政府支持贷款催收的工作内容

㈠ 什么是催收公司催收公司可以做什么

什么是催收公司？就是专门负责帮银行，贷款机构，逾期处理公司进行债务催收的公司。催收公司可以做什么？具体如下：

一，进行债务催收

催收公司大家都不陌生，光听名字也能够知道个大概。那么催收公司具体可以做什么呢？他们公司的本质就是帮忙银行以及各种贷款机构进行逾期债务催收，使得欠款人尽快结账的性质的一种存在。但目前工商局已经不允许这种性质的公司存在以及注册这种类型的公司。都会直接让放款方联系欠债人，所以如果受到了各种理由称自己是某某催收公司的人，可以先采取报警处理。

综上所述，不知道大家对此有什么不同的看法？欢迎补充讨论，欢迎关注提问！

㈡ 贷款催收的工作总结

导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

1贷款催收工作总结

（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。

（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。

（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。

根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑衅型的客户

1、客户特征：口头及肢体语言具有侵犯性；是最容易解决的一类客户。

2、客户举例：

某客户在第二期还款时就晚了10天，现在第三次还款依旧是逾期状态，信贷员拜访了他的生意，之后还打过好几次电话通知，但该客户面对信贷员的拜访显得异常烦乱并语气强硬的给予了如此的答复：“我就不明白了！我在农行也有贷款，他们从来不像你们这么烦人！我虽然总是迟付但月底我肯定付清，你们并且还要求额外罚金！我还没有晚付十天以上过。”

3、应对技巧：

找出敌对的动机；

让客户发泄，并解释其遇到的挫折；

关怀客户，同情其面对的难处；

当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案；

永远不要以硬碰硬。

二、推托型客户

1、客户特征：很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。

2、客户举例：

某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。上一次联系该客户时他曾说下周就付款，但从那以后三个星期过去了也没有付。

3、应对技巧：

不断电话联系或者不断上门拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨；

暗示客户与我们协商将会是个更好的选择。告诉他们：“我本可以给你们提供更好的还款选择。”

成功要素：自信

三、受害者型客户

1、客户特征：客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状；她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。

2、客户举例：

某客户已经逾期35天，她把生意停了，并且没有找到工作。她总是表现的很谦卑且为贷款负责，但至今她还一点都没有偿付，她告诉我们：“当我的丈夫得知我得到了一笔贷款时，他非常生气，还抢走了那些钱。然后蔬菜都变质了，我不得不关掉了我的店，结果小偷趁店关门又偷了我好多东西…（她边说边哭起来…）”

3、应对技巧：

等到该客户冷静下来，向他/她阐述状况；

向客户表示对其现处困境以同情和理解；

一旦客户得到理解，他/她通常都会变得容易接受其责任；

将重心重新转移到偿还贷款，给予他/她各种还款选择。

四、自信型客户

1、客户特征：他非常顽固，有一点强势、粗鲁，还自认为很聪明很能干。他并不知道状况且看似很清楚诉讼的意义和后果，表现一点都不害怕也不关心。

2、客户举例：

某客户已经逾期15天。我们的信贷员已经拜访了她，但是目前还很难同她达成一致。她很生气的告诉我们：“我所申请的额度被你们的贷审会大大的砍掉了，尽管我仍然领了贷款，但它根本帮我了我。我错过了一个很好的生意机会所以我现在才落到这个下场。我现在根本没有足够的钱来付分期，这不仅仅是我的错，再说我还远远不到30天，为什么你要如此小题大作！你要带律师来去啊，不管怎么样今天我都没钱付，而且你也别想碰我一根毫毛！”

3、应对技巧：

要表现十分坚定，并且显现出对程序和意义的充分了解；

提出强有力的论证和事实；

不要被客户恐吓住；

引领谈话，并且向客户提供可选择的还款方案。

五、顽固型客户

1、客户特征：总是说“我还不了”，“我不会还”，“如果我告诉你我会还那我一定是在撒谎等这类话”，他根本不听你的话或者选择，他们只坚持他们的提议。

2、客户举例：某客户已经逾期25天了，在这期间似乎看不到任何与之达成一致的希望。他提到：“我已经告诉你我还不了，一旦我筹集到了钱我会付。你现在怎么催我都不会有钱。最近生意不好我不能保证任何事情，你站在我这想想，你就知道这很难。我都说了我有了钱就还，我就不明白你干嘛还一直坚持这样。”

