① 4s店车贷培训的内容有哪些
汽车4s店人员培训的内容有哪些?
第 一:了解公司各方面的情况
作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二:企业的产品情况(详细的考核)
对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的**基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。
第三:了解顾客的类型
根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四:竞争对手的了解
了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。
第五:销售流程的培训
销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。
② 求房地产销售培训资料
一定要重点了解:
1.建筑知识: 房屋结构、设计风格、房屋使用功能、各楼层、朝向的优缺点
2.法律知识:在签定房屋买卖契约中的相关法律知识,有关蓝印户口的知识。
3.金融知识:按揭贷款的各类知识,相关的收费。
4.物业管理:各种收费标准,物业的服务范围。
5. 房产的各类收费:契税,公维费,产权交易费
(四)丰富的社会阅历,有利于和客户更好地沟通
具有丰富的社会阅历的人,能迅速找到与客户沟通的共同点,从而打破冷漠、相互戒备,建立信任,为下一步的介绍、沟通打下基础。
丰富阅历:
1.各购房客户群的生活特点、职业特点、爱好、收入,购房偏好。
2.所在区域的地区概况,生活的习俗。
3 .充分了解生活的各个方面。
1-5、训练手段
如果你想成为本行业的一流人才,建议你:
1.只销售自己信得过的楼盘,以便自己能真诚待客,切忌贪图佣金而选择
有严重缺陷的楼盘做销售员,那是害人害己,失去真诚,将会失去工作热情,而没有热情的销售人员是没有良好的发展前景的。
2.将自己与客户的交谈录音,从而分析自己是否有不热情、不耐烦、不诚
实的销售态度,以便改进。
3.定期征求同事对自已销售方法的意见,以便改进。
4.每天坚持写销售日记,总结经验,不断提高。
5.在心中不快、烦闷时,反复告诫自己“不要发火”,或干脆跟客户道歉
后,去外面冷静二分钟,然后再进来继续与客户沟通。倘因某事而与客
户争吵,其结果是你可能会赢得争吵,但肯定会失去成交。
6.永远不与客户吵架,并且发展出一套不与客户争吵又能说服客户的方法。
(日后会详叙此点)
7.对镜训练。对着镜子观摩你在与客户沟通时的表情和动作,既避免态度
冷漠,又防止热情过度,吓跑客户。
8.向销售高手学习,体会其所言、所行的每一个细节,遂步模仿。
9.平时乐于助人,以便在精神状态疲劳时,可委托他人