1. 交行信用卡发布2019年中期业绩 在册卡量较年初减少了8万张
2019年上半年末，交行 信用卡 在册卡量（含准贷记塌返卡）达7147万张，较年初减少袭衫岁了8万张，同比增长了3.83%；
2019年上半年末，交行信用卡累计消费额人民币14235.07亿元，同比下降2.90%，已达成2018年交易额的46.3%；
2019年上半年末，交行信用卡透支余额4546.77亿元，同比减少8.68%，较上年末下降10%；
2019年上半年末，拍睁交行信用卡透支不良率2.49% ，较年初增加了0.97个百分点。
2. 平安银行发放消费贷款4618亿，利用集团平台流量疯狂获客
2月14日，平安银行发布2019年报显示，截至2019年末，平安银行个人 贷款 余额 13,572.21 亿元，较上年末增长 17.6%。
年报指出，鉴于国内宏观经济仍存在下行压力，在确保资产质量稳定的前提下，本行适当提高 信用卡 、新一贷投放门槛，并积极加强消费金融业务与私行财富业务的联动，从满足中高端客户融资需求的角度出发，优化贷款业务结构和客群结构。2019 年末，本行个人房屋 按揭 及持证抵押贷款占个人贷款的比例由年初的26.9%提升至30.3%，信用卡、新一贷、汽车金融业务贷款余额较上年均有所增长。 全年新发放消费贷款4618亿元 探长读财注意到，2019年平安银行新发放消费贷款4618亿元（不含信用卡业务），包括新一贷、个人住房按揭及持证抵押贷款、汽车金融业务，具体情况如下： 信用卡：截至2019年末，平安银行流通卡数量达到6032.91万张，较上年末增长17.1%；信用卡贷款余额5404.34亿元，较上年末增长14.2%；2019年信用卡总交易额3.34万亿元，同比增长22.5%。 运营策略：重塑信用卡策略联盟，重点挖掘行业内高战略价值的合作企业，先后与 Costco、“饿了么”等细分领域头部企业开展深度合作，实现线上线下流量打通、多样化场景融合，为客户提供多样化的产品与服务。针对年轻客群先后增加女性、“消除联萌”、QQ 钱包 等主题，充分满足年轻客群的个性化用卡需求。 新一贷：2019年，平安银行“新一贷”新发放贷款1120.33亿元，与上年比减少0.23%；截至2019年末，平安银行“新一贷”贷款余额1573.64亿元，较上年末增长2.4%。 运营策略：积极拓展互联网渠道和流量入口，加强与支付数据、交易 数据以及场景平台的对接，丰富贷款场景，扩大客群覆盖面，实现线上线下联动，使银行服务惠及更多客群。 个人住房按揭及持证抵押贷款：2019年，平安银行累计发放个人住房按揭及持证抵押贷款1930.45亿元；2019年末，个人住房按揭及持证抵押贷款余额4110.66亿元，较上年末增长32%；其中，住房按揭贷款余额1993.71亿元，持证抵押贷款余额2116.95亿元。 汽车金融：2019年，平安银行新发放汽车金融贷款1566.74亿元，与上年比增长6.1%；截至2019年末汽车金融贷款余额1792.24亿元，较上年末增长4.2%。 运营策略：积极推进二手车业务发展，针对传统二手车业务继续扩大合作二手车经营商户数量，全年活跃合作商户数已超过 3400家；在试点地区率先落地线下与二手车市场方的合作、线上与拍卖平台的合作模式。 年报还指出，本行自 2017 年底开始前瞻性地进行风险政策调整，重点防范共债风险，针对共债、高负债及高风险地区客户采取额度管控、谨慎授信等措施，有效控制并降低了高风险客户占比，新客户整体风险仍维持在 历史较低水平。 截至 2019 年 12 月末，个人贷款不良率 1.19%，较上年末上升 0.12 个百分点，若按原五级分类标准，不良率较上年末下降 0.09 个百分点，整体不良水平保持稳健可控。其中，信用卡应收账款不良率 1.66%，较上年末上升 0.34 个百分点；“新一贷”贷款不良率 1.34%，较上年末上升 0.34 个百分点；汽车金融业务不良率为 0.74%，较上年末上升 0.20 个百分点。 不难发现，信用卡、新一贷、汽车金融业务不良率均有所上升。对此，年报指出，因为口径调整分别导致上述三项业务不良率分别上升0.33个百分点、0.33个百分点、0.14个百分点。这也意味着，如果口径没有调整，三项业务不良率基本没有上升。 利用集团旗下平台流量疯狂获客 探长读财注意到，平安银行不仅在网络、抖音、腾讯等流量巨头平台投放广告，还充分利用平安集团旗下各平台流量获客。例如，平安好医生APP首页就有 平安好贷 、平安保险、平安期货等广告。在健康商城频道中，保险 理财 栏目下又有平安银行旗下平安智贷、新一贷广告。
新型冠状病毒肺炎疫情期间，平安好医生公告称APP免费领取口罩，但用户在登陆APP后发现，口罩每次只能领一只，且需自己支付10-18元不等的运费。此外，很多消费者反映，其领到的不是宣传中所说的KN95规格口罩，而是KN90或其他一次性普通口罩，这些口罩市价在1元左右。对此，消费者质疑平安好医生发难财，借送口罩获客。 据蓝鲸财经报道，平安好医生“送口罩”活动确实带来了大量的用户与流量。在2月11日的2019年业绩发布会上，平安好医生公布其疫情期间平台累计访问人次达到11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。 事实上，平安好医生之所以“剑走偏锋”地获取流量，除了平安体系内的产品导流之外，还给外部产品企图扭亏为盈。据媒体统计，截至2019年底，平安好医生已经累计亏损约41.46亿元。2015年-2019年，平安好医生分别亏损3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.13亿元、7.46亿元。 另外，在汽车之家APP首页有保险商城入口、平安人寿“E路平安”产品广告，我的钱包中有“低息借钱”产品，包括平安集团旗下车主贷、平安普惠i贷（停止放款，仅限还款）。2019年8月份，互金商业评论曾发布报道显示，彼时汽车之家首页有“借钱”入口，并对接19家贷款平台。 平安银行2018年报披露，平安银行深挖集团优质个人客户资源，专门打造B2B2C模式，将银行账户能力通过插件、接口等技术手段与各集团线上平台，如平安好医生、汽车之家融合，让客户能够更便捷的享受到本行的优质产品和服务。
3. 信用卡（贷记卡）半年报：发卡量增势趋缓，不良率抬头
在经济下行压力、共债风险等多方面因素下，上半年信用卡（贷记卡）发卡数量增速放缓，资产质量压力持续加大，不良生成较快。
从行业来看，2019年上半年末信用卡（贷记卡）发卡量较年初增速仅为3.5%，而2017年、2018年同比增速分别为超26%、16.7%。其中，交通银行今年上半年末的信用卡（贷记卡）数量与年初相比，减少了8万张，这是历史首次。
同时，多家银行信用卡（贷记卡）不良率增加。例如，相较于年初，交通银行信用卡（贷记卡）不良率增加了0.97个百分点，浦发银行增加了0.57个百分点，招商银行、平安银行分别较年初上升0.19和0.05个百分点。
发卡量增速降至个位数。
央行发布的《2019年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至二季度末，信用卡（贷记卡）（包括借贷合一卡）在用发卡数量共计7.11亿张，较年初仅增长0.25亿张，增速仅为3.5%。
而2018年末，我国信用卡（贷记卡）（包括借贷合一卡）累计发卡数量达到6.86亿张，同比增速为16.7%；2017年末，信用卡（贷记卡）发卡量达到5.88亿张，同比增幅超26%。
这一趋势也反映在各家银行的半年报上。今年上半年末，在六大国有银行中，仅有农业银行和邮储银行的累积或新增信用卡（贷记卡）发卡量增速达到两位数。截至6月末，农行信用卡（贷记卡）累计发卡量1.14亿张，同比增长10.6%，上半年信用卡（贷记卡）消费额9599 亿元，增长13.96%；邮储银行新增发卡519.78万张，同比增长28.94%，信用卡（贷记卡）消费金额4448.17亿元，同比增长25.55%。