3、应对技巧：

一定要耐心；

听完他们的解释后，再次解释为什么政策很严格，且为什么他需要遵守这样的政策；

花一点时间告诉他按时还款的好处和还款的各种方式；

强调还款的过程和按时还款的好处，并及时给出你的`建议，保证你领导着谈话，最终你的坚持和专业将会解决一切问题。

六、老练型客户

1、客户特征：通常来自中产阶级/中上阶级。非常友好且受过很好的教育，喜欢炫耀他的社会关系和资产。他们并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律术语，他们自我感觉良好，且自认为比信贷员懂的更多。

2、客户举例：

某客户已经逾期8天了，信贷员打了个电话后，又前去拜访，但客户告诉他：“你看，我都说了我会还款，你不必担心。我罚金也会付，其他的所有要付的我就会付掉，但现在我在周转上遇到点问题，我的存货已经过季且不能按计划周转，我的毛利润已经下降到影响我的利润率，我一直在努力工作以避免资金流失。我可能要下个月才能还款但我会一次把两笔都付掉。”

3、应对技巧：

表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉；

坚持不懈，并且保持友好的态度；

不要理睬其粗鲁的态度及充满敌意的肢体语言；

专业一点，努力让客户通过可行的方案进行还款。

七、保证还款型

1、客户特征：“非常的友善，善于沟通，且一直做保证，但他根本不在意他所承诺的，也很难兑现诺言。

2、客户举例：

某客户已经逾期10天了，信贷员已经拜访3次了且已经3次达成了不断推迟的还款日期。这个客户从来都不兑现其诺言，这次他又说道：“我实在是非常抱歉，我今天在发现我的同伴没有还款，并且他用那些钱采购了更多的织品用于生意……我只需要3天就可以筹集到钱并还款，请给我一点时间好么，我下周四就付掉……”

3、应对技巧：

告诉他兑现其还款诺言的重要性；

强调不兑现诺言的严重后果；

用行动证明你对催收还款是绝对认真的。

当客户出现逾期时，我们需要投入更多的时间，但很多时候我们都忽视了频繁联系和拜访的重要性。客服及信贷员持续的电话联系及拜访逾期客户，可以让他们明白逾期不还是不行的，让他们时时刻刻感受到被催收压力。只有这样客户才会在有钱时第一时间用来还款。

2贷款催收工作总结

我公司是经四川省人民政府金融办20XX年x月x日批准筹建，20XX年x月x日正式开业。开业以来，公司严格按照有关规定积极开展业务，在市、县人民政府金融办、人民银行的关心和指导下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结公司成立以来的工作，主要有以下几个方面：

一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。开业以来，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务xxx笔，累计发放贷款xxx万元，累计实现业务收入xxx万元。上缴各项税费X万元，各项成本费用支出X万元，年末实现净利润X万元。截至年末贷款余额XXXX万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。

二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各相工作规范有序进行。

三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。

四、努力开拓市场，用足用好经营资金。开业来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲臵。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，公司积极向商业银行融资洽谈，为公司经营的连续性铺平道路。

五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。

回顾过去，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。

3贷款催收工作总结

本催收贷款小组上周一、至周五对涡水镇辖内马头冲村委、黄家冲村委、涡水村委、金坑村委等区域进行了一次催收和工作跟进，现就下乡情况作个简单汇报。

涡水镇共有六个村委会。分别是瑶龙、六联、大竹湾、马头冲、黄家冲、涡水村委，7800人口。当地农民以林业为主，农业为辅。

该区域共有借款农户19户。已签回催收通知书13户，现金收回2户，收回本金600元，利息500元。其中；达成还款意向的有4户。分别是房六贵、房生二企、房买些社二企、沈双郎，借款本金4600元。未签回通知书的4户，其中，一人在广州打工，有二户（沈二、盘瑶角二）已丧失诉讼时效。

