贷款电销内部培训资料

Ⅰ 信贷员电销技巧及电销沟通话术

电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式，相比传统的展业方式每天出去风吹日晒，一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的，而且根据调查很多大单和优质和优质客户都是通过电销打出来的，所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能，下面是我为大家收集关于信贷员电销技巧及电销沟通话术，欢迎借鉴参考。

一，开场白

开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：

您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?

当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：

没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。

如果客户有意向，请看下一条判断和引导。

二、判断和引导

这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下：

“ 我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”

如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。

接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。

请问您的借款用途是什么?

判断资金用途是否真实

请问您大概什么时候需要这笔资金?

方便后期跟踪

请问您资金需求是多少?

根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：

上班族

私企?国企?您在现在单位工作多久了?

您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?

您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

公司

请问您是否公司法人?

公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

三，解答问题。

关于解答问题这里就不多描述了，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等，这个在信贷员经验公众号3月10号有专门整理一篇《信贷员与客户沟通的常见问题话术》，大家可以在翻阅公众号历史文章查看常见问题话术，或者直接公众号内回复【123】查看。

四，邀约+跟进

首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：

(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢?

这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。

如果客户并不是很急

没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。

跟进维护

跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

做电销我们要时刻记着一点，宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人也那么多，大家都在打电销，不要是你激发了客户的需求，也是你让客户准备好了材料，结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

其它电销技巧

电销最重要的就是号码的质量，那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些，大家可以作为参考：

房产中介，银行，信用卡，保险机构，企事业员工通讯录，网站，高档会所，快递公司，通讯行业等等。

以上地点作为参考，如果身边有在这些地方工作的朋友，可以让他们帮忙获取，有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

电销的沟通时间

以周为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

以天为标准

早上8: 30～10: 00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.

10: 00～11: 00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11: 30～下午2: 00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.

下午2: 00～3: 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3: 00～6: 00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.

以职业标准

1. 会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。

2. 医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3. 销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。

4. 牧师：避免在周末时候。

5. 行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。

6. 股票行业：避开在开市后，最好在收市后。

7. 银行家：早上10：00前或下午4：00后。

8. 公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。

9. 艺术家：早上或中午前。

10.药房工作者：下午1：00到3：00.

11.餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00.

12.建筑业从业人员：清早或收工的时候。

13.律师：早上10：00前或下午4：00后。

14.教师：下午4：00后，放学时。

15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.

16.工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。

17.家庭主妇：最好在早上10：00到11：00.

18.报社编辑记者：最好在下午3：00以后。.