而建设银行上半年发卡量累计1.28亿张，较年初增长5.43%；工商银行信用卡（贷记卡）发卡总量15445万张，新增发卡量为345万张。中国银行6月末信用卡（贷记卡）累计发卡量11832.96万张，新增发卡量767万张。
值得一提的是，另一国有大行交通银行上半年末累计发卡量为7147万张，较年初减少了8万张，这一现象是多年以来首次出现。“我行应对外部市场形势变化，贷前、贷中管控多管齐下，主动加强信用卡（贷记卡）业务发展与风险管理的平衡，提升催收效率和资产保全能力。”交行在年报中称。
此外，最近这两年发卡量比较多的招商银行和平安银行，在今年上半年也变得“保守”起来，增速均为个位数。截至6月30日，招行信用卡（贷记卡）流通卡数9061.04万张，较上年末增长7.48%；平安银行信用卡（贷记卡）流通总量为5570.39万张，较2018年底增速为8%。
苏宁金融研究院高级研究员称，实体经济下行压力和金融强监管政策下，银行主动调整策略，对于信用卡（贷记卡）的策略不再那么激进。另外，2018年p2p事件频发，增加了信用卡（贷记卡）的风险。在信用卡（贷记卡）业务快速发展的过程中，客群逐渐下沉，银行也正在警惕信用卡（贷记卡）的个人信用风险。
不过，国内信用卡（贷记卡）市场空间距离见顶尚远。我国目前人均持卡率仅为0.5张左右，而美国等发达国家人均持卡率3张左右，差距仍然十分明显。
不良率增加
半年报显示，在六大行和全国性股份制银行中，交通银行和浦发银行信用卡（贷记卡）的不良率上升明显：6月末交行信用卡（贷记卡）不良率为2.49%，较年初增加了0.97个百分点，浦发银行为2.38%、较今年年初增加0.57个百分点。
另外，招行、平安银行6月末信用卡（贷记卡）贷款不良率分别为1.3％、1.37％，分别较年初上升0.19和0.05个百分点，信用卡（贷记卡）不良贷款余额则分别较年初增长33％、12％。
“受到国际国内经济金融形势仍存在一定不确定性、共债风险上升等外部因素的影响，消费金融全行业的风险都有所上升，但整体风险表现仍维持在相对较低水平。”平安银行称。
中信银行也在半年报中提到，2018年以来，现金贷、互联网消费贷、P2P等市场放贷主体日益增多，债务风险不断聚集，市场共债客群资产质量波动明显，此类风险有向信用卡（贷记卡）行业传导的趋势；同时，随着产业结构的不断调整，部分地区及行业从业者的就业及收入稳定性受到一定影响，导致部分客户的还款能力和还款意愿降低。两重因素叠加，致使信用卡（贷记卡）业务风险有所上升。
“就全行业而言，其实各行信用卡（贷记卡）领域的风险都在不同程度上升，这一方面与外部环境变化导致持卡人收入下降有关，另一方面也受高杠杆下共债风险暴露影响。”浦发银行零售总监刘显峰在中期业绩会上表示。
黄大智表示，对于共债风险，银行首先应该对于共债客户的审核更加严格。另外，银行要广泛与各类互联网借贷机构建立合作关系，提前发现共债客户。
此外，信用卡（贷记卡）不良率的高企还与P2P风险事件频发，以及信用卡（贷记卡）客户由最优质客户逐渐下沉有关。
“2018年监管推进，P2P等网贷平台集中发生风险事件，并通过共债风险影响到了信用卡（贷记卡）贷款质量。除了共债风险外，信用卡（贷记卡）不良抬头本质上与当前的整体宏观环境有关。2018年整体信用偏紧，社融存量增速新低，当融资增速无法保证存量债务的利息偿还，必然带来债务违约，信用卡（贷记卡）背后的主体中，资质较差、信贷资源获取能力较弱的那部分，受到影响兑付发生困难。特别是2017年我国信用卡（贷记卡）业务迅速扩张，发卡量攀升背后也伴随着一定的客户资质下沉，增加了这部分资质较差借贷主体的比例。”海通证券分析师姜超称。
一位股份制银行信用卡（贷记卡）中心总经理还对第一财经记者表示，近年来互联网金融犯罪呈现产业化、金融欺诈涌现的问题非常严重。前两年行业内为了节省递推成本，大力发展线上发卡，这为金融犯罪供应了机会，给银行带来了不少损失。当下，不少银行不断强化新技术，对客户运行甄别，并研发欺诈评分等大数据模型，识别虚假申请等欺诈风险。另外，发卡的重心从线上重回线下。
受实体经济下行压力、金融强监管以及前期激进策略等因素的影响，下半年信用卡（贷记卡）的资产质量还会下降。不过，也有另外一位股份制银行信用卡（贷记卡）人士称，未来信用卡（贷记卡）的资产质量虽有压力，但已经得到控制，不会有大幅增长。
《2019年第二季度支付体系运行总体情况》显示，信用卡（贷记卡）逾期半年未偿信贷总额838.84亿元，占信用卡（贷记卡）应偿信贷余额的1.17%，占比较上季度末上升0.02个百分点。
当前，已有地方监管开始行动，防范信用卡（贷记卡）风险。例如，8月26日，北京银保监局印发《关于加强银行卡风险防控的监管意见》要求：辖内商业银行应积极引入个人征信、通信运营商、社保、公积金、纳税证明、交通运输部ETC数据等外部可信数据，不断优化风险评价模型和交易监控模型，利用“大数据+模型”技术手段不断完善银行卡风险管理体系，同时，严禁银行卡及相关绑定业务通过攀比赠送、竞相折扣、加码优惠等促销手段开展恶性竞争。
4. 合理消费带来的信用卡负债
在已经公布信用卡业绩的发卡行中，毫无疑问，招商银行的信用卡业绩最为抢眼和透明，显示了信用卡业务中所有可以披露的重要数据，如流通卡数、流通户数、交易金额、贷款余额、业务收入(包括利息收入和非利息收入)、不良贷款总额和不良率等。在市场上。同时，从这些数据中，也可以清晰地看到招行信用卡业务20年来的发展轨迹。笔者通过对其数据的梳理和分析，发现了招行信用卡业绩的基因亮点在哪里。
招商银行信用卡2021年业绩
一是招商银行信用卡发行量10241.6万张，同比增长2.90%。目前，招商银行是唯一发行流通卡超过1亿张的发卡银行。虽然流通卡有各种定义，但一般认为是“累计发卡量减去注销卡量”的数量。与累计发卡量相比，该数据能够准确分析发卡银行业务的真实情况。鉴于招行信用卡不再公布累计办卡量，按照流通卡量与累计办卡量的比例，预计招行信用卡累计办卡量约为1.7亿张，也位居发卡银行前列。
二是招商银行信用卡流通户数6973.94万户，同比增长4.54%。从信用卡业务分析来看，流通户数是最重要的指标。无论是发卡数量还是流通卡数量，都要看每个客户。因为信用卡的发放是基于户数而不是卡数，所以以户数来分析信用卡业务更科学。按照流通卡数除以流通户数计算，招行信用卡人均持有流通卡数约为1.46张/人。这个数据“人均卡数”更能准确反映信用卡市场配袜的真实情况。
第三，招商银行信用卡交易额47636.17亿元，同比增长9.73%。招商银行信用卡交易额指数自2017年以2.97万亿元跃居首位以来，一直处于首位。2019年该数据突破4万亿元，达到4.35万亿元。2020年，即使受疫情影响，仍维持2019年的水平。2021年再创新高，达到4.76万亿元，增速9.73%，超过第二名1万亿元。可见其业务发展迅速。
第四，招商银行信用卡贷款余额8403.01亿元，同比增长12.55%。随着交易量的快速增长，招行信用卡贷款余额一直以两位数的速度增长，2021年达到8400亿元，增长率为12.55%，与第一名的差距缩小至559亿元。笔者还对比了招行2017-2021年信用卡交易量和贷款余额的增速(图1)。从数据走势可以看出两者的密切关系。
图1招商银行2017-2021年信用卡交易金额与贷款余额的关系(亿元)
发卡量增速下降发出的“信号”
从2021年的业绩数据可以看出，招行信用卡的流通卡数仅增加了288万张，增长率为2.90%，为历年最低。但如果把这个增速放在招行信用卡现有的市场规模下，流通卡数已经达到了“一亿张”的量级，那么其规模的绝对增长和减速就可以理解了。与此同时，招行信用卡流通账户新增303万户，增速4.54%，超过流通卡增长。目前流通用户近7000万，是2020年第二家发卡银行的2倍，第三家的4倍。基于中国实际持卡人(家庭)的估计数thr
