小额贷款公司电销话术

A. 电话贷款销售话术开场白有哪些

电话贷款销售话术开场白有哪些

电话贷款销售话术开场白有哪些， 作为一名出色的房产电话销售员，在短时间要做到向客户进行自我介绍，吸引到客户是很重要的，那么具体有哪些操作技巧吗，电话贷款销售话术开场白有哪些。

电话贷款销售话术开场白有哪些1

悔银 (一)开场白公式

您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有资金周转的需求吗?

→是,开始询问需求。

→否→不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!→记住要发一条短信或者加客户微信,方便

以后联系!

(二)引导深入公式

针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代

表)

→请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)什么时候要?想贷多好前弯

少?用多久?

(三)上班族电销公式

询问顺序:工作时间→工资代发情况→平均收入→是否有信用卡→综合负债情况

(四)生意人电销公式

询问顺序:(公司情况)是否公司法人→公司注册时长→对公流水多少

(个人情况)平均收入→是否有信用卡→总额度与负债比→其他负债→是否有其他资产

(五)房与车电销公式

房是按揭还是全款→个人还是共有→多少平方米→月供多少→供了多久

车是否按揭→裸车价格多少→已使用年限

(六)开场白一简单直入技巧

客户:喂,哪里?

信贷经理:您好,打扰了,我是xx 贷款公司的信贷专员,请问您最近需要资金周转吗？

客户:不需要。

信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上

用场,你说对不对!

(七)开场白一朋友推荐技巧

信贷员:您好,请问是王总吗?

友闷客户:是的,哪位?

信贷员:王总您好,我是 xx 贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需

求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要

资金呢!

客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!

信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是

先急了!实在不好意思!

客户:没关系!

信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时

间的,您看方便吗?

(八)开场白一幽默开场技巧

信贷员:您好,请问是王总吗?

客户:哪位?(有什么事情吗)

信贷员:王总,我是给您送钱来啦!

客户:哦?送什么钱呢?

信贷员:是这样的,我呢是xx 贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最

高可以借到 50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!

客户:你不是说送钱的吗?

信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!

(九)开场白一假装熟悉技巧

信贷员:王总早上好!

客户:哪位?有什么事情吗?

信贷员:我是xx 公司的小李啊,前段时间有联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象

吗?

客户:我怎么没有印象呢?

信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx 公司的小李,我们公司是专门做无抓押信用贷

款的,50万以下三天放款!这回应该有点印象了吧!

(十)开场白一邀请通知技巧

信贷经理:您好,是XX公司的王总吗?

客户:哪位?有什么事情吗?

信贷经理:我们是XX中小企业协会,为了帮助促进XX地区的企业发展,你公司的条件满足

我们这边信用贷款扶持资金条件,利息是XX到 XX,扶持额度最高是2万到50万,不知道贵

公司目前需求多少资金呢?

客户:这个需要什么资料呢?

、、、、、、

友情提示:此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款,可以用某协会、某金融机构跟某某

机构合作等方式。如:信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业

合作,推出XX贷款产品。

(十一)开场白一新产品及活动通知技巧

信贷经理:您好,是XX先生/女士吗?

客户:哪位?

信贷经理:您好,我是之前给你办理贷款的李经理,现在公司新推出了一款利息很低的产

品,,我觉得这款产品比较适合您,你看需要办理吗?

客户:好啊,那需要什么资料呢?

、、、、、、

友情提示:针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单,此类方式最合适,

会让客户感到你的重视,之后的沟通就方便了。

(十二)开场白一客户拒绝,挽回妙招

1 假如客户说:"我没时间!

那么信贷员应该说:"我理解。只要耽误你1分钟,我简单介绍下,我们这个产品也是针对

优质老客户的,而且利息很低,我相信应该能帮到你。

2、假如客户说:"我现在没空!"

信贷员就应该说:"既然您现在忙,那我就暂时不打扰您了,您看星期一上午或者星期二下

午方便吗?到时我再跟您联系下!"

3、假如客户说:"请你把资料发给我看下"

那么信贷员就应该说:"那好的,先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您,然后把我

们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我这边!"

(目的是加客户微信)

4、假如客户说:“我钱很多,不需要贷款“

那么信贷员就应该说:"一看您就是个有投资思想的人,对您这样的有钱人来说,利用钱生

钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几位像您这样的有钱人,但是他们仍然会通过

贷款去创造更多的财富!"

5、假如客户说:"要做决定的话,我得先跟家人商量下!"

那么信贷员就应该说:"我完全理解,先生,那我明天早上联系你,你看可以吗?“

6、假如客户说: "暂时不需要,后面再跟你联系!"

那么信贷员就应该说:"先生,也许你目前用不上,不过,你可以也可以提前了解一下,

我这里有份资料,你看是发你微信上吗?"

(十三)预约跟进一重要回顾

1、 当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,准备资料的短信是否正常收到,

资料准备的情况怎样了?

2、 次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料

并傲详细做核对,避免客服跑两趟。

核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王,昨天发给您的短信

都收到了吧?昨天跟您确认好的,所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多,

我帮您约好的上午10:00点,请您准时到营业部。您都准备了哪几项材料?跟您核对下,看看

有没有什么遗漏。

(十四)客户维护一重要回访

每隔15天必须打一次回访电话;一个月必须回访2-3次以上,并做详细记录客户在乎的问题,

方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。

电话贷款销售话术开场白有哪些2

1、开场白

信贷员：您好!我是××公司的贷款专员，我姓×。请问您有贷款融资的需求吗?

客户：(有需求→引导;没需求→告知客户介绍朋友贷款成功送300元话费的活动，或者其他活动)

信贷员：不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!

2、引导

信贷员：我们有两款产品，一款适合上班族和一款适合做生意的人，请问您是上班还是做生意呢?