Ⅱ 信贷经理电销话术

1.文字只是工具，文字背后的核心是营销思维逻辑；

2.文字只是文字，情感、语言、语音语调的感受都会影响文字的效果；

3.别人的演讲技巧仅供参考，同样的演讲技巧，不同的人用的方法也不一样。

简单的开场白：

1.哥哥/姐姐你好，我是之前联系你的* * *啊。你还记得吗？嗯，现在有一个新的银行产品月。

利率低至xx】。近期需要资金吗？

2.你好，哥哥/姐姐！我是xxx，现在有了新品。只要有社保，就可以向公积金申请10-50万的额度。

贷款，最低利率x%！近期有自己的需求吗？

3.你好！我是xxxx。只要你的信用卡还款记录良好，就可以申请10-50万的资金。你最近

自己的需求？

兄弟，你在干什么？我是xx，银行贷款经理。我真是个好兄弟。现在我可以申请信用贷款了。

五年，一万美元，

利息一个月才50元。你什么时候有空来看看？

5、兄弟？你忙吗？我给你带来了钱。银行不仅付4%的利息，还可以做。

四年了。我需要它在这里。

多少钱？

6.兄弟你好，我是肖，X，在xxxx做银行贷款的，现在银行推出了先有利息再有本金贷款。

随着贷款的偿还，利息只有xx%。你在这里了解过吗？

7.兄弟，你能听到我吗？我是XXX。现在信用贷款，可以拿到xx%的利息。一万块钱一个月才xx。

你觉得你这边需要多少利息？

8.你好，兄弟。现在银行发行了一种新产品。它不看债务，也不查征信。近期需要资金周转吗？

9.你好，兄弟。只要你之前有这个贷款记录，银行就可以批给你现在同样金额和利息的信用贷款。

钱！

9.大哥，现在的银行对交社保或公积金一年以上的客户可以操作9.5%的信用贷款。看

这里还需要多少钱？

10.大哥的专属频道。在深圳有两张以上信用卡的客户，可以凭身份证和信用卡申请纯信用贷款。

你认为你目前需要多少钱？

对于属性语音：

物主

1.你好，你的房子抵押多久了？现在只要你的房子在xx抵押一个月，我们

我可以帮你做一笔利息低至xx%的装修贷款。你需要知道这件事吗？

12.你好，老师。我在给你打电话。事情是这样的。现在，我们可以为在全国各地都有房子的客户办理一个xx%。

装修贷款有什么需要了解的吗？

13.你好：我是xx。你那边的房子是公积金提供的吗？

保险

14.你好，请问你名下的保单还正常赔付吗？(了解客户的情况)我们可以帮你操作。

高保单贷款，需要了解吗？

15.老师，你忙吗？我是XX，告诉你一个好消息。现有政策可以在银行申请低息贷款。

16.哥哥姐姐好！只要有在深圳各地购买保单的记录，就可以申请快贷，手续很简单。

单身，需要办理吗？

17.早上好，哥哥姐姐！只要你家买了保险，就可以申请贷款。需要申请吗？

18.你好(自报门户)。好吧，只要你以你的名义购买过商业保险，50 ~ 150万元的授信额度是可以信赖的。

近期有没有考虑过这个？

工资单

9.老师，你在上班吗？我是XX，现在银行给工薪阶层客户提信档供4.5%的创衡乎业，鼓励大胆创业。

贷款，这里有什么需要了解的吗？

20.你好：我是乔伊。我现在在以前的公司工作吗？待遇怎么样？福利好吗？

张？

公共积累基金

22,

你好，我是小杨。现在，该行针对白领优质工薪族推出了一款利率极低的优质储备产品。

不多。需要了解一下吗？

23.你好，我有一个好消息告诉你。住房公积金不仅可以用于购房，还可以用于低至5%的信用贷款。

你有什么需要知道的吗？

24.你好，最近银行推出了超级公积金贷款，信贷五年，先还利息，再还贷款。需要简单了解一下吗？

回访，制造紧迫感。

25.你好，兄弟，我是小杨。最近银行接到银监会通知，对金融行业有一点管制，可能会影响咐坦悉到我。

我们之前帮你预算过贷款额度，所以你最好在此之前签合同，以免影响你的业务。

26.你好，我是小杨。我今天打电话给你是想告诉你一些事情。我之前给你预留的团体优惠只剩几个名额了。

哦，我建议你这两天找一天来我们公司开展业务。

27.兄弟，早上来。你只需要在下午银行满员的时候，上午去一趟，就可以早点拿到资金。

28.我在这边报了公司，约了客户经理。早上尽量准时，但是客户经理预约不了。我还是得放你鸽子。

被处罚会对我的表现有影响。请安排明天这个时间来公司。

看你最近什么时候有空。我们能见面聊聊吗？

好好生活。再见！

短信回访话术：

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31，您好，我是刚刚联系您的融资 xx，这是我的号码，您的基本情况我已经了解，我会在 48 个小

时内帮忙您落实融资方案，并致电通知您，请您耐心等待，谢谢，祝您生活愉快！

32，您好，我是刚刚联系您的融资顾问 xx，您的需求我们会尽力满足，具体的方案我将在次日给您

电话告知您，打扰您了，祝您生活愉快。

33，您好 X 先生，我是小 xx，刚给您致电的客户经理，您的问题我这边会尽快帮您落实，次日无论

是否有结果我都会再次致电给您，同时也欢迎您随时莅临本公司，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉

