1. 怎麼寫信貸銷售團隊計劃報告
簡單啊!就是寫一下今年的業績,跟出現的那些問題,最後就是對下一步有那些 規劃,怎麼去執行
2. 脫貧攻堅先進個人有哪些典型材料
1、曾德
曾德,簡陽德盛集團董事長,簡陽市商會副會長。曾德積極響應黨中央精準扶貧的號召,帶領德盛集團組建幫扶工作組,開展對簡陽市新星鄉桐麻嶺村和飛龍鄉方家村的扶貧幫困工作。
建貧困村電商服務站點,持續開展電商培訓,邀請簡陽市的領導直播帶貨,安排公司的銷售實體售賣脫貧村農產品。
曾德充分利用好線上線下渠道幫助貧困村及貧困戶增收。他還協助市政府完成永寧桑葚、新市藤椒等24個「四川扶貧」商標注冊,助力創響「四川扶貧」公益商標。
為幫助方家村和桐麻嶺村發展現代農業和鄉村旅遊,曾德的德盛集團聯合優勢名牌企業,積極幫助兩個村打造生態農家樂,發展休閑採摘農業,開展鄉村綠色生態游,將脫貧攻堅與鄉村振興有機結合,助力農村集體經濟的發展壯大。
曾德始終堅持教育幫扶和技術扶貧。針對貧困學生上學難的問題,他在簡陽市草池鎮秀才溝小學建成希望小學,每年資助10名貧困大學生。針對部分脫貧戶缺乏種植養殖技術的情況,他聯系大型種植養殖企業到村考察,指導村民推廣應用新技術。
針對交通不便導致快遞物流無法入村的問題,曾德讓德盛物流配送中心承擔起鄉鎮「最後一公里配送」。他還引導村民改變原有的單一種植方式,創新推出「盆摘有機蔬菜」,並將其搬入超市、端上宴席,提升農產品附加值。
曾德還先後組織多場專項招聘會,為貧困戶提供銷售員、保潔工、駕駛員、信息員等就業崗位,大力開展就業幫扶,力求實現「造血式」扶貧。
開展公益性崗位托底安置,針對因疫情無法返崗的農民工(含貧困勞動力)、下崗失業人員開發臨時公益性崗位,對孤寡老人等弱勞動力則實行「保障式」扶貧。
曾德壓牢企業聯系貧困村及貧困戶的幫扶責任。針對兩個村基礎設施和公共服務嚴重滯後的問題,他積極推進兩個村的黨群服務中心親民化改造。
4年多以來,德盛集團先後捐資捐物20餘萬元,提供就業崗位約300個,幫助貧困戶銷售農產品10多萬斤。
2、楊帆
楊帆,簡陽市扶貧移民服務中心副主任,先後榮獲簡陽市脫貧攻堅工作先進個人、簡陽市「五有五做」好乾部等稱號。
在扶貧機構重組之初,楊帆第一個主動請纓加入脫貧攻堅隊伍。作為綜合科負責人,她充分發揮扶貧機構承上啟下、協調各方、統籌組織的作用。
擔任市扶貧移民服務中心項目科科長、中心副主任以來,楊帆又挑起全市扶貧資金項目管理工作的重擔。
面對扶貧資金項目管理難度大、遺留問題多的壓力和挑戰,她從管理制度入手,組織協調各行業部門、鎮(街道)有序穩步推動扶貧資金項目工作。
在沒有可供借鑒經驗做法的情況下,楊帆結合實踐、勇於探索,研習歷年文件,牽頭修訂完善實施細則、工作指南,建立扶貧資金項目管理的有效模式,為簡陽市扶貧資金項目規范化、制度化管理作出積極貢獻。
楊帆還研究創新扶貧資金項目管理的有效途徑。她牽頭研究建立「扶貧項目綠色通道」、扶貧項目倒排工期推進制度、項目監管常態化管理制度、扶貧資金項目發現問題跟蹤整改制度等,確保扶貧資金項目經得起歷史檢驗。
楊帆主動探索扶貧減貧帶貧長效機制。她探索扶貧資金多種投入模式,構建利益聯結機制,在扶貧資金項目規范化管理以及產業扶貧、貧困村集體經濟壯大等方面積累了大量經驗。
「扶貧是一場攻堅戰,沒有強烈的責任感和無私的奉獻精神是堅持不下去的。」楊帆始終懷著這種激情,戰斗在脫貧攻堅一線。
在脫貧攻堅決戰決勝之年,她沒有停歇。瞄準簡陽市如期高質量打贏脫貧攻堅戰,她正圍繞解決相對貧困人口問題以及有效銜接鄉村振興,繼續開拓創新、砥礪前行。
3、劉海川
劉海川,成都簡陽市雷家鎮石岩寺村駐村幹部,是石岩寺村群眾心中的「草莓書記」「扶貧好青年」。自2018年6月到村以來,劉海川就在石岩寺村致富脫貧的道路上奔忙。
「要想富、先修路」,兩年間,劉海川累計爭取到各類幫扶資金超過1000萬元,新建村組硬化道路32.8公里,實現「戶戶通」,新建蓄水池101口,提灌泵站1座,並牽頭建成農業示範園。
脫貧重在增收。針對有勞動能力的貧困戶,劉海川牽頭建成了石岩寺村現代農業示範園,發展高品質大棚草莓。他聚焦產業長遠發展,打造「石岩草莓」特色品牌,建立產品營銷體系,一舉成為「盒馬鮮生」供應商。
草莓種植戶大多都是貧困戶,拿不出錢買草莓苗和肥料,劉海川先後貸款8萬元,從母親的手術費里擠出3萬元,湊錢借給種植戶買草莓種苗買肥料。
按照「分類分級、精準幫扶」的工作思路,針對沒有勞動能力的貧困戶,劉海川發展了「家庭養殖」項目,針對全村普通農戶推廣「茵紅李」標准化種植,並成功打造了「石岩土雞」和「石岩茵紅」兩個特色農產品牌;
形成了石岩寺村「一莓一雞一李」的品牌矩陣,讓村裡「土特產」變成了城裡的「搶手貨」。
扶貧要扶智。為了讓村裡的孩子擁有夢想,劉海川利用寒假搶抓工期,將原本透風漏雨、破敗不堪的農村小學改建為一所同時擁有塑膠操場、計算教室和圖書室的現代化小學。
他還設立專項獎學金,開設駐村幹部支教小課堂,建立公益游學機制,開展「走出農村看世界」公益游學活動,讓孩子們去看看鄉村以外的世界。
在劉海川的帶領下,石岩寺村決勝脫貧攻堅,全村年人均純收入同比增長16.7%,從貧困村蛻變成為全鎮的產業強村。
他也先後榮獲簡陽市「鄉村振興青年標兵」、成都市「蓉城先鋒·黨員示範標兵」、新華社「中國網事·感動2020」感動人物稱號。
4、劉建國
劉建國,成都東部新區董家埂鎮核桃村黨支部書記。幼年喪母的劉建國在家鄉父老的關懷下成長,為回報家鄉,事業小成的他回到核桃村,臨危受命擔任核桃村黨支部書記。
核桃村是省級貧困村,歷史遺留問題多,基礎設施落後、產業結構單一,脫貧工作異常繁重。劉建國擔任村黨支部書記後,奮戰在帶領群眾脫貧致富的一線,全身心投入到脫貧攻堅工作中。繁重的工作曾經讓他兩度暈倒住院,獨生女兒的婚禮也沒能親自操辦。
針對核桃村耕地少、村民思想觀念落後、人口老齡化嚴重等實際情況,劉建國想方設法鼓勵貧困戶勤勞致富,在有限的耕地上最大化地發展高附加值的產業,多元化、多層次、多領域帶領大家脫貧致富奔小康。