客户：(任一。如果二者都是，信贷员需先问他是不是法人代表)

信贷员：请问您的贷款用途是什么?(一定要问清贷款的具体用途)这笔贷款大概什么时候要?想贷多少钱?这笔贷款打算用多久?

如果对方是上班族

1、询问客户在现在的单位工作多久了?

公司的营业执照注册时间多久了?

工资是银行代发还是发现金呢?

最近6个月加起来总金额有多少?

2、最近半年办过信用卡吗?

最近半年信用卡中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)

3、在其他银行贷过款吗?

有没有贷款买过车?

有没有贷款买过房子?(房子增加贷款的额度)

如果对方在做生意

1、询问客户是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的营业执照注册时间有多久?(注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年)

2、询问客户公司的`对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估 客户的收入，收入决定客户贷款额度)

拥有几张信用卡?

总额度有多少?

目前消费了多少?

最长一张用了多久?(了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度)

3、询问客户最近半年办过信用卡吗?

最近半年信用卡中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)

4、询问客户在其他银行贷过款吗?

有没有贷款买过车?

有没有贷款买过房子?

如果对方有商品房

问客户的房子是按揭的还是一次性买断?

是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?

多少个平方米?

供了多长时间?

月供多少?(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)

3、客户觉得利息高

1、告诉客户，正因为是信用贷，没有任何抵押和担保，所以风险较高，进而利息也 较高。但是与同行相比却是低的。而且手续简单快捷，签完合同1- 3个工作日放款。

2、帮客户分析行业利润，贷款等于用银行的钱去赚钱。客户赚大头，银行赚零头。

3、告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，无任何风险。但我们承担的风险很高。

4、告诉客户我们放款快，签完合同只要3个工作日就能放款。

5、断客户的后路：告诉有能力抵押的客户，抵押贷款所需材料多，办理时间长;告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。

4、客户觉得额度低

1、告诉客户大钱大用，小钱小用，在信用贷贷款记录料号，就能为以后额度翻倍打基础。做任何事眼光都要长远，以后如果需要更多的钱，现在融资渠道就要多，就要和银行关系更密切。

2、只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度，后续额度翻倍。

3、客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可，做一个综合融资方案来满足客户需求。

4、断客户的后路：告诉有能力抵押的客户，抵押贷款所需材料多，办理时间长;告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。

5、如果客户说找别人借，你可以循循善诱：钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

5、资料准备

上班族：

1、身份证

2、工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户邮箱，客户自己打印出来盖公章即可)

3、打印最近6个月的银行流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章

做生意：

1、身份证

2、营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票

3、最近6个月对公和对私的银行流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章

按揭房：

1、身份证

2、房产证或购房合同或抵押借款合同

3、最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章

买断房：

1、身份证

2、房产证(为了避免客户负债高，申请时最好提供近6个月的个人银行流水账)

6、预约跟进

信贷员：

1、当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户。准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了?

2、次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。

所有客户跟进线索可以使用客套智能CRM系统进行找客户，管理客户。

核对话术：

×先生您好，我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料?跟您核对下，看看有没有什么遗漏。

7、客户维护

每隔15天必须打一次回访电话，一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。

电话贷款销售话术开场白有哪些3

贷款电销话术开场白1

客户：喂，哪里?

销售经理：您好，打扰了，我们是xx信用贷款平台，请问您是否资金周转的需要?

客户：不需要。

销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!

抱歉打扰了。

此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX电话：XXXXX 期待您的来电 )

贷款电销话术开场白2

开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：

您好，我们这边是做抵押贷款的，请问您有资金需求吗?

当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：

没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。

如果客户有意向，请看下一条判断和引导。

贷款电销话术开场白3

您好!我是XX公司的贷款专员，我姓xxxx，工号xxxx，请问您是否有贷款融资的需求呢?(此处停顿3秒)、(没需求→不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!)