快。

34，【xx 金融】系统提示：尊敬的 x 先生你好，您已经成功预约 xxxx 客户经理，预约号为：1234，

请您按照约定的时间准时到达，感谢您对我们的支持与信任，我们将竭诚为您服务，预祝您办理成功

35，尊敬的 X 先生、很高兴为您服务。同时感谢您对我的信任以及支持。我们已帮您预约了明天上

午：Xx 点的名额。请您带上资料过来面签。如有疑问、欢迎致电：XXXXX。

温馨提醒：明天阴天小雨、出门记得带伞，同时我们也会全程跟进，请保持电话畅通。谢谢。收到回

复（微笑）

36，XX，您好。很高兴您在百忙之中抽时间过来详谈。这边已经针对您的情况给您预约明天上午

XX 的点名额。特通知您带上资料准时到场。顾及到您这边忘记时间、我们次日会给您电话提醒对

接。最后感谢您对我们服务的认可。谢谢，收到回复。

完整版开场白话术：

37，喂，您好!我们这里是 xx 信贷服务中心，现阶段针对 xx 自雇授薪人士可以授信一笔 20 万的信

用贷款，请问您近期有无操作意向？

38，喂，您好！我们这里是 xxxx，专门针对 xx 地区客户可以免费办理一张随借随还大额备用金卡，

额度高至 50 万，十年授信，随借随还，请问您之前有办理过吗？

39，喂，您好！我们这里是 xxxx 信贷代理渠道，现阶段对于 xx 地区上班只要有代发工资，做生意

只要有营业执照，就可以操作一笔信用贷款，请问您近期有资金方面的需求吗？

40，你好，XXX，我这边是 xx 信用卡 xxxx 中心，根据您最近使用信用卡的评分来看，可以为您授

信一笔最高 50 万的随用金（随借随还的备用金）请问您之前申请过吗？

41，XX 先生 or 小姐您好！我是之前跟您联系过的李经理，现在

有一个新产品，随借随还，利息只要每天万分之三，所以赶紧打电

话跟您说下，您最近有没有想过想拿一笔资金呢？

42，张总，xx 金融这边的李经理，小李啊，是这样的，现在有个新产品可以操作到 4 里的利息，

对啊，所以才打电话给您嘛，近期有考虑拿笔新资金吗？

43，勇哥，勇哥好久没联系咯，最近生意怎么样呢？没事，现在刚好金九银十嘛，你们刚好生意旺季

嘛，挺久没联系了，打电话回访下您近期有无资金方面的需求？

44，XX，您好！好久没给你电话了，最近怎样？你上次跟我说你在平安操作的那笔 50 万的贷款啊，

相对利息比较高，8 厘 5，现在我这边银行刚推出的信贷，利息 5 厘 5，所以就第一时间给你电话，

看下你这几天抽出时间过来了解一下。

45，喂，张总您好！这里是 xxxx，现在针对 xx 地区有房的客户我们可以帮您授信一笔 20 万的信用

贷款，利息只要 5 厘，请问您最近有没有资金方面的需求？

46，喂，张总您好！这里是 xx 信贷中心，现在针对 xx 地区的保单存量客户我们可以授信一笔 20

万的一个信用贷款，请问您最近有无资金方面的需求？

47，张总，您好 ,我这边是 xxxx 渠道中心的，之前您在我们这边办理过一笔 XX 万的贷款，现在可

以再给您授信一笔利率比之前还低的产品，您最近有没有资金这方面的规划呢？

48，您好 xx ，我这边是之前跟您联系过的李小姐啊，您之前不是说您想在九月份的时候拿一笔资

金吗？所以说看您大概什么时候过来操作呢?不需要没关系，因为您之前在平安做的那笔贷款不是

说利息比较高吗？近期就是说有一个利息 6 厘的产品推出来，可以做到随借随还，我就觉得挺适合您

的，所以说给您个电话看下您近期的资金安排？

49，喂，您好！我们这里是跟银行合作的融资渠道，现针对 xx 地区上班或者做生意的客户可以免

费办理一笔信用贷款，本月办理即可享受 xx，请问您有需要吗？（请问您之前办理过吗？）

50，喂，您好！我这边是专业办理银行融资服务的 XX 经理，近期银行做活动，只要您在 xx 有固定

工作即可授信一笔信用贷款，本周上门办理可享受 xx 折，请问您之前有了解过吗？

51，张总，我是 xxxx 的小李呀，您还记得吧，是这样的，现在有个新产品可以操作到四厘多的利

息，所以才打电话给您看能否帮您解决一些资金问题？.