劉建國邀請四川省農科院、四川農大的專家實地調研,並與村兩委幹部反復推敲,最終決定在核桃村發展韭菜產業。面對村民的顧慮及反對,他挨家挨戶耐心做思想工作,帶領村民到全國最大的韭菜基地實地考察。
通過了解行情、技術,選育優良品種,逐步讓村民消除了疑慮。他還與貧困戶簽訂保底收購協議,解決了村民的後顧之憂。
劉建國堅持不落下一戶的原則,將貧困戶增收與貧困村產業發展有機結合。核桃村成立了集體專合社,採取「農業經紀人+村集體+貧困戶」的合作運行模式;
建立起貧困戶務工收入、效益分成、入股分紅等多種利益聯結機制,群眾利用土地入股,享受合作社的分紅,幫助貧困戶多渠道、長效穩定增收。
劉建國還創新思路,修建凍庫儲存農副產品,修建彩鋼大棚種植金針菇,修建鋼管蔬菜大棚種植綠色大棚蔬菜,建成20千瓦光伏發電助力村集體增收,為村民就近務工創造條件……
在劉建國的帶領下,在全體村民的共同努力下,核桃村順利通過脫貧攻堅評估驗收,實現脫貧摘帽,並先後獲得四川省「文化扶貧示範村」、成都市「三美」示範村等榮譽。劉建國也多次榮獲鄉村「新鄉賢」「優秀支部書記」等稱號。
5、吳啟紅
吳啟紅是成都大學建築與土木工程學院副院長,教授、碩士生導師。根據組織安排,吳啟紅來到簡陽市石鍾鎮民強村掛職駐村扶貧。
他用好掛職廣安市前鋒區副區長分管扶貧和農口工作積累的經驗,以及成都大學的各項資源,全力幫助民強村鞏固脫貧攻堅成果、促進民強村村民奔康致富。
吳啟紅在產業發展上謀實招,在民強村牽頭發展起了「訂單農業」項目,即在成都大學扶貧辦和後勤處的大力支持下,通過民強村與成都大學簽訂相關協議,根據成都大學的需要下訂單,民強村的各項農副產品直接供應成都大學食堂和扶貧產品窗口。
「訂單農業」項目穩定了民強村農產品銷路。在產業做精做特方面,他帶領村民大力發展了生態雞(蛋)、黑土豆、黑玉米、年豬等特色農副產品,並試點發展鄉村旅遊熱點「標配」的民宿經濟,推動民強村「一三產業」聯動發展,實現了鄉村旅遊零的突破。
他促進成都大學積極強化和創新在民強村的黨建引領脫貧攻堅,配合學校在民強村開展的「不忘初心、牢記使命」主題黨日活動,組織學院教工支部和民強村黨總支結對共建,通過「以購代捐」幫扶民強村困難群眾增收。
他還組織學校多個部門到村支教、對村小教師開展師資培訓及到村開展法制宣傳。此外,他還積極聯系學校師生到村實施鄉風民俗牆繪工程、舉辦田園詩歌文化節,助力鄉村振興。
他還發揮專業優勢,組建社會實踐團,對民強村的房屋結構、道路橋梁、地質條件和環境保護進行調研和分析,並提交了詳細的分析報告和整治意見,助力美麗宜居鄉村建設。
吳啟紅在民強村脫貧攻堅戰線上真抓實干、迎難而上,在群眾心中樹立起了良好的人民教師和黨員幹部形象,連續兩年被簡陽市授予脫貧攻堅工作先進個人榮譽。
3. 如何做好農業農村基礎設施中長期貸款營銷和管理工作
1、多聽、多看、多分析,摸清情況,為開展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況,克服困難,平時經常找幹部職工談話,並深入到科室、網點,積極與當地政府取得聯系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶,晚上利用休息時間處理支行事務。
根據某某地區的特點,我及時走訪鎮政府和相關部門,了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路,走訪稅務、工商、農辦等部門和企業,了解某某地區的金融市場情況,了解企業客戶的經營狀況和需求,為今後工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行幹部職工的真實想法,加強支行的經營管理水平,我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式,及時了解員工思想狀況,並對員工提出的意見和建議認真分析研究,對合理建議及時採納和總結,並對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度,激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談論如何工作,如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環境並盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向
根據某某地區未來幾年經濟發展「以工業強區、旅遊富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,增強經濟發展實力,擴大產業規模,提升產業結構水平,實現經濟、社會和資源的協調發展」的思路,結合管轄行關於某某支行發展的指導意見,規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時,通過發展規劃,充分了解了宏觀、區域經濟走勢,市場變化、同業競爭手段等內容,把准經濟發展的脈搏。
「以強化服務提升農商行形象,以加強培訓提升員工業務素質,以內控建設提升經營能力,以調整資產質量提升支行盈利水平」,並根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定,如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層幹部工作目標和標准
我清楚地知道,一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理幹部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以准確有效的貫徹落實。
