㈠ 汽车贷款担保人与汽车销售公司签订的还贷免责承诺书有效吗
你好:我是昌河铃木汽车销售员,你是贷款买车吧?担保人和车行签订免责是无效的,除非这个承诺书在银行、车行、买车人、担保人四方同时在场且公正的情况下是生效的。否则那还要什么担保人,没有车行或其他担保人银行是不会房款的。希望对你有帮助,望采纳。
㈡ 在什么情况下贷款买车我需要提供担保人呀
1、担保人本人二代身份证原件及复印件;2、银行提供的工资流水或者其他可以证明自己收入的凭证;3、担保人填写好的担保承诺书,表示愿意为借款人提供担保,履行相应义务;4、有抵押物的,要提供权属关系证明书。成为担保人需要的条件如下:根据银行要求办理,各银行要求不一样。但作为担保人基本条件是担保人需要有提供担保的能力(财产、信用)。(1)贷款对象为有完全民事行为能力的自然人。(2)具有城镇常住户口或有效居留身份,即要求借款人有合法的身份。(3)有稳定的职业和收入,信用良好,有偿还贷款本息的能力。(4)对首付款的要求,银行间有些许差异。(5)有贷款人认可的资产作抵押或质押,或有符合规定条件、具备代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人。(6)具有购房合同或协议。(7)贷款人规定的其他条件。
㈢ 如何办理按揭贷款买车
目前在深圳,工行、交行、中行、建行和招商银行这几家银行占据了车贷市场80%以上的份额。各家银行办理汽车按揭的手续基本相同,按揭的客户可以是自然人也可以是法人,进口车和国产车均可办理按揭。
通常的做法是客户到车行选车,车行推荐客户签履约保险,由保险公司提供客户个人资料给银行,包括客户在深居留证明(如身份证、暂住证、港澳通行证、护照等)、收入证明(如工资单、房产证、股票、纳税证明)、买车合同和首期付款合同。客户申请按揭贷款后,银行提供借据、申请按揭书,委托保险公司现场鉴证,然后与客户签定借款合同,最后是保险公司开具履约保函。办齐了居留证明、收入证明、买车合同、首期付款合同、借据、申请书、借款合同、履约保函这8份法律文件,保险公司审核通过之后,银行客户经理到车行拿单,银行据此放款。款项到账时间一般在半天以内,最快的仅两小时。
据悉,车商一般都会协助客户办理按揭,将文件代交给保险公司,保险公司5天内可审查办完手续。
工行深圳分行汽车按揭手续与其他银行略有不同,在客户提供的8份法律文件中,不需要收入证明,而改为水电费清单。工行个人业务部有关人士解释,这是考虑到有的客户可能没有固定的职业,股票的风险和变数也太大,而提供水电费单,可使银行对客户的资信程度和住址都会有所了解。
这种情况下,银行的风险增加了,审核也就更严。客户必须提供担保,以房子或外汇存折质押,提供身份证明,收入证明、担保证明(可由两个符合条件的人担保)。审核完毕后,银行发放贷款承诺书,给客户一个贷款额度。比如50万元的授信,如果客户选择购买40万元的车,银行就会要求客户先付20%的首期(8万元),余下的32万元等客户签完购车合同后才放款;多出的10万元授信,客户以后选择装修或是住房贷款项目,银行再给予发放。如果客户选择的是80万元的车,那么除首期之外,客户自己还要付30万元。
工行在汽车按揭贷款中采用的信用评估方式,与中行授信贷款其实是一样的:由银行先评定客户信用,审核客户是否需要提供担保;放款之前也要求车商提供客户购车合同,然后再将贷款发到车商的账户上,以控制风险。
由于车市竞争激烈,有的车商自己向消费者提供贷款。据了解,在深圳现在已出现一家这么做的车商——上海大众。上海大众委托工商银行扣款,让客户分期付款,利率与银行汽车按揭贷款的利率一样。
据了解,按照中国人民银行的有关规定,目前外资车商还不允许这么做,国内车商自己贷款给客户也还只是试行。
零首期尚不能指望
传闻深圳有担保公司可为客户提供零首期担保,记者就此问题采访了相关人士。一家银行表示,去年确有一家担保公司为此找过他们,但是他们觉得风险太大,没有考虑。银行方面明确表示不支持零首期汽车按揭。
但确有车商以零首期承诺客户,对银行虚报车的评估价值,以帮助客户获取较多贷款。但现在大部分银行都派出客户经理到车行办理按揭手续,审核过程比较严格,基本上杜绝了零首期贷款。
有一家车商承认做过零首期按揭,但只是特例,必须是银行了解客户本人,为他提供担保。车商也不鼓励零首期按揭买车:如果一个人要买30万元的车,却连首期的6万元都付不出,怎么相信他(她)的还款能力?