52，xx 先生您好！我是之前跟您联系过的李经理，现在有一个新产品，随借随还，利息每天万分之

三，所以赶紧打电话跟您说下，您最近有需要吗？

53，喂，X 哥您好，我是小刘呀，在 xxxx 这边做贷款的，现在推出了先息后本随借随还的产品，

利息也不高，您这边近期还有需要吗？

54，喂，张总您好！这里是 xx，现针对 xx 地区有房的客户可以授信一笔信用贷款，利息只要 5 厘，

请问您之前了解过吗？（请问您之前办理过吗？）

55，喂，张总您好！这里是 xx 信贷中心，现在针对 xx 地区购买过保险的优质客户可免费申请一笔

信用贷款，请问您之前有申请过吗？

56，陈先生您好，我这边是专业办理银行贷款和大额信用卡业务的，额度 10 万起批，想问下您近

期有没有这方面需求呢？

57，陈总您好，我这边是专业办理银行贷款的，只要您以往的还款记录正常，可以免费授信一笔

30 到 50 万的资金给您，您看您需要了解一下吗？

58，陈哥，我是小张呀，您还记得记得吧，是这样的，您之前不是说您需要一笔 30 万资金的嘛，

现在银行出了扶持政策，利息比之前低了 2 厘，您看是什么时候过来办理呀？

59，陈哥，我是小张，您吃饭了吗？现在方便说话的吧，您上次说需要一笔资金的，我们公司马上周

年庆了，跟银行合作推出了一款还款方式特别灵活的产品，对您来说资金利用率可以达到 100%， 您看

您要不明天带齐资料过来详谈一下？

60，陈姐，我小张呀，您上次说需要一笔大额资金的，我一直帮您留意着，现在有一款产品一笔就可

以满足您的资金需求，而且放款快，手续简单，您看什么时候方便过来呢？

61，杨总您好，我是小张，是这样的，现在银行扶持中小企业，特推出一款年化不到 5%不用任何

抵押物的产品，您看您有没有这方面的计划呢？

62，陈总您好，我是小张，给您致电是因为现在针对有车的客户可以免费授信您一张大额信用卡，

额度 10 到 30 万的，您看要不要帮您申请呢？

63，您好！我是张哥贷款服务顾问 XX，银行问了提前完成下半年放款任务，现有 5 亿抵押贷额度利

息下浮 20%，100 万一个月利息比起以前可以节约 800 元，这么好的政策你看你今天有时间过来办

理吗？

64，冯姐您好！我是之前跟您联系过的小陈，现在有一个新的贷款产品，随借随还，用才有利息不用

就不给利息，上次你说的就这个月要钱，你看你明天又没空过来办？

3.曹哥

您好，我是小陈呀，鼎力张哥的陈娟，现在推出了 20 年期先息后本的抵押产品，1 万月息

50 多元，您这边近期还有需要吗？

65，张先生您好！这里是 xxxxxx 中心，现针成都有房的客户可以授信一笔信用贷款，利息只要 5

厘，请问您有收到过消息吗？

66，王女士您好！这里是豪车金融中心，现针对有 50 万以上豪车的客户，推出了一款当天放款利

息 5 里的汽车贷款，请问您有资金周转的需求吗？

67，李先生您好！这里银行渠道合作中心，现针对有公积金的优质客户可免费申请一笔信用随用金，

68，X 总，您好！ 我这里是做银行推广的 近期银行出利好政策 有个随借随还授信 5 年的无抵押

备用金，您近期资金有需求吗？

69，X 总，您好！这里是 xxxx 信贷中心的经理，针对你在 xx 地区的消费记录，可以直接授信你