金坑片区的收回现金三笔，分别是房伟利、房军海、房志勇。金额共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另达成还款意向的一户，是内田村委内新村的房石头，借款本金2300元。

其他情况汇报：黄家冲良东二组，黄家村村委（已和涡水村委合拼）借款二笔，金额10000元，需部门领导和涡水村委现任干部协助解决。大龙村委要求开个专用账户，以便于日后划拨入来的专款能做到专款专用。本人已和塘冲分社负责人作了联系。

本周工作计划是：除了继续跟进有意愿还款的欠款农户外，对香坪镇辖区催收一次。

4不良贷款催收工作总结

1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？

6、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。

7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9、采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11、收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13、求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。

㈢ 作为一个银行催收员，我每天的生活都是戏

我是一家国有大型商业银行的 催收 人员，行话叫清收人员或保全人员（财产保全人员），主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等，简单说就是替银行讨债的。

这个工作很特殊，是整个银行资产业务的最后一环。我每天打交道的，都是那些因为主观或客观原因逾期不还的借款人，以局外人的身份见了太多跌宕波折、曲折起伏的人生。
壹
现在银行的不良资产不断累积，在一些特殊时期、特定的行业中还会呈现井喷状态。有些人可能有疑问，从银行的报表上来看，明明各大银行每年的不良资产增速平稳，有的银行可能还会呈下降趋势。

这里透露一下，各家银行都有特定的方式消化不良资产，主要的手段就是呆账核销和催收。

呆账核销是用银行自身的利润来稀释损失，将不良资产从资产负债表内转为表外，但是实际上不良资产仍在那里，不增不减。而实实在在化解不良资产的，就只能是催收。

国有大型银行普遍来说，不良资产包袱都很沉重，这也导致催收岗位很关键。一般这个岗位都是安排年富力强、社会经验丰富的人员值守，近几年更加有意识地开始招收法律专业的高材生加入。

➤先说说这个工作性质。

催收工作不像银行的其他岗位（比如信贷员、营业员这些）工作舒适、受欢迎，催收工作需要与一些 老赖 户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋，主题就是要钱。不受待见是可想而知的，可极个别凶狠的客户还有放狗咬、下手挠、诈病讹钱、恐吓勒索等操作，所以银行一般都会给催收人员专门购买意外伤害保险、配备高清记录仪等。

另外，这个岗位工作时间不固定。因为上门催收要选在客户在家的时间段，要适应不同行业人群的生活工作习惯，经常性地昼伏夜出、早出晚归，所以易被认定为社会不良人员。

➤再说说干这个工作的同事。

一般是男同志，很简单，男同志体力好，能适应高强度、高密度的蹲守、出差、应酬等任务。说到应酬，主要是需要经常性对接法院、经侦等机关，因为银行对于到达一定期限、条件的逾期 贷款 都有硬性要求，需要按要求诉讼、报案，所扰物以银行都会有固定的费用支撑机关之间日常的工作联系，这是中国国情，大家都懂的。

因此，从事这个岗位也有一个很大的优势，单位会提供一个很好的平台，让你免费维护一些公检法的人脉。

➤最后再说说面临的客户。

这些客户早期的经济实力不尽相同，有 上市公司 、国有大企、富豪大户、精英金领，也有小工坊主、暴发户、个体老板、普通职工，但最起码是银行觉得能还得起钱的那类人。可是经过时间的淘换，纷纷被岁燃现实狠狠地打了一把脸。而最有意思的是落魄之后各人的反应，五花八门，真正让人一眼看到了深藏在骨子里的修养和气度。
贰
先来看看一个农村里普普通通的老大爷。