B. 信贷经理电销话术

1.文字只是工具，文字背后的核心是营销思维逻辑；

2.文字只是文字，情感、语言、语音语调的感受都会影响文字的效果；

3.别人的演讲技巧仅供参考，同样的演讲技巧，不同的人用的方法也不一样。

简单的开场白：

1.哥哥/姐姐你好，我是之前联系你的* * *啊。你还记得吗？嗯，现在有一个新的银行产品月。

利率低至xx】。近期需要资金吗？

2.你好，哥哥/姐姐！我是xxx，现在有了新品。只要有社保，就可以向公积金申请10-50万的额度。

贷款，最低利率x%！近期有自己的需求吗？

3.你好！我是xxxx。只要你的信用卡还款记录良好，就可以申请10-50万的资金。你最近

自己的需求？

兄弟，你在干什么？我是xx，银行贷款经理。我真是个好兄弟。现在我可以申请信用贷款了。

五年，一万美元，

利息一个月才50元。你什么时候有空来看看？

5、兄弟？你忙吗？我给你带来了钱。银行不仅付4%的利息，还可以做。

四年了。我需要它在这里。

多少钱？

6.兄弟你好，我是肖，X，在xxxx做银行贷款的，现在银行推出了先有利息再有本金贷款。

随着贷款的偿还，利息只有xx%。你在这里了解过吗？

7.兄弟，你能听到我吗？我是XXX。现在信用贷款，可以拿到xx%的利息。一万块钱一个月才xx。

你觉得你这边需要多少利息？

8.你好，兄弟。现在银行发行了一种新产品。它不看债务，也不查征信。近期需要资金周转吗？

9.你好，兄弟。只要你之前有这个贷款记录，银行就可以批给你现在同样金额和利息的信用贷款。

钱！

9.大哥，现在的银行对交社保或公积金一年以上的客户可以操作9.5%的信用贷款。看

这里还需要多少钱？

10.大哥的专属频道。在深圳有两张以上信用卡的客户，可以凭身份证和信用卡申请纯信用贷款。

你认为你目前需要多少钱？

对于属性语音：

物主

1.你好，你的房子抵押多久了？现在只要你的房子在xx抵押一个月，我们

我可以帮你做一笔利息低至xx%的装修贷款。你需要知道这件事吗？

12.你好，老师。我在给你打电话。事情是这样的。现在，我们可以为在全国各地都有房子的客户办理一个xx%。

装修贷款有什么需要了解的吗？

13.你好：我是xx。你那边的房子是公积金提供的吗？

保险

14.你好，请问你名下的保单还正常赔付吗？(了解客户的情况)我们可以帮你操作。

高保单贷款，需要了解吗？

15.老师，你忙吗？我是XX，告诉你一个好消息。现有政策可以在银行申请低息贷款。

16.哥哥姐姐好！只要有在深圳各地购买保单的记录，就可以申请快贷，手续很简单。

单身，需要办理吗？

17.早上好，哥哥姐姐！只要你家买了保险，就可以申请贷款。需要申请吗？

18.你好(自报门户)。好吧，只要你以你的名义购买过商业保险，50 ~ 150万元的授信额度是可以信赖的。

近期有没有考虑过这个？

工资单

9.老师，你在上班吗？我是XX，现在银行给工薪阶层客户提信档供4.5%的创衡乎业，鼓励大胆创业。

贷款，这里有什么需要了解的吗？

20.你好：我是乔伊。我现在在以前的公司工作吗？待遇怎么样？福利好吗？

张？

公共积累基金

22,

你好，我是小杨。现在，该行针对白领优质工薪族推出了一款利率极低的优质储备产品。

不多。需要了解一下吗？

23.你好，我有一个好消息告诉你。住房公积金不仅可以用于购房，还可以用于低至5%的信用贷款。

你有什么需要知道的吗？

24.你好，最近银行推出了超级公积金贷款，信贷五年，先还利息，再还贷款。需要简单了解一下吗？

回访，制造紧迫感。

25.你好，兄弟，我是小杨。最近银行接到银监会通知，对金融行业有一点管制，可能会影响咐坦悉到我。

我们之前帮你预算过贷款额度，所以你最好在此之前签合同，以免影响你的业务。

26.你好，我是小杨。我今天打电话给你是想告诉你一些事情。我之前给你预留的团体优惠只剩几个名额了。

哦，我建议你这两天找一天来我们公司开展业务。

27.兄弟，早上来。你只需要在下午银行满员的时候，上午去一趟，就可以早点拿到资金。

28.我在这边报了公司，约了客户经理。早上尽量准时，但是客户经理预约不了。我还是得放你鸽子。

被处罚会对我的表现有影响。请安排明天这个时间来公司。

看你最近什么时候有空。我们能见面聊聊吗？

好好生活。再见！

短信回访话术：

p>

31，您好，我是刚刚联系您的融资 xx，这是我的号码，您的基本情况我已经了解，我会在 48 个小

时内帮忙您落实融资方案，并致电通知您，请您耐心等待，谢谢，祝您生活愉快！

32，您好，我是刚刚联系您的融资顾问 xx，您的需求我们会尽力满足，具体的方案我将在次日给您

电话告知您，打扰您了，祝您生活愉快。

33，您好 X 先生，我是小 xx，刚给您致电的客户经理，您的问题我这边会尽快帮您落实，次日无论

是否有结果我都会再次致电给您，同时也欢迎您随时莅临本公司，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉

快。

34，【xx 金融】系统提示：尊敬的 x 先生你好，您已经成功预约 xxxx 客户经理，预约号为：1234，

请您按照约定的时间准时到达，感谢您对我们的支持与信任，我们将竭诚为您服务，预祝您办理成功

35，尊敬的 X 先生、很高兴为您服务。同时感谢您对我的信任以及支持。我们已帮您预约了明天上

午：Xx 点的名额。请您带上资料过来面签。如有疑问、欢迎致电：XXXXX。

温馨提醒：明天阴天小雨、出门记得带伞，同时我们也会全程跟进，请保持电话畅通。谢谢。收到回

复（微笑）

36，XX，您好。很高兴您在百忙之中抽时间过来详谈。这边已经针对您的情况给您预约明天上午

XX 的点名额。特通知您带上资料准时到场。顾及到您这边忘记时间、我们次日会给您电话提醒对

接。最后感谢您对我们服务的认可。谢谢，收到回复。

完整版开场白话术：

37，喂，您好!我们这里是 xx 信贷服务中心，现阶段针对 xx 自雇授薪人士可以授信一笔 20 万的信

用贷款，请问您近期有无操作意向？

38，喂，您好！我们这里是 xxxx，专门针对 xx 地区客户可以免费办理一张随借随还大额备用金卡，

额度高至 50 万，十年授信，随借随还，请问您之前有办理过吗？

39，喂，您好！我们这里是 xxxx 信贷代理渠道，现阶段对于 xx 地区上班只要有代发工资，做生意

只要有营业执照，就可以操作一笔信用贷款，请问您近期有资金方面的需求吗？

40，你好，XXX，我这边是 xx 信用卡 xxxx 中心，根据您最近使用信用卡的评分来看，可以为您授

信一笔最高 50 万的随用金（随借随还的备用金）请问您之前申请过吗？

41，XX 先生 or 小姐您好！我是之前跟您联系过的李经理，现在

有一个新产品，随借随还，利息只要每天万分之三，所以赶紧打电

话跟您说下，您最近有没有想过想拿一笔资金呢？

42，张总，xx 金融这边的李经理，小李啊，是这样的，现在有个新产品可以操作到 4 里的利息，

对啊，所以才打电话给您嘛，近期有考虑拿笔新资金吗？

43，勇哥，勇哥好久没联系咯，最近生意怎么样呢？没事，现在刚好金九银十嘛，你们刚好生意旺季

嘛，挺久没联系了，打电话回访下您近期有无资金方面的需求？

44，XX，您好！好久没给你电话了，最近怎样？你上次跟我说你在平安操作的那笔 50 万的贷款啊，

相对利息比较高，8 厘 5，现在我这边银行刚推出的信贷，利息 5 厘 5，所以就第一时间给你电话，

看下你这几天抽出时间过来了解一下。

45，喂，张总您好！这里是 xxxx，现在针对 xx 地区有房的客户我们可以帮您授信一笔 20 万的信用

贷款，利息只要 5 厘，请问您最近有没有资金方面的需求？

46，喂，张总您好！这里是 xx 信贷中心，现在针对 xx 地区的保单存量客户我们可以授信一笔 20

万的一个信用贷款，请问您最近有无资金方面的需求？

47，张总，您好 ,我这边是 xxxx 渠道中心的，之前您在我们这边办理过一笔 XX 万的贷款，现在可

以再给您授信一笔利率比之前还低的产品，您最近有没有资金这方面的规划呢？

48，您好 xx ，我这边是之前跟您联系过的李小姐啊，您之前不是说您想在九月份的时候拿一笔资

金吗？所以说看您大概什么时候过来操作呢?不需要没关系，因为您之前在平安做的那笔贷款不是

说利息比较高吗？近期就是说有一个利息 6 厘的产品推出来，可以做到随借随还，我就觉得挺适合您

的，所以说给您个电话看下您近期的资金安排？

49，喂，您好！我们这里是跟银行合作的融资渠道，现针对 xx 地区上班或者做生意的客户可以免

费办理一笔信用贷款，本月办理即可享受 xx，请问您有需要吗？（请问您之前办理过吗？）

50，喂，您好！我这边是专业办理银行融资服务的 XX 经理，近期银行做活动，只要您在 xx 有固定

工作即可授信一笔信用贷款，本周上门办理可享受 xx 折，请问您之前有了解过吗？

51，张总，我是 xxxx 的小李呀，您还记得吧，是这样的，现在有个新产品可以操作到四厘多的利

息，所以才打电话给您看能否帮您解决一些资金问题？.

