⑴ 小额贷款员工做什么
小额贷款员工的职责和工作内容主要包括以下几个方面:
1. 客户开发与关系维护。
小额贷款员工的主要职责之一是寻找潜在客户,通过市场推广和活动拓展等方式开发新客户。同时,他们也需要与现有客户保持联系,建立并维护良好的客户关系。
2. 贷款产品推广与咨询。
小额贷款员工需要了解并熟悉各种贷款产品,为客户提供相关的咨询和建议。他们要向客户解释不同的贷款产品的特点、利率、还款方式等,并根据客户的需求推荐合适的贷款产品。
3. 贷款申请审核与发放。
员工会负责审核客户的贷款申请,包括客户的信用评估、还款能力评估等。审核通过后,他们会处理相关的贷款文件,并最终发放贷款。
4. 风险管理。
小额贷款员工需要识别并管理风险,确保贷款的风险控制在可接受的范围内。他们需要通过风险评估工具和方法来评估客户的信用风险,并采取相应的风险管理措施。
详细解释:
小额贷款员工是金融服务行业的重要一员,他们的工作涉及客户开发、关系维护、产品推广、贷款审核和风险管理等多个方面。他们需要积极主动地寻找潜在客户,通过市场推广活动拓展业务。同时,他们也要与现有客户保持联系,了解客户的需求和反馈,以提供更为优质的服务。
在贷款产品方面,小额贷款员工需要掌握各种贷款产品的特点和适用场景。他们需要为客户提供专业的咨询和建议,帮助客户选择最适合自己的贷款产品。在客户提交贷款申请后,员工需要进行详细的审核,包括信用评估和还款能力评估等。审核通过后,他们需要处理相关的贷款文件,并确保贷款能够及时、准确地发放到客户手中。
除此之外,风险管理也是小额贷款员工的重要职责之一。他们需要识别潜在的风险因素,通过风险评估工具和方法来评估客户的信用风险。如果发现风险较高,他们需要采取相应的措施进行风险管理,以确保贷款的安全性和稳定性。
总之,小额贷款员工的工作内容多样且富有挑战性,需要具备良好的金融知识、沟通能力和客户服务意识。
⑵ 贷款营销思路如何营销贷款客户
贷款电话营销技巧:实战营销话术
贷款电话销售话术怎么说?
实战销售话术——明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把贷款放出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
实战营销话术——收集目标客户的信息
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始。
电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。
在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
成功的电话销售开场白
成功的开场白必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我来自哪里?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我的产品能给客户带来什么价值和好处?
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
假如客户说:“我没时间去
信贷员:“我理解。我也老是时间不够用。不过只需要1分钟,你就会理解,这事对你只有好处没有坏处。
假如客户说:“我现在没空!”
信贷员:“既然您现在忙,那我就暂时不打扰您了,您看星期一上午或者星期二下午方便吗?到时我再跟您联系下!”
假如客户说:“请你把资料发给我看下”
信贷员:“那好的,先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您,然后把我们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信)
假如客户说:“我钱很多,不需要贷款”
信贷员:“一看您就是个有投资思想的人,对您这样的有钱人来说,利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几个像您这样的有钱人,但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富!”
假如客户说:“要做决定的话,我得先跟家人商量下!”
信贷员:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
假如客户说:“我们会再跟你联络!”
信贷员:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,多了解一下我们的产品,对您以后也许会有很大的帮助呢!”
开始谈话时别一下就进入主题,要旁敲侧击。例如你是卖茶叶的,你也许可以这样!
你:“您好,请问您是某某某先生(女士)吗?”
客户:“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下)
你:“您好,我是某某公司的小张(小李,小吴!记住,说小名,这样会更方便你与客户间的交流)”
客户:“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下)
你:“根据公司和我对您的了解,您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧)
客户:“XXX”
到这以后,如果客户没有拒绝你,表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了,后面就看你自己了!
在与客户交流时,你语言可以稍微诙谐一点,这样你们的交流会更轻松!当然根据客户不同,语言组织也不同,一名出色的销售,你必须几句话就能抓住客户心理!
销售,你必须先把自己销售给客户,客户才会接受你的产品!所以先要和客户有一定的“心理交流”,千万不要急躁否则注定失败!
【话术1——简单直入】
客户:喂,哪里?
