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如何做好贷款回收工作

发布时间:2022-09-19 16:02:11

㈠ 小额信贷公司如何保证贷款回收

首先,一般小额贷款公司都是采取抵押贷款的模式,一般没有人会去放信用贷款。因此,按照银监会的要求,对于抵押物只要做到七个字“足值、有效、易变现”,即能保证贷款的回收。因此,贷款的管理要围绕着抵押物做好文章,就能保证贷款回收。

㈡ 担保公司如何保证垫资解押的贷款安全回收

担保公司想要保证贷款安全回收的话,应该及时去审核贷款人的实际情况,只有贷款人征信良好且有还款能力的话,咱去做担保,这样就可以保障贷款安全收回。

㈢ 怎么做好贷款销售,我是新人,有哪些途径

新入职的员工一般都有一个积极上进的工作心态,想干好工作是好事儿,对于贷款营销的客户经理来说,想在工作中达到营销业绩和人际关系双丰收,让领导满意,让同事刮目相看,必须多学、多听、多看、多跑。

现在贷款销售其实并不难,想贷款的客户肯定比存款的客户多,就看到底符不符合贷款条件。很多银行的客户经理都不用去想如何销售的,坐等客户上门咨询,符合贷款政策的当场就开始办理的。贷款销售其实并不费劲,反倒是存款销售现在越来越难了。

㈣ 公司的贷款贷款安全回收问题有哪些

银行经营要求安全性、流动性、效益性,一方面,要让银行资金流动起来,一方面又要保证资金的安全,只有这样才能实现银行效益性的目标,这是一个矛盾的统一体,贷出去容易收回来难,如何保证银行既能把资金流动起来,又能保证资金的安全回收,这是银行经营实现效益目标的基本前提。笔者代理过多家银行的债权回收案件,期间曾看到有些银行很注重信贷资金的回收,领导重视,专人负责,不良贷款比例很低,但是也有一些银行因为种种原因导致不良贷款比例很高,上百万甚至上千万的贷款无法追回,作为律师看到这种情形我深感痛心,实际上这些贷款的损失完全可以通过采取很多手段加以避免。

㈤ 如何有效控制逾期贷款及掌握完善的催收技巧

在逾期的控制上我们首先得严格按照原先所制定的
流程
有序进行控制,
当然流程是可以
随着我们在库量的不断增加而需不断完善,
在现阶段我们仍需按照以上所定的逾期控制工作
基本流程进行严格控制,要将工作真正地落实到每个时间段及阶段里的每个细节。

(一)放款前的控制

主要是通过我们在长期贷后催收过程中针对较为普遍的案例总结整理出来的一些较好
的建议向审核岗及业务岗反馈,将风险控制到最低。

放款前的控制要点:

1.

在风险控制的前提下扩大业务量。

2.

易逾期行业特点认识。

3.

易逾期地域特点认识。

4.

申请贷款时行为特点认识。

5.

不要对老客户就放松审核警惕性。

6.

赌博、博采等不良嗜好的风险控制。

(二)放款后控制

放款后的控制主要从两方面入手,
一是加大提前通知客户还款力度,
二是提高逾期催收
技巧,进而全面控制逾期。

放款后的控制要点:

1.

做好放款后的客户回访。

2.

做好客户资料更新登记。

3.

做好客户还款通知。

4.

做好对问题客户的逾期催收。

第三部分

催收技巧

在逾期催收过程中,
我们首先要明确自己的立场,
通过沟通的方式来达成目标,
对于不
同的客户、不同的逾期情况,我们要采取不一样的态度和方法。

(一)逾期催收的准备

1.

提高自己责任心

所谓责任心,
是个人对自己对公司负责任的认识和信念,
以及与之相应的遵守规范、

担责任和履行义务的自觉态度,
是能力发展的催化剂。
我们放出去的每一笔贷款我们都要有
责任心将其成功收回本息。

2.

