A. 银行柜员面试都会问些什么问题
仅供参考:
1、对柜台服务工作的看法
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明,柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的,但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平,所以还是非常重要的。
2、对柜员工作需要具备什么素质,为什么想成为柜员的答案:
一个意识(服务意识),两大风险(操作风险和实际风险),要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质,与人沟通交流的能力,责任感,这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
3、如果你觉得自己已经很努力了,但连续几年都未被评优会怎么办
首先,反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因,不怨天尤人);其次,请教前辈(表现你的虚心);最后,强调仍会继续努力,评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
4、对于关内关外,要采取辩证态度去看待问题,并表示愿意去关外
原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些,更锻炼人际交往的能力;<2>很锻炼一个柜员的业务能力,可以使你成长的更快。
5、个人的优缺点
优点是善于性格百搭,服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。
6、为什么不考公务员
<1>我比较有上进心,乐于接受挑战,很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己,让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用,为银行作出自己的贡献;
<2>公务员的待遇虽好,但从我个人的角度来看,我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面,尽量去描述当下求职目标的正面因素,或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。
7、服务态度与效率的区别,孰轻孰重(辩论赛思路)
<1>效率优先,兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突,二来企业是追求利润和效率的,所以得先得关注效率的基础上再谈服务。
<2>服务至上,在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化,市场同质化,差异性不大的特点,所以服务是企业竞争最有效的手段之一,所以得将服务提高到一个新的高度,再此基础上再想尽办法提高服务的效率。
<3>得看企业所处的环境和发展规模,一般小的时候注重服务,大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的,甚至是不划算的。(针对农行来说)
8、对柜员素质的认识,以及你有什么规划
银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工,要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务,工作量大,而且不容有差错,因而银行柜员需要以下几种能力:
首先,是要有很强的学习能力,其次、沟通与表达,近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户关系,适时合理地向客户推介银行的产品;
再次,服务意识,银行业是典型的服务业,银行柜员每天都要接触上百个顾客,办理各种业务,因此工作压力相当大。另外,由于银行业务具有一定的专业性,很多顾客对此并不是很了解,因此顾客常有一些非理性的言行,在这种时候,银行柜员还是要面带微笑,耐心的为顾客讲解问题,提供解决方案,这就需要良好的心态和一流的服务意识;
再有,工作速度与准确性,为了减少银行排队现象,提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强,需要在短时间内快速处理业务,并避免在过程中不出现失误。
综上,银行柜员需要具备的基本素质有:很强的学习能力,良好的沟通与表达,服务意识,快速处理问题的能力,准确解决业务、要吃苦耐劳,有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到,那么证明你是适合银行柜员这个岗位
B. 求助!!!银行面试题目:说说你最喜欢的一本书,为什么
我觉得这个问题挺好的,你可以通过发表对一本书的读后感让考官了解你的性格,价值观,人生观,而且这个题目大家的答案不会雷同,肯定能真正分出伯仲,我们面试的题目是处理以下四个电话,投诉、咨询、领导调研,外省单位取经
一本好书可能改变一个人的人生观、世界观,让你终身受益。我最喜欢的一本书是《简爱》。
《简爱》书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的作用。简爱乐观、坚强、善良,在逆境中始终对生活充满希望并努力去创造属于自己的新生活,她身上表现出来的这些特点是我所推崇的,它告诉我在挫折中不悲观、不失望,而是保持良好的心态,在人生之路上继续前行;而她的朋友海伦身上所体现出的宽容、超脱、真诚也是我所欣赏的。我觉得真诚是立身之本,对同事对朋友对身边的每一个人都要真诚和宽容。俗话说得好“水至清则无鱼,人至察则无徒”,对别人宽容,对自己严格,只有这样,才能有一个良好的人际环境。
《简·爱》是十九世纪英国著名的女作家夏洛蒂·勃朗特的代表作,是一部具有自传色彩的作品。讲述一位从小变成孤儿的英国女子在各种磨难中不断追求自由与尊严,坚持自我,最终获得幸福的故事。小说引人入胜地展示了男女主人公曲折起伏的爱情经历,歌颂了摆脱一切旧习俗和偏见,成功塑造了一个敢于反抗,敢于争取自由和平等地位的妇女形象。
《简·爱》中的简·爱人生追求有两个基本旋律:富有激情、幻想、反抗和坚持不懈的精神;对人间自由幸福的渴望和对更高精神境界的追求。这本小说的主题是通过对孤女坎坷不平的人生经历,成功地塑造了一个不安于现状、不甘受辱、敢于抗争的女性形象,反映一个平凡心灵的坦诚倾诉的呼号和责难,一个小写的人成为一个大写的人的渴望。·
C. 信贷员面试会问那些问题
应聘银行信贷员的常见面试题:
1、请做一下自我介绍
解析:自我介绍是银行各岗位面试的必考题。在做这一部分陈述的时候介绍内容要与个人简历相一致。表述方式上尽量口语化。要切中要害,不谈无关、无用的内容。
2、你认为成为信贷员的条件是什麼?