信贷经理:王总,您好,我是xx银行的客户经理XX,感谢您长期以来对我们工作的支持,以后由我为您提供专属服务,有任何问题都可以随时联系我。(停顿听客户反应再继续)
耽误您一分钟的时间,您方便吗?(客户方便直接开门见山,如果不方便就约定下次电话联系的时间)
国家在打造信用工程和惠民工程,为了让老百姓更好地享受到国家的福利和政策。我们在做一个针对信用用户的专属活动,你现在是我们银行的信用用户,我们可以给像你这样的信用用户提供一份家庭备用金。你只需要提供相关资料就可以啦
客户:什么家庭备用金
信贷经理:我们银行的产品相信你也有所了解,家庭备用金是以信用类产品的形式发放给您的,是解决您家庭不时之需的,您用就算利息,不用不花一分钱。
客户:什么资料
信贷员:你微信号是和这个电话号码绑定的吗?我等会加下您,然后把我们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信)
【话术2——朋友推荐法】
信贷员:王总,您好
客户:哪位?
信贷员:王总您好,我是xx银行的客户经理小X,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!
客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!
信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!
客户:没关系!
信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的
【话术3——幽默法】
信贷员:王总,您好
客户:哪位?(有什么事情吗)
信贷员:王总,我是给您送钱来啦!
客户:哦?送什么钱呢?
信贷员:是这样的,我是xx银行的客户经理小X,我们专门为您这样的客户量身定制了一款产品,纯信用类贷款,最高可以借到30万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!
客户:你不是说送钱的吗?
信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请您吃饭嘛
【话术4——假装熟悉法】
信贷员:王总早上好!
客户:哪位?有什么事情吗?
信贷员:我是xx银行的小X啊,前段时间有联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?
客户:我怎么没有印象呢?
信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小X,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!
做信贷业务如何引流?信贷行业怎么引流?信贷客户引流技巧
贷款公司传统消费者主要针对国营企业,大型企业以及高净值家庭,但随着传统市场的需求日趋猛烈以及消费贷管理体系的迅速发展趋向,贷款公司目标客户群体下沉。因此,对中小微企业和自己客户的得到留存是贷款公司未来市场需求的关键因素。
殊不知作为一名业务员就得出来自身跑顾客,寻找适合的按揭贷款顾客,进而进行自身的销售业绩,得到薪资。而不管作为金融机构信贷专员也罢,小额贷企业的老总也罢,信贷公司的销售员亦或是贷款中介公司,怎样才可以寻找到高品质的有需求的顾客呢?
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传统展业
说到如何拓展贷款客户,一定离不开传统展业方式,传统的方式主要包括电销、贴广告、陌拜、发、插车、逛展会,这些方法虽然辛苦,但是在这过程中可以不断锻炼自己的展业能力、积累经验。投入成本低,只要覆盖面够广,就能够直接形成咨询量和成单量。
网络营销
微博、微信等新媒体是当今比较火爆的的信息传播途径,信贷专员可以通过微博、微信推广自己的贷款产品,但是想要在众多广告中脱颖而出就要展现出自己的特色,或者专业水平过硬,或者为人真诚,总之能激发潜在客户的需求才是最重要的。
获客APP
获客APP相当于一个网络中介,沟通起了借款人和信贷经理。在这里,借贷双方能双向选择,更加精准的找到合适的对象,也利于贷款的快速达成。并且现在的获客APP都拥有很强大的功能,从此不用担心如何拓展贷款客户。
电话营销
电话营销是最为传统的一种如何拓展贷款客户的方式,即信贷经理每天利用电话拜访的形式与贷款客户或是潜在客户进行沟通交流。要想通过电话销售获取客户,名单和话术都是很重要的,最关键的还是要积极跟进,不然很容易丢失意向客户。
==全文完==
做贷款常见的推广方法是什么?
做贷款常见的推广方法为设置标准接口,通过邀请返利模式,让用户(代理)自发发展下一级用户(代理)。
客户的类型为主动上门客户和自主营销客户。一般主动上门客户存在急需贷款资金可能性,当这种客户找上门来,很可能已经将经营地、经营产品、销售价格、订单、员工等准备就绪,制造一个天衣无缝的陷阱,所以,对这种客户,一定要有一种高度防范风险的意识。
对各项各项法律法规、监管要求、规章制度等深入了解,不断涉猎关于信贷方面的书籍,坚持学习,善于沟通,不断总结,全面掌握,将所知所学灵活运用到工作之中,以此来识别风险、提升业绩、拓展资源。
贷款推广:
对于自主营销客户,客户经理需要提前通过外围信息、陌生拜访等方式,大致了解客户经营情况后,做足充分营销准备,并判断给予贷款的可能性后,与客户约定一个洽谈时间,当面访谈。
通过访谈确认自己判断准确性,如符合条件,应当面收集资料,并确保资料的真实性,避免反复和多次收集资料,让客户对自己的业务能力产生不信任感。
电销贷款最佳话术
电销贷款最佳话术
电销贷款最佳话术,对于不同的销售“名单”,销售员用不同的话术效果也会有很大大不同,做电话贷款的销售话术与其他销售话术相差无几,这个是有针对性的有效营销,下面是电销贷款最佳话术。
电销贷款最佳话术1
贷款电销话术
一、贷款销售开场白话术
话术1——简单直入
客户:喂,哪里?
