如何做好個人消費貸款營銷

『壹』 如何才能做好小額消費信貸的銷售

一般來說，銷售應採取的措施最少要整理出三條，個人提點建議，僅供參考。
一個思路是你可以按照你們行的客戶情況分成三類或更多來說，再一個思路是也可以按照你們的市場競爭環境來提措施，這樣會更有針對性。
就我的經驗，應該是1做好新拓展客戶的統一銷售，也就是說新發展的中高端客戶，在做好負債業務的同時，應該做好小額消費貸款等資產業務；2做好存量客戶的挖潛工作，在存量客戶中篩選可能有需求的客戶資源，依靠腿勤手勤嘴勤，來拓展培養小額消費信貸的客戶群體；3結合你們行的有特色的產品，加大宣傳推廣力度，結合小額消費信貸，提高客戶依存度，做到更大更強。

『貳』 怎麼做好貸款銷售，我是新人，有哪些途徑

新入職的員工一般都有一個積極上進的工作心態，想干好工作是好事兒，對於貸款營銷的客戶經理來說，想在工作中達到營銷業績和人際關系雙豐收，讓領導滿意，讓同事刮目相看，必須多學、多聽、多看、多跑。

現在貸款銷售其實並不難，想貸款的客戶肯定比存款的客戶多，就看到底符不符合貸款條件。很多銀行的客戶經理都不用去想如何銷售的，坐等客戶上門咨詢，符合貸款政策的當場就開始辦理的。貸款銷售其實並不費勁，反倒是存款銷售現在越來越難了。

『叄』 怎樣做好貸款營銷

國內企業貸款，主要走人情，回扣這條路，企業為貸到現金，保證向銀行匯款，什麼手段都用盡了，目標一個，裝的很像，讓銀行認為能及時回款。

『肆』 如何加強個人消費類貸款業務發展

這個問題有點籠統。根據我這么些年的做市場經驗，來給你回答一下。
如果你這個做的是金融產品，那麼採取捆綁式消費，就採取門店合作的方式，或者企業合作的方式，比方說車貸啊，房貸啊之類的，這樣比較合適於開發對方的客戶資源，不需要自己在市場團隊投入大筆資金來對市場進行開發。
如果你做的是類似於支付寶的消費終端，就採取搭建消費場景的方式，就是你去不斷開發商戶同意你的消費方式，然後讓他們用你的消費終端來支付，直接獲取收益。
如果你的目的是要一塊成熟的本地市場，建議採取自家門店和市場團隊結合的方式，利用團隊的精耕細作，把市場的每個角落吃透，做熟，配合廣宣宣傳自己產品的優勢，一般情況下，步步為營的方式是不錯的選擇。
但是，還是建議一句，如果是自己做的話，沒有好的PM，你的產品是會被市場淘汰掉的，不得不說，今年的個人消費能力都很差勁，受金融危機影響，各個行業都收到了沖擊，人民手裡流動的現金不是很多，做個人消費貸款小額可以承受，大額的話，我怕你賠的血本無歸。

『伍』 怎樣營銷個人消費類貸款

不超過20年 先申請

『陸』 如何做好貸款銷售

第一：首先明確要發展哪個市場，然後去了解這個市場是在你所在地區的哪個方位，這樣你才能系統的去宣傳去開發，才能更迅速的佔領這快市場。
第二：其次信貸工作者必須具有較強的專業知識和業務技能，在解決客戶疑問的同事還要能夠根據客戶的實際情況來推銷我們的貸款項目
第三：作為一個優秀的信貸工作人員不光需要良好的專業知識還要有豐富的相關知識，要求我們能夠「知己知彼」，讓我們和客戶的關系更近一步。
第四：信貸工作人員必須要有全面綜合的分析能力，使得信貸評估決策建立在科學，可靠，安全，有基礎的條件上，能夠讓貸款的風險降到最低限度。
最後信貸人員在語言文字的表面能力方面應具有較深的功底。否則，會直接影響信貸員的自身形象和服務質量。這就要求信貸員必須具備一系列的積極的，有效的嚴密的組織和協調，要會協調，善協調，要不卑不抗，大不失禮，小不拘節，充分顯示自我和郵政銀行的良好形象。
尋找客戶的方法：
通過自己的途徑尋找一些比較有效的電話號碼，進行電話陌生拜訪，電話營銷，通過電話介紹自己是做貸款放款的。電話拜訪時候要注意禮貌用語，不要在別人休息時候打擾。
利用手機進行群發信息，提前把自己從事的業務編輯好簡訊，群發給別人，廣撒網。
走到大街上去，到人多的地方，發放自己公司的宣傳單頁，上面記得留自己的電話號碼，把公司的號碼去掉，別人需要的話就可以直接聯系你。
通過到一些寫字樓、辦公樓、住宅小區等場所，進行掃樓式宣傳自己從事的業務。