我感到,某某支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的,但也有落後的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展,如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業務和水平比以前強多了,沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,能乾的就干點不能乾的就不幹的懶惰思想。
針對某某支行部分幹部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實,提出了衡量中層領導幹部是否稱職的「十條標准」。這十條標準是:一、要有「想幹事、能幹事、干成事」的慾望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善於從習慣的工作模式中發現問題,並能提出改進建議;四、要言行一致、表裡如一,言必行、行必果;五、要正確處理好「發動大家干」與「自己帶頭干」的關系,正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系,力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識,正確處理好個人、局部、整體之間的關系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系,不能因人情放鬆制度;八、要有逐級負責意識,各級幹部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映情況,為上級決策提供可靠依據;十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系,不能因噎廢食。
「十條標准」的提出,希望使中層管理人員對照標准找到了自身的差距,明確改進目標,也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向,為提高幹部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規范服務,樹農商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動都代表著北京農商行的服務形象,能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,因此支行班子組建後積極研究如何提高服務質量和效率,制定了服務質量考核制度,將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項,並細化每一小項檢查原則和獎罰標准,力求使員工找出自己的差距,逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動,根據管轄行要求精心組織,扎實推進,初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標,某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評,所轄某某分理處被總行授予「文明規范服務先進單位」榮譽稱號。
5、梳理業務流程,加強內控建設
在抓服務質量的同時,支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位,結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作,分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書,落實責任,確保了案件專項治理工作的統一開展,全面梳理了支行的各項制度規定,將各項規章制度力爭作到有的放矢並易於操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理,支行加強了監督檢查力度,監督檢查制度得以細化,違規處罰力度得以強化,內控制度體系得以健全,員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風險防範和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,並將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解,以防範信貸工作中的潛在風險,我多次聽取信貸部門的匯報,對存量貸款企業進行摸底,並對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業經營狀況,進行認真分析、考察,分析其貸款風險點,判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發現其存在很大的風險因素,我及時與信貸員進行了情況溝通,同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃並實施,以防範信貸風險的發生。
根據支行貸款營銷成效不明顯,客戶經理貸款有畏難情緒,有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況,組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神,充分理解在處理營銷和風險的關繫上,要堅持盡職原則,即:營銷人員只要做到盡職盡責,依法合規、出現風險,不予追究。要求信貸客戶經理,不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,因為他們都是沒有依法合規做貸款,沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法,指出:「工作二十多年來,有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良,說明信貸風險在一定程度上是可以防範的。同時也強調並不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險,只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨,你才能把所有的風險點都考慮到,才能真正的防範住貸款風險。」