客户规模是银行信用卡业务的基础，所以信用卡业务起步阶段追求规模是必要的，但当其具备一定规模后，就要考虑如何通过运营实现价值。所以，把重点放在“招行信用卡发行量增速下滑”上，略显片面。通过卡量指标考察信用卡交易金额和透支余额，可以更完整地观察招商银行信用卡业务的发展轨迹及其对国内信用卡业务发展趋势的影响。
2021年，招商银行信用卡交易额达到4.76万亿元，滚卖塌已连续第三年突破4万亿元，一直保持国内信用卡业务绝对第一的地位。如果单纯看这个数据，可能感觉不到它的量级。对比2021年中国114.4万亿元的国内生产总值(GDP)，招行信用卡2021年的交易额相当于当年中国GDP的4.16%。
招行信用卡的另一项重要指标“贷款余额”(又称“应收账款”)，2021年以12.5%的增速突破8400亿元，在该指标榜单中位列行业第二。信用卡余额是在某个统计时间节点，信用卡的信用额度被大圆用户使用后，尚未偿还的金额。信用卡业务正常发展趋势下，贷款余额与交易金额成正比。贷款余额的增加是因为交易金额的增加，交易金额的增加也可以反映信用卡的活跃程度。
信用卡交易金额和透支余额这两个指标之所以重要，是因为它们产生交易手续费、透支利息和相关的非利息收入。2021年，招行信用卡实现透支利息收入近600亿元，非利息收入271.09亿元，同比合计增长5.14%。由此，招行的信用卡表现也给业内同行带来启示：信用卡业务不仅要考虑如何发卡，还要思考如何管理用户，通过市场活动有效刺激用户用卡。一直以来，很多发卡行在信用卡业务上，为了扩大市场份额，都把重点放在了“带新客户”上，但对原有用户的操作却“松绑”了。2021年12月银监会发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》中，首次降低睡眠卡比例，也促使发卡银行把工作放在盘活存量上。
用户方面，改变“重拉新、轻留存”的经营意识。招商银行信用卡通过各种市场活动吸引用户办卡、动卡，直接带来高额交易额，以及透支余额，2021年招商银行信用卡的卡均交易额4.65万元，而户均则高达6.38万元。
透过数据可回顾过往发展态势，更可依据数据分析预测未来发展前景。从招商银行信用卡业绩数据中笔者观察分析得出一些“亮点”，通过这些“亮点”或能为信用卡行业未来发展带来一些启示。
坚定零售市场方向 完善精细化服务
随着竞争的日益激烈，信用卡市场逐渐饱和，新用户的开发成本也越发高昂，笔者最近见过的最高额的办卡奖励达400元，正常来说一般是在180-200元，这种方式似乎可以快速获客，并带来一定的新增交易额。但不可否认的是，这类因奖励刺激而办卡的申请人，在获得相应的“办卡礼”后可能会将信用卡“束之高阁”，因此对于这类获客方式能否带来持续性的交易及回报，还是值得进一步研究的。根据相关营销研究结果显示，“开发”一位新客户的成本，比“稳住”一位老客户的成本高数倍。虽然该结果在计算上有不同的角度，但确实如此，这在多年的营销工作中也屡次被事实所证明。
近两年，信用卡业内一直讨论业务发展正在向存量用户挖掘方向转变，关键在于存量用户市场。众所周知，随着信用卡市场的逐渐饱和，信用卡获客愈发困难，只可在他行现有用户中获取，但这便会受到“刚性扣减”政策的制约。2021年12月银保监会发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》中，也要求银行业金融机构应当根据客户信用状况、收入状况、财务状况等合理设置单一客户的信用卡总授信额度上限，并纳入该客户在本机构的所有授信额度内实施统一管理。因此一人持有多家银行信用卡的“多头授信”现象将得到一定程度的遏制，尤其对于市场覆盖率高的银行来说，追求卡量规模增长将会变得愈发困难。那么，存量用户挖掘的另一种形式——提升用户的交易额，并拉动贷款余额的增长，也就成为重要的手段。
将招商银行信用卡流通卡量增长与交易金额、贷款余额增长两者结合来看可以发现，招商银行信用卡在流通卡量规模（2.90%）增速下降的条件下，实现了交易金额（9.73%）与透支余额（12.55%）的高速增长，而交易金额可以带来的是交易手续费收入，透支余额则带来利息收入。这也是招商银行信用卡业务收入已经连续三年实现正增长，并超过800亿元的原因所在。
近几年虽然由于市场竞争激烈和疫情影响，卡量规模扩张受到了制约，但由于招商银行信用卡明确了零售市场的方向与目的，在信用卡业务的“周三5折”基础上，又推出“周六必享”优惠权益，持续推出“笔笔返现”“十元风暴”等用卡活动，结合饭票影票场景推出获客经营一体化的“两票见面礼”等产品，形成持续、高效、规模化的客户动员能力，直接拉动了信用卡交易额和贷款余额的增长。因此，从招商银行信用卡2021年度业绩中，可读出其在存量竞争时代的“经营之道”，不仅扩大用户规模，还通过精细化服务向市场要收益，这也是发卡银行做大做强信用卡业务的必然选择，而招商银行信用卡历经二十年所铸就的行业地位，反映了信用卡业务未来发展的趋势。
1、安全性更高：金色的卡片象征你是招行金卡尊享客户，而且金卡都是芯卡，在安全性上要高于磁条卡。
2、理财服务：如果你要购买理财类产品或是咨询理财知识，招行各网点开设了专门的理财服务区，可以让金卡客户专享理财空间。
3、手续费优惠：招行金卡客户在办理各项结算类银行业务时，可以享受多项手续费优惠。
5. 广发银行已发行130亿ABS 信用卡贷款余额5千亿
过去几年，个人消费信贷ABS发行规模增长20倍以上，从年均几十亿规模增至千亿以上，成为仅次于住房信贷和汽车消费 贷款 的第三力量。消费信贷ABS的玩家主要是银行和持牌消费金融机构。
今年上半年，广发银行发行了“臻鑫2019年第一期个人消费贷款资产支持证券”，总额55.88亿元，底层资产为广发银行 信用卡 消费分期。
自2015年以来，广发银行累计发行了四期个人消费分期ABS，累计金额127.9亿元，其中三单底层资产为信用卡现金分期，一单底层资产为信用卡消费分期。
2015年央行发布”7号文”后，以汽车抵押贷款、住房抵押贷款和消费贷款及信用卡等为基础资产的资产证券化业务得到了迅猛发展，其中个人消费贷款增速最快。
据中国资产证券化分析网统计，2015年，个人消费贷款ABS发行金额仅113亿元；2017年飙升至1489亿元，2018年，在金融去杠杆的大背景下，个人消费贷款ABS发行金额依然高达1101亿元。
中国资产证券化分析网统计数据显示，过去几年个人消费贷款ABS前十名发起机构中，除了捷信消费金融和中银消费金融外，其余均为银行机构。
广发银行个人消费贷款ABS发行规模排名第六，累计发行四单，金额127.9亿元。
广发银行最近一期个人消费贷款ABS是2019年上半年发行的“臻鑫2019年第一期个人消费贷款资产支持证券”，总额55.88亿元，底层资产为广发银行信用卡消费分期。
从披露信息看，本次发行ABS分为优先A档、优先B档和次级三档，其中优先A档发行金额46.74亿元，占比83.64%；优先B档发行金额2.98亿元，占比5.33%；次级档发行金额6.16亿元，占比11.03%。
本期证券入池贷款共计1223576笔，借款人户数68.9万笔，资产池合同金额91.26亿元，未尝本金余额55.88亿元，单笔贷款最大未尝还本金金额为8.25万元，单笔贷款平均本金余额仅0.46万元。可见，资产池分散度较高，集中风险较低。
此外，资产池贷款加权平均年化 手续费 率为6.99%，其中，7%-9%年化手续费的贷款余额占比46%。而本次证券优先A档发行 利率 仅3.2%，优先B档发行利率3.76%，利差空间较大。
值得关注的是，以往发行的四单ABS产品中，前三期底层资产均为信用卡现金分期，其发行利率优先级最低4.35%，最高4.98%，次级最低4.7%，最高5.29%。第四单底层资产为信用卡消费分期，优先级利率仅有3.2%，次级发行利率为3.76%。
在中债资信的评级报告中，以逾期90天以上贷款为违约标准，统计了66个静态样本池的累计违约率。图表显示，大部分样本池的累计违约率在12期之后趋于平缓，整体违约率水平介于2%-2.5%。值得注意的是，2017年下半年和2018年一季度的样本池违约率曲线走势较为陡峭，风险水平似乎有所上升。
