚姻狀況
通常已婚客戶出於對家庭的責任感、家庭聲譽及對子女的影響，會更為用心地經營自己的事業，還款意願也更為主動一些。對於已婚的客戶通過觀察其對家人的態度可以看出其是否具有較強的責任感。未婚或離異客戶，更要深入調查未婚或離異的原因，生活和經濟是否獨立等方面，一般未婚或離異客戶要慎重進入。
④客戶的性格特徵
客戶與信貸員的關系應該是一種「朋友式的合作關系」，脾氣暴躁或態度傲慢、生硬的客戶這一關系的建立很困難，並且其個性因素還會對信貸員的調查、分析及貸後維護過程產生障礙作用，甚至會對貸款發生違約時信貸員處理增加很大的難度。建議對性格不好的客戶慎重進件。
⑤客戶是否有不良嗜好、不良和犯罪記錄
要注意觀察、了解客戶是否有如酗酒、賭博等一些不良嗜好，其行為是否嚴重損害到客戶健康狀況，是否已經對客戶的家庭及生意的穩定性產生不利影響，對客戶將來還款能力是否產生一定的風險；
查詢客戶的信用記錄是調查客戶信用情況的一個重要手段，對於有不良信用社記錄的客戶要了解其違約的真實原因，除非有特別特殊的原因，否則要將其視為客戶還款意思較差的一個重要證據；
對於炒股的客戶，要注意該客戶的投機行為是否已成為客戶經營的「主要目的」，是否已經影響到客戶經營，客戶是不是可能將貸款挪用。
⑥其他人對客戶的評價
其他人主包括客戶的親屬、同行、雇員、合作夥伴或周圍鄰居，在調查其他人對客戶的評價時要注意為客戶保密和判斷信息的真實性和客觀性。在要求客戶提供擔保人時，通過客戶尋找擔保人的難易程度可以間接了解到他人對客戶的看法：客戶對待他人的態度以及自信程度，也能反映客戶是否具有好的信譽。
⑦客戶是否還有其他收入或支出
了解客戶在當地的社會關系，必要的家庭費用及近期可能的支出，因為這些信息可以作為客戶的收入用於何處的證據，也可以作為評價客戶抗風險能力的一個參考。
二、客戶經營信息方面
主要考查客戶的經營經驗，當前及未來經營狀況，如何獲取經營記錄及借款用途等內容。
①客戶的經營經驗
客戶的經驗主要來自於他經營、生產過程中的經驗積累。此外，家庭影響、打工經歷、專業文化背景也是客戶經營經驗的主要來源，信貸員也要注意考慮客戶的經歷與現在經營業務的密切程度。
②生意經營的原由
了解客戶為什麼經營當前的生意？未來的經營計劃是什麼？其實這也是一個很好的談話切入點，通常客戶對這些信息的描述可以判斷客戶是否是實際經營者，可以了解到他的經營歷史，了解他對於現在經營業務的經驗和動機。客戶要經營當前的生意一般有以下幾種原因：技術優勢、家庭的影響或家族企業、社會關系優勢、商機發現、其他的因素。如果客戶主動選擇的話，要注意分析客戶是否是出於一種投機性的心理，他對現在從事的行業是否有足夠的了解，准備程度及計劃性如何。
③客戶經營記錄的獲取
微貸技術強調，信息收集的主要來源是與客戶交談，但如果客戶有經營記錄相關信息的話，也不失為一種較好的用來檢驗信息的渠道，客戶賬本、原始憑證、單據、報表等都屬於客戶的經營記錄，如果客戶的經營記錄較多，可以從側面反映出客戶對自己生意的規劃性較強，也會使信貸員的分析過程較為輕松。
④貸款用途
貸款用途是信貸員重點需要了解的信息。要清楚客戶為什麼貸款，貸款的用途是什麼？他要貸多少？實際需要多少來實現其商業計劃？他自己的前期投入有多少？注意觀察分析客戶的回答內容及細節，來判斷客戶申請貸款態度，以及他對其經營業務認真程度和現實程度。大多數的客戶申請貸款是為流動資產周轉，或是購買固定資產或新的投資計劃，又或者是幾種用途共有。實際工作中，信貸員發現有的人為了非商業用途來申請貸款：有的是為了還債，有的是為了消費，甚至是為放高利貸等投機的目的來申請貸款。