小心:高月供风险大
目前,由于竞争激烈,尽管有的银行标榜自己的车贷利率全市最低,但实际上深圳各商业银行的汽车按揭贷款都是最低利率,即按照央行规定,比同档次期限基准利率下浮10%。1年期月利率为3.9825‰,3年期为4.1175‰,5年期月利率为4.1850‰,以买一部40万元车按揭(8成)5年期为例,每月需供款6042.02元。这个数额实在不低。因此,贷款买中低档车的人多、高档车少。高档车的月供太高,而买高档车的人大多不缺现金,没必要按揭。工行深圳分行的7月汽车按揭统计数据就很能说明问题,贷款10万元以下的客户占47%。
业内人士提醒消费者,如果手里没有存够买车的大部分款项,最好别按揭买高档车,高月供的风险很大,一旦发生计划外的支出,比如生病,车祸,每月还贷就相当困难了。
相关链接
按揭是否
问户籍
晶报讯据了解,在办理汽车按揭贷款上,中行、交行、建行没有把本地户籍与非本地户籍区分开,提供的按揭成数最高都是8成。但工商银行深圳分行暂时还不能开办非深圳户籍的汽车按揭贷款业务。
深圳的一些汽车经销商则对是否是深户做出了区别,如广州本田鹏峰店的本田轿车按揭贷款备忘规定,深户3年期按揭8成,5年期按揭7成,15万元以下无须担保;非深户籍3年期按揭7成,5年期按揭6成,且必须提供担保人。
㈣ 怎样可以贷款买车
您好!个人汽车消费贷款(以下简称“个人汽车贷款”)是指招行向购买本人名下全新非营运轿车的自然人发放的,用于支付购车款的贷款。
贷款对象和条件
1.符合我行零售贷款客户基本条件的要求。
2.外籍人士或港澳台居民还需符合国家对境外人士购买商品房的相关要求。
3.具备按时偿还贷款本息的能力。借款人月贷款支出与月收入比应控制在50%以下(含),月所有债务支出与月收入比控制在55%以下(含)。
4.个人汽车贷款客户必须是经办机构所在地本地居民。
5.年龄加贷款年限不得超过60岁。两个以上(含)申请人申请贷款的,可以根据实际情况合理确定贷款期限,但至少其中1名借款人年龄加贷款年限不超过60岁。
6.经办机构规定的其他条件。
零售信贷业务客户需具备哪些基本条件:
1.具有合法有效的身份证明。
2.年龄加贷款年限不得超过70岁。两个(含)以上申请人申请借款的,可以根据实际情况合理确定贷款期限,但不能所有借款人年龄加贷款年限均超过70岁。
3.具备按时偿还贷款本息的能力。
4.遵纪守法、诚实守信,无违法行为,当前未涉及任何刑事案件或对其不利的民事案件。
5.信用良好,征信记录符合我行要求,且在我行办理的贷款业务当前无拖欠。
直客式流程
1.个人汽车贷款直客式流程是指借款申请人提出贷款申请,我行根据其提供的收入及资产证明确定其最高可贷金额,并出具有条件审批结论的业务模式。
2.采用直客式流程,借款申请人提出贷款申请时无需提供购车交易证明资料。
3.借款申请人贷款获得批准后,我行可向其出具“个人汽车贷款承诺书”。我行要与客户约定承诺书有效期,有效期最长不超过3个月。
4.有条件审批结论除包括零售信贷业务贷款审批基本结论外,至少还应要求贷款发放前提交交易证明资料,并提出购车首付款最低比例的要求。
5.贷款发放前,借款申请人必须提供购车交易证明资料,并提供不低于贷款审批结论要求的首付款证明资料。
6.贷款审批结论的可贷金额是借款申请人可以使用的最高限额,贷款实际发放金额还应满足首付款比例要求。可贷金额超过实际支用贷款金额部分自动失效,不得使用任何名义使用该部分额度。
㈤ 夫妻要离婚对方执意要贷款买车,怎么让他写保证书,才能保证个人贷款婚后让对方自己还