一笔消费贷，近期有这方面的需要吗？

70，X 先生、您好！上次跟您聊过的信贷产品，近期有新的优惠政策出来了，利息比之前的低了两

厘，所以就第一时间给您电话，看下你这几天抽出时间，有没有空过来？

71，X 先生、您好！我们这里是广 xx 立刻贷，目前银行针对有住房公积金的客户，可授信一笔公

积金贷，五年授信先息后本随借随还，之前有做过了解吗？

72，、张姐，早上好，我是在 6 月份有和你联系过的信用贷款刘经理这边，上次咱们联系，你说你

在 7 月份生意上可能有一笔资金需求！现在银行恰好有一款随借随还的信用贷！你今天下午时间是

怎么安排的，可以的话，你下午安排时间过来，这边给你做一个申请

73，李总你好，这会儿生意忙不？我是之前给你联系过很多次的做信用贷款的刘经理，上次你想办先

息后本的信用贷款，今天给你来电话呢？就是现目前有一款先息后本的贷款，非常符合你的需求， 你看今

天下午给你预约一下办理，没有问题吧？

73，刘总，你好，我是之前有和你联系过的信用贷款中心的王经理，目前呢，银行针对咱们有正常开

票纳税的中小企业，都可以申请到一笔先息后本的税务贷！你近期有这方面的规划没呢？

74，李总你好！我这边是 xxxx 服务中心的刘经理！目前银行推出一款工薪创业辅助贷款！主要针

对成上班的客户提供一笔创业扶持资金，可以选择随借随还的方式，你最近可以过来进行一个申请

的

75，周哥，你好。我是 xx 服务中心的刘经理，现在银行针对名下有公积金单边大于 600 的客户，

可直接授信一笔 60 万的生活备用金，用就产生利息，你这边什么时候方便过来补充下资料，也给

你做一个申请嘛？

76，你好！我这里是深 xx 个人信用贷款服务中心，给您来电是，现在银行推出了一款低息信用贷

款，你可以享受办理，你近期有没有了解过，你可以享受一笔备用资金，你近期是否有时间过来补齐

资料签约申请？

77，李先生，在忙没有，我是微信上和你联系办理信用贷款,的 xx，你之前房子抵押在建行，现在

银行有个低利息活动，你之前利息是 6 厘的，现在有个 3.6 厘的，你 300 万贷款，每个月可以省

7200 的利息，一年可以省 8 万多，你看你下午有空过来我们方面聊下？

78，李总您好！我是惠 xx 的小丽呀，昨天跟您联系说，您这边需要资金周转，刚好现在银行有一

款新产品，非常适合您，针对咱们企业法人有一个纯信用无抵押无担保的法人贷，额度 50-500 万，

利息低至 xx 厘左右，您看我这边需要帮您预约办理吗？

79，某哥，您好！在忙没，我是之前跟您联系过的 xx，您前段时间说需要一笔资金，现在我们有一

个新的贷款产品，随借随还，用了才产生利息不用就不会产生利息的，您这边资金得到解决了吗？

80，王总，我是签约中心的小吴呀，您还记得把，是这样的，现在银行最新推出来了低利息生意贷

款，我知道王总做生意，所以第一时间给王总来了一个电话，看王总近期对资金方面有没有考虑呢？

81，杨哥，我签约中心的小吴，现在还在忙没？现在银行推出了一款贷 1 万一天利息 1 块多，非

常划算，所以第一时间给您来了电话，看您近期资金方面有没有规划？