而根据评级报告估算，此次资产池中逾期90天以上贷款的回收率为16%。
公开信息显示，广发银行成立于1988年，是我国首批股份制商业银行之一，大股东中国人寿(港股02628)持有广发银行43.69%股份。截至2018年末，广发银行资产总额2.36万亿元，负债总额2.20万亿元；存款总额1.32万亿元，较年初增长22.28%；贷款总额1.34万亿元，较年初增长21.51%。2018年，广发银行实现营业收入593.20亿元，净利润107亿元。
截至2018年末，广发银行个人贷款余额7409.44亿元，较年初增长29.08%，主要是信用卡业务、个人住房 按揭 贷款和消费信贷业务增长较快。个人贷款结构中，信用卡透支占比超过65%。截至2018年末，广发银行个人住房贷款余额为1474.82亿元，占比19.90%；个人信用卡透支贷款余额4855.01亿元，占比65.52%。截止2017年末，广发信用卡透支余额为3787亿元。
截至2018年末，信用卡累计发卡量6994万张，较年初增长22.47%，不良贷款率为1.30%，较年初降低0.27个百分点。
6. 21金融研究：疫情之后，谁是银行新“零售之王”
各银行对“大零售”的争夺已进入白热化阶段。
招行一直被银行业界称为“零售之王”，但零售头把交椅的争夺越发激烈。
例如，建行定位为“最大零售信贷银行”。建设银行行长刘桂平在该行2020年中期业绩发布会上表示，建行零售业务贡献度进一步提升，利润总额占比首次突破50%，最大零售信贷银行地位更加巩固。去年7月，工商银行在北京发布“第一个人金融银行战略”，工行董事长陈四清表示，“第一”既包括经营规模第一，也包括经营质态第一，结构、质量、风控最优；既包括服务品牌第一，赢得客户、同业、监管和 社会 的高度认同，也包括价值创造第一，营业贡献和协同效应持续提升。
然而，在疫情之后，商业银行面临着零售业务获客、信用卡发卡、个人消费贷款、资产质量等多方面的考验。截至6月末，5家银行消费贷款较上年末下降，7家银行信用卡透支规模减少，甚至1家股份制银行个人有效客户数萎缩。
疫情，正在考验零售银行的应对能力。
根据银行半年报统计，2020年上半年，邮储、招行、平安三家银行零售金融业务收入占比均超过50%，分别为65.99%、53.10%、55.30%；零售业务利润占比超50%的为建行、农行、招行、平安、江阴农商银行，零售业务利润占比分别是56.71%、51.38%、53.91%、54.7%、55.09%。
受金融业向实体让利、增加风险拨备等因素影响，今年上半年，大部分银行利润出现负增长。零售银行业务利润亦随之下降，36家A股上市银行中，19家银行在今年上半年的零售银行利润增速为负数。
6家国有大行中，今年上半年，建设银行已是个人银行利润总额占比最高的上市银行，个人银行利润总额占比56%；建行957亿元的个人银行利润规模也大幅超过“宇宙行”工商银行，居上市银行之首。
建行的零售业务利润占比首次突破50%。2020年1-6月，建设银行个人银行业务实现营业收入1564.74亿元，增幅17.36%，主要是利息净收入增幅较大；减值损失227.17亿元，增幅144.03%；利润总额957.42亿元，增幅11.47%，占比较上年同期上升11.80个百分点至56.73%。
同期，工商银行个人金融业务营业收入1891.75亿元，超过建行；但个人金融业务税前利润781.23亿元，下降了6.88%，占该行利润的41.3%，大幅低于建行。而在2019年全年，工行个人金融业务利润总额1529.19亿元，超过建行的1486.42亿元。
不过，国有大行中，今年上半年，零售银行收入增长最快的，是农业银行、中国银行，个人银行业务营业收入分别为1372.68亿元、1113.56亿元，同比增长20.32%、21.05%；个人银行业务利润总额分别是681.03亿元、601.53亿元，分别增长74.89%、18.74%。其中，农行的个人银行业务收入已占该行总营收的40.5%，反超公司银行业务40%的占比。
股份制银行中，浦发银行零售业务净收入下降0.93%。浙商、兴业银行零售业务收入增速最高，分别为32.32%、22.38%。
具体来看，上半年，招行零售净利息收入517.83亿元，同比增长7.01%；零售非利息净收入258.17亿元，同比下降0.01%。其中，零售财富管理、零售银行卡的手续费收入142.48亿元、93.43亿元，分别同比增长34.09%、下降2.23%。
招行利润负增长主因上半年零售金融信用减值损失209.80亿元，同比增加43.29%。该行上半年零售金融业务税前利润332.16亿元，同比下降13.28%。而从零售收入结构看，招行零售收入增速不及其他银行，主要是个人贷款投放规模增长不及其他银行，零售非利息收入尚未实现反弹。截至6月末，招行零售贷款占比51.20%，较上年末下降1.41个百分点；不良贷款率0.81%，较上年末上升0.08个百分点。
“招行的经营风险偏好比其他银行更低一些，因为负债端成本低，对不良的容忍度也不高，所以疫情对信用卡、消费贷产生影响之后，大部分银行仍然会选择居民加杠杆，但招行略偏谨慎一些。”一位银行业分析师表示。
其余股份制银行中，民生、中信、光大、平安的零售银行业务收入均明显增长，但利润下滑。光大、平安银行零售业务利润更是下滑78.95%、46.72%。其原因，主要是由于增加了信用减值损失，例如光大、平安的零售银行信用减值损失是181.95亿元、200.33亿元，分别同比增加41.52%、78.04%。
从收入结构看，商业银行零售银行收入增加，主要来自利息，即在疫情期间逆势加杠杆。
1-6月，光大银行零售净利息收入203.33亿元，同比增长10.82%；零售非利息净收入89.47亿元，同比增长2.98%。中信银行零售银行业务实现营业净收入376.49亿元，同比增长15.94%；零售银行非利息净收入196.13亿元，同比增长6.24%。
城商行零售业务占比仍较低，零售收入占比均在40%以下。今年上半年，北京银行、上海银行、江苏银行的零售收入占比分别是21.50%、28.84%、31.50%。宁波银行个人业务营业收入72.08亿元，占全部营业收入的36.07%；利润总额31.08亿元，占全部利润总额的37.13%。
受新冠疫情等因素影响，近几年快速增长的个人贷款，在今年上半年新增规模不及对公贷款。
今年1-6月，新增个人贷款规模最大的是农业银行，新增个贷4378.98亿元；其次为建行、工行，新增个贷规模也近4000亿元，分别为3895.43亿元、3863.07亿元；中行、邮储新增个贷规模分别为2967.01亿元、2876.33亿元。此外，招行、民生、兴业个贷新增规模也均超1000亿元，分别达1215.36亿元、1008.15亿元、1001.79亿元。
然而，新增贷款中，个人贷款占比大幅下降。此前2019年，四大行新增个贷规模占比约50%或更高，实现两位数增长。到2020年上半年，这一比例降至40%以下。此外，交行新增贷款中，个贷占比自2019年的27%下降至17.8%；邮储个贷新增占比也自65.44%下降至59.99%。
作为业内零售标杆的招商银行，个贷占比也迅速下降，新增规模低于对公贷款。2019年，招行新增个人贷款4309.48亿元，占当年新增贷款的66.99%，这一比例在国有大行、股份制银行中最高。2020年上半年，招行个人贷款新增规模占比下降至35.66%。
股份制银行个贷占比也大幅下降。2019年，中信、浦发、民生、兴业、光大、平安的个人贷款新增占比分别达65.35%、45.46%、43.20%、55.88%、36.88%、65.64%，但到2020年上半年，新增贷款中的个人贷款占比分别降至10.74%、22.72%、3.63%、31.70%、16.21%、36.02%。
