A. 消費者權益保護法問：消費者權益保護法，我買了輛新車，全款，後在4S店代款，銀行貸款打4S店了，老闆
涉嫌詐騙的，就盡快去報警，派出所不立案的，可以去法院起訴。
B. 中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法
中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法包括： 銀行、支付機構向金融消費者提供金融產品或者服務，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，切實承擔金融消費者合法權益保護的主體責任，履行金融消費者權益保護的法定義務。
銀行、支付機構應當落實法律法規和相關監管規定關於金融消費者權益保護的相關要求，建立健全金融消費者權益保護的各項內控制度具體如下：
1、金融消費者權益保護工作考核評價制度；
2、金融消費者風險等級評估制度；
3、消費者金融信息保護制度；
4、金融產品和服務信息披露、查詢制度；
5、金融營銷宣傳管理制度；
6、金融知識普及和金融消費者教育制度；
7、金融消費者投訴處理制度；
8、金融消費者權益保護工作內部監督和責任追究制度；
9、金融消費者權益保護重大事件應急制度；
10、中國人民銀行明確規定應當建立的其他金融消費者權益保護工作制度。
《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》第二十三條 銀行、支付機構在進行營銷宣傳活動時，不得有下列行為：
（一）虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳。
（二）引用不真實、不準確的數據和資料或者隱瞞限制條件等，對過往業績或者產品收益進行誇大表述。
（三）利用金融管理部門對金融產品或者服務的審核或者備案程序，誤導金融消費者認為金融管理部門已對該金融產品或者服務提供保證。
（四）明示或者暗示保本、無風險或者保收益等，對非保本投資型金融產品的未來效果、收益或者相關情況作出保證性承諾。
（五）其他違反金融消費者權益保護相關法律法規和監管規定的行為。
C. 銀行保險機構消費者權益保護管理辦法
法律分析：加強銀行業和保險業消費者權益保護工作，是貫徹以人民為中心的發展思想的具體體現，是維護金融秩序、防範和化解金融風險的重要內容，也是金融機構自身可持續發展的內在需求。為夯實銀行保險機構消費者權益保護工作主體責任制定了該管理辦法。
法律依據：《銀保監會關於銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》第三條 銀行保險機構應強化消費者權益保護決策執行和監督機制
（一）應建立完備的消費者權益保護產品和服務審查、內部考核、信息披露、投訴管理、金融知識宣傳教育、突發事件應對等工作機制，並根據監管要求、業務發展和市場變化，及時更新相關業務流程、操作標准和員工行為規范，有效加強業務經營行為管理。
（二）應確保涉及消費者權益保護工作各部門之間的橫向信息共享以及工作協調配合機制有效運行，充分保障消費者權益保護部門實現組織、協調、落實機構消費者權益保護工作的功能定位。
（三）應確保消費者權益保護工作政策和要求的縱向傳導和執行機制有效運行，有關工作要求應貫穿機構政策執行、業務經營和監督審查全過程。
（四）監事會應對董事會、高級管理層開展消費者權益保護工作履職情況進行監督。監事會認為有必要時，可列席董事會消費者權益保護工作相關會議，可開展消費者權益保護工作落實情況的專項監督檢查。
（五）應發揮內部審計對消費者權益保護工作的監督作用。將消費者權益保護工作內部審計納入年度審計范疇，針對消費者權益保護工作情況，建立常態化、規范化的內部審計工作機制。
D. 論述銀行從業人員消費者權益保護知識收獲
根據我們關於銀行消費者權益保護的難點、熱點問題，依據目前的金融業相關的法律框架進行由淺入深的思考，運用辯證思維的方法，對我國銀行消費者權益保護現狀進行總結分析；立足於我國現階段基本國情、金融行業發展狀況，提出了銀行消費者權益保護體系的相關設計與完善措施，力圖使本文能夠在同行業開展消費者權益保護工作的開展中具有實踐性、指導性、前瞻性。 對於我國銀行業來說，近年來，伴隨著產品和服務的多元化、個性化、專屬化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，行業內如何有效地維護銀行消費者合法權益的問題日漸突出，有關銀行消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。銀行消費者作為直接介入金融服務活動的參與者，越來越受到包括中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會以及中國銀行業協會等方面的重視。由此，開展銀行消費者權益保護工作面臨哪些問題、如何高效開展工作；銀行作為提供金融服務和產品的專門機構，怎樣履行自身義務，保護銀行消費者合法權益的問題顯得日益突。