一、这时候要贷款买车,这人太不地道了。不过他写保证他个人还贷之类的,只在男女双方内部有效,对外无效,如果没按时还贷,银行或其他贷款机构到法院起诉男、女双方,法院很可能判男女双方共同还贷。二、如果要贷款的个人承担还贷,依据婚姻家庭相关法律规定,需要双方写财产约定协议约定财产归各自所有、然后还要将这个财产约定协议告知他的贷款银行(得要知道是哪个银行、把通知寄给银行、还得保留证据等)。这个方法操作起来是比较难的。如果决定要操作,建议付费找律师咨询、起草协议。因为很可能不光是贷款买车的事情,还涉及离婚中的其他财产分割问题。
㈥ 贷款承诺书注意事项
贷款承诺是指商业银行等金融机构作出的在一定期间内以确定条款和条件向承诺持有者(潜在借款人)提供贷款的承诺。贷款承诺的风险作为一项信用工具,贷款承诺一般需要承受两方面的金融风险:
一是信用风险,这种风险与潜在借款人的还款能力和意愿直接相关。贷款承诺的信用风险几乎全部来自于潜在借款者;
二是市场风险,这种风险广泛地与市场条件的不利变化相关,包括利率和汇率等及价格变动风险。但是,对于贷款承诺,只有当其中一方拥有正市场价值时,才可能出现违约行为,因为这种价值代表了预期将要发生的损失或现金流出义务。从经济性质上看,一项贷款承诺具有期权特征。
根据《贷款承诺管理规定》第三条:
3.1本规定所称贷款承诺业务是指银行与借款申请人达成的一种具有一定约束力的正式协议,银行在有效承诺期内,按照双方约定的条件、金额和利率等,随时准备应申请人需要提供贷款,并有权向借款申请人收取承诺费的一种授信业务。
3.2本行目前只受理可撤销贷款承诺业务,即在银行承诺期内,贷款承诺申请人如没有履行相关条款,则银行可撤销该项承诺。
3.3申请人只提出固定资产项目建议书(或建设方案,下同),尚待国家有权部门正式批准立项的固定资产项目贷款,经丹东银行初步同意贷款时,可对外提供《丹东银行贷款意向书》,只表明贷款意向,不得约定贷款额度和责任条款。
3.4对国家有权部门正式批准立项,申请人完成项目可行性研究报告的项目,由丹东银行调查评估后,经审查同意提供贷款时,可对外提供贷款承诺函。
㈦ 车贷公司的风控部主要是做什么的啊
汽车按揭、抵押贷款、融资租赁、二手车金融等等都属于汽车金融范畴,车贷市场近几年开始快速增长,许多互联网行业巨头也纷纷加入汽车金融战场。凡是涉及金融方面,那么一定会遇到风险问题,解决风控问题也是各大汽车金融平台实现利益的核心因素。
车贷的高风险有市场风险、操作风险、信用风险、违规经营风险等存在于汽车金融服务的各个环节。主要存在客户欺诈、身份盗用、车辆估值不准、车辆二抵、还款拖延等汽车金融风险行为频出,甚至已成为车贷行业不容忽视的痛点。
1.人的大数据风控。借助大数据风控管理分析平台,建立大数据反欺诈系统,从贷前、贷中、贷后各个阶段进行有效的防范欺诈风险。从账号风险防护、应用风险防护、欺诈信用风险防护等方面,有效识别骗贷、黑名单欺诈等手段,减少资金损失。对客户行为从源头进行风险评估,通过客户在网络渠道留下的联系方式开始,就启动整个风控的过程,关联客户关键信息(如地址、电话号码、联系人信息等),从申请环节到授信环节借助反欺诈系统降低有效反欺诈风险。
2.车辆鉴定大数据风控。二手车由于其非标准化运营,涉及到车辆评估,对车辆价值进行准确判断才能在放款上不会出现“乱放”现象。通过第三方车辆评估鉴定,上传车辆信息,对车辆查档、估值、违章查询、车史报告、VIN码解析等等信息掌握。为汽车金融公司提供二手车数据内容、数据管理、二手车估值、数据挖掘等解决方案。
3.车辆监控大数据风控。这里提到车贷管家GPS风控平台,车贷公司的第三方贷后云风控平台,呈现车辆的日常行为轨迹,利用监控平台的大数据预警信息,密切掌握借款人的动向。通过建立风控模型,针对借款人的贷后车辆行为,通过丰富的预警机制,可以科学的预测整个周期内的风险。根据车辆停留点分析、常用地址比对、敏感区域数据库等大数据分析,对车贷行业的功能场景进行针对性设计,能有效的遏制资料欺诈、二次抵押等不良现象发生。可帮助汽车金融公司建立完整的贷后风控管理体系。
