贷款业务员的工作总结

① 贷款业务员个人工作总结

个人贷款一定要有抵押物，最好是房屋不动产作为抵押物，银行是企业，不是慈善机构，所以不会存在无抵押贷款。以下是我整理的“贷款业务员个人工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！

贷款业务员个人工作总结

12月15日，我加入了xxxx信息咨询（北京）有限公司xx分公司。

xxxx信息咨询（北京）有限公司，作为中国知名的小微借款咨询服务专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、大学生和农户，提供快捷方便的xx金融服务。xxxx拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推荐广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。

时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开始斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，终于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。

回顾在xxxx这一个半月的工作，感触很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍然做的不够好，我仍然有许多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对xx公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。

一、工作经验

1、业务操作流程

通过培训，我了解了xxxx公司的各种产品，如xxx、xxx以及xxx等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。xxxx公司的产品主要面向的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。xxxx分公司作为xxxx公司在xx开始的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟悉业务的每一步操作流程是必须要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了很多。其业务流程主要分为三大步：客户咨询（或是客户经理电销）、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。

在应对客户咨询的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品非常了解，同时还需要具有随机应变的能力以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，蠢拆局客户属于何种产品的客户以及所需要准备的资料，客户在同时满足几种产品的申请条件的情况下更适合申请哪一种产品，客户做准备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必须注意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不可有虚假信息的出现，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。

2、风险控制

对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。xxxx公司控制信用风险的主要手段具体体现在要求客户必须提供个人信用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告，若客户信用记录出现了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申带让请借款。另外，如果客户此前曾在xxxx申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向xxxx公司申请借款。

在操作风险的控制方面，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先需要根据公司要求提供相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家御段庭联系人、其他联系人（朋友或亲属）以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所提供资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最后的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，如果出现与之前有不同之处则拒绝放款。如果批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最后在客户还款的风险控制上，小额借款公司的做法应该类似，即采取每月等额本息的还款方式，若出现客户逾期请款则进行催收。

通过这一个半月的实习工作我确实学到了很多。

3、发展业务

客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性决定了小额借款行业竞争的激烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了非常巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣传。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍稍微少些，网络宣传则是持久型广告。

在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮助的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以锻炼自己能力的过程，从事任何工作都是如此。

二、在工作中我所存在的诸多不足之处

1、专业水平有待提高

我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术仍然不够专业，而作为一个客户经理，在发展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必须做到准确性、专业性，这样才能让客户感觉到我所提供给他的是专业化的小额借款服务，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。

2、展业方向有所偏差，反思力度不够

展业方向决定了展业效果。

俗话说物以类聚、人以群分，这就决定了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与普通客户群。同时，并不是所有人都会有借款需求。所以在展业的过程中必须要学会反思，应该在什么区间展业，在不同的区间应该采取什么展业方式。因为我的反思力度不够，不够深刻，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为普通。

要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。

3、自我约束力不够强

不论从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必须要具有极强的自我约束能力，清楚自己应该做什么以及不应该做什么，同时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗！

成功由汗水浇灌，成功的诀窍永远只有一个：努力！

4、对问题把握程度不够全面

小额借款行业是一种具有一定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所提供的各种资料，而有时候我不能从多角度去思考问题，对于客户资料中所出现的问题不能及时发现并告知客户予以纠正。

对于以上我自身所存在的不足和问题，在以后的工作中我将继续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的不足、提升自己的那能力：

（1）做好每天、每月、每年的工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深入的了解公司的各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。

（2）以理论带实践全方位提高自己的工作能力，在注重理论知识学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。

（3）培养自己办事果断的能力以及发现事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累经验的前提下，迅速准确及时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，及时更新大脑信息，培养自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、果断的判断。

三、总结体会

在xxxx工作一个半月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推进，只有坚持学习新的知识，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。

在工作的时候，必须具备强烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培养好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培养团队合作精神。学会用专业知识武装自己，专业态度面对工作，专业精神勉励生活，专业素质服务客户。

一分耕耘一分收获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应该坚持“做一行，爱一行”的工作态度，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成绩。

② 閾惰屼俊璐蜂汉鍛樹釜浜烘荤粨涓夌瘒

銆銆 绡囦竴

銆銆xx缁撴潫浜嗭紝鍦ㄨ繃鍘荤殑涓骞翠腑锛屾垜鐨勫伐浣滃彲浠ョ敤鍑鸿壊鏉ュ舰瀹癸紝鍥犱负鐨勬垜宸ヤ綔涓氱哗閮藉嚭鐜颁簡澶у箙搴︾殑涓婃定銆傝繖鏄瀵规垜澶氬勾浠ユ潵鍔鍔涘伐浣滃拰瀛︿範鐨勫洖鎶ワ紝鎴戝规垜鑷宸辫繖涓骞寸殑宸ヤ綔鍙浠ユ墦婊″垎锛屽洜涓烘垜宸茬粡灏芥垜鐨勫姫鍔涘伐浣滀簡銆

銆銆澶у︽瘯涓氬埌鐜板湪宸茬粡鍑犲勾浜嗭紝姣曚笟浠ュ悗鎴戝氨鑰冨彇浜嗛摱琛岀殑宸ヤ綔锛屾潵鍒板凡鎷垮洖閭ｄ釜宸ヤ綔鍚庢垜琚鍒嗛厤鍋氶摱琛岀殑淇¤捶鍛樸傚湪鍒氬紑濮嬬殑鏃跺欐垜骞朵笉鐔熸倝鎴戠殑宸ヤ綔锛岃繕濂芥垜璁ょ湡鍔鍔涚殑宸ヤ綔锛岀Н鏋佺殑鐔熸倝鎴戠殑宸ヤ綔涓氬姟锛屾垜缁堜簬骞崇ǔ鐨勫害杩囩殑瀹炰範鏈燂紝鎴戝紑濮嬩簡鎴戝湪閾惰屽仛姝ｅ紡淇¤捶鍛樼殑宸ヤ綔銆傚湪xx骞达紝鎴戠殑宸ヤ綔涓浠绘荤粨锛

銆銆涓銆佸悇椤瑰伐浣滅洰鏍囧畬鎴愭儏鍐

銆銆1銆佺粡钀ユ晥鐩婃槑鏄惧炲己銆傚叏杈24涓鐙绔嬫牳绠楃殑淇＄敤绀撅紝璐锋惧埄鎭鏀跺洖鐜囪揪鍒0%锛涜捶娆炬敹鎭鐜0%銆傚叏骞村疄鐜版绘敹鍏0涓囧厓锛岃緝涓婂勾澧炲姞0涓囧厓锛屽為暱0%锛涘疄鐜板噣鍒╂鼎0涓囧厓锛岀ぞ绀剧泩浣欍傚疄鐜板噣鍒╂鼎00涓囧厓锛屽悓姣斿炲姞00涓囧厓锛屽為暱浜00%锛涙墍鏈夎呮潈鐩婅揪00涓囧厓锛屽叾涓锛屽疄鏀惰祫鏈鍜岃祫鏈鍏绉鍒嗗埆杈00涓囧厓鍜00涓囧厓銆

銆銆2銆佸悇椤瑰瓨娆剧ǔ姝ュ為暱銆傚勾鏈鍚勯」瀛樻句綑棰濈獊鐮10浜垮厓澶у叧锛岃揪鍒000涓囧厓锛岃緝骞村垵澧炲姞000涓囧厓锛屽為暱00%锛屽畬鎴愪笂绾у垎閰嶄换鍔＄殑00%锛涘瓨娆炬湀鍧囦綑棰濊揪00涓囧厓锛屽畬鎴愬垎閰嶈″垝鐨00%銆

銆銆3銆佷俊璐锋敮鍐滃姏搴﹀己鍔诧紝璐锋剧粨鏋勫钩缂撳悎鐞嗐傚叏骞寸疮璁℃姇鏀捐捶娆00涓囧厓锛岃緝骞村垵澧為暱浜00%锛屽悇椤硅捶娆惧勾鏈浣欓00涓囧厓锛岃緝骞村垵澧炲姞00涓囧厓锛屽為暱00%銆傚叾涓鍐滀笟璐锋句綑棰00涓囧厓锛屽崰鍚勯」璐锋句綑棰濈殑00%銆傚勾鏈瀛樿捶鍗犳瘮涓00%銆

銆銆4銆佽祫浜ц川閲忚繘涓姝ヤ紭鍖栥傚勾鏈涓嶈壇璐锋句綑棰00涓囧厓锛屽崰鍚勯」璐锋句綑棰濈殑00%锛岃緝骞村垵涓嬮檷00涓鐧惧垎鐐广傛寜璐锋句簲绾у垎绫诲垝鍒嗘ｅ父绫昏捶娆00涓囧厓锛屽崰姣00%锛屽叧娉ㄧ被璐锋00涓囧厓锛屽崰姣00%锛屼笉鑹璐锋00涓囧厓锛屽崰姣00%銆傚叾涓娆＄骇绫昏捶娆00涓囧厓锛屽崰姣00%锛屽彲鐤戠被璐锋00涓囧厓锛屽崰姣00%锛屾崯澶辩被璐锋00涓囧厓锛屽崰姣00%銆傚洓绾у垎绫讳笌浜旂骇鍒嗙被鐩告瘮锛屼笉鑹璐锋句笅闄00涓囧厓锛屽崰姣斾笅闄00涓鐧惧垎鐐广傦紙涓嶅惈澶琛岀エ鎹缃鎹㈤儴鍒嗭級

銆銆浜屻佷富瑕佸伐浣滄帾鏂

銆銆锛堜竴锛夊姞寮轰俊璐风患鍚堢＄悊锛屼笉鏂鎻愰珮缁忚惀绠＄悊姘村钩銆

銆銆1銆佸叏闈㈡帹寮鍏ㄨ緰璐锋句簲绾у垎绫昏瘯鐐瑰伐浣溿傝捶娆句簲绾у垎绫诲伐浣滐紝鏄涓椤规柊涓氬姟宸ヤ綔銆備笟鍔¤偂鎸夌収銆婅捶娆句簲绾у垎绫诲疄鏂芥柟妗堛嬭ょ湡缁勭粐鍩硅鏁欐潗锛岄噺鍖栧煿璁鍐呭癸紝瀵瑰叏杈栦富浠汇佸骇鐝涓讳换鍜屽叏浣撲俊璐峰憳鍒嗕袱鏈燂紝杩戜竷澶╂椂闂村135鍚嶄汉鍛樿繘琛屼簡鍩硅锛7鏈堜唤鍒╃敤20澶╂椂闂村瑰叏杈24涓淇＄敤绀捐繘琛屼簡璐锋句簲绾у垎绫绘帹骞垮伐浣滃拰楠屾敹宸ヤ綔銆傝揪鍒颁簡鍒嗙被璁ゅ畾鍑嗙‘锛屾爣鍑嗙晫瀹氭竻妤氾紝鍒掑垎绫诲埆闈犲疄鐨勫伐浣滆佹眰銆

