1. 请结合工作实际，论述你对目前商业银行开展的个人贷款业务的理解和认识。
(1)个人贷款的含义。
(2)个人贷款业务的主要特点。
①贷款品种多、用途广。商业银行为了满足客户多元化的需求，不断创新发展。现在既有个人消费贷款，也有个人经营贷款；既有自营性个人贷款，也有委托性个人贷款；既有单一性个人贷款，也有组合性个人贷款。这些贷款可以满足个人在购房、
购车、旅游、留学、装修、购买消费品和解决临时性资金周转、从事生产经营等各方面的需求。
②贷款便利。目前，客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务，在银行所辖营业网点、个人贷款服务中心、金融超市、网上银行等办理个人贷款业务，极大地方便了客户。
③还款方式灵活。目前，商业银行个人贷款的还款方式有很多种，如等额本息还款法、等额本金还款法、等比累进还款法、等额累进还款法及组合还款法等多种方法。除此之外，客户还可以根据自己的需求和还款能力的变化情况，与银行协商后改变还款方式。
2. 2017银行专业资格个人贷款章节试题及答案解析(2)
第二章 个人贷款营销
1.以下四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.发生通货膨胀
C.收入水平上升
D.证券投资风险增大
2.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?()
A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场
B.相对于差异性策略，集中策略风险较小
C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高
D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略
3.以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。
A.依据消费者年龄细分信贷市场
B.依据消费者文化细分信贷市场
C.依据消费者依赖心理细分市场
D.依据消费者的职业细分市场
4.以下关于二手个人住房贷款的说法中，正确的是()。
A.商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
B.一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务
C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴
D.在放贷过程中，经纪公司起到全程担保的作用
5.下列情况中，可能获得贷款的是()。
A.小民今年16岁，想分期付款购买变形金刚
B.小李刚刚辞职，成为一名自由职业者
C.小刚一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，想分期付款购买住房
D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途
6.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，()策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D.情感营销
7.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括()。
A.该银行在市场中的地位握兆
B.该银行市场营销哗败部门的能力
C.政府对该银行的特殊政策
D.该银行的市场声誉
8.以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是()。
A.O代表机遇
B.w代表银行外部环境
C.该方法考虑了银行所处的内外部环境
D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标
9.银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。
A.市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位
B.市场环境分析一市场选择一市场细分一市场定位
C.市场环境分析一市场定位一市场细分一市场选择
D.市场定位一市场环境分析一市场细分一市场选择
10.市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括()。
A.有利于选择目标市场和制定营销段芦租策略
B.有利于发掘市场机会，开拓新市场
C.有利于提高银行的经济效益
D.有利于规避风险
11.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是()。
A.人口因素 B.心理因素 C.行为因素 D.利益因素
12.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了()。
A.可衡量性原则 B.可进入性原则 C.差异性原则 D.经济性原则
13.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是()。
A.外汇交易员 B.信贷分析员 C.个人银行业务人员 D.客户经理
14.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的()原则。
A.发挥优势 B.围绕目标 C.突出特色 D.可以盈利
15.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。
A.房地产经纪公司 B.保险经纪公司 C.公积金管理中心 D.房地产开发商
16.()是最经典、最常用的网络营销方法之一。
A.银行网站 B.网络广告 C.电子邮件 D.搜索引擎
17.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于()。
A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感
C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室