在解決了貸款營銷人員的思想問題以後,我帶領營銷人員走訪鎮政府、某某開發區,了解政府基礎設施建設項目計劃,新入區的企業、高科技集團公司,如***有限公司、***廠、***等,為今後儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外,對區外的優質存、貸款客戶,積極主動營銷。我深切的感受到某某地區的金融資源有限,要求大家要走出去,要放眼整個某某市場乃至北京市場,要求大家要解放思想、提高素質、敢於競爭、善於營銷、同心協力、扎實奮斗,使某某支行在較短的時間里取得較大發展。
8、培養存貸款工作「四營銷」機制
存貸款工作是當前我行重點工作,培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵,到任之初,我就結合支行和地區特點,構建存貸款工作「四營銷機制」建設,力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系,從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。「四營銷機制」即:
一是立體營銷,以「抓大不放小,關鍵在於優」的宗旨,按存款規模大小,實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動,各部門協同公關,不拘一格抓存貸款。
二是連環營銷,定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,摸准牽頭部門和承辦部門,從龍頭抓起,實行連環式營銷,收到很好的效果。
三是感情營銷,對公、儲蓄個網點建立大戶檔案,幫助解決他們的工作、生活中的實際問題,增加感情投資,來有效地穩定優質客戶。
四是關系營銷,利用郊區注重社會關系、人情關系的特點,利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。
工作設想和經營思路
1、強化制度執行力建設。支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的,但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為,違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象,但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今後幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻,企業貸款時常出現欠息和逾期現象,常常需要用借新還舊方式化解不良,企業還款意識淡薄,我們信貸人員貸後管理水平和手段又較為落後,不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題,農戶貸款本金不能到期收回,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態,同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。
改善貸款質量需要從兩個方面入手,一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手,合理制定獎懲辦法促進工作執行力。
3、充分利用某某開發區發展契機,抓住入區企業,營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通,了解某某開發區入區企業情況,從源頭抓住客戶資源,了解掌握入區企業的經營狀況和需求,為今後工作的順利開展打好基礎。
4. 求「金融部門先進事跡」
2008年度,X地支行各項業務快速發展,取得驕人業績。至12月31日,一般性存款余額48296萬元,比年初新3934萬元,新增佔比達40.48%,列當地四家國有商業銀行第一,其中企業存款余額24127萬元,比年初新增1293萬元,新增佔比達105.90%,列當地四家國有商業銀行第二;各項貸款余額35441萬元,比年初新增17614萬元;不良貸款(逾期及非應計貸款口徑)余額17萬元,比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個百分點;不良貸款(五級分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個百分點;利潤總額1223萬元;中間業務務收入90.77萬元,完成年度計劃的100.86%;貸記卡發卡217張,完成年度計劃的86.8%,列全市前茅;國際業務結算量1251萬元,完成年度計劃的169.05%;個人網銀簽約新增1420戶,完成年度計劃的137.2%,個人網銀交易金額4170萬元,完成年度計劃的141.61%;企業網銀簽約新增21戶,完成年度計劃的55.26%,列全市前茅;企業網銀交易金額31527萬元,完成年度計劃的25.4%;95533簽約新增1515戶,完成年度計劃的280.56%,列全市第一。以上成績的取得,無不凝聚著他的心血和汗水,他就是X銀行X地縣支行客戶部經理XX。
認真學習,進一步提高自身政治業務素質