主要的风控阶段分为贷前和贷后,贷前风控是排除诈骗份子和团伙。贷前大数据更关心用户某个时点上的数据情况,而在实际应用中,GPS平台才是最实时的风控大数据,可以根据设定的情况来进行实时预警。
㈧ 有谁知道车贷风控流程怎么做
该业务基本流程如下:
一、客户申请和受理
客户经理负责接待客户,将客户车辆引导到离公司较近的临时停放点,客户停妥车辆后,将客户接入公司业务洽谈室,落座后倒上茶水开始洽谈;客户经理通过沟通洽谈了解客户的贷款需求、贷款用途、还款来源以及机动车基本情况,初步审核客户提供的个人证件照,以及汽车相关手续,双方初步达成车辆抵押融资借款意向;
客户经理必须向客户介绍本公司的业务流程,并提醒客户车辆相关手续必须交付我于我公司保管、客户需要配合拍照存档、身份证或户口本留存等必要条件,如果客户有疑问,需要做好相应的沟通解释工作;
客户经理通过和客户客户沟通了解客户的相关信息,对于满足基本条件的客户,指导客户填写《二手车抵押借款申请表》并由客户签字确认,并将公司制式《二手车抵押借款申请材料清单》交由客户,告知其同相关人员在5日内一起提交申请材料,若客户已准备就绪,可直接进行下一步工作;对于不符合条件的客户,应委婉地拒绝客户的申请。
附1:全款车抵押业务准入条件
1、年龄18周岁到60周岁的具有完全民事行为能力的自然人;
2、信用状况良好,有固定职业或企业经营正常,有可预见的还款来源;
3、有明确的借款用途,借款用途合理、合法;
4、有本地户口,外地户口需要在业务开展城市长期居住和工作;
5、借款人是车辆的所有权人;
6、车辆牌照是本地牌照;
7、车辆在5年以内,车型可以是轿车或商务车;
8、登记证、行驶证、驾驶证、保险单、备用钥匙等齐全;
9、购车3个月以上(购车3个月以内慎入)。
注:以上准入条件供参考,由于借贷机构的风险偏好、各地情况不同,从事车贷业务的借贷机构可根据自己的情况在上述基础上进行调整。
附2:禁止进件(不予受理)的情形
1、年龄在18周岁(不含)以下,或在60周岁(不含)以上;
2、无具体贷款用途或贷款用途不符合公司贷款规定;
3、不能按照公司要求如实完整提供相应材料的;
4、提供虚假证明材料,如虚假的营业执照、租赁合同、购销合同、产权证明、银行账户流水、担保人收入证明等;
5、有不良信用记录的;
6、车辆属于发生过重大事故车辆;
7、有犯罪记录、劳改、劳教、刑满释放人员等;
8、车辆改装、二手车修理及车贷行业从业人员;
9、其他情形。
注:以上情形供参考,由于借贷机构的风险偏好、各地情况不同,从事车贷业务的借贷机构可根据自己的情况在上述基础上进行调整。
附3:借款人需要提供的资料
(一)必要申请资料
1、《二手车抵押借款申请表》(按照公司要求填写,字迹清晰规范可辨);
2、借款人及其配偶的有效身份证及户口簿(原件);
3、有固定居所的证明;
4、车辆登记证(原件);
5、车辆行驶证(年检期内,原件);
6、保险单(原件);
7、车辆照片;
8、借款人银行卡照片及账号;
9、近期个人银行征信。
(二)加分材料
1、房产证或产调(用于证明资产情况);
2、如借款人为企业主:名下公司营业执照及组织机构代码证(可通过工商信息网核实相应信息)、近三月对公流水,经营场地租赁合同,近三月水电账单;
3、常用银行卡流水(最近六个月);
4、收入证明;
5、近一年社保及公积金缴纳情况;
6、购车发票(车辆购置税发票如有可一并提供);
7、水电煤、有线电视、固定电话等的账单(最近两个月)
8、结婚证或离婚证;