提高自己自信心

我们这里所讲的自信心是我们自己要充分地相信自己有能力将贷款的本息全部收回的
一种心理状态,在催收的过程中,自信心尤为重要,这关系到自己跟客户沟通的底气问题。

3.

扩大自己知识面

在整个逾期催收过程中,
每个人的知识面起着重要的重用,
我们要学透产品,
熟读贷款
合同,提高金融知识、法律知识、数学知识储备
,
提高自己的语言沟通能力,公关能力,分
析能力。

4.

催收基本礼仪

持续帮助客户解决问题,
应与客户保持相互信任和互相尊重的关系,
严格对事,
友好对
人,最低限度地减少与客户的摩擦,
避免造成钱虽收回,
人心却失的后果,
尽量保持友好协
商的情况下收回贷款。

(二)逾期催收的基本技巧

催收技巧在逾期催收过程中起着杠杆作用,
针对不同的逾期客户合理地运用各种技巧将
会使我们的工作得心应手做到事半功倍。
每个人都有自身的特点,
所总结出的技巧也各不相
同,我们在工作中要不断地与其他同事交流取长补短,完善自身。

1
、基本技巧:


1


摸清对方的意图

在与客户的沟通交流中我们要通过一些盘问以及从客户的回答中了解到对方是否存在
拖赖思想。


2


了解对方的实力

我们在与客户的沟通交流中要通过各种判断来了解客户的实力
,
客户是有还款能力没还
款意愿还是有还款意愿无还款能力
?
不同的情况采取不同的催收方法。


3


找到对方的弱点

在催收前我们要查看客户的档案资料
,
通过与客户的接触
,
找出客户的弱点
,
进而促使客
户按时还款。


4


消除对方的幻想

部分客户对所借贷款抱有侥幸逃逸不还等幻想,
我们要以贷款合同为依据,
以法律手段
为武器共同施加压力,消除对方的幻想。

2
、四种典型客户的催收技巧


1


正常沟通的情况

在服务上体现出优质的特点,
明确的告知客户时间和金额,
态度要好,
要通过到期提示
与客户建立长期的信任,
达到介绍新客户的目的。
本着为客户解决问题的态度,
强调按时还
款的重要性。


2


失去联系的情况

通过联系人,手机通讯录,担保人等联系本人,无法联系本人的,
要求担保人履行担保
义务,清偿到期债务。


3


还款能力具备,但还款意愿欠缺的客户

晓之以理,
动之以情,以贷款合同为依据,以法律手段为武器,以道德的约束力共同施
加压力,情理法并重,怀柔与强硬的态度并济,促使客户还款


4


还款能力欠缺,但还款意愿良好的客户

本着解决问题的态度,
找到客户不能按期还款的原因,
并商讨一个解决的方法,
寻找双
方的共同认可的还款时间点。
晓之以理,
动之以情,
以贷款合同为依据,
以法律手段为武器,
以道德的约束力共同施加压力,情理法并重,怀柔与强硬的态度并济,促使客户还款。

(三)逾期催收的服务质量

逾期催收不单纯是要成功催回我们贷款的本息,
更重要的是我们要向客户宣传我们的公
司宣传信用度的重要性,要表达我们服务意愿,树立公司品牌,扩大公司影响。

客户是我们的资源,
我们要在整个贷前贷后的过程中不断的了解客户,
不同客户区别服

,
进而提高我们的服务质量。
(结束)