銀行消費者權利保護的現實狀況 立法方面不足的現狀 銀行消費者這一概念本應是普通消費者在金融業這一專業領域的具體延伸，但並未存在任何形式，特別是來自具有強制約束力的法律法規方面的確認。 現階段我國銀行業消費者權益保護的主體法律依據就是目前實行的《消費者權益保護法》，但是消費者權益保護法適用於銀行業消費者權益的保護方面有其局限性；一是該法頒布實施於1994年，至今已經有19年的歷史，顯然已經不適應我國現階段經濟社會發展的現狀。比如對新興的電子商務領域的消費者。二是從該法第2條來看，原文表述如下：「第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。」對調整主體稱呼為「消費者」，本身就很模糊，沒有對主體的身份性質給予明確的定義，經過十幾年的司法實踐，已經形成了將自然人歸為《消法》領域保護對象的通行做法，但這僅僅是一種通行做法或者說習慣成自然。僅從這點上也可以看出我們現行消法的局限性。三是用定義中「生活消費」的這個消費目的來定性顯得過於狹隘，無法適應金融行業的消費交易特點，比如，就我們銀行業來說，基金理財、代理國債以及一些中間業務的開展已經遠遠超出了一般意義上的生活消費這個范疇．這還不涉及我們銀行業所提供產品和服務的復雜程度這個方向上來認識這個局限性。
E. 中國人民銀行開展金融消費權益保護工作的原則
五大基本原則:
一、國家對消費者特別保護
從法律地位上看，消費者和經營者都屬於平等的民事活動主體。可在實際的生活中，在商品交易以及服務的過程中，消費者處於相對弱勢的地位。消費者是分散的個體，而經營者多數是有組織的經濟實體，有些甚至是經濟實力非常雄厚的企業，而消費者經濟能力相對較弱又缺乏專業的辨別商品或服務的技術知識。再者，消費者購買商品和接受服務主要是以滿足其個人或家庭生活需要為目的，而經營者關心的是能否給其帶來經濟效益，兩者之間利益需求的差異，必然要求給消費者以特別保護。 在《消費者權益保護法》中，專章規定了消費者的權利，同時，站在消費者權益的立場上，對經營者設定了明確的義務，也規定了國家機關在保護消費者權益方面的職責，同時，在消費爭議的解決、消費者權益受到損害的救濟問題上，規定了一系列有利於消費者的程序和措施，對消費給予了特別保護。
二、國家保護與社會監督相結合
《消費者權益保護法》第六條規定：「保護消費者的合法權益是全世界社會共同的責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費合法權益的行為進行輿論監督。」
三、充分、及時、有效保護
具體體現在四個方面： (1)每個消費者的權益均受《消費者權益保護法》保護，《消費者權益保護法》未作規定的，受其它法律保護。 (2)每個消費者都享有全面的消費權利，《消費者權益保護法》規定了消費者的九大權利，基本上概括了消費者在社會生活不同領域、不同方面應當享有的權利。 (3)《消費者權益保護法》不僅要求經營者對消費者承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量的責任，退貨款和服務費用或者賠償的責任，而且還要求經營者承擔人身、財產損害賠償責任，承擔因欺詐行為造成損害的加倍賠償責任。 (4)行政職能機關、消費者權益保護組織和司機關等。發現損害消費者合法權益的行為應及時立案查處。
四、平等自願、誠實信用
《消費者權益保護法》第四條明確規定：「經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」在「消費者的權利」中又明確了消費者的自主選擇權、公平交易權、受尊重權等，在「經營者的義務」中也明確了經營者經營當誠實信用的一些具體義務，在「法律責任」的規定中，更規定了經營者違反此原則的處罰措施。
五、經營者應當承擔質量責任[1]
《消費者權益保護法》規定了消費者在消費過程中因質量缺陷而遭受損害，可向有直接合同關系或沒有直接合同關系的生產商、銷售商(含批發商與零售商)提出賠償，銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
F. 對於銀行，我們是消費者嗎適用《消費者權益保護法》嗎
《消費者權益保護法》的適用范圍是：消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受該法保護；經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，其行為受該法規范。此外，農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料，亦參照該法執行。
G. 我國銀行業消費者權益保護基本原則是（ ）。
正確答案:A,B,C,D,E
解析：我國銀行業消費者權益保護基本原則：依法合規、誠實守信、公開透明、公平公正、文明規范。
H. 為什麼有銀行消費者權益保護
銀行的消費者保護權益，是根據消保規定出台的，現在人民銀行又進一步強化了消費者保護權益，對金融機構的處罰非常厲害。