2008年,是X銀行股改年,也是X地支行快速發展的一年。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經理,他帶頭認真學習黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議、經濟金融方針政策和上級行的精神,認真學習業務知識和操作流程,並及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中,使客戶部的各項工作有條不紊地開展。
明確目標,以身作則
2008年初,支行及時下發了《中國X銀行X地縣支行2008年績效工資考核辦法》的通知,將目標任務分解落實到每個部門。作為客戶部的負責人,他深感責任重大,連續數天輾轉反側,睡不好覺。他明白,要全面完成客戶部的各項工作,僅靠他一個人的力量是完全不行的,必須充分調動和發揮全體客戶經理的工作積極性。為此,他根據支行考核辦法之精神,在廣泛徵求意見的基礎上,連續多天加班加點,制定了《客戶經理績效工資考核辦法》,將目標任務分解到每個客戶經理。在工作中,他處處以身作則。
在客戶部真正起到領頭羊的作用。為了抓企業存存款,他總是出現在營銷的第一線。那裡有存款,那裡就有他的身影。他不怕碰釘子,只要有百分之一的希望,他就以百分之百的努力去爭取。如2008年4月初,當時還在常州財校進行短期學習的他得知人民路國有土地使用權公開拍賣成功的消息後,一回到X地,就馬不停蹄,及時與中標單位進行聯系,並與分管行長多次到衢州與中標單位進行溝通洽談。在他的積極努力下,X地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶,4000多萬元土地出讓金交存我行,現在該公司已成為我支行的資產負債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來,在支行的正確領導下,在他的辛勤努力下,有60多家企業來我支行開戶結算,其中精密集團公司基本結算戶從工行轉入我行,並被確認為省級重點客戶,安廈房開公司基本結算戶從農行轉X銀行,也被確認為市級重點客戶,全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結算的同時,積極拓展保
證金存款,年末保證金存款余額比年初新增2694萬元,到年末新增企業存款1293萬元,當地四行新增佔比達105.90%,超額完成市分行下達的27%的任務,從而使我支行的企業存款在艱難中穩步發展。在資產業務方面,他認真貫徹執行總行的資本預算管理辦法,以經濟資本分配系數高低引導貸款投放取得較好成效。一年來,個人住房貸款、個人理財貸款、個人小額存單質押貸款等經濟資本分配系數較低的貸種有了較快的發展;同時,繼續貫徹進而有為退而有序的信貸政策,把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點客戶,全年向精密集團公司等八家績優客戶新增貸款20307萬元,對不符合國家產業政策和信貸政策、規模小、抗風險能力弱、對我行貢獻值小的企業堅決實施信貸退出,全年共全部退出客戶10家,部分退出客戶2家,累計退出貸款2930多萬元,超額完成了退出客戶計劃。在優化客戶結構的同時,進一步優化貸款期限結構,投放浙江X地水泥有限公司6年期貸款15000萬元,將簽約客戶精密集團公司1500萬元和虎躍公司2000萬元短期流貸調整為3年中期流貸,使我支行的資產業務在調整中大踏步發展。在加大貸款營銷的同時,時刻不忘風險防範工作,健全完善了每月一次的信貸風險例會制度、貸後檢查制度和AB角審查制度,從源頭上控制貸款風險;對不良貸款戶實施一戶一策,堅持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效,全年共累計回收存量五級分類不良貸款860多萬元,逾期及非應計不良貸款130多萬元,使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰略性業務在探索中快速發展。中間業務方面,積極拓展業務品種,加大承兌匯票的簽發力度,全年累計簽發銀承22072萬元;與房改辦密切合作,做好公積金委託貸款工作,全年累計發放公積金貸款1430萬元;帶頭營銷,積極做好銀華保本基金等8隻基金的代理銷售工作,全年共銷售基金415.37萬元,完成計劃列全市前茅;代理保險力度進一步加大,全年完成保險近110萬元,其中個人營銷14萬元,佔全行近八分之一;新開辦了財務顧問業務,年收入達26萬元;全年中間業務收入達90.77萬元,完成年度計劃的100.86%,創歷史最好水平。國際業務有了突破性發展,全年完成國際業務結算量1251萬元,完成年度計劃的169.05%;信用卡業務有了較快的發展,全年貸記卡發卡217張,完成年度計劃的86.8%,列全市前茅;電子銀行業務在探索中快速發展。跳出X銀行這些開戶企業,在公私聯動活動期間,他積極與XX行長深入全縣20多家規模企業調研,與企業進行真心溝通,深受企業好評。一時間,這些企業紛紛來X銀行開戶,辦理網銀B2B簽約,還為企業負責人辦理了貸記卡(汽車卡)。這一有力的舉措,為我支行電子銀行業務任務的完成奠定了扎實的基礎。到年末,我支行電子銀行業務都較好地完成了任務,多數指標列全市首位。
建章立制,加強管理,客戶經理隊伍素質明顯提高
2008年,是X銀行改革之年,也是客戶部人員變動最大的一年。在人事與約束機制改革之中,有5名客戶經理買斷工齡,有1名調離崗位。面對新手多、業務不熟悉、任務繁重等實際,他從抓制度建設入手,建立了每日晨會制度和每周一晚上政治業務學習制度,並常抓不懈,持之以恆。要求客戶經理做到的,他帶頭做到;要求客戶經理不做的,他首先不做。處處以身作則,受到了全體客戶經理的好評。在他的帶領下,客戶部的面貌煥然一新,客戶經理政治業務素質有了明顯提高,鬥志高昂,變要我干為我要乾的良好工作氛圍已經形成,出現了「行興我榮、行衰我恥」、人人關心X銀行業務發展的良好局面。
2008年,在他的帶領下,客戶部取得了一點成績。但他深知,成績只能代表過去。沒有最好,只有更好。2009年的鍾聲已經敲響,各項目標任務已經明確。他將和他的同事們,齊心協力,團結拼搏,敢為人先,為全面完成開門紅和全年的各項目標任務而努力奮斗。