㈥ 如何做好逾期贷款的催收工作

贷款催收是保全资产, 降低风险的一项重要工作。 多年来贷款催收手段可谓 “多姿多彩”,下面浅谈几点催收心得。
一、逾期贷款催收注意事项
对逾期未还的贷款可通过各种方式催收,如短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等,也有通过第三方催收或公安机关、法院等机构的力量催收,来实现债权保全的过程。催收人员在电话催收贷款时需要注意以下事项。
1. 牢记礼貌对待客户。礼貌是文明的体现,体现一个人的道德修养。催收人员与债务人之间没有利害关系,催收人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人,特别是电话催收人员在任何情况下不要用过激的语言,一定要重视基本礼貌,用积极和信任的方式对话,尽量维护和保全客户面子,避免不必要的争执发生。
2. 动态关注客户信息。电话催收,最主要和最有效的路径就是能联系到贷款客户。客户贷款时留的联系方式如手机号,可能会被其他人使用,诸如短信等影响到其正常生活,有部分客户的手机号不容易联系上。一旦联系上客户,要尽量让客户多提供几个人及公司和家里的联系方式如座机、手机号码,催收人员需要在个人催收系统中及时修改其联系方式。联系方式及时修改不仅关系到电话催收的效率和效果,还关系到金融机构的声誉。
3. 坚持学习业务知识。催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习,提高业务素质和能力。从某种角度上讲,掌握一定的银行贷款业务知识诸如金融知识、法律知识、经济管理知识、商业贸易知识、财政税收知识等对催款人来说相当于增加一种催款技巧。银行催收人员通过不断学习,及时掌握银行贷款相关业务知识,并能很好地运用到实际操作中,才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。
4. 培育自己的责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度,是能力发展的催化剂。在催收过程中会遇到各种挑战和困难诸如客户态度傲慢、蛮横无礼、总找借口等,而催收人员对银行负责任的认识和信念,以及承担责任和履行义务的自觉态度对能否收回欠款起决定性作用。有责任心的催收人员一定会通过扮演多种角色,采取各种合法策略有效将每一笔贷款成功收回。
二、银行逾期贷款催收工作策略
银行逾期贷款催收工作是门技巧性很强的工作,是需要技巧和策略的。催收人员针对不同的逾期客户合理合法地运用各种技巧将会使催收工作得心应手做到事半功倍。在各种催收方式中电话催收具有保障催收人员安全、避免面对面尴尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明显等等优势。而今银行逾期低风险贷款催收的主要方式也是电话催收。催收人员除了要谨遵催收基本原则,如及时性原则、合法性原则等,还需要注意采取不同的催收技巧和策略,以达到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准备。在进行电话催收贷款前,要查看资料完整性,核对债务人联络电话及地址,了解债务人的有关背景,如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的货款催收计划和破解拖欠借口的相应策略,如客户态度傲慢、蛮横无礼,可避其锋芒,用沉默策略或软硬兼施策略;如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸,可采取合适话题策略或适度恭维策略等。
2. 催收谈话内容由催收人员主导。良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。银行催收人员进行电话催收时请勿抽烟、吃东西等,沟通时一定要将你的注意力放在客户上,尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量,但要牢记你打电话的目的是什么,牢记打电话的重点是将贷款顺利收回。也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展,不要被客户引到不相关的话题上,以节省谈话的时间和提高每通电话的效率。
3. 催收谈判施压阶段要多措并举。催收逾期贷款其实是一场心理战,任何欠款人都有其弱点,仔细揣摩就能找出其“软肋”,从而攻其薄弱之处,达到收款目的。催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况,针对不同情况采取不同的催收方式和措施。对有诚意还款的客户,主要为其还款提供帮助;对无诚意还款的客户要因势利导,巧妙施压,要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理,以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户,以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户,打消客户拖延思想。

㈦ 做好清欠工作的要求有哪些

一、统一思想,提高认识,增强做好清欠工作的责任心和紧迫感

清欠工作是一项长期的、涉及面广、事关经济全局的重要工作,清欠工作力度的大小和成效的好坏直接影响到*经济运行质量的高低,做好清欠工作对我*经济社会发展意义重大。清欠工作是一项艰巨的系统工程,它与企业发展建设、经营管理、规范运行、资金周转和使用效率等密切相关,这是一个值得每一个从事经营管理,特别是财务主管领导和做具体工作的财会人员思考和为之努力解决的问题。只有做好清欠工作,减少资金沉淀,缓急资金压力,提高资金使用效率,才能更好地发展经济,实现“发展壮大*,致富职工群众,增强戍边实力”的目标。做好清欠工作不仅要突出阶段性重点,更主要的是做到常抓不懈,这是我们做好、做实这项工作的指导方针。*党委已把清欠工作列为2002年度下半年的一项重要工作,这既是日常财务管理工作的必然要求,也是我*目前经济形势的必然选择。

