① 免費領手機變貸款可以報警嗎
當然可以
(1)移動辦套餐送手機變成貸款擴展閱讀
近日,本刊收到多名消費者投訴,2018年6月,廣西梧州藤縣移動溝通100營業廳以「免費送手機,0元購機」為名,變相銷售合約機,並在不充分告知的情況下為消費者辦理「中移金服(北京)科技有限公司」及「馬上消費金融股份有限公司」的信用購機(即手機貸款)業務。廣西移動發函回復消費者報道稱,其業務《告知函》有客戶親筆簽的承諾語,不存在未充分告知和不知情開通的情況,認為客戶投訴並要求解決貸款屬於客戶反悔、違約的情形,已妥善解決客戶投訴且得到認可,不存在未取消貸款業務和影響客戶徵信等情況。
「免費領手機」,真的嗎?
6月22日起,廣西梧州藤縣移動溝通100營業廳挑選手機的人多了起來,大部分顧客是被一則標有當地營業廳地址的「免費送手機」簡訊吸引——活動期間進營業廳0元領取VIVO手機一部,送完即止。
消費者報道以想免費領取手機為由撥打熱線咨詢,工作人員回復「前往營業廳查詢消費狀況,達到一定要求後可憑銀行卡和身份證挑選oppo、vivo、華為、步步高等品牌機。6月底開始每天都有十幾台手機被領走,先到先得。」當問及是否要貸款,該工作人員語焉不詳,稱「類似貸款,沒有利息。」
為了進步一確認「免費領手機」的事實,本刊撥打梧州藤縣10086求證,得到「手機是免費的,使用銀行卡交月租,不需要貸款」的答復。
「送」手機怎變成了「貸」手機?
郭小姐收到簡訊後前往營業廳,工作人員告訴她,領取條件是每個月使用不低於138元套餐用滿2年,由銀行卡代扣,還能享受移動話費返還的優惠政策,她補交200元差價後選了一台步步高手機。
與以往「保底消費免費領手機」不一樣,還要遞交身份證、銀行卡及解鎖後的手機,郭小姐告訴消費者報道,盡管起疑,但信任移動和正規的營業廳,就沒有特別注意。
工作人員用郭小姐的微信關注了「中移金服」和「馬上消費金融」公眾號並進行注冊,並指引郭小姐進行人臉面部識別驗證、語音朗讀驗證、簽合同及單據等行為。
由於帶著孩子,郭女士無暇咨詢,一一照做,但在按下指紋手印的一瞬間,她才發現自己簽署的文件是一份關於消費金融分期的信用購機《告知函》,內容涉及:
1.我知道本信用購機屬於消費金融分期服務。
2.我承諾每月按時在銀行卡中存入足額套餐金額用來還款,如果逾期未還將影響本人個人徵信。
3.如果在規定期間機卡分離,移動公司將不會返還話費。
4.移動公司只開具部分套餐金額話費發票。
待她拿回手機後發現來自「中移金服、馬上消費金融、芝麻信用、京東」等平台的一系列授權驗證碼。
郭小姐認為受到了欺騙,當場要求撤銷辦理,她告訴消費者報道「移動工作人員沒有口頭提醒這是分期貸款購買手機,當天晚上還收到移動後台多次被入侵登錄的簡訊提醒,第二天查看「馬上消費金融」公眾號,訂單顯示由「未支付」變為「已取消」。
事實上,未接觸過貸款的消費者一時間也難以將《告知函》上的「消費金融分期服務」等術語與貸款行為聯系起來。
次日,郭小姐在人民銀行查看徵信記錄,發現被馬上消費金融股份有限公司通過簡訊驗證碼授權查看了個人徵信,對此,郭小姐已向當地派出所報警,目前還在查證過程中。
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② 辦手機卡結果變成貸款買手機
可以到黑貓消費者服務平台投訴該營業廳或者公司。
這屬於是營業廳的套路了,隱蔽性非常強,一般消費者識別不了,後果可能很嚴重。
這種銷售方式涉及了銀行,運營商,代理商和消費者四方的利益,結合復雜的手機消費套餐設計,客戶對辦卡還月供款不敏感,99%的人無法識別究竟哪一塊是貸款,哪一塊是優惠,哪一塊是補貼,總之看著套餐,下一步下一步下一步就拿到了手機,申請了貸款。