82，王总，你好，我是上个月和你联系过的信用客服经理周 xx，上次你说下半年生意上可能有一

笔资金需求！现在银行正对于做生意的客户一笔先息后本的贷款！利息最低 5 厘 3！非常划算，这个

产品能够降低你的综合资金成本，下午安排时间过来，这边给你做一个申请，最快当天下款哟。

83，王哥好久没有给你打电话了，我是信贷经理 xx 还记得吧？上次给你打电话你马上要开会，现

目前银行这边推出一款随借随还的信用贷款，你看今明两天给你预约一下办理名额，提前安排好过

来不排队，没有问题吧？

84，王总，你好，我是之前有和你联系过的信用贷款中心的 xx，银行针对咱们有正常纳税满两年

的中小企业，都可以申请到一笔先息后本的税务贷！你近期生意上是怎么安排的呢？

85，王哥，你好！我这边信贷服务中心的 xx 经理！目前银行推出一款工薪贷款！主要针对有购买

过公积金，且单边大于 500 的客户才可以办理的一笔随借随还的信用贷款，你最近可以过来做一个

产品置换嘛？

86，王哥，你好! 我是信贷服务中心的 xx 经理，现在银行针之前办理过二抵且还款满 1 年的客户，

可以申请追加贷款，我上周有个客户过来办理，这周都放款了，比之前办理的流程简单，你这边什

么时候方便过来补充下资料，也给追加一笔呀？

87，李总您好！我是之前和你联系的 xx 经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，名下有房

特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债 120 万都放款了 17.5 万，像你的负债肯定可

以申请的，明天安排时间过来办理吧！

88，李总您好！我是之前和你联系的 xx 经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，针对稳定的

受薪客户群体特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债 120 万都放款了 17.5 万，像你

的负债肯定可以申请的，明天安排时间过来办理吧！

89，李总您好！我是之前和你联系的 xx 经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，针对有缴

纳企业所得税的客户群体特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债 420 万都放款了 65

万，像你的负债肯定可以申请的，明天安排时间过来办理吧！

90，赵姐，最近在忙什么呀？我是 xx 的小刘啊，我们公司近期要举办周年庆活动，客户到店均送

精美礼品，更有免服务活动，您看明后天能抽时间过来一下吗？我这边帮您做一下预约登记。

91，先生您好！我这边是 xx 信贷服务中心，本次给您来电，是根据您近期良好的信用记录，现在

系统可为您授信一笔利息低至 5 厘的个人信用贷款，请问您近期是否有资金方面的规划与安排呢？

92，王哥，您好！这段时间忙不忙呢？我是 7 月份联系您的信贷经理小 xx，之前您说过有更好的合适的产品就跟您推荐，这不，银行近期新出了一款打折活动产品，利息低至 5 厘，类似按揭房利