52，xx 先生您好！我是之前跟您联系过的李经理，现在有一个新产品，随借随还，利息每天万分之

三，所以赶紧打电话跟您说下，您最近有需要吗？

53，喂，X 哥您好，我是小刘呀，在 xxxx 这边做贷款的，现在推出了先息后本随借随还的产品，

利息也不高，您这边近期还有需要吗？

54，喂，张总您好！这里是 xx，现针对 xx 地区有房的客户可以授信一笔信用贷款，利息只要 5 厘，

请问您之前了解过吗？（请问您之前办理过吗？）

55，喂，张总您好！这里是 xx 信贷中心，现在针对 xx 地区购买过保险的优质客户可免费申请一笔

信用贷款，请问您之前有申请过吗？

56，陈先生您好，我这边是专业办理银行贷款和大额信用卡业务的，额度 10 万起批，想问下您近

期有没有这方面需求呢？

57，陈总您好，我这边是专业办理银行贷款的，只要您以往的还款记录正常，可以免费授信一笔

30 到 50 万的资金给您，您看您需要了解一下吗？

58，陈哥，我是小张呀，您还记得记得吧，是这样的，您之前不是说您需要一笔 30 万资金的嘛，

现在银行出了扶持政策，利息比之前低了 2 厘，您看是什么时候过来办理呀？

59，陈哥，我是小张，您吃饭了吗？现在方便说话的吧，您上次说需要一笔资金的，我们公司马上周

年庆了，跟银行合作推出了一款还款方式特别灵活的产品，对您来说资金利用率可以达到 100%， 您看

您要不明天带齐资料过来详谈一下？

60，陈姐，我小张呀，您上次说需要一笔大额资金的，我一直帮您留意着，现在有一款产品一笔就可

以满足您的资金需求，而且放款快，手续简单，您看什么时候方便过来呢？

61，杨总您好，我是小张，是这样的，现在银行扶持中小企业，特推出一款年化不到 5%不用任何

抵押物的产品，您看您有没有这方面的计划呢？

62，陈总您好，我是小张，给您致电是因为现在针对有车的客户可以免费授信您一张大额信用卡，

额度 10 到 30 万的，您看要不要帮您申请呢？

63，您好！我是张哥贷款服务顾问 XX，银行问了提前完成下半年放款任务，现有 5 亿抵押贷额度利

息下浮 20%，100 万一个月利息比起以前可以节约 800 元，这么好的政策你看你今天有时间过来办

理吗？

64，冯姐您好！我是之前跟您联系过的小陈，现在有一个新的贷款产品，随借随还，用才有利息不用

就不给利息，上次你说的就这个月要钱，你看你明天又没空过来办？

3.曹哥

您好，我是小陈呀，鼎力张哥的陈娟，现在推出了 20 年期先息后本的抵押产品，1 万月息

50 多元，您这边近期还有需要吗？

65，张先生您好！这里是 xxxxxx 中心，现针成都有房的客户可以授信一笔信用贷款，利息只要 5

厘，请问您有收到过消息吗？

66，王女士您好！这里是豪车金融中心，现针对有 50 万以上豪车的客户，推出了一款当天放款利

息 5 里的汽车贷款，请问您有资金周转的需求吗？

67，李先生您好！这里银行渠道合作中心，现针对有公积金的优质客户可免费申请一笔信用随用金，

68，X 总，您好！ 我这里是做银行推广的 近期银行出利好政策 有个随借随还授信 5 年的无抵押

备用金，您近期资金有需求吗？

69，X 总，您好！这里是 xxxx 信贷中心的经理，针对你在 xx 地区的消费记录，可以直接授信你

一笔消费贷，近期有这方面的需要吗？

70，X 先生、您好！上次跟您聊过的信贷产品，近期有新的优惠政策出来了，利息比之前的低了两

厘，所以就第一时间给您电话，看下你这几天抽出时间，有没有空过来？

71，X 先生、您好！我们这里是广 xx 立刻贷，目前银行针对有住房公积金的客户，可授信一笔公

积金贷，五年授信先息后本随借随还，之前有做过了解吗？

72，、张姐，早上好，我是在 6 月份有和你联系过的信用贷款刘经理这边，上次咱们联系，你说你

在 7 月份生意上可能有一笔资金需求！现在银行恰好有一款随借随还的信用贷！你今天下午时间是

怎么安排的，可以的话，你下午安排时间过来，这边给你做一个申请

73，李总你好，这会儿生意忙不？我是之前给你联系过很多次的做信用贷款的刘经理，上次你想办先

息后本的信用贷款，今天给你来电话呢？就是现目前有一款先息后本的贷款，非常符合你的需求， 你看今

天下午给你预约一下办理，没有问题吧？

73，刘总，你好，我是之前有和你联系过的信用贷款中心的王经理，目前呢，银行针对咱们有正常开

票纳税的中小企业，都可以申请到一笔先息后本的税务贷！你近期有这方面的规划没呢？

74，李总你好！我这边是 xxxx 服务中心的刘经理！目前银行推出一款工薪创业辅助贷款！主要针

对成上班的客户提供一笔创业扶持资金，可以选择随借随还的方式，你最近可以过来进行一个申请

的

75，周哥，你好。我是 xx 服务中心的刘经理，现在银行针对名下有公积金单边大于 600 的客户，

可直接授信一笔 60 万的生活备用金，用就产生利息，你这边什么时候方便过来补充下资料，也给

你做一个申请嘛？

76，你好！我这里是深 xx 个人信用贷款服务中心，给您来电是，现在银行推出了一款低息信用贷

款，你可以享受办理，你近期有没有了解过，你可以享受一笔备用资金，你近期是否有时间过来补齐

资料签约申请？

77，李先生，在忙没有，我是微信上和你联系办理信用贷款,的 xx，你之前房子抵押在建行，现在

银行有个低利息活动，你之前利息是 6 厘的，现在有个 3.6 厘的，你 300 万贷款，每个月可以省

7200 的利息，一年可以省 8 万多，你看你下午有空过来我们方面聊下？

78，李总您好！我是惠 xx 的小丽呀，昨天跟您联系说，您这边需要资金周转，刚好现在银行有一

款新产品，非常适合您，针对咱们企业法人有一个纯信用无抵押无担保的法人贷，额度 50-500 万，

利息低至 xx 厘左右，您看我这边需要帮您预约办理吗？

79，某哥，您好！在忙没，我是之前跟您联系过的 xx，您前段时间说需要一笔资金，现在我们有一

个新的贷款产品，随借随还，用了才产生利息不用就不会产生利息的，您这边资金得到解决了吗？

80，王总，我是签约中心的小吴呀，您还记得把，是这样的，现在银行最新推出来了低利息生意贷

款，我知道王总做生意，所以第一时间给王总来了一个电话，看王总近期对资金方面有没有考虑呢？

81，杨哥，我签约中心的小吴，现在还在忙没？现在银行推出了一款贷 1 万一天利息 1 块多，非

常划算，所以第一时间给您来了电话，看您近期资金方面有没有规划？

82，王总，你好，我是上个月和你联系过的信用客服经理周 xx，上次你说下半年生意上可能有一

笔资金需求！现在银行正对于做生意的客户一笔先息后本的贷款！利息最低 5 厘 3！非常划算，这个

产品能够降低你的综合资金成本，下午安排时间过来，这边给你做一个申请，最快当天下款哟。

83，王哥好久没有给你打电话了，我是信贷经理 xx 还记得吧？上次给你打电话你马上要开会，现

目前银行这边推出一款随借随还的信用贷款，你看今明两天给你预约一下办理名额，提前安排好过

来不排队，没有问题吧？

84，王总，你好，我是之前有和你联系过的信用贷款中心的 xx，银行针对咱们有正常纳税满两年

的中小企业，都可以申请到一笔先息后本的税务贷！你近期生意上是怎么安排的呢？

85，王哥，你好！我这边信贷服务中心的 xx 经理！目前银行推出一款工薪贷款！主要针对有购买

过公积金，且单边大于 500 的客户才可以办理的一笔随借随还的信用贷款，你最近可以过来做一个

产品置换嘛？

86，王哥，你好! 我是信贷服务中心的 xx 经理，现在银行针之前办理过二抵且还款满 1 年的客户，

可以申请追加贷款，我上周有个客户过来办理，这周都放款了，比之前办理的流程简单，你这边什

么时候方便过来补充下资料，也给追加一笔呀？

87，李总您好！我是之前和你联系的 xx 经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，名下有房

特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债 120 万都放款了 17.5 万，像你的负债肯定可

以申请的，明天安排时间过来办理吧！

88，李总您好！我是之前和你联系的 xx 经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，针对稳定的

受薪客户群体特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债 120 万都放款了 17.5 万，像你

的负债肯定可以申请的，明天安排时间过来办理吧！

89，李总您好！我是之前和你联系的 xx 经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，针对有缴

纳企业所得税的客户群体特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债 420 万都放款了 65

万，像你的负债肯定可以申请的，明天安排时间过来办理吧！

90，赵姐，最近在忙什么呀？我是 xx 的小刘啊，我们公司近期要举办周年庆活动，客户到店均送

精美礼品，更有免服务活动，您看明后天能抽时间过来一下吗？我这边帮您做一下预约登记。

91，先生您好！我这边是 xx 信贷服务中心，本次给您来电，是根据您近期良好的信用记录，现在

系统可为您授信一笔利息低至 5 厘的个人信用贷款，请问您近期是否有资金方面的规划与安排呢？

92，王哥，您好！这段时间忙不忙呢？我是 7 月份联系您的信贷经理小 xx，之前您说过有更好的合适的产品就跟您推荐，这不，银行近期新出了一款打折活动产品，利息低至 5 厘，类似按揭房利