究其原因，一方面，新冠疫情影响下，个人消费类贷款投放有所放缓，同期在极度宽松的货币政策下，小微等对公贷款投放则创下 历史 纪录。国信证券经济研究所金融业首席分析师王剑认为，受疫情影响，很多个人贷款的投放出现困难。比如个人经营、线下消费、购房行为都被严重影响，甚至是冻结状态。所以，上半年信贷投放结构中个人贷款占比很低。到了5-6月，很多地方已经陆续恢复。
与之同时，披露消费类贷款的14家上市银行表现不一，5家银行消费贷款较上年末下降。
个人消费贷款投放方面，2020年1-6月，新增规模最大的为邮储银行，较上年末增加1858.62亿元，增幅9.21%。个人消费贷款增幅最大的为建设银行，建行也是个人消费贷款规模最大的银行，规模为2558.45亿元，较上年末增长34.95%。
中信银行个人消费贷款规模仅次于建行，为1937.10亿元，规模较上年末下降5.73%。工行个人消费贷款1704.41亿元，较上年末下降1.59%。农行个人消费贷款规模1808.65亿元，增长7.63%。
在个人消费贷款领域，一些城商行的消费贷投放规模已超股份制银行。截至6月末，江苏银行、上海银行、宁波银行的个人消费贷款规模分别为1718.86亿元、1610.96亿元、1470.03亿元，分别较上年末增减5.60%、-7.98%、3.62%。
与之相比，股份制银行中，光大、招行、民生个人消费贷款规模分别为1420.23亿元、1310.05亿元、953.83亿元，分别较上年末增长1.05%、5.91%、5.81%。平安银行的个人信用贷款“新一贷”余额1479.83亿元，较上年末下降6.0%。
疫情之后，信用卡贷款也正在恢复。14家大行、股份行信用卡业务中，上半年50%的信用卡贷款增幅为负。
信用卡贷款规模最大的建设银行，信用卡贷款余额为7745.95亿元，较上年末增长4.51%；其次为工商银行、招商银行，两家信用卡贷款余额6577.75亿元、6522.32亿元，较上年末下降2.97%、2.80%。再次为平安银行，为5125.04亿元，较上年末下降5.2%。
今年上半年，信用卡贷款规模下降最大的是中信银行，余额4807.38亿元，较上年末减少6.52%。浦发银行信用卡贷款3938.81亿元，较上年末下降6.56%。信用卡贷款增幅最大的为兴业银行，余额3794.81亿元，较上年末增长8.64%。兴业银行信用卡交易量较去年同期逆势增长19.78%，累计实现交易金额超1.08万亿元。
个人贷款投放大头仍在房贷，但增速已经放缓。例如，工行、建行、农行、中行、邮储、交行个人住房贷款分别增加3202.77亿元、2860.62亿元、2593亿元、2126.22亿元、1440.12亿元、613.80亿元，增幅分别是6.2%、5.39%、6.23%、5.94%、8.47%、5.41%。招行、中信个人住房按揭贷款新增922.26亿元、550.00亿元，较上年末增幅8.30%、7.23%。
在个贷中，各家银行增速最快的是个人经营性贷款。在政策鼓励普惠金融业务的背景下，一些银行将部分或全部小微企业贷款业务放在零售业务条线，列入个人经营性贷款口径。
四大行中，工行、农行的个人经营性贷款增幅均超20%。截至6月末，工行个人经营性贷款增加892.63亿元，增长25.8%，主要是经营快贷、e抵快贷等普惠领域线上贷款产品快速增长所致。农行半年报称，积极支持个私小微企业复产复工，加大普惠贷款投放，个人经营贷款3287.81亿元，较上年末增长24.4%。
在个人贷款口径下的小微企业贷款中，民生银行的小微企业贷款规模仍为最大，截至6月末余额4845.57亿元，较上年末增长6.41%。其次为招商银行，小微贷款余额4465.05亿元，较上年末增长10.04%。
零售银行业务中，代发工资始终是第一大获客来源。随着我国人口红利逐渐消失，商业银行也面临如何继续维持获客能力的考验。
根据央行数据，截至二季度末，全国共开立个人银行账户117.95亿户，较上季度末增加3.50亿户，环比增长3.06%，增速较上季度末上升1.63个百分点。人均拥有银行账户数达8.42户。
从银行披露的获客情况看，农行个人客户8.47亿户，超过工行的6.64亿户。截至2020年6月末，工商银行个人客户6.64亿户，增加1403.0万户，其中个人贷款客户数1437.4万户，增加36.1万户。农业银行个人客户总量达到8.47亿户，较上年末增加928万户；借记卡累计发卡10.77亿张，较上年末增加0.18亿张。不过，建行、中行未披露该行个人客户总体规模。建行仅表示，于6月末的金融资产5万以上客户较上年末增加219万人，个人客户金融资产总量实现较快增长。借记卡在用卡量11.62亿张。
10家上市股份制银行中，4家股份制银行个人客户数破1亿。招商银行零售客户数最多，达1.51亿户。
截至2020年6月末，招商银行零售客户数1.51亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长4.86%；中信银行个人客户总数1.06亿户，较上年末增长3.77%；光大银行零售客户达到1.14亿户，比上年末增加1345.50万户，增长13.34%。平安银行零售客户数约1.02亿户，较上年末增长4.7%。
其余股份制银行中，截至2020年6月末，浦发银行个人客户（含信用卡）达到8882.19万户，比上年末增长232.87万户；兴业银行零售银行客户（含信用卡）8128.78万户，较上年末增加250.46万户；民生银行零售户数7744.96万户，比上年末增长300.06万户；华夏银行个人客户总数2833.04万户，比上年末增长5.31%，贵宾客户446.06万户，比上年末增长2.68%。
已有银行零售获客出现萎缩。截至6月末，浙商银行个人有效客户数447.91万户，较年初下降5.63%；个人优质客户71.21万户，较年初增长3.19%；月日均金融资产600万元及以上的私行客户数10719户，较年初增长26.40%。
多家股份制银行财报显示，中高端零售客户（业内一般对应招行金葵花标准，为个人日均AUM在50万元及以上）大幅增长。
其中，截至6月末，招行金葵花及以上客户291.79万户，较上年末增长10.21%。中信零售中高端客户97.21万户，较上年末增长9.22%。光大中高端客户比上年末增长14.75%。民生悠然（个人AUM为日均30万元及以上）及以上客户数123.41万户，比上年末增长7.52万户。平安银行财富客户88.27万户，较上年末增长13.3%；私行达标客户（近三月任意一月的日均资产超过600万元）5.11万户，较上年末增长16.7%。
从零售获客看，招行将零售获客归因于数字化转型。招行中报指出，一季度突发的新冠肺炎疫情对零售获客产生了一定的负面影响，但伴随着复工复产加速，特别是持续的数字化转型对线上服务的有力支撑，零售客户的金融服务需求得到了高效的响应与保障，零售获客在二季度出现明显好转，管理零售客户总资产快速增长。
中信银行代发工资获客增长较快。截至6月末，该行通过公私联动实现有效代发工资客户数532.09万户，较上年同期增长37.20%；有效代发额1966.03亿元，较上年同期增长21.71%；对应客户零售管理资产2302.24亿元，实现对公基础客户新增1145户。
城商行中，北京银行零售客户数2255万，较年初增长61万户；宁波银行个人客户1451万户，比年初增长5%；上海银行零售客户数1705.45万户，同口径较上年末增长5.90%。南京银行零售客户总量突破2000万户。
问题在于，多位业内人士指出，大部分银行零售客户数的增长，原因之一是，不少银行通过与互联网公司、手机厂商等线上合作开立以Ⅱ类、Ⅲ类银行账户为基础的电子钱包功能。对银行来说，Ⅰ类户才是主银行账户首选。
一位银行业内人士表示，银行业的网点增速在过去五年快速下滑，并且在2018年首次出现增速为负的情况。综合众多银行近期年报，大部分传统银行的零售客户数量、净收入增速均持续放缓；新客转化困难、老客运营不畅是零售银行发展的主要痛点。
近年来，零售客户总资产（AUM）已成为零售银行转型的核心指标之一。一方面，银行可以此获取手续费和佣金等中间业务收入，符合轻型银行转型方向；另一方面，AUM也可派生出低成本存款。