5. 求一篇關於銀行個貸崗位三鐵精神的徵文。
列子
為了我們共同的家
——華豐合行閩江二路支行干群一心團結實干業務經營步入良性軌道
華豐合行閩江二路支行位於金融同業競爭最激烈的青島市市南區閩江二路,現有幹部職工10人,其他信貸人員2人,前期受各種因素的影響,業務經營中的問題比較突出,考核一直處於後列,甚至在員工的情緒上也產生了波動。2008年8月中旬,行黨委根據工作需要對其領導班子進行了調整,新的支行領導班子到位後,帶領大家從解決制約單位業務發展最直接的問題出發,迎難而上,上下一心,團結實干,奮力拚搏,在短期內不僅轉變了全單位上下的精神風貌,而且在業務經營上也完全扭轉了前期被動的工作局面,徹底走出了低谷,重新步入良性軌道。截止4月24日,該行各項存款余額達到17629萬元,較年初增長8785萬元(含代收話費),完成全年計劃的260%;各項貸款余額達到12886萬元,較年初增長6278萬元,完成全年計劃的126%,實現了「存貸兩旺」。主要工作措施是:
——坦誠相待,及時溝通,靠團結凝聚士氣。俗語「家和萬事興」——對一個單位也不例外。該行新領導班子到位後,把凝聚全行的工作士氣,解決部分員工的情緒問題作為首要的問題來抓。一是幹部職工坦誠相待,坦誠交流,及時溝通,不迴避問題,把大家的思想都凝聚到單位發展這個點上;二是支行班子充分發揮表率作用,主動和員工打成一片,沖鋒在前,享受在後,在利益上不計較個人得失,在短期內就迅速贏得了廣大員工的認可和支持;三是對部分員工關心的熱點問題進行了公開化、透明化,有效的消除了員工的顧慮,團隊的凝聚力得到了空前的提高,下定了發展的決心;四是乘勢而上,重新制定了一系列的員工績效考核辦法,收入與貢獻掛鉤,鼓勵員工發揮自身才能,爭做貢獻,並對各類獎勵都做到了按時兌現,有效的調動了員工參與業務營銷的積極性。此外,該行為了增強廣大員工對單位的認同感,在3月份組織現有員工及部分前期已調走的員工集體合影照了一張「全家福」,並懸掛在營業廳的醒目位置,抬頭就能看見。教育大家都要懂得自己是華豐銀行閩江二路支行這個「家庭」的一分子,都要為這個「家」的發展爭做貢獻。此舉在單位上下產生了強烈的反響,激發了大家的工作熱情,涌現出了許春蘭這樣個人攬存金額超過3000萬元的全行典型優秀職工,整個單位的經營面貌煥然一新。
——轉變思路,創新措施,靠發展重拾信心。該行的工作計劃是:一手抓好資金組織工作,一手抓好貸款營銷工作,憑借業務經營的快速發展重樹廣大員工對單位的信心,增強對單位的認同感。針對前期經營中存款滑坡的問題,該行及時轉變經營思路,把公關的重點放在中小企業客戶的拓展上,不壘大戶,不爭水分臨時存款,不為存款而存款,主要靠正常業務合作形成穩定關系爭取客戶。行長帶領信貸人員,深入周邊寫字樓、商業網點,上門進行業務宣傳,提高我行的知名度,不斷拓展新的客戶群體;廣大員工八仙過海,各自神通,充分發揮自身的社會關系優勢,積極爭取業務,促進業務發展。由於大家在資金組織上心往一處想,勁往一處使,僅儲蓄存款一項,就增長了2000餘萬元,提前完成全年的計劃,使整個存款工作走在了前列。存款局面的改變對於重新樹立廣大員工的發展信心起到了重要的作用,大家在與兄弟單位的比較中也首次挺直了腰桿,為本單位資金組織工作取得的成績而驕傲。為了優化貸款結構,該行堅持「早投放、早收益」原則,結合三信工程建設,抓住我行中小企業市場定位這個優勢,加強推介,積極開展貸款營銷工作,新增貸款全部為抵押貸款,提前完成了全年的營銷計劃,為保證完成全年利息收入指標、利潤指標打下了良好的基礎,實現了「開門紅」。此外,該行還高度重視國際業務客戶拓展工作,加強與總部專業部門的溝通,上門提供服務,滿足客戶需求,目前已新開立國際業務結算帳戶8個,為確保完成全年的國際業務結算指標創造了條件。該行員工徐曉燕同志,利用其家屬在港務局工作的優勢,毛遂自薦,主動貢獻,在4月份拉進一知名進出口企業到該行辦理國際結算業務,整個單位全年國際業務結算量有望突破億元大關。
——迎難而上,對症施治,靠實干解決問題。不良貸款清收活化問題是員工關注的焦點,也是制約單位發展的「瓶頸」,針對本單位不良貸款佔比高,清收難度大,成因復雜的問題,該行領導班子在困難面前不退縮,迎難而上,堅決打好清收盤活的「攻堅戰」。在具體方式上,他們靈活對待,加強與貸款戶的溝通交流,從實際出發,多做工作,多措並舉,一企一法,盡量不採取法律訴訟方式,不與貸款戶搞硬性對抗。例如,一貸戶前期在該行貸款100餘萬元用於投資,系保證擔保貸款,到期後無力歸還,拖欠利息,貸款形成不良。該行經過調查後發現,這名客戶雖然暫時無力歸還貸款本息,但其手中在外地還有部分建好但沒賣出的房產,於是就動員客戶利用房產抵押承接上述貸款,經過反復工作,終於得到了客戶的同意,並經總部批准,不良貸款由不良變成了正常,由擔保變成了抵押,風險得到了有效的控制;再如,一集體企業前期保證擔保貸款300萬元,貸款到期後因無力歸還形成不良,該行從企業的實際出發,針對客戶貨款回收周期,同企業協商制定了還款計劃,將每筆到期貸款壓縮30%--40%,既保證了企業的正常運轉,也清收活化了不良貸款,還同企業之間形成了默契,構築了良好的關系。通過努力,該行今年以來目前共清收活化不良貸款300餘萬元,不良貸款佔比實現了顯著下降。
——加強借鑒,完善不足,靠服務贏得客戶。該行周邊的銀行眾多,競爭激烈,為了提高服務水平,該行深入開展了一系列的他行服務借鑒學習活動。一是學習他行客戶經理如何接待客戶,回頭制定本單位信貸人員的服務辦法;二是學習他行櫃員的服務特點,改進本單位員工的服務不足,三是學習他行的硬體服務設施配備,結合實際制定自身的改進方案;四是學習他行員工的服務禮儀、服務用語、服務形象,邊學邊干,及時完善。例如該行針對大額高端客戶的需要,專門推出了VIP貴賓服務窗口,製作了精美的貴賓卡發給客戶,並詳細具體的明確了對貴賓客戶的服務內容,逐漸向城區的其他銀行看齊,適應城區業務的需求,增強競爭能力,奠定了發展的基礎。(青島華豐農村合作銀行 李駿 劉偉)