息，看您这边多久有时间过来做一个详细了解呢？

93，王哥，您好！我是联系过您很多次的 xx 了，最近新推出了一款产品，是不看负债和查询的，

而且利息还是比较低的，感觉非常符合您的要求，所以就赶紧跟您来了一个电话，您看您这边是安

排在多久来办理呢？

94，王哥，您好！我是前几天联系您的信贷经理小 xx，当时了解到您的情况是名下有比较高利息

的贷款的，因为还款良好，所以现在可以享受到一笔利息低至 5 厘的一笔低息信贷产品，建议您可

以做一个产品转换，10 万块钱每个月可以节约

360 元利息费用，您看您近几天哪天方便过来做一

个申请呢？

95，喂，X 总，您好!我是上次跟您聊过贷款的

XX，近期有新的优惠政策出来了，贷款成本大幅降

低，于是第一时间想到您，您看我给你介绍一下吧。

96，李哥你好！我是 xx，您还记得吧，前几天给你联系过的，当时您说在忙，现在有个新产品主要

是针对企业老板，利息低，额度高，很符合您的条件，你看你这 2 天有时间带上资料过来办理？

97， 周总，您好，我是先前给你办过贷款的 XX 经理，之前说一直帮你留意的贷款产品，最近应政

策要求调息了，你看什么时候方便过来公司经理一下呢。

定是公司扩大规模了吧，您看我之前跟你一直有说过的关于企业类的贷款，你最近有考虑筹备资金计

划吗？

99，周总，最近您可好啊，生意还顺利吗？我是 XX 经理，之前有帮你做过融资方案的，是这样的，

最近我们公司新合作了一家银行，融资产品政策还不错，你方便抽空了解一下吗？

100，先生，您好，感谢你的本次接听，这里是办理个人融资贷款服务的，目前银行推出一款针对在

xx 上班且名下有房的客户，可以授信一笔 10-100 万的信用资金，请问您近期有需要吗？

101，喂，X总，您好!我是上次跟您聊过贷款的 XX，近期有新的优惠政策出来，不打家人电话，审

批快，额度高，第一时间想到您，感兴趣的话我给你介绍一下。

相关问答：

相关问答：本金6万利息两厘，一年有多少利息？

大家好，我是财富滚雪球，很高兴回答这个问题。

对于题主所说的“本金6万，利息两厘，一年有多少利息”，这个很简单，因为目前商业银行的一年期定期存款的利率是1.95%，也就是将近2厘，按照这个思路来计算的话，6万本金，一年的利息就是60000*2%=1200元。

2%的年息，意思就是一百元2块钱利息，一千块20块钱的利息，一万元200块钱的利息。

因为题主并没有说明是日息还是月息，我是按照正常理解，年息的方式计算的。不妥之处，请多多指正。

C. 电销贷款最佳话术

介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在xxxxxxxxxxx，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要？
一：贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。广义的贷款指贷款、贴现、透支等出贷资金的总称。银行通过贷款的方式将所集中的货币和货币资金投放出去，可以满足社会扩大再生产对补充资金的需要，促进经济的发展，同时，银行也可以由此取得贷款利息收入，增加银行自身的积累。
二：小额信贷审查风险
贷款风险的产生，往往在贷款审查阶段就开始了，综合司法实践中发生的纠纷，可以看出，在贷款审查阶段出现的风险主要出现在以下环节。
（一）审查内容遗漏银行审贷人员挂一漏万，造成信贷风险。贷款审查是一项细致的工作，要求调查人员就贷款主体的资格、资质、信用、财产状况进行系统的考察和调查。
（二）在实践中，有些商业银行没有尽职调查，而有关审贷人员，往往只重视文件的识别，而缺乏尽职的调查，这样，很难识别贷款中的欺诈，很容易造成信贷风险。
（三）许多错误的判断是因为银行没有对有关内容听取专家意见，或由专业人员进行专业的判断而导致的。审贷过程中，不仅仅要查明事实，更应当就有关事实进行法律、财务等方面进行专业的判断。而在实践中，大多数的审贷过程并非十分严谨和到位。
三：贷前调查的法律内容
（一）关于借款人的合法成立和持续有效的存在审查借款人的合法地位。如果是企业，应当审查借款人是否依法成立，有无从事相关业务的资格和资质，查看营业执照、资质证书，应当注意相关证照是否经过年检或相关审验。
（二）关于借款人的资信考察借款人的注册资本是否与借款相适应；审查是否有明显的抽逃注册资本情况；以往的借贷和还款情况；以及借款人的产品质量、环保、纳税等有无可能影响还款的违法情况。
（三）关于借款人的借款条件借款人是否按照有关法律法规规定开立基本账户和一般存款户；借款人（如果是公司）其对外投资是否超过其净资产的50%；借款人的负债比例是否符合贷款人的要求；
（四）关于担保对于保证担保的，对担保人的资格、信誉、履行合同的能力进行调查。