簽字太大意,應當看一看文件大概說明再簽字。對於這件事消費者自己也有一定責任,如果當時簽字能夠仔細看看文件說明,也不會出現這種情況。
同時營業廳負也有不可推卸的責任,明明是分期卻對顧客隻字不提,顧客簽訂相關協議也沒有提醒顧客。
③ 我是辦理了你們的168元的套餐,然後你們營業員說看徵信額度送手機,為什麼就開通了橙分期貸款。
銷售員的話你也敢信,辦個168套餐就能送一台手機(各運營商的專用包版不是全網通),看徵信就是貸款了,銷售員是誘導,提到徵信就要有防範意識。辦這種套餐自己打開他們各自官網,營業廳,公眾號都行,選好套餐,卡快遞給你。少去實體營業廳。
④ 在移動公司免費領取手機怎麼變成了貸款買手機了還被貸款公司要錢怎麼回事
可能是你在買的時候沒有注意,然後跟那個簽訂了合同。現在免費領手機,一般都是合約機。合約機的意思就是你每個月一定要消費幾百塊錢的話費。或者你要在一個平台上貸款進行購買,然後你還完貸款之後,這個手機就是你的了。
⑤ 到處都是套路,在移動業務廳辦理業務,居然偷偷的被貸款了。怎麼維權到底涉嫌哪些違法行為
首先聲明,僅僅是根據你提問中的內容回答問題。
一、你自己要負主要的責任。
1、「可以免費領取一個手機」,「綁定一個銀行卡,每個月從你的銀行卡裡面扣86元」,這清清楚楚、明明是白白,沒有絲毫的含糊,這是分期付款的形式,你卻理解為免費領取。
2、你這是自己原意踏進了這個陷阱。
二、目前應該採取的措施。
1、此銀行卡,從此不要存一分錢。
2、此電話卡,從此不要再使用。
3、算算細賬,你一共被扣了多少錢,與此手機的差價是多少,目前,是你欠他們的錢,還是他們欠你的錢。
4、如果你還差他們的錢,這就好辦了,管他們採取什麼措施,你就是不理好了。
5、如果他們差你的錢,那你就搜集證據,到法院起訴移動營業廳。
⑥ 在移動公司辦理免費領手機結果給做了分期貸款形成逾期協商沒解決 我該怎麼維
你在網上問沒用呀,直接找當地的律師咨詢吧。咨詢也不收費的。或者找當地的市場監督管理局求助,對方屬於商業欺詐
⑦ 我想問一下移動公司說免費送手機,他們在本人不知道的情況下盡用我的個人徵信辦理了分期
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題,推薦以下方法:
步驟一:
撥打中國移動客服電話10086,接通後聽語音提示,按「0」接入人工坐席。
PS:10086的服務態度超級好哦~,會詳細詢問你的問題,一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題,可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080,接通後聽語音提示:
(1)按「1」語音留言方式,聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言;
(2)按「2」簡訊自助方式,你會收到一條由「10080」下發的簡訊,點擊鏈接後,可通過打開的頁面自助填單,將投訴問題提交反映;
(3)按「9」直接接通人工專席。
註:除以上方式,還可通過發送郵件至10080郵箱([email protected])、或訪問中國移動官方網站(www.10086.cn)進行投訴。
PS:10080是中國移動服務質量監督熱線,對升級投訴問題起到監督的作用。
總結,如何有效投訴中國移動?遇到問題先不要著急上火,只要掌握正確的投訴方法,就可以事半功倍,很快將問題解決哦。