老大爷六十多岁，和老伴经营着一个自行车修理铺（已经快被时代淘汰的一个行业），店面脏乱惨淡。儿子贷款20万做生意，结果沾染上赌博把所有的家财败了个精光，然后就逃之夭夭。儿媳妇气愤之下把一儿一女丢下回了娘家，所有债务一概不理，对银行开始各种隐身。只剩下老两口独自面对四面八方来的讨债人员。

银行对催收工作是有频次、时间、方式要求的，到了催收的时间我们就必须得去，还得要求客户签字、留影、存档。

所以隔段时间我们就得去老大爷家登门“拜访”一次，而每次去都会被老两口家徒四壁的情景“震撼”一次。怎么说呢，实在是太穷了！老两口把家里宅基地卖了，吃住都在修理铺里。除了修车的工具外没有一件像样的生活电器，家缓雀液里的电视、风扇都已经让其他要钱的人搬走了。孙子孙女连双像样的鞋子都穿不起，老两口和两个孩子共用一床被子。

最让我们震撼的，是老大爷的态度。每个月修车赚来的几百元钱，除了生活必需，全部用来给儿子还债。

对于银行来说，没有父债子还、子债父还这一说，理论上催还只限于合同。但实际上，本着尽职追索的原则，还是能多收回一点是一点，不管是谁代偿的。

可是对老大爷家这样的情况，我们都有点于心不忍。老大爷有次落寞地说，“等把钱还上，就真的没力气了。只是可怜我这孙子孙女怎么办……”

他的眼睛已经被生活浸染得一片浑浊，但是看向孙子孙女的那种疼爱、痛苦和绝望让人感觉五味杂陈。

后来，催收人员每次去，都会预先买上些水果，或者捎上些家里小孩的旧衣物，不为别的，只为这么一个为孩子耗尽心力的老父亲。

催收工作这么多年，我发现一个很普遍的现象，替子女还债的父母数不胜数，但是替父母还债的子女少之又少！父母多数情况下可以成为子女坚实的屏障，而子女却很少能真正为父母遮风避雨。

究其原因，可能是因为子女心有余而力不足，也有可能是对父母的困境难以感同身受，更有可能是父母不愿将风霜雪雨留给子女。总之，很少有人能像父母爱我们一样，去爱父母，回报父母。

所以各位，趁着还有机会，多关心一下爸爸妈妈吧，他们才是永远会在风里雨里等着你、在刀光剑影中护着你的人。
叁
从事催收工作时间长了，见多了形形色色的所谓的企业家、成功人士，现在我能做半个预言家，大致可以判断出一个人遭遇滑铁卢之后能不能东山再起。

预言依据是什么呢，就是临危处理能力----扛过重大挫折的，从来都不是靠凭空而来的运气，而是扎扎实实的人品修养积攒下的实力。

马总，一个四十多岁的中年妇女，和老公白手起家，经营一家纸板厂，规模一度到了当地县城该行业的前五。她本人样貌身材、穿着做派都极为普通，完全没有女强人的咄咄逼人和居高临下。

后来她的企业给一家下游客户做担保，下游客户垮台后他们受到连累，土地厂房以及所有资金全部被查封冻结，订单锐减，工人罢工，导致丧失还款能力。

屋漏偏逢连夜雨，她二十岁的儿子又遭遇车祸丧生。最困难的那段时期，她甚至连每个月的生产电费都缴不起。

就算面对这样的变故，每次我们去见她，她依然是非常镇定，非常清晰、理智地向我们介绍公司情况，并一再保证愿意还款并在积极筹措资金。

其实，像马总这样的人在商界摸爬滚打多年，头脑非常灵活，知道越是艰难危机越不能自乱阵脚。所以在这样的关键时刻，她保持了一贯的务实态度，也保持了清晰的头脑。

危机出现后，她找到可靠的人重新注册了一家公司，虽然有逃避债务转移资产的嫌疑，但是她的企业在第一时间恢复了经营，重新获得现金流。同时，她与其他债权人、法院、地方政府沟通，百般周旋，争取银行的宽限和支持。