注:以上资料清单供参考,由于借贷机构的风险偏好、各地情况不同,从事车贷业务的借贷机构可根据自己的情况在上述基础上进行调整。目前笔者服务的客户除了要借款人提供上述资料外,一般还会让借款人提供至少5个紧急联系人的电话(范围涵盖家人、亲属、同事、朋友等),并要求借款人提供常用电话的最近六个月的电话清单(电话清单现场封存,如客户按时还款到期会还给客户)。
二、车辆评估
(一)提档验车
带齐机动车登记证、行驶证证、车主身份证复印件(携带原件)等到车管所提档验车,核实车牌号、品牌、颜色、型号、VIN码、档案编号、发动机号、上牌时间,检查车辆是否拼装车、套牌车,是否有刑事记录和被查封;查询车辆违章信息,计算未处理的罚款金额和未扣的分数,如果有要求借款人当场解决,也可以按照当地市场代扣分价格现金支付或者放款时倒扣。
(二)车辆评估
通过对客户提供的车辆权属资料的审核,以及到相关部门查询的结果,确定车辆不存在权属争议及其他问题,汽车评估师进入验车环节。在验车的过程中应重点关注以下要点:
1、外观:车外体有无脱漆、擦碰痕迹,车门、车顶、是否饱满平整,车窗、挡风玻璃有无破裂是否原装,车轮是否原装、后备箱配件是否齐全,车内饰的整洁和配置档次。
2、内部构置:车架号、发动机号是否和登记证书一致,车主梁钢架有无损伤变形,水箱是否松动、变形,发动机工作是否正常无杂音,尾气排放是否正常等。
3、性能检测:通过试驾检测该车的方向、待速、排挡、制动、电路、油路等。
汽车评估师根据验车结果,对车辆进行专业的评估,在考虑在借款期内车辆的贬值问题,逾期后的处置问题之后,结合二手车市场行情,对车辆给出的一个较为适中估值。年限折旧法为比较常用的车辆估值方法。
三、确定贷款金额及还款方式
(一)确定贷款金额:对于个人全款抵押车,资信良好的情况下贷款最高金额一般为评估价的7成。
(二)还款方式:还款方式一般为先息后本或等额等息两种方式,一般不允许提前还款。如预扣利息注意做技术处理,一般操作手法是让客户直接支付现金,转账还按照借款本金金额转给借款人。可在一定程度上防止日后追讨时在流水上出现不必要的麻烦。
四、风控审查
根据验车结果及借款人情况,如果符合公司条件,报风控岗审查,风控岗应对资料的合规性、真实性和完整性进行审查,审查要点如下:
1、审查申请人的有关资料是否齐全,内容是否完整、合规,如:申请表中关键要素是否填写完整,借款人及相关人员是否签字等;
2、审查申请人主体是否符合公司准入条件,是否有不良信用记录;
3、审查贷款用途是否具体、明确,是否合法、合规、合理;
4、审查申请人的主要收入来源的可靠性和稳定性,主要经营风险等;
5、审查客户经理是否按规定履行了相应调查职责,调查意见是否客观、详实;
6、贷款金额及还款方式是否设置合理。
五、合同签订及办理车辆抵押登记
与客户签订《告客户书》、《借款合同》、《车辆抵押合同》、《个人借款咨询中介服务协议》、《旧机动车交易合同》、《委托办理车辆抵押登记书》、《机动车抵押/注销抵押登记申请表》、《二手车交易确认承诺书》等文件。
注意事项:
《旧机动车交易合同协议条款》中的日期留白或者填写为借款到期日后一天;《借款合同》《旧机动车交易合同协议条款》注意一定是车管所的标准版本;《旧机动车交易合同协议条款》中的买方与抵押权人不要是同一人,设定为可信赖的第三人(可以是熟悉的二手车商);《个人借款咨询中介服务协议》是借款人与借贷中介机构签订(如果有),用来收取服务费。《旧机动车交易合同》是为了逾期后收车使用的。
作为从事车贷业务的借贷机构一定要了解从业区域当地车辆管理部门的相关政策、业务流程,并对常用文本和表格提前进行搜集和整理。
作为借贷机构,应重点向当地车管部门了解如下信息:
1、业务地车管部门地址、办理业务时间;
2、办理抵押登记和撤销抵押登记的基本流程及所需资料;
3、车辆能否抵押给自然人债权人?