發動周邊的朋友圈、同學等讓他們給你做轉介紹，成功的話就給朋友同學一些好處，請吃飯等都可以，方式自己定。

與其他小額貸款公司的同學進行合作，比如一個人在另外一間小額貸款公司貸到的錢不夠，通過同行業務員的介紹就可以到自己所在的公司進行再貸款，就返佣給介紹人。

通過自己的自媒體宣傳，如微博、微信、QQ空間、QQ等渠道進行業務的推廣。

另外就是服務好已經開發到的客戶，以後進行二次銷售等。

『柒』 如何做好個人客戶的營銷

一，顧客服務深入人心

在現代商業社會，顧客服務已經成了一個口號，或者一種時尚、時髦。喊歸喊，做歸做，有的企業在真服務，有的企業在蒙騙消費者，有的企業則對服務糊里糊塗，一知半解。但近年來，在中國大陸，顧客服務成為口號，至少可以說明兩件好事情。

一件是說明顧客服務觀念已經深入人心，企業主也好，消費者也好，都理解和重視了產品價值的延伸——服務的重要性：對於企業來說，企業要想賣好產品、做好市場、創好品牌，沒有服務不行了；對於消費者來說，對顧客服務內容、水平的要求越來越高，好產品，好品牌，沒有好服務，我們也不要：「顧客是上帝」，「顧客給我們發工資」，「顧客是我們企業的財神」，「顧客第一，服務導向」，「顧客永遠是對的」，等等一些火熱的流行語言，哪個消費者能說自己聽了不暖心窩呢。

另一件事說明不管你企業或顧客對真正的顧客服務理不理解，大家都已經認同顧客服務不做不行，企業不得不承認消費者手中有權利，東西好不好賣，並不是你企業自己一家說了算了，還得問問消費者答應不答應。顧客和企業的權利關系似乎越來越對企業不利，銷售的主動權被牢牢掌握在消費者手裡；對於企業來說，在競爭性市場環境中，營銷就是向顧客和消費者討好，努力爭取消費者的垂青。哪怕是壟斷性的行業或企業，如美國微軟，中國水電，也要開始提倡和強調服務了，原因是服務是大勢所趨，服務觀念已經滲透到一切領域。從商業意義上來講，如果沒有良好的服務，一旦競爭對手出現，消費者就會毫不猶豫地舍你而去。

二，顧客服務真正含義

那麼，對於不同的行業、不同的產品、不同的顧客群體來說，什麼是服務呢？我們認為，市場營銷中真正有價值的顧客服務是指：

賣方對於買方購買自己產品或服務前中後，主動提供給買方的、所有免費性質的、附加價值，與良好客戶關系維護工作。從時間上來講，顧客服務包括售前、售中、售後服務。從價格上來講，顧客服務不能成為價格計價成本因素。從延續性上來講，顧客服務可以是短期的，也可以是長期的。顧客服務的實質是賣方採取各種必要手段維持與買方良好的商業關系。

因此，我們認為：

1， 真正的顧客服務一定是免費性質的，所有已經計入價格中的服務都已經轉化為產品的一部分，不能構成真正的顧客服務。

2， 顧客服務不僅僅是一種從賣方向買方的利益轉讓，更是一種真正誠實與誠懇的商業情感付出的投資行為，任何一面在欺騙、掠奪消費者，一面在提供所謂優質服務的企業行為都不構成顧客服務。

3， 顧客服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業關系，讓買方對賣方的商業人格留下真實的美好的回憶。任何虛假的不道德的所謂服務行為，都不能構成顧客服務行為。

4， 顧客服務的本質是傳達對於買方或消費者的一種關愛和感激，真心實意願意為買方更好地使用產品或服務付出更多的情感和努力。因此，顧客服務是商品交易中最具人性化的部分內容。沒有情感的溝通與交流，就沒有顧客服務的確切發生。

三，顧客服務三大誤區

雖然顧客服務推廣運動風起雲涌，但許多企業和消費者都普遍對顧客服務缺乏深入理解。在實踐中，許多企業都不自覺地陷入了曲解顧客服務、放大顧客服務、無限度顧客服務的誤區：

誤區一，曲解顧客服務：把產品裡面的某些構成部分當服務

有的企業把正常的配件、包裝、安裝及質量保證如三包（包退、包換、包修）等等一些完整產品的構成部分當作是對顧客的服務。其實這些都不是真正的服務，而是整個產品的必要組成部分，沒有這些部分，產品賣給消費者就不完整。如空調，消費者自己不會裝空調，空調產品必然要包含安裝及調試工作，在空調安裝好、正常運轉以前，該產品基本銷售過程還沒有完成，試想：誰會去買一台不會運行的空調呢？至於質量保證，更是顧客在購買商品時支付價格的一個重要部分，還是以空調為例，誰會支付上千元給企業，而主動要求和心甘情願買回一台劣質貨呢？質量的價值對於消費者來說，也已經體現在支付價格中。質量是產品的重要屬性，是產品的一部分，當然不能算是服務。

