小额贷款反催收技巧

⑴ 小贷催收员26种施压话术

1.面对催收案件，催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类，熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息，做到心中有数。采集开始，一般通话顺序是线路单位电话，然后是家庭电话，最后是我的手机；当这些都联系不上的时候，就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况，通过联系人告诉债务人还款。

2.如果通过以上方法都找不到债务人，就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。

3.如果通过以上方式找不到债务人，公司会派境外人员上门，带回所需资料进行催收；此外，外国参观者在收藏过程中起着很大的作用，所以可以说收藏的成败在于外国参观者。

4.了解债务人信息，依次给他家和工作单位发催收函和律师函，告知欠款情况。

5.催收过程中，外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息，主要是对债务人施加压力。

6.不要以银行的身份向持卡人收钱，谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额，绝不收钱。

⑵ 催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些

（1）明确自己拨打电话的目的，催款的最终目的是回收账款，但现实中不会那么顺利，对于中高风险的客户，多次电话也不一定能收回欠款，而且不能为了完成电话任务量而打电话。所以每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息，根据获得信息确定下次电话目标，直至收回欠款。坚持立场，不卑不亢，坚持自己的原则，理清自己的身份。催收员不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！不受债务人任何情绪或现状的影响，保持好自己催收的节奏。
（2）电话前应了解客户信息，包括持卡人姓名、地址、就业单位等基本信息之外，还应该了解欠息金额、时间，以及之前与持卡人沟通交涉的情况。
（3）明确表示会对债务人会对其欠款的事实持续跟进，直到收回欠款。如“您如果不及时还清信用卡欠款，我们每天会有三次电话跟进，同时向您所在单位，您家里发送催收函，必要时会安排催收人员和您见面聊一下”。适当的施压是一种有效的催收方法。切记不要一味施压，根据弱点，施压到位，点到为止。 为了保持后续可联，进行一定的引导和安抚,
（4）要主导谈判过程，首先要创造一种和谐的交流气氛，讲话不能丢失基本的电话礼仪。其次要尽可能的掌握债务人信息，站在债务人立场分析利弊得失，善于倾听、分析和判断，最后掌握谈判中让步的火候，尽可能要求债务人一次性还清欠款，切勿主动向欠款人提出分期付款的要求。对于产生的纠纷，多站在债务人的角度思考问题并助其缓解，最终达到回款的目的。
想要在催收工作中不断进阶的你，更需要善于规划，完善自己。这不仅需要提高你的催收知识，还需要增强你的实战经验。因此，你需要在工作中多总结，多锻炼，遇到问题多向前辈、同事学习，以积极的工作态度完成工作，切忌漫无目的、敷衍了事。

⑶ 怎样应对小贷暴力催收贷款不还的正确应对方式！

近一段时间，小额贷款在网上十分流行。可以下款的平台成百上千。一些网贷平台在催收贷款时，会采用暴力催收的方式。那么，广大借款人该怎样应对小贷暴力催收呢？为大家介绍一些方法。
1、按照国家法律规定，将贷款本金和年化利率24%以内的利息归还给对方。如果有多余的利息、手续费等各种不符合规定的收费，那么大家就不需要归还了。
2、当对方进行暴力催收时，一定要留下证据。建议大家可以在自己的家里安装摄像头，将它们的暴力罪行记录下来。
4、及时向金融管理部门揭发检举这个网贷平台，尽量让这个非法网贷平台被取缔。
5、如果对方不停地拨打电话进行骚扰，那么就一定要把每次的谈话内容录下来作为证据。
6、换掉自己的手机好，并搬迁到别的地方居住，以便暂时躲避暴力催收。

总的来说，应对小贷暴力催收时，一定不能胆怯，但也不能太过冲动，要学会用法律的武器来维护自己正常的权益。在这里强调一下，千万不能以暴制暴，使得自己走进犯罪的深渊。

⑷ 信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：

见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：

架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：

约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说：“等了你好久，都没来，就塌派差走了??”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：

有的客户在你催收的时团皮候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：

在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄羡锋清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

⑸ 网贷逾期的催收方式技巧有哪些

您好，在正规的网贷借款且产生逾期行为，网贷平台通过电话、短信等方式催收，并不算违法的。正规的贷款都是要和个人征信情况挂钩的，如出现逾期还款，会对个人征信产生不良影响，建议您贷款量力而行，按时还款保持征信。