解析:回答上述问题的时候,不要只说专业方面,而是要从性格、专业分析、语言表达能力等综合回答。
3、做为一名银行信贷员你会如何开拓一块陌生的市场?
解析:回答此题时,求职者可以从市场调查、走访、和具体实施方法等三方面进行回答。如果有经验的话,最好能举一个过往工作中的具体案例。
D. 银行面试如果问到给500万的任务怎么拉存款或者贷款,怎么回答,急速求救!
银行问这个问题是想问一下你手上的客户资源,不是考你的营销能力。
银行想知道你有多少重要的关系能帮你拉存款或者放贷款。
E. 中国邮政储蓄银行考试都要考些什么
邮政公司校园招聘考试以下是一些笔试经验(仅供参考):
邮政考试内容——人力资源管理类
1、行测:100 道题,90 分钟
包括数列、数学计算、图形的推理、排序、常识、逻辑推理及两道图表题,题目难度一般,较国家公务员考试简单。
2、专业知识: 单选、多选及4 道简答
选择题涉及企业年金、养老金个人及企业比例、劳动仲裁有效期、双因素理论等知识。
简答题:
1、宽带薪酬及优缺点
2、职位评价方的法
3、如何评估培训效果
4、评价冰山模型及对招聘的意义
邮政考试内容——市场营销类
1、笔试:行测100道题,75分钟
内容与公务员行测相同,包括言语理解、数量关系、判断推理、资料分析和常识判断,难度相较比较简单。
2、面试:两轮面试,都为半结构化
一面地点与笔试在同一城市,一对三,首先自我介绍,之后是回答面试官问题
1)你是国贸专业为什么不去沿海大城市而报邮局;
2)什么是市场营销。
二面地点在报考单位所在城市,面试比例大概是1:5。
形式与一面相同,也是一对三,自我介绍完后,面试官问了学校的情况以及家庭情况。
邮政考试内容——计算机类
1、行测:100道题,60分钟,内容与公务员基本相同,难度相比国考简单一些。
2、专业测试:60分钟,30道选择,4道大题。
1)填空题,是javascript的编程,实现个小功能,比较简单。
2)数据库方面,查询语句的考察,比较简单。
3)信息系统开发步骤。
4)汉译英,题目是面向对象语言分析3个步骤的一段话,涉及到计算机英语,难度较大。
邮政考试内容——金融类
1、基础知识:80道题,60分钟(9:00-10:00)
题型:单选1*50,多选2*10,判断1.5*20。
内容:行测、法律、常识等。
行测——数量关系和言语理解,较公务员考试简单。
法律——关于合同的内容,比如合同的形式,要约,要约邀请等。
常识——邮政储蓄的银行成立的时间、主要业务、还有“采菊东篱下,悠然见南山”出自哪首诗等诸如此类的常识题。
2、专业知识:50道题,90分钟(10:00-11:30)
题型:单选2*20,多选3*10,判断1.5*20 。
内容:难度不大,但是考察面很广,涉及外汇的概念、汇率的概念、直接标价法、央行的货币政策、算实际利率、按复利计算存款利息、通货膨胀的表现、宏观经济调控的目标等。
邮政考试内容——管理类
1、笔试:行测,内容与公务员考试基本相同,难度较国考简单。
2、面试:形式为无领导小组讨论,10人一组。
1)自我介绍;
2)给出问题讨论:
第一道题是根据XX条件对给出的因素进行取舍和排序,5分钟讨论时间,结果要一致,选出一名代表总结陈词;之后有几个抢答题。
3)评价自己今天表现。
F. 个人贷款客户的营销策略有哪些
银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。
一、贷款网点机构营销
网点机构营销的分类包括全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道和零售型网点机构营销渠道和“直
客式”个人贷款营销模式。
二、网上银行营销
网上银行营销包括网上银行电子虚拟服务、运营环境开房等特征和信息服务功能、展示与查询功能以及共和业务功能,对于个人贷款营销而
言,网上银行的主要功能就是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。
三、房贷款合作单位营销
合作单位营销包括个人住房贷款合作单位营销和其他个人贷款合作单位营销。个人住房贷款合作单位营销包括一手个人住房贷款合作单位营销和二手个人住房带快合作单位营销。其他个人贷款合作单位营销是商业银行要加强与经销商之间的合作,与经销商合作,与其签署合作协议,由其向提供客户信息或推荐客户。
G. 最近参加银行面试考官出了一个题目:如何开发无抵押贷款的客户请有相关经验的朋友谈谈有什么方法越多越
有很多啊,比如走亲访友啊,电话行销啊,熟人介绍啊之类的,采纳后更多
H. 银行面试有哪些面试官常问的问题
银行面试一般采用无领导小组面试和半结构化面试的形式考察,考官主要围绕考生个人信息、性格、家庭背景、实习经历、岗位意向、职业规划等问题展开提问。主要为考察考生的个人能力以及岗位匹配度。
银行面试常见问题及答案
1.说说你最大的优缺点?