4、车辆能否登记给投资公司、资产管理公司、小贷公司、担保公司等机构?
5、办理抵押登记时是否需要抵押权人、抵押人本人出面?
6、抵押权人为个人时抵押权人是否需要携带身份证原件及复印件?
7、抵押权人为公司时,具体的受托人(经办人)办理业务时是否需要携带身份证原件和复印件?
8、搜集车管部门常用合同范本及表格;
9、了解车辆转移登记(过户)流程及所需资料。
10、了解车辆进行转移登记是否需要客户本人出面?
11、了解撤销抵押登记是是否要客户出面?
12、了解我们持有客户身份证是否可以办理撤销抵押登记?
六、GPS类业务注意事项
目前民间金融领域在做车辆抵押业务时由于车辆还在借款人手里,债权人为保障自己利益,都会在抵押车辆上安装GPS,GPS的主要目的就是跟踪汽车位置,并对客户进行监控,防止客户不还款。以下几个问题需要注意:
1、建议去车辆投保保险公司,修改保险单第一受益人为债权人,车辆必须上齐全险。变更的作用是及时掌握车辆在外行驶所发生事故意外,所造成的车辆价格折损情况,还能防止恶意骗保套现。(具体如何操作咨询相应保险公司)
2、根据业务量,对于GPS设备的安装可聘请全职技工进行安装,也可委托第三方进行安装,对于安装人员一定要是信的过的人员。
3、目前的GPS设备基本都有车辆定位、历史轨迹查询、离开指定区域报警、远程报警、远程断油断电、破坏设备自动断油电等功能,具体可咨询相应公司;为了有效防范风险,可安装2个GPS。
4、主设备一般安装在中控或仪表盘位置,必须具备报警远程断电断油的功能,起到强制息停车辆的作用;另外小型GPS设备可以安装在隐蔽位置。
5、后台GPS监控必须启动拆除报警,长停报警,设定车辆行驶境界范围。
七、贷款发放和贷后管理
公司风控部门负责检查确认资料的完整性,有无错误;财务部门复查核对资料是否无误,
GPS类确认备用钥匙是否收齐。财务部门根据贷款金额、利率、咨询服务费、贷款期限、放款帐号没等没有问题后做记账放款。实践中,借贷公司一般不会给借款人留下任何纸质合同及文件,以免如后麻烦。
在贷后管理过程中,主管客户经理一般在到期前提前3天提醒客户还款,如果客户出现逾期会采取打电话、发函、发律师函、上门催收等方式督促客户还款,如果客户在逾期后15天内未及时还款,借贷公司就需要采取方式将车辆变卖变现。
通过GPS系统进行预警监控,异常报警需要设置多名联系人(至少三人),联系人手机确保24小时开机并设置成响铃模式,报警的铃声一般设置成比较长的歌曲,睡觉时电话放枕头边上,时刻注意。
工作时间内,必须安排至少一名人员观察GPS后台监控系统,或不低于两小时一次的查询频率。
贷后管理强化车辆在线监控、轨迹分析、回款分析,发现问题果断处理;
民间金融领域车贷业务风控的核心就是通过制度设计,以不通过司法手段,而是通过控制抵质押物并自行变现为基本准则。一般情况下客户逾期超过15天或出现紧急情况,借贷机构要根据之前做的手续自行收车。
注:收车时容易引发冲突并有违法、违规嫌疑,借贷机构在操作过程中请自行评估相应风险。
㈨ 拍拍贷已通过,按了验证码,弹出参加风险保障计划承诺书,是什么意思
拍拍贷已通过,按了验证码,弹出参加风险保障计划承诺书的意思是:假设贷款出现人为因素、不可抗拒还款等因素导致的问题将由你本人承担,也为了防止后续产生的法律问题,所以逆序比签署协议才能完成最后的流程。