这里说一句，对于这样积极配合，并且只是外因导致经营困难的客户，银行是愿意给予一定的帮助和谅解的，毕竟企业“死了”对银行来说只有坏处没有好处。

就这样，经过将近一年的多方协调与努力，马总找到了那家下游企业的其他财产线索，沟通法院暂时解除了自己企业的查封。

银行随即进行了贷款重组，给马总的企业放款，帮助她渡过难关。而后法院再对土地厂房进行续封。

解封，放款，重新续封，其间当地政府和各债权银行经过了反复的磋商和谈判，为马总企业的起死回生争取了宝贵的时间。最后这家企业从破产的泥潭中缓慢复苏。

可以看出，马总这样的人能够成功并不是偶然的，他们经历的，是常人难以经受的考验，诚信、坚韧的品格也必然成为他们的标配。

但是，看到他们被生活千锤百炼之后获得的财富，我倒是更加珍惜我们作为普通人享受的粗茶淡饭、日落星移的平淡幸福。
肆
再给大家说一个负面的案例。

案中主人公我们暂且叫他李总，四十五六岁，样貌普通，是在物质贫瘠年代依靠着灵活的头脑迅速崛起的一代。李总的老本行是经营建材生意，积累了财富之后开始转行经营餐饮，后来又拓展了酒店住宿业务。

在原来三公消费很严重的时期，李总的公司一度位居当地高端餐饮行业的龙头位置，客户定位直接将普通大众排除在外，我们这样的散户在李总眼中属于皮皮虾，人家根本不屑一顾。

当时的李总是政府和银行的宠儿，多家银行都想给他授信，场面风光无限。我们银行在利率，时限，额度等方面做出了很大的优惠，最终“顺利争取”到给李总餐饮公司贷款一千五百万，以其公司名下的一处房产做抵押，李总本人及配偶做连带保证人。事后反思起来，这笔业务在最开始就显露出了反常的端倪。

重点来了，放款后第一次还款就出现了逾期。当时支行就惊呆了，凭经验意识到可能出了大问题，立即安排人员进行现场回访。这个时候李总的态度出现了180度大转弯，开始躲闪，回避，搪塞。

保险起见，支行迅速申请催收人员介入，立即到税务部门、房管局核查情况，然后发现了惊天真相：李总及其配偶名下的所有房产在放款后一个月内全部转移到了儿子名下，企业现金流断裂（主要是因为高端餐饮消费市场被政策阉割，不解释），并开始拖欠税款，银行手中掌握的除了抵押房产外别无其他。

到这时我们才意识到：可能遇到了骗贷。

银行迅速启动了催收程序，费了九牛二虎之力，查实李总在附近地市还有一套房产，当天就申请法院办好了查封手续，而在入户评估阶段发生了狗血的一幕。

当时催收人员，执行干警，评估师一行人浩浩荡荡来到目的地后，发现李总在这个房子里藏了一个二十三、四岁的小姑娘。小姑娘自称房子是男朋友送的，看到这么一队人马后，一脸懵逼迅速转为愤怒，然后打电话吵闹。

一石激起千层浪。更没想到的是，不知是哪个环节出了“纰漏”，没等我们离开，李总老婆带着儿女迅速赶到。场面立即失控，原配和小三扭打一团，房间被打砸一通，剩下我们这群工作人员被急速反转的剧情惊得一片凌乱……

这笔贷款的处置经历了漫长的时间，双方不断拉锯。银行找不到李总骗贷和转移资产的证据，而李总也想尽各种办法逃避债务。

后期，这个案子被当地政府和法院作为典型列入破产计划，法院在裁定、受理破产案件前通知银行，抵押物或直接估价抵债，或被列入破产财产。

破产程序很复杂，耗时极长，通常都要三年左右。而且该企业拖欠的税款、员工工资金额巨大，导致我行受偿比例不确定。简单来说，一句话，这企业欠的债太多，走破产程序，法院出于维稳考虑，势必会优先偿付税款与员工工资。最后我们银行可能连抵押的那处房产都捞不着。