思路決定出路 精彩源自創新
-----華豐合行南京路支行業務發展步入快車道
華豐合行南京路支行現有幹部職工11人,其中信貸人員2人,進入2009年以來,該行立足城區實際,創新思路,更新手段,全行上下團結一心,以全新的姿態、面貌投入到各項工作中,有效打開了城區客戶市場,業務經營工作也走在了前列,呈現出「存貸兩旺」良好的發展態勢。截止4月24日,該行各項存款余額達到30154萬元,較年初增長6786萬元,完成全年計劃的230 %,其中對公存款較年初增長5453萬元;各項貸款余額達到31660萬元,較年初增長6000萬元,完成全年計劃的120%。該行的主要工作措施是:
一、從轉變思想認識入手,明確市場定位,牢固樹立發展信心——「我們在城區的市場空間是大的,具有遠大的發展前景」。單位發展的重擔應該是大家共同去挑!針對部分員工受一系列因素影響對目前城區業務開展存有一定顧慮的問題,該行把樹立員工的發展信心作為第一位的工作對待,一是支行行長帶領大家回顧南京路支行的發展歷史,重溫昨天的成績,明確提出「昨天能幹到的,今天也能幹到」;二是向大家介紹部分兄弟單位的先進經營事跡,樹立「別人能幹到的,我們也能幹到」的決心;三是結合中小企業的市場定位,發動大家認真分析城區客戶的特點,群策群力,對業務營銷手段進行豐富、創新,選准目標客戶,明確市場空間,看清城區的優勢和發展潛力。通過一系列的工作,使每一名員工都在思想認識上產生共鳴,充分認識到「我們在城區的發展空間是大的,不是小的」,自覺主動的將個人進步與單位發展結合在一起,綁在了一起,形成了一個有機整體,為做好各項工作創造了條件。
二、從制定發展策略入手,找准自身優勢,主動推介業務產品——「我們在城區的經營優勢是強的,具備他行不能比擬的優勢」。要在競爭中取勝,就要最大限度利用好自身的優勢!該行的工作方式是:抓住城區中小企業客戶資金需求迫切的心理,積極推介我行貸款業務「靈活、快捷、便利」的特點,以此來爭取客戶,這個優勢找的很准。由於我行具備獨立法人資格,貸款審批手續較他行快捷,很容易得到客戶的認同,為進一步開展業務合作創造了條件。例如,該行重點出擊,創新經營思路,把市區寫字樓內的眾多公司企業作為業務營銷的對象,通過以下工作程序進行公關:一是從寫字樓物業公司著手,首先掌握樓內的企業數量、經營情況、業務特點,做到知彼知己;二是利用寫字樓物業人員分發報紙的有利時機夾帶我行的業務宣傳材料,先給客戶一個初步的印象;三是聚力於一點先行突破。方式很多,可以通過物業公司,也可以通過現有貸款客戶或其他社會資源,按照先易後難的原則,首先確定該寫字樓上最容易爭取到的客戶,即第一個客戶,全力進行公關、業務推介,宣傳我行貸款業務的優勢,積極爭取業務合作,力爭首戰告捷,再逐步滲透其他客戶。該行的實踐證明:在寫字樓客戶拓展上,只要打開了一個點,就為攻下其他點創造了條件。靠著上述工作程序,該行在今年以來共爭取寫字樓新客戶10餘家。實際上,客戶不一定都需要貸款,但只要到我行開立了帳戶,把結算業務也放在了我行,也就帶來了存款。該行靠拓展寫字樓客戶,一舉攬進存款數千萬元。再如,該行以青島市區眾多的房屋中介作為拓展個人抵押貸款業務的有效平台,盯上另外一塊大「蛋糕」,通過上門發放宣傳材料,將我行個人抵押貸款業務靈活快捷優點介紹給他們,吸引他們在有房屋交易時積極到該行辦理抵押貸款業務。由於市內的二手房交易活躍,個人抵押貸款業務量大,為該行從容結交各方面不同的客戶群體創造了條件。
三、從發揮員工能力入手,改革考核辦法,大力激發工作熱情——「我們員工的能量巨大的,能力是強的」。為了有效發揮員工個人的才能,該行在考核辦法上進行了一系列的創新:一是設立了業務明星榜。對上月本單位在業務營銷、櫃台服務上表現突出的員工作為當月明星,照片上榜,張貼在營業大廳內,讓客戶知道;張貼在餐廳內,讓大家學有榜樣,從榮譽角度激發大家「學先進、趕先進、超先進」的積極性。二是設立了系數制的效益工資發放模式。除了單獨的業務貢獻獎勵外,該行依據個人貢獻大小根據評議、營銷、服務、規范等逐項設置不同的獎勵分值(總分100分),月末統一匯總,按分值拉開差距。最高的可以拿到1.5倍系數的效益工作。對表現突出的員工除了物質獎勵外,還單獨給予適當假期獎勵(多休息一天),此舉為員工在各個層面發揮才能創造了平台,有效的調動了大家爭做貢獻的積極性。三是把服務工作放在考核的重要位置。僅靠業務合作攬進客戶還不夠,還要靠優質服務留住客戶。該行建立了首問負責制、服務承諾制等一系列的管理辦法,對員工業績考核實行服務「一票否決制」。不僅重視員工的服務態度、服務技能等軟體建設,也重視服務環境、服務設施等硬體建設,在各個方面都爭創一流,給客戶一個溫馨的感受。
四、從抓住業務機遇入手,創新服務手段,廣泛拓展客戶群體——「我們在城區的客戶會越來越多,發展會越來越好」。抓住了業務發展機遇,就意味著事半功倍,以最小的代價換來最大的回報。例如,該行抓住周邊建材市場、傢具銷售市場開業的大好時機,從做通市場管理部門的工作入手,實施源頭公關策略,積極開展上門宣傳,一舉拉進眾多的銷售客戶,拓寬了客戶群體。此外,該行注重從現有存量客戶中挖潛,把業務做大。例如,該行針對福彩業務需求,提出了一攬子的服務方案,滿足客戶需求。一是充分發揮汽車銀行的作用,每周一、二、四、六及時上門收取存款,風雨無阻,金額大小不限;二是從方便客戶的角度出發,充分利用青島市農村信用社系統網點分布廣泛的優勢積極開展中獎獎金代發業務;三是豐富服務內容,從一般的收付業務逐漸向pos、ATM等自助機具業務合作深入。在與其他銀行的競爭中脫穎而出,成為青島福彩中心各項業務的主要銀行合作夥伴,帶動了存款增長和中間業務收入的提高,獲得了良好的收益。其中僅存款一項,就攬進存款數千萬元,發展前景看好
6. 銀行信貸員個人先進材料
銀行信貸員可說是銀行派出的測試貸款方所提供信息是真是假的「測謊儀」,主要負責調查貸款公司和貸款個人的實力和潛力,向其提供貸款方面的政策咨詢,需具備出色的判斷力和敏銳的觀察力,良好的傾聽、親和力和溝通能力
