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⑵ 贷款客服经常遇到的问题
1.“你们的贷款是合法的吗？”
参考答复：
我们公司是专业做信用贷款的金融机构，有合法的营业执照，并且我们公司从成立到现在，也有好多年了，行业口碑信誉一直很好，您可以去了解。我们在贷款成功之前是不收任何费用的，不成功不收费，并且费用都是在您贷款后的下一个月产生。
2.“你们的利息太高了！”
参考答复：
我理解您的想法。我们公司是正规的金融机构，有合法营业执照，这点您可以放心。至于贷款利息高，您要看跟谁比。跟银行比的话，我们的利息确实是高点，但银行需要您的不动产来抵押和担保，想必您也是知道，要是能从银行那里能轻松贷到款，您也不会来咨询了对吧？
我们公司审批速度快，手续简单，最快只要1天就出审批结果，另外我们提供的是短期的周转贷款，适合短期资金周转。
3.“你们那贷款要什么条件？”
参考答复：
我们这款贷款产品很简单，您只要提供相应材料（身份证、工作证明、工资证明、住址证明...按产品所需例举）即可，我们会在×个工作日后通知您审批结果。