銆銆2銆佺嫚鎶撹捶娆惧為噺锛屼粠淇¤捶婧愬ご涓婃潨缁濊捶娆鹃庨櫓銆傚湪淇¤捶宸ヤ綔涓锛屼弗鏍兼墽琛岃捶娆锯滀笁鏌モ濆埗搴︺佽捶娆鹃泦浣撳℃壒鍙婂洖璁垮埗搴︺傝偂鍐呭姞寮哄逛笂鎶ヨ捶娆剧殑瀹℃煡鍔涘害锛屾敞閲嶇粡楠屽瀷瀹℃煡鍚戞暟鎹鍨嬪垎鏋愯浆鍖栥傚悓鏃跺姞寮哄瑰熀灞傜ぞ涓婃姤璐锋捐祫鏂欒勮寖鍖栵紝鏁版嵁鐨勭湡瀹炴у叧鍗＄殑瀹℃煡锛屼粠鑰岀‘淇濅簡鏂板炶捶娆捐川閲忋傚勾鍐呭叡瀹℃壒璐锋0绗旓紝閲戦0涓囧厓锛屾潨缁濇墦鍥炰笂鎶ヨ捶娆0绗旓紝閲戦0涓囧厓銆傚悓鏃跺姞澶у埌鏈熻捶娆炬敹鍥炵巼鐨勭洃绠″姏搴︼紝瀹氭湡棰勮︼紝鏈夋晥闃叉浜嗕笉鑹璐锋剧殑鍓嶆竻鍚庡炵殑鐜拌薄锛

銆銆3銆佸姞澶уぇ棰濊捶娆惧簭鏃舵鏌ラ戠巼锛屾寜瀛ｅ归噾棰濆湪10涓囧厓浠ヤ笂澶ч濊捶娆捐窡韪涓婇棬妫鏌ヤ竴娆★紝瀵瑰瓨鍦ㄧ殑闂棰樺強鏃剁籂姝ｄ笌鏁存敼锛屽叏骞村叡妫鏌ュぇ棰濊捶娆0绗旓紝閲戦0涓囧厓锛屽彂鍑洪勮︽暣鏀归氱煡0涓绀撅紝娑夊強閲戦0涓囧厓銆

銆銆4銆佺嫚鎶撲俊璐烽槦浼嶅缓璁撅紝鐫ｄ績瀛︿範锛屼互鈥滀俊璐烽氭姤锛屼互妗堣存暀锛屾硶瑙勬暀鑲测濅负棰樻潗锛屽叏骞寸粍缁囦俊璐峰憳瀛︿範鍩硅鐝2鏈燂紝浠庤岃繘涓姝ユ彁楂樹簡淇¤捶浜哄憳鐨勭患鍚堜笟鍔＄礌璐ㄣ傞氳繃涓骞存潵鐨勫︿範锛屼俊璐蜂汉鍛樼殑淇¤捶涓氬姟鐭ヨ瘑鍜岄庨櫓闃茶寖鎰忚瘑浠ュ強渚濇硶绠¤捶姘村钩鏈変簡杈冨ぇ绋嬪害鐨勬彁楂樸

銆銆5銆佸己鍖栦富浠昏矗浠绘剰璇嗭紝鎻愰珮鍏ㄨ緰绠¤捶姘村钩锛屼緷娉曡勮寖淇¤捶绠＄悊銆備粖骞村逛笁澧┿佷复姘淬侀摟灏栧拰閾惰揪鍥涗釜淇＄敤绀惧叏闈㈣繘琛屼簡淇¤捶妫鏌ワ紝妫鏌ラ噾棰濅互鏀瑰線骞存ｅ父璐锋惧湪1涓囧厓浠ヤ笂妫鏌ヤ负涓嶈洪噾棰濆ぇ灏忓叏闈㈣繘琛屼簡妫鏌ワ紝妫鏌ヨ揪鍒颁簡閿佸畾璐锋鹃庨櫓锛屾懜娓呰捶鎴峰簳鏁帮紝渚濊勭¤捶淇冨彂灞曠殑鏁堟灉锛屾帹鍔ㄤ簡绠＄悊鍙戝睍鐨勫姩鍔涖

銆銆6銆佹湁鏁堟暣鍚堣劚姘磋屼笟璐锋撅紝閲囧彇浜堝氥佷簣灏戠殑绠＄悊绛栫暐锛岄噸鐐硅繘琛岃勬ā鎵舵寔銆3鏈堜唤锛岄栧厛瀵瑰叏杈栨敮鎸佺殑22瀹惰劚姘磋彍鍘傜粡钀ョ幇鐘惰繘琛屼簡鍓嶆湡璋冪爺锛屾彁鍑轰簡鏈夊姏鏁村悎鑴辨按鑿滆屼笟璐锋剧殑绠＄悊鎺鏂斤紝鎸夌収閫傚害鍘嬬缉璐锋捐勬ā锛岀ǔ鍋ユ壎鎸佸彂灞曠殑鏂圭暐锛屽叏骞撮噸鐐规敮鎸佽劚姘磋屼笟璐锋0瀹讹紝鎶曟斁閲戦00涓囧厓锛屽欢缁浜嗕骇涓氶摼鏉★紝澹澶т簡浼佷笟鍙戝睍鍚庡姴銆

銆銆锛堜簩锛夊箍鎷撳偍婧愭眰鍙戝睍

銆銆涓骞存潵锛屽嬬粓鍧氭寔鈥滈珮鐐瑰畾浣嶏紝鏀诲潥鍏嬮毦锛屼互鍩庤ˉ涔★紝璋冨墏浣欑己锛屽钩琛℃婚噺鈥濈殑缁勭粐璧勯噾鍘熷垯锛屾寜鐓р滃叏鍛樻徑瀛橈紝宸╁浐鍐滄潙锛屾笚閫忓煄闀囷紝杈呭皠鍛ㄨ竟锛屾縺鍔变績杩涳紝鎵╁ぇ鎬婚濃濈殑绛硅祫宸ヤ綔鏁翠綋鎬濊矾锛岀Н鏋佽惤瀹炴敾鍧氭帾鏂斤紝鍔ㄥ憳骞垮ぇ鑱屽伐鍋氫竴瀹朵竴鎴风殑宸ヤ綔锛岀户缁瀹炴柦鈥531鈥濊″垝銆傛繁鍏ュ紑灞曗滄瘡澶╁叆20涓鍐滄埛锛屾敹鍗冨厓鍌ㄨ搫鈥濇椿鍔ㄣ傚悓鏃剁粨鍚堜俊鐢ㄧ瓑绾у嶈瘎鍋氬ソ寮曞瓨宸ヤ綔锛屾彁鍗囨湇鍔¤川閲忥紝淇濊瘉鍌ㄨ搫瀛樻惧揩閫熷為暱銆傛埅姝xx骞12鏈堟湯锛屽叏杈栧偍钃勫瓨娆句綑棰濅负涓囧厓锛屾瘮xx骞存湯澧為暱xx涓囧厓銆傚叾涓锛屾椿鏈熷瓨娆緓x涓囧厓锛屾瘮xx骞存湯澧為暱xx涓囧厓锛涘畾鏈熷瓨娆緓x涓囧厓锛屾瘮xx骞存湯澧為暱xx涓囧厓銆

銆銆锛堜笁锛夊惧姏鏀鍐滃垱鍙岃耽

銆銆1銆佹敮鎸佸湴鏂瑰缓璁撅紝鍏ㄥ姏鏀鎸侀潪鍏缁忔祹蹇閫熷彂灞曘傚叏骞寸疮璁″彂鏀鹃潪鍏缁忔祹璐锋0涓囧厓銆傚叾涓锛氬熀纭璁炬柦寤鸿捐捶娆句竾鍏冿紝涓0涓涓浣撶粡鍟嗘埛鍙戞斁璐锋句竾鍏冿紝淇冨叾瑙勬ā澹澶э紝蹇閫熷彂灞曘傞氳繃寤朵几淇¤捶鏈嶅姟瑙﹁掞紝鏈夋晥鎷撳戒簡淇¤捶棰嗗煙锛屼篃涓烘垜鍖虹粡娴庡彂灞曞拰鍐滄皯鏀跺叆鐨勬彁楂樺仛鍑轰簡搴旀湁鐨勮础鐚銆