工作內容
公布經營貸款的種類、期限、利率、條件,提供咨詢服務;
指導填寫借款申請書,幫助辦理貸款申請及其他業務;
協助有關人員和部門對借款人的信用等級進行評定;
調查借款人的合法性等因素,核實抵押物、質物、保證人情況,測定貸款風險度;
回復貸款申請,簽訂借款、保證合同或辦理公證手續;
發放貸款,追蹤調查、檢查借款人執行合同及經營情況;
發送還本付息通知單,敦促借款人還付借款;發送催收通知單,催收逾期貸款本息;
收集有關資料,協助有關部門起訴未落實還本付息的借款人;
建立和完善貸款質量保全制度,分類、登記、考核、催收不良貸款,及時核銷呆賬貸款;
協助辦理商業匯票的承兌、貼現和再貼現工作
7. 如何做一名優秀的信貸客戶經理
一是手勤。
首先,在開展客戶信息採集這項長期性的基礎工作時,信貸客戶經理既要認真做好信息記錄和客戶資料的收集,又要及時消化處理,按照客戶類型批量整理和分類存檔,提前完成評級授信工作,為信貸決策提供重要參考信息。
其次要勤看報表,勤查資料。通過查看資料、調閱借據、做好筆記,徹底掌握貸款底子。再者,由於開展信貸工作經常接觸客戶,信貸客戶經理要學會善於發現、總結、推廣好的方法。
勤動筆,經常撰寫調研報告、經驗材料、工作思路及措施辦法,結合實際提出一些合理化建議,幫助總行改進與提升管理。
二是腦勤。
一是要有嫻熟的業務知識。定期充電,加強對金融基本知識、會計基本常識、信貸管理知識與基本技能的學習與掌握,提高自身的金融理論水平。二是要有敏銳的洞察力。
譬如調查商戶貸款時,信貸客戶經理要善於從商戶的店鋪庫存、產品月銷量、銀行流水中發現其資金需求規律,這樣才能准確判斷合理貸款額度。平常在開展信貸調查時,要學會多聽多思考,從中找出問題、漏洞,更好地規避信貸風險。
三是要有清晰的工作思路。
堅持「點、片、面、線」的管理模式,抓好亮「點」的商戶貸款營銷,抓好連「片」的信用村建設,抓好全「面」的金融扶貧,抓好一條「線」式的民營企業結算、貸款立體化、全方位、跟蹤式服務。
8. 誰有介紹銀行先進工作事跡的材料或網站
一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,2005年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務,業余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。 一、加強學習,提高自身素質。 一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後, 多問、多學、多練,通過學習「優質客戶識別引導流程」能成功的識別優質客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業務,並誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優質客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,並留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。 作為一名客戶經理,我認為不但要善於學習,還要勤於思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務實,為我行事業發展盡責盡職。 一年來,我先後從事儲蓄員,客戶經理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料,補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標准、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協同所主任搞好所內工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內機具的保養和維修,保障業務的正常進行,營業前全面打掃所內衛生。營業終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。 在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什麼樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。 三、開拓市場,尋找新的增長點。 只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。從朋友那裡得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和王先生聯系,介紹我行的各項金融業務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發短消息聯絡客戶,介紹我行的新產品,並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。 新的一年裡我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質。 一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。 二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。 三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。 另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。 四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等
希望採納