息，看您这边多久有时间过来做一个详细了解呢？

93，王哥，您好！我是联系过您很多次的 xx 了，最近新推出了一款产品，是不看负债和查询的，

而且利息还是比较低的，感觉非常符合您的要求，所以就赶紧跟您来了一个电话，您看您这边是安

排在多久来办理呢？

94，王哥，您好！我是前几天联系您的信贷经理小 xx，当时了解到您的情况是名下有比较高利息

的贷款的，因为还款良好，所以现在可以享受到一笔利息低至 5 厘的一笔低息信贷产品，建议您可

以做一个产品转换，10 万块钱每个月可以节约

360 元利息费用，您看您近几天哪天方便过来做一

个申请呢？

95，喂，X 总，您好!我是上次跟您聊过贷款的

XX，近期有新的优惠政策出来了，贷款成本大幅降

低，于是第一时间想到您，您看我给你介绍一下吧。

96，李哥你好！我是 xx，您还记得吧，前几天给你联系过的，当时您说在忙，现在有个新产品主要

是针对企业老板，利息低，额度高，很符合您的条件，你看你这 2 天有时间带上资料过来办理？

97， 周总，您好，我是先前给你办过贷款的 XX 经理，之前说一直帮你留意的贷款产品，最近应政

策要求调息了，你看什么时候方便过来公司经理一下呢。

定是公司扩大规模了吧，您看我之前跟你一直有说过的关于企业类的贷款，你最近有考虑筹备资金计

划吗？

99，周总，最近您可好啊，生意还顺利吗？我是 XX 经理，之前有帮你做过融资方案的，是这样的，

最近我们公司新合作了一家银行，融资产品政策还不错，你方便抽空了解一下吗？

100，先生，您好，感谢你的本次接听，这里是办理个人融资贷款服务的，目前银行推出一款针对在

xx 上班且名下有房的客户，可以授信一笔 10-100 万的信用资金，请问您近期有需要吗？

101，喂，X总，您好!我是上次跟您聊过贷款的 XX，近期有新的优惠政策出来，不打家人电话，审

批快，额度高，第一时间想到您，感兴趣的话我给你介绍一下。

相关问答：

相关问答：本金6万利息两厘，一年有多少利息？

大家好，我是财富滚雪球，很高兴回答这个问题。

对于题主所说的“本金6万，利息两厘，一年有多少利息”，这个很简单，因为目前商业银行的一年期定期存款的利率是1.95%，也就是将近2厘，按照这个思路来计算的话，6万本金，一年的利息就是60000*2%=1200元。

2%的年息，意思就是一百元2块钱利息，一千块20块钱的利息，一万元200块钱的利息。

因为题主并没有说明是日息还是月息，我是按照正常理解，年息的方式计算的。不妥之处，请多多指正。

Ⅲ 车贷电话营销话术

市场营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。下面就是我整理的车贷电话营销话术，一起来看一下吧。

电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，首搏桐我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，者坦只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

电话销售技巧第3要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的`潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售银散目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

Ⅳ 贷款中介电销话术

贷款中介电销话术：
1，信贷员如果想尽快签单，可以在电话拜访时说：“我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢？这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。
2，如果客户并不是很急的话，信贷远可以这样说：”没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我”，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。
3，在做电销的时候要记住一点宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了，现在做贷款的公司那么多，大家都在打电销，如果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。
拓展资料：
贷款类型
1、抵押贷款
这种类型是常见的贷款方式，银行一般认可的抵押物包括：住房、商铺、写字楼、土地等。抵押贷款，是指借款人以一定的抵押品作为物品保证向银行获得的贷款，贷款到期，借款人必须如数归还，否则银行有权处置抵押品，作为一种补偿。
2、按揭贷款
按揭有一手房按揭和二手房按揭两种方式。前者是购买开发商新房时进行贷款，此时开发商未取得该房屋的房产证和国土证，一般在1-2年后开发商回笼资金后还清开发贷款后才能获得房产证和国土证；后者是购买卖家的房屋时进行贷款，此时卖家已有房产证和国土证。在此要强调大家的是，按揭贷款和抵押贷款的区别在于，按揭是贷款后得到房子；抵押是必须有现房才能抵押从而获得贷款。
3、信用贷款
是以借款人的信誉而发放的贷款，一般无需抵押无需担保。申请信用贷款的特点有：风险大、收益普遍较高、征信要求严格。

Ⅳ 银行贷款电销话术与技巧

1. 提高电话销售技巧和话术

2. 和客户面对面交流

3. 客户成交

4. .维护客户

Ⅵ 小额贷款电话营销话术和技巧

就是看客户要不要,有没有兴趣。

Ⅶ 电销团队新员工前3天培训什么内容小额贷款公司

如果是新员工三天培训内容主要是工作的熟悉内容，包括工作的基本流程等等，只要你努力的话很容易通过。

Ⅷ 信贷员电话营销话术

95%的信贷经理在做电话营销时，开场白都会是：“你好，我是某某公司的某某某，我们公司是专业做什么什么的，请问你最近有对某某方面有考虑吗？”接下来我为你带来信贷员电话营销话术，希望对你有帮助。

一般接到这样的开场白，对方都会回答“暂时不需要，谢谢！”，然后就挂电话挂。

此时再多的电话销售技巧都没有用，如果你声音语气不对的，对方会让360直接拉黑你的，所以电话营销开场白是非常重要的，怎么做才能让客户不会挂掉电话呢？

招式一：免费赠送礼品、送话费。

人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂点你的电话的几率就会低很多。

信贷经理电销时可以这样开场：“某某先生你好，今天打电话给你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料’，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。