銆銆2銆佽浆鍙樻敮鍐滅悊蹇碉紝寮灞曞ソ鏀鍐滀笓棰樻椿鍔ㄣ備竴骞存潵锛岃ょ湡寮灞曞啘鎴峰皬棰濅俊璐锋椿鍔锛屼互灏忛濅俊璐疯繖涓鍐滄潙淇＄敤绀剧殑浼樺娍鍝佺墝涓鸿浇浣擄紝鍔鍔涚牬瑙ｅ啘姘戣捶娆鹃毦闅鹃樸備负淇濊瘉姝ら」娲诲姩鎵庡疄鏈夋晥锛屾垜浠鎻愬嚭浜嗏滃疄銆佺粏銆佺ǔ銆佸ソ鈥濆洓涓瑕佹眰锛屽嵆鐗㈠浐鏍戠珛绔嬭冻鍐滄潙銆佹湇鍔′笁鍐滅殑鐞嗗康锛屽潥瀹氭敮鍐滄柟鍚戜笉鍔ㄦ憞锛涘湪宸ヤ綔涓缁嗚嚧鍛ㄥ埌锛堝缓绔嬪啘鎴锋。妗堝叏闈㈢粏蹇冿紱璇勫畾淇＄敤绛夌骇绮剧‘缁嗚嚧锛涘彂鏀惧啘鎴峰皬棰濅俊鐢ㄨ捶娆惧℃煡浠旂粏锛涜捶娆炬鏌ュ拰绠＄悊鍛ㄥ埌缁嗗績锛涜瘎瀹氫俊鐢ㄦ潙闀囦弗鏍艰︾粏锛夛紱鍧氭寔绋冲仴鍙戝睍鍘熷垯锛屾潨缁濅竴鍝勮屼笂鍜屾秷鏋佸瑰緟锛涗互鏁堟灉濂戒负鏍囧噯锛屽悜鏀鍐滆捶娆捐佹晥鐩婏紝鏈夋晥瑙ｅ喅浜嗗啘姘戠敓浜х敓娲荤殑鎵闇璧勯噾锛屽彈鍒颁簡鍐滄埛鐨勬櫘閬嶆㈣繋涓庡ソ璇勩傚勾瀹°婅捶娆捐瘉銆0鎴凤紝澶嶈瘎鍐滄埛淇＄敤绛夌骇0鎴凤紝鎺堜俊璐锋鹃噾棰0涓囧厓锛屽叾涓涓绾т俊鐢ㄦ埛0鎴凤紝閲戦0涓囧厓锛屼簩绾т俊鐢ㄦ埛0鎴凤紝閲戦0涓囧厓锛屼笁绾т俊鐢ㄦ埛0鎴凤紝閲戦0涓囧厓锛岀‘瀹氫俊鐢ㄤ埂闀0涓锛涙巿淇′紒涓0瀹讹紝鎺堜俊閲戦濊揪鍒0涓囧厓锛

銆銆3銆佸湪鍋氬ソ灏忛濅俊璐峰伐浣滅殑鍚屾椂锛岄拡瀵规垜鍖洪儴鍒嗕埂闀囩殑鐗硅壊鍐滀笟锛岄傛椂璋冩暣璐锋炬姇鍚戙倄x骞寸疮璁″彂鏀惧埗绉嶄笟璐锋緓x涓囧厓锛屽悓姣斿炴姇xx涓囧厓锛屽吇娈栦笟璐锋緓x涓囧厓锛屽悓姣斿炴姇xx涓囧厓锛

銆銆xx骞存槸鎴戝尯鍐滄潙淇＄敤绀惧叏闈㈠疄鐜伴噾铻嶆敼闈╁拰鏈哄埗鍒涙柊鐨勫叧閿骞淬備篃鏄鎴戝尯鍐滄潙淇＄敤绀惧湪鏂扮殑璧疯窇绾夸笂锛屾姠鎶撴満閬囷紝濂嬪彂杩涘彇锛屽℃厧缁忚惀鍜岀ǔ鍋ュ彂灞曠殑閲嶈佷竴骞淬備竴骞存潵锛屼笟鍔¤偂鍧氭寔浠ユ敼闈┿佸彂灞曘佺ǔ瀹氫负澶у眬锛岃ょ湡瀛︿範璐褰昏惤瀹炴垜鍖哄啘鏉戜俊鐢ㄧぞ宸ヤ綔浼氳绮剧烇紝鏍戠珛绉戝︾殑鍙戝睍瑙傦紝鍧氬畾鏈嶅姟鈥滀笁鍐溾濆姙绀惧畻鏃ㄥ拰鏂瑰悜锛岀墷鍥烘爲绔嬫敮鍐滀繚绋冲畾淇冨彂灞曠殑鎬濇兂锛岀獊鍑洪庨櫓闃茶寖锛屽己鍖栫洃鐫ｏ紝鍔涗績绠＄悊锛屼笉鏂鎻愰珮鏀鍐滄湇鍔℃按骞筹紝鏈夋晥鍙戞尌浜嗕俊璐锋湇鍔℃潬鏉嗕綔鐢锛岃緝濂藉湴瀹屾垚浜嗗勾鍒濈‘瀹氱殑缁忚惀鐩鏍囷紝鍙栧緱浜嗗彲鍠滅殑缁忚惀涓氱哗銆

銆銆鎴戞兂璇存棦鐒舵垜鍙傚姞浜嗛摱琛屼俊璐峰憳宸ヤ綔锛岄偅涔堟垜灏卞簲璇ュ仛濂斤紝浠庡皬鎴戝吇鎴愮殑涔犳儻渚挎槸濡傛わ紝鍋氫簨瑕佽ょ湡锛屼笉杈惧埌鎴愬姛鐨勫郊宀革紝灏变笉瑕佹斁鎵嬶紝鍙瑕佽ょ湡鍔鍔涗簡锛屽氨涓嶄細鍚庢倲锛屼笉浼氭媴蹇冭嚜宸辫鐜板疄鎵鍑诲掋

銆銆涔熻告垜杩欎竴鐢熷氨浼氬湪淇¤捶鍛樺伐浣滀笂鍋氫竴杈堝瓙锛岃繍姘斿ソ鐨勮瘽锛屾垜涔熻稿彲浠ュ崌绾э紝鍋氫竴鍚嶉摱琛岀殑绠＄悊鑰咃紝濡傛灉宸ヤ綔涓嶅ソ锛岄偅鎴戜篃娌℃湁浠涔堟ㄨ█锛屾垜浼氬钩琛″ソ鑷宸辩殑蹇冩侊紝鐭ヨ冻闀夸箰锛岃繖鎵嶆槸涓轰汉涔嬮亾銆傛垜鐩镐俊鍙瑕佹垜璁ょ湡鍔鍔涘伐浣滐紝鎴戝氨浼氫负閾惰岀殑鍙戝睍鍋氬嚭鑷宸辩殑璐＄尞锛

銆銆 绡囦簩

銆銆鏃堕棿鎮勭劧璧拌繃锛屼粖骞1鏈堜唤鎴戞ｅ紡鍦ㄤ俊璐峰矖浣嶄笂宸ヤ綔锛屼綔涓哄寳娴佹敮琛岀殑涓鍚嶄俊璐峰憳鎰熻Е鐢氬氾紝鍥為【2015骞寸殑宸ヤ綔锛屽湪鏀琛屽悇浣嶉嗗肩殑鍏冲績鍙婂叏浣撳悓蹇楃殑甯鍔╀笅锛屾垜璁ょ湡瀛︿範涓氬姟鐭ヨ瘑鍜屼笟鍔℃妧鑳斤紝绉鏋佷富鍔ㄧ殑灞ヨ屽伐浣滆亴璐ｏ紝杈冨ソ鐨勫畬鎴愪簡鏈骞村害鐨勫伐浣滀换鍔★紝鍦ㄦ濇兂瑙夋偀銆佷笟鍔＄礌璐ㄣ佹搷浣滄妧鑳姐佷紭璐ㄦ湇鍔＄瓑鏂归潰閮芥湁浜嗕竴瀹氱殑鎻愰珮銆傜幇灏嗘湰骞村害鐨勫伐浣滄荤粨濡備笅锛

銆銆涓骞存潵锛屾垜璁ょ湡瀛︿範淇¤捶鐭ヨ瘑锛岄槄璇荤浉鍏充功绫嶏紝缁忚繃涓嶆噲鍔鍔涳紝閫愭笎鎺屾彙鍩烘湰鐨勮储鍔＄煡璇嗗拰淇¤捶涓氬姟鎶鑳斤紝绗涓鏃堕棿鐔熸倝鎬昏屾柊涓氬姟鐨勬祦绋嬶紝鐢变簬鍦ㄤ俊璐峰矖浣嶄笂鏃堕棿涓嶉暱锛屽緢澶氫俊璐风煡璇嗘病鏈夋帴瑙﹀埌锛屽洜姝ゆ瘡娆′笂绾ц岀粍缁囩殑鐩稿叧鍩硅閮界Н鏋佸弬鍔狅紝鍚屾椂宸ヤ綔涔嬩綑缈婚槄鐩稿叧淇¤捶涔︾睄锛屽炲姞鑷宸辩殑鈥滅煡璇嗗簱鈥濓紝閫氳繃涓婄綉鏌ラ槄锛屽強鏃舵帉鎻″浗瀹剁浉鍏充骇涓氭斂绛栵紝闄嶄綆鍥犲浗瀹跺畯瑙傝皟鎺т骇鐢熺殑淇¤捶椋庨櫓銆

銆銆鎴戠儹鐖辫嚜宸辩殑鏈鑱屽伐浣滐紝鑳藉熸ｇ‘璁ょ湡鐨勫幓瀵瑰緟姣忎竴椤瑰伐浣滀换鍔★紝鍦ㄥ伐浣滀腑鑳藉熺Н鏋佷富鍔锛岃ょ湡閬靛畧鍚勯」瑙勭珷鍒跺害锛岃兘澶熷強鏃跺畬鎴愰嗗间氦缁欑殑宸ヤ綔浠诲姟銆備綔涓烘敮琛岀殑淇¤捶缁忕悊锛屾垜娣辨劅鑷宸辫偐涓婃媴瀛愮殑鍒嗛噺锛岀◢鏈夌枏蹇藉氨鏈夊彲鑳介犳垚淇¤捶椋庨櫓銆傚洜姝わ紝鎴戜笉鏂鐨勬彁閱掕嚜宸憋紝涓嶆柇鐨勫炲己璐ｄ换蹇冦傛垜娣辩煡淇¤捶璧勪骇鐨勮川閲忎簨鍏抽偄鍙伴摱琛岀粡钀ュ彂灞曞ぇ璁★紝璐ｄ换閲嶄簬娉板北锛屼笣姣椹铏庝笉寰椼傚湪璐峰墠璋冩煡锛屾垜鍧氭寔璐锋剧殑鈥滀笁鏌モ濆埗搴﹀拰鎬昏屽埗瀹氱殑淇¤捶绠＄悊鍒跺害锛岀粨鍚堣捶娆炬柊瑙勶紝瀵规瘡涓绗旇捶娆鹃兘涓涓濅笉鑻熷湴璁ょ湡璋冩煡锛屼粠鍊熸句汉鐨勪富浣撹祫鏍笺佷俊鐢ㄦ儏鍐点佺敓浜х粡钀ラ」鐩鐨勭幇鐘朵笌鍓嶆櫙銆佽繕娆捐兘鍔涳紝鍒颁繚璇佷汉鐨勮祫鏍笺佷繚璇佽兘鍔涳紝鎶点佽川鎶肩墿鐨勫悎娉曟湁鏁堟э紱浠庡簱瀛樼殑妫鏌ャ佸線鏉ヨ处鐩鐨勬牳瀵瑰埌鎴垮眿鍜岃惧囩殑瀹炲湴鑰冨療锛涗粠璧勪骇璐熷烘儏鍐电殑璁＄畻銆佷骇閿閲忓拰鍒╂鼎鐨勫垎鏋愬埌缁忚惀椤圭洰鐜伴噾鍑娴侀噺鐨勭爺绌躲佽捶娆鹃庨櫓搴︾殑娴嬪畾锛岀洿鑷虫彁鍑鸿捶涓庝笉璐风殑鐞嗙敱锛屾瘡涓涓鐜鑺傛垜閮戒粩缁嗚皟鏌ワ紝娌℃湁涓涓濅竴姣鐨勬噲鎬犮