这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。如果求职者说自己小心眼、爱嫉妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
2.你为什么会来本公司应聘?
应聘者在面试前一般应多准备几个原因,但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿,回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的,最好不要回答因为将来有发展空间,因为安定等答案,要表现出充分研究过企业的样子。
3.你能给公司带来什么?
企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
I. 银行信贷面试问题
首先,要尽快熟悉信贷业务知识和信贷操作流程,尽快掌握信贷基础性知识,在尽可能短的时间内适应信贷工作;其次,在掌握信贷基础知识的基础上学习信贷营销方法和技巧,能够在信贷工作特别是在贷款营销上有较大突破;第三,努力做好本职工作,圆满完成本职工作任务和行领导安排的临时性工作,力争早日成为一名合格的信贷人员。
J. 银行面试:我应聘的是银行营销业务岗```该注意和应该做些什么
银行对营销业务岗的要求是能拉来较多的存款,如果你有这方面的资源那就再好不过了,可以在面试时适当表露一下。
如果你没有较多的关系网,通过现有资源不能拉来较多存款的话,在面试是就要展露出你外向、开朗、善于与人沟通的一面,要有坚韧的性格,还有就是要能承受压力(因为银行会给营销人员较重的存款任务)、乐观。此外,可以说若应聘成功,会较好学习该银行的内部规章,熟知该银行的各项产品,以更好的向外界介绍、推广,做好业务。
拓展资料:
一.营销类岗位
1.工作描述:
营销类岗位大多会冠以“客户经理”的头衔,但也不是全部都一样。大多营销类岗位的工作都是以和客户交流,维护客户关系为主,分为发掘公司(对公)及个人大客户(对私)两类,都需要负责向客户营销各类银行金融产品和服务。
2.最重要的一条:满足客户的各种金融需求,开拓本行的市场份额。
3.个性需求&简历优化指南:
需要良好的洞察力、营销能力、策划能力和开拓能力,执行力强,沟通交流水平高的人来担当,不少客户经理都是本行多年老柜员内转上岗的,因为手里有固定客户,而且耳濡目染多年,有一定的营销经验。
因此在选择该岗位时,需要在简历中突出自己的营销能力和策划组织能力(能有学校社团活动或者银行实习活动实例最佳),还有个人魅力和沟通能力。
二.风险控制类
1.工作描述:
每天和各种账目及数据为伍,监控坏账率、风险率,各种指标,并且管控银行实际运行的风险,落实上级单位下达的各种风险管理要求。简而言之,这是一个需要每天坐办公室和各种数字打交道,还要面对一定风险的岗位。
2.个性需求&简历优化指南:
专业能力要求非常高,因此应聘这个岗位的时候记住只要突出表现两点就好:
专业能力(各种证书,在校成绩,学习能力为主,实际操作经验或相关实习估计应届生比较难,但如果有,一定是大加分)。
做事认真细心,有耐心和大堆数据为伍。
三.柜员类
1.工作描述:
大家接触的最多,应该也是最了解的岗位,一般指在银行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
2.柜员通常分为前台和后台两种:前台柜员一般就是大家经常见到的那种,坐在玻璃窗后,直接为客户执行各种账户操作和咨询的银行员工。
3.后台一般无需面向客户,大多负责票据交换,内部账务和对前台柜员的工作和业务进行复核、确认、授权等后续事项。
4.个性需求&简历优化指南:
网申简历中最好能够突出,你是一个谨慎、做事细致的人,因为柜员需求的是良好的服务意识(服务客户)、沟通能力(常年面对客户各种合理和不合理的要求)以及认真的工作态度(这条适用于所有岗位。)