今年上半年，部分银行零售客户总资产（AUM）逆势增长。招行、平安、光大银行AUM增幅均超过10%。国有大行中，工行、交行、邮储，以及股份制银行中的中信、浦发、兴业、浙商银行的个人AUM增幅为个位数。股份制银行AUM增长，主要来自公募基金代销规模猛增。招行、中信、平安、兴业非货币公募基金销售同比增幅分别达207.03%、445.68%、184.0%、332.89%。
六大国有银行AUM增长维持在个位数。截至6月末，工商银行个人金融资产（AUM）总额15.5万亿元，较上年末的14.6万亿元，增长约6%。其中，工行个人存款11.52亿元，较上年末增长10.0%；代理销售基金、代理销售个人保险分别为3341亿元、730亿元，分别同比增长4.8%、-30%。
交通银行未披露规模数据，截至6月末，交行管理的个人AUM较上年末增长8.17%；理财产品余额较上年末增长11.12%；非货币基金销量同比增长207.08%，基金类产品AUM规模较上年末增长30.05%。
邮储银行AUM规模10.78万亿元，较上年末增长约6.9%。其中，个人存款、个人理财余额分别达8.61万亿元、8476.17亿元，较上年末增长5%、8.28%；代销非货币基金、代销集合资产管理计划和信托计划734.05亿元、215.64亿元，分别同比增长742.98%、45.14%。
股份制银行中，AUM规模最大的是招商银行。截至6月末，招行管理AUM余额8.26万亿元，较上年末增长10.26%。原因是零售获客在二季度出现明显好转，管理零售客户总资产快速增长。
其中，招行零售客户存款余额、零售理财产品余额分别是1.84万亿元、2.10万亿元，分别较上年末增长9.96%、11.58%；代理非货币公募基金销售额、实现代理信托类产品销售额、代理保险保费分别为2567.09亿元、2109.01亿元、437.44亿元，分别增长207.03%、9.31%、-10.75%。
虽然招行上半年零售收入增长较低，但该行的策略是做大资管规模。招商银行副行长王良表示，8万多亿元的AUM就像一个蓄水池，各种资产包括理财、基金、保险、信托、存款等，随着客户资产配置不断地转化，一定会沉淀出一些活期存款。
股份制银行中，AUM增速最快的是平安银行。截至6月末，平安银行AUM为2.32万亿元，较上年末增长17.1%。其中，个人存款余额6427.99亿元，较上年末增长10.1%；代理非货币公募基金销售额739.94亿元，同比增长184.0%。
光大银行AUM规模达1.88万亿元，增长10.46%。其中，零售存款余额8430.17亿元，比上年末增长19.22%。光大银行未披露代销规模，从业绩收入情况看，该行上半年实现个人财富管理手续费净收入38.25亿元，同比增长62.37%。其中，代理理财收入、代理信托收入、代理基金收入分别同比增长417.03%、60.75%、32.52%。
中信、浦发、兴业、浙商银行的个人AUM增幅为个位数。中信、兴业银行个人AUM规模大致相当，均在2.26万亿元左右，规模分别较上年末增长7.54%、5.71%。兴业银行个人存款余额7085.22亿元，较上年末增加439.20亿元。基金产品销售、标准净值型期限型理财产品销售分别是618.28亿元、1368亿元，分别同比增长332.89%、126.90%。浦发银行个人AUM规模2.22万亿元，较年初增长9.17%。财富管理业务收入实现34.25亿元，同比增长25.05%。浙商银行个人AUM余额5217.36亿元，较年初增长6.58%。
城商行中，截至6月末，宁波银行个人客户AUM总量4913亿元，较年初增加521亿元。其中储蓄存款1874亿元，较年初增加282亿元；基金保有量328亿元，较年初新增222亿元。
这些银行中，私人银行AUM增速尤其快于其他财富客户。
截至6月末，第一大私人银行——招行私人银行（私行标准是个人AUM为1000万元及以上）客户AUM总资产24973.94亿元，较上年末增长11.94%；户均总资产2743.36万元，较上年末增加11.70万元。其次是工商银行私人银行（私行标准是个人AUM为800万元及以上），管理资产18299亿元，增长17.7%。
此外，建行私人银行客户金融资产16743.33亿元，较上年末增长10.93%；中行私人银行管理资产余额16296亿元，较上年末增加2256亿元。平安银行、中信银行、光大银行私人银行AUM分别为9230.55亿元、6487.61亿元、4268.23亿元，较上年末增长25.8%、13.04%、14.22%。（本文摘自《中国金融业发展趋势报告（2020）》，该报告将于2020年11月10日-11日召开的第十五届21世纪亚洲金融年会对外发布）
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7. 各银行信用卡不良率
信用卡发行
截至2021年末，工行、中行、建行公布的“累计发卡量”分别为1.63亿张、1.35亿张、1.47亿张，较2020年末分别增加300万张、332.83万张、396万张。
在2021年年报中，农行并未公布其信用卡“累计发卡量”数据。其2021年中期报告显示，截至2021年上半年，农行“信用卡累计发卡量”为1.4亿张，败斗较2020年末增加1000万张。
2021年年报中，交通银行对信用卡数量的统计继续为“注册卡数”，共计7226.88万张，较2020年末增加161.29万张。值得注意的是，2019年，交通银行披露其信用卡“累计发卡量”为1.2亿张。可见，统计口径的不同，会造成上千万的差距。
2021年年报中，邮储银行信用卡数量统计口径继续为“余额卡数量”，共计4155.87万张，较2020年末增加475.95万张。此外，2021年邮储银行新增信用卡802.22万张，与新增“余额卡”数量相差较大。
与“累计发卡量”相比，“记名卡金额”、“余额卡金额”或“流通卡金额”(部分股份行常用)等统计标准对研究信用卡市场可能更有参考意义。因为“累计发卡量”对所有银行来说都是只增不减的数字。另一方面，当信用卡市场进入精细化运营时代，“累计发卡”变得越来越难。
2021年12月，银监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》，明确要求银行不得将发卡量和客笑猜户数作为单一或主要考核指标。还要求长期睡眠信用卡的比例不得超过20%，整改后仍超过这一比例的银行不得发放新卡。
信用卡/贷款余额的承诺金额
2021年工行、中行、建行的信用卡承诺额度都达到万亿。其中建设银行最高，约1.15万亿元，邮储银行最低，仅约5423亿元。
2021年，工行、农行、建行信用卡贷款余额均超过5000亿元，中行、交行也接近这一水平。其中建设银行最高，约9000亿元，邮储银行最低，仅约1749亿元。
2021年，工、农、中、建、交、邮信用卡贷款余额占承诺金额的比例分别为64.74%、84.29%、47.52%、77.98%、54.22%、32.26%。也就是说，农业银行的信用卡贷款使用率最高，建设银行次之。
信用卡余额/个人贷款余额
2021年，工行、农行、建行个人贷款余额均超过7万亿元。房贷是所有国有银行个人贷款的主要构成，信用卡贷款余额并不高。
2021年，工、农、中、建、交、邮信用卡贷款余额占个人贷款余额的比例分别为8.71%、8.78%、9.09%、11.36%、22.00%、4.66%。其中交通银行最高。与其他大银行相比，其零售业务更依赖信用卡业务。
信用卡不良贷款金额/比率
需要注意的是，中国银行使用“减值贷款”一词来描述信用风险，其定义相当于其他大银行的“坏账额”。
2021年工行、中行、建行、交行的不良贷款都超过100亿，但不良率并不高，远低于国际信用卡5%的警戒线。其中，农行信用卡不良贷款率是六大行中最低的，不到1%。
但需要了解各大银行信用卡的真实风险，以及不良贷款的定义。
正常：借款人能够履行合同，没有充分理由怀疑不能按时足额偿还贷款本息。