现在贷款平台那么多，如果贷款建议选择大平台，能够保障资金和信息安全，贷款使用更放心。推荐使用有钱花，有钱花是度小满金融旗下信贷品牌，面向用户提供安全便捷、无抵押、无担保的信贷服务，借钱就上度小满金融APP（点击官方测额）。有钱花消费类贷款，日息低至0.02%起，具有申请简便、利率低放款快、借还灵活、息费透明、安全性强等特点。

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⑹ 如何做好逾期贷款的催收

恒信永利小额贷款：要结合以下几种方式予以催要:

1. 出现逾期后， 要立即到客户经营地查看客户是否正常经营， 并向客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报告， 对客户信誉造成损害， 影响以后的贷款， 原来的正常还款的免息也不会执行了。 同时， 了解客户的逾期原因， 请客户明确还款时间。

2. 前三天每日电话催要， 让客户明白逾期后产生的后果将非常严重。

3. 逾期 4 日后再去客户经营场地与客户交谈， 了解客户经营情况和资金回收情况， 加强催收; 同时， 与客户的担保人或连保户联系一起催收。

4. 逾期 7 日后， 给客户送达逾期催收函， 加大压力， 让客户明白逾期时间越长责任越大、 罚息越多。

5. 送达逾期催收函后， 仍然每日电话联系催收， 直至还款。

6. 送达逾期催收函后， 与客户联保人或担保人联系替其还款。

7. 实在不能还款、 长时间拖欠不能还款的， 应抓紧时间提请进入司法程序。 但要注意， 工作人员在催要过程中， 既要显示催款的力度， 又要讲究方式方法， 不要引起正常经营客户的反感。 而对长期逾期客户要注明， 在催收还款完毕后， 坚决列入黑名单， 以后不予放贷。

⑺ 网贷催收电话不接有何技巧可以采用这些办法！

随着互联网贷款的不断发展，越来越多的人进军这个行业，由此催生出大批违规放贷的机构，一旦借款人逾期不还款，就会用猛烈的手段进行催收。其中电话是最常使用的方法，那么催收电话接不接呢？不接有何技巧？

一、催收电话接不接？
建议尽量接，主要有以下几个方面的原因：
1、如果不接催收电话，倒霉的通讯录里的家人朋友，催收人员转头会去电话骚扰他们；
2、接电话可以进行协商，尽量把还款金额压低到合法范围，能解决的尽量备中姿解决；培纳
3、还款意愿，不管怎么样，每次与催收沟通的时候，仿绝必须保留聊天记录、通话录音，对话中要出现双方的身份，而且自己要表达足够的还款意愿，未来举报投诉很有作用；
4、可以适当与催收进行周旋，不断的重复逾期不还款的原因，时间久了对方也会同意你的协商方案。
二、催收电话不接有何技巧？
1、为了防止不被爆通讯录，可以采取1-2天不接，1天接的方法，不要对催收说故意不接，总之可以用各种理由来搪塞，比如手机没电、没信号、没听到、静音等等。
2、可以编造理由说要去打工赚钱，一段时间不能用手机，回来以后再协商还款的事情。
3、如果实在不想理会，直接就不接电话，一段时间后对方就可以知道你的强硬态度，不过这种方法会导致爆通讯录，所以要提前与家人朋友进行沟通。