信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否的需要?
客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对!
话术2——朋友推荐法
信贷员:您好,请问是王总吗?
客户:是的,哪位?
信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢!
客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!
信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思!
客户:没关系!
信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗?
话术3——幽默法
信贷员:您好,请问是王总吗?
客户:哪位?(有什么事情吗)
信贷员:王总,我是给您送钱来啦!
客户:哦?送什么钱呢?
信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!
客户:你不是说送钱的吗?
信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!
话术4——假装熟悉法
信贷员:王总早上好!
客户:哪位?有什么事情吗?
信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗?
客户:我怎么没有印象呢?
信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!
电销贷款最佳话术2
刀直入法
信贷经理:您好,我是做银行贷款的,无抵押,无担保,最快1天放款,请问最近需要吗?
客户:不需要!
信贷经理:没关系,我们可以加个微信,如果有朋友找你借钱,你可以把我微信推荐给他,你也不会尴尬,也解决了他的问题,你说呢?
客户:这个可以有,加吧
??
友情提示:单刀直入适合质量一般的名单,尤其是对名单的类型摸不准或不熟悉的,此类方法最合适。比如:同事打过的、联号的名单等。
邀请通知法
信贷经理:您好,是XX公司的王总吗?
客户:哪位?有什么事情吗?
信贷经理:我们是XX中小企业协会,为了帮助促进XX地区的企业发展,你公司的条件满足我们这边信用贷款扶持资金条件,利息是XX到XX,扶持额度最高是2万到50万,不知道贵公司目前需求多少资金呢?
客户:这个需要什么资料呢?
??
友情提示:此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款,可以用某协会、某金融机构跟某某机构合作等方式。如:信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业合作,推出XX贷款产品。
新产品及活动通知法
信贷经理:您好,是XX先生/女士吗?
客户:哪位?
信贷经理:您好,我是之前给你办理贷款的李经理,现在公司新推出了一款利息很低的产品,??,我觉得这款产品比较适合您,你需要办理吗?
客户:好啊,那需要什么资料呢?
??
友情提示:针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单,此类方式最合适,会让客户感到你的重视,之后的沟通就方便了。
假装熟悉法
信贷经理:王总,早上好!
客户:哪位?
信贷经理:我是XX公司的小李啊,前段时间有联系过,之前你跟我说你想要了解贷款的事情;还有印象吗?
客户:我没什么印象?
信贷经理:王总,估计您近段时间太忙了!我是XX贷款公司的,我们公司是主要做??无抵押信用贷款,申请资料也很简单,50万以内可当天放款!您这边现在有资金的需求吗?
??
友情提示:这种开场白需要你详细了解客户的信息,比如:姓名、公司、职位等。这样会提高很多效率,拨打的时候,客户心里没有那么反感抵触。
朋友推荐法
信贷经理:您好,请问是王总吗?
客户:是的,哪位?
信贷经理:王总您好,我是XX贷款公司的小李,是您的朋友赵总推荐的,他刚在我公司办理了贷款,也让我问问您最近是否也有资金方面的.需求?
客户:赵总?哪位赵总?
信贷经理:是这样的,我们公司是做??贷款??利息??你看你有需求没有呢?
客户:这样啊,那你们公司的贷款,怎么办?
信贷经理:我们的办理也非常的简单??.
电销贷款最佳话术3
一、开场白公式
您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有的需求吗?
是,开始询问需求。
否,不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!记住要发一条短信或者加客户微信,方便
以后联系!
二、引导深入公式
针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢?如果两者都有,先问是不是法人代
表、
请问您的贷款用途是什么?一定要问清楚贷款具体是做什么用的、什么时候要?想贷多
少?用多久?
三、上班族电销公式
询问顺序:工作时间工资代况平均收入是否有信用卡综合负债情况
四、生意人电销公式
询问顺序: 公司情况、是否公司法人公司注册时长对公流水多少
个人情况、平均收入是否有信用卡总额度与负债比其他负债是否有其他资产
五、房与车电销公式
房是按揭还是全款个人还是共有多少平方米月供多少供了多久
车是否按揭裸车价格多少已使用年限
六、开场白一简单直入技巧
客户:喂,哪里?
信贷经理:您好,打扰了,我是xx贷款公司的信贷专员,请问您最近需要吗?
客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上
用场,你说对不对!
七、开场白一朋友推荐技巧
信贷员:您好,请问是王总吗?
客户:是的,哪位?
信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需
求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要
资金呢!
客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!
信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是
先急了!实在不好意思!
客户:没关系!
信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时
间的,您看方便吗?