誤區二，放大顧客服務：把熱情「三陪」當服務

有的企業為了把產品銷出去，硬了心在「顧客服務」上下功夫：一，客人來了，專人去接，車最好用大奔，如果能警車開道，那更好；二，客人到了，美女美男去陪，吃喝玩樂，從頭到腳一條龍，總之沒有讓客人盡興不行；三，客人睡了，不妨使點美人計。對於終端消費者，企業也傾盡「服務」熱情：如醫葯保健品公司對醫生們「體貼入微」，房產銷售公司招美男美女做銷售員，啤酒公司招美麗促銷小姐，等等，不一而足。美麗熱情是好事，但分寸不明，讓人搞不明白消費者到底買是企業的產品呢，還是買企業銷售人員的這些「服務」本身。由於這種方法在某一時期對某些人有效，一時之間，這些歪門邪道倒成了企業營銷的成功秘訣。其實，這哪裡是顧客服務，這明明是另一種變象行賄，或者是在銷售另一種非法「產品」。

誤區三：無限度顧客服務：把滿足顧客任何要求當服務

更有的企業真的「以顧客為上帝」，「消費者的需要就是我們的神聖使命」，只要消費者有要求提出來，我們就應該無條件滿足，這些的服務觀念尤其存在於許多以提供勞務服務為主的服務性行業。本來滿足顧客服務要求無可厚非，但並不是指企業要滿足顧客的任何要求，凡不是企業應該提供的服務范圍之內的服務，企業有權在禮遇顧客的同時，不予以服務。因為服務是有成本的，而且也是受到法律規范的。那麼，什麼是企業應該提供的服務呢？一是該服務必須是正當的，二是該服務沒有超出企業可以承受的范圍。企業總不能賣給你一根針，然後還要把你和這根針一起送貨上門吧。

我們認為，只有深刻體會以上所說的真正的顧客服務的概念，並且克服許多認識障礙，真正把顧客當作與自己同生共死的商業利益共同體，我們才能走上正確的顧客服務之路，身體力行，真心付出，以赤子之心贏得消費者的關愛和肯定。

四，良好顧客服務五要素

那麼，良好的顧客服務又是怎麼樣的呢？我們經過多年研究認為，優秀的顧客服務符合以下五個條件，或者說具有以下五種基本屬性。

1， 情感性

良好的顧客服務措施或體系必須是企業發自內心的，是誠心誠意的，是心甘情願的。 企業銷售、服務人員在提供顧客服務時，必須真正地付出感情，沒有真感情的顧客服務，就沒有顧客被服務時的真感動，沒有真感動，多好的顧客服務行為與體系也只能是一種形式，不能帶給消費者或客戶美好的終生難忘的感覺。

2， 適當性

顧客服務的適當性指的是兩方面。一方面是顧客服務內容和形式的適當性，即服務內容和方式方法的正當性。顧客服務不能突破當時當地的法律法規，一般情況下，也應該盡量避免沖擊當時當地的核心傳統倫理。另一方面是指顧客服務量與質上的適度性。因為企業提供任何顧客服務都是有服務成本的，過高或過低的顧客服務水平都不是企業明智的行為。因為任何企業為商業利益而活著，學雷鋒或不提供任何服務都無助於維護企業長期商業利益。

3， 規范性

規范性指的是企業在向顧客提供服務時，必須盡量為服務人員提供統一、科學、全面、規范、合符情理的服務行為標准。顧客服務的目的在於維持良好的顧客關系，而企業和企業服務人員科學、規范、合理的服務，有利於服務人員提高服務水平，保證諸多顧客服務活動的質量，達成企業顧客服務活動的根本目的。

4， 連續性

而顧客服務的連續性指的是企業在提供顧客服務時，必須保持在時間、對象和內容及質量上的連續性。即：不是今天服務，明天不服務了，這次服務好，下次服務差，這就沒有顧客服務時間上的連續性；也不是對這個顧客服務好了，對同等條件的那個顧客卻服務差，這就沒有了服務對象上的連續性；也不是今天服務多點，明天服務少點，服務內容隨意增減變化，這就是沒有內容上的連續性；更不是今天服務好，明天服務差，這是沒有服務質量上的連續性。

5， 效率性

效率性主要是指提供顧客服務時的速度與及時性。例如，夏天修空調：同樣內容的服務，報修兩小時到和兩天到，在服務速度和及時性上有天壤之別。因為對於顧客來講，早修好一小時，就早一小時享受到清涼的服務，就獲得了更多的產品福利。很多企業老是說服務服務，顧客是上帝，真正事到臨頭，想的卻是自己，寧願方便自己，不願方便別人，這樣的服務，好處是好過沒有，但壞處是一點也沒有體現出顧客真正的意義——維護與客戶良好的關系，無償為客戶增加價值和利益，因此，下次顧客要跑掉，也就中情中理了。