管理是企业永恒的主题,向管理要效益已成为现代企业经营管理的一个很重要的理念,聚财、理财、有效发挥资金的使用效益,减少资金沉淀损失是日常财务管理工作的一项很重要的职能。清理欠款作为企业理财工作的重要手段已越来越得到大家的重视。近几年来,我们加大了清欠工作力度,并取得了一定成效。清欠工作在盘活资金、减少财务费用,提高全*综合经济效益和可支配财力,有效缓解全*资金紧张局面,确保企业正常生产经营资金需求等方面发挥了重要作用。

2001年度全*国有企业资产总额211948万元,其中:流动资产89252万元。流动资产中应收款项47234万元,其中:应收账款15938万元,其他应收款28829万元,预付账款2467万元,应收款项占流动资产总额的53%,占全*资产总额的22%,是2001年末全*短期借款29764万元的1.6倍。应收款项中三年以上的不良款项为3092万元。但是在各项应收账款中,据不完全统计只有7000—8000万元是*以外单位和个人的欠款,绝大部分是*内部形成的“三角债”,可以通过转帐,或*有关职能部门帮助逐步解决。这种状况使全*资产结构不尽合理,债权额度大,风险度高,对我*的经济管理和运行质量造成了一定影响。企业在生产经营活动中发生的资金沉淀损失严重,不仅严重影响了企业资金的运转,也严重影响了企业的经济效益。它一方面使企业资金紧张,支付能力不足;另一方面增加了对贷款的需求,加重了利息负担。尤其在金融风险性较高的地区,一方面是企业对贷款的高度需求,一方面是银行的惜贷和苛刻的担保贷款条件,但为了企业的生存和发展,有时又不得不向银行贷款,从而加大了*本级财力负担,形成负债风险。

对此,各级领导一定要高度重视,保持头脑清醒,增强做好清欠工作的紧迫感和自觉性,变要我清欠为我要清欠,将清欠工作作为一项长期的、自觉的工作常抓不懈。作为一名领导干部,就是要时时处处站在全局的高度,为企业的发展恪尽职守,为职工的利益废寝忘食。做好清欠工作是促进经济发展的基础工作,是致富职工的关键问题,各级领导一定要把清欠工作作为今后一项重要工作抓紧抓好,抓出成效,只有我们站在讲政治的高度,充分认识到清欠工作事关企业发展和职工致富的辩证关系,就能从思想上引起高度重视,在行动上具体落实,扎扎实实抓好清欠工作,为全*经济社会发展做出积极贡献。

二、总结经验,明确目标任务,扎实推进全*清欠工作

近几年来,我*经济保持了较高的增长速度,在一定程度上与我们狠抓清欠工作有着直接的关系。全*管理水平不断提高,清欠工作力度加大,应收款项逐步下降,资金沉淀损失减少,使资金使用效率和经济运行质量得到了较大提高,经济发展速度明显加快,这是我们在经济发展和经营管理方面的一大突破。

从1998年到2000年末,全*已累计清理欠款43002.77万元,共收回货币资金13209.91万元。成绩来之不易,总结过去的工作经验,我们主要采取了这么几条措施:一是健全领导机构,各单位都成立了行政一把手挂帅的工作组,加强了清欠工作的组织、协调。二是确定了“谁欠款,谁负责收款”的债权终身负责制。三是以清理领导干部欠款为突破口,推动了清欠工作的顺利进行。四是实行“四定”,即定人员、定指标、定任务、定奖惩,保证清欠工作落到实处。五是实行了定期清欠报表制,各单位按统一要求上报清欠进度,对科学指导工作起到了积极作用。六是运用综合措施,营造全社会清欠的工作氛围,有力的促进了清欠工作的全面推进。