銆銆鍦ㄨ捶鍚庢鏌ワ紝鎴戞瘡鏈堜笉瀹氭湡鍒颁紒涓氫粨搴撳拰浼佷笟鎶垫娂鐗╁勮繘琛屾煡鐪嬶紝鍙婃椂浜嗚В浜у搧琛屾儏锛屾帉鎻″師鏂欑殑杩涗环鍜屼骇鎴愬搧鐨勯攢鍞浠锋牸锛屽垎鏋愪紒涓氬綋鏈堢泩鍒╂儏鍐靛強鍦ㄦ垜鏀琛岀殑鐜伴噾娴佸叆娴佸嚭鎯呭喌锛屾挵鍐欒皟鏌ユ姤鍛婂苟瀹氭湡涓婃姤涓婄骇琛屻

銆銆鍥為【涓骞寸殑宸ヤ綔锛岃嚜宸辨劅鍒颁粛鏈変笉灏戜笉瓒充箣澶勶紝涓鏄涓氬姟绱犺川鎻愰珮涓嶅揩锛屽硅捶娆鹃庨櫓鎶婃帶杩樹笉鎴愮啛锛涗簩鏄鍙婊¤冻鑷韬浠诲姟鐨勫畬鎴愶紝宸ヤ綔寮鎷撲笉澶熷ぇ鑳嗭紝鍦ㄧ＄悊鏂归潰缁忛獙灏氭祬銆

銆銆鍦ㄦ柊鐨勪竴骞撮噷锛屾垜灏嗗姫鍔涘厠鏈嶈嚜韬鐨勪笉瓒筹紝鍦ㄩ嗗煎拰鍚屼簨鐨勫府鍔╀笅锛岃ょ湡瀛︿範锛屽姫鍔涙彁楂樿嚜韬绱犺川锛岀Н鏋佸紑鎷擄紝灞ヨ屽伐浣滆亴璐ｏ紝鏈嶄粠棰嗗硷紝褰撳ソ鍙傝皨鍔╂墜锛屼笌鍏ㄤ綋鍛樺伐涓璧凤紝鍥㈢粨涓鑷达紝涓烘垜琛岀粡钀ユ晥鐩婄殑鎻愰珮锛屼负瀹屾垚2016骞寸殑鍚勯」浠诲姟鐩鏍囧仛鍑鸿嚜宸卞簲鏈夌殑璐＄尞銆

銆銆 绡囦笁

銆銆浼撮殢鐫20XX骞村熬澹扮殑鎮勬倓涓磋繎锛屾垜璧颁笂宸ヤ綔宀椾綅涓骞翠簡锛屼粠鍒氬紑濮嬪逛笟鍔℃妧鑳界殑涓嶈嚜淇★紝鍒扮幇鍦ㄥ彲浠ョ嫭鑷鍒嗘瀽鎺堜俊涓氬姟锛屽叾涓鍙戠敓鐨勭嶇嶇湡鐨勬槸鍙楃泭鍖娴呫傚洖椤捐繖涓骞寸殑宸ヤ綔锛屽湪閾惰岄嗗肩殑鍏冲績鍙婂叏浣撳悓浜嬬殑甯鍔╀笅锛屾垜璁ょ湡瀛︿範涓氬姟鐭ヨ瘑鍜屾妧鑳斤紝绉鏋佷富鍔ㄥ湴灞ヨ屽伐浣滆亴璐ｏ紝鍙婃椂鎬荤粨宸ヤ綔涓鐨勪笉瓒筹紝鍔鍔涙彁楂樹笟鍔＄礌璐锛岃緝濂藉湴瀹屾垚浜嗕釜浜虹殑宸ヤ綔浠诲姟锛屽湪鎬濇兂瑙夋偀銆佷笟鍔＄礌璐ㄣ佹搷浣滄妧鑳姐佷紭璐ㄦ湇鍔℃柟闈㈤兘鏈変簡涓瀹氱殑鎻愰珮銆

銆銆鐜板皢杩欎竴骞寸殑缁忓巻涓庝綋浼氭荤粨濡備笅锛

銆銆涓銆佺珛瓒虫湰鑱屾煇杩涘彇锛岃緵鍕ゆ祰鐏屼俊璐疯姳

銆銆鎴戠儹鐖辨垜鐨勬湰鑱屽伐浣滐紝鑳藉熻ょ湡瀵瑰緟姣忎竴椤瑰伐浣滀换鍔★紝鎶婂浗瀹剁殑閲戣瀺鏀跨瓥鐏垫椿浣撶幇鍦ㄥ伐浣滀腑銆傝ょ湡閬靛畧瑙勭珷鍒跺害锛岃兘澶熷強鏃跺畬鎴愰嗗间氦缁欑殑鍚勯」浠诲姟锛岀Н鏋佷富鍔ㄥ湴寮灞曚笟鍔★紝鍥為【杩欎竴骞达紝杈涘嫟鐨勬睏姘寸粓浜庢崲鏉ヤ簡鍠滀汉鐨勬垚缁┿

銆銆1銆佸洟缁撳畧绾锛屼负鎻愰珮缁忚惀鏁堢泭灏藉績灏藉姏銆備竴骞存潵锛屾垜涓庡悓浜嬩滑鍥㈢粨涓鑷达紝鏈嶄粠棰嗗肩殑瀹夋帓锛岀Н鏋佷富鍔ㄥ湴鍋氬ソ鏈鑱屽伐浣溿

銆銆2銆佸己鍖栨剰璇嗭紝绉鏋佷富鍔ㄨ惀閿璐锋俱傛參鎱㈡帴瑙︿俊璐峰伐浣滃悗锛屾垜涓嶆柇寮哄寲鑷宸辫捶娆捐惀閿鐨勬剰璇嗭紝鐮撮櫎鈥滄儳璐封濈殑鎬濇兂锛屽绘眰鏁堢泭濂界殑璐锋埛锛屽湪淇濊瘉淇¤捶璧勪骇璐ㄩ噺鐨勫墠鎻愪笅锛屼富鍔ㄥ仛濂借捶鎴风殑甯傚満璋冩煡锛屽逛簬閭ｄ簺鏈夊競鍦恒佽蹭俊鐢ㄧ殑涓浣撳伐鍟嗘埛缁欎簣淇¤捶鏀鎸併

銆銆3銆佸潥鎸佷俊璐峰師鍒欙紝鍋氬ソ淇¤捶璋冩煡銆傛垜娣辩煡锛氫俊璐疯祫浜х殑璐ㄩ噺浜嬪叧鎴戣岀粡钀ュ彂灞曞ぇ璁★紝璐ｄ换閲嶄簬娉板北锛屼笣姣椹铏庝笉寰椼備竴骞存潵锛屽潥鎸佸规瘡涓绗旇捶娆鹃兘涓涓濅笉鑻熷湴璁ょ湡璋冩煡锛屼粠鍊熸句汉鐨勪富浣撹祫鏍笺佷俊鐢ㄦ儏鍐点佺敓浜х粡钀ラ」鐩鐨勭幇鐘朵笌鍓嶆櫙銆佽繕娆捐兘鍔涳紝鍒颁繚璇佷汉鐨勮祫鏍笺佷繚璇佽兘鍔涳紝鎶点佽川鎶肩墿鐨勫悎娉曟湁鏁堟э紱浠庡簱瀛樼殑妫鏌ャ佸線鏉ヨ处鐩鐨勬牳瀵瑰埌鎴垮眿鍜岃惧囩殑瀹炲湴鑰冨療锛涗粠璧勪骇璐熷烘儏鍐电殑璁＄畻銆佷骇閿閲忓拰鍒╂鼎鐨勫垎鏋愬埌缁忚惀椤圭洰鐜伴噾鍑娴侀噺鐨勭爺绌躲佽捶娆鹃庨櫓搴︾殑娴嬪畾锛岀洿鑷虫彁鍑鸿捶涓庝笉璐风殑鐞嗙敱锛屾瘡涓涓鐜鑺傛垜閮芥槸浠旂粏璋冩煡锛屾病鏈変竴涓濅竴姣鐨勬噲鎬犮傚湪璐峰墠璋冩煡鏃讹紝鎴戝仛鍒颁簡鈥滀笁涓蹇呴』鈥濓紝鍗宠捶娆炬潯浠跺繀椤荤﹀悎鏀跨瓥銆佽捶娆捐瘉浠跺繀椤绘槸鍚堟硶鍘熶欢銆佽捶娆句汉涓庝繚璇佷汉蹇呴』鍒板満鏍稿疄绛惧瓧锛屽苟涓斿仛鍒扮敓浜虹啛浜轰竴鏍峰瑰緟锛屼繚璇佷簡璐锋惧彂鏀剧殑鍚堣勩佸悎娉曘

銆銆4銆佸己鍖栫＄悊锛屽姫鍔涙竻鏀跺悇椤硅捶娆俱傚偓鏀跺埌鏈熻捶娆撅紝璇﹀疄璋冩煡瀹㈡埛褰撳勾鐨勭粡钀ユ儏鍐碉紝浜嗚В瀹㈡埛x鐨勬敹鍏ユ儏鍐碉紝纭淇濇垜琛屽埌鏈熻捶娆剧殑鍙婃椂鏀跺洖銆