次级：借款人还款能力出现明显问题，无法偿还贷款本息
损失：在采取了一切可能的措施或一切必要的法律程序后，仍不能收回本金和利息，或只能收回极小部分。银行判断贷款损失率在75%-100%之间。
不难发现，在五个贷款风险等级中，并没有逾期天数的描述。
通常情况下，信用卡的不良贷款额和不良率与银行客户的不断下沉和发察升磨卡规模的不断扩大正相关。
信用卡消费金额
消费指数是商业银行卡信用卡业务活跃程度的重要指标。2021年，建行、交行、信用卡消费达到3万亿元。中国建设银行已经连续三年保持这一水平，而中国工商银行和中国银行的信用卡消费已经连续三年下降。
需要指出的是，商业银行在不同时期对信用卡套现的风险控制策略，也会在一定程度上影响信用卡消费的价值。但是，信用卡套现不是真实的，还是直接的消费场景。所以用信用卡消费金额指数来判断信用卡消费活跃度是有一定失真的。
信用卡业务投诉事件
在2021年的财报中，六大国有银行披露了不同的客户投诉和信用卡投诉信息。只有中国银行和中国建设银行披露了这两项投诉数据，其他各大银行均未披露或部分披露。
需要指出的是，财务报告中客户投诉的主要接受者是商业银行本身。所以这里的投诉量数据和银保监会对银行业消费者投诉的通报是不一样的。
信用卡的场景构建
随着信用卡进入股市，场景化运营将成为各大银行的重点。
信用卡贷三万，一年相当于十二个月，月费率是0.6%，一年利息是2160元。
8. 中信银行信用卡白金年费
中信银行信用卡，金卡升级白金卡的确算是一个陷阱，大家一定要小心。
中信信用卡白金卡是有一定年费减免政策：
1、持卡人首年年费需要客户自行缴纳，精英版和尊贵版次年年费可以通过积分兑换;而尊尚版白金卡次年年费也是需要自行缴纳，不能通过积分兑换。
2、如果持卡人对于中信信用卡白金卡权益没有过多要求，建议持卡人可以选择中信银行信用卡银联白金卡精英版或尊贵版。
拓展资料：
一、中信信用卡白金卡年费虽然较贵，但性价比权益还是很可观的：
1.持卡人享有白金“36+1”全运动体验;
2.持卡人享有白金商旅礼遇，比如贵宾登记、2小时航班延误险等服务;
3.持卡人享有白金出行保障，有1500万航空意外伤害险、汽车道路救援服务等;
4.持卡人享有白金私人医护，包括白金洁牙护理、家庭健康体检、预约挂号等;
5.持卡人享有白金专人服务礼遇。
二、中信银行信用卡发卡量过去几年一直保持快速增长。2017年，中信银行新增信用卡1219万张，累计发卡4957万张。2018年，新增发卡1748万张，较上年增长43.44%，粗尘发卡增速一举超过“零售之王”招商银行以及平安银行；累计隐洞发卡6705万张。2019年，中信银行信用卡新增发卡1626.81万张，累计发卡8332万张，较上年末增长24.26%。2020年，受疫情影响，中信银行新增信用卡增速下降，但总量仍然达到了930万张，累计发卡突破9262万张。截至2020年末，中信银行信用卡贷款余额4852亿元，较上年末下降5.64%；2018年末和2019年末，这一数字分别为4420亿元和5142亿岩携禅元。
三、中信银行资产质量不断恶化的另一个佐证是，其信用卡坏账回收率越来越低。2019年7月成为不良资产的信用卡债权，12个月的回收率仅为11.53%。2017年7月的不良债权，12个月的回收率为17.01%。中信银行的信用卡发卡率基本是第一的水平，就可以知道使用的人是不少的。它的审查比较宽松，但是额度也就相对较低。在费用方面，最长50天的免息还款期，可选择全额还款或按最低还款额还款。在免息还款期内全额还款无需支付利息(提现除外)，卡内的溢缴款部分不计存款利息;透支部分按日息万分之五计收利息。
四、中信信用卡的使用心得：
1、中信信用卡不要取现，取现一次三十块。（确实太不厚道了）
2、中信信用卡不要接受升至尊金卡的服务（这一点中信很不厚道，确实该骂）
3、不要接受那些保险推销服务（中信本来有中信保险，搞一下资源共享也无可厚非，你不接受就是了）。
4、中信确实很不好提额度。（这一点交行和中银也差不多）
5、小额度没有免费短信（招商，交行，建设也一样）
6、免息期只有50天（招商只有48天，除了中银钛金女士卡，华夏卡，工行卡，农行卡，交行卡以外都是50天）
7、中信的活动是所有银行里面最实惠的了，要求不高，礼品实在，厚道（九元看电影真的很不错。）还有我冷冻参加活动一般刷过四五百就得四五十的礼品，确实很实在。
8、可以消卡威胁终身免年费，这样不用担心忘记用卡就要被收年费。（好像也是唯一一家）
9、在我们这里的特约商户比较多，电影院买票凭卡基本上都是五折（我们这个城市的都可以）
10、U盾关联借记卡还款可以免费送。(这一点也不错。那时候还送积分）
9. 平安银行年报解析：房抵贷业务崛起，“客户介绍”模式成新武器
2月14日，平安银行发布2019年年报，作为转型零售的排头兵，平安银行的业绩备受关注。
根据财报，2019年，平安银行的营业收入1379.58亿元，净利润281.95亿元，其中零售金融业务营业收入799.73亿元，占总营业收入比58%，净利润194.93亿元，占总净利润比69.1%。
可以看到，零售业务在平安银行的业绩贡献中保持较大比重，不过相比2018年，零售业务营业收入占比53%，净利润占比69%，可以看到虽然零售业务对营收贡献在持续升高，但净利润贡献增长有限。
消费金融业务不良率全面上升，房抵贷业务崛起
财报显示，2019年末，平安银行信用卡流通卡量达到6032.91万张，较上年末增长17.1%；信用卡 贷款 余额 5404.34 亿元，较上年末增长14.2%；2019 年信用卡总交易金额33365.77亿元，同比增长22.5%。
相较于2019年上半年报数据显示信用卡交易总金额16187.18亿元，同比增长34.1%来看，2019年下半年平安银行信用卡的总交易额增速有所下滑。
平安银行消费信贷代表产品“新一贷”的新发放总额也有所下滑。根据财报，2019 年，“新一贷”贷款新发放额1120.33亿元，资料显示，2018年“新一贷”的新发放额为1122.3亿元，同比下降0.1%。
根据美股上市公司财报，2019年前三季度360金融累计促成贷款近1500亿元，乐信促成借款总额831亿元，“新一贷”的新增发放额与头部互金公司相当，且已逊于360金融。
2019 年末“新悉携镇一贷”余额1573.64亿元，较上年末增长2.4%。
2019年下半年，平安银行的汽车金融业务量相比上半年有所上升。
财报显示，2019年，平安银行汽车金融贷款新发放额1566.74亿元，2019年末汽车金融贷款余额 1792.24亿元，较上年末增长4.2%。而根据2019年上半年财报，平安银行汽车金融新发放额仅为684亿元，截至2019年6月末汽 车贷 款余额较上年末降幅3.6%。
而平安银行的房抵贷业务正开始崛起。2019年，平安银行个人房屋按揭及持证抵押贷款累计发放1930.45亿元；2019年末，个人房屋按揭及持证抵押贷款余额4110.66亿元，较上年末增长32.3%；其中，住房按揭贷款余额1993.71亿元，较上年末增长9.3%。这睁粗意味着，住房贷款业务的增长主要由抵押贷款贡献。
消费金融业务的不良率在持续上涨。
财报显示，2019年隐搏平安银行的不良率为1.65%，环比2018年降低5.7%，但个人贷款（含信用卡）业务不良率从2018年的1.07%上升至1.19%，环比上升11.2%。
细分来看，信用卡应收账款不良率1.66%，较上年末上升0.34个百分点，去除口径调整因素上升0.01个百分点；“新一贷”贷款不良率1.34%，较上年末上升0.34 个百分点，去除口径调整因素上升0.01个百分点；汽车金融业务不良率为 0.74%，较上年末上升0.20个百分点，去除口径调整因素上升0.06个百分点。
平安银行的消费金融业务正实行客群上移的策略，这也是多家头部消金机构今年的共识。财报表示：“鉴于国内宏观经济仍存在下行压力，平安适当提高信用卡、新一贷投放门槛，推动目标客群质量提升。”
“客户介绍模式”表现惊艳，发力开放银行