我们在清欠工作中已取得了一定的成绩,并积累了一定的工作经验,为做好下一步工作奠定了良好的基础。但是,我们也要清醒的看到,我们的清欠任务还十分艰巨,长期应收款加大,旧账没收完,新账又形成,对我们的清欠工作造成了较大的困难,带来了一定的难度。因此,在清欠工作中,我们要一如既往的发扬*人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,主动向难度大、困难多的地方靠拢,充分发挥我们的主观能动性,创造性的开展工作,为顺利完成全*的清欠任务而不懈努力。

今年我*清欠工作的目标是:动员全*一切可动员的力量,做到人人肩上有责任,以2001年会计报表数据为基数,以各单位2000年前的应收款项(包括应收账款、其他应收款、预付账款)为重点,确保应收账款总额下降15%,全*完成清欠任务6915万元。这是一个艰巨的任务,时间很紧、任务很重、难度很大、困难很多,希望各级党委、各级领导要精心组织,统筹安排,制定措施,抓好落实,坚定必胜信念,全面完成清欠目标任务。

三、采取措施,狠抓落实,全面完成全*清欠工作任务

清欠工作是我们做好经营管理工作的基础,也是缓解企业资金压力,减少沉淀资金损失,提高经济运行质量和效益的关键。我们必须站在全局的高度,进一步强化责任意识,增强紧迫感和自觉性,全面做好清欠工作。今年只剩下四个多月了,时间紧迫,任务艰巨,工作繁重。我们各级领导干部一定要把思想统一到这次会议精神上来,提高认识,落实责任,为确保今年清欠任务的顺利完成不遗余力,恪尽职守,积极工作。

(一)健全机构,加强组织领导。根据*清欠工作的需要,*清欠工作领导小组已于近期作了重新调整和分工,扩大和吸纳了*公检法司、部分行政、事业、企业单位主要领导为成员,在调整的基础上充实加强了清欠办公室领导人员,并根据实际工作的需求,充实加强了由各部门组成的、分工明确、较为广泛的办公室成员。各单位要高度重视,成立相应的组织机构,加强领导,精心组织,抽调专人抓这项工作,把这项工作真正纳入各单位议事日程,尽快抓出成效。*财务局、企业主管部门、各银行、*行政、事业单位,*各扶贫挂钩小组也都要积极行动起来,采取各种协助措施和手段,帮助企业做好清欠工作。领导小组成员都要积极投入到清欠的具体工作中去。

(二)领导带头,率先垂范,推进工作。各单位清欠工作要实行行政主要领导负责制,清欠工作首先要从领导干部清起,无论涉及到什么人都要跟踪清偿,对于近三年已核销的应收款项也不能轻意放弃追款的责任。领导干部不动,清欠工作就会不力,领导干部自身不硬,就不能做好说服教育工作,就无法打开清欠工作新局面。所以这次我们要求,先领导后职工,领导干部有责任的拖欠款项,必须首先清理,以实际行动推动工作。同时,对艰巨、困难、棘手的清欠工作,主要责任人和单位领导要积极主动的向上靠、亲自抓、亲自跑、亲自过问,绝不能只听汇报,下命令,当甩手掌柜。要及时了解工作进度,掌握工作情况,经常研究分析问题,根据实际情况制定应对措施。要根据分工,组织机构成员要明确自己工作的着力点、侧重点,相互配合、全力以赴抓好清欠工作。只要各级领导高度重视,制定硬措施,拿出实招数,积极带头清偿,清欠工作就一定会取得好的实效。

