消費貸款客戶維護

A. 慎用消費貸！它會毀了你的個人徵信

如今的年輕人，如果遇到資金上的問題，例如消費資金不足的問題，他們一般都會向一些金融機構或者銀行進行消費 貸款 ，雖然每個人的消費貸額度不一樣，有的只有幾千，多一點的額度甚至會上萬，但是最終目的都是一樣的，那就是得到充足的資金進行消費。可是，你真的會認為，消費貸可以隨時隨地申請嗎？其實，我想說的是，請慎用消費貸，因為它會毀了你的個人 徵信 。

首先，我們來了解一下什麼是消費貸？我們口中所說的消費貸，一般都是指可以用於購置消費物品或者用於其他支出費用的貸款，其中也包括，旅遊，購物，教育上的消費。

個人徵信 一般都是指合法的徵信機構依法將個人的信息進行加工，而得出的個人信用歷史記錄。

那麼，消費貸真的會毀掉我們的個人徵信嗎？

其實，消費貸類似與我們常見的 信用卡 ，它也有固定的消費額度，甚至對於這個消費額度，你可以無限次使用，例如把錢還清之後，我們又可以再借出來，非常方便。但是它卻與我們的信用卡有所區別，那就是，我們每一次在消費貸上所進行的借款記錄，都會被上川島央行的個人徵信系統中。

無論你是借了500，還是5萬，甚至是1毛，它也會被完完全全被記錄。因此，這種消費貸記錄不僅回歸影響我們以後進行銀行貸款手續，甚至還會影響我們購置房產，例如，在辦理房產 按揭 貸款的時候，銀行會以此理由來拒絕我們的房貸申請。因此，在生活中，我們要慎用消費貸，這樣對於我們的個人徵信來說，是非常有用的。

其實，在我認為，在我們的日常生活中，我們應該要合理安排好自己的消費開支，慎用消費貸，以此維護好我們自己的個人徵信。

B. 怎樣維護客戶

項目完成後，要跟進客戶或者總結一下哪些方面是成功的，以及哪些方面是下次能夠改善的。定期跟進客戶 ，可以確保策略和項目成果還是有效的。優秀的客戶服務不只是按時按預算完成一個項目而已，還在於維護良好和成功的長期客戶關系。

1、了解客戶

企業必須考慮：客戶處於哪個個消費區間，是價值客戶、潛力客戶、遷移客戶，還是冰點客戶；客戶有哪些顯性需求與潛在需求；他們希望通過哪些渠道以怎樣的方式來滿足；企業有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足；驅動客戶產生購買的因素有哪些；如何提高客戶滿意度。

2、內部變革

客戶關系的一個效應是員工忠誠度，員工提供給客戶價值的同時，自身價值也會實現，形成員工滿意度和客戶滿意度共同提升的良性循環，而這個循環的結點是利潤。變革從直接接觸客戶的服務或者銷售部門開始，然後以客戶為中心實現的財務、人力資源和研發管理等多部門整合，建立起以客戶為導向的企業。

3、戰略層面

用財務利益維系靠的是客戶得到優惠或照顧，見效快，但是容易被跟進模仿，不能長期持續；財務利益和社會利益雙管齊下則可以通過了解需求，讓服務更加個性化和人性化，能有效減少客戶「跳槽」，缺點在於這種方式並不牢固，而且成本較大。

最為有效的方式是在前兩種方式上，加上結構性聯系，即提供以技術為基礎的客戶化服務，從而為客戶提高效率和產出。

4、戰術層面

建立信任，用真誠和友善打動客戶；出奇制勝，用新奇的產品或服務吸引客戶；保持一致，讓客戶能夠得到需要的滿足，並能預測之後的好處；雙腿走路，用關系帶銷售，用銷售養關系；文化滲透，形成品牌文化鏈；時時維護，保持交往頻率和強度，防止競爭對手見縫插針；真實可靠，價值的交換才能讓關系牢不可破。

(2)消費貸款客戶維護擴展閱讀

1、充分認識到客戶維系對企業競爭力的戰略意義，弄清客戶維系各個因素和各個因素的內在聯系，對現有客戶進行細分，將客戶數據納入信息化管理，動態跟蹤，有的放矢，以增加客戶價值為基礎，加大客戶轉移成本，努力提高客戶的滿意度，謀求客戶信任，最終贏得客戶忠誠，進而擴大與客戶的交易量，實現沃爾瑪與客戶的雙贏。

2、對於企業提供的某些較為復雜的產品或服務，新顧客在做決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢企業的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，企業既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收人，也增加了利潤。

C. 提示「系統繁忙」是什麼意思微粒貸借款過程中遇到的，怎麼處理

微粒貸提前還款，頁面顯示系統繁忙還不了，可能是網路不穩定導致的，或者是微粒貸系統正在升級維護。用戶可以選擇在網路暢通的地方嘗試重新還款，或者是退出微粒貸頁面，選擇其他時間進行提前還款操作。一般情況微粒貸想要維護升級，會選擇在半夜或者休息的時間段進行。而工作時間段，微粒貸通常是正常運營的，緊急情況的維護，微粒貸會出公告通知用戶。
如果系統提示還款失敗，可能是以下原因造成的：
1、銀行卡狀態異常：銀行卡凍結、鎖定等狀態是無法進行還款操作的。
2、銀行卡余額不足：銀行卡內余額小於還款金額會出現還款失敗的提示。
3、銀行卡限額設置：每家銀行對於還款有額度限制，比如農業銀行卡主動還微粒貸單筆限額2萬元。
4、系統繁忙：如果當前系統繁忙，那麼也會出現還款失敗的提示，建議選擇其它時間段進行提前還款操作。
拓展資料：
造成急用錢系統繁忙一般有三個主要原因，不同原因的應對措施不同：
原因一、申請急用錢的人比較多，超過急用錢系統處理能力，系統一時難以承受，所以會出現系統繁忙。
應對措施：建議避開申請高峰期，最好在不同時間段申請，如果系統繁忙就耐心等待一段時間。
原因二、急用錢系統升級或者維護，甚至是出現故障，不過這種情況一般都會有提示的。
應對措施：這個是沒辦法避免的，只有納新等待吧，隨時關注急用錢APP動態，等到系統維護好了再去申請。
原因三、急用錢限制放貸規模，需要搶額度才放款，一般會出現「急用錢今日額度已放完」的提示。
應對措施：留意急用錢放款動態，每次一放款就立馬去搶額度，據網友反映，急用錢凌晨和早上8點比較搶額度，並且建議每個整點去搶一次，此外如果急用錢有會員，最好開通會員再搶。