⑻ 不良贷款催收有哪些好的方法

不良贷款催收的方法：
一、直奔主题
讨要债务，没必要做过多的铺垫，最直接的方法可能会带来意想不到的结果，越是拐弯抹角可能越达不到你的目的。
二、动之以情
催收不良贷款的过程中，不应有埋怨或言语攻击，否则只会激化你与对方的矛盾，这样在无形中就增加了催收的难度。而应该将感情带入到催收工作中，真情实意的和客户沟通，讲明不良贷款会给其带来的不利影响，站在客户的角度思考，倾听客户的苦衷与困难，并对客户的处境报以同情，让客户感觉到你在情感方面是和他有共鸣的，在此基础上，你就可以向客户诉说你的困难并获取他的同情，慢慢的引导客户，让客户能够接受你的建议，尽快还款。
三、“狗皮膏药”式催收
讨债要有“坚忍不拔”的毅力，采用软磨硬泡方式。像上班族一样，定时定点到债务人家里或办公地点登门拜访，同时采取一定的方式影响债务人的正常生活和工作，走到哪跟到哪，不还钱不走，一般的债务人对这种方法只能忍受，一旦债务人忍受不住了，唯一的办法就是还钱，效果还是不错的。
四、迂回前进
对于不良贷款的催收，不要期望一次就能吃成个胖子，要迂回前进，从容易成功的客户开始，先易后难，先小额后大额。债务人之所以会出现逾期情况，最本质的原因就是没钱，如果你期望他能够一次性拿出所有的欠款，这是不可能的，只能采取迂回政策，“勤拿少取”，一笔欠款分多次催收，确保每次都能拿到手一些，积少成多。
五、旁敲侧击
抓住客户有头有脸的身份、好面子这些特点，把客户欠债不还的情况告知其家人、公司同事、邻居和朋友，在公共场合大肆宣扬，招贴大字报，用这些间接的催收方式给客户形成无形中的压力，迫使债务人自动还款。
六、“第三方”介入
如果想尽快收回贷款，也可以花钱雇佣讨债公司，毕竟这些公司拥有专业的讨债能手，而且讨债经验也较一般的信贷员多，这样可以大大提高贷款收回的概率。
七、以资抵债
根据借款合同，将合同中规定的抵押物进行合法拍卖，以变卖金额来代替债务人的逾期未归还的贷款。如没有设置抵押物，与债务人商定后，可将债务人现有的资产进行变卖，直接清偿债务。
八、申请法院调解
如果债权人想心平气和的完成贷款催收工作，迅速收回贷款，并具备以下条件：
1、有明确的被申请调节人如公民、法人等的基本情况。
2、有具体的调解要求。如要求被申请人履行还款义务等。
3、有提出调解申请的事实依据，如借款合同、担保协议等。
4、该纠纷属于人民调解委员会的受理范围。也可以通过所在地的人民调解委员会对贷款纠纷进行调解。
九、提起诉讼
依照实体法的规定，享有权利的债权人有权要求债务人依法履行义务。如果债务人不履行义务，债权人有权向人民法院提起诉讼，请求法院通过普通程序进行审理和作出裁判，以保护自己的合法权利。
对于特殊的债务纠纷，如果债权人觉得自己通过任何途径都不能解决和应付的。债权人就可以选择通过诉讼程序来达到自己的目的。但要注意的是您的借款合同和其他资料是否受法律保护。
十、申请支付令
在债务催收过程中，往往容易被大家忘记的但又是处理债权债务最好的方法便是申请支付令。
根据我国法律规定债权人请求债务人给付金钱，有价证券，符合一定的条件，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。人民法院受理申请后，经调查债权债务关系明确、合法的，即可享债务人发出支付令，如果债务人在规定日期内不自觉履行义务，又不提出书面异议的，债权人可申请人民法院强制执行。

⑼ 怎么对付小额贷款催收

贷款的钱最好按时还清
贷款的的钱不还会有什么后果：
1、确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还。
2、如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行。
3、法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款。
4、贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。

⑽ 网贷平台可采取的催收方式和催收技巧有哪些

一，网贷平台采取的催收方法
1、催收中，最主要的环节就是确定借款人，身份、位置等基本信息，只要能够确定，平台就有足够的施压手段。但是除了部分暂无还款能力的借款人外，部分借款人伪造资料，进行欺诈。
2、数据催收概念，在商业应用中还亟待完善。大数据催收的自动化水平仅达到30%-40%，很多工作依旧需要成本较高的人工。催天下平台有大数据催收工具辅助催收，帮助债权企业合法追讨欠款。
二，网贷催收方式的优缺点：
一般网贷企业都会专门催收的渠道。
第一种直接外包给第三方催收公司：
优点：省事省力。
第二种是使用专门的催收系统聘请催收人员进行催收作业，催天下是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，网贷催收，小贷逾期催收，民间借款产生的借条欠条催收等服务，平台有专业的催款律师和催收公司入驻，大数据催收工具辅助催收，合法为债权人和债权企业清理债权债务。
优点：专业且适用于少量贷款，类似走银行信用卡催收流程。
缺点：要建立专门的催收部门，需要人力。另外如果自己没有能力自建催收系统，如何选择专业的催收系统是关键。
三，催收技巧有哪些？
1.沉默是最高明的说话术。顶尖催收高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。
2.为了收回旧欠款，弄得彼此恩断义绝，可谓商场大忌，绝非明智之举。俗话说“和气生财”，又说“人情留一线，日后好相见”。如果你同意债务人提出的偿还方案，同时继续追踪他的行动，直到对方完全偿还为止。