⑼ 個人信貸業務貸前調查應遵循哪些原則

您好，信貸就是根據借款人的信譽發放的貸款，不需要財產抵押和擔保，只憑個人信譽情況就能申請貸款，非常方便快捷，對於著急用錢的人很有幫助。但要注意申請貸款請選擇正規大平台，可以保障自己的信息和資金安全。

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⑽ 如何做好貸前調查工作

怎麼做好貸前調查:
1、堅持四個步驟。
（1）第一要聽，聽貸款人自我陳述的基本情況，以及聽貸款人周邊人對貸款人的描述，還可以通過貸款人的上下遊客戶了解了解借款人是否及時支付供貨商款，這一步驟幫助客戶經理對客戶整體情況做出一個初步判斷；
（2）第二就要查，在第一步的基礎上，客戶經理要對真實性進行調查，可以通過看客戶的營業執照，稅務登記證、貸款卡等的原件，財務報表，資質證明材料，對借款主體以及資質做出一個合理判斷，
（3）第三就要核實，第三步是根據前兩步搜集的信息的基礎上對財務信息、企業的經營狀況、抵質押物和保證人進行核實，如有不一致的情況，要求借款人進行合理解釋。
（4）最後一步是分析，通過上述三個的調查，客戶經理在了解到貸款人的大量信息後，還需要對借款人的相關信息進行分析加工整理，然後對對客戶的貸款風險與經營效益進行評價，對前期調查進行一個系統的分析過程。
2、劃分貸款類型
信貸風險通常分類為純信用風險和抵押類貸款，貸款的不同類型決定了不同信貸員的側重點也要有所改變。例如抵押類型的貸款，無論是抵押消費還是抵押經營的貸款，一定要去實地核實抵押物的真實性，看一看所抵押的抵押品是否為拆遷房，抵押物所處的地段，地理位置，戶型質量，升值潛力，與書面資料是否相符等，還要看抵押物與借款金額的匹配程度，而對於信用類的要從客戶信用出發，從客戶的信用資產到客戶的人品都是要重點調查的對象。
3、隱性負債排摸
貸前檢查一個重要的內容就是對經營主體以及實控人進行負債排摸，以防隱性負債的可能性，因此經辦人要在訪談過程中，對實控人在負債方面進行有意識的引導，經辦人員可以事先想好套話「不經意」詢問籌資人的融資途徑，比如籌資人有沒有從第三方平台或者民間信貸借過款，這些都是隱性負債的隱患。還有就是留心會計憑證，看看有沒有對外借款的借條，固定支付款項的憑證，與借款人提供的銀行流水進行比對分析。
4、查看債務人的環保情況。
隨著國家政策環境保護的常態化整治，將會依照經濟走向，制定出更多的環保策略，因此，金融機構一定要減少或者避免涉入環保不達標的企業，更不要涉及一些高污染的企業，這種企業隨時可能因為違反國家環保規定而面臨被查封的危險，倘若借款給他們，需要承受很大的風險，並且也不利於順應可持續發展戰略。
5、向有經驗的老信貸員進行請教。
整個貸前調查的准備階段，如果信貸員覺得自己經驗有所欠缺或者自己把握不住調查的方法重點，可以向有經驗的老信貸員請教，學習他們的調查重點，根據他們所傳授的經驗以及親身經歷吸取教訓，管住自己不足遺漏的地方，避免自己被客戶反套路，增加信貸風險的可能性。
6、多元化經營排摸
通過貸前走訪了解客戶是否還有其他一些經營投資，比如有沒有投入到娛樂行業、涉房等限制類的產業中去，多元化的排摸可以看企業貸款卡中有沒有關聯的信息，老闆配偶的個人徵信中有沒有相關的企業單位信息。拿出查詢軟體查一下這些企業股權上有沒有關聯就能確定了