(三)分解目标,签订责任状。根据各单位的清欠任务,*清欠工作领导小组的组长与各单位行政负责人签订清欠责任状,并作为年度经营考核的一项重要内容。各单位也要根据实际情况分解清欠指标,层层签订目标责任状,把任务落实到具体的单位、具体的人,层层落实任务,层层抓好落实,做到人人身上有责任,一级抓一级,一级对一级负责,并抓好落实检查、监督和考核。要坚持原则性和灵活性相结合的工作方法,审时度势,在客观实际的基础上创造性的开展工作。要充分调动每个人的工作积极性和各种关系,发挥每个人的主动性和创造性,增强每个人清欠工作的紧迫感和责任心,促使大家自觉自愿、全身心的投入到清欠工作之中去。

(四)采取各种有效手段,强化清欠力度。在清欠工作中,要采取行政、经济、法律和综合手段,按照“谁批准,谁负责”、“谁欠款,谁负责”的原则和采取清欠激励政策,落实欠款回收责任制,鼓励全*一切力量投身清欠工作。要采取停职清欠、专职清欠、留职清欠、法律诉讼等强硬的行政和法律手段,结合经济处罚和奖励手段,强化清欠力度,形成全*浓厚的清欠氛围,树立诚信的理念。*清欠领导小组办公室、纪委、监察、审计、计财和公检法司法等部门都要积极参与到工作之中,根据工作需要安排骨干力量进行清欠。*清欠领导小组要定期检查各单位的清欠工作,督促落实清欠目标和任务,对于不积极清欠造成企业重大损失的主要责任人要坚决给予行政处分和经济处罚。

(五)建章立制,健全责任制,防止发生新的资金沉淀损失。目前企业赊销、代销情况比较普遍,缺少合法的合同和规范性的协议,销货款不能按时收回,商品销售秩序混乱的现象还未根本扭转。企业边清边欠,前清后欠的现象依然存在。对此,企业在销售经营活动中必须规定产品销售、保管和结算方式,建章立制,实行责任追究制,防止发生新的资金沉淀损失,切实纠正“拖欠有理,拖欠有利”的不正之风。

(六)有效发挥各职能部门的作用,加强和落实检查、监督和考核制度。*清欠办公室要制定应收款项清收方案和检查、监督、考核制度;审计部门要突出对企业债权、债务的审计监督,发现问题,及时汇报及时处理,并将单位开展清欠工作情况和履行年度清欠目标责任情况,作为今后单位领导人任期经济责任审计的一项重要内容;各级纪委监察部门要协助配合做好检查、监督、考核工作。要有效发挥各职能部门的作用,互相配合,相互支持,形成合力,为*清欠工作服务。

(七)清欠工作要注意与帮扶特困职工结合起来。对职工个人欠款的清收,要注意特困户的问题,保障特困户的基本生活和子女上学、看病、取暖等生产、生活基本需要。对特困职工要采取特殊政策,既不能影响他们的正常生产、生活,又要明确清欠目标,要签定分期还款或定期还款协议,既要保护真正困难的职工,又要防止久拖不还、有钱不还或不想还的现象发展,从而维护社会稳定,体现党和政府的关怀和温暖。

(八)切实加强领导,确保全*清欠任务的完成。各项工作的成败关键在于领导班子,具体任务落实的好坏关键在于领导。今年清欠工作这一仗能不能打好、打胜,也关键在各级领导。我们要增强做好清欠工作的紧迫感和责任心,并把它作为各级领导干部义不容辞的职责,亲自安排部署,亲自组织协调,亲自督促检查,亲自动手解决清欠工作中遇到的紧要问题。要增强工作的科学性、计划性、预见性和实效性,力求把工作做细、做好、做扎实,确保完成全*清欠工作任务。

㈧ 回收贷款的技巧

  1. 电话直接通知本人还款;

  2. 电话通知父母要借款人还款;

  3. 电话通知朋友要借款人还款

  4. 直接上面要求借款人还款

  5. 请采纳,谢谢!