零售大行的策略对行业有重要参考意义，去 年金 融科技界的一大热门词开放平台也有平安银行的参与，财报显示，其在2019年推出开放平台，利用API/SDK为手段，结合银企直连等传统介入方式，打造 共享 型平台。2019年末，平安银行开放银行以API、SDK、H5等方式接入客户1072家。
此外，平安银行新采用的获客模式--MGM（客户介绍客户）模式正火热，2019年“新一贷”超过一半的贷款在此模式下发放。
根据财报，平安银行通过MGM（客户介绍客户）模式开展综合金融业务，2019年“新一贷”通过该种模式发放的贷款为686.82亿元，占“新一贷”整体发放的比例为61.3%；汽融贷款通过该种模式发放贷款546.76亿元，占汽融贷款整体发放的比例为34.9%；信用卡通过该模式模式发卡 487.65万张，在新增发卡量中占比为34.1%。
并且，该种模式下的客群资产质量也表现优异。财报显示， 2019 年末，“新一 贷”通过 MGM 模式获得的客户客群不良率0.69%，比整体不良率低0.65个百分点；相关信用卡客户客群不良率1.46%，较整体不良率低0.20个百分点；相关汽车金融客户客群不良率0.74%，与整体不良率持平并维持在较低水平。
MGM模式颇有平安集团的风范，众所周知，平安保险一直以代理人营销的模式出名，即深挖员工资源，再介绍身边人成代理人，如此反复以扩大客户群和加深忠实度的模式；平安银行将其用到贷款产品上似乎也取得惊艳的效果。
有业内人士向我们介绍：“行业避讳直接给客户佣金转介绍，所以会以经纪人代理人模式做二三级营销，平安银行的线上产品也找有流量的互联网公司和公众号大V做引流的，客户经理负责制的情况下，也需要做逾期 催收 。”
此前消金时代曾报道过 中兴飞贷的三级返佣模式 ，后据新流财经报道，飞贷凭借此业务实现月放款成倍增长。
“代理人模式”陆续被飞贷和平安银行的良好表现验证，但前述报道也提到，另一方面，“代理人模式”可能存在的资料泄露、个人信息买卖问题、公司内部操作风险、业务合规风险都存在不少争议。
能否使用这把双刃剑，怎样用好它，或又将是2020年消金行业的新课题。
2019年行业因政策等多方面原因受到巨大挑战，平安银行年报提到，2020年是平安银行零售转型新阶段的开局之年，相信在持续变化中，2020年也是消费金融行业的突破之年。
10. 信用卡贷款规模增速下降明显
受监管趋严和部分资产信用风险暴露等影响，多家上市银行2019年上半年的信用卡 贷款 规模增速下降明显，同时，在发布信用卡资产数据的8家上市银行中，有7家银行在该领域的不良率上升。分析人士认为，这与消费共债以及宏观经济的波动相关。
海通证券(600837)首席经济学家姜超表示，信用卡贷款质量一方面与去年以来P2P等 网贷 平台“爆雷”有关，另一方面受去年整体信用偏紧影响，信用卡背后的主体中，资质较差、信贷资源获取能力较弱的部分发生兑付困难。特别是2017年我国信用卡业务迅速扩张，发卡量攀升背后也伴随着一定的客户资质下沉，增加了这部分资质较差借贷主体的比例。
不过，他强调，近年来我国信用卡贷款发展较快，对比国际经验，当前我国信用卡指标仍处于较安全水平。
增速整体呈收缩态势
具体来看，大行的发卡量和透支金额增速明显放缓，仅农行上半年发卡量超过1亿张。其他银行方面，交行境内行信用卡在册卡量（含准贷记卡）7147万张，上半年减少了8万张；上半年累计消费额约1.42亿元，同比下降2.90%；透支余额4546.77亿元，比上年末下降10%。工行上半年新增发卡345万张，信用卡透支6281.73亿元，比上年末微幅增长0.27%。建行、中行上半年新增发卡分别为660万张、767万张，信用卡透支分别为6721.48亿元、4576.76亿元，分别增长3.19%、7.35%。
全行业方面，央行近日公布的《2019年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至2019年上半年末，包括信用卡和借贷合一卡在内的 银行卡 应偿信贷余额为7.23万亿元，相较年初的6.85万亿元增长5.55%。而2018年，银行卡应偿信贷余额的全年增速达到23.33%。而信用卡贷款余额这一数据，从2009年末的不到0.25万亿元快速增至2018年6月末的6.26万亿元，年均同比增速达50%。
在谈到原因时， 招商银行 (600036)副行长汪建中表示，招商银行信用卡增幅略微慢一些，但达到预期目标，这是因为招商银行基于风险形势，从去年四季度开始便采取了主动适当控制信用卡增长的策略。
不良率有所攀升
信用卡规模增速出现收缩，部分原因与银行主动调整有关，但也有风险抬头等因素的影响。
《2019年第二季度支付体系运行总体情况》显示， 信用卡逾期 半年未偿信贷总额再破800亿元，达到838.84亿元，环比增长5.19%，占信用卡应偿信贷余额的1.17%。事实上，这一苗头在去年四季度就开始暴露，不少银行基于此调整信用卡业务收入结构和控制信用卡贷款增量。
具体到不同银行，交行信用卡透支不良率2.49%，比上年末大幅提升0.97个百分点；信用卡贷款不良率2.38%，较上年末增长0.57个百分点。浦发银行(600000)信用卡不良率上升也较快，该行信用卡交易额1.04万亿元，同比增长25.69%；信用卡业务总收入282.99亿元，同比增长2.49%；信用卡贷款不良率2.38%，较上年末增长0.57个百分点。
探究背后的原因，在多家银行的中报中“共债”被多次提及。
“受到国际国内经济金融形势仍存在一定不确定性、共债风险上升等外部因素影响，消费金融全行业的风险都有所上升，但整体风险表现仍维持在相对较低水平。”平安银行(000001)表示，该行自2017年年底开始提前进行风险政策调整，重点防范共债风险，同时针对共债、高负债及高风险地区客户采取额度管控、谨慎授信等措施，有效控制并降低了高风险客户占比，新发放业务的资产质量稳中向好。预计这些管制措施的优化效应将会在2019年下半年逐渐显现。
信用卡不良率唯一下降的是中信银行(601998)。该行信用卡不良贷款余额86.78亿元，不良率1.74%，较上年末下降0.11个百分点。不过，该行在中报中依旧提到“两重因素叠加，致使信用卡业务风险有所上升”。
2018年以来，现金贷、互联网消费贷、P2P平台等市场放贷主体日益增多，债务风险不断集聚，市场共债客群资产质量波动明显，此类风险有向信用卡行业传导的趋势。同时，随着产业结构不断调整，部分地区及行业从业者的就业及收入稳定性受到一定影响，导致部分客户的还款能力和还款意愿降低。
监管关注信用卡风险
针对信用卡业务出现的各类风险，监管已开始强化。不久前，北京银保监局发布《关于加强银行卡风险防控的监管意见》（以下简称《意见》），在13条措施中有5条直指信用卡业务，足见重视的程度。
《意见》指出，辖内各银行应加强对信用卡大额透支和现金分期业务的资金流向监控，确保个人信用卡透支用于消费领域，不得用于生产经营、购房和投资等非消费领域；同时加强对信用卡小额多笔循环套现还款、境外套现等新型套现风险特征的分析，采取有效措施防范信用风险延期暴露、共债风险向银行集聚以及跨境洗钱等风险。
加强授信额度管理方面，《意见》称，辖内银行应至少每年一次对客户授信额度进行检查，同时合理设定临时额度的调升频率、有效期和时间间隔，单次临时调升额度不得超过一个账单周期。对此，北京银保监局人士表示，该要求主要防范单次调升临时额度时间过长、连续多次调升临时额度的问题。
而在此之前，上海银保监局在7月份连开7张信用卡业务相关罚单，处罚原因都涉及“未遵守总授信额度管理制度”。
有地方监管人士向记者透露，对信用卡的监管加强，一方面为了防止信用卡一类的资金违规流向其他领域，另一方面则是警惕共债风险与推高居民杠杆率。
对此，广东银保监局提示个人消费者：一是不应轻易泄露个人资料给陌生人，防止被非法使用；二是正确用卡、理性消费，以免产生还款纠纷；三是如对银行卡账务有疑问，应通过官方渠道进行沟通；四是发生纠纷要通过正规渠道维权。