还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费！如果客户介绍朋友贷款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。

如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。

在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品确实不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，那么，他迟早会成为你的客户。

招式二：针对不需要的用户

建议话术1：（此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有正常按电话咨询的步骤）S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？C：没有（暂时没有）S：想问一下您身边有朋友需要么？C：不知道S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。

招式三：怎么给老客户打电话

建议话术2：（此场景是老客户或者担保人等）A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样？B：**公司的'呀，最近生意不好做呀A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。B：谢谢呀！A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下宜信。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。

“ 建 议 ”

电销时间工作日 上午10：00~12：00，下午14：00~17：30，晚上19：30~21：00.

（以上时间客户相对空闲，有助于电销的质量）

打电话的注意事项：

在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码。如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执。尽量不要在周末电销（尤其是上午）。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要。遇到有意向的客户发短信，短信里除了说明公司和自己的姓名，最重要的是提示客户保存号码。

Ⅸ 信贷电销话术沟通技巧

信贷电销话术沟通技巧

信贷电销话术沟通技巧。在职场上，身为信贷点销的我们是要懂得一些销售的技巧和一些与人沟通的技巧的，这样才能提高自己的销售业绩。接下来就由我带大家了解信贷电销话术沟通技巧的相关内容。

信贷电销话术沟通技巧1

礼貌问候，首先我们要礼貌的尊称客户，如果知道姓名，说请等敬词。

自我介绍，其次我们需要简洁扼要的点名自己以及自己的来意。

咨询需求，委婉一点的表述自己的来意，询问客户是否有资金上的需求。

见面约谈，当我们确定了和客户的合作之后一定要点名具体的时间地点和客户见面约谈。

说结束祝福语，在最后挂电话的时候我们需要向客户表示祝福，增加客户的好感。

信贷电销话术沟通技巧2

信贷员电销技巧及电销沟通话术

一、开场白

开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：

您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?

当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的.话术告诉客户：

没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。

如果客户有意向，请看下一条判断和引导。

二、判断和引导

这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下：

“ 我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”

如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。

接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。

请问您的借款用途是什么?

判断资金用途是否真实

请问您大概什么时候需要这笔资金?

方便后期跟踪

请问您资金需求是多少?

根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：

上班族

私企?国企?您在现在单位工作多久了?

您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?

您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

公司

请问您是否公司法人?

公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

三、解答问题。

关于解答问题这里就不多描述了，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等。

四、邀约+跟进

首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：

(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢?

这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。

如果客户并不是很急

没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。

跟进维护

跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

做电销我们要时刻记着一点，宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人也那么多，大家都在打电销，不要是你激发了客户的需求，也是你让客户准备好了材料，结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

其它电销技巧

电销最重要的就是号码的质量，那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些，大家可以作为参考：

房产中介，银行，信用卡，保险机构，企事业员工通讯录，网站，高档会所，快递公司，通讯行业等等。

以上地点作为参考，如果身边有在这些地方工作的朋友，可以让他们帮忙获取，有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

电销的沟通时间

以周为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

以天为标准

早上8: 30～10: 00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整、

10: 00～11: 00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11: 30～下午2: 00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后、

下午2: 00～3: 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3: 00～6: 00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间、在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情、

以职业标准

1、 会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。

2、 医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、 销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。

4、 牧师：避免在周末时候。

5、 行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。

6、 股票行业：避开在开市后，最好在收市后。

7、 银行家：早上10：00前或下午4：00后。

8、 公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。

9、 艺术家：早上或中午前。

10、药房工作者：下午1：00到3：00、

11、餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00、

12、建筑业从业人员：清早或收工的时候。

13、律师：早上10：00前或下午4：00后。

14、教师：下午4：00后，放学时。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、

16、工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主妇：最好在早上10：00到11：00、

18、报社编辑记者：最好在下午3：00以后。、

19、商人：最好在下午1：00到3：00。