D. 做贷款销售技巧和话术

(1)摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

E. 贷款电销话术有哪些

开场白：

信贷员：您好！我是××公司的贷款专员，我姓×。请问您有贷款融资的需求吗？

客户：（有需求→引导；没需求→告知客户介绍朋友贷款成功送200元话费的活动，或者其他活动）。

信贷员：不好意思，打扰您了，祝您生活愉快！再见！

引导：

信贷员：我们有两款产品，一款适合上班族和一款适合做生意的人，请问您是上班还是做生意呢？

客户：（任一。如果二者都是，信贷员需先问他是不是法人代表）。

信贷员：请问您的贷款用途是什么？（一定要问清贷款的具体用途）这笔贷款大概什么时候要？想贷多少钱？这笔贷款打算用多久？

如果对方是上班族：

1.询问客户在现在的单位工作多久了？

公司的营业执照注册时间多久了？

工资是银行代发还是发现金呢？

最近6个月加起来总金额有多少？

2.最近半年办过信用卡吗？

最近半年信用卡中心给客户打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）。

3.在其他银行贷过款吗？

有没有贷款买过车？

有没有贷款买过房子？（房子增加贷款的额度）。

F. 贷款电话销售开场白

贷款电话销售开场白

贷款电话销售开场白，做销售是需要技巧的，很多的销售都有属于自己的话术，话术可以很好的引导客户，促进客户的购买欲，做电话贷款的销售话术与其他销售话术大同小异，以下分享贷款电话销售开场白。

贷款电话销售开场白1

贷款电话销售话术怎么说？

做电话贷款的销售话术与其他销售话术大同小异，只是你的产品是贷款，是找到有针对性客户的有效营销，于是我们知道了，做电话贷款的销售话术只需要把产品做好替代，就完全可以做好设计。

假如客户说：“我没时间去

那么信贷员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你肯定是重要的。

假如客户说：“我现在没空!”

信贷员就应该说：“既然您现在忙，那我就暂时不打扰您了，您看星期一上午或者星期二下午方便吗?到时我再跟您联系下!”

假如客户说：“请你把资料发给我看下”

那么信贷员就应该说：“那好的，先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您，然后把我们这边的详细资料给您发过去，您可以先做个了解，如果有什么问题欢迎随时问我这边!”(目的是加客户微信)

假如客户说：“我钱很多，不需要贷款”

那么信贷员就应该说：“一看您就是个有投资思想的人，对您这样的有钱人来说，利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几个像您这样的有钱人，但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富!”

假如客户说：“要做决定的话，我得先跟家人商量下!”

那么信贷员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

假如客户说：“我们会再跟你联络!”

那么信贷员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，多了解一下我们的产品，对您以后也许会有很大的帮助呢!”

贷款电话销售开场白2

您好，我是某某银行信贷专员，先生，你最近有资金方面的需求吗？

1、业务:他的范围特别广,狭义上讲就是只销售,广义上就是我们所做的所有工作都是业务,比如在税务局受税的受税就是他的业务,老师教书就是他的业务、所以现在一般不说业务经理,也不叫业务部,都是市场部,营销中心。

2、销售:字面上将就是买东西,和我们狭义上的业务是一样的。

3、营销:包括销售,关键是哪个"营"字,包括市场调查,市场策划,市场模式等等,属于高级销售

4、笼统来说，业务比较广，销售比较简单。

5、业务可以代表公司直接报价、签合同等，可以做为公司的代表陪客户出去签单，反正业务很多时候可以代表公司，而销售只是把自己的产品卖出去而已了，业务可以叫做销售。

贷款电话销售开场白3

1、开场白

信贷员：您好!我是××公司的贷款专员，我姓×。请问您有贷款融资的`需求吗?

客户：(有需求→引导;没需求→告知客户介绍朋友贷款成功送300元话费的活动，或者其他活动)

信贷员：不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!

2、引导

信贷员：我们有两款产品，一款适合上班族和一款适合做生意的人，请问您是上班还是做生意呢?

客户：(任一。如果二者都是，信贷员需先问他是不是法人代表)

信贷员：请问您的贷款用途是什么?(一定要问清贷款的具体用途)这笔贷款大概什么时候要?想贷多少钱?这笔贷款打算用多久?

如果对方是上班族

1、询问客户在现在的单位工作多久了?

公司的营业执照注册时间多久了?

工资是银行代发还是发现金呢?

最近6个月加起来总金额有多少?

2、最近半年办过信用卡吗?

最近半年信用卡中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)

3、在其他银行贷过款吗?

有没有贷款买过车?

有没有贷款买过房子?(房子增加贷款的额度)

如果对方在做生意

1、询问客户是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的营业执照注册时间有多久?(注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年)

2、询问客户公司的对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估 客户的收入，收入决定客户贷款额度)

拥有几张信用卡?

总额度有多少?

目前消费了多少?

最长一张用了多久?(了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度)

3、询问客户最近半年办过信用卡吗?

最近半年信用卡中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)

4、询问客户在其他银行贷过款吗?

有没有贷款买过车?

有没有贷款买过房子?

如果对方有商品房

问客户的房子是按揭的还是一次性买断?

是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?

多少个平方米?

供了多长时间?

月供多少?(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)

G. 贷款中介电销话术

贷款中介电销话术：
1，信贷员如果想尽快签单，可以在电话拜访时说：“我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢？这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。
2，如果客户并不是很急的话，信贷远可以这样说：”没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我”，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。
3，在做电销的时候要记住一点宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了，现在做贷款的公司那么多，大家都在打电销，如果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。
拓展资料：
贷款类型
1、抵押贷款
这种类型是常见的贷款方式，银行一般认可的抵押物包括：住房、商铺、写字楼、土地等。抵押贷款，是指借款人以一定的抵押品作为物品保证向银行获得的贷款，贷款到期，借款人必须如数归还，否则银行有权处置抵押品，作为一种补偿。
2、按揭贷款
按揭有一手房按揭和二手房按揭两种方式。前者是购买开发商新房时进行贷款，此时开发商未取得该房屋的房产证和国土证，一般在1-2年后开发商回笼资金后还清开发贷款后才能获得房产证和国土证；后者是购买卖家的房屋时进行贷款，此时卖家已有房产证和国土证。在此要强调大家的是，按揭贷款和抵押贷款的区别在于，按揭是贷款后得到房子；抵押是必须有现房才能抵押从而获得贷款。
3、信用贷款
是以借款人的信誉而发放的贷款，一般无需抵押无需担保。申请信用贷款的特点有：风险大、收益普遍较高、征信要求严格。

H. 信贷员销售技巧和话术

信贷员销售技巧和话术

给客户打第一个电话，是成交的起始；给客户留下的第一个声音印象，是签单的关键。看似简单的电话销售，却有着不凡的奥妙。很多小伙伴在做网贷电销，那你知道网贷电销有哪些技巧？又有哪些话术吗？下面是我收集整理的信贷员销售技巧和话术，欢迎大家分享。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。

总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。

我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。

学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。

在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

四、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。

七、处理客户的.反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。

所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。

我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。

销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么.