銆銆浜屻侀棶娓犻偅寰楁竻濡傝革紝涓烘湁婧愬ご娲绘按鏉ャ

銆銆浜烘棤璁轰粠浜嬩粈涔堣亴涓氾紝閮介渶瑕佷笉鏂瀛︿範锛屽湪鎬濇兂銆佹枃鍖栥佷笟鍔¤告柟闈㈠緱鍒伴矞娲荤殑鈥滄簮澶翠箣姘粹濓紝鍙鏈夎繖鏍凤紝鎵嶈兘涓嶆柇杩涙ワ紝淇濇寔涓娓犳竻娉夈

銆銆闈㈠逛俊璐峰憳杩欎釜宀椾綅锛屽紑濮嬫垜杩樻湁浜涗笉鑷淇°傚疄鍦颁簡瑙ｅ㈡埛鐨勫熀鏈鎯呭喌銆佺粡钀ヤ俊鎭锛岃皟鏌ユ帉鎻″㈡埛鐨勮捶娆剧敤閫斻佽繕娆炬剰鎰匡紝鍒嗘瀽瀹㈡埛鐨勮繕娆捐兘鍔涚瓑绛夛紝杩欎簺瀵逛簬鍙鍙傚姞杩囧嚑澶╁煿璁鐨勬垜鏉ヨ达紝鏈夊緢澶ч毦搴︺傝捣鍒濓紝鎴戞诲湪蹇冮噷鎯筹紝濡傛灉鑷宸卞垎鏋愰敊璇锛屾妸閽辨斁鍑哄幓杩樹笉涓婃庝箞鍔烇紵浜庢槸缁忓父鎵撶數璇濈粰閯傚皵澶氭柉鎬昏屽湪鍩硅鏈熼棿鐨勫笀鍌呰锋暀銆備笌浠栦滑浜ゆ祦蹇冧腑鐨勭枒鎯戯紝鍦ㄥ緱鍒扮粏蹇冪殑绛斿嶅悗锛岃嚜宸辨濊冩荤粨銆傚湪瀹炶返涓瀛︿範锛岃╂垜瀵逛俊璐峰伐浣滄湁浜嗘柊鐨勮よ瘑锛屼篃澧炲姞浜嗚嚜宸辩殑淇″績銆

銆銆鍚屾椂锛屾垜娣辨繁鎰熻夊埌鑷宸卞湪杩欐柟闈㈢殑涓嶈冻锛屽彧浠庡疄璺典腑瀛︿範鏄涓嶅熺殑锛岃繕闇瑕佺悊璁虹煡璇嗙殑琛ュ厖锛屼簬鏄鎴戠Н鏋佸埄鐢ㄥ伐浣欐椂闂村姞寮洪噾铻嶇悊璁哄強涓氬姟鐭ヨ瘑鐨勫︿範锛屼笉鏂鍏呭疄鑷宸便傚硅岄噷鎻愪緵鐨勫悇绉嶅煿璁锛岀Н鏋佸弬鍔狅紝瀵硅岄噷涓嬪彂鐨勫悇绉嶅︿範璧勬枡鑳藉熻瀺浼氳疮閫氾紝瀛︿互鑷寸敤锛屼笟浣欐椂闂达紝缈荤湅閲戣瀺涔︾睄锛屽弬鑰冩垚鍔熶俊璐锋堜緥銆

銆銆閫氳繃瀹炶返涓鐨勭粡楠岀Н绱銆佷笓涓氬寲鐨勫煿璁鍜岃嚜瀛︼紝鎴戞笎娓愬湴鎺屾彙浜嗚捶娆句笟鍔″拰鎿嶄綔娴佺▼銆備笟鍔″伐浣滆兘鍔涖佺患鍚堝垎鏋愯兘鍔涖佸崗璋冨姙浜嬭兘鍔涖佹枃瀛楄瑷琛ㄨ揪鑳藉姏绛夋柟闈锛岄兘鏈変簡寰堝ぇ鐨勬彁楂樸

銆銆涓夈佽矾婕婕鍏朵慨杩滃叜锛屽惥灏嗕笂涓嬫眰绱銆

銆銆涓骞寸殑宸ヤ綔宸叉笎娓愯惤涓嬪阜骞曪紝涓浜涙垚缁╃殑鍙栧緱锛岀讳笉寮琛岄嗗肩殑澶у姏鏀鎸併傛湰浜烘繁鐭ワ紝鑷宸变粛鏈夎稿氫笉瓒充箣澶勶紝閫氳繃涓骞寸殑纾ㄧ牶涓庨敾鐐硷紝鑷宸卞︿細浜嗗緢澶氱煡璇嗕互鍙婂仛浜虹殑閬撶悊銆備俊璐风殑璺婕婕淇杩滐紝鎴戜篃灏嗕笂涓嬫眰绱銆

銆銆鍦ㄦ柊鐨勪竴骞撮噷锛屾垜灏嗗姫鍔涘厠鏈嶈嚜韬鐨勪笉瓒筹紝璁ょ湡瀛︿範锛屽姫鍔涙彁楂樿嚜韬绱犺川锛岀Н鏋佸紑鎷擄紝灞ヨ屽伐浣滆亴璐ｏ紝鏈嶄粠棰嗗笺傚綋濂藉弬璋嬪姪鎵嬶紝涓庡叏浣撹亴宸ヤ竴璧凤紝鍥㈢粨涓鑷达紝涓烘垜琛岀粡钀ユ晥鐩婄殑鎻愰珮锛屼负瀹屾垚灏嗘潵涓骞寸殑鍚勯」鐩鏍囦换鍔′綔鍑鸿嚜宸卞簲鏈夌殑璐＄尞锛

③ 小额贷款客服工作总结

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。那么您的总结写了吗？下面是我精心收集的小额贷款客服工作总结，希望能对你有所帮助。

小额贷款客服工作总结

20xx年公司在集团和总公司的正确领导和支持下，面对复杂的外部经济形势和内部资本金量少，运营压力大的情况。沉着应对、上下精诚团结，树立信心，负重拼搏，通过采取多种举措，保证了公司全年稳健经营，安全有序发展。现就2014年工作做简要汇报。

一 20xx年主要经济指标完成情况

公司共有7名员工，一年来累计发生信贷业务10笔，发放贷款 万元，累计收回贷款 万元，贷款利息收入 万元，上缴各种税费 万元，各项成本费用支出 万元。截止年末贷款余额 万元。全年累计吸收职工基金 万元，基金额占公司资本金的 %

二 主要工作

1 建章立制，苦练内功。为了使新进员工尽快熟悉业务，熟悉工作环境，练好基本功，公司刚一成立就从建章立制入手，历练员工素质，修订完善了《贷款业务制度》、《风险管理制度》等12项制度和各部门工作人员岗位职责，并组织每周一次集中学习。做到用制度管理，规范了业务办理流程，夯实了基础，提升了员工遵章守规，自觉履职的积极性。

2 抓好宣传，拓展客户。公司充分利用电子屏和企业家名录等平台，在电子屏上不间断的滚动播放我公司服务宗旨和信贷业务有关内容。分上、下半年二次向全市 家企业邮发我公司的宣传折页 份。挤时间深入企业直接了解掌握企业信息，建立了全市 家企业信息库，培养了一批优秀客户，较好的宣传展示了我公司诚信经营，热情服务的良好形象。

3 业务经营 平稳发展

一年来公司按照集团和总公司的安排，立足自身实际，分析研究公司业务发展的领域和客户资源，克服了资本金少，运营周转难道打的不利因素，将有限资金用足用活。一是严格操作贷款程序，规范信贷行为，建立了信贷跟踪服务监督机制，强化每笔贷款的贷前、贷中、贷后的管理。二是严格执行贷款利率标准，规范审贷会履职行为，确保了借款借款民主、真实、可靠、安全。三是强化信贷人员的责任意识，保证了每笔借款及时发放、安全管理、及时回收。四是为了缓解资金不足的压力，公司号召员工积极吸收职工基金 万元，支持了公司业务运营的平稳发展。

4 夯实细节 严控风险

公司始终坚持风险可控，资金安全的信贷原则。一是加强了信贷资产风险评估，对细节、程序上做到严谨细致。二是监督检查信贷业务贷后管理职责履行情况。三是建立了跟踪检查登记簿，建立预警机制，并掌控好各个环节，实现了资金安全良性循环。四是严格执行档案管理提出的规范化要求，做到了分人、分套、分柜、分卷管理，领导签字，及时移送档案，确保了业务安全，规避了业务风险。

5 抓财务监督 促会计规范化

一是强化财务审批事项管理，坚持大额费用开支事项报备制度，严格了财务费用开支审批权限。二是有利推进了会计规范化建设，修订完善了内控制度，从制度上规范和控制会计风险。三是加强账、表、凭证的'管理和使用，规范了会计档案管理。四是及时做账。向地方税务局和总公司及时报送有关报表、信息。会计业务做到了及时、真实、有效。

6 强化管理 提升服务水平

今年公司从强化内部管理入手，采取各种有效形式，提升员工服务工作水平。一是出台了公司业务学习计划，每周集中学习一次，每季讨论交流一次，对学习内容、笔记字数、达到的效果都做了具体要求，为培养员工业务精湛、作风优良、务实苦干的员工队伍打下了基础。二是开展了二次职工文体教育活动，提升员工激情澎湃、团结协作、奋勇争先的精神。三是创造了良好的工作服务环境，是客户到公司办理业务温暖、舒心、放心。四是关心员工工作生活，认真做好安全保障工作，及时缴纳员工的社保、医保基金，使员工感到无后顾之忧。

二 存在的问题

一是分公司刚起步，资本金量少，某种程度上约束了公司的发展。

二是由于资金捉襟见肘，公司无法组织员工外出参观学习好的典型经验。

三是业务发展上行业领域不够宽。

总之一年来，公司在全体员工的共同努力下，攻坚克难、爬坡前行，实现了总体平稳有序的发展。针对存在的问题，我们将在今后的工作中努力加以解决。

④ 贷款业务员工作总结怎么写

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期

⑤ 贷款工作总结范文

贷款工作总结首先阐述过去一年的任务是否完成，其次反映工作当中遇到的问题，来年制定计划介绍问题的发生率。最后计划新一年的计划和目标，保证工作的顺利开展与进行。

范文：

公司正式对外营业以来，在各位股东的领导和关怀下，在公司全体员工共同努力下，公司各项业务逐步步入正轨，现将2018年度基本经营情况、业务发展情况等汇报如下：

1、严格执行国家政策，确保各项指标达到省金融办的要求。截止2018年12月31日，公司严格按照服务“三农”的原则，贷款的投向主要用于支持农民、农业和农村经济发展，同一借款人最高限额控制在100万元以内。

