㈠ 貸款催收的催款電話怎麼打
一,催款電話要遵循以下催收流程
通話前的准備
未到期前的簡訊提醒之後,客戶還是沒有還款,在逾期後的24小時之內一定要跟客戶聯系。但是千萬別什麼都不準備就匆忙打電話,然後反問你的時候一問三不,你會輕輕鬆鬆的被客戶看成「騙子」。
1,打電話前要做好准備工作, 比如查看業務檔案,了解客戶的情況,業務的情況,了解客戶與公司的合作情況、以往付款情況,對客戶逾期的原因提前進行預測和評估。
2,提前對找不到人及其他拒絕付款的理由做好心理准備及制定應對措施。列明打電話的提綱,最好在打電話前演習一下。只有提前做好准備,才能做到胸有成竹。
二,催收電話分幾步?
1,看債務人是誰,千萬別找錯人, 企業就打給法人,自然人就打給本人。
2,首先要介紹自己來自哪個公司,千萬別問有沒有時間,別給自己挖坑,萬一沒時間你怎麼回? 語氣要誠懇友好,氣勢也要壓過對方,讓他感受到壓力。
3,用堅定的態度告訴客戶,今天就要還款,要讓客戶感受到你催收的決心,要堅定的自己的立場。
4,了解其中原因,如果是因為遺忘那麼我們一提醒然後還款事情就解決了,如果客戶無法在今天還款,還款意願強的客戶其必然會跟催收人員講其逾期的原因,明確症結所在。如果說明逾期原因,無論說什麼我們都假設是真實的,然後跟進核實是否真實。
5,這時候有人退縮了,開始體諒客戶,不!一定不要退縮!要跟客戶講清楚逾期的利弊,並說明按時還款的好處!一定要記住整個電話過程中的節奏一定是催收員掌控的,要是被客戶抓住了漏洞就很難催收成功了, 同時你要讓客戶明確,你,是在為他著想!
6,一定要得到個解決辦法,若是答應今天還款那沒問題,如果還不了一定要問,什麼時候能還?怎麼還?是分期還是一次性?債務人一定要給出承諾。但是你並不能做出承諾應回公司匯報後決定。
7,更新案卷記錄。客戶經理應當根據電話催收的情況,及時對案卷進行更新。
8,積極跟進 根據電話催收情況,安排後續事宜, 如果約了面談,做好面談面簽的准備,若有必要,提高施加壓力的等級。
在這個過程中,客戶經理要完成四個核心任務:要求今天馬上立即還款、了解逾期原因、陳述利弊得失、得到還款承諾。在這個過程中要遵循一定的流程和步驟,在陳述利弊得失的時候,對方面臨的一些顯而易見的違約成本包括額外的負擔、小額信貸機構和其他債權人拒絕授信、社會聲譽和評價會受到重大影響、不良的徵信記錄等一定要在這個階段結合客戶情況通過合適的方式傳達給客戶,我們要把握過程和節奏,引導客戶按照我們的節奏進行。當客戶陳述逾期原因拒絕還款時,不要輕言放棄。
㈡ 朋友網上貸款不還留了我的電話,催收騷擾我怎麼辦
首先要明白一點,雖然自己做了緊急聯系人,但並不代表自己有替貸款者還款的義務,因為緊急聯系人不是共同借款人也不是擔保者,當貸款公司聯系不上借款人時可以打這個電話以便找到借款人確保及時拿到還款,所以即便是催款電話天天打過來大家也不必理會,貸款公司沒有強制大家還款的權利。
面對貸款公司的催收,你可以明確告知自己並不知情,或者聯系不上借款人,讓他們不要再打擾了。或者選擇不包庇借款人,把借款人新的聯系方式,讓貸款公司去找他,反正早晚會找到。
如果好話講完了,還解決不了問題,電話拉黑了不管用,仍被簡訊、電話騷擾...貸款公司對緊急聯系人利用簡訊、電話進行轟炸式的騷擾是不合法的,可以進行報警處理,或者向工商管理部門投訴平台的不正當經營行為。
㈢ 我朋友欠了網貸的錢,催債電話打到我這里來了,我說找不到他人了。為什麼催債電話還打到我老公那去了
正因為你朋友在網貸填聯系人時寫了你(和你老公)的電話,在網貸公司找不到他時就只有找你了。你可以向網貸公司說明你不欠他的錢,也不欠網貸的錢。如他們繼續騷擾,你們可以報警。
㈣ 貸款被催收,給家裡打騷擾電話,在哪裡可以投訴
在生活中,不少朋友都受到過網路帶寬的侵害,如果不小心遇到了不正規的網貸平台,那麼高額的貸款利息可能讓借款人根本沒辦法還清欠款,並且一旦發生逾期,借款人就可能會遭受到暴力催收,暴力催收是眾多借款人最痛恨的行為,那麼如果遇到了這種情況,借款人該如何舉報呢?