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。

你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。

任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

信贷员回访老客户话术

一、将贷后回访工作日常化

可以在月初制定大概的贷后回访计划，信贷员在每月初都有这样一个贷后走访的计划表，在这个计划表内有上月刚发放的贷款客户，有银行制度规定的必须要走访的客户，有信贷员认为有必要回访的客户，也有需要本月随机走访的客户。有了这种名单的制订，信贷员在贷后走访过程中目标感就会很强，特别是当你的管理贷款户数量达到一定程度后是非常有必要的，这有利于全月各项工作时间的整体安排。

另外，所有的回访对象具体的回访时间不会在月初的时候就进行全面安排，而是与平时的贷前调查工作有机的进行结合，基本实现边调查边贷后回访，这样就降低了贷后回访的成本。

二、根据客户情况，进行区别对待

现实工作中，可以在合规的基础之上，根据客户的情况，对于贷后回访区别对待，也就是说根据不同的客户采用不同的回访策略。可以对每一户名单进行分析，明确每户回访重点。把客户贷后回访的重点分为几大类：

1. 单一客户风险控制，如一些新发开的客户，一些客户所在行业属于高危行业的客户；一些禁入或慎入客户；

2. 增强客户熟悉度，如一些交接客户；

3. 让客户介绍客户，如与客户感情建立到一定程度，近期表示有客户需要介绍但是又没有来的；

4. 侧面了解其他客户，一些信贷新人觉得正面调查不能很好的确定客户的真实性，所以需要通过侧面了解作为有效的补充，这时建议你到存量客户处进行现场侧面打听，效果也有会很好。

另一方面，特别是每到一户存量贷款中进行侧面了解的时候，你可以把客户所在行业其他存量客户，对同商圈同村的客户做一个简单的动态了解，这样你就会打听到一些其他客户的信息，这是客户就是潜在客户。

三、多种贷后方式相结合

在现代这个信息爆炸的时代，任何人的信息都很容易被查到。我们信贷工作也可以利用一些新的媒介手段去做贷后。客户的微信朋友圈状态，这个是可以利用的新媒介的典型代表。

比如，通过朋友圈看到客户最近搬家了，那么你是不是应该注意了解一下客户搬到了哪里？以免日后催收有麻烦。

再比如，客户最近离职了，那你是不是要考虑一下客户有没有找到工作，会不会对还款产生影响？

通过客户的朋友圈了解客户的动态，也是贷后管理的一种方式，这些信息都是你在做贷后回访工作时的话题切入点，当你把客户方方面面的信息都掌握齐全了，相信你不会做不好贷后工作！

四、搭建客户间的平台

将客户进行梳理，同行业、同地区的可以为其搭建平台，组建朋友圈，通过第三人去了解客户的最新情况。这也有利于对客户的增值服务。

五、回访前做好充分准备

信贷员在贷后回访之前主要关注客户的变化情况，分析客户介绍客户的可能，将客户的相关重要信息进行再次确认，为回访时打下更好的破冰基础。前期的充分准备，会提高贷后回访工作的成功率，也会获得比较好的客户体验。

信贷员对每一次的贷后回访结果进行及时的录入系统和存档，同时对每一次贷后回访过程进行回放和总结，努力做到不断精进。

六、贷后回访的话术

小微客户与公司客户不同，过于频繁和正式的贷后回访并不利于与客户关系的维护。切忌与客户直说“我们今天来做一下贷后”，而是可以根据情景灵活掌握，比如用以下这几种方式与客户沟通（电话回访）：

1. 确认对方，自报家门

信贷员：您好！请问您是XX吗？

客户：是或不是，你哪位？

信贷员：我是XX信贷经理，XX那天你在XX信用社借过XX贷款，还记得吗？

客户：哦！有事吗/到期啦？

信贷员：没事，我只是想问候一下您，最近生意还好吧？听您的声音好像挺开心的。

2. 询问经营状况，互动聊天

信贷员：您最近经营状况怎么样呢？

客户：好或一般。

信贷员：有没有另外筹借资金？

客户：有或没有。

信贷员：你知道有哪些信贷业务种类？

客户：客户列举

然后根据客户回答采取互动聊天（包括问对方喜欢哪方面的筹资或理财活动，建议其正确运用，介绍公司现有业务品种等）

3. 结束语

信贷员：今天和您聊得很好，我们公司以后会举行一些免费贷款咨询的活动，到时会有很多的人来参加，他们都有很丰富的经验，您有没有兴趣来参加？您如果有空的话一定要过来参加哦！（聊得很好的情况下说）好了，您也挺忙的，今天就不多打扰您了，我们下次再聊。当然了，如果您有什么需要，欢迎您随时给我打电话，我叫XXX，我的电话是139****6973。

祝您全家身体健康，生意兴隆，拜拜！

客户：拜拜！

贷后回访是我们信贷工作的一个重要组成部分，不容小觑，小微客户的属性要求我们在不经意间就要把贷后工作做到位。贷后回访的一些小细节往往蕴含着许多值得信贷员注意和了解的地方，想要保证贷款资金的安全，防范风险，信贷员就要多多费心做好贷后回访工作。

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