2、公司从正式运行以来，客户的培养取得了一定的成效，但具有丰富管理经验的技术人员、独挡一面的人才较少，相比其他同业对手，客户经理队伍的专业技能仍然有不小的差距或信贷风险防范意识不高，专业技能还有待进一步提升。

3、公司融资难、融资能力有限。除股东资本金外，公司不能从金融机构或社会公众获得资金，无法满足中小企业、“三农”对资金的需求，制约了公司的发展。

4、公司客户数据未纳入人民银行征信系统管理，无法对客户申请贷款和不良信息进行有效识别，对拖欠公司贷款本息的客户没有“不良记录”的制约作用，增大了公司的经营风险。

5、内部管理力度不够。公司自正式营业以来，着重搭建了以业务发展为重心的经营方针，但在实际的运行当中，许多内部管理问题逐渐显露，主要体现在信贷资产质量，贷后管理及人才培养机制等几个方面。

最后，在新的一年里，要充分利用我公司具有的优势，既要看到公司发展中有利的一面，同时还要有清晰的危机感，以及高度的使命感、责任感一如既往的为客户和社会提供满意的产品和服务，将产值做大，将公司做强，创造新的业绩，展示新的风采。

⑥ 信贷部个人年度工作总结

信贷业务又称为信贷资产或贷款业务，是商业银行最重要的资产业务，通过放款收回本金和利息，扣除成本后获得利润。我在这里给大家带来信贷部个人年度工作总结五篇，希望大家喜欢!

信贷部个人年度工作总结1

经过了半年的实习和三个月的正式工作，我逐步从一个学生过度到了一名职业人，开始真正踏上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感触颇深。在此对我半年多的工作用swot进行总结分析，一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中，另一方面发现工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。

strengths(优势)：

在半年的实习和工作中，我不断的学习业务知识，熟悉业务流程。利用业余时间，学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础谨困的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和信贷员交流业务受理上的经验，坚持理论和实践两手抓，两手都要硬。

weaknesses(劣势)：

作为一名合格的信贷员，对哈尔滨街道的熟悉程度和对各区房价的准确判断是非常重要的基本功也是不可或缺的风险控制手段。对于我来说，这方面的能力培养稍有欠缺，经验积累稍有不足，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。

opportunities(机会)：

我们的团队正处于转型期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的改变要导致观念的改变，观念的改变又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，实践升华理论，更有利于我去融会贯通的去掌握新的知识，提高自身能力。

threats(威胁)：

变化是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必须尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，扒答以万变应万变，做一个工作上时刻准备好的人。

在半年多的工作中我逐渐学会了如何做事：从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人：诚实信用、真诚待人、守法合规，每一位信贷前辈都在用心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事用心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。

信贷部个人年度工作总结2

不知不觉中在___公司工作已近半年，我知道这半年我没有虚度光阴，我过的很充实。我喜欢充实的感觉。在这里，懵懂的我也渐渐成长了，业务慢慢熟悉起来，待人处事也成熟了很多。

我被安排在资金部信贷员岗位上，虽然学校里面学过不少关于筹资、财务管理的理论知识，但是对实务操作一点概念也没有的，心中不免忐忑不安。工作没有想象的难，也没有想象的容易。虽然刚开始领导只安排些非常简单的工作，如跑单，就是将电汇、支票进行核对、整理、签章，交割到银行，然后对回单进行整理、分派。但是，要在限定的时间内，不出差错、完全顺利的完成这一日常跑单工作对新手来说也并不是件容易的事。尤其是师兄余伟把工作真正交接给我之后，看着都会的事情真正自己做起来才知道自己并不全会。因此，可以想见当时我忙乱的样子，常常是一副手忙脚乱的样子，在办公室间奔忙，或是骑着自行车一趟趟赶赴银行，或是忙到天黑还没能回来。我也犯过很多错误，当时让我很是懊恼，但是也正是这些错误教会我怎样才能把这项工作做好。现在总结起来，我觉得做好这项工作至少要做到五点：一要有责任心，二要细心，三要懂得统筹时间，四要懂得轻重缓急，五要灵活变通。我也认识到，信贷员作为一个业务层面的操作员，一方面是直接为业务部门提供财务金融服务，要祥此念尽量熟悉各种贸易金融工具和各业务部门经营特点，另外一方面信贷员是公司和银行沟通的窗口，要和银行人员要有良好的沟通和交流，树立大公司形象。

当然，当各种银行结算慢慢熟识，跑单熟练以后，___就让我学习做内勤工作，渐渐接手各项银行业务。我们公司在各个银行有着各种各样的金融业务，如最高额度授信、银承、国内证、四方协议、l/c、l/g、押汇、短融券等等，真让我大开眼界。虽然我现在主要还只是做些资料准备、联络递送等简单操作层面的事情，但是我也是有心思要增加对各种业务的认识理解，提高自己分析解决问题的能力。另外，我也跑遍了几乎杭城所有公司有业务往来的银行，认识了不少柜面和信贷部门人员，增长诸多见识。前不久，我和余伟也做了初步分工，由我协助处理朱红负责的银行，这是对我的挑战也是很好的锻炼机会。

这半年来和同事、领导处的都还融洽，各方面工作开展的也很顺利，师兄余伟更给我诸多毫无保留的帮助。公司为我们安排了宿舍，给我们新员工生活诸多的关怀，我也是很满意的。我喜欢现在的生活状态和工作节奏，更重要的是在这里我看到了人生前途和期待。我知道自身存在诸多不足、不成熟的地方，任重而道远。希望我能很快的成长起来，扛起公司的大梁，在为公司创造价值的同时实现自我价值。

信贷部个人年度工作总结3

我是支行的信贷员，调查贷款客户达150位，成功放款30笔，发放贷款达7__ 万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。

我认为有以下几点体会：

面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从20__ 年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了__ 村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。

由于是第一次与客户进行营销交流，加上对__ 行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此流产。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。

辛劳踏出丰收路开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顾大家的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。

信贷部个人年度工作总结4

要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我从最初的一名信贷员到此刻的一名信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，透过与他们的说细交流，经我详细整理，认真总结，我认为优秀信贷员要做到“三个十，即：牢记十大戒律摆正十个关联干好十件事情

一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识

三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错”。那么作为我们信用社一个单位来说是否就应这样明白：职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度办法，但是制度棚架现象十分严重，致使我们基层信贷员对制度的明白、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信用社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着群众利益，牢记“十大戒律”，就能作好信贷工作。个新签名

一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员就应是熟悉政策，懂得业务，富有职责心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的这天，将会被“优胜劣汰、适者生存”这根准绳公平论断。

二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要用心扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，用心上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越信用社群众审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。

五戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工用心性，加快信用社发展，增加信贷规模扩张，起到了用心的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行状况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包”职责制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理职责以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。

信贷部个人年度工作总结5

伴随着20__ 年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位一年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：

一、问渠那得清如许，为有源头活水来

人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

面对信贷员这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于只参加过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。

同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。

通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花

我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。

3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

4、强化管理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营情况，了解客户_的收入情况，确保我行到期贷款的及时收回。

三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索

一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

⑦ 银行贷款的工作总结

银行贷款，是指银行根据国家政策以一定的利率将资金贷放给资金需要者，并约定期限归还的一种经济行为。以下是我收集的银行贷款的工作总结，欢迎查看！

【银行贷款管理工作总结(一)】

贷款是农信社的主要资产，贷款管理直接关系着资产质量高低和资金效益好坏。因此，搞好贷款管理，提高管理效果，合理规避资金风险，以便有效支持当地农业和农村经济发展，促进社会主义新农村建设，全面构建和谐社会，实现信贷资金经济效益和社会效益最大化，是农信社追求的目标。

“五个”坚持清思路

坚持正确投向，合理发放贷款。 农信社应根据国家法律法规、产业政策及宏观调控政策，不断调整和优化贷款投向，合理发放贷款，严禁向国家禁止、限制及目前投资过热的行业和项目发放贷款，严禁向风险集中程度高、超出自身管理和风险控制能力的业务领域发放贷款。

坚持立足社区，支持县域经济。社区经济是农信社生存的基础，新农村建设是其发展的机遇，支持好社区经济，服务好新农村建设，才能获得稳固的储源和优良的客户。农信社应做到小额贷款不跨社区，其他贷款不跨县(市、区)，在支持好社区“三农”经济的基础上，支持县域内具有优势和特色的农业产业化龙头企业发展。

坚持小额分散，扩大农户贷款面，弱化风险、站稳农村市场。农信社应在巩固现有市场和客户的基础上，充分发挥农户小额信用贷款灵活多样的特点，加大投放力度，增加投放密度，提高投放频率，扩大农户和社员贷款面，分散风险、站稳农村市场，为新农村建设提供有效的金融服务。

坚持放开质押、提倡抵押、控制保证，优化贷款结构。在贷款方式上，农信社应放开有价证券质押的贷款，做到随到随办，不受存贷比例限制;大力提倡抵押担保贷款，不断创新抵押担保方式，拓宽抵押物品范围;对保证担保贷款，除农户联保和小额贷款外，予以适当控制，特别是大额保证担保贷款要严格控制。努力提高抵(质)押担保贷款占比，优化贷款结构。

坚持效益第一，加大营销力度。农信社应对县域主导产业中具有竞争优势的骨干企业，进行调查摸底和分类排队，对其中法人代表人品好、信誉高、能力强，资产负债率、贷款占资产比重较低，自筹资金占比较高，产品市场前景好，盈利能力强，对地方经济有拉动作用的优质企业，加大支持力度。积极参与市以上管理部门组织的社团放款，有选择地向大型优质骨干企业，交通、通讯、电力基础设施建设项目，城市开发项目等发放贷款，提高资金运用率，培育新的效益增长点。