㈨ 怎样做好应收账款管理,催款方法技巧介绍

怎样做好应收账款管理:
一、 在销售合同中明确各项条款
二、 定期的财务对帐
财务要形成定期的对帐制度,每隔三个月或半年就必须同经销商核对一次帐目,以下几种情况容易造成单据、金额等方面的误差,厂家要尤为重视:
以上情况会给应收帐款的管理带来困难,因此要制订一套规范的、定期的对帐制度,避免双方财务上的差距像滚雪球一样越滚越大,而造成呆、死帐现象,同时对帐之后要形成具有法律效应的文书,例如对账函等,而不是口头承诺。
三、 对产品铺货率的正确理解
如果产品铺货率提高,会增加销售机会(提高了消费者的购买便利性),但应收帐款和经营风险也同时增加;如果降低铺货率,经营风险虽然降低了,但达不到规模销售的目标。所以正确、合理的解决产品铺货率问题,对降低应收帐款,保证货款的安全性是有帮助的。因此我们建议在产品不同销售阶段、或根据产品不同的销售策略、或根据市场推广的强弱势而采取不同的产品铺货政策。
四、 减少赊销、代销运作方式
销售人员为了迅速占领市场,或为了完成销售目标而采取赊销、代销的运作模式。这种销售模式是经销商拖欠应收货款的土壤,并极易造成呆、死帐的出现。我们要制订相应的销售奖励政策,鼓励经销商采取购销、现款现货等方式合作,尽量减少赊销、代销的方式。
五、 制定合理的激励政策
我们在制定营销政策时,要将应收帐款的管理纳入对销售人员考核的项目之中,即个人利益不仅要和销售、回款业绩挂钩,也要和应收帐款的管理联系在一起,制订合理的应收帐款奖罚条例,使应收帐款处在合理、安全的范围之内。
六、 建立信用评定、审核制度
在实际工作中,真正能够做到现款现货的经销商很少,我们要建立信用评定、审核制度,对不同的经销商给予不同的信用额度和期限(一般为半年)。对经销商的信用管理要采取动态的管理办法,即每半年根据前期合作情况,对经销商的信用情况重新评定。
催款方法技巧:
一、 加强销售人员的原则性:
在实际的销售管理过程中,我们会感觉到销售人员总是帮助经销商向厂家索要更多的利益。销售人员如何处理厂家与经销商的关系是一个重要的课题。我们经常听到:“厂家和经销商要达到共赢”,可是要真正做到这一点谈何容易。所以销售人员在同经销商维持良好的客情关系的同时,一定要加强他们的原则性,也就是销售人员的同情心和职业道德之间的关系,不折不扣的执行公司制定的销售政策(应收帐款管理)。
二、 加强销售人员的回款意识:
我们应该销售人员培养成良好的习惯:货款回收期限前一周,电话通知或拜访负责人,预知其结款日期;期限前三天确定结款日期,如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理,如对方不能如约应建议对方授权其他人跟进此款;在结款日一定按时前往拜访。
1、 因为时间是欠款者的保护伞,时间越长,追收成功率越低:
2、 最后收款期限
a、 客户拖欠之日数,不应超过回款期限的1/3;如超过,应马上采取行动追讨;
b、 如期限是30天,最后收款期限不能超过40天;
c、 如期限是60天,最后收款期限不能超过80天;
d、 如果不马上追讨,相当于将回款的机会让给别的公司,同时本公司的经营风险就相应的提高。
三、 加强销售人员终端管理、维护能力:
建立一套行之有效的终端维护的管理办法,不仅可以降低经销商的经营风险,确保厂家货款的安全;同时也可以提升销售业绩,提高公司形象、产品形象在经销商中的地位,这对及时清欠应收帐款都是有益的。
要确保厂方的销售回款,就要确保经销商的销售回款。要厂家的生意提高,就要确保经销商的生意。
四、 提高销售人员追款技巧:
销售人员在成功追收帐款中扮演着很重要的角色,在日常工作中要加强销售人员在这方面的培训:
1. 运用常识;
2. 追讨函件;
3. 丰富、完善的客户资料档案;
4. 让对方写下支付欠款的承诺函件,并加盖公章;
5. 与负责人直接接触;
6. 录音;

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