权衡利弊后，银行最终无奈以高价接收了这笔抵债资产。

总之，这场战争中银行基本完败，不但贷款本金至今颗粒无收，而且所接受的抵押房产基本属于鸡肋，商业楼价值虽大，但在经济不景气时期变现能力极弱，仅过户费用一项银行就损失上百万。

表面上看，李总是赢家，套取了银行资金，转移了部分资产。但是通过我们一次次深入的接触，可以感受到他巨大的痛苦：夫妻关系破裂，子女失和，本人被列入 失信 名单，公司股东反目成仇，经营多年的企业付诸东流，地位颜面尽失。瞬间转为失败者。这种地位和形象方面的落差，比任何东西都更能刺痛他。

像李总这样的人挺多的，抛开职业偏见不讲，其实他们是非常可悲、可怜的，个人有能力、有魄力，但是贪大冒进，总想百尺竿头更进一步。

他们在当时特定的政治生态中享受了那个时代的“红利”，形成了自己“独特”的商业竞争意识，他们既渴望公平纯净的市场环境，又追求超越规则的特权人情，既享受家庭生活的温馨从容，又贪恋花花世界的如火激情。他们觉得自己经历了大风大浪，是时代骄宠、业界精英。

殊不知，成就一个人的从来都不只是他自己，毁灭一个人的也不可能是单纯的一事一物。李总觉得他这次折戟是因为企业转型方向把握不准，而我们认为这仅仅是皮毛吧。出来混总是要还的，正所谓天道好轮回，苍天饶过谁？

催收工作中，见识了太多金钱的纠葛，最能看出什么关系最牢固——不是血缘，不是夫妻，不是恋人，不是朋友，划重点，是利益！

铁打的利益流水的情，这是从无数活生生的例子中总结出来的。

这个事件中，李总家里打成了一锅粥，但是最终他们仍然是最亲密的战友，最可靠的同盟，因为他们对彼此的优势与软肋一清二楚，他们是真正的利益共同体。而小三，在这场战争中注定连出拳的资格都没有。
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最后，很多人问，欠银行的钱有什么方法可以不还？

答案是：别总想好事了！每家银行都有专业的催收团队，每级机构还有固定的律师团队、稳定的司法协作、强悍的社会威慑，上门催收、诉讼催收、强制拍卖等等会一幕接一幕上演，所以想不还钱，不太现实。

但是，银行催收工作有规范的流程，不允许暴力、威胁、恐吓等手段。所以当穷尽所有手段后，银行除了定期骚扰、定期申请拘留外，对于骨灰级的老赖人士还真是无可奈何。但是，被银行定期上门追款，这些人（除了真的太穷太穷无力还款的）早就名声信用扫地，看似得了一时的便宜，可今后何以在社会在亲戚朋友在街坊邻居中立足？

还有人问，欠银行的钱可以少还吗？

这个问题，说良心话，可以。但是条件太苛刻、流程太复杂，权限太集中，总体意思就是比较难办，作为员工谁也不敢私自让渡债权造成国有资产流失。很多时候催收人员说“不行”，就是他真的不敢、也不会去做。当然，事在人为，都有变通的办法，这个就看具体人、具体事了，不细说。

篇幅所限，一些专业的问题一笔带过，本文探讨人性，不探讨专业。欠债还钱，天经地义，自古的道理。

一个人真活到被人天天追债的地步，钱财方面的窘迫尚且是小事，势气已经倒了。一个人倒了势，就很容易被墙倒众人推，再翻身会很难。

希望大家都珍惜自己的好信誉。

㈣ 催收公司是主要做什么的

催收公司主要是帮一些银行的贷款或者是网贷公司催收钱的。他们的工作内容就是不断的给这些欠款人打电话。必要的时候还可以上门去找这些欠款人。而且还会读取欠款人的通讯录，给他通讯录里的朋友同学老师打电话。就是想要这个欠款人在社会上死亡。然后逼着这个欠款人还钱。只要是手段不违法的话。催收公司什么都会做的。

所以我们一定不要去碰这种东西。这种东西真的就是无底洞。