“六个”严格定规范银行委托贷款管理办法严格贷款程序，杜绝逆向操作。农信社应严格按规定的程序办理贷款，即贷户向信用社申请、信贷员调查、信用社贷款小组审查审批(超权限逐级上报审查审批咨询)、办理贷款手续。严禁违反贷款程序审批，搞逆向操作。

严格贷款条件，把好贷户准入关。农信社应对借款人提供的贷款资料进行认真审查，对以设备抵押申请贷款的予以严格控制，大力提倡房地产抵押，确保抵押物具有增值的价值。

严格贷前调查，摸清贷户底数。农信社应高度重视贷前调查。至少应由二名信贷员同时对借款人进行全面、细致的调查。对多头贷款、有逃废银行贷款行为的不予支持。 严格贷款责任，实行终身负责。农信社不良贷款余额长期居高不下的主要原因是没有真正落实贷款责任人，放款责任不清。因此，农信社发放贷款应严格落实第一责任人，小额贷款由信贷员为责任人，大额贷款由信用社和县级联社领导为责任人，并实行终身负责。 严格贷款审批，确保科学决策。各级农信社应严格执行贷款集体研究审批(咨询)制度，做到集体研究、少数服从多数和决策人一票否决，按权限审批(咨询)贷款，禁止不经集体研究和超权限审批(咨询)贷款等违规行为，保证贷款决策的科学、民主、公正、合理。 严格贷款手续，把好资金“闸门”。农信社应严格按照《担保法》、《贷款通则》、《贷款操作规程》等法规制度的要求办理贷款手续，做到手续齐全、合法有效，避免形成无效手续，给清收带来隐患。

“八个”加强促效益

加强贷后管理，防范资金风险。农信社应彻底改变以往重放轻管的粗放经营方式，贷款发放后，信贷人员应定期深入贷户查看资金使用、生产经营等情况，确保资金专款专用，发现贷户生产经营中存在的问题要及时提出合理化建议，督促贷户改进完善，降低风险;还应及时向借款人、担保人催收到逾期贷款，做到手续合法有效，防止贷款超诉讼时效和保证期间;对到期贷款，坚持按期收回，贷户需要时再发放。严格控制借新还旧贷款，维护借款合同的严肃性，并加强以物抵债管理。

加强档案管理，为业务发展服务。农信社应尽快实现微机联网和贷款信息电子化管理，以便各级农信社及时检查、考核贷款和查询贷户信息;建立健全客户经济档案，为客户贷款服务。农信社上级管理部门应定期或不定期对贷款挡案管理情况进行检查，发现不足及时督促补充完善。确保贷款档案的完整，有效地为信贷业务发展提供服务。

加强贷款考核，提高管理效果。各级农信社应制定贷款考核办法，分别对基层信用社和信贷人员在支农贷款和小额贷款的发放量、农户和社员贷款覆盖面、支持新农村建设的效果、信贷资产质量和内部管理等方面进行考核。及时发现考核中的问题和不足，不断完善贷款考核办法，改进贷款考核工作，提高贷款考核和管理的效果。

加强队伍建设，提高整体素质。提高贷款管理效果和信贷资金效益，必须解决目前农信社信贷人员素质较低和管理水平较低的问题。因此，加强信贷人员队伍建设是各级农信社不可推卸的责任。应将原则性和促销能力较强，业务素质较高，懂企业财务，有敬业精神和进取精神的人员充实到信贷队伍。培养和造就一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的信贷人员队伍，为顺利开展贷款管理奠定基础。

加强制度建设，规范管理行为。农信社在贷款管理上，应遵循靠制度规范、按制度办事、依制度处理的原则，结合辖区实际，建立健全贷款管理制度和操作规程，并不折不扣地落实到贷款管理的全过程和操作的每一个细节。

加强社政协调，优化管理环境。各级农信社应及时主动向当地党政领导汇报工作，使其明白贷款管理的有关规定，支持农信社依法合规管理贷款;积极与人行、银监、司法、政府宏观经济部门等沟通协调，及时了解和掌握国家新出台的金融、产业、宏观调控政策及法律法规，更好地指导和做好贷款管理工作;敦促有关部门进一步改善执法环境，加大执法力度，提高执法效果。

加强手段创新，提高管理效率。农信社贷款管理应结合当前工作中出现的新情况、新问题、新矛盾，及时更新管理理念，创新管理手段，加大管理力度，提高管理效率，形成一套先进有效的现代金融企业信贷管理机制。

加强稽核监督，保障管理规范。稽核监督是农信社内部监控的重要形式，加强对信贷业务的稽核检查，有利于促进农信社和信贷人员正确贯彻国家信贷政策，提高贷款管理水平。因此，各级农信社应通过日常稽核、专项稽核、离任稽核等有效方式，采用现场或非现场稽核的方法，加大对信贷政策、信贷原则、信贷管理制度执行情况以及贷款质量和效益状况等方面的稽核力度，加强对信贷管理人员贷款管理行为的监督，对查出的问题随时进行处理，发现重大问题的及时移交相关部门处理，提高稽核效果，增强稽核威慑，保障贷款管理机制平稳运行。

【银行贷款管理工作总结(二)】

回顾20**年，感谢公司给予的机会，让我有幸成为公司这个大家庭的一员;感谢公司领导的信任，让我从事我擅长的工作;感谢师父的悉心教导，让我提高法律实务操作能力;感谢公司同仁的支持、配合，让我的工作顺利完成。

在公司领导的带领下，我认真履行了岗位职责，协助信贷部门在信贷业务调查、审查、检查三个阶段提供法律支持。现将20**年工作情况总结如下：

初到公司，结合我公司实际情况，我拟定了信贷业务合同、员工聘用合同，贷前调查资料、贷中审查资料、贷后检查资料等，经过部门领导修订，公司经理层讨论通过并正式使用。同时还协助综合管理部出具公司部门职责、员工岗位职责、以及日常管理规章制度，等。

在日常业务中，积极参与信贷业务贷前调查，与客户沟通交流、收集信贷业务资料、学习贷款项目评估，通过现场测评和财务指标分析借款人的借款用途、偿还能力、资产保证，等。在业务熟练后，尝试设计了信贷业务操作流程，经领导的耐心指导，在经理办公会通过，完善了信贷业务操作流程。

在业务受理环节，为客户提供信贷业务咨询，收集客户信贷资料，对客户申请进行初级评估，符合公司信贷业务条件的客户，上报公司经理层，落实经理层的决策。协助信贷部办理资产评估、与客户签订合同、办理公证、办理他项权登记，等，全程为信贷业务提供法律支持。

在贷款审查环节，对信贷部提交的客户申请，按照岗位职责对客户的借款用途、还款来源、自有资产偿债能力、借款方式等进行评估，对业务潜在的风险如实上报经理层。参与贷审会讨论，为贷审会提供法律意见，制作贷审会记录，协助信贷部门落实贷审会决议。

在贷后管理环节，协助信贷部进行贷后管理，主要通过现场检查客户的生产经营情况是否正常，收集客户财务资料，通过财务分析，判断其各项财务指标是否在可控风险范围之内，进而测算客户有无还本付息的能力、有无潜在违约行为，撰写贷后检查报告等。对涉诉案件到司法部门办理立案、报案、诉前保全，协助司法部门办理查封、扣押等。

在日常工作中，在做好本职工作的同时，积极加强业务学习，通过自己购买书籍、网络、以及公司提供的各种学习培训机会，不断提高自身的业务素质与业务技能。

在与其他部门的配合中，积极协助其他部门办理事务，加强了与其他部门的协作能力，增进了与其他部门的感情，赢得了公司其他同仁的认可。

20**年，我将继续认真履行岗位职责，尽心尽力的完成公司领导安排的各项工作。在2012年的基础上， 我将加强与信贷部、贷后管理部同事的沟通、协调，做到部门之间信息的无缝对接，防止传递时间影响业务质量和业务数量。在业务操作中，要提高执行力度、强度，继续加强学习业务知识，提高项目评审能力、以及撰写风险评审报告的能力。

最后，再次感谢公司领导对我的信任，感谢师父的悉心指导，在新的2012年里，一定不辜负领导的期望，一如既往认真完成各项工作，积极和其他部门配合，共同迎接收获的2012年。

【银行贷款管理工作总结(三)】

XX银行自支持妇女“双学双比”“巾帼建功”活动开展以来，我行以增加农民收入，繁荣农村经济为“双学双比”“巾帼建功”活动的出发点和落脚点，“双学双比”小额信贷是帮助农村妇女增收致富的有效途径。为满足广大农村妇女想富、求富、奔富的强烈愿望，同时帮助那些有项目但无资金的妇女走出困境，我行积极制定“双学双比”小额信贷实施方案。自“双学双比”“巾帼建功”活动开展以来，经过我行与XX县妇女联合会的共同努力，于2009年5月13日联合下发了《关于XX县“巾帼创业”贷款的实施意见》，截至2011年11月28日，XX银行共发放小额巾帼致富贷款XX万元，较去年同期增加XX万元，支持妇女户数达XX户，较去年同期XX户。有力支持了地方经济的发展。使得广大农村妇女及基层群众对我行的小额信贷工作给予了充分肯定。

“双学双比”、“巾帼建功”小额信贷为农村妇女铺平了致富路。近年来，我行在强化服务上下功夫，不断巩固成果，积极扩大小额贷款的辐射面，收到了一定的效果。

一、深入调研，选准项目，奠定小额信贷工作的扎实基础

我行自“双学双比”“巾帼建功”活动开展以来，经过广

泛深入的宣传，小额信贷可以说是家喻户晓。有很多妇女想利用小额信贷致富，但苦于没有合适的项目。项目服务是小额信贷工作的基础。要把小额信贷工作做实做好，必须从项目上入手。每年我行与基层妇联都通过实地参观、查阅资料等多种方式，对适合本地区妇女发展的'项目进行深入细致的调查研究，加强与我行在农村妇女创业、致富环节上的沟通与交流。在广泛调研的基础上，帮助广大妇女选项目，上规模。