如何营销无业务关系的贷款客户
一视同仁,有可能会转化。
电话营销是最为传统的一种找贷款客户源的方式,即信贷员每天利用电话拜访的形式与贷款客户或是潜在客户进行沟通交流。要想通过电话销售获取客户,名单和话术都是很重要的,最关键的还是要积极跟进,不然很容易丢失意向客户。
怎么做好贷款销售,我是新人,有哪些途径?
新入职的员工一般都有一个积极上进的工作心态,想干好工作是好事儿,对于贷款营销的客户经理来说,想在工作中达到营销业绩和人际关系双丰收,让领导满意,让同事刮目相看,必须多学、多听、多看、多跑。
首先,要学习银行的贷款管理规定、贷款流程、贷款品种、贷款所需手续等等。新员工一到银行上班,分配到了信贷岗位,要尽快熟悉银行的各项贷款相关制度、规定、流程,只有熟知了所有和贷款关联的知识,才能在今后的工作中灵活运用。如果客户问你个业务,你一下语塞,还要去查阅资料或者问同事,那真是贻笑大方了。
其次,向银行老员工学习,听听他们的经验,看看他们的工作流程。新员工不管在银行分配到哪个岗位,就觉得非常束手无策,不知道从哪入手,这个阶段只能不懂就问,观察老员工的工作方法和流程,拿着笔记本记录一下老员工强调的贷款重点注意事项和疑问难点的地方。
第三,广泛宣传,积极建立关系客户。可以通过发动亲朋好友,搜寻有贷款需求的客户,也可以通过领导或者同事介绍一些贷款资金需求频繁的客户。自己熟悉了工作流程就可以地毯式扫街宣传,挨家挨户地上门服务,了解一些商户、居民的经济情况,同时做好记录,积极宣位的贷款政策,努力争取让客户有贷款需求时找你办理。
现在贷款销售其实并不难,想贷款的客户肯定比存款的客户多,就看到底符不符合贷款条件。很多银行的客户经理都不用去想如何销售的,坐等客户上门咨询,符合贷款政策的当场就开始办理的。贷款销售其实并不费劲,反倒是存款销售现在越来越难了。
关于如何营销贷款客户和贷款营销思路的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?
⑶ 如何营销小额贷款客户
1、加强培训,提升素质,组建高效的贷款营销团队
一是借鉴保险公司培训员工的成功做法,加强社会关系学、心理学等方面知识的渗透,提高员工营销技能,深化对营销内涵的认识
,使营销行为得到客户的认可并创造营销价值。二是建立一支专门的营销队伍。在信用社内部选拔一批业务精、作风正、攻关能力
强的同志充实到营销管理队伍中来,使这批人员从单纯的信贷管理、吸收存款的特定目标向金融产品推销、贷款营销、中间业务拓
展等综合型目标发展,特别是要加强法律法规的重点学习。三是鼓励信贷营销人员利用业余时间参加相关专业的社会学习教育和市
场调查研究,重点深入调查了解所在地区经济结构状况、掌握客户的经营性质、劳动力结构情况以及在生产生活中对资金需求的比
重等,以适应新时期信贷营销工作的需要。
2、奖惩分明,激励考核,建立合理的贷款营销机制
一是完善考核激励机制,增强信贷人员工作主动性。对信贷员,要建立权、责、利相对应的营销考核机制,保护与惩处,责任与利
益要有机统一,要将贷款存量与增量新老划断,合理确定信贷人员放贷风险与收益比例,做到信贷人员按劳取酬,按效益得利,确
保信贷人员放贷积极性。二是考核指标要单一,只考核与贷款有关的各项指标,并将信贷员的收入完全与百分制考核挂钩,实行超
额加分加收入。
3、强化管理,完善服务,创造和谐的贷款营销环境
一是农信社要继续深入搞好小额贷款信用等级评定工作,要以小额农贷为载体,把小额农户或个体工商户作为农村信用社贷款营销
的主攻方向,进一步巩固农村信用社在农村的基础地位。同时,还要大力培育黄金客户,建立黄金客户档案,并在营销过程中实行
适度倾斜政策,以此密切信用社与广大贷户之间的关系,为贷款营销创造良好的外部环境。二是建立营销贷款的客户信息台账。对
需要贷款的个体户、民营企业户以及有经济来源、经营实力强的单位进行调查摸底,登记造册,掌握其基本情况,并装订成册分发
给相应辖区信用社的营销职工,作为营销的重点对象,使营销人员做到心中有数,为贷款营销创造良好的内部环境。三是农村信用
社营销贷款应积极推行“阳光信贷”,进一步优化信贷环境,提升金融服务水平,以优良的信贷服务和丰富的信贷产品,全力服务
社会主义新农村建设,实现农民增收和农村信用社增效的“双赢”目标。