隨著人們對網貸需求的增大,市面上也增生了不少網貸機構,其中難免有一些不正規的平台,這些平台的貸款利息非常高,並且還伴隨著許多其他費用,這讓很多有資金需求的朋友成為了網貸平台不斷「吸血」的對象,很多借款人看到了這一點,於是開始拒絕還款,但是這些網貸平台通常是不會輕易放過借款用戶的,平台會對借款人採取一系列的催收手段,例如爆通訊錄等,這些暴力催收方式給借款人的生活造成了非常惡劣的影響。
隨著國家對網貸平台的不斷監管,對於暴力催收這種情況,國家也作出了明確的禁止要求,如果遇到暴力催收的情況,那麼我們可以通過以下渠道進行投訴:
1、報警。如果涉及嚴重的暴力催收情況,最直接的方法就是可以報警,因為暴力催收對於借款人的生活來說,已經造成了嚴重的影響,所以可以直接到當地的公安局申請立案處理,建議保留相關證據,例如聊天記錄,錄音錄像等。
2、銀監會。銀監會對於我國金融行業起到監管作用,如果借款人不小心申請了不正規的網貸,並且遭遇暴力催收,那麼可以直接往銀監會進行投訴,借款人可以撥打銀監會的客服熱線投訴,也可以通過銀監會官方網站留言投訴。
3、12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心。12321是一個專門受理騷擾電話、垃圾簡訊、詐騙電話等舉報業務的平台,一些不正規網貸平台最常見的催收方式就是爆通訊錄,如果借款人遭遇電話騷擾,那麼就可以通過這個平台進行投訴。
如果借款人遭受到了網貸平台催收人員的暴力催收,那麼可以通過以上方式進行投訴,建議大家在申請網貸時,盡可能選擇一些比較知名的平台,例如支付寶借唄、網路有錢花等,借款用戶一定要學會甄別貸款機構的資質,以免借到不合規的網貸,給自己惹來麻煩。
此回答由康波財經提供,康波財經專注於財經熱點事件解讀、財經知識科普,奉守專業、追求有趣,做百姓看得懂的財經內容,用生動多樣的方式傳遞財經價值。希望這個回答對您有幫助。
㈤ 朋友在網上欠貸款沒還,催債公司找不到他,天天打我電話來恐嚇我,該怎麼辦
告訴他,有種的來殺了你
㈥ 我在冠誠貸款公司的借款逾期了,催收人員天天打電話怎麼辦
你只要先把本金還完。再去投訴催收人員,報警和中國互聯網金融舉報中心都可以。不能跟催收人員談。催收人員只負責把錢收回,催收人員靠這個提成。
㈦ 我在網上貸款逾期了一天,打過電話催,然後還了,會有什麼影響嗎。
建議盡快償欠款造嚴重逾期面臨: 、承擔高額逾期費用 於逾期費用同中國貸平台名稱同收費標准同管叫逾期罰息、逾期管理其五花八門名字收費標准都非高能力按款千萬要逾期 二、承受平台花式催收 催收般三階段:第階段剛逾期幾平台客服MM輕聲細語、溫馨提醒告訴您已經逾期請按款;第二階段逾期較間平台客服嚴肅警告威脅再逾期面臨嚴重;第三階段逾期間平台再言相勸始展實際行 實際行種例:平台給親戚朋友推送欠款信息讓朋友圈顏面掃;平台排專門催收員門催收 面面溝通要賬等些比較溫些平台催收外包由專門催收公司進行催收前段間爆催收公司暴力催收相信借款都願意遇 三、行徵信產污點 目前部中國貸平台沒接入行徵信系統接入行徵信已經必趨勢中國貸平台借貸逾期銀行貸款、信用卡逾期記錄行徵信系統產信用污點說前僅僅顏面掃徵信產污點影響實際想買房沒辦貸款想買車沒辦按揭等等 四、告庭 借貸間逾期或者說故意額度超貳000已經構詐騙犯罪中國貸平台告庭危險旦院判決中國貸平台勝訴借款除要支付需要款項外要支付雙訴訟費用巨額罰款甚至面臨牢獄
㈧ 我在網上借了7天14天的貸款,沒錢還,天天都有電話催收,直接打電話給我親朋好友,甚至威脅,我怎麼辦
這個是套路貸,屬於國家嚴厲打擊對象,報警吧!