二、加强管理，严格把关

确保小额信贷的安全运行 为确保国家信贷资金安全，保证小额贷款取得预期的经济效益，我行与基层妇联共同把关，结合本辖区实际，研究制定了调查、审查、贷后跟踪服务等一套管理制度，确保小额信贷的安全运行，为妇女打造出一条增收致富的通道。 在实际工作中，重点抓好三个环节：一是严格把关，确定信贷对象。贷款前组织人员深入农户家调查摸底，把那些信誉好、有文化、有技术、缺资金的农村妇女作为我行小额信贷支持对象，同时对妇联推荐的贷款对象，我行积极上门调查研究，优先扶持。

三、主动服务，扩大信贷规模

为了更有效地动员农村妇女发展致富项目，推广小额信贷，对没有项目的贫困妇女，帮助她们选择适合市场需求和妇女自身发展的投资少、见效快、风险小的项目，并给予信

贷支持;对原有项目，有一定偿还能力的家庭，帮助她们打消顾虑，支持她们扩大生产规模。巾帼建功活动总结

四、是简化手续，方便妇女贷款

在发放贷款的过程中，在合规的前提下，我行将尽量简化手续，最大限度地提供方便。

五、强化服务，注重实效

促进小额信贷的良性循环 为保证小额信贷工作顺利运作，我行多渠道挖掘资金潜力，尽量满足小额贷款资金需求。在小额信贷运作过程中，发现项目户妇女及准备上项目的妇女普遍缺乏技术，广大妇女科技素质偏低成为小额信贷发展的瓶颈。科技服务是小额信贷工作的关键。

六、下一步工作计划

2012年XX银行信贷人员通过金融服务“家家到”活动的开展，更加积极的推进、支持妇女发展生产，推行完备的贷款计划以及贷后追踪服务。为广大妇女增收致富提供更好的资金服务，保证在贷款条件充分的条件下，随到随贷，不拖延，不延误农村妇女的生产发展。更有效的对农村妇女提供宣传，推广贷款业务，使其更为熟知贷款的程序及贷款利用效益，充分调动其生产经营的积极性。

在20**年支持妇女“双学双比”和“巾帼建功”的基础上，计划新增支持妇女户数达XX户，新增支持小额巾帼致富贷款XX万元，使更多妇女走上了“学技术、学管理，

比效益、比发展”的创业致富之路，促进了社会和谐发展，为建设社会主义新农村发挥农村合作金融主力军作用。

⑧ 贷款催收的工作总结

导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

1贷款催收工作总结

（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。

（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。

（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。

根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑衅型的客户

1、客户特征：口头及肢体语言具有侵犯性；是最容易解决的一类客户。

2、客户举例：

某客户在第二期还款时就晚了10天，现在第三次还款依旧是逾期状态，信贷员拜访了他的生意，之后还打过好几次电话通知，但该客户面对信贷员的拜访显得异常烦乱并语气强硬的给予了如此的答复：“我就不明白了！我在农行也有贷款，他们从来不像你们这么烦人！我虽然总是迟付但月底我肯定付清，你们并且还要求额外罚金！我还没有晚付十天以上过。”

3、应对技巧：

找出敌对的动机；

让客户发泄，并解释其遇到的挫折；

关怀客户，同情其面对的难处；

当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案；

永远不要以硬碰硬。

二、推托型客户

1、客户特征：很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。

2、客户举例：

某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。上一次联系该客户时他曾说下周就付款，但从那以后三个星期过去了也没有付。

3、应对技巧：

不断电话联系或者不断上门拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨；

暗示客户与我们协商将会是个更好的选择。告诉他们：“我本可以给你们提供更好的还款选择。”

成功要素：自信

三、受害者型客户

1、客户特征：客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状；她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。

2、客户举例：

某客户已经逾期35天，她把生意停了，并且没有找到工作。她总是表现的很谦卑且为贷款负责，但至今她还一点都没有偿付，她告诉我们：“当我的丈夫得知我得到了一笔贷款时，他非常生气，还抢走了那些钱。然后蔬菜都变质了，我不得不关掉了我的店，结果小偷趁店关门又偷了我好多东西…（她边说边哭起来…）”

3、应对技巧：

等到该客户冷静下来，向他/她阐述状况；

向客户表示对其现处困境以同情和理解；

一旦客户得到理解，他/她通常都会变得容易接受其责任；

将重心重新转移到偿还贷款，给予他/她各种还款选择。

四、自信型客户

1、客户特征：他非常顽固，有一点强势、粗鲁，还自认为很聪明很能干。他并不知道状况且看似很清楚诉讼的意义和后果，表现一点都不害怕也不关心。

2、客户举例：

某客户已经逾期15天。我们的信贷员已经拜访了她，但是目前还很难同她达成一致。她很生气的告诉我们：“我所申请的额度被你们的贷审会大大的砍掉了，尽管我仍然领了贷款，但它根本帮我了我。我错过了一个很好的生意机会所以我现在才落到这个下场。我现在根本没有足够的钱来付分期，这不仅仅是我的错，再说我还远远不到30天，为什么你要如此小题大作！你要带律师来去啊，不管怎么样今天我都没钱付，而且你也别想碰我一根毫毛！”

3、应对技巧：

要表现十分坚定，并且显现出对程序和意义的充分了解；

提出强有力的论证和事实；

不要被客户恐吓住；

引领谈话，并且向客户提供可选择的还款方案。

五、顽固型客户

1、客户特征：总是说“我还不了”，“我不会还”，“如果我告诉你我会还那我一定是在撒谎等这类话”，他根本不听你的话或者选择，他们只坚持他们的提议。

2、客户举例：某客户已经逾期25天了，在这期间似乎看不到任何与之达成一致的希望。他提到：“我已经告诉你我还不了，一旦我筹集到了钱我会付。你现在怎么催我都不会有钱。最近生意不好我不能保证任何事情，你站在我这想想，你就知道这很难。我都说了我有了钱就还，我就不明白你干嘛还一直坚持这样。”

3、应对技巧：

一定要耐心；

听完他们的解释后，再次解释为什么政策很严格，且为什么他需要遵守这样的政策；

花一点时间告诉他按时还款的好处和还款的各种方式；

强调还款的过程和按时还款的好处，并及时给出你的`建议，保证你领导着谈话，最终你的坚持和专业将会解决一切问题。

六、老练型客户

1、客户特征：通常来自中产阶级/中上阶级。非常友好且受过很好的教育，喜欢炫耀他的社会关系和资产。他们并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律术语，他们自我感觉良好，且自认为比信贷员懂的更多。

2、客户举例：

某客户已经逾期8天了，信贷员打了个电话后，又前去拜访，但客户告诉他：“你看，我都说了我会还款，你不必担心。我罚金也会付，其他的所有要付的我就会付掉，但现在我在周转上遇到点问题，我的存货已经过季且不能按计划周转，我的毛利润已经下降到影响我的利润率，我一直在努力工作以避免资金流失。我可能要下个月才能还款但我会一次把两笔都付掉。”

3、应对技巧：

表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉；

坚持不懈，并且保持友好的态度；

不要理睬其粗鲁的态度及充满敌意的肢体语言；

专业一点，努力让客户通过可行的方案进行还款。

七、保证还款型

1、客户特征：“非常的友善，善于沟通，且一直做保证，但他根本不在意他所承诺的，也很难兑现诺言。

2、客户举例：

某客户已经逾期10天了，信贷员已经拜访3次了且已经3次达成了不断推迟的还款日期。这个客户从来都不兑现其诺言，这次他又说道：“我实在是非常抱歉，我今天在发现我的同伴没有还款，并且他用那些钱采购了更多的织品用于生意……我只需要3天就可以筹集到钱并还款，请给我一点时间好么，我下周四就付掉……”

3、应对技巧：

告诉他兑现其还款诺言的重要性；

强调不兑现诺言的严重后果；

用行动证明你对催收还款是绝对认真的。

当客户出现逾期时，我们需要投入更多的时间，但很多时候我们都忽视了频繁联系和拜访的重要性。客服及信贷员持续的电话联系及拜访逾期客户，可以让他们明白逾期不还是不行的，让他们时时刻刻感受到被催收压力。只有这样客户才会在有钱时第一时间用来还款。

2贷款催收工作总结

我公司是经四川省人民政府金融办20XX年x月x日批准筹建，20XX年x月x日正式开业。开业以来，公司严格按照有关规定积极开展业务，在市、县人民政府金融办、人民银行的关心和指导下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结公司成立以来的工作，主要有以下几个方面：

一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。开业以来，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务xxx笔，累计发放贷款xxx万元，累计实现业务收入xxx万元。上缴各项税费X万元，各项成本费用支出X万元，年末实现净利润X万元。截至年末贷款余额XXXX万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。

二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各相工作规范有序进行。

三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。

四、努力开拓市场，用足用好经营资金。开业来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲臵。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，公司积极向商业银行融资洽谈，为公司经营的连续性铺平道路。

五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。

回顾过去，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。

3贷款催收工作总结

本催收贷款小组上周一、至周五对涡水镇辖内马头冲村委、黄家冲村委、涡水村委、金坑村委等区域进行了一次催收和工作跟进，现就下乡情况作个简单汇报。

涡水镇共有六个村委会。分别是瑶龙、六联、大竹湾、马头冲、黄家冲、涡水村委，7800人口。当地农民以林业为主，农业为辅。

该区域共有借款农户19户。已签回催收通知书13户，现金收回2户，收回本金600元，利息500元。其中；达成还款意向的有4户。分别是房六贵、房生二企、房买些社二企、沈双郎，借款本金4600元。未签回通知书的4户，其中，一人在广州打工，有二户（沈二、盘瑶角二）已丧失诉讼时效。

金坑片区的收回现金三笔，分别是房伟利、房军海、房志勇。金额共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另达成还款意向的一户，是内田村委内新村的房石头，借款本金2300元。

其他情况汇报：黄家冲良东二组，黄家村村委（已和涡水村委合拼）借款二笔，金额10000元，需部门领导和涡水村委现任干部协助解决。大龙村委要求开个专用账户，以便于日后划拨入来的专款能做到专款专用。本人已和塘冲分社负责人作了联系。

本周工作计划是：除了继续跟进有意愿还款的欠款农户外，对香坪镇辖区催收一次。

4不良贷款催收工作总结

1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？

6、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。

7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9、采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11、收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13、求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。